bài thuyết trình marketing dịch vụ

... Đại học Văn hóa TP.HCM Khoa Thư viện – Thơng tin MƠN: DỊCH VỤ THƯ VIỆN – THƠNG TIN GVHD: Lê Thị Xuân Thùy Lớp: ĐH Thư viện 9.2 NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH ẢNH HƯỞNG CỦA LỨA TUỔI ĐẾN NHU CẦU ĐỌC Trong ... báo Nguyên nhân thụ động sinh viên đọc giảng viên yêu cầu làm tiểu luận, tập lớn, hay thuyết trình đề tài phục vụ cho kỳ thi, tức bị áp chế, bắt buộc, sinh viên có ý thức đọc mang tính tức thời ... tính phổ cập song song với tài sách tham khảo, sách nâng cao để phục vụ cho công việc học, làm tập trường Ngoài bạn đọc tiểu thuyết, ngơn tình lãng mạn, truyện tranh hay loại báo: “ mực tím”, “

Ngày tải lên: 26/06/2020, 22:53

... HOẠT ĐỘNGVinsmart tập trung phát triển các tính năng thông tin-giải trí-dịch vụ và sản xuất linh kiện điện tử,…phục vụ cho ngành công nghiệp ô tô điện thông minh; đồng thời đẩy mạnh việc nghiên ... tại thịtrường Việt Nam đã quá am sản phẩm, quy trình sản xuất hay thị trường Điều này chứng tỏ họ rất tựtin vào dây chuyền sản xuất, máy móc và quy trình tạo ra sản phẩm Được biết, nhà máy VinSmart ... chính trị, xã hội, nghệ thuật…) • Nghiên cứu, thiết kế và đầu tư xây dựng hệ thống sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách hàng • Xây

Ngày tải lên: 18/01/2022, 12:45

... C, Trình độ dân trí VN có hệ thống giáo dục quốc dân hồn chỉnh, thống nhất, phong phú đầy đủ cấp học, loại hình giáo dục trình độ Năm 2019, tỷ lệ biết chữ dân số từ 15 tuổi trở lên 95,8% Trình ... quảng cáo với nội dung mang tính nhân đạo thường đánh giá cao Cùng sản phẩm/dịch vụ, môi trường văn hóa khác nhau, hoạt động marketing doanh nghiệp khác Tạo hội cho nhiều doanh nghiệp đầu tư phát ... ứng xử văn hóa hành vi mua hàng Theo số liệu ComScore - Công ty đo lường đánh giá hiệu giải pháp marketing trực tuyến báo cáo, khoảng 87,5% sử dụng mạng xã hội, nằm độ tuổi 15-34 (khoảng 71%) Trên

Ngày tải lên: 18/01/2022, 13:56

... HOẠT ĐỘNGVinsmart tập trung phát triển các tính năng thông tin-giải trí-dịch vụ và sản xuất linh kiện điện tử,…phục vụ cho ngành công nghiệp ô tô điện thông minh; đồng thời đẩy mạnh việc nghiên ... mang tính nhân đạo thường được đánh giá cao Cùng là một sản phẩm/dịch vụ, nhưng khi ở môi trường văn hóa khác nhau, hoạt động marketing của doanh nghiệp sẽ khác nhau Tạo cơ hội cho nhiều doanh ... trình độ công nghệcao cấp hàng đầu châu Âu để cho ra những sản phẩm tiên tiến nhất, an toàn nhất Trang 15• Chủ động xây dựng, triển khai (và luôn đồng hành cùng khách hàng) trong các chương trình

Ngày tải lên: 08/12/2022, 15:44

... cốt lõi làm nên thương hiệu xét cho cùng là chất lượng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp Nhưng một khi đã làm ra được sản phẩm/dịch vụ có chất lượng rồi thì phải giới thiệu, quảng bá đến người tiêu ... Trang 1MARKETING DỊCH VỤ Giảng Viên : VŨ NHẬT HÂN Trang 2DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 3 • Nguyễn

Ngày tải lên: 13/01/2020, 23:38

... cốt lõi làm nên thương hiệu xét cho cùng là chất lượng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp Nhưng một khi đã làm ra được sản phẩm/dịch vụ có chất lượng rồi thì phải giới thiệu, quảng bá đến người tiêu ... Trang 1MARKETING DỊCH VỤGiảng Viên : VŨ NHẬT HÂN Trang 2DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 3 • Nguyễn Thị

Ngày tải lên: 09/01/2016, 19:03

... trường dịch vụ II Phân khúc thị trường III Định vị và khác biệt dịch vụ Trang 2I Nghiên cứu thị trường dịch vụ 1 Nhận biết thị trường  2 Nghiên cứu sự mong đợi  3 ï Nghiên cứu chất lượng dịch ... như một ước muốn việc chuyển giao dịch vụ sẽ rất tốt  Sự mong đợi việc chuyển giao dịch vụ sẽ xẩy ra theo lẽ thông thường  Sự mong đợi việc chuyển giao dịch vụ không tốt sẽ xẩy ra Trang 19Sự ... mong đợi của khách hàng - Các chương trình quảng cáo  - Các thông tin của người quen  - Các dấu hiệu bên ngoài của điểm cung cấp dịch vụ  - Giá dịch vụ  - Kinh nghiệm của khách hàng Trang

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:57

... nhân viên Chất lượng dịch vụ người nhân viên chuyển giao cho khách hàng thông qua quá trình sản xuất và tiêu dùng dịch vụ : Quản trị nhân viên trong quá trình chuyển giao dịch vụ cho khách hàng ... Tầm quan trọng của yếu tố nguồn nhân lực trong kinh doanh dịch vụ  1 ) Chi phí cho nhân sự , mối quan hệ với khách hàng , Chất lượng dịch vụ  2 ) Làm cho nhân viên hài lòng với công việc của mình ... cho doanh nghiệp vừa và nhỏ đang vươn lên, - Sáng tạo và đa dạng sản phẩm dịch vụ cho cá nhân cĩ thu nhập, - Dịch vụ tài chính ngân hàng tồn diện cho doanh nghiệp lớn, - Liên minh, đối tác

Ngày tải lên: 25/03/2015, 10:57

... ệ MÔNMARKETING TRONG HO T Đ NG Ạ Ộ THÔNG TIN – TH  VI N Ư Ệ GVHD: Lê Th  Xuân Thùy ị L P: ĐH Th  viên 9.2 Ớ ư 1 Trang 41. Marketing khu v c phi l i nh n ự ợ ậ1.1 M t s  khái ni mộ ố ệ •  “Marketing  ... ặ ười tiêu th ”(Theo E.J McCarthy).ụ Trang 5• Đ nh  nghĩa  t ng  quát  v  ị ổ ềmarketing  c a ủ Philip  Kotler:  Marketing  là  m t ộ d ng  ho t  đ ng  c a  con ạ ạ ộ ủ người  nh m  tho   mãn ằ ... n  v i  ngể ớ ệ ổ ứ ế ớ ười  bên ngoài Trang 81.2 Marketing khu v c phi l i nhu n ự ợ ậ•  Lý do mà các t  ch c phi l i nhu n c nổ ứ ợ ậ ầ  có Marketing: ­  Maketing  không  ch   là  qu ng  cáo, 

Ngày tải lên: 09/01/2020, 16:53

... Nội dung thuyết trình • • Marketing khu vực phi lợi nhận Các mức độ của nhu cầu Nhu cầu thích thú Nhu cầu bí mật 1. Marketing khu vực phi lợi nhận 1.1 Một số khái niệm •  “Marketing  là  q  trình  ... kèm theo, khuyến mãi dịch vụ bốc thăm trúng  thưởng, dịch vụ bảo trì sản phẩm ­ Thơng qua q trình tương tác với người bán  hàng: khiến khách hàng hài lòng bởi phương  thức phục vụ của nhân viên bán hàng. phụ  ... các dòng hàng hóa dịch vụ thoả mãn các nhu cầu  từ nhà sản xuất tới các khách hàng hoặc người  tiêu thụ”(Theo E.J McCarthy) • Định  nghĩa  tổng  quát  về  marketing  của  Philip  Kotler:  Marketing 

Ngày tải lên: 15/01/2020, 00:15

... nên chuỗi dịch vụ bán lẻ hiệu quả cho dịch vụ của họ, giúp họ tiếp cận nhiều đối tượng 1 quảng cáo hiệu quả là 1 phương tiện phục vụ cho chi nhánh ngân hàng trong việc đạt được hiệu quả marketing ... suất và phát triển các dịch vụ một cách tốt nhất Trang 325.3 Quy trình tại ngân hàng Trang 335.4 Quy trình phát hành thẻ Trang 345.4 Quy trình phát hành thẻ Trang 35Quy trình khácTrang 366 Yếu ... Trang 1CHI N L Ế ƯỢ C MARKETING MIX 7P Môn: Marketing Dịch Vụ Trang 2I. GI I THI U NGÂN HÀNG CÔNG Ớ ỆTHƯƠNG VI T NAM (VIETINBANK)Ệ 1. T

Ngày tải lên: 13/07/2020, 20:58

... giới thiệu, khuyến mại sản phẩm  Khuyến khích các trung gian marketing.  Xâm nhập thị trường mới.  Tăng thêm và nâng cấp dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng Trang 32Thank you! ... đình Trang 18Thương hiệu cá biệt Là thương hiệu của từng chủng loại hoặc từng tên hàng hóa, dịch vụ cụ thể  Thương hiệu có thể được hình thành từ nhãn hiệu hàng hóa Trang 19Ưu điểm: Có thể ... Trang 1Môn: Marketing căn bảnCHỦ ĐỀ: THƯƠNG HIỆU – NHÃN HIỆU Giáo viên phụ trách: Vũ Thị Hoa Nhóm: 10 Lớp 52tc3 Trang 2Môn: Marketing căn bản Thành viên nhóm:1 Bùi

Ngày tải lên: 29/07/2020, 22:59

... theo chuẩn quốc tế phù hợp với địa phương CÂU 2: SẢN PHẨM ( DỊCH VỤ ) CÁC DỊCH VỤ CỦA DHL VIỆT NAM *Dịch vụ vận chuyển quốc tế Các dịch vụ chuyển phát nhanh đến nước khác với tuỳ chọn chuyển phát ... đến mức cao dịch vụ Những giải pháp xây dựng từ cốt lõi củ dịch vụ: tập hợp logictics đảo ngược, trình thay đổi ý kiến, sữa chữa/ nâng cấp, khôi phục giá trị, xử lí phù hợp dịch vụ CÁC CHI NHÁNH ... hàng vào cuối ngày hàng 10kg 25kg DHL EXPRESS EASY - Nhạy cảm thời gian: có Điểm Dịch Vụ DHL *Dịch vụ nhập - Các dịch vụ nhập chuyển phát nhanh đến quốc gia bạn với nhiều lựa chọn chuyển phát hàng

Ngày tải lên: 24/05/2021, 23:10

... gói dịch vụ đăng ký, hạn mức giao dịch…tại nhà hoặc cơ quan – bất kỳ nơi nào có máy tính kết nối Internet mà không cần phải ra điểm giao dịch của VPBank Trang 10B.Hướng dẫn sử dụng dịch vụ internet ... VPBank b.Đăng ký sử dụng dịch vụ I2B thực hiện theo quy định tại Khoản 1 Điều này.   3.Phí Miễn phí đăng ký dịch vụ Các loại phí khác quy định trong từng thời kỳ BIỂU PHÍ DỊCH VỤ INTERNET BANKING ... giao dịch của khách hàng.  C.RÚT RA ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ INTERNET BANKING I2B CỦA VPBANK: 1/ƯU ĐIỂM: -Gói cước đa dạng giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn hơn trong giao dịch -Phí dịch vụ

Ngày tải lên: 12/08/2021, 15:02

... CÁC THUỘC TÍNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ SER-QUAL TẠII CỬA DỊCH VỤ SER-QUAL TẠ CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH • • • • • • • • • • Môn học: Marketing Dòch Vụ GVHD: TS Hà Nam Khánh ... TÍNH VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TẠI CỬA HÀNG KFC PHẠM NGỌC THẠCH  PHẦN 3: PHƯƠNG PHÁP & KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ  PHẦN 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ PHẦN SƠ LƯC VỀ KFC ... internet…) Đồng phục nhân viên ĐỘ TIN CẬY Quy trình phục vụ chuẩn hóa Dòch vụ cung cấp giống hứa hẹn quảng cáo Mức độ phục vụ trì ổn đònh ĐỘ ĐÁP ỨNG Thời gian phục vụ nhanh chóng Đặt hàng qua điện thoại...

Ngày tải lên: 11/02/2015, 11:49

... tiêu chuẩn dịch vụ hướng khách hàng GAP Nhận thức Công ty kỳ vọng khách hàng NHẬN DIỆN QUY TRÌNH CẦN THIẾT KẾ  Quy trình thiết kế dịch vụ phải rõ ràng, có hệ thống  Các tiêu chuẩn dịch vụ phải ... Thiết kế qui trình MUA HÀNG HÓA XUẤT KHẨU qua điện thoại BẢO MINH NỘI DUNG NHẬN DIỆN QUY TRÌNH NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG QUY TRÌNH DỊCH VỤ GIẢI THÍCH CÁC BƯỚC THỰC HIỆN KẾT LUẬN NHẬN DIỆN QUY TRÌNH CẦN ... KHÁCH HÀNG  Khách hàng mong muốn có dịch vụ tiện lợi nhanh chóng  Khách hàng cần tư vấn tốt để đảm bảo có dịch vụ phù hợp  Khách hàng cần chất lượng dịch vụ: đảm bảo thước đo (độ tin cậy, độ...

Ngày tải lên: 11/02/2015, 11:49

... chủ yếu quận quận Giá dịch vụ cho thuê tài xế giao động từ 50.000 - 70.000 / Ngoài dịch vụ cho thuê xe giao động từ 200.000 -500.000 / => Cung dịch vụ thấp so với cầu dịch vụ Đây môi trường thuận ... kiến: Có hình thức kinh doanh:  Kinh doanh dịch vụ cho thuê tài xế Qua tính toán, dự tính Tổng doanh thu 14.566.000.000đ/năm  Kinh doanh dịch vụ cho thuê xe Qua tính toán, dự tính Tổng ... thành phố trình đô thị hóa mạnh mẽ biểu qua tăng dân số ,tăng tỉ lệ dân đô thị thay đổi lớn số lượng dân cư , nhiều công trình công cộng gia tăng , quận có nhiều dự án công trình tiến...

Ngày tải lên: 14/11/2016, 22:30

... Star – Dịch vụ Gia Sư II Chính sách sản phẩm: 3.Các Cácquyết quyếtđịnh địnhvề v dịch dịchvụ vụ * Quyết định dịch vụ đơn lẻ: Đặc tính dịch vụ, định thương hiệu, nhãn hiệu * Hệ hàng: dịch vụ luyện ... – Dịch vụ Gia Sư II Chính sách sản phẩm: 2.Phân Phânloại loạidịch dịchvụ: vụ: Gồm loại chính: * Dịch vụ môi giới gia sư: áp dụng cho bậc Tiểu học, Trung học sở, Trung học phổ thông * Dịch vụ ... riêng phục vụ cho hoạt động cập nhật thông tin hoạt động Trung tâm www.themegallery.com Nhóm 3: New Star – Dịch vụ Gia Sư II Chính sách sản phẩm: 1.Các Cáccấp cấpđộ đ dịch dịchvụ: vụ: Lớp tăng...

Ngày tải lên: 05/12/2015, 12:34

... chủ thẻ… 1.4.4, Marketing dịch vụ khách hàng: Cũng ngành nghề khác, kinh doanh thẻ ngân hàng đòi hỏi đáng kể vào công tác marketing dịch vụ khách hàng Về lý thuyết, marketing dịch vụ khách hàng ... nghiệp vụ marketing Cũng giống công tác marketing, dịch vụ chăm sóc khách hàng (dịch vụ khách hàng) kinh doanh thẻ đặt yếu tố người vào vị trí trung tâm Thật vậy, nhiệm vụ chủ yếu hoạt động dịch vụ ... khai dịch vụ thẻ thành công khẳng định tiên tiến công nghệ ngân hàng Các sản phẩm dịch vụ thẻ với tính chuẩn hóa quốc tế cao sản phẩm dịch vụ có khả cạnh tranh trình hội nhập Chính dịch vụ thẻ...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 19:20

... phục vụ cách tự động thông qua nhân viên tổng đài • Gồm dịch vụ truy vấn số dư tài khoản; tỷ giá ngoại tệ; lãi suất tiền gửi; lãi suất tiền vay; thay đổi mật mã… • Phân phối sản phẩm dịch vụ ngân ... phục vụ Tiết kiệm thời gian giảm chi phí dịch vụ Cập nhật nhanh, xác thông tin nóng hổi tử ngân hàng Không phải tuỳ thuộc vào thái độ phục vụ khác nhân viên ngân hàng Phía Ngân Hàng Các giao dịch ... khoản điện tử Séc điện tử • Thực giao dịch nhà văn phòng công ty • Nhanh chóng - An toàn - Thuận tiện • Giao dịch lúc Thiết lập kết nối Thực yêu cầu dịch vụ Xác nhận GD, kiểm tra thông tin Thoát...

Ngày tải lên: 10/04/2014, 12:59