KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE I. Khái quát chung về công ty thông tin di động MobiFone 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Thông tin di động (Vietnam Mobile Telecom Services Company VMS) là doanh nghiệp Nhà nước hạng một trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT). Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, đặt trụ sở tại 216 Trần Duy Hưng – Cầu Giấy – Hà Nội, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 9001800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động chính của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động. Ngày 19 tháng 05 năm 1995, Công ty Thông tin di động đã ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) có hiệu lực trong vòng 10 năm với Tập đoàn KinnevikComvik (Thụy Điển). Đây là một trong những hợp đồng hợp tác kinh doanh có hiệu quả nhất tại Việt Nam. Thông qua hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC, MobiFone đã tranh thủ được các nguồn lực quan trọng để xây dựng, vận hành mạng lưới và cung cấp dịch vụ thông tin di động đầu tiên tại Việt Nam, đó là: vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý, kinh doanh, đào tạo nguồn nhân lực. Đến nay, sau 15 năm phát triển và trưởng thành, MobiFone đã trở thành mạng điện thoại di động lớn nhất Việt Nam với hơn 15 triệu thuê bao, hơn 4.300 trạm phát sóng và 5.000 cửa hàng, đại lý cùng hệ thống 20.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc. MobiFone hiện đang cung cấp trên 40 dịch vụ giá trị gia tăng và tiện ích các loại. Đội ngũ hơn 3.000 cán bộ công nhân viên của MobiFone luôn sẵn sang đáp ứng nhanh nhất và hiệu quả nhất các yêu cầu của khách hàng. MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam trong 03 năm liền ( 20052007 ) được khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt nhất trong năm tại Lẽ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp chí Echip Mobile tổ chức. Đặc biệt trong năm 2007, MobiFone vinh dự được tổ chức UNDP xếp hạng Top 20 trong Danh sách 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam. 1993:Thành lập Công ty Thông tin di động. Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước. 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I II. 1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn KinnevikComvik (Thụy Điển). Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III. 2005: Công ty Thông tin di động ký thanh lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn KinnevikComvik. Nhà nước và Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động. Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh Văn Phước (về nghỉ hưu) 2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV 2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V. Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động. Tính đến tháng 042008, MobiFone đang chiếm lĩnh vị trí số 1 về thị phần thuê bao di động tại Việt Nam tới hơn 15 triệu thuê bao. Năm 2007, MobiFone cũng chiếm vị trí số 1 về doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ thông tin di động so với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động khác tại Việt Nam với 14.500 tỷ đồng.
Trang 1MỤC LỤC
CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG
MOBIFONE 2
I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE 2
1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2
1.2 MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY: 7
1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG TRONG THỜI GIAN QUA 12
1.4 CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA MOBIFONE 21
1.5 LOGO MOBIFONE 22
1.6 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN 22
CHƯƠNG II: ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC CỦA CỒNG TÁC KẾ TOÁN 24
2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA BỘ MÁY KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE 24
2.2 SƠ ĐỒ BỘ MÁY KẾ TOÁN 26
2.3 HÌNH THỨC GHI SỔ KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY 27
Trang 216 tháng 04 năm 1993, đặt trụ sở tại 216 Trần Duy Hưng – Cầu Giấy – HàNội, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin
di động GSM 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởiđầu của ngành thông tin di động Việt Nam
Lĩnh vực hoạt động chính của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng,phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin diđộng
Ngày 19 tháng 05 năm 1995, Công ty Thông tin di động đã ký Hợpđồng hợp tác kinh doanh (BCC) có hiệu lực trong vòng 10 năm với Tậpđoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển) Đây là một trong những hợp đồnghợp tác kinh doanh có hiệu quả nhất tại Việt Nam Thông qua hợp đồnghợp tác kinh doanh BCC, MobiFone đã tranh thủ được các nguồn lựcquan trọng để xây dựng, vận hành mạng lưới và cung cấp dịch vụ thông
Trang 3tin di động đầu tiên tại Việt Nam, đó là: vốn, công nghệ, kinh nghiệmquản lý, kinh doanh, đào tạo nguồn nhân lực
Đến nay, sau 15 năm phát triển và trưởng thành, MobiFone đã trởthành mạng điện thoại di động lớn nhất Việt Nam với hơn 15 triệu thuêbao, hơn 4.300 trạm phát sóng và 5.000 cửa hàng, đại lý cùng hệ thống20.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc MobiFone hiện đang cung cấp trên 40dịch vụ giá trị gia tăng và tiện ích các loại
Đội ngũ hơn 3.000 cán bộ công nhân viên của MobiFone luôn sẵn sangđáp ứng nhanh nhất và hiệu quả nhất các yêu cầu của khách hàng
MobiFone là nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên và duynhất tại Việt Nam trong 03 năm liền ( 2005-2007 ) được khách hàng yêumến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt nhất trongnăm tại Lẽ trao giải Vietnam Mobile Awards do tạp chí Echip Mobile tổchức Đặc biệt trong năm 2007, MobiFone vinh dự được tổ chức UNDPxếp hạng Top 20 trong Danh sách 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
1993:Thành lập Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty Ông Đinh Văn Phước
1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II
1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển)
Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III
2005: Công ty Thông tin di động ký thanh lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik
Nhà nước và Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và
Trang 4Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh Văn Phước (về nghỉ hưu)
2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV
2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V Kỷ niệm 15 năm thành lập Công ty thông tin di động
Tính đến tháng 04/2008, MobiFone đang chiếm lĩnh vị trí số 1 về thịphần thuê bao di động tại Việt Nam tới hơn 15 triệu thuê bao
Năm 2007, MobiFone cũng chiếm vị trí số 1 về doanh thu từ hoạt độngcung cấp dịch vụ thông tin di động so với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động khác tại Việt Nam với 14.500 tỷ đồng
Trang 6TĂNG TRƯỞNG THUÊ BAO QUA CÁC NĂM 1993-2010
Trang 7BIỂU ĐỒ PHÂN CHIA THỊ PHẦN (TÍNH ĐẾN THÁNG 01/2008)
Trang 81.2 Mô hình tổ chức của công ty:
Trang 9Theo sơ đồ trên, bộ máy tổ chức của công ty bao gồm:
Ban lãnh đạo công ty:
Gồm đứng đầu là Giám đốc-người có quyền hạn cao nhất, quyết định
và chỉ đạo mọi hoạt động của công ty, và các phó giám đốc
- Lập kế hoạch tiền lương và chi phí cho người lao động
- Tổ chức việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ và nâng bậclương hàng năm cho người lao động
- Thực hiện công tác hành chính quản trị
Phòng kế hoạch và bán hàng: chịu trách nhiệm:
- Lập kế hoạch sản xuất , sửa chữa, bảo dưỡng, lập và thực hiện cáchợp đồng kinh tế liên quan đến việc mua sắm thiết bị, vật tư, sửachữa lớn, sửa chữa thường xuyên, xây dựng cơ bản theo quy địnhhiện hành
- Theo dõi tình hình thực hiện các chỉ tiêu sản lượng , doanh thu củatất cả các dịch vụ viễn thông mà công ty đảm nhận; quản lý chặtchẽ các hồ sơ, tài liệu các dịch vụ để góp phần thu đủ cước phí,tổchức quản lý tốt vật tư, thiết bị, công cụ lao động trong toàn công
Trang 10ty; cung ứng, bảo quản, cấp phát đầy đủ vật tư, thiết bị đáp ứngđược nhu cầu phục vụ sản xuất kinh doanh.
- Điều tra khảo sát thị trường thiết bị viễn thông, có kế hoạch kinhdoanh thiết bị có hiệu quả
- Lập các định mức nhân công, vật tư, thiết bị, máy móc và các đơngiá tại các thời điểm khác nhau, trên cơ sở đó dự toán chi phí sảnxuất, xây lắp, vật liệu và các chi phí khác
- Kinh doanh các loại thiết bị viễn thông( điện thoại di động, máyfax, máy nhắn tin ) phục vụ phát triển thuê bao
Phòng kế toán thống kê tài chính:
- Thực hiện việc lập kế hoạch tài chính, đôn đốc việc thu và nộpdoanh thu của các đơn vị trực thuộc công ty, trích nộp khấu hao tàisản cố định Thường xuyên phân tích hoạt động kinh tế nhằmđánh giá tình hình thực hiện và hiệu quả sản xuất kinh doanh
- Lập các báo cáo tài chính theo qui định
- Tổ chức quản lý tiền mặt, đảm bảo thu đủ, nộp đủ, chi chính xác,không xảy ra thất thoát, lãng phí
Phòng kỹ thuật điều hành khai thác, Phòng Tin học, Phòng công nghệ và phát triển mạng:
Chuyên theo dõi các nghiệp vụ trong kinh doanh viễn thông theo chức
năng được giao như:
- Nắm tình hình thông tin hàng ngày của toàn bộ hệ thống nghiệp vụcủa công ty
Trang 11- Điều hành, đôn đốc, phối hợp các đơn vị, xử lý kịp thời mọi sự cốxảy ra trên mạng thông tin.
- Tham gia nghiên cứu qui hoạch phát triển hệ thống nghiệp vụ mới
- Theo dõi chất lượng các loại nghiệp vụ mà công ty quản lý và hỗtrợ kỹ thuật các trung tâm khi cần thiết, có đề xuất cải tiến chấtlượng dịch vụ
- Phụ trách công tác nghiên cứu khoa học- kỹ thuật, sáng kiến cảitiến kỹ thuật
- Quản lý các thuê bao thuộc các dịch vụ của công ty trên máy tính
Phòng chăm sóc khách hàng: cung cấp các thông tin di động, giải
đáp các thắc mắc giúp khách hàng thuận tiện nhất khi sử dụng các dịch
vụ của công ty
Phòng giá cước và tiếp thị
Phòng kế thanh toán cước phí
Trung tâm tính cước
Phòng quản lý đầu tư xây dựng: quản lý, nâng cấp và xây mới các cơ
sở cần thiết trong danh mục đầu tư
Phòng xét thầu
Phòng xuất nhập khẩu
Phòng thẩm tra quyết toán: Thanh tra, thẩm tra các báo cáo tài chính,
kế toán, quyết toán…của công ty
Các phòng ban trên được giao nhiệm vụ hàng năm, được cấp phátkinh phí hoạt động đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ, có chế độ quản lý,khen thưởng, xử phạt rõ ràng, nghiêm minh Hoạt động kinh doanh của
Trang 12Công ty Thông tin di động đòi hỏi công việc phải được chuyên môn hóarất sâu, mô hình tổ chức phải thể hiện được tính chất: sản xuất chuyênsâu, quản lý tổng thể Nhìn chung cơ cấu tổ chức của Công ty được bố tríchặt chẽ, gọn nhẹ nhằm đáp ứng, thích nghi với môi trường kinh doanhđầy biến động.
Hiện nay, Công ty Thông tin di động có 5 trung tâm Thông tin di độngtrực thuộc và một xí nghiệp thiết kế
Trụ sở chính của Văn phòng Công ty đặt tại Hà Nội tại địa chỉ số 216
đường Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
Trung tâm Thông tin di động khu vực I có trụ sở chính tại Hà Nội,
chịu trách nhiệm kinh doanh và khai khác mạng thông tin di động khu vựcMiền Bắc ( các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh ) Địa chỉ tại số 811A đườngGiải Phóng, quận Hoàng Mai, Hà Nội
Trung tâm Thông tin di động khu vực II có trụ sở chính tại TP Hồ
Chí Minh, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai khác mạng thông tin diđộng khu vực Miền Nam ( từ Ninh Thuận đến các tỉnh miền Đông Nam
Bộ và TP Hồ Chí Minh ) Địa chỉ tại MM 18 đường Trường Sơn, phường
14, quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh
Trung tâm Thông tin di động khu vực III có trụ sở chính tại Đà
Nẵng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai khác mạng thông tin di độngkhu vực Miền Trung và Cao Nguyên ( Từ Quảng Bình cho tới Khánh Hòa
và Đắc Lắc) Địa chỉ tại số 263 đường Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng
Trang 13Trung tâm Thông tin di động khu vực IV có trụ sở chính tại Cần Thơ,
chịu trách nhiệm kinh doanh và khai khác mạng thông tin di động khu vực
10 tỉnh Miền Tây Nam Bộ Địa chỉ tại 51F đường Nguyễn Trãi, quậnNinh Kiều, Cần Thơ
Trung tâm Thông tin di động khu vực V có trụ sở chính tại Hải
Phòng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai khác mạng thông tin di độngkhu vực 14 tỉnh, thành phố phía Bắc Địa chỉ tại số 332 đường Ngô Gia
Tự, quận Hải An, Hải Phòng
Xí nghiệp thiết kế thành lập ngày 21 tháng 1 năm 1997 có trụ sở
chính tại Hà Nội có nhiệm vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế xây dựng các côngtrình thông tin di động
1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Thông tin di động trong thời gian qua.
Ngày 16/4/1993, MobiFone - mạng di động đầu tiên của Việt Namchính thức đi vào hoạt động Ở thời điểm đó, thông tin di động còn là kháiniệm xa lạ với đa số người tiêu dùng Trong 2 năm đầu tiên, MobiFonegặp rất nhiều khó khăn bởi kinh nghiệm xây dựng và khai thác mạng chưa
có, cơ sở hạ tầng nghèo nàn Mạng MobiFone ban đầu chỉ có một tổng đàidung lượng 2.000 số với 7 trạm thu phát sóng (BTS) tại Hà Nội và mộttổng đài 6.400 số với 6 trạm BTS tại khu vực phía Nam phủ sóng 4 địaphương (TP Hồ Chí Minh, Biên Hoà, Long Thành, Vũng Tàu)
Trang 14Từ 1995, khi MobiFone chính thức thành lập Hợp đồng hợp tác kinhdoanh với Tập đoàn Comvik (Thụy Điển) để cùng xây dựng và khai thácmạng thông tin di động thì mạng này bắt đầu phát triển rất mạnh mẽ.Comvik đã chuyển giao về kinh nghiệm, kỹ năng quản lý, nguồn vốn giúp MobiFone khẳng định đẳng cấp trên thị trường
Năm 2007 là năm tăng trưởng vượt trội của MobiFone với hơn 10 triệuthuê bao phát triển mới, trong đó thuê bao thực phát triển đạt gần 7 triệu,nâng tổng số thuê bao trên mạng lên trên 15 triệu thuê bao MobiFone tậptrung mạnh vào nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới công nghệ cũngnhư tìm cách tháo gỡ vấn đề đầu tư MobiFone đã tạo được bước tiến vượttrội về chất lượng dịch vụ cũng như chuẩn bị kỹ càng cho việc áp dụngcông nghệ tiên tiến nhất của mạng GSM Bên cạnh đó, MobiFone cũngđầu tư rất bài bản cho thương hiệu của mình và in dấu trong tâm trí kháchhàng về mạng di động có chất lượng tốt nhất, với hình ảnh thời thượng vàđẳng cấp
Tháng 10/2007, Cục quản lý chất lượng BCVT - CNTT (Bộ Thông tin
và Truyền thông) lần đầu tiên công khai kết quả đo kiểm chất lượng cácmạng di động và phần lớn những chỉ tiêu chất lượng cao nhất đã thuộc vềMobiFone Đặc biệt, chất lượng thoại của MobiFone được đo kiểm đạt tới3,576 điểm tương đương với chất lượng của điện thoại cố định, điều màchưa một mạng di động nào tại Việt Nam làm được Sau đó, Bộ Thông tin
và Truyền thông công bố sẽ lấy MobiFone làm chuẩn về chất lượng dịch
vụ Vậy là, thị trường thông tin di động Việt Nam bước sang cuộc chạyđua về chất lượng để thu hút khách hàng
Trang 15Năm 2008, dấu ấn của MobiFone trên thị trường thông tin di động ViệtNam là chất lượng Đây là mạng di động tiếp tục dẫn đầu trên hầu hết cácchỉ tiêu đo kiểm chất lượng di động của Cục quản lý Chất lượng, BộThông tin và Truyền thông
Dấu ấn chất lượng của MobiFone còn được khẳng định vào thời khắcđón giao thừa Kỷ Sửu, mạng MobiFone lần đầu tiên thông suốt Đây cũng
là lần đầu tiên, các khách hàng của MobiFone có thể gọi và nhắn tin thôngsuốt mà không bị nghẽn mạng trầm trọng như rất nhiều năm trước đây
Ngoài ra, MobiFone đã tạo ra các kỷ lục về phát triển Chỉ riêng trongnăm 2008, mạng di động này đã phát triển thuê bao mới nhiều hơn cả 14năm trước đó cộng lại Việc đầu tư cho mạng lưới của MobiFone trongnăm 2008 cũng vượt cả 15 năm trước đó cộng dồn Đến cuối năm 2008,MobiFone đã phát triển được 24.606.189 thuê bao mới, đạt 153,8% kếhoạch của công ty, phát triển 12.800.000 thuê bao thực, đạt 160% kếhoạch được giao (8 triệu thuê bao) và bằng 221% so với thực hiện năm
2007 Doanh thu cả năm đạt 17.484 tỷ đồng với lợi nhuận thu được hơn5.800 tỷ đồng và nộp ngân sách 3.300 tỷ đồng Thực hiện cam kết cạnhtranh bằng chất lượng dịch vụ, công ty luôn duy trì chất lượng mạng lưới
ở mức cao so với các mạng TTDĐ lớn trên thế giới như tỷ lệ cuộc gọithành công đạt trên 98%, tỷ lệ rớt mạch luôn ở mức dưới 1,2%
Thêm vào đó, Mobi365 - gói cước dành cho thị trường bình dân củaMobiFone cũng tạo ra một bước đột phá về phát triển của thị trường diđộng Việt Nam Chỉ trong vòng hơn 3 tháng kể từ ngày đưa ra thị trường,
Trang 16hơn 4 triệu khách hàng mà chủ yếu là ở nông thôn đã đăng ký sử dụng góicước này - một tốc độ phát triển kỷ lục mà không có một gói cước nàotrong lịch sử viễn thông Việt Nam đạt được Đầu năm 2009, Mobi365cũng được giới truyền thông Việt Nam bầu chọn là gói cước di động hấpdẫn nhất trong năm nhờ những thành công đáng kinh ngạc mà gói cướcnày đạt được trong năm 2008.
Về kết quả kinh doanh, MobiFone trở thành một hiện tượng của nềnkinh tế Việt Nam với việc đạt trên 1 tỷ USD doanh thu nhưng có tỷ lệ lợinhuận trên doanh thu gần 35% - con số mơ ước đối với bất cứ một doanhnghiệp nào thời thịnh vượng chứ không nói đến thời khủng hoảng Năngsuất lao động của MobiFone đạt 4,918 tỷ đồng/người/năm, vượt cao hơncác đối thủ cạnh tranh
Với 4 lần liên tiếp giành giải thưởng quan trọng nhất của giải "Mạng diđộng được ưa chuộng nhất trong năm", MobiFone cũng trở thành hiệntượng tại Vietnam Mobile Awards, đồng thời giành luôn giải thưởng
"Mạng di động chăm sóc khách hàng tốt nhất" (lần thứ 3 liên tiếp) Tổng
số lượng thuê bao phát triển mới của mạng di động này trong năm 2008lớn hơn toàn bộ tổng số lượng thuê bao phát triển mới của 14 năm trước
đó cộng lại Đến cuối năm 2008, MobiFone đã đạt mốc 30 triệu thuê bao,theo cách tính của Bộ Thông tin và Truyền thông
Với nhiều lợi thế khi được kinh doanh tại một thị trường sôi động, đầy
tiềm năng của vùng Tam giác động lực phát triển kinh tế phía Nam Trong
Trang 17những năm qua, tốc độ tăng trưởng của Mobifone đã tăng theo hàng năm
từ 40- 60%
Riêng năm 2008, Mobifone khu vực Miền nam đã đạt được những con
số thật ấn tượng: Phát triển được 18.000 thuê bao trên mạng, chiếm 50%thị phần mạng thông tin di động trên địa bàn tỉnh bằng cách áp dụng nhiềugiải pháp công nghệ tiên tiến nhất hiện nay như: triển khai gia tăng tốc độ
dữ liệu cho mạng GSM, AMR, công nghệ cho phép gia tăng đáng kể chấtlượng thoại của mạng di động Công nghệ nhảy tần số nhóm đã đem đếncho khách hàng chất lượng dịch vụ và những tiện ích tốt nhất
Sự phát triển trong năm qua đã góp phần đáng kể vào sự phát triểnnhanh và bền vững của Công ty thông tin di động với các giải thưởng:
“Mạng di động được ưa chuộng nhất trong năm 2008” và giải thưởng
“Mạng di động chăm sóc khách hàng tốt nhất” do người tiêu dùng trong
cả nước bình chọn Trên cơ sở phát huy những kết quả đã đạt được, trong
năm 2009, MobiFone đã xác định công cụ chủ đạo để cạnh tranh và chiếmlĩnh thị phần thông tin di động, đấy là việc nâng cao chất lượng dịch vụ.Điều này đòi hỏi MobiFone phải nỗ lực và sáng tạo hơn nữa trong việc
đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng”
Trong năm 2008 và những tháng gần đây, MobiFone đã rà soát lại, cắtgiảm tối đa các khoản chi phí không cần thiết, đàm phán lại với các nhàcung cấp để giảm mạnh chi phí đầu vào nhằm tiếp tục đưa ra những chínhsách hấp dẫn hơn để thu hút khách hàng Kết quả: MobiFone đạt tỉ suấtlợi nhuận gần 35% tổng doanh thu (doanh thu hơn 1 tỉ USD