QT VP 02 tiep nhan va tra ket qua

MỤC ĐÍCH Quy định thống nhất trách nhiệm, trình tự tiếp nhận chuyển hồ sơ, theo dõi các kết quả giải quyết các thủ tục hành chính thuộc Bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ đảm bảo nhanh chóng

SỬA ĐỔI TÀI LIỆU

1 MỤC ĐÍCH

2 PHẠM VI

3 TÀI LIỆU VIỆN DẪN

4 ĐỊNH NGHĨA/VIẾT TẮT

5 NỘI DUNG QUY TRÌNH

6 BIỂU MẪU

7 HỒ SƠ LƯU

Họ tên

Chữ ký

SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Yêu cầu

sửa đổi/

bổ sung

Trang / Phần liên quan việc sửa đổi Mô tả nội dung sửa đổi

Lần ban hành / Lần sửa đổi

Ngày ban hành

1 MỤC ĐÍCH

Quy định thống nhất trách nhiệm, trình tự tiếp nhận chuyển hồ sơ, theo dõi các kết quả giải quyết các thủ tục hành chính thuộc Bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ đảm bảo nhanh chóng, chính xác và kịp thời

2 PHẠM VI ÁP DỤNG

Quy trình này áp dụng đối với Bộ phận Tiếp nhận và trả hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính

3 TÀI LIỆU VIỆN DẪN

phủ ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương

4 ĐỊNH NGHĨA/TỪ VIẾT TẮT

- TTHC: Thủ tục hành chính

- BP TN&TKQ: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

5 NỘI DUNG QUY TRÌNH

Điều kiện thực hiện, Thành phần hồ sơ, Số lượng hồ sơ, Thời gian xử lý, Lệ phí theo quyết định ban hành thủ tục hành chính của UBND tỉnh Thái Nguyên

5.7 Quy trình xử lý công việc

nhiệm Thời gian

Biểu mẫu/Kết quả

B1 Tiếp nhận hồ sơ của tổ chức/công

dân Người tiếp nhận kiểm tra hồ sơ:

+ Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp

lệ thì hướng dẫn tổ chức/ công dân

hoàn thiện

+ Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì vào

sổ theo dõi hồ sơ Viết phiếu Giấy

biên nhận hồ sơ gửi tổ chức công

dân liên 2 (đối với hồ sơ giải quyết

không trong ngày) BP TN&TKQ lưu

liên 1

Tổ chức/công dân;

BP TN&TKQ

07h30 -10h30

13h30-16h00

Phiếu hướng dẫn hoàn thiện

hồ sơ

Sổ theo dõi hồ sơ Giấy biên nhận hồ sơ

B2 BP TN&TKQ lập Giấy bàn giao hồ

sơ (theo phần mềm ) và chuyển hồ

sơ tới công chức chuyên môn để thụ

lý giải quyết

BP TN&TK, công chức chuyên môn

16h30-17h00

01 ngày (Cam kết môi trường:

chuyển trong ngày)

Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ Giấy bàn giao

hồ sơ (BM?)

B3 Công chức chuyên môn được phân

công thụ lý kiểm tra hồ sơ

+ Nếu hồ sơ chưa đầy đủ đúng thủ

tục thì lập Phiếu hướng dẫn hoàn

thiện hồ sơ chuyển BP TN&TKQ

Công chức chuyên môn

Theo TTHC quy định

Phiếu hướng dẫn hoàn thiện

hồ sơ (BM?)

+ Nếu hồ sơ đầy đủ đúng thủ tục thì

tiến hành thụ lý hồ sơ

Trình lãnh đạo UBND phê duyệt

B4 Lãnh đạo UBND huyện xem xét, phê

duyệt kết quả thụ lý Lãnh đạoUBND

B5 Công chức chuyên môn tiếp nhận hồ

sơ từ lãnh đạo, đóng dấu, lưu hồ sơ

và chuyển kết quả tới BP TN&TKQ

Công chức chuyên môn

Danh sách bàn giao HS (BM?)

B6 BP TN&TKQ nhận hồ sơ, vào sổ

theo dõi, thông báo và trả kết quả

cho Tổ chức/ công dân

Trường hợp có thu lệ phí thì thu lệ

phí theo quy định

Tổ chức/

công dân;

BP TN&TKQ

Sau khi có kết quả

PL09-STCL PL10-STCL

6 BIỂU MẪU

1 Mẫu số 01 Phiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ

2 Mẫu số 02 Sổ theo dõi tiếp nhận và trả kết quả bộ phận

3 Mẫu số 03 Giấy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả

4 Mẫu số 04 Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

5 PL09-STCL Sổ theo dõi quá trình xử lý công việc

6 PL10-STCL Sổ thống kê kết quả thủ tục hành chính

Các biểu mẫu mẫu số 01, 02, 03, 04 theo Quyết định 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng 03 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương

Các biểu mẫu PL09-STCL, PL10-STCL theo Phụ lục 9, Phụ lục 10 của Sổ tay chất lượng

7 HỒ SƠ LƯU

nhiệm lưu

Thời gian lưu

Hình thức lưu

1 Phiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ BP

TN&TKQ

2 Sổ theo dõi tiếp nhận và trả kết quả

bộ phận

BP TN&TKQ

3 Giấy tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả BP

TN&TKQ

4 Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết

hồ sơ

BP TN&TKQ;

Bộ phận chuyên môn

5 Sổ theo dõi quá trình xử lý công

6 Sổ thống kê kết quả thủ tục hành