báo cáo thực tập tại công ty cổ phần thể thao

•Mục đích nghiên cứu của bài báo cáo.Giới thiệu về công ty.Phân tích thực trạng các hoạt động chức năng của công ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung.Đưa ra các ưu, nhược điểm của các hoạt động đó.•Đối tượng nghiên cứu.Thực trạng các hoạt động chức năng của công ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung.•Phương pháp nghiên cứu.Báo cáo sử dụng các phương pháp thống kê, tổng hợp, phương pháp diễn giải, phân tích thực trạng.Phương pháp này cho phép xem xét toàn bộ nội dung nội dung và quá trình xác định các hoạt động và phát triển các hoạt động.•Kết cấu của bài báo cáo: gồm 3 chương.Chương 1: giới thiệu chung về công ty.Chương 2: phân tích thực trạng các hoạt động của công ty.Chương 3: đánh giá chung về các mặt quản trị của công ty.

Trang 1

LỜI MỞ ĐẦU

Khi toàn nhân loại bước vào thế kỉ XXI, nền kinh tế có nhiều biến chuyểnđáng kể thì các công ty phải đối đầu với nhiều thử thách mới để không nhữngvươn lên tự khẳng định mình trên thị trường nội địa mà còn phải tạo được mộtmôi trường kinh doanh mới đó là thị trường quốc tế Tuy nhiên, để có được môitrường kinh doanh mới thì các công ty phải tạo được đà phát triển tốt trên thịtrường nội địa Mặc dù phải gặp không ít khó khăn trong kinh doanh, công ty cầntừng bước tháo gỡ những khó khăn trước mắt sao cho vẫn luôn đặt chữ tín lênhàng đầu để tạo được sự tin tưởng đối với người tiêu dùng và các bạn hàng giúpcho công việc sản xuất, kinh doanh và mua bán hàng hoá được thuận tiện, lâubền Việc đó đánh giá doanh số, khả năng tiêu thụ, thị phần của công ty và cũng

có thể nói đây là việc sống còn của công ty trong nền kinh tế thị trường có sựcạnh tranh gay gắt của rất nhiều thành phần

Để có một chỗ đứng trên thị trường, công ty cổ phần thể thao TuyếtNhung đã có những nỗ lực đáng kể để phấn đấu ngày càng phát triển và nâng caochất lượng phục vụ khách hàng Công ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung đượcthành lập từ năm 1992 là một công ty chuyên kinh doanh về các sản phẩm thểthao Hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu dưới hình thức bán sỉ bán lẻ vớiquy mô nhỏ Với mục đích phát triển kinh doanh với doanh số lớn hơn, chấtlượng phục vụ cao hơn để xứng đáng với niềm tin của khách hàng và khẳng định

vị thế của công ty trên thi trường

 Mục đích nghiên cứu của bài báo cáo.

- Giới thiệu về công ty

- Phân tích thực trạng các hoạt động chức năng của công ty cổ phần thể thaoTuyết Nhung

- Đưa ra các ưu, nhược điểm của các hoạt động đó

Trang 2

 Đối tượng nghiên cứu.

- Thực trạng các hoạt động chức năng của công ty cổ phần thể thao TuyếtNhung

 Phương pháp nghiên cứu.

- Báo cáo sử dụng các phương pháp thống kê, tổng hợp, phương pháp diễngiải, phân tích thực trạng

- Phương pháp này cho phép xem xét toàn bộ nội dung nội dung và quátrình xác định các hoạt động và phát triển các hoạt động

 Kết cấu của bài báo cáo: gồm 3 chương.

- Chương 1: giới thiệu chung về công ty

- Chương 2: phân tích thực trạng các hoạt động của công ty

- Chương 3: đánh giá chung về các mặt quản trị của công ty

GVHD: CHU THỊ THANH VÂN 2 SVTH: NGUYỄN TUẤN NGỌC

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn ban chủ nhiệm khoa kinh tế - quản lý củatrường đại học công nghiệp Việt - Hung, các thầy cô chủ nhiệm bộ môn quản trị kinhdoanh, các thầy cô trong khoa đã tạo điều kiện cho em đi vào thực tập tại công ty cổphần thể thao Tuyết Nhung

Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc và các anh chị trong Ban quản lý công

ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung đã tạo điều kiện cho em được tiếp cận thực tế với

các công việc quản trị của công ty Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô Chu Thị Thanh Vân đã tận tình hướng dẫn cho em, đồng thời giúp đỡ tạo mọi điều kiện để em

hoàn thành kỳ thực tập tốt nghiệp này

Những kiến thức thực tế ấy đã giúp em rất nhiều trong việc đối chiếu và hiểu rõhơn những cơ sở lý thuyết đã được tiếp thu từ các thầy cô trong suốt mấy năm họcvừa qua, chuẩn bị cho việc thực hiện đồ án tốt nghiệp trong thời gian tới và phục vụcông tác sau này

Trong báo cáo này, em đã thu hoạch được nhiều kiến thức về các công tác quảntrị của công ty như công tác marketing, công tác nhân sự, việc quản trị tài chính củacông ty… Em kính mong nhận được những góp ý chân tình quý báu của quý thầy côkhoa kinh tế - quản lý cũng như các anh chị trong đơn vị thực tập để giúp em hoànthiện và nâng cao các kiến thức kỹ thuật của mình

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực tậpNguyễn Tuấn Ngọc

Trang 4

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Đánh giá tinh thần thực hiện các công việc được phân công

2 Đánh giá về kiến thức trong quá trình thực tập

3 Đánh giá về khả năng vận dụng công việc thực tế

……., ngày… Tháng….năm 2018 Trưởng đơn vị thực tập Trưởng bộ phận thực tập

( ký tên, đóng dấu) ( ký tên)

Trang 5

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Trang 6

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

Trang 7

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i

LỜI CẢM ƠN iii

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iv

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN v

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN vi

MỤC LỤC vii

DANH MỤC CÁC BẢNG 1

DANH MỤC SƠ ĐỒ 1

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT 2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 3

1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của công ty 3

1.1.2 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển: 4

1.2 Chức năng nhiệm vụ của của công ty 5

1.2.1 Các chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh của công ty 5

1.2.1.1.Chức năng 5

1.2.1.2.Nhiệm vụ 5

1.2.1.3.Một số hình ảnh về giấy phép kinh doanh của công ty 6

1.2.2 Các hàng hóa dịch vụ hiện tại 9

1.2.3 Quy trình bán hàng của công ty CP thể thao Tuyết Nhung 10

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 13

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 13

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận 15

1.3.2.1 Hội đồng quản trị và chủ tịch hội đồng quản trị 15

1.3.2.2 Giám đốc công ty 15

1.3.2.3 Phòng và trưởng phòng hành chính - nhân sự 16

1.3.2.4 Phòng và trưởng phòng tài chính - kế toán 16

1.3.2.5 Phòng và trưởng phòng bán hàng - marketing 17

Trang 8

1.3.2.6 Cửa hàng 18

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 19

2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của công ty 19

2.1.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 19

2.1.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong năm 2016 và 2017 19

2.1.1.2 Chính sách sản phẩm – thị trường 22

2.1.1.3 Chính sách phân phối 24

2.1.1.4 Nhận xét tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong hai năm 2016 và 2017 25

2.1.2 Phân tích công tác marketing 26

2.1.2.1 Chính sách giá 26

2.1.2.2 Chính sách xúc tiến bán hàng 28

2.1.2.3 Công tác thu thập thông tin Marketing của công ty CP thể thao Tuyết Nhung 29

2.1.2.4 Một số đối thủ cạnh tranh 30

2.1.2.5 Nhận xét công tác marketing của công ty CP thể thao Tuyết Nhung 32

2.2 Phân tích công tác nhân sự và tiền lương trong công ty CP thể thảo Tuyết Nhung 33

2.2.1 Cơ cấu lao động 33

2.2.2 Tình hình sử dụng lao động và thời gian lao động 34

2.2.3 Công tác tuyển dụng và đào tạo lao động 36

Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng 36

2.2.4 Đơn giá tiền lương và tình hình chi trả lương cho các bộ phận và cá nhân 40

2.2.5 Nhận xét về công tác lao động và tiền lương của công ty CP thể thao Tuyết Nhung 42

2.3 Phân tích tình hình tài chính của công ty 43

2.3.1 Phân tích bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 43

2.3.2 Phân tích bảng cân đối kế toán 45

Trang 9

2.3.4 Nhận xét về tình hình tài chính của công ty 47

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 50

3.1 Đánh giá chung về các mặt quản trị của công ty CP thể thao Tuyết Nhung 50

3.1.1 Các ưu điểm 50

3.1.2 Các hạn chế 51

3.2 Định hướng đề tài tốt nghiệp 52

KẾT LUẬN 53

TÀI LIỆU THAM KHẢO 54

Trang 10

DANH MỤC CÁC BẢ

Bảng 2 1: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty năm 2016 và 2017 18

Bảng 2 2: Bảng tình hình tiêu thụ sản phẩm ở các cửa hàng của công ty năm 2016 và 2017 20

Bảng 2 3: Đặc điểm, chính sách một số sản phẩm của công ty 21

Bảng 2 4: Doanh thu bán hàng tại các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, bán theo thư hoặc hoặc điện thoại đặt hàng 24

Bảng 2 5: Giá bán một sản phẩm của công ty năm 2017 26

Bảng 2 6: Chi phái hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty năm 2016 và 2017 .28

Bảng 2 7: Bảng nghiên cứu giá bán của đối thủ cạnh tranh 31

Bảng 2 8: cơ cấu lao động của công ty năm 2016 và 2017 32

Bảng 2 9: Tình hình tuyển dụng của công ty 37

Bảng 2 10: bảng thông tin đào tạo năm 2016 và 2017 37

Bảng 2 11: Chi phí đào tạo công việc của công ty 38

Bảng 2 12: bảng lương của phòng bán hàng – marketing tháng 1 năm 2017 40

Bảng 2 13: bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Tuyết Nhung năm 2016 và 2017 42

Bảng 2 14: Bảng cân đối kế toán của công ty năm 2016 và 2017 45

Bảng 2 15: Tỷ số tài chính của công ty năm 2016 và 2017 47

DANH MỤC SƠ ĐỒ Y Sơ đồ 1.1: Quy trình hoạt động bán hàng của công ty 9

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 12

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp 23

Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng 35

Trang 11

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT

Trang 12

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của công ty.

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO TUYẾT NHUNG

- Tên công ty bằng nước ngoài: TUYẾT NHUNG SPORTS JOINT STOCK COMPANY

- Tên giao dịch: TUYET NHUNG , JSC

- Tên và vốn góp của các cổ đông: Trần Lan : 500.000.000

Trần Trúc Mai: 500.000.000Mai Thị Nhung: 1.000.000.000

- Chủ tịch hội đồng quản trị: Mai Thị Nhung

- Giám đốc: Mai Thị Nhung

- Trụ sở chính: 125 phố Sơn Tây - Phường Kim Mã - Quận Ba Đình - Hà Nội

- Điện thoại/fax: 7334889 / 7334334

- Nơi đăng ký quản lý: chi cục thuế quận Ba Đình

- Ngành nghề kinh doanh: G466 - Bán buôn chuyên doanh khác (Ngành chính)

- GPKD/Ngày cấp: 0101614013 / 24-02-2005

- Vốn điều lệ: 2.000.000.000

- Quy mô: công ty có hơn 20 người với một cửa hàng chính và hai cửa hàng chinhánh

- Logo của công ty:

Trang 14

1.1.2 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển:

Từ ngày đầu thành lập (năm 1992) với duy nhất một nhân viên bán hàng trongmột quầy hàng nhỏ chưa đến 5m2, và cũng là quầy bán dụng cụ thể thao duy nhấttrên phố Sơn Tây

Ngày 24/2/2005 công ty được sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp giấy phép kinhdoanh số 0101614013 Lúc này công ty có vốn điều lệ là 2 tỷ đồng, trong đó 100%

là vốn chủ sở hữu Để có được chỗ đứng vững vàng trên thị trường như ngày hômnay công ty đã phải trải qua không ít khó khăn, thử thách

Cùng với sự phát triển về quy mô và nhân sự ngày 28/5/2008 công ty quyếtđịnh mở thêm một cửa hàng nữa tại số 52 Ngọc Hà, Ba Đình, Hà Nội

Đến ngày 20/8/2010 công ty tiếp tục mở thêm một cửa hàng tại số 154bNguyễn Thái Học, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội

Từ ngày đầu thành lập, với số lượng nhân viên trong công ty ít ỏi với trình độquản lý chưa cao thì đến nay số lượng nhân viên của công ty đã lên đến hơn 20người có trình độ chuyên môn cao cùng với một trụ sở văn phòng và ba cửa hàngvới trang thiết bị hiện đại nhằm phục vụ khách hàng

Với tình hình hiện tại, nhu cầu tập luyện thể dục thể thao ngày càng được mọingười, mọi lứa tuổi quan tâm, đặc biệt là giới trẻ, hiện tại công ty đang cung cấp hơn

100 loại sản phẩm như máy chạy bộ, máy rung bụng, các thiết bị dụng cụ thể thaophục vụ cho các môn như bóng đá, bóng bàn, cầu lông, bóng rổ, golf, bơi lội….cóchất lượng cao, mẫu mã đa dạng Đặc biệt là những hãng thể thao nổi tiếng nhưASTEC, YONEX, ADIDAS… Nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng

trải qua 25 năm hoạt động và phát triển Tuyết Nhung Sports đã trở thành mộttrong những công ty bán sỉ và lẻ trang thiết bị thể thao lớn nhất Hà Nội nói riêngcũng như Việt Nam nói chung Công ty có thể tự hào khẳng định rằng thành côngcủa Tuyết Nhung Sports đã đặt những viên gạch đầu tiên để xây dựng và phát triểnthành một khu phố bán dụng cụ thể thao trên phố Sơn Tây

Trang 16

1.2 Chức năng nhiệm vụ của của công ty.

1.2.1 Các chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh của công ty

1.2.1.1 Chức năng.

Tổ chức cung ứng các loại hàng hóa, hàng tiêu dùng phục vụ nhu cầu sinh hoạtcủa người dân Tổ chức lưu thông, phân phối, khai thác, tiếp nhận hàng hóa cho nhucầu xã hội

Mở rộng mạng lưới kinh doanh, nâng cao doanh số bán hàng, tăng mức lợinhuận, không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho công nhân viên cán

bộ trong công ty Tổ chức nghiên cứu thị trường, nắm bắt thị yếu của xã hội

Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh của công ty, bảo toàn vàphát triển vốn, kinh doanh có hiệu quả, góp phần phát triển kinh tế của đất nước

Trang 17

1.2.1.3 Một số hình ảnh về giấy phép kinh doanh của công ty.

Trang 18

Trang 20

Trang 21

1.2.2 Các hàng hóa dịch vụ hiện tại.

Tuyết Nhung Sports tập trung vào những lĩnh vực kinh doanh dưới đây:

 Bán lẻ các dụng cụ, phụ kiện phục vụ các môn thể thao như tennis, cầulông, golf, bóng đá, bóng bàn, bơi lội, bóng rổ, bóng chuyền, pa tanh,ván trượt, thể dục nhịp điệu, máy tập đa năng…

 Cung cấp hoặc nhận đặt may các loại trang phục thể thao với số lượnglớn như bộ quần áo cho các giải tennis, bộ quần áo bóng đá, bóng rổ cho các câu lạc bộ cũng như các giải thi đấu, bộ quần áo múa hoặcthẩm mĩ cho các trung tâm thể dục thẩm mĩ

 Cung cấp trang thiết bị cho các câu lạc bộ thể thao

 Bán sỉ dụng cụ thể thao cho các cửa hàng thể thao tại các tỉnh thànhtrên cả nước

Tại Tuyết Nhung Sports, chất lượng hàng hóa được đặt lên hàng đầu công tyluôn cố gắng để có thể đem đến cho người tiêu dùng Việt Nam những mặt hàng thểthao chất lượng quốc tế Quý khách luôn có thể tìm được những sản phẩm củanhững hãng thể thao hàng đầu thế giới tại Tuyết Nhung Sports như:

 Vợt tennis Wilson, Prince, Head, Dunlop, Babolat

 Vợt cầu lông Yonex, Ashaway

 Vợt bóng bàn Donic

 Dụng cụ bơi lội Speedo, Arena

 Các phụ kiện chơi thể thao khác

Trang 22

1.2.3 Quy trình bán hàng của công ty CP thể thao Tuyết Nhung.

Tùy thuộc vào đặc điểm kinh doanh của mỗi đơn vị mà có những quy trìnhbán hàng khác nhau, đối với công ty CP thể thao Tuyết Nhung cũng vậy, vớiđặc điểm là chuyên buôn bán các lại sản phẩm về thể dục thể thao thì công ty cóquy trình bán hàng sau

Sơ đồ 1.1: Quy trình hoạt động bán hàng của công ty

Trang 23

Bước 1: Chuẩn bị.

Bước đầu tiên trong Sơ đồ quy trình bán hàng của công ty đó chính là chuẩn bị.Chúng ta thường nghe câu “Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại” Đó lànguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề, công việc nào Dù bạn có làchuyên gia trong lĩnh vực bán hàng, bạn cũng không được phép bỏ qua bước này

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Chìa khóa để tìm kiếm khách hàng tiềm năng là biết rõ cần tiếp cận thị trườngnào và tiếp cận ai Phân biệt khách hàng “đầu mối”, khách hàng “tiềm năng” vàkhách hàng “tiềm năng đủ điều kiện” là điều vô cùng cần thiết

Chúng ta có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các phương tiện truyềnthông như báo chí, website, sự kiện xã hội, Bạn có thể tìm kiếm mọi lúc mọi nơi

và với thái độ chân tình quan tâm nhất đến khách hàng Công việc khai thác kháchhàng tiềm năng phải được thực hiện bất cứ khi nào, trong mọi tình huống

Bước 3: Tiếp cận khách hàng.

Đây là nơi cung gặp cầu trong quá trình bán hàng, là bước mà chúng ta bắt đầuxây dựng một mối quan hệ và tiếp tục thu thập thông tin Một bước tiếp cận tốt làđiều rất quan trọng để bán hàng thành công Để tiếp cận Khách hàng thành công, bạncần tìm hiểu thông tin về khách hàng trước, qua nhiều kênh: qua internet, báo chí,thực tế hay người thân, người quen Sau đó, có thể gửi email giới thiệu, liên hệ bằngđiện thoại chào hàng, thăm dò một số thông tin và cung cấp những thông tin bổ íchcho khách hàng rồi thiết lập cuộc hẹn trực tiếp để trao đổi và trình bày sản phẩm,dịch vụ

Bước 4: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch vụ.

Giớ thiệu tính năng, đặc điểm của sản phẩm/ dịch vụ mà công ty hiện có, nêunhững điểm nổi bật để thu hút khách hàng

Trang 24

Bước 5: Báo giá và thuyết phục khách hàng.

Nếu cuộc nói chuyện đã thành công và công ty nhận được đề nghị báo giá chínhthức về giải pháp/sản phẩm/dịch vụ như đã thảo luận với khách hàng Công ty sẽhỏi khi nào khách hàng cần báo giá và bảo đảm khách hàng nhận được nó đúng thờiđiểm

Bước 6: Thống nhất và chốt đơn hàng.

Khi dã thuyết phục được khách hàng rồi công ty sẽ chốt đơn hàng rồi gửi hànghóa đến địa chỉ khách hàng yêu cầu

Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Bước cuối cùng vô cùng quan trọng trong quy trình bán hàng của công ty màbắt buộc công ty nào cũng không được quên đó là chăm sóc khách hàng sau bánhàng vì ở bước này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến việc khách hàng có hài lòng vớisản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp hay không, có thể tiếp tục việc hợp tác lâu dàihay không

Trang 25

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty.

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.

Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung bao gồm: hội đồngquản trị, giám đốc điều hành, phòng hành chính - nhân sự, phòng tài chính - kế toán,phòng bán hàng - Marketing

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

PHÒNG VÀ T.PBÁN HÀNG -MARKETING

CỬA HÀNG

Trang 26

Công ty áp dụng mô hình quản lý trực tuyến – chức năng: Theo cơ cấu này,người lãnh đạo cao nhất của tổ chức được sự giúp đỡ của những người lãnh đạochức năng để chuẩn bị các quyết định, hướng dẫn, và kiểm tra việc thực hiệnquyết định.

 Đặc điểm:

Người lãnh đạo của công ty vẫn chịu trách nhiệm về mọi mặt công việc vàtoàn quyền quyết định trong phạm vi công ty.Việc truyền mệnh lệnh vẫn theotuyến đã quy định Người lãnh đạo ở các bộ phận chức năng không ra lệnh trựctiếp cho những người thừa hành ở các bộ phận sản xuất theo tuyến

 Ưu nhược điểm của mô hình quản lý trực tuyến chức năng:

Uu điểm: nó phát huy được các ưu điểm của mô hình trực tuyến là phânquyền để kịp thời chỉ huy, kịp truyền mệnh lệnh vẫn theo tuyến quy định, cácthủ lĩnh ở các phân hệ chức năng vẫn phát huy được tài năng của mình đónggóp cho người lãnh đạo cấp cao của hệ thống tuy họ không có quyền ra lệnhtrực tiếp cho mọi người trong phân hệ Và các ưu điểm của cơ cấu chức năng làchuyên sâu nhiệp vụ, đảm bảo cơ sở, căn cứ cho việc ra quyết định, hướng dẫn,thực hiện các quyết định

Nhược điểm: Cơ cấu trực tuyến - chức năng đã lợi dụng được ưu điểm của

cơ cấu trực tuyến và cơ cấu chức năng Tuy nhiên lại xuất hiện nhược điểmmới

- Người lãnh đạo phải thường xuyên giải quyết mối quan hệ giữa các bộphận trực tuyến và các bộ phận chức năng

- Những người lãnh đạo chức năng lại có nhiều ý kiến khác nhau, ngườilãnh đạo phải họp bàn, tranh luận căng thẳng, ra quyết định không kịp thời,hiệu quả quyết định thấp

Để khắc phục nhược điểm này, một số các doanh nghiệp áp dụng cơ cấuquản lý, sử dụng ban tham mưu giúp việc của một nhóm chuyên gia hoặc chỉmột người trợ lý nào đó

Trang 27

Nhìn vào sơ đồ cho thấy cơ cấu tổ chức của công ty có sự kết hợp của cảtrực tuyến và chức năng, cơ cấu tổ chức của công ty tương đối gọn nhẹ, và phùhợp với tính chất của một công ty cổ phần thương mại các phòng ban có sự kếthợp chặt chẽ với nhau tạo ra hoạt động nhịp nhàng trong doanh nghiệp, đưacông ty ngày một kinh doanh tốt hơn.

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận.

1.3.2.1.Hội đồng quản trị và chủ tịch hội đồng quản trị.

- Chức năng: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty

để thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty

+ Quyết định các chiến lược phát triển của công ty

+ Quyết định các phương án đầu tư

+ Quyết định các giải pháp phát triển và mở rộng thị trường, mở rộng cácchi nhánh

+ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức giám đốc và cán bộ quản lý quan trọngkhác trong công ty, quyết định mức lương và lợi ích khác của cán bộ quản lý

- Nhiệm vụ: giám sát các hoạt động của giám đốc điều hành, các cán bộquản lý theo các quy định đã đề ra

+ Chịu trách nhiệm với những sai phạm trong quản lý, vi phạm pháp luật,các thiệt hại gây ra đối với công ty

+ Kiến nghị mức cổ tức được trả, quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tứchoặc sử lý các khoản lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh

1.3.2.2.Giám đốc công ty.

- Chức năng: được hội đồng quản trị bổ nhiệm từ một trong số họ hoặc từbên ngoài, trường hợp điều lệ công ty không quy định chủ tịch hội đồng quảntrị là người đại diện theo pháp luật thì giám đốc là người đại diện pháp phápluật của công ty

+ Điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, chịu sự dám sátcủa hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và trướcpháp luật về mọi việc thực hiện quyền và nghĩa vụ được giao

- Nhiệm vụ: quyết định các vấn đề liên qua đến công việc kinh doanh hằngngày của công ty mà không cần phải có quyết định của hội đồng quản trị.+ Tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng quản trị

+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty.+ Kiến nghị các phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty

1.3.2.3.Phòng và trưởng phòng hành chính - nhân sự.

Trang 28

- Chức năng: xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động và đảm bảo chấtlượng theo yêu cầu và chiến lược công ty.

+ Phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý, đào tạo và tái đào tạonhân sự

+ Xây dựng chế độ lương thưởng và các biện pháp khuyến khích người laođộng làm việc và thực hiện các chế độ của công ty

+ Hỗ trợ các bộ phận khác trong qusnr lý nhân sự và là cầu nối giữa giámđốc và nhân viên trong công ty

- Nhiệm vụ: soạn thảo các văn bản, các tài liệu hành chính lưu hành nội bộcông ty cũng như gửi các cơ quan, các đơn vị bên ngoài

+ Bảo vệ lợi ích hợp pháp của công ty và người lao động

+ Quản lý tiền lương tiền thưởng, BHYT, BHXH theo đúng chính sách chế

độ pháp luật, quản lý hợp đồng lao động, sổ bảo hiểm của cán bộ, công nhânviên trong công ty

+ Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo nguồn nhân lực của toàn công

ty đáp ứng nhiệm vụ kinh doanh của công ty từng gia đoạn

+ Tham mưu cho giám đốc về xây dựng các phương án về lương bổng,khen thưởng, các chế độ phúc lợi cho nhân viên công ty

1.3.2.4.Phòng và trưởng phòng tài chính - kế toán.

- Chức năng: thực hiện những công việc nghiệp vụ tài chính kế toán theoquy định của nhà nước và chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán

+ Theo dõi sự vận động vốn của công ty dưới hình thái và cố vấn cho banlãnh đạo các vấn đề liên quan

+ tham mưu cho giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độtrong từng thời kỳ kinh doanh

+ Tham mưa cho giám đốc về các lĩnh vực như: công tác tài chính, kế toántài vụ, kiểm toán nội bộ, quản lý tài sản, quyết toán các hợp đồng kinh tế, chỉđạo công tác kế toán trong công ty

+ Tực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao

- Nhiệm vụ: ghi chép tính toán phản ánh số liệu hiện có tình hình luânchuyển và số liệu tài sản vật tư, tiền vốn

+ Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất của công ty, kế hoạch thuchi tài chính, nộp, thu thanh toán việc giữ gìn và sử dụng tài sản, tiền vốn, vật

tư, phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm quy chế quy định củacông ty

Trang 29

+ Lập báo cáo kiểm kê, báo cáo tài chính, báo cáo thống kê và thực hiện tốtcác ngĩa vụ thuế và các chế độ BHXH, BHYT.

1.3.2.5.Phòng và trưởng phòng bán hàng - marketing.

Có chức năng nhiệm vụ sau:

+ Quản trị đội ngũ chào hàng: Huấn luyện nhân viên chào hàng, thiết lậpcác tiêu chuẩn về kết quả hoạt động, phát triển các nhân viên chào hàng,khuyến khích các nhân viên chào hàng, đánh giá các nhân viên chào hàng.+ Tiếp thị: Phát triển việc kinh doanh mới, dự báo thu nhập và đánh giáthông tin về cạnh tranh, về khách hàng và thị trường, Bán hàng bằng cách tiếpxúc trực tiếp, tự mình bán hàng cho khách hàng, Gọi điện thoại để bán hàngcùng với cá nhân viên chào hàng

+ Nghiên cứu xác lập chiến lược marketing: Xác lập chiến lược marketing

và marketing hỗn hợp, lập kế hoạch marketing và chương trình hoạt độngmarketing của công ty

+ Nghiên cứu dự báo thị trường: Thu thập thông tin thị trường để xác địnhnhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường mới Xác định phạm vi thịtrường cho những sản phẩm hiện tại và dự báo nhu cầu của sản phẩm hàng hoámới, hướng tiêu thụ sản phẩm, bán hàng, nghiên cứu xu hướng phát triển củakhối lượng và cơ cấu nhu cầu, xác định những đặc thù của các khu vực và cácđoạn của thị trường.Nghiên cứu giá cả: Kiểm soát các yếu tố chi phí phân tích

sự biến đổi của chi phí cố định và chi phí biến đổi trong mối quan hệ với khốilượng sản phẩm sản xuất ra, xây dựng các mức giá dự kiến, tiến hành phântích hoà vốn để chỉ ra những sản phẩm có triển vọng tiêu thụ nhất, làm giáphân biệt để khai thác tối ưu các đoạn của thị trường

+ Nghiên cứu các biện pháp yểm trợ marketing: Xây dựng chương trìnhtuyên truyền quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm, xúc tiến bán hàng,…Tuyên truyền quảng cáo về sản phẩm hàng hoá và về công ty, đánh giá tácdụng của quảng cáo, lựa chọn các phương tiện của quảng cáo, tổ chức triểnlãm, hội chợ, hội nghị khách hàng,…

1.3.2.6.Cửa hàng.

Là nơi bầy bán các sản phẩm dụng cụ, trang thiết bị dụng cụ thể dục thểthao của công ty

Trang 30

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA

CÔNG TY.

2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác

marketing của công ty.

2.1.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty.

2.1.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong năm 2016 và 2017.

 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty.

Công ty kinh doanh nhiều mặt hàng và có cả dịch vụ, tuy nhiên do hạn chếcủa phạm vi nghiên cứu nên em chỉ phân tích sản lượng tiêu thụ của các mặthàng: Các loại vợt thể thao, gậy golf, Giầy thể thao, Bao vợt và các phụ kiệnkhác, Quần áo thể thao….dưới đây là bảng tình hình tiêu thụ sản phẩm tiêu thụcủa công ty năm 2016 và 2017

Bảng 2 1: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty năm 2016 và 2017

Đvt: Đồng

Chênh lệch 2017 so với

2016Tuyệt Đối(+/-)

TươngĐối(%)

1 Các loại vợt thể

thao, gậy golf

1.260.108.782

1.586.548.689

Trang 31

Qua bảng số liệu trên cho thấy doanh thu từ các sản phẩm của công ty có sựthay đổi qua các năm, tình hình tiêu thụ trong hai năm 2016 và 2017 có hướngchuyển biến tích cực Tổng doanh thu theo sản phẩm mỗi năm đều tăng đáng

kể, hầu hết doanh thu của các sản phẩm đều tăng Cụ thể, doanh thu từ các loạivợt thể thao, gậy golf năm 2017 so với năm 2016 tăng 25,9% (tăng 326.439.907đồng); doanh thu từ giầy thể thao năm 2017 so với năm 2016 tăng 6,1% (tăng30.900.992 đồng); doanh thu từ quần áo thể thao năm 2017 so với 2016 tăng33,9% (tăng 164.410.223 đồng); Tuy nhiên, chỉ có bao vợt và các phụ kiện khác

có doanh thu giảm nhưng con số không quá lớn công ty cần có biện pháp xúctiến bán hàng và điều chỉnh giá cả để cải thiện tình hình bán bao vợt và các phụkiện khác

Công ty có doanh thu cao tại sản phẩm quần áo thể thao, sản phẩm nàychiếm tỉ trọng doanh thu lớn nhất và ổn định nhất trong công ty Bên cạnh đó, cácloại vợt thể thao, gậy golf cũng góp phần tăng doanh thu công ty, giúp công tyluôn trong tình trạng ổn định, phát triển tốt, tạo chỗ đứng trên thị trường

Trang 32

 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của các cửa hàng chi nhánh.

Hiện tại thị trường kinh doanh chủ yếu của công ty là khu vực nội thành củathành phố Hà Nội công ty có ba cửa hàng, dưới đây là số liệu về tình hình tiêuthụ sản phẩm của ba cửa hàng của công ty

Bảng 2 2: Bảng tình hình tiêu thụ sản phẩm ở các cửa hàng của công ty

TươngĐối(%)

1 125 Phố Sơn

Tây

1.105.208.762

1.395.148.089

468.714.39

1 19,1

(nguồn: Phòng tài chính – kế toán)

Nhận xét: Qua bảng tình hình doanh thu ở các cửa hàng của công ty năm

2016 và 2017 ta thấy được tình hình tiêu thụ các mặt hàng tại các cửa hàng đềutăng Đặc biệt là cửa hàng ở số 125 phố Sơn Tây doanh thu tăng 26,2% so vớinăm 2016 Nguyên nhân là do năm 2017 công ty đã thực hiện chính sáchmarketing một cách hiệu quả do vậy mà làm cho nhiều người biết đến công tydẫn đến doanh thu tăng mạnh

Định dạng
Số trang	64
Dung lượng	486,13 KB