Bài tập cá nhân hành vi tổ chức (10)

Cần phải lượng hoá công việc từ những việc làm không mang tính định lượng, trong công tác đánh giá chúng ta cần nhìn nhận trên hai khía cạnh, định tính và định lượng của một nhân viên đả

Họ tên học viên: Trần Văn Tám

Lớp: Gamaba01.v03 Môn: Quản trị hành vi tổ chức.

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Đ ịa ch ỉ n ộp b ài: Gamba01.vo3@gríggs.edu.vn

Quản lý suy cho cùng chính là quản lý con người, con người vừa là nhân tố vừa là mục tiêu, vừa động lực cho sự phát triển xã hội Trong điều kiện hiện nay việc toàn cầu hoá nền kính tế, kinh tế của một quốc gia có sự ảnh hưóng và chi phối của kinh tế thế giới Việt nam việc phát triển kinh tế cũng căn cứ vào tình hình thực tế của việt nam và

để đưa ra các chính sách vĩ mô phù hợp cho từng thời kỳ phát triển, trong xu thế đổi mới nền kinh tế hiện nay ở đất nước ta việc phát huy đầy đủ, có hiệu quả nhân tố con người có ý nghĩa quyết định cho sự thành bại của tất cả các tổ chức Do đó việc hiểu rõ

về hành vi cá nhân có thể giúp các nhà lãnh đạo điều hành tổ chức của mình một cách tốt hơn

Container Store áp dụng một số khái niệm là các nhân tố cơ bản mang tính quyết định đến hành vi của cá nhân và hiệu quả công việc Nhân viên được khích lệ bằng việc được khen thưởng và ghi nhận Việc tuyển chọn, đào tạo đảm bảo các cá nhân phát huy hết khả năng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Các giá trị bền vững của dịch vụ khách hàng giúp nhân viên xác định được rõ ràng về vai trò của mình và điều này giữ họ đi đúng hướng, và những giá trị này duy trì các chuẩn mực đạo đức trong toàn công ty

Đánh giá nhân viên là việc làm rất cần thiết đối với các nhà quản lý doanh nghiệp Song đây là một vấn đề tương đối nhạy cảm, tế nhị khiến cho các nhà quản lý luôn cảm thấy e ngại, nhất là khi họ đưa ra những lời nhận xét không mấy tích cực Do đó,

để công việc này trở thành một hoạt động bình thường và diễn ra thường xuyên trong doanh nghiệp, nhà quản lý cần phải có kỹ năng áp dụng các phương pháp và kỹ thuật đánh giá nhân viên Cần phải lượng hoá công việc từ những việc làm không mang tính định lượng, trong công tác đánh giá chúng ta cần nhìn nhận trên hai khía cạnh, định tính và định lượng của một nhân viên đảm bảo một công việc nào đó

Trên thực tế, những phương pháp và hệ thống đánh giá nhân viên thích hợp và được thiết kế chuẩn xác luôn là nhân tố thiết yếu để phát triển năng lực và động viên tinh thần làm việc của mọi nhân viên Đồng thời, nó còn góp phần thu hút và giữ được chân người tài trong thị trường lao động có tính cạnh tranh gay gắt như ngày nay Trong đánh giá xếp loại nhân viên cần đánh giá một cách trung thực, khách quan không mang tính chủ quan, không định kiến nhưng cũng không thiên kiến

Bài tập Big 5 và MBTI là hai bài khá thú vị dùng để tự đánh giá về tính cách cùng

các hành vi cư xử của một cả nhân

Big 5 đưa ra mười ghi nhận tính cách cá nhân, bằng việc đánh dấu vào các ô để thể

hiện sự đồng ý hoặc không đồng ý tùy theo mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với bản thân mình Qua bài Big 5, tôi thấy được mình thuộc nhóm người như thế nào

Đáng tin cậy, tự chủ; Cảm thông, nồng ấm là những tính cách nổi trội của tôi.

Điểm yếu trong tính cách của tôi đó là “ Lo lắng, dễ phiền muộn”, và hơi “ Thiếu ngăn nắp, bất cẩn”

MBTI được xây dựng dựa trên lý thuyết về tính cách con người được giới thiệu năm 1920 cuả Carl Jung – nhà tâm lý học người Thụy Sỹ để phân biệt cách con người cảm nhận về môi trường xung quanh cũng như tiếp nhận và xử lý thông tin Bảng câu hỏi MBTI gộp bốn cặp tính cách làm 16 loại khác nhau Các chữ cái đầu của mỗi câu

hỏi biểu hiện tính cách của mỗi người Tôi thuộc loại ESFP Tức là tính cách hướng ngoại, các đặc điểm giác quan, các đặc điểm cảm tính, và tính cách lĩnh hội Thông

thường người ta thấy rằng, ESTJ là một trong những loại phổ biến nhất cho các nhà quản lý, nghĩa là họ hướng ngoại, có ý thức, biết toan tính và xét đoán ENTJ được xem như những nhà lãnh đạo bẩm sinh, ISFJ có tinh thần trách nhiệm cao và tương tự như vậy Còn loại ESFP của tôi, có thể nói là một người có tính cách hướng ngoại, rất thực tế, có tinh thần trách nhiệm tuy nhiên làm việc hơi mang tính cảm tính

MBTI không đánh giá kiến thức, kỹ năng hay năng lực của con người Nó cũng không đánh giá trí thông minh của từng người Hơn thế nữa, mục tiêu của MBTI không phải sử dụng như một công cụ để lựa chọn, đề bạt nhân viên hay xác định vị trí công việc cho từng người MBTI được xem là công cụ đánh giá con người hiệu quả khi

mà các kết quả của nó được ứng dụng một cách hiệu quả trong công việc Nói cách khác, các kết quả có thể thúc đẩy sự học hỏi, tìm tòi của mọi người và vì vậy dẫn tới những giao tiếp thành công hơn cũng như nhiều phương pháp giải quyết vấn đề thích hợp nhất

Sau khi làm hai bài Test Big 5 và MBTI, tôi nghĩ có thể sử dụng các thông tin

trong đó để định hướng cho các hành vi cư xử của mình trong trong công việc

Tôi tự nhận thấy là một người đáng tin cậy, tự chủ; cảm thông, nồng ấm Đây cũng chính là điều mà rất nhiều người đánh giá về con người tôi Luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ tâm sự của mọi người một cách thấu hiểu và cảm thông là một điều rất tốt, nhất

là các nhà lãnh đạo trong tổ chức Tôi mới chỉ là trưởng một nhóm nhỏ trong tổ chức, nhưng việc lắng nghe các thành viên trong nhóm đã tạo ra một không khí làm việc rất thoải mái Tôi nghĩ cách lắng nghe, cảm thông như vậy là điều rất tốt nếu sau này tôi được đảm nhận một vị trí cao hơn, tôi có thể lắng nghe từ các nhân viên của mình; tạo một môi trường làm việc cởi mở, thân thiện Tính hướng ngoại, nhiệt huyết là một đặc tính rất cần thiết đối với một nhà lãnh đạo tương lai, chấm điểm 5 cho tính cách này tôi thấy vẫn chưa đạt, tôi nghĩ để có thêm sự gắn kết giữa mọi người trong tổ chức của

mình, nâng cao tầm hiểu biết và các mối quan hệ xã hội cần phải sống hướng ngoại hơn nữa

Bài MBTI giúp tôi nhận ra những hành vi cư xử của mình Đúng vậy, mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng Với tính cách hướmg ngoại của mình, tôi nghĩ là phù hợp với những công việc năng động, cần sự giao tiếp xã hội Mục tiêu sau này của tôi là trở thành một nữ doanh nhân, và tôi nghĩ tính cách hướng ngoại phù hợp với một người làm trong lĩnh vực kinh doanh

Tôi có thiên hướng sử dụng các đặc điểm về giác quan (S) để xử lý công việc Đó là việc sử dụng các giác quan thông thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn; tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin và các sự kiện trong quá khứ Luôn ứng biến được từ các kinh nghiệm trong quá khứ; thích các thông tin rành mạch và rõ ràng, không thích phải đoán khi thông tin mù mờ Đây là một tính cách rất thực tế, nhìn nhận sự việc như nó vốn có để đưa ra cách xử lý nhanh, có hiệu quả; theo tôi là một điều rất quan trọng trong kinh doanh ngành nghề mà tôi lựa chọn trong tương lai

Một tính cách mang các đặc điểm cảm tính trong một số trường hợp có thể phù hợp, nhưng cũng có những lúc không hay lắm Ví dụ tôi đưa ra cách giải quyết một vấn đề theo hướng A, nhưng các thành viên trong nhóm lại muốn đi theo hướng B Tôi không thể dựa vào mình là trưởng nhóm để quyết định được, cần phải để cho từng thành viên trong nhóm trình bày ý kiến của mình, nếu thấy hướng giải quyết của mọi người là hợp lý thì nên chọn Khi đã tham gia vào một tập thể, bạn đừng nên bảo thủ với ý kiến của mình Tôi có thể vừa nêu ý kiến của bản thân vừa lắng nghe người khác điều đó thể hiện sự nhẫn nại Đây không phải là lấy ý kiến theo số đông mà là tìm kiếm

sự đồng thuận cao nhất trong nhóm để đưa ra hướng giải quyết vấn đề một cách tốt nhất Đây là mặt tốt của đặc điểm cảm tính Ngược lại , trong một số trường hợp làm việc theo cảm tính có thể dẫn đến việc đưa ra quyết định sai lầm Cách nhìn nhận sự việc của mọi người là khác nhau, đừng vì người khác không có ý kiến chung với mình

mà có thái độ coi thường Hãy biết tôn trọng những người xung quanh, nhưng cũng nên có những ý kiến cá nhân, không nên gió chiều nào xoay chiều ấy Biết được mình

là một người mang đặc điểm cảm tính sẽ giúp tôi loại bỏ được những hành động mang cảm xúc cá nhân, cảm tính để nhìn nhận sự việc một cách đúng đắn, hợp lý hơn

Tôi rất tâm đắc với “ Q4 – Xu hướng hành xử của bạn”, bởi vì những đặc điểm mà MBTI đưa ra trong “ tính cách lĩnh hội” rất đúng với con người của tôi Ví dụ như khi nhận được bài tập này, trong những ngày đầu tôi rất thoải mái thu thập các thông tin về vấn đề hành vi cá nhân, thậm chí tôi không thể bắt tay vào viết được vì thấy thời gian vẫn rất thoải mái Cho đến tận ngày liền kề nộp bài, tôi mới bắt tay vào viết, lúc này các ý tưởng hình thành trong đầu tôi mới thoát ra được để viết thành lời Trong công việc cũng vậy, tôi luôn thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch, vừa làm vừa tính; thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp; thoải mái đón nhận áp lực

về thời hạn, làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần…Phong cách lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài “ như nó vốn có” và sau đó đón nhận và hoà hợp, mềm dẻo, kết thúc

mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch Với tính cách lĩnh hội, công việc

có thể được hoàn thành với kết quả bất ngờ, bởi vì khi tiến hành công việc một cách thoải mái, không có áp lực, được tự do sáng tạo theo ý của mình có thể đưa ra những ý tưởng mới mẻ, độc đáo Tuy nhiên, mọi việc không phải lúc nào cũng thuận lợi, thực tế bản thân tôi đã vấp phải điều này Tôi được giao phải hoàn thành bản báo cáo về một

kế hoạch mới, đến hạn ngày cuối cùng để nộp,tôi đã sẵn sàng bắt tay vào viết thì được giao đi thực tế một ngày cho kế hoạch khác Vậy là tôi không thể hoàn thành bản báo cáo đúng thời hạn, làm việc như vậy rất bị động Cách làm việc như trên đôi khi còn không mang lại kết quả như mong muốn, vì thời gian quá ít, không có một kế hoạch chi tiết được lập ra có thể dẫn đến việc xử lý công việc một cách vội vã, làm cho xong Nhìn nhận được mình là người mang tính cách lĩnh hội, giúp tôi đánh giá được phong cách làm việc của mình, từ đây tôi có thể biết cách tự điều chỉnh các hành vi của bản thân Ví dụ như khi thực hiện một công việc quan trọng, không thể không lập kế hoạch chi tiết và chuẩn bị các phần quan trọng trước khi tiến hành

Tự đánh giá bản thân là rất cần thiết cho cá nhân cũng như tổ chức để hoạt động ngày càng được hoàn thiện và hiệu quả Nó giúp chúng ta thấy được những giá trị, tính cách tốt để phát huy, ngược lại, cho chúng ta thấy những điểm chưa phù hợp để khắc phục Đây cũng là biện pháp giúp chúng ta bố trí sắp xếp các nhân viên trong tổ chức theo nhóm công việc phù hợp với tính cách để tạo nên một tập thể gắn kết, làm việc có hiệu quả, phát huy tối đa những điểm mạnh và hạn chế những khuyết điểm của từng cá nhân nhằm tạo sự đồng thuận hình thành động lực cho sự phát triển của tổ chức

Phụ luc:

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức

độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

Tôi tự thấy mình 1 2 3 4 5 6 7

1 Hướng ngoại, nhiệt

huyết

x

5 Sẵn sàng trải nghiệm, một con

người phóng khoáng x

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x

9 Điềm tĩnh, cảm xúc ổn

định

x

10 Nguyên tắc, ít sáng tạo x

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt

tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của

suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

 Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét

sau

 Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối

giao tiếp với thế giới bên ngoài

 Thường cởi mở và được khích lệ bởi

con người hay sự việc của thế giới

bên ngoài

 Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi

trong mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

 Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

 Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

 Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

 Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

Chọn điều phù hợp

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi

tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó

cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong

QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình

hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được

sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều

hơn cách kia.

Các đặc điểm giác quan

 Tinh thần sống với Hiện Tại, chú

ý tới các cơ hội hiện tại

 Sử dụng các giác quan thông

thường và tự động tìm kiếm các

giải pháp mang tính thực tiễn

 Tính gợi nhớ giàu chi tiết về

thông tin và các sự kiện trong

quá khứ

 Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

 Thích các thông tin rành mạch và

rõ ràng; không thích phải đoán

khi thông tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

 Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

 Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới

là bản năng tự nhiên

 Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự

bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

 Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

 Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết

ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ

não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa

trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một

cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/

không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó

là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn

Các đặc điểm suy nghĩ

 Tự động tìm kiếm thông tin và

sự hợp lý trong một tình huống

cần quyết định

 Luôn phát hiện ra công việc và

Các đặc điểm cảm tính

 Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

 Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và

nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

 Dễ dàng đưa ra các phân tích

giá trị và quan trọng

 Chấp nhận mâu thuẫn như một

phần tự nhiên và bình thường

trong mối quan hệ của con

người

phản ứng của con người

 Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên

 Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng

cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để

chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của

mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục

tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón

nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế

hoạch

Tính cách đánh giá

 Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi

hành động

 Tập trung vào hành động hướng công

việc; hoàn thành các phần quan trọng

trước khi tiến hành

 Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách

xa thời hạn cuối

 Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu

trình chuẩn để quản lý cuộc sống

Tính cách lĩnh hội

 Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính

 Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

 Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần

 Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn

E N F P

Q1 Hướng ngoại (E), Q2 Trực giác (N), Q3 Lý trí (F), Q4 Đánh giá (p)