Chịu sự lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của Chủ tịch HĐQT, Ban Tổng giám đốc; Chịu sự hướng dẫn, kiểm tra, giám sát của Ban Chiến lược phát triển - Nghiên cứu sản phẩm về công tác chuyên môn
Trang 1CÔNG TY CỔ PHẦN
GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VICTORIA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Hà Nội, ngày tháng năm 2019
CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG MARKETING
(Ban hành theo quyết định số: /QĐ- HĐQT của HĐQT ngày tháng năm 2019)
Điều 1 Vị trí, chức năng của Phòng Marketing - Truyền thông
1 Chịu sự lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của Chủ tịch HĐQT, Ban Tổng giám đốc; Chịu sự hướng dẫn, kiểm tra, giám sát của Ban Chiến lược phát triển - Nghiên cứu sản phẩm về công tác chuyên môn; Chịu sự giám sát của Giám đốc đại diện khối kinh doanh
về cung cấp các thông tin truyền thông, các sản phẩm truyền thông phục vụ cho công tác
mở rộng thị trường, phát triển khách hàng, chăm sóc khách hàng, xây dựng hình ảnh của công ty, các công tác chuẩn bị và tổ chức các hội nghị, hội thảo khách hàng
2 Là cầu nối, là kênh giao tiếp giữa Công ty với khách hàng, Công ty với thị trường và với cộng đồng xã hội
3 Tham mưu và trực tiếp triển khai công tác Nghiên cứu thị trường; Nghiên cứu khách hàng; Marketing online; Tiếp thị; Quản trị nhận diện thương hiệu; Truyền thông và quảng bá hình ảnh; Tổ chức các sự kiện của Công ty
4 Phối hợp với các Ban; Khối/ Phòng để thiết kế và sản xuất học liệu, học phẩm;
Tổ chức các hội nghị, hội thảo, sự kiện dành cho khách hàng và học sinh; Truyền thông
và quảng bá các hoạt động của Công ty, Văn hóa doanh nghiệp, Nhu cầu và định hướng phát triển doanh nghiệp
5 Thực hiện các chức năng: tham mưu, đề xuất, quản lý, hướng dẫn, kế hoạch, báo cáo, giám sát, phối hợp, liên hệ và đại diện
Điều 2 Cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự
1 Trưởng phòng: 01 người
2 Phó trưởng phòng: 01 người
3 Chuyên viên Truyền thông - Tổ chức sự kiện: 01 người
4 Chuên viên Markrting: 1 người
5 Chuyên viên thiết kế: 01 người
6 Nhân viên Media: 01 người
Điều 3 Nhiệm vụ, quyền hạn
Trang 21 Phòng Marketing - Truyền thông là cầu nối thông tin giữa Công ty với khách hàng và cộng đồng xã hội; Giúp khách hàng và cộng đồng xã hội nhận biết và quan tâm tới sản phẩm dịch vụ của Công ty; Cung cấp thông tin và tạo dựng niềm tin của khách hàng khi ra quyết định mua hàng
2 Trực tiếp liên hệ, làm việc với các đối tác, cơ quan quản lý để thực hiện các chức năng nhiệm vụ khác theo thẩm quyền
3 Củng cố thương hiệu của Công ty, hỗ trợ tích cực cho mục tiêu mở rộng thị trường, thị phần và phát triển khách hàng
4 Nghiên cứu thị trường (đối với mô hình đào tạo tại chỗ), khách hàng, sản phẩm, tham mưu, đề xuất với lãnh đạo công ty các chính sách khách hàng, giải pháp tiếp thị, truyền thông hiệu quả
5 Xây dựng bộ ấn phẩm nhận diện thương hiệu và quản trị bộ nhận diện thương hiệu của Công ty: Catalogue, Brochure, Leaflet, bộ giới thiệu sản phẩm làm công cụ hỗ trợ cho bộ phận kinh doanh và cung cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng
6 Xây dựng, phát triển và chăm sóc hoạt động truyền thông của Công ty trên Website, Youtube, Facebook và các phương tiện thông tin đại chúng
7 Xây dựng kế hoạch và phối hợp triển khai các chương trình giới thiệu sản phẩm mới, tiếp thị sản phẩm tới khách hàng và các cơ quan quản lý nhà nước
8 Tổ chức quay phim, chụp ảnh, dựng phim, viết bài, đưa tin về hoạt động của Công ty và phục vụ nghiên cứu, phát triển sản phẩm.v.v
9 Tổ chức sự kiện nội bộ; Tổ chức hội nghị, hội thảo, các sự kiện khách hàng
10 Quản trị website và các kênh truyền thông, quảng cáo của Công ty và các đơn
vị thành viên trực thuộc Công ty
11 Thiết kế các ấn phẩm, tài liệu phục vụ công tác giảng dạy, học tập
12 Phối hợp với các Ban; Khối/ Phòng tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty về định hướng phát triển thương hiệu của Công ty
13 Phối hợp với khối kinh doanh thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng; chủ trì đánh giá sự hài lòng của khách hàng
14 Phối hợp với Công đoàn đảm bảo quyền và lợi ích của Cán bộ, Chuyên viên, Nhân viên; Giải quyết khiếu nại, tố cáo
15 Đề xuất xây dựng và ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quy trình, quy chế
16 Thực hiện chế độ báo cáo theo quy định
Trang 317 Phối hợp với các đơn vị để thực hiện nhiệm vụ có liên quan.
18 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Chủ tịch HĐQT, Ban Tổng giám đốc giao
19 Giám sát đối tác, đơn vị và các cá nhân tham gia quá trình thực hiện và kết quả thực hiện của các chương trình truyền thông, sự kiện, quảng bá thương hiệu của Công ty
20 Quản lý cán bộ, chuyên viên thuộc quyền, để xuất kiến nghị các vấn đề có liên quan
21 Sử dụng tài sản, phương tiện, cơ sở vật chất, thiết bị của Công ty khi thực hiện nhiệm vụ
22 Cung cấp các thông tin cho cơ quan chức năng khi được lãnh đạo Công ty đồng ý
Điều 4 Trách nhiệm và nghĩa vụ
1 Xây dựng kế hoạch công tác trình Ban lãnh đạo Công ty phê duyệt và tổ chức thực hiện
2 Thực hiện đồng bộ các giải pháp, phát huy mọi nguồn lực nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ truyền thông, quảng bá, xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường, phát triển khách hàng
3 Thể hiện tinh thần trách nhiệm, chính xác, nhiệt tình trong việc thực hiện nhiệm
vụ được giao
4 Thực hiện công tác quản lý Cán bộ, Chuyên viên, Nhân viên và cơ sở vật chất, thiết bị được trang bị đúng quy định
5 Quản lý và lưu trữ, bảo quản hồ sơ, sổ sách, hợp đồng có liên quan
6 Tuyệt đối tuân thủ sự lãnh đạo, chỉ đạo của Ban Lãnh đạo Công ty
7 Tuyết đối chấp hành Nội quy, quy định, quy chế của Công ty
8 Chịu sự hướng dẫn, kiểm tra, giám sát của Ban Chiến lược phát triển - Nghiên cứu sản phẩm trong quá trình thực hiện công tác chuyên môn; Sự giám sát của Giám đốc đại diện thuộc khối kinh doanh về cung cấp các thông tin truyền thông, các sản phẩm truyền thông phục vụ cho công tác mở rộng thị trưởng, phát triển khách hàng, chăm sóc khách hàng, xây dựng hình ảnh của công ty, các công tác chuẩn bị và tổ chức các hội nghị, hội thảo khách hàng
9 Phối hợp chặt chẽ với Khối Kinh doanh, Giám đốc đại diện các khu vực về việc đảm bảo thực hiện các cam kết với khách hàng
10 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Chủ tịch Hội đồng quản trị và Ban Tổng giám đốc
Trang 4Nơi nhận:
- HĐCĐ, HĐQT (để b/cáo)
- BTGĐ, các cơ quan đơn vị (để t/hiện)
- Lưu HĐQT, TCKH.
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Nguyễn Đỗ Hà