Tài liệu môn quản trị nhân lực

• D Thâm nhập thị trường theo chiều sâu và Phát triển thị trường... • C sử dụng các chiến lược khác của marketing hỗn hợp để khuyến khích hoạt động của thành viên... • C Tác động trực

Luy n t p tr ệ ậ ướ c thi Xem lai l n làm bài sô 1 ̣ ầ ́

Sai áp án úng là Đ đ :G m con ngồ ười và phương ti n ph c v cho vi c thu th p, phân tích và truy n iệ ụ ụ ệ ậ ề đ

nh ng thông tin k p th i, chính xác ph c v cho ho t ữ ị ờ ụ ụ ạ động qu n tr marketing ả ị

Vì:

H th ng thông tin marketing là h th ng ho t ệ ố ệ ố ạ động thường xuyên gi a con ngữ ười và các phương ti nệ

tính toán các thi t b khác dùng ế ị để thu th p, phân lo i, phân tích, ánh giá, truy n i nh ng thông tinậ ạ đ ề đ ữ

chính xác, k p th i, c n thi t ị ờ ầ ế để người ph trách l nh v c marketing s d ng chúng v i m c ích l p, tụ ĩ ự ử ụ ớ ụ đ ậ ổ

ch c th c hi n, ki m tra, i u ch nh vi c áp d ng các bi n pháp marketing trong doanh nghi p.ứ ự ệ ể đ ề ỉ ệ ụ ệ ệ

ây không ph i ch c xây d ng khi có m t m c tiêu c th hay ch g m các công c

i m : 1

Đ ể

Doanh nghi p n m trong môi tr ệ ằ ườ ng marketing v mô thì th ĩ ườ ng tìm cách:

Chọn một câu trả lời

• A) Thay đổi chúng trong chiến lược ngắn hạn

• B) Thay đổi chúng trong chiến lược dài hạn

• A) Không có hoạt động marketing

• B) Bộ phận marketing thường thuộc bộ phận bán hàng

• C) Có bộ phận marketing độc lập

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai

Sai áp án úng là Đ đ : B ph n marketing thộ ậ ường thu c b ph n bán hàng.ộ ộ ậ

• A) Chủ yếu là nghiên cứu lý thuyết

• B) Thiên về nghiên cứu ứng dụng

• C) Góp phần làm tăng giá trị của những dữ liệu sơ cấp hiện hữu

• D) Hoàn toàn do các công ty tự thực hiện

Sai áp án úng là Đ đ : Thiên v nghiên c u ng d ng.ề ứ ứ ụ

Vì:

Các cu c nghiên c u marketing : thiên v nghiên c u ng d ng ( ng d ng cho các quy t nh qu n trộ ứ ề ứ ứ ụ ứ ụ ế đị ả ị

marketing c a doanh nghi p).ủ ệ

• D) Thâm nhập thị trường theo chiều sâu và Phát triển thị trường

Sai áp án úng là Đ đ : Thâm nh p th trậ ị ường theo chi u sâu và Phát tri n th trề ể ị ường

Vì:

Th ph n c a doanh nghi p ị ầ ủ ệ được tính toán so sánh trên t ng s n ph m th trừ ả ẩ ị ường do ó doanh nghi pđ ệ

mu n gia t ng th ph n thì gi i pháp t t nh t ố ă ị ầ ả ố ấ đố ới v i h là: Thâm nh p th trọ ậ ị ường theo chi u sâu Phátề

tri n th trể ị ường là vi c m ra các th trệ ở ị ường m i không liên quan ớ đến th ph n c a doanh nghi p trên m tị ầ ủ ệ ộ

• D) Nhận thức

Sai áp án úng là Đ đ : Ngh nghi p.ề ệ

Vì:

Ngh nghi p là y u t cá nhân, các y u t còn l i ề ệ ế ố ế ố ạ đều là các y u t thu c tâm lý.ế ố ộ

Tham kh o ả : Bài 4, m c 4.1.3.4 Các y u t thu c v tâm lý.ụ ế ố ộ ề

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai

Sai áp án úng là Đ đ : M c tiêu khác nhau.ụ

Vì: Hai quan i m này cùng i m xu t phát là th trđ ể đ ể ấ ị ường m c tiêu, cùng các công c marketing mix ch cóụ ụ ỉ

m c tiêu khác nhau ó là v i quan i m marketing là ụ đ ớ đ ể đạt m c tiêu nh th a mãn t i a nhu c u c aụ ờ ỏ ố đ ầ ủ

khách hàng, quan i m marketing đ ể đạ đứo c xã h i ộ đạ đượt c m c tiêu trên c s k t h p hài hòa 3 l i íchụ ơ ở ế ợ ợ

c a doanh nghi p, khách hàng và c ng ủ ệ ộ đồng

Tham kh o ả : Bài 1, m c 1.2 S ra ụ ự đời và phát tri n c a quan i m Marketing.ể ủ đ ể

Không úngđ

Các nhân t - nh h ố ả ưở ng đế đị n nh giá, bao g m các bi t s mà ng ồ ế ố ườ i qu n ả

tr marketing không th ki m soát n i ị ể ể ổ

Các nhân t môi trố ường nh hả ưởng đế địn nh giá, bao g m các bi t s mà ngồ ế ố ười qu n tr marketingả ị

không th ki m soát n i Ch m t s y u t môi trể ể ổ ỉ ộ ố ế ố ường mà ho t ạ động marketing không ki m soát ể được

Các y u t n i sinh, nhân l c, cá nhân ế ố ộ ự đều là các y u t bên trong có th ki m soát ế ố ể ể được

Tham kh o ả : Bài 8, m c 8.1.2 Phân tích các nhân t nh hụ ố ả ưởng đến giá

• B) Nên thành thật nói cho khách hàng biết cả những điểm chưa hoàn thiện của sản phẩm khi

Tiêu chu n quan tr ng nh t c a nhân viên bán hàng là :Luôn luôn nhanh chóng ti p c n và trò chuy nẩ ọ ấ ủ ế ậ ệ

v i khách hàng khi h t i mua hàng H không nh t thi t ph i thành th t, không d t khoát tr l i không.ớ ọ ớ ọ ấ ế ả ậ ứ ả ờ

• B) Là chính kiến của con người về vấn đề gì đó

• C) Tương tự như ý kiến và lòng tin

• D) Là chỉ dẫn thực sự về dự định mua

Sai áp án úng là Đ đ : Là chính ki n c a con ngế ủ ườ ề ấ đềi v v n gì ó.đ

Vì:

Quan i m đ ể đượ địc nh ngh a là chính ki n c a con ngĩ ế ủ ườ ề ấ đềi v v n gì ó.đ

Tham kh o ả : Bài 4, m c 4.1.3.4 Các y u t thu c v tâm lý.ụ ế ố ộ ề

• A) Để giải quyết tồn kho sản phẩm

• B) Để thâm nhập sản phẩm mới vào thị trường

• C) Để bán cho những người thích giao dịch tại nhà

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng

Sai áp án úng là Đ đ : Để bán cho nh ng ngữ ười thích giao d ch t i nhà.ị ạ

Vì:

Vi c ti p th và bán hàng t i t ng gia ình là phệ ế ị ớ ừ đ ương th c t t: ứ ố Để bán cho nh ng ngữ ười thích giao d chị

t i nhà N u gi i quy t t n kho s n ph m s làm m t uy tín doanh nghi p, s n ph m m i r t khó ti p c nạ ế ả ế ồ ả ẩ ẽ ấ ệ ả ẩ ớ ấ ế ậ

S ph thu c vào h th ng phân ph i có th b t ngu n t vi c t n t i c a ự ụ ộ ệ ố ố ể ắ ồ ừ ệ ồ ạ ủ

m t…….kênh phân ph i m nh khi n cho các thành viên c a kênh phân ph i khác ộ ố ạ ế ủ ố

liên k t ch t ch ế ặ ẽ để duy trì m i quan h dài h n ố ệ ạ

S ph thu c vào h th ng phân ph i có th b t ngu n t vi c t n t i c a m t lãnh ự ụ ộ ệ ố ố ể ắ ồ ừ ệ ồ ạ ủ ộ đạo kênh phân ph iố

m nh khi n cho các thành viên c a kênh phân ph i khác liên k t ch t ch ạ ế ủ ố ế ặ ẽ để duy trì m i quan h dài h n.ố ệ ạ

ây là hình th c liên k t d c c qu n lý b i m t ng i lãnh o kênh

• C) Phim quảng cáo

• D) Bán hàng

Sai áp án úng là Đ đ : Phim qu ng cáo.ả

Vì:

Trong các hình th c trên ch có phim qu ng cáo là giá ti p, các hình th c còn l i là tr c ti p (có s tácứ ỉ ả ế ứ ạ ự ế ự

ng qua l i gi a ng i truy n tin và nh n tin)

• D) Định giá theo giá trị

Sai áp án úng là Đ đ : Định giá c ng chi phí.ộ

Vì:

Hình th c nh giá d a trên chi phí nào sau ây là g n v i hình th c nh giáứ đị ự đ ầ ớ ứ đị t ng ă Định giá c ng chi phí,ộ

các kho n chi phí ả được c ng t ng theo giá thành và giá bán.ộ ă

Tham kh o ả : Bài 8, m c 8.2.2.1 Các phụ ương pháp xu t phát t chi phí.ấ ừ

• A) phát triển quan hệ theo các mức độ chặt chẽ khác nhau với các thành viên.

• B) quyết định cách thức khuyến khích các thành viên trong kênh

• C) sử dụng các chiến lược khác của marketing hỗn hợp để khuyến khích hoạt động của thành viên.

• D) giảm giá thời vụ

Sai áp án úng là Đ đ : Gi m giá th i v ả ờ ụ

Vì:

Trong qu n lý kênh marketing, ngả ười qu n lý kênh ph i ả ả đối m t v i các v n ặ ớ ấ đề: Phát tri n quan h theoể ệ

các m c ứ độ ch t ch khác nhau v i các thành viên, Quy t nh cách th c khuy n khích các thành viênặ ẽ ớ ế đị ứ ế

trong kênh, S d ng các chi n lử ụ ế ược khác c a marketing h n h p ủ ỗ ợ để khuy n khích ho t ế ạ động c a thànhủ

viên

Gi m giá th i v thu c chính sách giáả ờ ụ ộ

Tham kh o ả : Bài 9, m c 9.1.3 Ch c n ng c a kênh phân ph i.ụ ứ ă ủ ố

Khi m t c a hàng bán l ộ ử ẻ đư a ra ch ươ ng trình “mua m t t ng m t” t c là h ang ộ ặ ộ ứ ọ đ

th c thi ki u chi n l ự ể ế ượ c xúc ti n khu ch tr ế ế ươ ng g i là: ọ

Chọn một câu trả lời

• A) Chiến lược “đẩy”

• B) Chiến lược “kéo”

• C) Chiến lược bao bì - nhãn hiệu

• D) Chiến lược giá cả

Sai áp án úng là Đ đ : Chi n lế ược “kéo”

• A) Doanh nghiệp và khách hàng có mối quan hệ lâu dài

• B) Quá trình bán hàng được cải thiện

• C) Thường xuyên quảng cáo sản phẩm

• D) Bán hàng giảm giá

Sai áp án úng là Đ đ : Doanh nghi p và khách hàng có m i quan h lâu dài ệ ố ệ

Vì:

Khách hàng s hài lòng h n và doanh nghi p s thu ẽ ơ ệ ẽ được nhi u l i nhu n h n khi Doanh nghi p vàề ợ ậ ơ ệ

khách hàng có m i quan h lâu dài ây là tri t lý kinh doanh hi n ố ệ Đ ế ệ đạ ủi c a marketing là th a mãn nhu c uỏ ầ

khách hàng trong dài h n, l i nhu n em l i t m i quan h lâu dài ch không ph i t ng giao d ch.ạ ợ ậ đ ạ ừ ố ệ ứ ả ừ ị

Tham kh o ả : Bài 5, m c 5.3.4 Cân ụ đối quan i m nh hđ ể đị ướng theo khách hàng và theo đối th c nhủ ạ

• B) Chỉ tác động gián tiếp đến chính sách lựa chọn thị trường mục tiêu

• C) Tác động trực tiếp đến chính sách lựa chọn thị trường mục tiêu

• D) Tác động trực tiếp và gián tiếp đến chính sách sản phẩm

Sai áp án úng là Đ đ : Tác động tr c ti p ự ế đến chính sách l a ch n th trự ọ ị ường m c tiêu ụ

Vì:

Môi trường chính tr lu t pháp có ị ậ đặ đ ểc i m là : Có tác động tr c ti p ự ế đến chính sách giá; Ch có tác ỉ độnggián ti p ế đến chính sách l a ch n th trự ọ ị ường m c tiêu; V a có tác ụ ừ động tr c ti p và gián ti p ự ế ế đến chínhsách s n ph m.ả ẩ

Tham kh o ả : Bài 3, m c 3.2.5 Môi trụ ường chính tr ị

• A) Phân đoạn lợi ích và phân đoạn tâm lý

• B) Phân đoạn quảng cáo và phân đoạn tài chính

• C) Phân đoạn phi lợi nhuận và lợi nhuận

• D) Phân đoạn thị trường và phân đoạn địa lý – nhân khẩu học

Sai áp án úng là Đ đ : Phân o n th trđ ạ ị ường và phân o n a lý – nhân kh u h c.đ ạ đị ẩ ọ

Vì:

Hai phương th c thứ ường được s d ng trong phân o n th trử ụ đ ạ ị ường là: Phân o n th trđ ạ ị ường và phân

o n a lý – nhân kh u h c

đ ạ đị ẩ ọ Vì ây là hai tiêu th c d o đ ứ ễ đ đạ đảc, m b o các yêu c u c a phân o n thả ầ ủ đ ạ ị

trường và các tiêu th c này tác ự động m nh ạ đến hành vi khách hàng

Tham kh o ả : Bài 6, m c 6.2.1.2 Các tiêu th c dùng ụ ứ để phân o n th trđ ạ ị ường

kênh phân ph i v i m t ho c nhi u h n các trung gian ố ớ ộ ặ ề ơ được g i là các kênh gián ti p Kênh gián ti p làọ ế ế

kênh có các trung gian phân ph i Kênh tr c ti p là vi c ngố ự ế ệ ười s n xu t bán tr c ti p cho ngả ấ ự ế ười tiêu

• A) Mobile commerce: hình thành cùng với sự phát triển các thiết bị điện tử cầm tay.

• B) Bán hàng qua điện thoại

• C) Blog cá nhân

• D) Các website xã hội

Sai áp án úng là Đ đ : Bán hàng qua i n tho i.đ ệ ạ

Vì:

Hi n nay các công c giao ti p truy n thông ch y u ệ ụ ế ề ủ ế được s d ng trên internet bao g m c Mobileử ụ ồ ả

commerce, Các website xã h i và Blog cá nhân.ộ

Tham kh o ả : Bài 1, m c 1.4.2 Các công c giao ti p truy n thông ch y u ụ ụ ế ề ủ ế được s d ng trên internet.ử ụ

Kh i lố ượng hòa v n = 150.000/2= 75.000 ố đơn v ị

Tham kh o ả : Bài 8, m c 8.2.2.1 Các phụ ương pháp xu t phát t chi phíấ ừ

Không úngđ

• B) Chỉ có tác động gián tiếp đến chính sách lựa chọn thị trường mục tiêu

• C) Vừa có tác động trực tiếp và gián tiếp đên chính sách sản phẩm

• D) Có tác động riêng đối với doanh nghiệp

Sai áp án úng là Đ đ : Có tác động riêng đố ới v i doanh nghi p.ệ

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai

Sai áp án úng là Đ đ : Nhân kh u.ẩ

Vì:

Trình độ ọ h c v n c a dân c là m t y u t c a môi trấ ủ ư ộ ế ố ủ ường nhân kh u; các y u t v n hóa, xã h i thu cẩ ế ố ă ộ ộ

môi trường v n hóa.ă

Tham kh o ả : Bài 3, m c 3.2.1 Môi trụ ường nhân kh u h c.ẩ ọ

Mong mu n là nhu c u t nhiên c a con ngố ầ ự ủ ườ ở ại d ng đặc thù, nó òi h i đ ỏ được th a mãn b ng các hìnhỏ ằ

th c ứ đặc thù phù h p v i t ng cá nhân V y khi xác nh ợ ớ ừ ậ đị được mong mu n thì có th Xác nh ố ể đị được lo iạ

M t s n ph m là t ng h p s th a mãn v v t ch t, tinh th n và… mà ng ộ ả ẩ ổ ợ ự ỏ ề ậ ấ ầ ườ i tiêu

dùng có đượ c thông qua mua s m, s h u hay tiêu dùng ắ ở ữ

Chọn một câu trả lời

• A) Vật lý

• B) Từ kênh phân phối

• C) Từ các báo cáo của phòng ban trong doanh nghiệp

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng

Sai áp án úng là Đ đ : T các báo cáo c a phòng ban trong doanh nghi p.ừ ủ ệ

Vì: Thông tin c a h th ng báo cáo n i b là các thông tin ủ ệ ố ộ ộ đượ ấc l y t các b ph n bên trong, n i bừ ộ ậ ộ ộ

doanh nghi p t c là t các báo cáo c a phòng ban trong doanh nghi p.ệ ứ ừ ủ ệ

Tham kh o ả : Bài 2, m c 2.1.2.1H th ng báo cáo n i b ụ ệ ố ộ ộ

• A) Tổ chức bộ phận marketing trong doanh nghiệp

• B) Phân tích môi trường marketing của một doanh nghiệp

• C) Xây dựng chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng

Sai áp án úng là Đ đ : T ch c b ph n marketing trong doanh nghi p ổ ứ ộ ậ ệ

Vì:

Y u t “V n hoá Công ty” óng vai trò quan tr ng khi: T ch c b ph n marketing trong doanhế ố ă đ ọ ổ ứ ộ ậ

nghi p.ệ Vì v n hóa doanh nghi p chi ph i ă ệ ố đến ho t ạ động t ch c, qu n lý trong doanh nghi p.ổ ứ ả ệ

Tham kh o ả : Bài 11, m c 11.1 T ch c b ph n Marketing.ụ ổ ứ ộ ậ

• A) Là hoạt động chỉ đặt ra khi doanh nghiệp phát triển một sản phẩm mới

• B) Là hoạt động thường xuyên của các nhân viên marketing trong doanh nghiệp.

• C) Là quá trình marketing được thực hiện thường xuyên

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng

Sai áp án úng là Đ đ : Là quá trình marketing được th c hi n thự ệ ường xuyên

Vì:

Quá trình cung ng giá tr cho khách hàng là quá trình th c hi n thứ ị ự ệ ường xuyên c a toàn b doanhủ ộ

nghi p không ch là các nhân viên marketing; ch nh v y khách hàng m i ệ ỉ ỉ ư ậ ớ được th a mãn m t cách caoỏ ộ

nh t.ấ

Tham kh o ả : Bài 1, m c 1.1.2.2 Khái ni m v doanh nghi p.ụ ệ ề ệ

• C) Nhãn hiệu thống nhất cho các loại hàng hóa

• D) Nhãn hiệu kết hợp giữa tên công ty với tên nhãn hiệu riêng

Sai áp án úng là Đ đ : Nhãn hi u th ng nh t cho các lo i hàng hóa.ệ ố ấ ạ

Vì:

M i s n ph m t qu qu t ọ ả ẩ ừ ả ấ đến qu bả ưở đượi c ti p th b i Ocean Spray ế ị ở đề đượu c bán v i tên công tyớ

Ocean Spray Ocean Spray s d ng Nhãn hi u th ng nh t cho các lo i hàng hóa.ử ụ ệ ố ấ ạ

Tham kh o ả : Bài 7, m c 7.2.1.Khái quát v nhãn hi u - thụ ề ệ ương hi u.ệ

• B) chủ doanh nghiệp

• C) người phát minh

• D) người tiên phong

Sai áp án úng là Đ đ : Người tiên phong

• A) Giúp lập kế hoạch dự báo sản xuất

• B) Cung cấp định hướng cho quảng cáo tập trung

• C) Quản lý các nguồn lực để có tầm nhìn dài hạn về kế hoạch marketing

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều sai

Sai áp án úng là Đ đ : Giúp l p k ho ch d báo s n xu t.ậ ế ạ ự ả ấ

Vì:

Trong chi n lế ược s n ph m thì vòng ả ẩ đờ ải s n ph m có th giúp các t ch c phát tri n các chi n lẩ ể ổ ứ ể ế ược s nả

ph m hi u qu b ng cách Giúp l p k ho ch d báo s n xu t Lý thuy t vòng ẩ ệ ả ằ ậ ế ạ ự ả ấ ế đờ ũi c ng có th giúp xâyể

d ng các chi n lự ế ược khác c a marketing.ủ

Tham kh o ả : Bài 7, m c 7.6 Các chi n lụ ế ược theo chu k s ng c a s n ph m.ỳ ố ủ ả ẩ

Các nhân t …….mà ố đặ c bi t quan tr ng v i các quy t ệ ọ ớ ế đị nh v giá là t l tiêu ề ỷ ệ

N u m t nhà s n xu t bán buôn… lâu n m cho các nhà bán l trong thành ph , ế ộ ả ấ ă ẻ ở ố

kh n ng thích ng v i s d ch chuy n dân s t n i thành ra ngo i ô có th b ả ă ứ ớ ự ị ể ố ừ ộ ạ ể ị

• C) Độc quyền

• D) Bán buôn

úng áp án úng là: Có ch n l c Vì: N u m t nhà s n xu t bán buôn có ch n l c lâu n m cho

các nhà bán l trong thành ph , kh n ng thích ng v i s d ch chuy n dân s t n i thành ra ẻ ở ố ả ă ứ ớ ự ị ể ố ừ ộ

ngo i ô có th b h n ch áng k (l a ch n m t s ngạ ể ị ạ ế đ ể ự ọ ộ ố ười bán để tiêu th s n ph m c a doanh ụ ả ẩ ủ

nghi p trên m t vùng th trệ ộ ị ường được g i là phân ph i ch n l c) Tham kh o: Bài 9, m c 9.4 ọ ố ọ ọ ả ụ

Marketing c a các doanh nghi p bán buôn và bán l ủ ệ ẻ

• B) Ngân sách nghiên cứu

• C) Thời gian nghiên cứu

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng

Sai áp án úng là Đ đ : Phương pháp phân tích

Vì:

Vi c l a ch n ngu n thông tin ph thu c vào : Ngân sách nghiên c u (có ngu n chi phí r nh thông tinệ ự ọ ồ ụ ộ ứ ồ ẻ ư

th c p, ứ ấ đắt nh thông tin s c p); Th i gian nghiên c u c u (có ngu n t n ít th i gian nh thông tin thư ơ ấ ờ ứ ứ ồ ố ờ ư ứ

c p, nhi u th i gian nh thông tin s c p) Phấ ề ờ ư ơ ấ ương pháp phân tích không liên quan đền ngu n thông tinồ

mà ch liên quan ỉ đến lo i thang o s d ng.ạ đ ử ụ

Tham kh o ả : Bài 2, m c 2.2.2.1 Các ngu n thông tin.ụ ồ

• A) Môi trường marketing vĩ mô

• B) Môi trường nội vi của doanh nghiệp

• C) Trung gian marketing

• D) Vừa thuộc vĩ mô vừa thuộc vi mô

Sai áp án úng là Đ đ : Trung gian marketing

Vì: Các t ch c tài chính-tín d ng là các y u t thu c v : Môi trổ ứ ụ ế ố ộ ề ường marketing vi mô, c th ó là :ụ ể đ

Trung gian marketing

Tham kh o ả : Bài 3, m c 3.1 Các y u t thu c v môi trụ ế ố ộ ề ường Marketing

Chọn một câu trả lời

• A) Một nhóm khác biệt tồn tại trong một nền văn hoá, xã hội rộng lớn và phức tạp hơn.

• B) Một tập hợp các cá nhân có cùng một số đặc điểm tâm lý

• C) Một lớp người trong xã hội có các đặc điểm cá nhân khác nhau

• D) Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng

Sai áp án úng là Đ đ : M t nhóm khác bi t t n t i trong m t n n v n hoá, xã h i r ng l n và ph c t pộ ệ ồ ạ ộ ề ă ộ ộ ớ ứ ạ

h n.ơ

Vì:

Nhánh v n hoá ă được hi u nh là : M t nhóm khác bi t t n t i trong m t n n v n hoá, xã h i r ng l n vàề ư ộ ệ ồ ạ ộ ề ă ộ ộ ớ

ph c t p h n Nhánh v n hóa có nh ng giá tr c b n truy n th ng tứ ạ ơ ă ữ ị ơ ả ề ố ương đồng v i giá tr v n hóa chungớ ị ă

c a n n v n hóa ủ ề ă đồng th i nó c ng có các giá tr riêng ờ ũ ị độ ậc l p, th hi n b n s c c a nhánh ó.ể ệ ả ắ ủ đ

Tham kh o ả : Bài 3, m c 3.2.6.1 Khái ni m c b n v v n hóa.ụ ệ ơ ả ề ă

• A) Sử dụng phiếu giảm giá hoặc giảm giá bằng tiền mặt

• B) Quay số mở thưởng khách hàng may mắn

• C) Phân phát sản phẩm mẫu dùng thử miễn phí

• D) Trình bày sản phẩm tại các triển lãm hàng tiêu dùng

Th tr ị ườ ng i n tho i di đ ệ ạ độ ng phát tri n khá nhanh, nh ng i n tho i di ể ư đ ệ ạ độ ng

c s n xu t b i công ty Broadwing, l i có th ph n th p t i m c Broadwing

Th trị ường i n tho i di đ ệ ạ động phát tri n khá nhanh, nh ng i n tho i di ể ư đ ệ ạ động được s n xu t b i công tyả ấ ở

Broadwing, l i có th ph n th p t i m c Broadwing ang tìm ki m phân o n ạ ị ầ ấ ớ ứ đ ế đ ạ để bán các s n ph m c aả ẩ ủ

mình Theo mô hình BCG Portfolio, các lo i i n tho i di ạ đ ệ ạ động Broadwing là m t ví d c a giai o n d uộ ụ ủ đ ạ ấ

h i (t c ỏ ố độ ă t ng trưởng th trị ường cao, th ph n c a doanh nghi p th p).ị ầ ủ ệ ấ

Tham kh o ả : Bài 5, m c 5.2.1 Phát hi n v th chi n lụ ệ ị ế ế ược c a ủ đối th c nh tranh.ủ ạ

Nh ng ngữ ười mua là các t ch c thổ ứ ường xuyên mua s m s n ph m có th có các m c ích: ắ ả ẩ ể ụ đ Để ả s n xu tấ

ra các s n ph m hàng hoá khác; ả ẩ Để ho t ạ động kinh doanh; Để buôn bán l i.ạ

N u doanh nghi p có chi n l ế ệ ế ượ c và m c tiêu là am hi u nhu c u khách hàng và ụ ể ầ

d ch v h u mãi chu áo thì c c u l c l ị ụ ậ đ ơ ấ ự ượ ng bán nào là phù h p nh t? ợ ấ

Chọn một câu trả lời

• A) Lực lượng bán hàng có cơ cấu theo sản phẩm

• B) Lực lượng bán hàng có cơ cấu theo lãnh thổ

• C) Lực lượng bán hàng có cơ cấu theo thị trường

• D) Lực lượng bán hàng có cơ cấu hỗn hợp

Sai áp án úng là Đ đ : L c lự ượng bán hàng có c c u theo th trơ ấ ị ường

Vì:

N u doanh nghi p có chi n lế ệ ế ược và m c tiêu là am hi u nhu c u khách hàng và d ch v h u mãi chu áoụ ể ầ ị ụ ậ đ

thì c c u l c lơ ấ ự ượng bán phù h p nh t là : L c lợ ấ ự ượng bán hàng có c c u theo th trơ ấ ị ường Vì l c lự ượngbán này n m b t t t nhu c u và hành vi c a khách hàng h n các c c u t ch c khác, h có m i quanắ ắ ố ầ ủ ơ ơ ấ ổ ứ ọ ố

• B) Đối thủ cạnh tranh

• C) Công chúng

• D) Phân đoạn thị trường

Sai áp án úng là Đ đ : Phân o n th trđ ạ ị ường

Vì:

T t c các ấ ả đố ượi t ng khách hàng, đối th c nh tranh, công chúng ủ ạ đều thu c môi trộ ường vi mô và ây làđ

m t kênh thông tin quan tr ng doanh nghi p c n thu th p ph c v cho vi c ra các quy t nh marketing.ộ ọ ệ ầ ậ ụ ụ ệ ế đị

Phân o n th trđ ạ ị ường là m t chính sách marketing.ộ

Tham kh o ả : Bài 3, m c 3.1.2 Môi trụ ường marketing vi mô

Ch ngh a v t ch t và th c d ng là m t y u t c a: H th ng giá tr Chu n m c v n hoá, Các truy nủ ĩ ậ ấ ự ụ ộ ế ố ủ ệ ố ị ẩ ự ă ề

th ng, Phong t c, t p quán là các y u t g n v i v n hóa truy n th ng.ố ụ ậ ế ố ắ ớ ă ề ố

Tham kh o ả : Bài 4, m c 4.1.3.1 Nh ng y u t thu c v v n hóa.ụ ữ ế ố ộ ề ă

Các chi n l ế ượ c Marketing th ườ ng đượ c thi t k ế ế để tác độ ng đế n……và d n ẫ đế n

nh ng trao ữ đổ i sinh l i ờ

Chọn một câu trả lời

• A) Sự ra quyết định mua sắm

• B) Các chiến lược bán hàng

• C) Các chiến lược quảng cáo

• D) Các chiến lược xuất khẩu

Sai áp án úng là Đ đ : S ra quy t nh mua s m.ự ế đị ắ

Vì:

Các chi n lế ược Marketing thường được thi t k ế ế để tác động đến hành vi người tiêu dùng ó chính là Sđ ự

ra quy t nh mua s m và d n ế đị ắ ẫ đến nh ng trao ữ đổi sinh l i ch không ph i là các chi n lờ ứ ả ế ược c a doanhủ

• C) Bán hàng dựa vào quan hệ

• D) Phân đoạn thị trường

Tham kh o ả : Bài 9, m c 9.2.2 Các phụ ương án t ch c theo chi u r ng kênh phân ph i.ổ ứ ề ộ ố

• B) Thường có thời gian kéo dài

• C) Thường nghiên cứu về tâm lý, hành vi

• D) Có sử dụng bảng hỏi

Sai áp án úng là Đ đ : Có s d ng b ng h i.ử ụ ả ỏ

Vì:

Ph ng v n cá nhân chuyên sâu có ỏ ấ đặ đ ểc i m là : Không c n s d ng b ng h i; Thầ ử ụ ả ỏ ường có th i gian kéoờ

dài; Thường nghiên c u v tâm lý, hành vi.ứ ề

Tham kh o ả : Bài 2, m c 2.1.2.2 H th ng thu th p thông tin Marketing.ụ ệ ố ậ