• Mục đích nghiên cứu của bài báo cáo. Giới thiệu về công ty. Phân tích thực trạng các hoạt động chức năng của công ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung. Đưa ra các ưu, nhược điểm của các hoạt động đó. • Đối tượng nghiên cứu. Thực trạng các hoạt động chức năng của công ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung. • Phương pháp nghiên cứu. Báo cáo sử dụng các phương pháp thống kê, tổng hợp, phương pháp diễn giải, phân tích thực trạng. Phương pháp này cho phép xem xét toàn bộ nội dung nội dung và quá trình xác định các hoạt động và phát triển các hoạt động. • Kết cấu của bài báo cáo: gồm 3 chương. Chương 1: giới thiệu chung về công ty. Chương 2: phân tích thực trạng các hoạt động của công ty. Chương 3: đánh giá chung về các mặt quản trị của công ty.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP VIỆT HUNG
KHOA: KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
Trang 2Tầm quan trọng của Marketing trong doanh nghiệp
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên Thị trường.
Trang 3KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
Chương II: Thực trạng chính sách marketing của công ty
Cổ phần thể thao tuyết nhung.
Chương III: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách
marketing cho công ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung
Trang 4CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING
TRONG DOANH NGHIỆP.
Các khái niệm cơ bản
Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing
Các chính sách marketing trong doanh nghiệp
1.3
1.4
1.2
1.1
Trang 5Chương II: Thực trạng chính sách marketing của công ty
Cổ phần thể thao tuyết nhung.
Những nét khái quát về công ty
Các nhân tố ảnh hưởng
Thực trạng chính sách marketing của công ty cp thể thao tuyết nhung.
Thực trạng chính sách marketing của công ty cp thể thao tuyết nhung.
2.1
2.3 2.2 Chương II
Trang 62.1 Những nét khái quát về công ty cp thể thao
Tuyết Nhung
Công
ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung
Địa chỉ: 125 phố Sơn Tây - Phường Kim Mã –
Trang 7Cơ cấu tổ chức của công ty
HĐQT
GIÁM ĐỐC
PHÒNG HÀNH CHÍNH -NHÂN
SỰ
PHÒNG TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN
PHÒNG BÁN HÀNG - MARKETING
CỬA HÀNG
BAN KIỂM SOÁT
Ghi chú:
: Quan hệ trực tuyến
: Quan hệ chức năng
Trang 8Nguồn nhân lực của công ty
Trang 9kết quả hoạt động kinh doanh
năm
2017
Trang 102.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách marketing tại
công ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung
1 Môi trường vĩ mô
Yếu tố văn hóa
Yếu tố nhân khẩu
Trang 112 Môi trường vi mô
Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh.
Khách hàng.
Công chúng
Trang 122.3 Thực trạng chính sách marketing
của công ty cp thể thao tuyết nhung.
2.3.1 Phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu của công ty.
nhóm 1 nhóm 2 nhóm 3
Triệu đồng
Trang 132.3.2 Thực trạng chính sách marketing trong công ty.
1
Chính
sách
sản phẩm
Chất lượng sản phẩm
Nhãn hiệu, thương hiệu
Chủng loại và danh mục sản phẩm
Chủng loại và danh mục sản phẩm
1.1
1.3 1.2
Trang 143 Bộ gậy golf fullset Mizuno
RV-X Graphite (11 gậy + túi)
4 bộ quần áo thể thao trắng in
họa tiết sain got mã số: TT135
5 Bao Vợt Cầu Lông Yonex Pro
Series BAG 9629 LX
Trang 15Giá bán sản phẩm
Ví dụ:
các tính giá Vợt Tennis giả sử công ty có chi phí và dự kiến lãi như sau:
+ Giá thành đơn vị đã bao gồm thuế nhập khẩu và GTGT là: 4.100.000 đồng
+ Lãi dự kiến: 10%
Khi đó giá sản phẩm = 4.100.000 + (4.100.000 * 10%)
= 4.510.000 đồng/sp.
Phương pháp định giá
Trang 16TT Sản Phẩm Giá
3 Giầy Tennis Nike Air Zoom Ultra 845007-400 2.590
4 Bộ kính bơi, chân vịt, ống thở Intex size 38-40 dùng cho bé trên 8
5 bộ quần áo thể thao trắng in họa tiết sain got mã số: TT135 650
6 Bao Vợt Cầu Lông Yonex Pro Series BAG 9629 LX 2.500
7 Hộp cầu lông Hải Yến Bronco (12 quả) 194
8 Thảm tập yoga cao cấp Gaiam (Mỹ) 173cm x 61cm x 0,3cm (không
chứa chất độc hại DEHP, DBP, BBP, DINP, DIDP và DNOP) 1.100
9 Bộ gậy golf fullset Mizuno RV-X Graphite (11 gậy + túi) 34.500
3 Giầy Tennis Nike Air Zoom Ultra 845007-400 2.600
4 Bộ kính bơi, chân vịt, ống thở Intex size 38-40 dùng cho bé trên 8
5 bộ quần áo thể thao trắng in họa tiết sain got mã số: TT135 650
6 Bao Vợt Cầu Lông Yonex Pro Series BAG 9629 LX 2.500
7 Hộp cầu lông Hải Yến Bronco (12 quả) 190
8 Thảm tập yoga cao cấp Gaiam (Mỹ) 173cm x 61cm x 0,3cm (không
chứa chất độc hại DEHP, DBP, BBP, DINP, DIDP và DNOP) 1.100
9 Bộ gậy golf fullset Mizuno RV-X Graphite (11 gậy + túi) 34.500
Trang 17STT Tên khách hàng Tên sản phẩm Tổng số tiền
Tỷ lệ chiết khấu
Giá trị chiết khấu
1 Nguyễn Thị Toán Máy chạy bộ phòng gym tech fitness tf-911, Vợt Tennis Wilson Ultra XP 100 S 44.000.000 5% 2.200.000
2 Ngô Phú Hoan
Bộ gậy golf fullset Mizuno RV-X Graphite (11 gậy + túi), Vợt Tennis Wilson Ultra XP 100 S, Giầy Tennis Adidas Barricade 8 Q20692 66.550.000 7% 4.658.500
3 Nguyễn Trọng Hà
Bộ gậy golf nam - pgm mtg009 mens golf clubs,
mũ golf nam - pgm caps - mz009, thắt lưng golf sợi thun cao cấp
80.150.000 8% 6.412.000
Chính sách chiết khấu
Đvt: đồng
tổng giá trị cộng dồn từ lớn hơn 50 đến 80 triệu đồng
sẽ được chiết khấu thêm 2% nữa vào đơn giá
Tổng giá trị cộng dồn từ lớn hơn 80 đến 200 triệu đồng
sẽ được chiết khấu thêm 1% nữa vào đơn giá
đối với đơn giá lớn hơn 200 triệu đồng sẽ có chính sách
chiết khấu vĩnh viễn là từ 10 đến 12% tùy thuộc vào đơn hàng.
Tổng giá trị cộng dồn từ 20 đến 50 triệu đồng sẽ
chiết khấu trực tiếp 5% vào đơn hàng.
Trang 183 Chính sách phân phối
Sơ đồ kênh phân của công ty cp thể thao Tuyết Nhung
Trang 19Marketing trực tiếpKhuyến
Năm 2017
Chêch lệch 2016/2015
Chênh lệch 2017/2016
Tuyệt Đối (+/-)
Tương Đối (%)
Tuyệt Đối (+/-)
Tương Đối (%)
(Nguồn: Phòng tài chính - kế toán của công ty)
Qua bảng trên ta thấy tổng chi phí cho hoạt động xúc tiến bán của công ty tăng dần qua các năm , Điều đó cho thấy công
ty đã chú trọng hơn vào công tác xúc tiến bán hàng thông qua các hình thức như quảng cáo, khuyến mại, marketing trực tiếp.
Trang 205 Chính sách về con người
6 Quy trình
Quy tắc 4C
Quy ước 1-1
Quy ước bàn tay
Trang 23- Công tác chăm sóc khách hàng mang hình thức chung chung chưa chi tiết và phân loại được khách hàng
- Các kỹ năng về bán hàng, chăm sóc khách hàng của các nhân viên chưa đồng đều
- Hệ thống thu thập thông tin và phân tích các thông tin về thị trường, về nhu cầu khách hàng, về đối thủ cạnh tranh vẫn chưa sâu
-Bộ máy tổ chức Marketing chưa được hoàn thiện
Trang 24Chương III: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing cho công ty cổ phần thể thao Tuyết Nhung
Trang 251 Đào tạo để nâng cao nhận thức cho lãnh đạo và nhân viên về
hoạt động Marketing.
Trang 26Đẩy mạnh và hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường.
2
Trang 27Hoàn thiện chính sách marketing 7P.
marketing 7P
marketing 7P
Chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm
Chính sách giá
Chính sách giá
Hệ thống kênh phân phối
Hệ thống kênh phân phối
Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Quy trình
Quy trình
Triết lý Triết lý
Trang 28sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.
Thành lập phòng xử lý khiếu nại phục vụ khách hàng, đảm bảo những khiếu nại của khách hàng
sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.
Công ty cần có chính sách đãi ngộ hợp lý và công bằng đối với nhân viên, tạo động lực làm việc cho họ
Công ty cần có chính sách đãi ngộ hợp lý và công bằng đối với nhân viên, tạo động lực làm việc cho họ
Cần đào tạo thêm nhân viên chuyên về marketing online, bán hàng trên mạng.
Cần đào tạo thêm nhân viên chuyên về marketing online, bán hàng trên mạng.
4