Bài thuyết trình: Marketing dịch vụ

Bài thuyết trình Marketing dịch vụ trình bày về giới thiệu sản phẩm, truyền thông quảng bá, thiết kế thông điệp truyền thông. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn chuyên ngành Marketing.

MARKETING DỊCH VỤ Giảng Viên : VŨ NHẬT

HÂN

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

NHÓM 3

• Nguyễn Thị Trúc Linh

• Vũ Thị Diễm Tiên

• Nguyễn Thị Thu Thảo

• Nguyễn Thị Thùy

Trang

• Trần Thị Ngọc Vân

• Đặng Thị Mai Loan

• Lê Thị Tâm

• Lê Thị Thanh

• Trương Thị Hậu

• Cao Hoài Như

MỤC LỤC

GI Ơ ́ I THIÊU ̣

• Tên Quán :MÌ HÀN QUỐC CHANG SONG HUB

• Địa Điểm : 38/6 Tân Hiệp – Biên Hòa – Đồng Nai

• Lĩnh vực kinh doanh: Quán ăn

Đã từ lâu thì nền văn hóa của Hàn Quốc đã du

nhập vào Việt Nam một cách mạnh mẽ, nhớ lại

khoảng độ hơn 10 năm về trước thì thời đó phim Hàn rất được sự quan tâm của nhiều độ tuổi, dần dần về sau này thì phong trào nghe nhạc Hàn rồi

ăn mặc, ăn uống giống thần tượng bắt đầu được phổ biến và yêu thích Nắm bắt theo xu hướng đó chúng tôi quyết định mở quán ăn mang văn hóa

ẩm thực Hàn Quốc.

SẢN PHẨM

v MI  KIM CHI ̀

   Môt trong nh ng mo n ăn cay nôi bât   Ha n Quô c,  ̣ ư ̃ ́ ̉ ̣ ở ̀ ́

v i mi  trôn v i soup cay xe  l ơ ́ ̀ ̣ ơ ́ ́ ươ ̃ i, mi  kim chi co   ̀ ́ thê đ ̉ ượ c xem la  môt tha ch th c ta o bao cho nh ng  ̀ ̣ ́ ư ́ ́ ̣ ư ̃

ng ươ ̀ i thi ch ăn cay. Nê u ban không thê ăn cay, ban  ́ ́ ̣ ̉ ̣

co  thê l a chon ca c câ p đô cay t  0 t i 10 ́ ̉ ự ̣ ́ ́ ̣ ư ̀ ơ ́

• MI  BO  KIM CHI ̀ ̀

• MI  KIM CHI HAI SAN ̀ ̉ ̉

TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ

Yếu tố cốt lõi làm nên thương hiệu xét cho cùng là chất lượng sản phẩm/dịch vụ của

doanh nghiệp Nhưng một khi đã làm ra

được sản phẩm/dịch vụ có chất lượng rồi thì phải giới thiệu, quảng bá đến người tiêu

dùng Đây là vai trò và nội dung quan trọng của truyền thông doanh nghiệp với bên

ngoài

1. Xa c đinh muc tiêu truyê n  ́ ̣ ̣ ̀

thông.

• Ng ươ ̀ i dân Biên Ho a biê t t i ca c mo n ăn cua  ̀ ́ ơ ́ ́ ́ ̉

qua n, thâm nhâp va o thi tr ́ ̣ ̀ ̣ ươ ̀ ng ăn uô ng Biên  ́

Ho a ̀

• Tao tho i quen ăn mo n Ha n hă ng nga y cua ng ̣ ́ ́ ̀ ̀ ̀ ̉ ươ ̀ i  dân Biên Ho a ̀

2 Xác định đối tượng truyền

thông

trung niên

THIÊ T KÊ  THÔNG ĐIÊP TRUYÊ N  ́ ́ ̣ ̀

THÔNG

LỰA CHỌN KÊNH TRUYỀN

THÔNG

b Đánh giá hiệu quả truyền thông.

Thông qua các chiến lược khuyến mãi, khách hàng thay vì đi một mình sẽ rủ thêm bạn bè, người thân Với một phần quà nhỏ sẽ tăng sự thách thức với khách hàng

2 Truyền thông qua internet:

check in và share bài viết được giảm 5% cho tổng hóa đơn

Điều này giúp quán được nhiều người biết đến mà vẫn tiết kiệm được thời gian và chi phí

3 Truyền thông truyền miệng

Đây là cách truyền thông sơ khai nhất

nhưng cũng chính là cách truyền thông tiết kiệm chi phí và hiệu quả cao nhất Chỉ cần thông qua một món quà nhỏ, khách hàng sẽ vui vẻ giới thiệu về quán ăn cho bạn bè và người thân Ngay cả cách nói chuyện vui vẻ nhiệt tình cũng tạo thiện cảm cho khách

hàng từ đó quán ăn sẽ tạo được thiện cảm đối với khách hàng

Vai trò của truyền thông quảng

bá

THANK