Bài 1: Kỹ năng giải quyết tình huống• Ông Minh là giám đốc công ty A thuộc tổng công ty X có tất cả gần 500 thành viên.. Do công việc ngày càng nhiều và phức tạp, ông Minh đã giao trách
Trang 1Bài 1: Kỹ năng giải quyết tình huống
• Ông Minh là giám đốc công ty A thuộc tổng công ty X có tất cả gần 500 thành viên
Công ty có nhiều chi nhánh, bộ phận ở nhiều tỉnh Lúc đầu ông Minh tự mình thực hiện mọi công việc liên quan đến việc tuyển chọn nhân viên, trả lương và bổ nhiệm nhân viên Do công việc ngày càng nhiều và phức tạp, ông Minh đã giao trách nhiệm xem xét, tuyển dụng nhân viên mới cho các phòng và chi nhánh của công ty
• Mặc dù công ty đang hoạt động hiệu quả, nhưng gần đây qua kiểm tra ông Minh nhận thấy trong công ty có nhiều vấn đề chưa ổn, cần giải quyết Một số trưởng phòng tỏ ra thiếu thận trọng khi tuyển nhân viên Nhiều nhân viên chưa được đào tạo đầy đủ hoặc thiếu kinh nghiệm, yếu kém trong thực hiện công việc
• Tại nhiều phòng ban, cơ sở, cửa hàng của công ty, kỷ luật lao động lỏng lẻo, một số nhân viên được phân công quá
ít công việc trong khi nhiều nhân viên khác lại phải làm việc quá tải Nhiều nhân viên có năng lực tốt không được cân nhắc phù hợp Ở một vài nơi, việc xây dựng mức lương không công bằng và có sự khác biệt lớn giữa các cơ sở thuộc công ty Vấn đề nằm ở chỗ, hầu hết các nhân viên thiếu năng lực lại là các con cháu các sếp lớn ở Tổng công ty và đối tượng ngoại giao.Một số nhân viên cảm thấy bất mãn về chế độ tiền lương và các chính sách kích thích, động viên trong công ty Ông Minh cảm nhận được sự cần thiết phải có một chuyên gia về lĩnh vực nguồn nhân lực Tuy nhiên ông vẫn còn băn khoăn không biết có cần một phòng nguồn nhân lực không và trưởng các bộ phận của công ty và đặc biệt các sếp lớn sẽ phản ứng như thế nào đối với trưởng phòng nguồn nhân lực mới
Câu hỏi:
• Theo bạn công ty nói trên có cần thành lập một phòng quản lý nhân sự không? Tại sao?
• Trường hợp cần có phòng nhân sự, Trưởng phòng nhân sự sẽ có những trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể thế nào? Hãy tưởng tượng sẽ có buổi nói chuyện riêng giữa bạn ( vai trò là ông Minh) và sếp trên Tổng công ty, hãy trình bày nguyện vọng này với sếp
Bài 2
Alpha là công ty sản xuất tinh bột trong ngành công nghiệp thực phẩm, chuyên cung cấp các loại tinh bột ngô, sắn cho các nhà máy chế biến thức ăn như một nguyên liệu đầu vào
Gần đây, bộ phận nghiên cứu thị trường sáng tạo ra một sản phẩm mới, được chế biến ra từ nguyên liệu sãn có của công ty, đó là súp ăn liền được sản xuất từ tinh bột ngô và một vài phụ liệu khác
Nếu được sản xuất, đây sẽ là lần đầu tiên công ty sản xuất một sản phẩm hoàn chỉnh và sản phẩm súp ăn liền chưa từng có mặt trên thị trường
Ban lãnh đạo họp bàn chiến lược và phương án kinh doanh cho sản phẩm mới này Trong cuộc họp có giám đốc điều hành, trưởng phòng tài chính, trưởng phòng kĩ thuật, trưởng phòng nhân sự, và trưởng phòng Marketing
Yêu cầu:
• Nhiệm vụ của nhóm: đóng các vai trò khác nhau trong cuộc họp và giám đốc sẽ điều hành cuộc họp này
• Trưởng phòng Marketing sẽ trình bày ý tưởng và chiến lược cho sản phẩm mới để thuyết phục ban lãnh đạo về tính khả thi của sản phẩm này Các thành viên khác đóng góp ý kiến
• Giám đốc sẽ đưa ra quyết định cuối cùng Hãy lưu ý phân tích mô hình SWOT cho sản phẩm