CHƯƠNG 6 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến thuật Hoạch định tác nghiệp... Trường đại học Tôn Đức Thắng có trách nhiệm tham gia đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng c

CHỨC NĂNG

HOẠCH ĐỊNH

Môn học: Nguyên lý Quản Trị - 702001

Bộ môn: Quản trị kinh doanh và kinh doanh quốc

CHƯƠNG 6

MỤC TIÊU

6.1 KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI

• Là phương tiện để đạt mục tiêu của

– Provides direction – Reduces uncertainty – Minimizes waste and redundancy – Sets the

standards for

 VAI TRÒ:

6.1 KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI

6.1 KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI

Hoạch định chiến lược

Hoạch định chiến thuật

Hoạch định tác nghiệp

 Chi phối toàn diện và

trong thời gian dài

trong thời gian ngắn

 Rủi ro và tương đối

6.1 KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI

 Sứ mạng (Mission) Ford Motor : personal mobility for people “We providing

around the world We deliver

people's lives”

Trường đại học Tôn Đức Thắng có trách nhiệm tham gia đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho Thành phố

Hồ Chí Minh và cả nước; trong đó, có sự chú trọng đào tạo từ đội ngũ công nhân - lao động; thực hiện các nghiên cứu ứng dụng, nghiên cứu khoa học ngày càng hiệu quả

để góp phần phát triển đất nước trong dài hạn, cam kết cống hiến ngày càng tốt hơn cho sự nghiệp xây dựng đất

nước Việt Nam phồn vinh, ổn định và bền vững

6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG

DOANH NGHIỆP

 Sứ mạng (Mission)

điều doanh nghiệp

muốn đạt tới hoặc

 Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất

 Mang lại cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài

6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG

DOANH NGHIỆP

Là phương tiện để thực hiện

sứ mạng của tổ chức

6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG

DOANH NGHIỆP

Giả sử bạn là trưởng phòng kinh doanh của một công ty Hãy đề ra mục tiêu cho bộ phận

kinh doanh

HOẠT ĐỘNG

NHÓM 6.2 MỤC TIÊU – NỀN TẢNG

DOANH NGHIỆP

MỤC TIÊU CHIẾN THUẬT

MỤC TIÊU

TÁC NGHIỆP

Tăng lợi nhuận lên 25.000USD vào năm 2014

Giảm chi phí SX trên 1 SP = 8%

Tăng cường và duy trì một lực lượng lao động có

kỹ năng để giảm 5% chi phí lđ trên

Đẩy mạnh các nổ lực quảng cáo Thâm nhập thị trường mới

Thiết kế cải tiến sp hiện có Giảm chi phí quản trị

Bán những máy móc và thiết bị lạc hậu Giảm các chi phí quảng cáo

Thay thế công cụ , cải tiến quy trình Giảm sản phẩm khuyết tật

Thiết lập các chương trình đào tạo quản trị Thụê thêm nhân công có tay nghề

Mở các lớp huấn luyện tay nghề cho công

Management by objectives (MBO) is a

process of defining objectives within an organization so that management and employees agree to the objectives and understand what they need to do in

6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU

(MBO)

Là mỗi thành viên

trong tổ chức tự

nguyện ràng buộc và tự

cam kết hành động

trong suốt quá trình

quản trị theo mục tiêu,

6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU

(MBO)

 4 yếu tố căn bản của MBO

Sự cam kết của quản trị

6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU

 Kiểm soát dễ hơn

 Tạo cơ sở khách quan để

thưởng phạt

6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU

(MBO)

- Xác định rõ nhiệm vụ của của nhân viên

- Khuyến khích nhân viên tham gia xây dựng mục tiêu

- Giúp cho việc kiểm tra đánh giá thuận lợi

- Tốn kém thời gian thiết lập các mục tiêu

- Khi môi trường thay đổi phải điều chỉnh mục tiêu

Ƣu Điểm

Nhược Điểm

BÀI TẬP TÌNH

HUỐNG Mục tiêu doanh số tháng này

là: 15 tỷ VND Bạn là Trưởng phòng kinh doanh gồm 10 người

Vậy bạn sẽ chia doanh số 15

tỷ VND như thế nào cho nhân viên phòng kinh doanh để đạt

6.3 QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU

(MBO)

1 Xác định sứ mạng và mục

tiêu của doanh nghiệp

2 Phân tích cơ hội và nguy cơ từ

môi trường bên ngoài

3 Phân tích điểm mạnh và điểm

yếu của doanh nghiệp

4 Phân tích điểm mạnh và điểm 5 Lựa chọn phương án thích

6 Triển khai việc thực hiện chiến

Dell Computer: Trở thành công ty

máy tính thành công nhất trên thế

6.4 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

Bước 2: Phân tích cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài

Bước 3: Phân tính tình hình hiện tại của tổ chức

-Các điểm mạnh (S)

-Các điểm yếu (W)

-Ba tiêu chuẩn:

 Khả năng có thể tạo ra thêm tiềm năng để mở rộng thị phần

 Khả năng đem lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng

6.4 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Tiêu thức Nội dung chi tiết

– Khả năng trả nợ – Tỷ số nợ/vốn

– Năng suất lao động – Mức độ lỗi thời của thiết bị – Kiểm soát chất lượng

– Thị phần – Thương hiệu

– Hiệu quả của quảng cáo/khuyến mãi

6.4 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Bước 4 : Đưa ra các phương án chiến

lược để lựa chọn

• Sử dụng các công cụ ma trận SWOT,

BCG

• Các chiến lược thường gặp gồm:

 Chiến lược tăng trưởng;

 Chiến lược ổn định;

 Chiến lược thu hẹp sản xuất

6.4 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

1 Xác định sứ mạng và mục

tiêu của doanh nghiệp

2 Phân tích cơ hội và nguy cơ từ

môi trường bên ngoài

3 Phân tích điểm mạnh và điểm

yếu của doanh nghiệp

4 Phân tích điểm mạnh và điểm 5 Lựa chọn phương án thích

6 Triển khai việc thực hiện chiến

Hãy sử dụng công cụ 5W + 1H để xây dựng kế hoạch đào tạo kỹ năng bán hàng tại công ty

HOẠT ĐỘNG

NHÓM 6.4 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

• Hoạch định tác nghiệp liên

quan đến triển khai các

chiến lược đã xác định

trong thời gian ngắn

• Định ra các chương trình

ngắn và sử dụng các

nguồn lực được phân bố

• Hai loại kế hoạch tác

• Áp dụng cho những hoạt động được lặp lại trong tương lai

• Giúp nhà quản trị tiết kiệm thời gian để đưa ra quyết định trong những tình huống tương tự

• Chương trình : Gồm nhiều kế

hoạch phối hợp để thực hiện các

mục tiêu của doanh nghiệp

• Dự án : Kế hoạch cụ thể để thực

hiện chương trình, có sự giới hạn

về nguồn lực và thời gian hoàn

• Thủ tục: Là hướng dẫn trình tự các bước cần tiến hành để thực hiện một công việc

• Qui định: Là những