Bản mô tả công việc Bản mô tả công việc cho nhân viên Marketing của Công ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đô Chức danh công việc: Nhân viên phòng Marketing Báo cáo cho: Trưởng phòng Marketing
Trang 2I PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1 Chọn một vị trí: Vị trí nhân viên marketing Công ty CP Bánh kẹo Kinh
Đô Miền Bắc
2 Bản mô tả công việc
Bản mô tả công việc cho nhân viên Marketing của Công ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đô
Chức danh công việc:
Nhân viên phòng Marketing
Báo cáo cho:
Trưởng phòng Marketing
Xác định công việc: Nghiên cứu, xây dựng và thực hiện các chương trình Marketing nhằm xác định nhu cầu của thị trường, quảng bá và phát triển thương hiệu cũng như sản phẩm bánh kẹo của Công ty
Các nhiệm vụ chính:
1 Nghiên cứu sản phẩm của công ty và các đối thủ cạnh tranh khác
Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng về các dòng sản phẩm, thực
hiện các cuộc thăm dò ý kiến, phân tích ý kiến phản hồi và đánh
giá kết quả dựa trên các mục tiêu đặt ra
2 Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được
giao, xây dựng hoặc đề xuất để xây dựng các mối quan hệ chiến
lược nhằm quảng bá thương hiệu
3 Tham gia huấn luyện các tính năng sản phẩm cho đại diện bán
hàng, nhân viên bán hàng, tham gia các hoạt động marketing
Trang 3chủng loại sản phẩm bằng cách sọan thảo, tập hợp, định dạng và tóm tắt thông tin, đồ thị, và trình bày; phân phát các báo cáo
6 Đạt được các mục tiêu marketing và của tổ chức bằng cách đạt được các kết quả liên quan theo yêu cầu, theo các kế hoạch
marketing, chương trình quảng cáo khuyến mãi
7 Xây dựng và thực hiện các chương trình khuyến mại, PR, event, hội chợ, hội nghị khách hàng, họp báo, các chương trình chăm sóc sau bán hàng … nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho
họ hài lòng, trung thành với công ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới
8 Viết bài và cập nhật các thông tin lên web công ty
Các nhiệm vụ phụ
1 Hỗ trợ các hoạt động Marketing bằng cách soạn thảo, định dạng, vàbáo cáo các thông tin và tài liệu
2 Hỗ trợ các phần trình bày bán hàng bằng cách tập hợp các báo giá,
đề nghị, các đoạn phim, các slide trình bày, thử nghiệm sản phẩm
và sách giới thiệu về tính năng sản phẩm; soạn thảo các phân tích đối thủ và khách hàng
3 Chuẩn bị các thư từ và catalô bằng cách định dạng nội dung và hình ảnh; sắp xếp việc in ấn và cước phí trọn gói Internet
4 Duy trì thư viện marketing bằng cách kiểm tra và cung cấp thêm sách báo
5 Cung cấp thông tin nghiên cứu và theo dõi Marketing bằng cách thu thập, phân tích, và tổng kết dự liệu và xu hướng
Các mối quan hệ
Báo cáo cho: Trưởng phòng Marketing
Tương tác phối hợp: Nhóm kinh doanh bán lẻ, Nhóm kinh doanh phân phối, Kế toán, Kho hàng , P.Hành chính … và các thành viên công ty
Trang 4Giám sát những người sau đây: Không có
3 Bản thực yêu cầu thực hiện công việc
Bản yêu cầu chuyên môn công việc
Chức danh công việc:
Nhân viên Marketing
Tính chất công việc:
Dài hạn
Trình độ học vấn:
Yêu cầu về trình độ học vấn: Tốt nghiệp đài học chính quy
Ngành học: Marketing, Quản trị kinh doanh
Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc
- Có kinh nghiệm làm việc 1 năm trong việc thực hiện các công việc liên quan
Yêu cầu về kiến thức/kỹ năng
- Thành thạo tin học văn phòng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói lưu loát
- Có kỹ năng đàm phán, thương thảo
- Chủ động sáng tạo trong công việc
- Ưu tiên những ứng viên có điểm Toeic từ 500 trở lên
Trang 5 Yêu cầu về thể chất
- Có sức khỏe tốt, không bị hạn chế về việc đi lại, đi công tác vì
công việc đòi hỏi phải di chuyển nhiều
4 Bản tiêu chuẩn công việc
Bản tiêu chuẩn công việc cho vị trí nhân viên Marketing ở Công ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đô
Chức danh công việc: Nhân viên
nhiệm vụ chính và phụ
- Nghiên cứu thị trường
- Nghiên cứu sản phẩm của đối
thủ cạnh tranh
- Tổng hợp các báo cáo về đánh
giá người tiêu dùng
- Xây dựng và thực hiện các
chương trình khuyến mại, PR,
event, hội chợ, hội nghị khách
hàng, họp báo, các chương trình
chăm sóc sau bán hang
- Phát triển thị trường cho các sản
phẩm mới theo kế hoạch được
giao
- Duy trì thư viện marketing bằng
Trang 6cách kiểm tra và cung cấp thêm sách báo các thông tin và tài liệu.
- Hỗ trợ các phần trình bày bán hàng bằng cách tập hợp các báo giá, đề nghị, các đoạn phim, các slide trình bày, thử nghiệm sản phẩm và sách giới thiệu về tính năng sản phẩm; soạn thảo các phân tích đối thủ và khách hàngCác hoạt động có liên quan đến ngôn ngữ
Các hoạt động có liên quan đến các giao tiếp nội bộ và giao tiếp khách hang
Các cuộc họp tham dự hoặc chủ tọa
Các hoạt động đoàn thế của Công ty
Trang 7II HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ
TÌNH HUỐNG 9 : KHÁCH SẠN RẠNG ĐÔNG
1 Phân tích tình hình
Thực trạng:
+ Gặp khó khăn trong giải quyết lao động khi cổ phần hoá
+ Chất lượng nguồn nhân lực không đáp ứng được yêu cầu công việc
+ Tiêu chuẩn cụ thể của lao động cần phải đáp ứng: trẻ, đẹp, khoẻ mạnh, nhanh nhẹn, hoà nhã, lịch thiệp, ứng xử có văn hoá, biết ngoại ngữ, vi tính
Để giải quyết tình hình này doanh nghiệp đã đưa ra một số giải pháp:
Phương Án A: Tuyển lao
động mới đáp ứng được
đòi hỏi của thị trường và
cho những người còn lại
thôi việc hoặc chuyển
công tác
+ Đáp ứng được ngay đòihỏi của khách hàng
+ Tạo phong cách làmviệc mới, sáng tạo hơntrong công việc
+ Đồng đều về chất lượngnhân viên
+ Việc đào tạo mới từ đầu
sẽ có lợi ích về lâu dài
+ Giải quyết được tìnhtrạng dư thừa lao độngkhông đủ chất lượng
+ Tiết kiệm được khoảntiền lương chi trả chonhững nhân viên khôngđáp ứng được yêu cầu củacông việc
+ Tốn thời gian, chi phícho việc tuyển dụng mới,đào tạo, hướng dẫn chonhân viên mới
+ Nhân viên mới có thểchưa quen với môi trườnglàm việc mới
+ Gặp khó khăn trongviệc hoà nhập văn hoáDN
+ Nhân viên mới chưa gắn
bó với doanh nghiệp nên
có thể dễ dàng từ bỏ công
ty khi gặp khó khăn
+ Gặp khó khăn trongviệc giải quyết thôi việchoặc chuyển công tác: Chiphí trợ cấp thôi việc, trợ
Trang 8triển Số lao động còn lại
cho chuyển công tác hoặc
nghỉ việc
+ Giảm bớt được chi phítuyển dụng so với phương
án A vì chỉ phải tuyểnthêm một số NV mới
+ Nhân viên cũ có thểhướng dẫn nhân viên mới
để hoà nhập dễ dàng vớimôi trường làm việc
+ Nhân viên mới thì chia
sẻ kiến thức, khả năngsáng tạo “làn gió mới”
cho nhân viên cũ
+ Tạo động lực và cơ hộiđối với những nhân viên
có năng lực thực sự (Vẫngiữ lại những người cókhả năng phát triển)
+ Tiết kiệm được khoảntiền lương chi trả chonhững nhân viên khôngđáp ứng được yêu cầu củacông việc
+ Sự bất đồng quan điểmgiữa các nhân viên cũ vànhân viên mới
+ Sự bất mãn giữa cácnhân viên cũ với nhau khimột số được giữ lại vàmột số nhân viên bị thôiviệc
+ Những nhân viên bị thôiviệc sẽ dề dàng lôi kéonhân viên ở lại chuyểncông ty
+ Gặp khó khăn trongviệc giải quyết thôi việchoặc chuyển công tác: Chiphí trợ cấp thôi việc, trợcấp thất nghiệp…
Phương Án C: Tuyển lao
nguyện thì giải quyết
+ Đáp ứng được ngay đòihỏi của khách hàng
+ Tạo phong cách làmviệc mới, sáng tạo hơntrong công việc
+ Mất chi phí giải quyết
Trang 9thêm chế độ nhân viên.
+ Việc đào tạo mới từ đầu
sẽ có lợi ích về lâu dài
+ Mở thêm ngành nghềmới có thể sẽ làm tăngthêm thu nhập cho DNđồng thời tận dụng đượcnguồn lao động dôi dư
+ Tạo ra sự thoải mái giữangười sử dụng LĐ vàngười LĐ do tự nguyệnnghỉ việc
chế độ cho số lao độngnghỉ việc
2 Nếu là Giám Đốc khách sạn thì anh (chị) chọn phương án nào hoặc có phương án nào khả thi hơn? Giải thích sự lựa chọn đó.
- Chọn phương án mới: kết hợp giữa hai phương án B và C để đưa ra mộtphương án mới: Tuyển thêm một số nhân viên mới có khả năng đáp ứng yêucầu công việc đồng thời tạo cơ hội, động lực cho những nhân viên cũ bằngcách cho đi đào tạo lại một số khả năng phát triền, số nhân viên còn lại đãgắn bó với công ty, không muốn rời khỏi công ty mà không đủ khả năng thìcông ty tạo điều kiện bằng cách mở thêm ngành nghề mới phù hợp với nănglực của họ(tuỳ theo điều kiện, năng lực, quy mô của công ty mà lựa chọn cácloại hình, ngành nghề phù hợp) Còn đối với những người tự nguyện nghỉviệc thì sẽ được giải quyết thêm chế độ
- Phương án trên chắc hẳn vẫn còn một số thiếu sót, nhược điểm Tuy nhiên,việc lựa chọn phương án này đã dựa trên việc phát triển các ưu điểm, hạnchế các nhược điểm, khó khăn cho doanh nghiệp Và quan trọng nhất làphương án này tạo được sự dung hoà giữa các nhân viên cũ và mới trong
DN, tạo sự thoải mái trong tâm lý, giữ hình ảnh tốt về công ty trong suy nghĩcủa những người thôi việc
Trang 10XÂY DỰNG QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG TUYỂN DỤNG
- Căn cứ quy trình tuyển dụng của công ty;
- Xét đề nghị của trưởng phòng nhân sự, và trưởng phòng Marketing
QUYẾT ĐỊNH Điều 1: Nay thành lập hội đồng tuyển dụng nhân viên marketing của công ty,
gồm các thành viên có tên sau đây:
1 Chủ tịch hội đồng: Bà: Nguyễn Thị Huyền ( Trưởng phòng nhân sự)
2 Phó chủ tịch hội đồng: Ông: Phan Anh Tú ( Trưởng phòng Marketing)
3 Uỷ viên kiêm thư kí hội đồng: Bà: Nguyễn Thị Hoa
4 Các uỷ viên hội đồng:
- Bà: Trần Thi Thu;
- Ông: Nguyễn Anh Hoàng;
- Ông: Đỗ Hùng;
Điều 2: Hội đồng tuyển dụng có nhiệm vụ tổ chức tuyển dụng theo đúng các
thủ tục và quy định của công ty;
Trang 11- Các uỷ viên không thường trực của hội đồng gồm: Trưởng, phó các phòng, ban và một số chuyên gia được mời ( có thư mời và danh sách kèm theo quyết định này).
Điều 3: Hội đồng tuyển dụng có nhiệm vụ tổ chức, hoạt động theo nguyên tắc
tập thể, quyết định theo đa số;
- Hội đồng tuyển dụng có nhiệm vụ tổ chức tuyển dụng theo đúng các thủ tục
và quy định của công ty;
- Khi có thay đổi, bổ sung thành viên hội đồng thì phải lập thông báo, đề nghịgiám đốc điều hành xem xét, điều chỉnh;
- Hội đồng tuyển dụng được sử dụng con dấu của phòng nhân sự để hoạtđộng
Điều 4: Trưởng phòng nhân sự, trưởng phòng Marketing và các ông, bà có tên
trên chịu trách nhiệm thi hành quyết định này./
Nơi nhận: GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
- Như điều 4; (Đã ký, đóng dấu)
- Lưu: TC-HC
Phạm Bích Hạnh
Trang 12
QUẢNG CÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN
1 Thảo một thông báo tuyển dụng nhân viên
THÔNG BÁO
Về việc tuyển dụng nhân viên
Thông tin về Doanh nghiệp
Tên Công ty: Công ty Cổ phần bánh kẹo Kinh Đô miền Bắc
Địa chỉ: Km 22 Quốc lộ 5, Thị trấn Bần Yên Nhân, Huyện Mỹ Hào,Tỉnh Hưng Yên
Mô tả: Chuyên sản xuất và phân phối, kinh doanh các loại bánh kẹo
Địa điểm làm việc:
Mô tả công việc:
Thời gian làm việc:
Tốt nghiệp đại học chính quy ngành Quản trị kinh doanh,báo chí, Marketing
Trang 13Kinh nghiệm yêu
- Đã làm việc trong lĩnh vực Marketing tối thiểu một năm
- Thành thạo tin học văn phòng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói lưu loát, thuyết trình tốt
- Có kỹ năng đàm phán, thương thảo
- Chủ động sáng tạo trong công việc
- Ưu tiên những ứng viên có điểm Toeic từ 500 trở lên
- Có sức khỏe tốt, không bị hạn chế về việc đi lại, đicông tác
- Chịu được áp lực cao và thường xuyên phải di chuyển.23-35
Theo thoả thuậnNhận việc ngayTheo quy định của bộ Luật LĐ VN và chính sách của CT
- Sơ yếu lý lịch (Có dán ảnh 3x4, có xác nhận của chínhquyền địa phương)
- Đơn xin việc viết tay và viết bằng tiếng anh
Trang 142 Đánh giá quảng cáo của nhóm khác
BẢNG ĐÁNH GIÁ TIÊU CHUẨN QUẢNG CÁO
1.Tính hấp dẫn của tên tựa
đề lời quảng cáo của cty
2 Nét đặc trưng của công
của bài báo
7.tính trung thực không hoa
mỹ , khuếch đại
8 Sự dụng diện tích quảng
cáo có hiệu quả
9.Nơi đăng quảng cáo phù
hợp
10 TỔNG HỢP
3.Chú thích : 5.rất tốt 4.tốt 3 khá 2 Trung bình 1 kém
TỔNG HỢP VÀ BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THU NHẬN HỒ SƠ
Trang 151 Một số tiêu chí đánh giá và phân loại hồ sơ
Mục đích của sơ tuyển là nhằm loại bỏ các ứng viên không đáp ứng các yêu cầu cơbản nhất của công việc Khâu này sẽ đặc biệt quan trọng một khi có một số lượnglớn các ứng viên dự tuyển
Một hồ sơ xin việc được chấp nhận phải bao gồm các nội dung sau đây:
- Sơ yếu lý lịch(viết bằng tay): Phải kê khai đầy đủ các thông tin như:
+ Thông tin về cá nhân: Họ tên, ngày tháng năm sinh, tình trạng hôn nhân, quêquán, địa chỉ, số điện thoại…
+ Tiểu sử về quá trình học vấn và đào tạo, làm việc: Nêu rõ quá trình học tập củabản thân bao gồm các nghành nghề, thời gian, trường đào tạo, bằng cấp đạt được,năm kết thúc (Yêu cầu ghi rõ địa chỉ đã từng làm việc (nếu có) để thuận tiện choviệc xác nhận thông tin
+ Thông tin về gia đình: Bố, mẹ, chồng (Vợ), con cái Bao gồm các thông tin vềtên, tuổi, quê quán, chức vụ…
+ Sơ yếu lý lịch phải có dấu xác nhận của chính quyền địa phương và phải đảmbảo tính chính xác
- Đơn xin việc(viết bằng tay): bao gồm các nội dung sau đây:
+ Tên, tuổi, quê quán, địa chỉ…
Trang 16- Các bằng cấp, chứng chỉ mà nhà tuyển dụng yêu cầu
- Các giấy tờ có liên quan như chứng minh thư, sổ hộ khẩu, giấy khai sinh vàgiấy khám sức khoẻ
Dựa vào những tiêu chí sau để phân loại hồ sơ có thể chấp nhận được:
- Đơn xin việc cần được trình bày khúc chiết, rõ ràng, sạch sẽ, không tẩy xóakhông sai lỗi chính tả, dùng từ ngữ thích hợp
+ Không phóng đại quá sự thật về khả năng và kinh nghiệm nhằm tạo ấn tượng.+ Không nói xấu về công ty cũ hoặc lãnh đạo cũ (vì điều này làm cho người phỏngvấn không có ấn tượng tốt về bạn)
+ Không nên kể lể dài dòng mà nên tập trung vào các vấn đề phù hợp với những gì
mà nhà tuyển dụng mong đợi cho chức danh cần tuyển
- Lý lịch
+ Lịch sử làm việc phải rõ ràng, bao gồm đầy đủ các thông tin về quá trình học tập
và làm việc Nêu rõ lịch sử làm việc theo thứ tự thời gian có nêu rõ ngày thángnăm bắt đầu/ ngày kết thúc
Nghiên cứu lý lịch và đơn xin việc so sánh với bản Tiêu chuẩn công việc để đảmbảo ứng viên đáp ứng các yêu cầu tối thiểu Nghĩa là giúp ta loại bỏ các ứng viênkhông đáp ứng được các yêu cầu tối thiểu
- Có đầy đủ các giấy tờ nhà tuyển dụng yêu cầu
Chú ý: Các hồ sơ có bao gồm đầy đủ các yêu cầu như trên, nhưng có 1 số vấn đềcần được làm rõ thì phân thành loại riêng để xác thực thông tin trước khi quyếtđịnh được vào vòng tiếp theo
Dựa vào những tiêu chí sau để loại bỏ hồ sơ xin việc
Trang 17- Đơn xin việc viết không đầy đủ, không rõ ràng các yêu cầu hoặc không đạtđược tiêu chuẩn mà công ty đưa ra, không phù hợp với công việc tuyểndụng.
- Sơ yếu lý lịch khai không đầy đủ các thông tin, thiếu tính chính xác…
- Hồ sơ thiếu một trong các giấy tờ
- Hồ sơ còn nghi ngờ: 3 hồ sơ
- Hồ sơ được chấp nhận: 10 hồ sơ
Các hồ sơ bị loại bỏ ngay do các nguyên nhân sau:
- 3 hồ sơ không đáp ứng được yêu cầu về trình độ học vấn (Tốt nghiệp Đạihọc, chuyên ngành Marketing, và không đủ kinh nghiệm.)
- 1 hồ sơ có Bản Bản lý lịch cẩu thả : Nhiều lỗi chính tả, tẩy xóa lung tung chothấy ứng viên là người thiếu quan tâm đến chi tiết do đó có thể sẽ làm việckhông hiệu quả
- 1 hồ sơ không có đơn xin việc đính kèm
Các hồ sơ còn nghi ngờ do các nguyên nhân sau:
- 2 hồ sơ có hình ảnh giống hệt: Bản lý lịch gần như hoàn toàn trùng khớp vớimẫu quảng cáo của công ty
- 1 hồ sơ Lịch sử làm việc không rõ ràng: nghĩa là không có thông tin thamkhảo về cơ quan và thời gian làm việc trước đây
Các hồ sơ được chấp nhận đã đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu trong bảngthông báo tuyển dụng của công ty
Trang 183 Báo cáo quá trình thu nhận hồ sơ
- Công ty đã tiến hành thu thập thêm thông tin về 3 hồ sơ còn nghi ngờ Kếtquả loại bỏ 1 hồ sơ có lịch sử làm việc không rõ ràng bởi qua tìm hiểu thêm,ứng viên vẫn không đưa ra được những thông tin cụ thể
- Sau khi tổng hợp, đánh giá và phân loại thì có 12 hồ sơ được chấp nhận, cácviên sẽ được mời tham dự vòng phỏng vấn kế tiếp
- Căn cứ vào chỉ tiêu tuyển dụng của công ty: 2 nhân viên marketing
Tỷ lệ chọi của các ứng viên là 1/6