NHÓM 9
Tên thành viên:
1 Nguyễn Thị Hồng Loan 1553401010045
2 Bùi Thế Minh 1553401010047
3 Đinh Thị Yến Nhi 1553401010060
4 Nguyễn Hồ Thị Thu Như 1553401010063
5.Lê Thùy Nhung 1553401010065
6 Lê Thị Thu Phương 1553401010072
7 ChuThị Kim Phượng 1553401010073
▬●▬
MÔN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Đề tài: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ
hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại
Satrafoods tphcm
Đề cương chi tiết:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài
1.1: Đôi nét về Satrafoods
1.2: Hoạt động, chi nhánh, khách hàng
Chương 2: Lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng
2.1: Mức hài lòng là gì
2.2: Nhân tố nào có thể tác động
2.3: Mức tác động
2.4: Nhóm nhân tố tác động nhiều nhất
Chương 3: Nhu cầu và khả năng cung ứng
Trang 23.1: Nhu cầu của người tiêu dùng
3.2: Các sản phẩm cung ứng cho khách hàng 3.3: Ưu điểm và nhược điểm của hệ thống Chương 4: Đề xuất và giải pháp
4.1: Những đề xuất có thể áp dụng
4.2: Những vấn đề nên tránh
Chương 5: Bài học rút ra
5.1: Khó khăn trong quá trình làm đề tài
5.2: Những điều học hỏi được thông qua đề tài