Phân tích văn hóa tập đoàn FPT

- Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT: - Tích hợp hệ thống - Giải pháp phần mềm - Xuất khẩu phần mềm - Dịch vụ ERP - Phân phối s

Phân tích văn hóa tập đoàn FPT

1 Giới thiệu về doanh nghiệp và ngành nghề kinh doanh

Bộ phận tôi đang công tác là phòng Marketing và Phát triển kinh doanh thuộc Công ty TNHH Phân phối Công nghệ Viễn thông FPT – Công ty Cổ phần Thương mại FPT nằm trong Tập đoàn FPT

FPT là công ty đa quốc gia, hiện đang hoạt động trên 4 lĩnh vực: Công nghệ

thông tin và viễn thông; Tài chính và ngân hàng; Bất động sản; Giáo dục và đào tạo

Về kinh doanh: Kết thúc 6 tháng đầu năm 2010, lợi nhuận Tập đoàn đạt gần 1.087 tỷ đồng, tăng ấn tượng so với cùng kỳ năm 2009 là 38,1% và đạt trên 131% kế hoạch; Doanh thu Tập đoàn đạt gần 9.978 tỷ đồng, tăng 21,3% so với cùng kỳ và đạt 104% kế hoạch

Về nhân sự: FPT là công ty tập trung được đông đảo cán bộ làm tin học nhất Việt Nam Đến hết năm 2009, toàn FPT có 10.163 nhân viên, độ tuổi bình quân là 27,43

Về cơ cấu tổ chức: FPT hiện có:

- 13 công ty thành viên: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System), Công ty

Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software), Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading Group), Công ty Cổ phần FPT Visky, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT ( FPT Land), Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT ( FPT Securities), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong, Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT ( FPT Capital), Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông và Giải trí FPT, Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT

- Đại học FPT

- Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng

Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT:

- Tích hợp hệ thống

- Giải pháp phần mềm

- Xuất khẩu phần mềm

- Dịch vụ ERP

- Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông

- Dịch vụ truy nhập Internet

- Dịch vụ nội dung trực tuyến

- Đào tạo công nghệ

- Lắp ráp máy tính

- Nghiên cứu và phát triển

- Đầu tư phát triển hạ tầng và bất động sản

- Dịch vụ tài chính - ngân hàng

- Lĩnh vực giáo dục - đào tạo

- Lĩnh vực bán lẻ

- Giải trí truyền hình

- Quảng cáo

FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm và đang là đối tác Vàng của Cisco, Microsoft, Oracle, Checkpoint Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới

Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đối tác Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng FPT đã vinh dự được nhận Huân chương Lao động Hạng nhất do Nhà nước trao tặng năm 2003 Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói chung, FPT đã được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất

Giải thưởng:

- 7 năm liền đạt Danh hiệu Công ty Tin học uy tín nhất Việt Nam do bạn đọc

PC World Việt Nam bình chọn

- Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm” của Cisco, IBM, HP…

- Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt cho Thương hiệu FPT

- Giải thưởng Sao Khuê

- Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc thi như Vietnam Computer World Expo, IT Week, VietGames …

Công ty Cổ phần Thương mại FPT – FPT Trading được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 đơn vị trong Tập đoàn FPT là Công ty TNHH Phân phối FPT (FPT Distribution), Công ty TNHH Công nghệ Di động FPT (FPT Mobile) và Công

ty TNHH Bán lẻ FPT (FPT Shop)

Kết thúc năm 2009, FTG tiếp tục duy trì đà tăng trưởng doanh số ở mức 10%

và hoàn thành 117% kế hoạch đề ra Việc duy trì tăng trưởng doanh số qua các năm đã giúp FTG vượt lên các nhà phân phối khác trong cùng lĩnh vực một

khoảng cách khá xa Hiện nay, FPT Trading đã trở thành đối tác tin cậy của hơn 60 hãng nổi tiếng; cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm công nghệ mới, đa dạng về chủng loại và hoàn hảo về chất lượng FPT Trading vẫn không ngừng nỗ lực và tìm kiếm các đối tác hàng đầu trên thế giới, tăng cường, mở rộng hợp tác hơn nữa Mạng lưới đại lý của FPT Trading được liên tục nhân rộng trên khắp mọi miền đất nước nhằm mang đến cho đối tác và khách hàng sự hài lòng cao nhất

Bên cạnh lĩnh vực phân phối truyền thống, FPT Trading sẽ hướng tới chinh phục những đỉnh cao trong lĩnh vực mới Sự đột phá trong chiến lược kinh doanh của FTG được thể hiện rõ nét trong việc sản xuất ra các sản phẩm mang nhãn hiệu FPT FTG sẽ tung ra hàng loạt các sản phẩm công nghệ hướng tới hàng triệu người tiêu dùng Thương hiệu FPT sẽ không chỉ được biết đến mà còn được cụ thể hóa bằng các sản phẩm hiện hữu để người tiêu dùng có thể cảm nhận một cách rõ ràng FTG sẽ đảm nhận việc tạo ra và đưa hàng triệu

“đại sứ” đến tận tay khách hàng

Như các thành viên khác của Tập đoàn FPT, truyền thống chú trọng con người

và tài năng cá nhân là nét văn hoá doanh nghiệp nổi bật của FPT Trading Đội ngũ cán bộ nhân viên lớn mạnh không ngừng, hiện tại FPT Trading đang hoạt động theo một mô hình thống nhất từ Tổng công ty đến các đơn vị thành viên Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, đầy sáng tạo dân chủ, trong

đó đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, được cập nhật những kiến thức mới nhất về CNTT và Viễn thông đã tạo điều kiện cho nhân viên phát huy toàn diện mọi khả năng

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân phối sản phẩm công nghệ viễn thông FPT của chúng tôi (gọi tắt là F9) có doanh số 340 triệu USD đóng góp 60% tổng doanh số, với nhân sự gần 300 người trải dài trên các miền Bắc, Trung, Nam

& Cần thơ Với hệ thống gần 500 đại lý bao phủ hầu hết các vùng trên toàn quốc Trung tâm phân phối sản phẩm Nokia tự hào là một nhà phân phối

chuyên nghiệp ổn định về tiềm lực tài chính, giàu năng lực quản lý, mạnh về thương hiệu và luôn là đối tác tin cậy của nhà sản xuất cũng các đại lý phân phối sản phẩm Nokia

2 Tầm nhìn FPT

“FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”

Nhận định về Tầm nhìn của công ty: Tầm nhìn của công ty được ban lãnh

đạo và các thành viên sáng lập của công ty viết ra từ những ngày đầu thành lập năm 1998, trong đó thể hiện được mong muốn khát khao xây dựng một tổ

chức kiểu mới (so với thờ kỳ đó) sáng tạo dựa trên nền tảng khoa học công nghệ và tri thức Tầm nhìn này, chú trọng tới yếu tố khách hàng đã trở thành cái mỗi người FPT phải thuộc nằm lòng và song hành cùng công ty trên suốt đoạn đường từ một công ty mù mờ về hướng đi đến tập đoàn công nghệ số 1 Việt Nam hiện nay

Tuy nhiên cùng với thời gian và sự phát triển của các vấn đề về kinh tế xã hội

và các thay đổi của thời kỳ hội nhập thì dường như Tầm nhìn này đang bộc lộ một số hạn chế đặc biệt là thời điểm hiện tại khi công ty đã cổ phần hóa và trở thành một công ty Đại chúng Tầm nhìn của FPT trong bối cảnh hiện nay chưa chỉ ra được giá trị của FPT trong cộng đồng Tầm nhìn chưa giải đáp được cái câu hỏi: FPT mang lại gì cho cộng đồng, cho các nhà đầu tư, người sở hữu cổ phần của công ty? Tạo sao lại chỉ là ‘làm hưng thịnh quốc gia’ mà không phải

là cái gì đó to lớn và ý nghĩa hơn? Nếu xem Tầm nhìn FPT là kim chỉ nam cho tất cả các hoạt động của FPT thì thực ra FPT chưa làm hoàn hảo Để tăng cường sức mạnh toàn FPT, đi nhanh đến mục tiêu Toàn cầu hóa, các thành viên phải rất nghiêm túc hành động theo định hướng chiến lược của Tầm nhìn FPT

Trong Tầm nhìn của FPT thì công ty ‘ giàu mạnh bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ ’ nhưng thực tế như một vị Phó tổng Giám đốc của công ty - anh Hoàng Minh Châu đã khẳng định FPT là những người đi buôn sáng tạo Điều đó chứng tỏ tầm nhìn không hề liên quan đến sự hoạt động của FPT Có thể lúc thành lập, tất cả FPT đều mơ ước giàu mạnh bằng

nỗ lực sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ và bây giờ vẫn mơ ước như thế nhưng chưa đạt được Một tầm nhìn mà 19 năm người FPT chưa hoạt động theo nó được thì tầm nhìn này quá xa và, theo tôi, những cán bộ của FPT mong muốn có một cái gì đó mà 5 năm - 10 năm tới họ hướng đến được Hiện tại khi công ty đã mởi thêm các hướng kinh doanh mới trở thành một tập đoàn

kinh tế đa ngành như FPT Bank, FPT Securities, FPT Capital, FPT Land thì công ty càng nên sửa đổi tầm nhìn sao cho hợp lý và bắt kịp với tình hình

3

Những khó khăn & thách thức đối với doanh nghiệp

Hiện tại, cùng với sự tăng trưởng ổn định và phát triển mạnh mẽ của công ty

về cả các chỉ tiêu về Doanh số, lợi nhuận và FPT nói chung, công ty FTG nói riêng và ở F9 chúng tôi cũng đang gặp phải một số vấn đề trong việc phát triển và tăng trưởng quá nhanh so với tình hình phát triển của nhân sự và quản

lý hiện nay

a “Ngồi nhầm chỗ”

Ờ FPT có một vấn đề khá nóng hổi hiện nay là “Ngồi nhầm chỗ” – như phát biểu của một vị Phó Tổng giám đốc tập đoàn anh Lê Quang Tiến phát biểu trong hội nghị Lãnh đạo cấp cao công ty tháng 9 năm 2007 Anh khẳng định rằng 20-30% cán bộ FPT hiện đang ngồi nhầm chỗ Theo số liệu của Ban tổ chức cán bộ, suốt 19 năm tồn tại FPT không có một trường hợp sa thải cán bộ quản lý vì thiếu năng lực hay cách chức vì không hoàn thành nhiệm vụ Những trường hợp hi hữu phải đuổi việc thường là do gian lận, trộm cắp -những vi phạm quy chế công ty rõ ràng Nhưng không phải vì thế mà bộ máy hoàn hảo công ty có bộ lọc để thường xuyên rà soát tìm hiểu xem liệu một chức danh quản lý có thực sự cần thiết và cán bộ đang giữ vị trí đó có làm đúng công việc mà vị trí đó đòi hỏi Rà soát lại những vụ chuyển ngang, xin nghỉ việc, chuyển công tác, chắc chắn không phải 100% số cán bộ đó chuyển công tác vì lý do chuyên môn

Ở Việt Nam, con đường công danh kiểu “sống lâu lên lão làng” đã trở thành truyền thống và FPT cũng không ngoại lệ Các vị “khai quốc công thần”, những người đã làm việc cho công ty từ 10 năm trở lên sẽ có xu hướng lấp đầy các vị trí lãnh đạo, cao lẫn thấp, đến nỗi không còn chỗ cho lớp trẻ tài năng chen vào

Đơn cử có 1 vị “khai quốc công thần” ở FPT tuy trước đây đã có nhiều cống hiến với công ty trong thời kỳ khó khăn, đã được hưởng nhiều đãi ngộ về tài chính và quyền lợi nay đã quá tuổi về hưu – xin không nêu đích danh ở đây, công việc thì không đảm nhận vị trí & trách nhiệm gì nhưng vẫn được phong một chức danh đặc biệt vô danh vô thực là “trợ lý đặc biệt của Tổng giám đốc”, vẫn chiếm hữu một phòng làm việc riêng trong tòa nhà trụ sở mới của công ty, hàng ngày vẫn đều đặn đến văn phòng, lĩnh lương tháng, bổng lộc nhưng thực chất khônng còn đóng góp cho tổ chức nữa nhưng vẫn tồn tại như một trở lực với lớp trẻ các thế hệ kế cận

Một ví dụ nữa là ngay ở bộ phận tôi công tác, có một vị Phó tổng giám đốc cũng xin được không nêu đích danh, về kinh nghiệm và đóng góp cho công ty

từ những ngày đầu quả là không thể phủ nhận, nhưng hiện tại thì cũng đã ở mức độ trở thành giá trị lịch sử rồi, tuy nhiên vẫn kiêm nhiệm một lúc 3-4 chức danh trưởng phòng ban trong bộ phận, mặc dù đóng góp trực tiếp trong các công việc thực tế hầu như không nhiều và thực sự đang là một lực cản vô hình nhưng không thể vượt qua để các thế hệ trẻ năng động sáng tạo thích ứng kịp thời với tình hình biến động của thị trường cũng như các đối thủ cạnh tranh có thể vươn lên khẳng định mình trong công việc

Trong nền kinh tế thị trường, FPT dẫu có năng động hơn các doanh nghiệp nhà nước, ban bệ rất nhiều, thì tỷ lệ cán bộ ngồi sai chỗ, chủ yếu với lý do trên, vẫn chiếm từ 20-30% Số ghế đang bị ngồi sai trải đều trên tất cả các cấp bậc, bộ phận, tại tất cả các công ty thành viên

b Tình trạng “dứt áo ra đi”

Cùng với vấn đề “ngồi nhầm chỗ” là vấn nạn “dứt áo ra đi” - nghỉ việc ở FPT Theo con số thống kê của bộ fận nhân sự công ty thì tỷ lệ nghỉ việc năm 2006

là 14,2% và năm 2007 ở FPT đã lên đến con số gần 20% Tình trạng chảy máu nguồn nhân lực đã trở thành vấn đề lớn trong năm 2007 FPT vốn tự hào là công ty có môi trường làm việc tốt, chế độ đãi ngộ cao và cán bộ là tài sản quý

giá nhất của Tập đoàn nhưng hiện giờ đang mất dần vị thế đó, đó là chưa kể đến việc chi phí đào tạo và tái đào tạo nhân viên luôn là một khoản chi phí không nhỏ

Ở công ty FTG của tôi tỷ lệ nghỉ việc cũng tương đối, ngay cả ở 1 số cán bộ cấp cao điển hình cuối năm qua đã có hai Phó tổng giám đốc từng gắn bó với công ty hơn 15 năm cũng đã dứt áo ra đi

FPT đã từng có chương trình “Cầu hiền”: đó là mời gọi các nhân tài đã thành công, thành danh ở các công ty trong và ngoài nước về làm việc cho FPT Những nhân tài này được tạo điều kiện làm việc tối đa, bổ nhiệm các chức danh cán bộ quản lý, chuyên gia, chuyên viên hay thậm chí Giám đốc một công ty con nhưng theo một thống kê không được công bố thì đa phần nhưng nhân tài này cũng lần lượt rũ áo ra đi vì lý do này hay lý do khác

FPT cũng đã có chương trình mang tên “Thủ lĩnh trẻ” trong đó thi cử rất bài bản và tuyển chọn khó khăn các em sinh viên mới ra trường xuất sắc, những nhân viên trẻ giàu tiềm năng tố chất để đưa họ vào 1 chương trình thử sức nhằm đào tạo trở thành đội ngũ kế cận, những trưởng bộ phận, những giám đốc trong tương lai Tuy nhiên thực tế việc này đã tạo nên những ảo tưởng và

áp lực vô hình từ chính những người được lựa chọn và khá nhiều người sau một thời gian thử sức đã không được trọng dụng bởi nguyên nhân này hay nguyên nhân khác đã chán nản, thui chột và ra đi

c Mất động lực làm việc

Tình trạng “Mất động lực” của một số cán bộ ở FPT là vấn đề đã được bàn cãi nhiều, từ “thì thầm” đến công khai ở FPT Nhiều người cho rằng số cán bộ mất động lực bởi cổ phiếu FPT liên tục chinh phục những kỷ lục mới về giá và

số cổ phần họ có tạo cho họ một gia tài đủ lớn để họ chuyển sự quan tâm sang những vấn đề cá nhân hơn là tiếp tục chiến đấu & cống hiến cho tập đoàn Đã

có thời gian nhiều người FPT khi đến công ty chỉ chăm chăm ngồi nhìn bảng

chỉ số giá tăng giảm cổ phiếu và nhẩm tính tài sản của mình hôm nay tăng so với hôm qua bao nhiêu tiền, tháng tới mua đất, mua nhà ở đâu và băn khoăn chọn mua xe hơi hiệu gì Lexus hay BMW cho khỏi thua kém thằng nhân viên của mình

Nhiều người tranh luận ngược lại khi cho rằng không thể có tình trạng “mất động lực” khi kinh doanh của tập đoàn vẫn đang tăng trưởng tốt, đông nghĩa với việc cán bộ vẫn làm việc tốt, tuy nhiên theo quan điểm của tôi thì hiện tượng này là có thật và đang tồn tại, tuy mới chỉ xuất hiện ở một số cán bộ sớm hài lòng với hiện tại nhưng nếu không có biện pháp nhanh chóng chữa trị

sẽ tiếp tục gây ra ảnh hưởng nghiêm trọng tới sự phát triển của công ty

4 Văn hóa doanh nghiệp FPT

FPT tự hào là một trong số ít công ty có nền văn hoá riêng, đặc sắc và không thể trộn lẫn Văn hoá FPT hình thành cùng với sự ra đời của công ty

Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên Văn hoá FPT

đã trở thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ và là niềm tự hào của mỗi người FPT Các thế hệ FPT nối tiếp nhau đã chấp nhận, trân trọng và cùng nhau vun đắp cho văn hóa FPT ngày càng có cá tính và giàu bản sắc

Tổ chức chuyên lo xây dựng văn hóa cho FPT được gọi là Tổng hội Hàng năm, công ty luôn dành cho Tổng hội những nguồn lực quan trọng để tổ chức các hoạt động văn hóa - thể thao nhằm mang lại cho người FPT một cuộc sống tinh thần phong phú, sự gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai cùng thành công với FPT

Văn hoá STCo

Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STCo STCo được viết tắt từ chữ Sáng tác Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên FPT Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ,