Luận văn hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử

Thực trạng và giải pháp cho việc Hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử cho công ty Lương Gia. Khóa luận hoàn thiện. aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: “PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE WWW.LGTECH.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ

THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT LƯƠNG GIA”

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Quế

Mã SV : 13D140247 Lớp : K49I4

HÀ NỘI, 2017

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

“PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE WWW.LGTECH.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI

VÀ KỸ THUẬT LƯƠNG GIA”

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Mã SV: 13D140247 Lớp: K49I4

Hà Nội, 2017

TÓM LƯỢC

Sự bùng nổ của Internet đang thực sự tạo ra một cuộc cách mạng mới trong xu hướng tiêu dùng hiện đại Kéo theo đó là thương mại điện tử (TMĐT) đang có xu hướng phát triển mạnh, con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo ý muốn, cả người mua và người bán đều tiết kiệm được nhiều chi phí, thời gian TMĐT phát triển kéo theo

sự ra đời của các loại hình thanh toán trực tuyến hỗ trợ hữu ích Với khả năng thanh toán không dùng tiền mặt, thanh toán trực tuyến là một trong những bước khởi đầu thiết yếu để xúc tiến thương mại điện tử phát triển Việc triển khai các hoạt động thanh toán trực tuyến nhằm tiết giảm tối đa thời gian, nhân lực là một biện pháp đang được nhiều doanh nghiệp tìm đến để tiết giảm tối đa chí phí trong bối cảnh khủng hoảng hiện nay

Qua thời gian thực tập tại công ty, trên cơ sở những kiến thức đã học và qua nghiên

cứu tài liệu, em xin lựa chọn đề tài: “Phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến trên website lgtech.com.vn của công ty cổ phần đầu tư Thương mại vã Kỹ thuật Lương Gia”

Nội dung khóa luận gồm 3 chương:

Chương 1: Một số lí luận về thanh toán trực tuyến

Chương 1 sẽ chủ yếu đưa ra các khái niệm cơ bản về thanh toán trực tuyến , ưu nhược điểm và các yếu tố cấu thành của hệ thống thanh toán trực tuyến, phân định rõ nội dung về vấn

đề nghiên cứu

Chương 2: Phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến trên website lgtech.com.vn của

công ty cổ phần đầu tư thương mại và kỹ thuật Lương Gia

Chương 2 sẽ đánh giá tổng quan ảnh hưởng các nhân tố môi trường cũng như đưa

ra các kết quả phân tích thực trạng về hệ thống thanh toán trực tuyến tại website

lgtech.com.vn

Chương 3: Các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm xây dựng quy trình thanh toán

trực tuyến tại website lgtech.com.vn

Chương 3 sẽ đưa ra những kết luận trong quá trình phân tích thực trạng, xác định vấn đề còn tồn tại và hướng giải quyết, từ đó đưa ra giải pháp nhằm phát triển hệ thống

thanh toán trực tuyến tại website lgtech.com.vn

LỜI CẢM ƠN

Luận văn này được hoàn thành, ngoài vận dụng những kiến thức, kỹ năng trong suốt bốn năm học, những hiểu biết trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần đầu tư Thương mại và Kỹ thuật Lương Gia Em còn nhận sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều thầy cô giáo, anh

chị và bạn bè

Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đếnThS Lê Thị Hoài

đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, chỉ bảo em từ những cái nhỏ nhặt nhất Cô đã định hướng đưa ra những phương pháp, kỹ năng cơ bản giúp em hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp một cách tốt nhất

Em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trong trường Đại học Thương Mại nói chung

và các thầy cô trong Khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử nói riêng đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn em trong quá trình học tập tại trường, để có những kỹ năng cần thiết và một nền tảng kiến thức vững chắc

Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo và toàn thể các nhân viên

trong Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Kỹ thuật Lương Gia đã tạo điều kiện cho

em thực tập tại công ty và nhiệt tình giúp đỡ em thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp

Vì thời gian nghiên cứu hạn hẹp, kiến thức và khả năng bản thân còn hạn chế do đó bài khóa luận còn nhiều khiếm khuyết và thiếu sót Kính mong các thầy cô và các anh chị trong công tycổ phần đầu tư Thương mại vã Kỹ thuật Lương Gia góp ý, chỉ bảo để bài khóa luận được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2017

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Quế

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1

2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2

2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới 2

2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước 4

3 CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 6

3.1 Mục tiêu nghiên cứu 6

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 6

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6

4.1 Đối tượng nghiên cứu 6

4.2 Phạm vi nghiên cứu 7

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 7

5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 7

5.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 7

5.2 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu 8

5.2.1 Phương pháp định lượng 8

5.2.2 Phương pháp tổng hợp và phân tích theo giá trị trung bình 8

6 NỘI DUNG KHÓA LUẬN 9

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THANH TOÁNTRỰC TUYẾN 10

1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 10

1.1.1 Khái niệm thanh toán điện tử 10

1.1.2 Khái niệm thanh toán trực tuyến 10

1.1.3 Khái niệm hệ thống thanh toán trực tuyến 11

1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN 11

1.2.1 Đặc điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến 11

1.2.2 Ưu, nhược điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến 12

1.2.3 Các yếu tố cấu thành của mộthệ thốngthanh toán trực tuyến 17

1.2.4 Phân loại các hệ thống thanh toán trực tuyến 18

1.2.5 Yêu cầu với một hệ thống thanh toán 22

CHƯƠNG 2: PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾNTRÊN WEBSITE LGTECH.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT LƯƠNG GIA 24

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT LƯƠNG GIA 24

2.1.1 Giới thiệu về công ty và website 24

2.1.2 Quá trình phát triển và thành lập của công ty 27

2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 28

2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE LGTECH.COM.VN 28

2.2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài 28

2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường ngành tới thanh toán trực tuyến tại website 33

2.2.4 Các kết quả phân tích thực trạng 38

CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE WWW LGTECH.COM.VN44 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT TRIỂN QUA NGHIÊN CỨU 44

3.1.1 Những kết quả đạt được 44

3.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết 45

3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại 45

3.1.4 Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo 47

3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN TẠI WEBSITE WWW.LGTECH.COM.VN CỦA CÔNG TY 48

3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới 48

3.2.2 Định hướng phát triển của công ty 49

3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI WEBSITE WWW.LGTECH.COM.VN 50

3.3.1 Đề xuất với công ty 50

3.3.2 Đề xuất, kiến nghị vĩ mô với nhà nước 59

KẾT LUẬN 61

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ix

PHỤ LỤC xi

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

4 Hình 3.3 Sơ đồ tổng quan của mô hình tích hợp Ngân Lượng nâng

5 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ Phần Đầu

Tư Thương Mại Và Kỹ Thuật Lương Gia

38

DANH MỤC BẢNG BIỂU

2 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phần đầu tư Thương Mại và

7 Biểu đồ 2.3 Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ 43

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Nghĩa tiếng Anh

1 TMĐT Thương mại điện tử

2 TTĐT Thanh toán điện tử

3 CNTT Công nghệ thông tin

4 NXB Nhà xuất bản

5 GDP Tổng sản phẩm quốc nội Gross Domestic Product

6 TTTT Thanh toán trực tuyến

12 B2B Doanh nghiệp với doanh nghiệp Business To Business

13 B2C Doanh nghiệp với khách hàng Business To Customer

14 C2C Khách hàng với khách hàng Consumer To Consumer

Search Engine Optimization

18 TTKDTM Thanh toán không dùng tiền

mặt

19 ĐTDĐ Điện thoại di động

Điểm bán lẻ

PHẦN MỞ ĐẦU 1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Trong thập kỉ 21, thế giới tồn tại trong nền kinh tế thị trường mở, hầu hết các quốc gia đều cố gắng tạo cho mình những đối tác quốc tế Vậy, để có thể dễ dàng hơn trong việc kinh doanh xuyên lục địa thì bản thân nền kinh tế phải tạo ra một con đường để lưu thông tiền tệ nhanh chóng và tiện lợi Câu trả lời chỉ có thể là thanh toán trực tuyến

Để đáp ứng được các yêu cầu của phát triển của thanh toán trực tuyến thì cổng thanh toán trực tuyến là nhân tố nề tảng để tạo nên một hệ thống thanh toán điện tử có tính liên thông cao Sự phát triển của thương mại điện tử luôn gắn chặt và đòi hỏi sự tham gia của hệ thống thanh toán trực tuyến, và trong hệ thống thanh toán trực tuyến thì cổng thanh toán thì cổng thanh tóan trực tuyến là đáp án để khắc phục sự giới hạn hoạt động của từng ngân hàng trong cung cấp thanh toán đến người tiêu dùng

Dịch vụ thanh toán trực tuyến đã được phát triển ở Việt Nam trong những năm gần đây Nó đáp ứng được phần nào nhu cầu thanh toán của người dân Việt Nam đồng thời

mở ra cho các doanh nghiệp tham gia vào thị trường thanh toán trực tuyến có cơ hội lớn cũng như thách thức trong việc hoàn thiện dịch vụ thanh toán trực tuyến để cạnh tranh trong quá trình hội nhập kinh tế Việc xây dựng và phát triển một hệ thống thanh toán trực tuyến đáp ứng tốt các nhu cầu của người dân trở nên quan trọng trong bối cảnh hiện nay

Là một công ty thương mại, Lương Gia không thể không sử dụng TMĐT trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình Đặc biệt, khi TTĐT là một bước tiến mới giúp cho quá trình kinh doanh của công ty có thể diễn ra thuận lợi hơn thì việc phát triển một hệ thống thanh toán trực tuyến là một điều tất yếu giúp cho công ty có thể tăng khả năng cạnh tranh của mình

Xuất phát từ hững lý do trên, tác giả quyết định chọ đề tài: “Phát triển hệ thống

thanh toán trực tuyến cho website lgtech.com.vn của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Kỹ thuật Lương Gia” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp của mình

2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới

Trên thế giới ngày nay với sự phát triển chóng mặt của thương mại điện tử thì bản thân các quốc gia cũng có những bước tiến vượt trội về lĩnh vực này Trong đó không thể không kể đến lĩnh vực thanh toán trực tuyến Một đất nước cũng có sự phát triển thương mại điện tử khá mạnh trong thời gian qua là Singapore Theo đại diện Viện nghiên cứu thương mại, đây là nơi có thị trường thương mại điện tử phát triển mạnh nhất trong các nước thuộc Cộng đồng kinh tế Asean, với tỷ lệ dân số sử dụng Internet khoảng 80% và chỉ số thanh toán điện tử ở khoảng 56 - 57%

Singapore là nước nhanh chóng tiếp thu công nghệ mới với số người sử dụng ví điện tử đã tăng gấp đôi trong năm 2015, chiếm tới 23% trong tổng dân số của nước này Đặc biệt, Singapore cũng là quốc gia đầu tiên ở châu Á được Google chọn để triển khai Android Pay vào ngày 28/6/2016, sau sự kiện cho ra mắt dịch vụ thanh toán này ở Mỹ vào tháng 9/2015 và Vương quốc Anh vào tháng 5 vừa qua Google cũng là nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử lớn thứ 3 thâm nhập thị trường công nghệ hàng đầu này của khu vực Đông Nam Á, sau Apple (tháng 5/2016) và Samsung (đầu tháng 6/2016)

Bởi vì nó phát triển nên cũng không ít những bài nghiên cứu về thanh toán trực tuyến có thể kể đến như:

 [12] Crystal Ossolinski, Tai Lam and David Emery (05/2014), The Changing Way

We Pay: Trends in Consumer Payments, NXB Emplunt

+ Vấn đề nghiên cứu của bài viết: Tổng quát lại tình hình sử dụng các loại thẻ thanh toán và hình thức thanh toán trực tuyến, phân tích chi phí cũng như lợi ích của các hình thức đó Đồng thời tiến hành khảo sát để có số liệu chính xác và khách quan nhất + Hạn chế: Bài nghiên cứu chưa đi sâu vào phân tích nội dung của thanh toán trực tuyến và chỉ tập trung vào phân tích lợi ích của việc sử dụng các thẻ như thẻ tín dụng thẻ Atm và thẻ thông minh không qua tiếp xúc để thanh toán

 [15] Haizhen Li, Richard Ward, Trương Hàn (2015), Risk, Convenience, Cost and Online Payment Choice: A Study of eBay Transactions, Trường Kinh tế Viện Công nghệ

Georgia

+ Vấn đề nghiên cứu: Điều tra lựa chọn thanh toán trực tuyến sử dụng probit và mô hình logit lồng nhau dựa trên các số liệu điều tra, thu thập được từ người sử dụng eBay Phát triển một khung lý thuyết để mô hình lựa chọn thanh toán giữa các đối tác kinh doanh dựa trên kích thước rủi ro, sự tiện lợi và chi phí Sau đó, phân tích sản phẩm thuộc tính cách, đặc điểm của thương nhân và các thuộc tính thanh toán ảnh hưởng đến sự lựa chọn thanh toán Những phát hiện cho thấy rằng chi phí và sự bất tiện kết hợp với một phương thức thanh toán không khuyến khích việc sử dụng nó trong các giao dịch trực tuyến

+ Hạn chế: Việc nghiên cứu chỉ bó gọn trong tình hình sử dụng thanh toán trực tuyến do các khách hàng của eBay sử dụng Phạm vi cần được mở rộng hơn

 [16] Mark Zandi, Sophia Koropeckyj, Virendra Singh(2016), The Impact of Electronic Payments on Economic Growth, NXB Moody’s Analytics Inc

+ Vấn đề nghiên cứu của cuốn sách: Bài viết đưa ra và phân tích các tác động của thanh toán trực tuyến đến với nền kinh tế vĩ mô trong giai đoan 2011-2014 Đồng thời đưa ra dẫn chứng về tác động và tầm quan trọng của thanh toán trực tuyến đối với tăng trưởng GDP

+ Hạn chế: Bài viết chỉ tập trung phân tích tầm quan trọng và tác động của thanh toán trực tuyến nền kinh tế vĩ mô cũng như tăng trưởng kinh tế mà không hề đề cặ gì đến các khía cạnh khác của thanh toán trực tuyến

Ngoài ra còn co các tác phẩm nghiên cứu về thanh toán trực tuyến phải kể đến như:

 [13] Donal O’Mahony, Michael Peirce, Hitesh Tenari (2001), Cuốn sách

“Electronic payment system for E-commerce”, NXB Artech House, Mỹ đã giới thiệu khá

đầy đủ và chi tiết về công nghệ và hệ thống sử dụng cho phép thanh toán qua Internet Cuốn sách được viết cho các nhà nghiên cứu và các chuyên gia trong ngành để mở rộng

và phát triển các công nghệ mới trong lĩnh vực này

 [14] Keidong Kou (2003), Cuốn sách “Payment technologies of E-commerce”

NXB Springer, Mỹ cho ta đầy đủ nhất về công nghệ thanh toán trong TMĐT Cuốn sách

đề cập đến các vấn đề như: các phương tiện thanh toán, cấu trúc thanh toán, các rủi ro và

vấn đề an ninh trong thanh toán Bên cạnh đó, cuốn sách còn đề cập đến thực trạng hệ thống TTĐT ở châu Âu, Mỹ và châu Á, các hoạt động TTĐT tại các ngân hàng

 [17] Mary S.Schaeffer (2007), New Payment World: A Manager's Guide to Creating an Efficient Payment Process, NXB John Wiley & Sons, Canada

Qua cuốn sách này, Schaeffer lại cho ta cái nhìn toàn cảnh về lịch sử của các dịch vụ thanh toán trên thế giới Cuốn sách là sự giới thiệu đầy đủ về các kĩ thuật bảo mật an toàn

hệ thống trong thanh toán cho từng lĩnh vực như: tài chính, ngân hàng, chứng khoán…

2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước

Trong nước ta, về vấn đề nghiên cứu về thanh toán trực tuyến đã có nhiều bài nghiên cứu, tuy nhiên nói là vấn đề cũ nhưng nó không hề cũ Bản thân mọi sự vật sự việc đều thay đổi, đó là sự tất yếu, vì thế thanh toán trực tuyến của Việt Nam cũng thay đổi từng ngày, đặc biệt là trong môi trường kinh tế năng động hiện nay Có thể điểm qua một số bài nghiên cứu về thanh toán trực tuyến như:

Ngày nay cổng thanh toán trực tuyến đóng vai trò “kết nối” giữa các ngân hàng và các website bán hàng hay nói cách khác là trung gian giữa người mua và người bán hàng

để đảm bảo không có rủi ro kinh doanh

Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu, trong nước hiện nay gần như chưa có các tài liệu chính thức nào xét trên góc độ khoa học nghiên cứu về TTTT Hầu hết các khái niệm, kiến thức liên quan đều được lan truyền thông qua mạng Internet theo kiểu chia sẻ, những thông tin này đều được người đọc dịch giải theo các nguồn từ bên nước ngoài, ít có

sự kiểm duyệt nào của giới chuyên môn Để tìm hiểu được những vấn đề sơ bộ, chuyên sâu, vẫn phải dựa vào giáo trình của các trường đại học, trong khi đó thậm chí có những vấn đề cần nghiên cứu mà tài liệu rất khó tìm được Đó là điểm hạn chế vô cùng lớn

Tại các trường đại học Việt Nam đào tạo về TMĐT cũng chưa có giáo trình đào tạo chính thức về TTĐT, TTTT (TTTT có thể xem là một tập con của TTĐT) mà chủ yếu

là các tài liệu tổng hợp và dịch từ các tài liệu của các chuyên gia nước ngoài, các trường đại học quốc tế, các tổ chức nghiên cứu quốc tế hay chính các doanh nghiệp TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng trên thế giới Xét cho cùng, với trình độ và hạn chế rất nhiều từ

trở, khiến cho các công trình hoặc ít, hoặc chưa đủ chất lượng, hoặc các thông tin mang lại quá nghèo nàn Tuy nhiên, các giáo trình, bài giảng về TMĐT, TTĐT của trường Đại học Thương Mại, Đại học Ngoại Thương đã giới thiệu tổng quát về các hình thức TTĐT hiện nay đang có trên thế giới

[5] Bộ môn TMĐT (2010), Bài giảng “Thanh toán trong TMĐT” - Đại học Thương

Mại Trong bài giảng các tác giả đã đề cập đến các vấn đề TTĐT bao gồm: tổng quan về TTĐT, các hệ thống trong TTĐT và công nghệ bảo mệt trong TTĐT Bài giảng cho ta cái nhìn tổng quan về TTĐT Bên cạnh đó còn cho ta hiểu rõ hơn về lịch sử phát triển và các lợi ích, hạn chế của TTĐT Đặc biệt phân tích kỹ hơn về các hệ thống thanh toán trên thế giới từ đó có thể áp dụng vào thực tế để nhìn nhận quá trình phát triển hệ thống thanh toán tại Việt Nam

[7] Nguyễn Văn Thanh (2011), Giáo trình “Thanh toán trong TMĐT”, Đại học

Thương Mại Đây là cuốn sách đề cập khá chi tiết về TTĐT Tuy nhiên, do tiếp cận theo góc độ tài chính nên cuốn sách đề cập đến nhiều hoạt động TTĐT tại các ngân hàng mà chưa đề cập đến tình hình hoạt động thanh toán tại các doanh nghiệp hiện nay

Ngoài ra còn có các bài báo cáo cũng như nghiên cứu chuyên sâu về thanh toán điện tử và hệ thống thanh toán trực tuyến, chúng ta có thể kể đến như:

 [1] Ban nghiên cứu VTCPay (2015), Thực trạng thanh toán điện tử tại Việt Nam,

VTCPay

+ Vấn đề nghiên cứu: Báo cáo đã hệ thống lại lý thuyết về thương mại điện tử cũng như thanh toán điện tử Và đi sâu vào pân tích các số liệu để nêu bật ra thực trạng thanh toán điện tử tại Việt Nam Đồng thời, đưa ra các giải pháp để thúc đẩy thanh toán điện tử phát triển ở Việt Nam

+ Hạn chế: Bài báo cáo tuy rằng đã phân tích kĩ lương thực trạng thanh tóan điện

tử tại Việt Nam, thế nhưng giải pháp đưa ra lại chỉ tập trung vào việc các gân hàng phải thay đổi như thế nào để có thể phát hành thẻ

 [8] Đinh Thị Thúy Vân (2011) Luận vănXây dựng và phát triển hệ thống thanh

toán trực tuyến tại công ty Cổ phần thanh toán trực tuyến Mypay, Đại học Ngoại Thương

+ Vấn đề nghiên cứu: Bài luận đã đưa ra lý thuyết về thương mại điện tử và thanh toán điện tử Phân tích thực trạng hoạt động hệ thống thanh toán trực tuyến tại Mypay Đồng thời đưa ra các giải pháp để xây dựng và phát triển hệ thống thanh toán cho Mypay

+ Hạn chế: Nội dung bài luận chỉ đưa ra các giải pháp về cung ứng dịch vụ mà không tập trung chuyên sâu vào việc xây dựng và phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến

 [6] Bùi Thị Phượng (2014), Hoàn thiện và phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến tại website www.nology.vn, Đại học Thương Mại cũng đã chỉ ra nhiều vấn đề cơ

bản trong TTTT tuy nhiên những vấn đề này chưa được nghiên cứu sâu

3 CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

3.1 Mục tiêu nghiên cứu

Phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến trên website lgtech.com.vn của công ty cổ phần đầu tư Thương mại vã Kỹ thuật Lương Gia

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hóa lý luận cơ bản về hệ thống thanh toán trực tuyến, nhằm cung cấp Khảo sát và đánh giá việc triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến tại website lgtech.com.vn

Căn cứ vào cơ sở lý luận và phân tích, đưa ra hệ thống giải pháp cho việc hoàn thiện

hệ thống thanh toán trực tuyến tại website lgtech.com.vn

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

- Hệ thống thanh toán trực tuyến cho Website lgtech.com.vn

- Hệ thống thanh toán trực tuyến của Việt Nam

- Cơ sở thanh toán điện tử tại công ty

- Khách hàng của công ty

- Các ngân hàng hợp tác với công ty

- Các phương tiện thanh toán

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Trong quá tình thu thập dữ liệu phục vụ đề tài khóa luận tác giả đã sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu sau:

5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Để phục vụ cho quá trình nghiên cứu, tác giả đã tạo ra một phiếu điều tra bao gồm

10 câu hỏi xoay quanh tình hình hoạt động hệ thống thanh toán trực tuyến của công ty Cụ thể phương pháp điều tra thu thập dữ liệu sơ cấp được diễn ra như sau :

Phiếu điều tra: Gửi cho các khách hàng củalgtech.com.vn thông qua email

Nội dung điều tra: Tình hình ứng dụng bán hàng qua website và nhu cầu xây dựng

hệ thống thanh toán trực tuyến cho website lgtech.com.vn;

Cách thức tiến hành : Các phiếu điều tra sau khi được thiết kế sẽ được gửi đến khách hàng củalgtech.com.vn Các khách hàng sau khi trả lời phiếu điều tra sẽ được đưa vào cơ

sở dữ liệu của excel để xử lý và phân tích.Mục đích áp dụng cách thứ này là giúp thu thập thông tin một cách nhanh chóng nhất, tiết kiệm nhất và xử lý một cách chính xác nhất để

có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác nhất

- Đối tượng mẫu nghiên cứu: Khách hàng mua hàng online và mua hàng trực tiếp tại websitelgtech.com.vn

- Số liệu phiếu điều tra :

+ Số lượng phiếu điều tra đưa ra : 30 phiếu

+ Số lượng phiếu điều tra thu về : 25 phiếu

5.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Ngoài việc thu thập dữ liệu sơ cấp thì tác giả còn thu thập dữ liệu thứ cấp để bài viết

có thể xác thực nhất Nguồn thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm:

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư Thương mại vã Kỹ thuật Lương Gia

- Nội dung: Là kết quả báo cáo tổng hợp về tình hình hoạt động kinh doanh doanh của công ty trong 2 năm 2014 và 2015

Bảng lưu chuyển tiền tệ, cùng với các bản sao kê của ngân hàng để theo dõi tình hình luồng tiền vào và ra của công ty, đồng thời qua đó có thể thấy được hình thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn

Các nguồn khác: Các dữ liệu thứu cấp được khai thác từ các nguồn như Báo cáo TMĐT qua các năm của Cục TMĐT - Bộ Công Thương, các hội thảo và diễn đàn về Thanh toán điện

tử , Báo chí trong nước và quốc tế Đặc biệt có nhiều dữ liệu được lấy từ nguồn Internet về tình hình phát triển của thanh toán điện tử tại Việt Namvà trên thế giới

- Nội dung: Là các thông tin số liệu về tình hình phát triển chung của thanh toán trực tuyến trên Thế giới và Việt Nam Các đánh giá nhận định và dự báo về tốc độ phát triển trong thời gian tới của thanh toán trực tuyến và thương mại điện tử

5.2 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu

5.2.1 Phương pháp định lượng

Khi tiến hành xử lý số liệu có thể dùng phần mềm SPSS hoặc sử dụng Excel để định lượng dữ liệu thu thập được Tuy nhiên tùy vào từng điều kiện nhất định mà lựa chọn phương pháp định lượng phù hợp Tác giả nhận thấy số lượng phiếu điều tra là ít vì thế không nhất thiết phải dùng phần mềm SPSS để định lượng, do đó tác giả quyết định lựa chọn phương pháp Excel để lượng hóa dữ liệu thu thập được

5.2.2 Phương pháp tổng hợp và phân tích theo giá trị trung bình

Kết quả từ các phiếu điều tra sau khi thu về và được tổng hợp trên Excel và phân tích theo giá trị trung bình và các chỉ số thống kê Các số liệu thống kê từ kết quả hoạt động của công ty được xử lý bằng phương pháp phân tích chi tiết và biểu đồ minh họa Phân tích đánh giá thông tin thông qua câu hỏi phỏng vấn Các câu hỏi phỏng vấn được xây dựng từ tổng quát toàn ngành đến chuyên sâu về công ty

Phương pháp phân tích tổng hợp theo hình thức quy nạp đánh giá vấn đề khác nhau rồi tổng hợp đưa ra các nhận định đặc trưng về vấn đề nghiên cứu

6 NỘI DUNG KHÓA LUẬN

Ngoài phần mở đầu, tóm lược, mục lục, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn tốt nghiệp bao gồm ba chương sau:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hệ thống thanh toán trực tuyến

Chương 2: Phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến trên website lgtech.com.vn của công ty cổ phần đầu tư thương mại và kỹ thuật Lương Gia

Chương 3: Các kết luận và đề xuất một số giải pháp để xây dựng hệ thống thanh

toán trực tuyến đối với website lgtech.com.vn của công ty cổ phần đầu tư Thương mại và

Kỹ thuật Lương Gia

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN

TRỰC TUYẾN 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1.1.1 Khái niệm thanh toán điện tử

Theo bài giảng học phần “Thanh toán trong TMĐT” của Bộ môn TMĐT - Trường

Đại học Thương Mại, có nhiều cách hiểu và cách tiếp cận khác nhau khi nói về TTĐT:

- Theo nghĩa gốc: TTĐT được hiểu là việc thanh toán tiền thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc giao tay tiền mặt

- Tiếp cận dưới góc độ tài chính: TTĐT được hiểu là việc chuyển giao các phương tiện tài chính tử một bên sang một bên khác thông qua sử dụng các phương tiện điện tử

- Tiếp cận dưới góc độ viễn thông: TTĐT được hiểu là việc truyền tin các thông tin về phương tiện thanh toán qua các mạng viễn thông hoặc qua các phương tiện điện tử khác

- Tiếp cận dưới góc độ công nghệ thông tin (CNTT): TTĐT được hiểu là việc thanh toán dựa trên nền tảng CNTT đê xử lý các thông điệp điện tử, chứng từ điện tử…giúp cho quá trình thanh toán được diện ra một cách nhanh chóng an toàn và hiệu quả

- Tiếp cận dưới góc độ phương tiện sử dụng: TTĐT được hiểu là việc sử dụng các phương tiện điện tử để thanh toán cho các hành hóa dịch vụ mua vào Khái niệm này rộng hơn bao gồm thanh toán qua điện thoại di động, các thiết bị điện tử cầm tay

- Tiếp cận dưới góc độ tự động hóa: TTĐT được hiểu là việc ứng dụng công nghệ chủ yếu là công nghệ thông tin để tự động hóa các giao dịch tài chính và các kênh thông tin thanh toán

- Tiếp cận dưới góc độ trực tuyến: TTĐT được hiểu là việc chi trả cho các hàng hóa dịch vụ trao đổi thông tin trực tiếp trên internet cùng nhiều dịch vụ trực tuyến khác

Trong bài khóa luận này, tác giả sẽ tiếp cận TTĐT dưới góc độ trực tuyến

1.1.2 Khái niệm thanh toán trực tuyến

Thanh toán trực tuyến: là các giao dịch xử lý thanh toán được thực hiện chủ yếu trên các hệ thống website TMĐT cho phép các khách hàng tham gia thanh toán có thể thanh toán theo thời gian thực (Nguồn: Bài giảng Thanh toán trong TMĐT, trường Đại học Thương mại)

1.1.3 Khái niệm hệ thống thanh toán trực tuyến

Hệ thống TTTT là hệ thống được xây dựng trên nền tảng website TMĐT để nhằm

xử lý các giao dịch thanh toán

Một hệ thống TTTT có sự kết hợp tổng thể của CNTT và hoạt động thanh toán, được xây dựng trên nền tảng website TMĐT và hướng đến đối tượng là khách hàng của tổ chức với mục tiêu xử lý các giao dịch thanh toán trực tiếp trên

1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

1.2.1 Đặc điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến

Theo Bài giảng Thanh toán trong TMĐT của Bộ môn TMĐT - trường Đại học Thương Mại thì hệ thống thanh toán trực tuyến có những đặc điểm cơ bản sau:

An toàn và bảo mật: Do các dịch vụ thực hiện trên mạng Internet được cung cấp toàn cầu nên cần đảm bảo khả năng chống lại sự tấn công để tìm kiếm hay điều chỉnh thông tin mật, thông tin cá nhân, các thông điệp được gửi đi Các ngân hàng luôn tạo ra các hàng rào bảo mật để bảo vệ khách hàng của mình Có thế kể đến như:

+ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế Visa và MasterCard triển khai dịch vụ "Xác thực thanh toán trực tuyến với thẻ quốc tế Sacombank" (Sacombank 3D Secure).Dịch vụ này dành cho các chủ thẻ quốc tế Sacombank (áp dụng đối với thẻ thanh toán và thẻ tín dụng có logo Visa hoặc MasterCard) Đây là phương thức bảo mật cao khi thanh toán trực tuyến, giúp bảo vệ quyền lợi của chủ thẻ và các doanh nghiệp thương mại điện tử, tránh các rủi ro như giao dịch giả mạo, mất cắp thông tin thẻ

+Ngày 03/04/2014, SCB đã phối hợp với cổng Thanh toán trực tuyến OnePay triển khai dịch vụ Thanh toán trực tuyến OnePay cũng đã cập nhật bản vá lỗi mới nhất, Khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng giao dịch thanh toán trực tuyến tại SCB mà không

lo ngại về vấn đề bảo mật thông tin

Khả năng có thể hoán đổi: Tiền số có thể chuyển thành tiền mặt hay chuyển từ quỹ tiền điện tử về tài khoản cá nhân hoặc từ tiền điện tử có thể phát hành séc điện tử, séc thật Tiền số bằng ngoại tệ này có thể dễ dàng chuyển sang ngoại tệ khác với tỷ giá tốt nhất Khi thah toán trên phạm vi toàn cầu, khách hàng thanh toán trực tuyến có thể sử

dụng nhiều cách khác nhau để có thể thanh toán ngay giao dịch của mình với thời gian nhanh nhất Có thể kể đến như sử dụng thẻ Credit: Thẻ credit là một trong những phương thức thanh toán dễ dàng và an toàn nhất Mỗi doanh nhân đều có ít nhất một thẻ credit và các thẻ đều được bảo vệ giao dịch bồi hoàn, đó cũng là một quyền lợi cộng thêm của chủ thẻ Tại Payoneer, chúng tôi chấp nhận các thanh toán bằng thẻ credit bằng các đồng USD, EURO và Bảng Anh Điều này mang lại lợi thế rất lớn cho các khách hàng toàn cầu

Hiệu quả, tiện lợi, dễ sử dụng: Chi phí cho mỗi giao dịch rất nhỏ, đặc biệt với những giao dịch giá trị thấp Vì khi sử dụng TTTT có thể chuển đổi tiền một cách nhanh nhất với

tỉ giá tốt nhất nên khách hàng có thể giảm chi phí khi đổi tiền tệ Ví dụ: Các khách hàng ở Anh Quốc có thể thanh toán với thẻ credit bằng đồng Bảng Anh thay vì phải chuyển đổi tiền của họ sang đồng USD Điều này giúp họ tiết kiệm chi phí chuyển đổi ngoại tệ và bạn

có thể dễ dàng rút tiền bằng đồng nội tệ của bạn

Tính linh hoạt, hợp nhất và tin cậy: Cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi cho mọi đối tượng với giao diện thống nhất theo từng ứng dụng và tránh những sai sót không đáng có Ví dụ: Khi khách hàng muốn mua vé máy bay của Jetstar thì bạn có thể đặt chỗ tại jetstar.com và lựa chọn thanh toán ngay bằng các hình thức:

 Thanh toán bằng thẻ tín dụng

 Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa

 Thanh toán bằng phiếu thanh toán

1.2.2 Ưu, nhược điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến

Tìm hiểu Bài giảng Thanh toán trong TMĐT và Giáo trình Thanh toán trong TMĐT của trường Đại học Thương Mại cùng với các nguồn tài liệu khác trên Internet có chọn lọc thì tác giả đã nêu ra các ưu, nhược điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến

1.2.2.1 Ưu điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến

a, Đối với thương mại điện tử:

- Hoàn thiện phát triển thương mại điện tử:

Việc phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến sẽ hoàn thiện hóa thương mại điện tử,

để thương mại điện tử được theo đúng nghĩa của nó – các giao dịch hoàn toàn qua mạng, người mua chỉ cần thao tác trên máy tính cá nhân của mình để mua hàng, các doanh nghiệp có những hệ thống xử lí tiền số tự động Một khi thanh toán trong thương mại điện

tử an toàn, tiện lợi, viêc phát triển thương mại điện tử trên toàn cầu là một điều tất yếu với dân số đông đảo và không ngừng tăng lên của mạng Internet

- Tăng quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa:

Hệ thống thanh toán trực tuyến giúp đẩy mạnh quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa Người bán có thể nhận tiền thanh toán qua mạng tức thì, do đó có thể yên tâm tiến hành giao hàng một cách sớm nhất, sớm thu hồi vốn để đầu tư, tiếp tục sản xuất, nhanh,

an toàn… Hệ hống thanh toán trực tuyến giúp thực hiện thanh toán nhanh, an toàn, đảm bảo quyền lợi cho các bên tham gia thanh toán, hạn chế rủi ro so với thanh toán bằng tiền mặt, mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, tạo lập thói quen mới trong dân chúng về thanh toán hiện đại

- Hiện đại hóa hệ thống thanh toán:

Tiến cao hơn một bước, hệ thống thanh toán trực tuyến tạo ra một loại tiền mới, tiền số hóa, không chỉ thỏa mãn các tài khoản tại ngân hàng mà hoàn toàn có thể dùng để mua hàng hóa thông thường Quá trình giao dịch được đơn giản và nhanh chóng, chi phí giao dịch bớt đáng kể và giao dịch sẽ trở nên an toàn hơn Tiền số hóa không chiếm một không gian hữu hình nào mà có thể chuyển một nửa vòng trái đất chỉ trong chớp mắt bằng thời gian của ánh sang

b, Đối với ngân hàng:

- Giảm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh:

+ Giảm chi phí văn phòng do thời gian tác nghiệp được rút ngắn, chuẩn hóa các thủ tục, quy trình, nâng cao hiệu quả tìm kiếm và xử lí chứng từ

+ Giảm chi phí nhân viên: một máy rút tiền tự động có thể làm việc 24/24 giờ

và tương đương một chi nhánh ngân hàng truyền thống Cung cấp dịch vụ thuận tiện cho khách hàng: thông qua Internet/web ngân hàng có khả năng cung cấp dịch vụ mới (internet banking) và thu hút thêm nhiều khách hàng giao dịch thường xuyên hơn, giảm chi phí bán hàng và tiếp thị Mở rộng thị trường thông qua Internet: thay vì mở nhiều chi nhánh ở các nước khác nhau có thể cung cấp dịch vụ Inetrnet banking để mở rộng phạm

vi cung cấp dịch vụ

- Xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu toàn cầu:

Có thể ngân hàng chưa tiến hành các giao dịch tài chính trực tuyến, song bằng cách thiết lệp trang web riêng cho mình với chức năng ban đầu là cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua mạng, ngân hàng được coi là đã bước đầu tham gia áp dụng dịch vụ ngân hàng điện tử và hòa mình vào xu thế chung

- Nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo nét riêng trong kinh doanh:

“Ngân hàng điện tử” giúp các ngân hàng tạo và duy trì một hệ thống khách hàng rộng rãi và bền vững: Thay vì phải xếp hàng rất lâu chờ rút tiền tại chi nhánh một ngân hàng, khách hàng có thể tới một máy rút tiền tự động của một ngân hàng khác và thực hiện giao dịch trong vài phút Do đó, thế mạnh về dịch vụ ngân hàng điện tử có thể là một đặc điểm để các ngân hàng hiện đại tạo dựng nét riêng của mình

- Thực hiện chiến lược toàn cầu hóa:

Một lợi ích quan trọng khác mà ngân hàng điện tử mang lại cho ngân hàng, đó là việc ngân hàng có thể thực hiện chiến lược “toàn cần hóa”, chiến lược “bành trướng” mà không cần phải mở thêm chi nhánh Ngân hàng có thể vừa tiết kiệm chi phí do không phải thiết lập quá nhiều các trụ sở hoặc văn phòng, nhân sự gọn nhẹ, đồng thời lại có thể phục

vụ một khối lượng khách hàng lớn hơn Theo cách này các ngân hàng lớn đang vươn cánh tay khổng lồ và dần dần thiết lập cơ sở của mình, thâu tóm nền tài chính toàn cầu

c, Đối với khách hàng:

- Tiết kiệm chi phí:

Phí giao dịch trực tuyến hiện được đánh giá là ở mức thấp nhất so với các phương tiện giao dịch khác Điều này hoàn toàn có thể lí giải được bởi một khi các ngân hàng có thể tiết kiệm được chi phí khi triển khai ngân hàng điện tử nhất là với các ngân hàng ảo ( chỉ hoạt động trên Internet mà không cần tới văn phòng, trụ sở), các chi phí mà khách hàng phải trả theo đó mà giảm đi rất nhiều

- Tiết kiệm thời gian:

Đối với các giao dịch ngân hàng từ Internet được thực hiện và xử lí một cách nhanh chóng và hết sức chính xác Khách hàng không cần phải tới tận văn phòng giao dịch của ngân hàng, không phải mất thời gian đi lại hoặc nhiều khi phải xếp hàng chờ đợi tới lượt mình Giờ đây với dịch vụ ngân hàng điện tử họ có thể tiếp cận với bất cứ một giao dịch nào của ngân hàng vào bất cứ thời điểm nào hoặc ở bất cứ đâu mà họ muốn

- Thông tin liên lạc với ngân hàng nhanh hớn và hiệu quả hơn:

Khi khách hàng sử dụng ngân hàng điện tử, họ sẽ nắm được nhanh chóng, kịp thời những thông tin về tài khoản, tỷ giá, lãi suất Mặt khác, thông qua máy vi tính được nối mạng với ngân hàng, khách hàng có thể giao dịch trực tiếp với ngân hàng để kiểm tra số

dư tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn dịch vụ công cộng, thanh toán thẻ tín dụng, mua sec du lịch, kinh doanh ngoại hối, vay nợ, mở và điều chỉnh, thanh toán thư tín dụng

và kể cả kinh doanh chứng khoáng với ngân hàng

1.2.2.2 Nhược điểm của hệ thống thanh toán trực tuyến

- Rủi ro cho người sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến thông qua hệ thống thanh toán trực tuyến

Do tính chất của thẻ tín dụng là rút tiền dựa trên việc kiểm tra số PIN trên thẻ nên chủ thẻ dễ bị lừa lấy mất thẻ và số PIN Bên cạnh đó chủ thẻ còn gặp rủi ro khác do tình trạng làm giả thẻ tín dụng ngày càng tinh vi

Khả năng bị lừa đảo và lợi dụng cũng tăng cao khi một số công ty yêu cầu khách hàng chuyển tiền trước khi chuyển hàng và nhiều hành vi khác khiến khách hàng dần mất niềm tin vào thanh toán trực tuyến

Hiện tại số lượng doanh nghiệp triển hệ thống toán toán ở Viêt Nam tuy có đang tăng nhưng vẫn còn chưa thật sự hoàn chỉnh và phù hợp với nhu cầu thanh toán của khách hành khiến nhiều khách hàng gặp khó khăn trong việc thao tác thanh toán

- Rủi ro đối với ngân hàng thanh toán:

Các ngân hàng này sẽ gặp rủi ro nếu họ có sai sót trong việc cấp phép cho các khoản thanh toán có giá trị lớn hơn hạn mức quy định Bên cạnh đó, nếu không kịp thời cung cấp cho các đơn vị chấp nhận thẻ danh sách các thẻ bị mất hoặc bị vô hiệu trong thời gian các thẻ này vẫn được sử dụng thì các ngân hàng phát hành sẽ từ chối thanh toán cho những khoản này

- Rủi ro với ngân hàng phát hành:

Rủi ro thứ nhất là việc chủ thẻ sử dụng tại nhiều điểm thanh toán thẻ khác nhau với mức thanh toán thấp hơn hạn mức thanh toán nhưng tổng số tiền thanh toán lại cao hơn hạn mức của thẻ

Thứ hai, chủ thẻ lợi dụng tính năng thanh toán quốc tế của thẻ để thông đồng với người khác chuyển thẻ ra nước khác để thanh toán ngoài quốc gia chủ thẻ cư trú

- Khó kiểm soát chi tiêu: Trong khi dùng thẻ tín dụng hay các loại tẻ tương tự đê thanh toán, tuy rằng mọi hoạt động đều được ghi lại nhưng có trong lúc thanh toán, người mua khó có thể kiểm soát khả năng chi tiêu của mình Do đó, chi tiêu sẽ dễ vượt mức

- Rủi ro cho các đơn vị chấp nhận thẻ: Trong quá trình giao dịch thông qua thẻ thanh toán, bên chấp nhận thẻ sẽ cs thể gặp các tổn thất như thông báo lỗi khi đang giao dịch, tiền bị kẹt giữa các ngân hàng,vv

Các đơn vị này sẽ phải đối mặt với rủi ro bị từ chối thanh toán cho số hàng hóa cung

1.2.3 Các yếu tố cấu thành của mộthệ thốngthanh toán trực tuyến

Các yếu tố cơ bản của hệ thống thanh toán trực tuyến là: người bán, người mua, các ngân hàng, các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán,

- Người bán:

Có thể thực hiện bán hàng hóa dịch vụ theo 2 cách: Có thể bán hàng hóa dịch vụ thông qua 1 website chính thức của doanh nghiệp và bán hàng hóa dựa trên việc liên kết với các website khác Tuy nhiên việc bán hàng hóa qua website khác thì doaanh thu của doanh nghiệp sẽ phải trả thêm các khoản như: phí đăng ký và phí giao dịch, thậm trí phải trả phí cho vị trí xuất hiện của hàng hóa của mình

Ngoài ra hiện nay một số mặt hàng thông dụng được bán qua các mạng xã hội cũng đạt hiệu quả tốt: facebook, zalo, google+

- Các tổ chứ phát hành phương tiện thanh toán là những tổ chức chuyên cung cấp các phương tiện TTĐT cho khách hàng như Visa, Mastercard

- Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán:

Đó là các tổ chức chuyên cung cấp cho những người bán hàng sự chấp nhận các hình thức TTTT mà khách hàng sử dụng để thanh toán trên website của người bán hoặc thương nhân trên internet

1.2.4 Phân loại các hệ thống thanh toán trực tuyến

1.2.4.1.Theo bản chất giao dịch

Theo bản chất giao dịch, HT TTTT được chia làm 2 loại tương ứng với 2 loại hình TTTT:

- Thanh toán trong B2B:

Là loại hình TTTT được thực hiện giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp hoặc giữa doanh nghiệp với các tổ chức kinh doanh khác Những giao dịch thanh toán này thường

có giá trị lớn, không thường xuyên thường theo kỳ hoặc theo thời vụ vì vậy mà các phương tiện thanh toán được sử chủ yếu là điện tử và séc điện tử

- Thanh toán trong B2C:

Là loại hình TTĐT được thực hiện giữa cá nhân người tiêu dùng cuối cùng với các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Những giao dịch thanh toán này thường mang giá trị nhỏ, liên tục nên các phương tiện thanh toán được sử dụng trong các giao dịch B2C là các thẻ thanh toán, ví điện tử

1.2.4.2 Phân loại theo phương tiện thanh toán

Bảng 1.1: Phân loại hệ thống thanh toán trực tuyến

STT Hệ thống TTTT

1 Hệ thống thanh toán thẻ

2 Hệ thống thanh toán ví điện tử ( tiền điện tử)

3 Hệ thống vi thanh toán điện tử

4 Hệ thống thanhtoán bằng chuyển khoản điện tử

5 Hệ thống thanh toán séc điện tử

6 Hệ thống thanh toán hóa đơn điện tử

(Nguồn: Bài giảng Thanh toán trong TMĐT, trường Đại học Thương Mại)

- Hệ thống thanh toán thẻ: Gồm có ba loại thẻ

a,Thẻ tín dụng

+ Khái niệm: Thẻ tín dụng là loại thẻ mà chủ sở hữu thẻ tạo lập được bằng cách sử dụng

uy tín cá nhân của mình hoặc bằng tại sản thế chấp

+ Đặc điểm: Cho phép chi tiêu trước trả tiền sau; Có thể sử dụng bằng tất cả các loại tiền:

mang thẻ đến bất kỳ quốc gia nào để tiêu tiền của quốc gia đó( yêu cầu thẻ phải chuẩn quốc tê như Visa, mastercard…); Không hưởng lãi suất số dư trong tài khoản; Tài khoản hoặc tài sản thế chấp độc lập với việc chi tiêu; Thường mất phí rất cao khi rút tiền mặt

b,Thẻ ghi nợ

+ Khái niệm: Thẻ ghi nợ được hiểu là loại thẻ cho phép chủ sở hữa thẻ chi tiêu trực tiếp trên tài khoản tiền gửi ngân hàng tại ngân hang phát hành thẻ

+ Đặc điểm: Chi tiêu đến đâu tài khoản lập tức bị khấu trừ đấn đây; Được hưởng lãi suất

số dư trong tài khoản; Cho phép chi tiêu bằng tất cả các loại tiền; Không mất phí hoặc chỉ mất một khoản phí rất nhỉ khi thực hiện rút tiền mặt

c,Thẻ thông minh

+ Khái niệm: Thẻ thông minhlà loại thẻ điện tử mà trên thẻ có gắn một mạch vi xử lý gọi

là chip, có khả năng giới hạn trước các hoạt động, thêm vào hoặc xóa bớt đi dữ liệu trên thẻ

+ Phân loại: Thẻ thông mih có hai loại; Thẻ tiếp xúc và thẻ phi tiếp xúc

Thẻ tiếp xúc vật lý: Là loại thẻ điện tử trên thẻ có gắn một mạch vi xử lý, trên mặt

có gắn miếng kim loại nhỏ bằng mạ vàng, khi đưa thẻ tiếp xúc với thiết bị đọc thẻ thông qua dữ liệu trên thẻ sẽ được truyền từ chip qua miếng kiêm loại mạ vàng sang thiết bị đọc thẻ

Thẻ phi tiếp xúc: là loại thẻ thông minh mà trên mạch có gắn Angten Khi đưa thẻ lại gần thiếtbị đọc thẻ thông minh dữ liệu trên thẻ sẽ truyền từ chip qua Angten tới Angten của thiết bị đọc thẻ Loại thẻ này thường được sử dụng để thanh toán tại những nơi đông người chảng hạn thanh toán tại siêu thị, thanh toán cước phí giao thông công cộng

- Hệ thống thanh toán ví điện tử (tiền điện tử)

+ Khái niệm : Ví thanh toán điện tử được hiểu là một tài khoản điện tử được kết nối liên thông với một hệ thống tài khoản ngân hành và một hệ thống thanh toán trực tuyến (cổng thanh toán) Ví điện tử được sử dụng cho các giao dịch thanh toán trực tuyến vừa và nhỏ + Đặc điểm :

Ví điện tử là dịch vụ rất nhạy cảm về mặt tài chính hoạt động giống như một ngân hành điện tử trên internet vì vậy nó chịu sự điều chỉnh của luật ngân hàng và các tổ chức tín

dụng Cho phép kết nối một cách liên thống giữa tài khoản ví điện tử với tài khoản ngân hàng Vì vậy người sử dụng có thể chuyển đổi một phần hoặc toàn bộ số tiền trong tài khoản ngân hàng sang tài khoản ví điện tử và ngược lại Giống như bất kỳ một phương tiện thanh toán điện tử nào ví điện tử bao giờ cũng được kết nối tới cổng thanh toán nhằm bảo mật thông tin, xác thực và toàn vẹn dữ liệu đối với người sử dụng

- Hệ thống vi thanh toán điện tử

+ Khái niệm: Vi thanh toán điện tử được hiểu là khái niệm kinh doanh chỉ rõ cách thu tiền

từ mỗi trang web được xem, mỗi click, mỗi dường link đến đều phải trả tiền và bất kỳ hành hóa dịch bụ nào được mua bán qua web mà giá tiền hết sức nhỏ từ 1 cent cho tới dưới 10USD

+ Đặc điểm:

Đặc điểm kỹ thuật : Ví thanh toán điện tử được xây dựng trên 2 hệ thống

 Vi thanh toán dựa trên token

 Vi thanh toán dựa trên tài khoản: chiếm tỷ trọng lớn nhất

 Tính năng dễ sử dụng hay là thuận tiện: Một hệ thống vi thanh toán điện tử cần phải được thiết kế với các bước thanh toán đơn gian, dễ sử dụng đối với hầu hết người tham gia

 Tính ẩn danh: Đối với một hệ thống vi thanh toán điện tử nếu có yêu cầu khách hàng khai báo các thông tin cá nhân thì các thông tin cá nhân này cần phải được đảm bảo

bí mật Nói một cách khác là ẩn danh đối với các khách hàng là người mua còn người bán thì không bao giờ vô danh

 Khả năng mở rộng: Một hệ thống vi thanh toán điện tử cần phải đảm bảo được về mặt tố độ cũng như sự ổn định của hệ thống kể cả khi xử lý cho 1 giao dịch Cho nên khi

xử lý với một giao dịch tăng lên lên đột biến hệ thống vẫn vận hành một cách ổn định

 Tính hợp lệ: Một hệ thống vi thanh toán điện tử cần phải đảm bảo xử lý các thông tin một các chính xác có khả năng nhận dạng các giao dịch hợp lệ và xác thực được khách

 Tính an toàn: Một hệ thống vi thanh toán điện tử cần phải đảm bảo tốt việc chống lại các nguy cơ đe dọa từ bên ngoài nhằm đảm bảo về an toàn cho hệ thống và cho các khách hàng tham gia

 Khả năng cộng tác: Một hệ thống vi thanh toán cần phải được thiết kế để tiếp nhận các hình thức thanh toán khác do các tổ chức tài chính hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác phát hành

Đặc điểm phi kỹ thuật :Tính tin cậy; Mức độ bao phủ; Tính bảo mật; Hệ thống trả

trước hoặc trả sau; Phạm vi thanh toán hoặc hỗ trợ nhiều đơn vị tiền tệ

- Hệ thống thanh toán bằng chuyển khoản điện tử:

+ Khái niệm: Chuyển khoản điện tử được hiểu là giao dịch chuyển tiền thanh toán giữ khách hàng trong cùng hệ thống hoặc là khác hệ thống thông qua mạng máy tính và các phương tiện điện tử khác

+ Phân loại: Gồm hai loại

 Chuyển khoản điện tử cùng hệ thống: Là nghiệp vụ chuyển tiền thanh toán giữa các chi nhanh trong nội bộ ngân hàng do đó không làm thay đổi tổng nguồn vốn của hệ thống ngân hàng đó

 Chuyển khoản điện tử khác hệ thống: là nghiệp chuyển tiền thanh toán giữa hai hay nhiều ngân hàng thương mại với nhau có thể trong địa bạn hoặc khác địa bàn

- Hệ thống thanh toán séc điện tử

+ Khái niệm: Séc điện tử là cơ chế thanh toán điện tử đầu tin được kho bạc Mỹ lựa chọn

để tiến hành thanh toán cho các giao dịch thanh toán giá trị lớn trên Internet

+ Đặc điểm:

Có tính chất thời hạn: Séc điện tử có giá trị tiền tệ hoặc giá trị thanh toán trong một khoảng thời gian được ghi rõ trên séc Ngoài thời gian này séc trở nên vô giá trị

Chứa đựng các thông tin giống như Séc giấy 16

 Số tiền: Số tiền ghi trên éc phải được thể hiện cả bằng số và bằng chữ và phải có

ký hiệu tiền tệ

 Các thông tin về tài khoản được trích trả bao gồm mã số, số tài khoản, tên chủ tài khoản

 Ngày thành năm tạo lập séc

 Tên của người thụ hưởng nếu có

Séc được viết (khai báo) và chuyển giao cho người nhận bằng cách sử dụng các phương tiện điện tử

Có thể kết nối thông tin không gới hạn và cho phép trao đổi trực tiếp giữa các bên

- Hệ thống thanh toán hóa đơn điện tử:

+ Khái niệm: Thanh toán hóa đơn điện tử là giải pháp cho phép các nhà cung cấp và khách hàng tiến hàng trao đổi dữ liệu điện tử để cho họ tự trình bày và xử lý thanh toán + Phân loại: Bao gồm 2 loại là biller trực tiếp và biller tích hợp.Các nhà cung cấp dịch vụ cho khách hàng thường làm cho các hóa đơn cần thanh toán sẵn có trên web của mình Sau đó họ gửi một email thông báo về các hóa đơn khách hàng cần thanh toán cùng với một liên kết nhúng ở trong email này để khách hàng có thể truy cập thông qua một kết nối

an toàn tới nhà cung cấp dịch vụ

1.2.5 Yêu cầu với một hệ thống thanh toán

Một hệ thống thanh toán đầy đủ, tiện lợi đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng phụ thuộc vào một số yêu cầu sau:

- Tốc độ xử lý giao dịch

Tốc độ load trang, thời gian thực hiện mỗi giao dịch là một yêu cầu rất quan trọng bởi người dùng luôn muốn nhanh, tiết kiệm thời gian nhất có thể vì vậy nếu trong một giao dịch, khi tốc độ được xử lý nhanh khách hàng sẽ hứng thú, ấn tượng với website của bạn Nhưng nếu lâu chắc chắn rằng họ sẽ cảm thấy bực bội và đưa ra những đánh giá không tốt sang những giai đoạn sau

- Tính tương tác với người dùng

Tính tương tác với người dùng thể hiện qua: giao diện hợp lý, dễ nhìn, dễ thao tác Đối với người dùng việc tương tác càng đơn giản, nhanh gọn càng tốt bởi không phải ai cũng thông thạo việc sử dụng mạng internet Tính tương tác còn được thể hiện thông qua

việc bạn cũng cấp được cho khách hàng những trợ giúp đúng lúc, đúng thời điểm sự phản hồi nhanh chóng, trung thực cũng quyết định đến thiện cảm và quyết định của người mua

- Khả năng bảo mật

Khả năng bảo mật chính là thước đo để người dùng quyết định sử dụng hệ thống thanh toán trực tuyến hay không Doanh nghiệp có một hệ thống bảo mật tốt sẽ đảm bảo được các thông tin cá nhân cho người dùng, đảm bảo mức độ nhất định cho khối tài sản

mà người tiêu dùng có hoặc sẽ bỏ ra để mua sản phẩm Tránh rủi ro cho khách hàng trong mọi giao dịch diễn ra đối với doanh nghiệp

- Mức độ ổn định

Mức độ ổn định của một hê thống thanh toán là một yếu tố đánh giá mức độ chuyên nghiệp, thể mạnh và khả năng tài chính của ngoanh nghiệp Nó được thể hiện quahệ thống máy chủ và băng thông đủ mạnh để thực thi nhiệm vụ

- Khả năng tích hợp

Không phải doanh nghiệp nào cũng đủ mạnh để đầu tư hay phát triển bộ phận viết HTML cho website, nhất là với hầu hết các doanh nghiệp của Việt Nam là vừa và nhỏ, cho nên tích hợp là giải pháp hữu dụng mà nhiều doanh nghiệp hướng đến Khả năng tích hợp càng đơn giản thì hệ thống thanh toán trực tuyến đó dễ nhận được sử ưu ái từ phía các doanh nghiệp

- Quy trình thanh toán

Một quy trình thanh toán đủ nhanh, gọn, nhẹ mang lại cảm giác thoải mái, tiện lợi cho người mua sẽ thu hút được nhiều khác hàng và hướng khách hàng tới việc thích sử dụng những dịch vụ thanh toán trực tuyến thay cho những biện pháp thanh toán truyền thống

CHƯƠNG 2: PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE LGTECH.COM.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ

THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT LƯƠNG GIA 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT LƯƠNG GIA

2.1.1 Giới thiệu về công ty và website

2.1.1.1 Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Kỹ Thuật Lương Gia hoạt động theo giấy chứng nhận kinh doanh số 0103041515ngày 21 tháng 10 năm 2009 do sở kế hoạch và đầu

tư thành phố Hà Nội cấp

Tên công ty: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Kỹ Thuật Lương Gia

Tổng Giám Đốc : Lương Quang Cương

- Với đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm, kỹ sư giỏi chuyên môn và công nhân lành nghề, các sản phẩm và dịch vụ của Lương Gia cung cấp đã tạo được sự tín nhiệm và sự hợp tác nhiệt tình của nhiều Khách hàng, đặc biệt là khu vực các công ty Liên doanh, các

- Lương Gia cam kết: cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng, giá cả phù hợp, giao hàng đúng hẹn và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất nhằm góp phần làm gia tăng giá trị và sức cạnh tranh cho sản phẩm của Khách hàng

- Trên tinh thần hợp tác cùng phát triển, Lương Gia hy vọng sẽ trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của Khách hàng, sẵn sàng chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, đóng

góp thiết thực vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

- Giữ vững uy tín, nâng cao thương hiệu, phát triển nhân lực, gia tăng doanh thu

2.1.1.2 Giới thiệu về website

Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Kỹ thuật Lương Gia có Website chính tại địa chỉ http://lgtech.com.vn/

Website của công ty được đăng kí tên miền vào tháng 2 năm 2010 sau 5 tháng kể từ khi công ty thành lập Với tên miền là lgtech.com.vn

Website có các tính năng như:

- Tính năng cập nhật thông tin (News – Tin tức): Cho phép bạn cập nhật, thay đổi, sửa, xóa thông tin Thông tin được tổ chức theo cấu trúc mà bạn và người quản trị nội dung phải có kế hoạch thiết kế và tổ chức

- Tính năng quản lý sản phẩm (Cataloge/Shopping Card): Trường hợp Công ty của bạn kinh doanh nhiều loại sản phẩm, bạn phải giới thiệu sản phẩm đó càng trực quan càng

tốt Không có công cụ nào hữu hiệu bằng việc bạn đưa thông tin của sản phẩm lên website, với các mô tả chi tiết, cụ thể

- Tính năng Quản lý đơn hàng: Thống kê các đơn hàng; Tổng hợp Doanh thu có được từ các đơn hàng trên website của công ty; Cập nhật các đơn hàng mới; Xem xét chi tiết và chỉnh sửa một số các đơn hàng như: giá cả, phương thức, thời điểm thanh toán,…

- Tính năng Quản lý khách hàng: Quản lý các thông tin giao dịch của khách hàng: Thông tin khách hàng,đơn hàng, số lượng hàng hóa bán ra Quản lý chi tiết hàng hóa và công nợ của khách hàng theo các tiêu thức quản trị tùy chọn

- Tính năng Quản lý Dự án: Quản lý các tài nguyên của các dự án: nguồn lực thực hiện dự án, các tài sản công ty phục vụ dự án,…Quản lý công việc dự án, Tiến độ dự án: theo dõi tiến độ thực các công việc dự án

Hiện nay website chínhcủa công ty thu hút trung bình khoảng hơn 25.000lượt truy cập mỗi tháng Bên cạnh website chính còn có 1 sitevề tinh http://thietbinhietdien.vn/ cũng thu hút được khá nhiều lượt truy cập và đây cũng là Website mà công ty chuyên sử dụng để quảng bá sản phẩm của mình

Hình 2.1: Giao diện website lgtech.com.vn

2.1.2Quá trình phát triển và thành lập của công ty

Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại Và Kỹ thuật Lương Gia thành lập vào cuối năm 2009 bởi bốn thành viên cổ đông có kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực thiết kế, gia công, chế tạo, lắp đặt hệ thống điện phục vụ cho dây chuyền sản xuất và xây dựng Saubảy thành lập Công ty dần tạo được thương hiệu và uy tín Hiện nay, Công ty ngày càng mở rộng thị trường sang một số tỉnh lân cận như: Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Thanh Hoá

Hiện nay, Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Kỹthuật Lương Gia đang phát triển mạnh mẽ, trở thành một trong những công ty dẫn đầu thị trường về lĩnh vực thiết kế, gia công, chế tạo, lắp đặt hệ thống điện phục vụ cho dây chuyền sản xuất và xây dựngtrên khắp cả nước Ngoài ra, Công ty đang đầu tư mở rộng thêm dự án 2 để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Đặc biệt từ năm 2011 đến nay, Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Kỹ thuật Lương Gia đã có những bước phát triển vượt bậc về mọi mặt (doanh thu, tốc độ tăng trưởng, lợi nhuận, nộp ngân sách, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cán bộ công nhân viên chức …), trên cơ sở đó đã từng bước đa dạng hóa ngành nghề sản xuất kinh doanh,

mở rộng liên doanh, liên kết với các đơn vị trong và ngoài nướctại thành phố Hà Nội và các tỉnh thành trong cả nước

Với nhiều hình thức sở hữu về nguồn vốn, đa dạng về lĩnh vực, liên doanh với nhiều tỉnh thành, đầu năm 2015, được sự hỗ trợ của Quỹ Bảo vệ môi trường Hà Nội và ngân

hàng BIDV tại Hà Nội, Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại và Kỹ thuật Lương Gia ,đã

mạnh dạn xây dựng dự án 2 nhằm thiết kế sản phẩm nhằm mục đích bảo vệ môi truờng

Để phù hợp với yêu cầu phát triển, quy mô hoạt động và tình hình thực tế hoạt động của Công ty, Ủy ban Nhân dân Tành phố Hà Nội đã phê duyệt đề án và cho triển khai thực hiện,Việc cải tiến chuyển đổi cơ cấu tổ chức quản lý tạo nên sự liên kết bền chặt, xác định

rõ quyền lợi, trách nhiệm về vốn và lợi ích kinh tế giữa công ty với các công ty khác, tăng cường năng lực sản xuất, tiếp thị, cung ứng, nghiên cứu, đào tạo…vv Tạo điều kiện để công ty Công typhát triển thành đơn vị kinh tế mạnh đủ sức cạnh tranh và hội nhập với

nền kinh tế trong khu vực và thế giới

2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp, với hai mảng: thương mại và sản xuất

 Chế tạo và lắp đặt tủ bảng điện: Tủ điều khiển và tủ phân phối

 Lập trình và tích hợp hệ thống điều khiển: Hệ thống SCADA, Hệ thống DSC Thương mại : Kinh doanh, phân phối máy móc - thiết bị điện công nghiệp phục vụ sản xuất và xây dựng

Đại lý phân phối dây và cáp điện CADIVI, Trần Phú, LS

 Phân phối cảm biến đo nhiệt độ Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản

 Nhà cung cấp các sản phẩm tự động hóa

- Thiết bị đóng cắt

- Màn hình giao diện HMI

- Các loại PLC, Biến tần

- Timer, counter, encoder

- Thiết bị đo lường cảm biến

- Motor các loại : Đài loan, Nhật Bản, Italy, Trung Quốc,

Chúng tôi là đối tác nhập khẩu trực tiếp của các thương hiệu : siemens – omron - schneider electric – abb - mitsubishi electric – honeywell – ls – hyundai – idec - autonics,

…

2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HỆ THỐNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE LGTECH.COM.VN

2.2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài

2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế