Bài giảng phân tích công việc

Khái niệm: Bản mô tả công việc Job Description: - Nhận diện công việc: Tên công việc, mã số công việc, người thực hiện, người giám sát, giám sát ai… - Tóm tắt công việc - Các mối quan h

Trang 1

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Nội dung chính:

1 Giới thiệu chung về phân tích công việc

2 Quy trình thực hiện phân tích công việc

3 Các phương pháp thu thập thông tin

4 Viễn cảnh của phân tích công việc

Trang 2

1.Giới thiệu chung về phân tích công việc

a Khái niệm:

Là một quá trình nghiên cứu nội dung công

việc , nhằm xác định điều kiện tiến hành, các

nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các năng lực, phẩm chất, kỹ

năng người lao động cần có để hoàn thành công việc

Trang 3

a Khái niệm:

 Bản mô tả công việc (Job Description):

Bản viết tóm tắt bản chất và các yêu cầu của một công việc.

 Bản tiêu chuẩn công việc (Job specification):

Bản mô tả năng lực, học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm và các phẩm chất cần thiết, các yêu cầu khác để thực hiện công việc.

Trang 4

a Khái niệm:

Bản mô tả công việc (Job Description):

- Nhận diện công việc: Tên công việc, mã số công việc, người thực hiện, người giám sát, giám sát ai…

- Tóm tắt công việc

- Các mối quan hệ trong công việc

- Chức năng, trách nhiệm, quyền hành

- Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá thực hiện công việc

- Điều kiện làm việc

Trang 5

b Thành phần và thời gian phân tích công việc - Đại diện bộ phận nhân sự

- Nhân viên

- Người quản lý trực tiếp

- Doanh nghiệp mới thành lập

- Có thêm công việc mới

- Thay đổi công việc

Trang 6

d Thông tin cần thu thập để phân tích công

- Máy móc thiết bị

- Hoạt động thực tế

- Phẩm chất nhân viên

Trang 7

d Những thông tin cần thu thập trong phân tích công việc

Sự cố gắng về thể lực

Trang 8

Thông tin về

máy máy,

thiết bị

Số lượng Chủng loại Quy trình kỹ thuật và tính năng Cách thức sử dụng

Bảo quản tại nơi làm việc

Trang 9

Hoạt động

thực tế của

nhân viên

Phương pháp làm việcMối quan hệ trong thực hiện công việcCách thức làm việc với khách hàngCách thức phối hợp với nv khácCách thức thu thập, xử lý số liệuCách thức làm việc với máy móc, thiết bị

Trang 10

Phẩm chất

cần có của

nhân viên

Trình độ học vấn, kiến thứcKinh nghiệm, kỹ năng làm việcTuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏeQuan điểm, tham vọng

Các đặc điểm cá nhân cần có

Trang 11

2 Quy trình thực hiện phân tích công việc

Xác định mục đích sử dụng thông tin về phân tích công việc

Thu thập thông tin cơ bảnLựa chọn các công việc tiêu biểuThu thập thông tin phân tích công việc

Thiết kế bản mô tả CV, bản tiêu chuẩn công việc

Kiểm tra lại thông tin

Trang 12

3 Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc

a Phỏng vấn

b Bảng câu hỏi

c Quan sát tại nơi làm việc

d Sử dụng nhật ký ngày làm việc

Trang 13

a Phỏng vấn

 Người phân tích công việc phải

gặp gỡ và phỏng vấn trực tiếp

với người hoặc nhóm người thực

hiện công việc tại hiện trường.

Trang 14

3 Các phương pháp thu thập thông tin phân tích

công việc

a Phỏng vấn

- Ưu điểm:

+ Hiểu sâu về công việc

+ Cơ hội để giải thích các yêu cầu và chức năng công việc

- Nhược điểm:

+ Thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ

+ Tốn thời gian

Trang 15

công việc

a Phỏng vấn

– Đưa ra câu hỏi đúng – Chọn người thích hợp – Thiết lập quan hệ với người bị phỏng vấn – Đặt câu hỏi rõ ràng và dễ trả lời

– Kiểm tra tính chính xác của thông tin

Nâng cao chất lượng phỏng vấn:

Trang 16

công việc

b Bảng câu hỏi

-

- Bảng hỏi: Bảng hỏi: gồm danh sách câu hỏi được chuẩn bị sẵn, sử

dụng cho hàng loạt các vị trí công việc khác nhau.

-

- Cách thực hiện: Cách thực hiện:

 Lập bảng câu hỏi cho các công việc

 Người thực hiện công việc trả lời.

 Người quản lý kiểm tra

 Người phân tích công việc tổng hợp.

Trang 17

công việc

b Bảng câu hỏi

 Ưu điểm:

 Có thể thu thập thông tin từ một lượng lớn người lao động

 Thu thập thông tin nhanh

 Hạn chế:

 Có thể cung cấp thông tin sai lệch về nhiệm vụ thực hiện

 Tốn thời gian và chi phí thiết kế bảng hỏi

 Các yêu cầu công việc có thể bị bỏ qua hoặc xem nhẹ do quá tập trung vào phân tích nhiệm vụ

Trang 18

b Bảng câu hỏi

– Cấu trúc của các câu hỏi – Cách thức đặt câu hỏi

– Nơi thực hiện – Thử nghiệm trước khi sử dụng

Nâng cao chất lượng:

Trang 19

công việc

- Trực tiếp quan sát 1 hoặc nhóm người làm 1 công việc từ đầu đến cuối

- Thông tin thu thập:

 Cái gì? (What was done?)

 Như thế nào? (How it was done?)

 Bao lâu? (How long it took?)

 Điều kiện môi trường (what the invironment was like?)

 Dụng cụ/thiết bị được sử dụng (what equipment was used)

Trang 20

Trang 21

– Quan sát kết hợp với các phương tiện kỹ thuật

– Quan sát theo chu kỳ hoàn chỉnh

– Nói chuyện trực tiếp với nhân viên để hoàn thiện thông tin

Nâng cao chất lượng:

Trang 22

d Nhật ký ngày làm việc

– Hiệu quả: công việc khó quan sát

– Thu hút nhiều người tham gia cung

cấp thông tin nhanh chóng

– Không trung thực những lỗi sai do

chủ quan

Trang 23

4 Xu hướng mới của phân tích công việc

- Số lượng công việc: giảm; nội dung

công việc: phong phú, thú vị hơn; Ranh

giới giữa các việc: thu hẹp.

- Công việc sẽ được tổ chức theo các quá

đào tạo theo hướng đa kỹ năng.

- Cơ cấu tổ chức được cải tiến và đơn

Trang 24

4 Xu hướng mới của phân tích công việc

Thay đổi yêu cầu đối với phân tích công việc

- Việc phân tích công việc và xây dựng bảng mô tả công việc

sẽ được áp dụng cho NHÓM, ĐỘI.

thực hiện các công việc khác trong đội

trình bày không quá chi tiết

- Nhân viên sẽ sử dụng các cố gắng cá nhân và sử dụng

nguồn lực của tập thể để thực hiện công việc một cách sáng tạo

và linh hoạt

Định dạng
Số trang	24
Dung lượng	310 KB