tieu luan marketing căn bản

Doanh thu của Pepsi tăng gấp đôi rồi gấp ba... Các mẫu SWOT cho phép kích thích suy nghĩ hơn là dựa trên các phản ứng theo thói quen hoặc theo bản năng.. Mẫu phân tích

LỜI MỞ ĐẦU

Để tìm hiểu rõ hơn về những vấn đề tiêu dùng trên thị trường cùng với việc phát triển tối đa các nguồn lực của một doanh nghiệp, các doanh nghiệp đã chịu tác động gì từ thị trường ngoài các yếu tố về vật chất, nguồn vốn,cơ sở thiết bị… nó còn chịu tác đông của một loại mô hình đó chính là SWOT

 Vậy Swot là gì?

 Swot có ảnh hưởng như thế nào đối với môt doanh nghiệp?

 Phương hướng phát triển của Swot ra sao?

Thông qua đề tài: “Ma trận Swot”, bài tiểu luận này sẽ làm rõ các vấn đề đó, cung cấp thêm môt vài kiến thức để chúng ta có thể nắm vững hơn về các mặt của thị trường ngày nay Ngoài ra ma trận Swot còn giúp phân tích những vấn đề mà các donh nghiệp, tập đoàn quan tâm Phân tích theo

ma trận Swot là phân tích những thế mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa mà các doanh nghiệp, tập đoàn cần chú ý phát triển: những thế mạnh của mình đồng thời cần khắc phục những điều yếu kém Nắm bắt các cơ hội mà thị trường đem lại, tránh các tác động xấu của các đối thủ cạnh tranh Để thấy rõ điều đó, chúng ta sẽ phân tích một tập đoàn lớn theo ma trận Swot, đó là tập đoàn PEPSICO, môt tập đoàn lớn mạnh đứng hàng nhất, nhì thế giới về sản phẩm nước giải khát Tập đoàn này có những thế mạnh nào? Điểm yều gì? Cơ hội ra sao? Đối thủ cạnh tranh như thế nào? Chúng

ta sẽ phân tích các vấn đề đó qua bài tiểu luận này

MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 2

MỤC LỤC 3

I SWOT LÀ GÌ? VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA SWOT? 4

1.1.SWOT là gì? 4

1.2 Vai trò và ý nghĩa của SWOT: 5

II TÁC ĐỘNG CỦA MA TRẬN SWOT LÊN TẬP ĐOÀN PEPSICO: 7

2.1 Khái quát về tập đoàn Pepsi và Pesico Việt Nam: 7

2.2.Đặc tính và sức hút của pepsi: 9

2.3.Thế mạnh và điểm yếu của pepsi: 10

2.3.1.Thế mạnh: 10

- Ba yếu tố chính, là lợi thế vững chắc giúp PepsiCo cạnh tranh trên thị trường toàn cầu: 11

2.3.2.Điểm yếu: 12

2.4.Cơ hội và đe dọa của pepsi: 12

2.4.1.Cơ hội: 12

2.4.1.Đe dọa: 12

2.5 Đối thủ cạnh tranh: 13

2.5.1.Sơ lược về tập đoàn Coca- Cola: 13

- Cocacola ra đời năm 1886, và sau đó 6 năm, vào năm 1902, thì đến lượt Pepsi Ngay từ ban đầu, Cocacola đã ký hợp đồng với một công ty quảng cáo để xây dựng hình ảnh cho mình và đến năm 1909, Cocacola đã được đánh giá là “nhãn hiệu được quảng cáo tốt nhất ở Mỹ” Trong khi đó thì Pepsi vẫn ở sau Coca với những thất bại liên tiếp 13

- Trước Thế chiến thứ nhất, Pepsi bị phá sản lần đầu tiên Cocacola đã nhận ra một trong những yếu tố quan trọng nhất làm nên thành công của mình chính là việc xây dựng hình ảnh/định hình sản phẩm (product identification), do đó, công ty đã tiếp tục trau chuốt và đánh bóng tên tuổi của mình Cocacola đã cố gắng để nắm bắt được tinh thần của người Mỹ và tuyên bố việc uống Cocacola là yếu tố chính Năm 1931, Pepsi phá sản lần thứ hai Pepsi vẫn tiếp tục kinh doanh thất bại cho đến khi công ty thử nghiệm loại Pepsi đóng trong chai 10 ounce với giá 1 nickel (5 xu) như một kế sách cuối cùng để cạnh tranh với loại chai Cocacola giá 10 xu nhưng chỉ có 6 ounce Doanh thu của Pepsi tăng gấp đôi rồi gấp ba Cuối cùng thì Cocacola cũng có một đối thủ cạnh tranh xứng tầm 13

- Cuộc chiến đồ uống không cồn giữa 2 hãng vẫn tiếp tục trong thế chiến thứ nhất Năm 1946, sau chiến tranh, lạm phát làm Pepsi cảm thấy không đủ khả năng để tiếp tục duy trì chính sách “nhiều gấp đôi chỉ với 1 nickel” mặc dù sau nhiều năm định vị như một loại coca giá hời, Pepsi đã lôi kéo được rất nhiều khách hàng trung thành: những người mua hàng giá rẻ (price shopper) Để thay đổi hình ảnh khi lợi thế giá cả đã không còn, Pepsi đã quảng bá sản phẩm của mình như sự lựa chọn của những tâm hồn trẻ Khi giới thiệu loạt sản phẩm mới, Pepsi đã đánh bại Cocacola - Sang những năm 1970, 2 công ty nước giải khát trở nên lớn mạnh hơn và bắt đầu mở rộng hơn ra toàn cầu Năm 1975, doanh thu của Pepsi tăng lên nhờ triển khai hệ thống “Challenge Booths” trong các cửa hàng, siêu thị trên tòan quốc 13

- Đến những năm 1980, cả hai công ty đều bỏ ra rất nhiều tiền vào việc mời những người nổi tiếng quảng cáo cho mình Loạt quảng cáo theo kiểu “You are what your hero drinks” (Hãy thưởng thức thứ đồ uống mà thần tượng của bạn sử dụng) trở thành xu thế chủ đạo và đem lại hiệu quả tốt cho ngành công nghiệp nước giải khái không cồn - Năm 1985, tuyên bố về công thức pha chế mới cho nước cola của Cocacola gặp rất nhiều phản ứng tiêu cực từ người tiêu dùng nhưng cuối cùng thì công ty đã tìm được cách giải quyết Suốt những năm 90, cả hai công ty đã cố gắng mở rộng thị trường ra quốc tế Doanh số của Coke tại thị trường quốc tế đã đánh bại Pepsi trong khi Pepsi lại thắng Coke ở thị trường nội

địa Giới trẻ vẫn là khách hàng quan trọng của ngành sản xuất cola 14

2.5.2.Thế mạnh của Coca- cola: 14

2.5.3.Điểm yếu của Coca- Cola: 14

- Sai lầm trong việc thay đổi công thức pha chế 14

2.5.4.Cơ hội của Coca-Cola: 15

2.5.5.Đe dọa của Coca- Cola: 15

2.6.Sự khát biệt giữa Pepsi và Coca- Cola: 15

III PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TẬP ĐOÀN PEPSICO: 16

3.1.Chiến lược giá: 16

3.2.Kênh phân phối: 16

- PepsiCo thực hiện 3 chiến lược để phát triển việc bán hàng: + Phát triển mở rộng loại sản phẩm bằng việc giới thiệu mùi vị mới Mùi vị này thay đổi theo mùa đã thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng trong các khu vực khác nhau Việc mở rộng này không chỉ là mùi vị mới mà còn có cả sản phẩm mới 17

+ Tạo ra sản phẩm mới và tạo ra phân khúc đồ ăn nhẹ để đáp ứng nhu cầu khách hàng 17

3.3.Chiến lược chiêu thị: 18

IV NHẬN XÉT: 20

I SWOT LÀ GÌ? VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA SWOT?

1.1.SWOT là gì?

- SWOT là từ ghép từ các chữ cái đầu của các từ tiếng Anh gồm Strengths, Weaknesses, Opportunities và Threats

Phân tích SWOT là việc phân tích các thế mạnh, điểm yếu, những cơ hội, thách thức đối với một tổ chức Đây là một công cụ trong lập kế hoạch chiến lược cho tổ chức

- Trong quá trình lập kế hoạch, chiến lược, tổ chức xác định mục tiêu hàng đầu của kế hoạch là gì và sử dụng công cụ phân tích SWOT để đánh giá khả năng đạt mục tiêu đó Phân tích các thế mạnh và điểm yếu là phân tích những yếu tố bên trong ảnh hưởng tới khả năng đạt mục tiêu Còn phân tích những cơ hội và thách thức là phân tích các yếu tố của môi trường xung quanh Việc áp dụng công cụ phân tích SWOT có thể tiến hành bằng cách lập sơ đồ SWOT để liệt kê các yếu tố

- Sau khi đã liệt kê được các yếu tố ảnh hưởng, tổ chức có thể dùng công cụ USED để định hướng các biện pháp nhằm khai thác (Use) các điểm mạnh, khắc phục (Stop) các điểm yếu, khai thác (Exploit) các cơ hội và đương đầu (Defend) với các thách thức

1.2 Vai trò và ý nghĩa của SWOT:

- Mô hình phân tích SWOT là kết quả của một cuộc khảo sát trên 500 công ty có doanh thu cao nhất do tạp chí Fortune bình chọn và được tiến hành tại Viện Nghiên cứu Standford trong thập niên 60-70, nhằm mục đích tìm ra nguyên nhân vì sao nhiều công ty thất bại trong việc thực hiện kế hoạch Nhóm nghiên cứu gồm có Marion Dosher, Ts Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart và Birger Lie

- Phân tích SWOT là việc đánh giá một cách chủ quan các dữ liệu được sắp xếp theo định dạng SWOT dưới một trật tự lô gíc dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận và đưa ra quyết định, có thể được sử dụng trong mọi quá trình ra quyết định Các mẫu SWOT cho

phép kích thích suy nghĩ hơn là dựa trên các

phản ứng theo thói quen hoặc theo bản năng

Mẫu phân tích SWOT được trình bày dưới

dạng một ma trận 2 hàng 2 cột, chia làm 4

phần: Strengths,

Weaknesses, Opportunities, and Threats

Lưu ý rằng cần xác định rõ ràng chủ đề phân

tích bởi SWOT đánh giá triển vọng của một

vấn đề hay một chủ thể nào đó

Chủ đề phân tích SWOT cân được mô tả

chính xác để những người khác có thể thực hiện tốt quá trình phân tích và hiểu được, hiểu đúng các đánh giá và ẩn ý của kết quả phân tích

Mô hình SWOT thường đưa ra 4 chiến lược cơ bản: (1) SO (Strengths -Opportunities): các chiến lược dựa trên ưu thế của công ty để tận dụng các cơ hội thị trường (2) WO (Weaks - Opportunities): các chiến lược dựa trên khả năng vượt qua các yếu điểm của công ty để tận dụng cơ hội thị trường (3) ST (Strengths - Threats): các chiến lược dựa trên ưu thế của của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường (4) WT (Weaks -Threats): các chiến lược dựa trên khả năng vượt qua hoặc hạn chế tối đa

các yếu điểm của công ty để tránh các nguy cơ của thị trường Để thực hiện phân tích SWOT cho vị thế cạnh tranh của một công ty, người ta thường tự đặt các câu hỏi sau:

- Strengths: Lợi thế của mình là gì? Công việc nào mình làm tốt nhất?

Nguồn lực nào mình cần, có thể sử dụng? Ưu thế mà người khác thấy được ở mình là gì? Phải xem xét vấn đề từ trên phương diện bản thân và của người khác Cần thực tế chứ không khiêm tốn Các ưu thế thường được hình thành khi so sánh với đối thủ cạnh tranh Chẳng hạn, nếu tất cả các đối thủ cạnh tranh đều cung cấp các sản phẩm chất lượng cao thì một quy trìh sản xuất với chất lượng như vậy không phải là ưu thế mà là điều cần thiết phải có để tồn tại trên thị trường

- Weaknesses: Có thể cải thiện điều gì? Công việc nào mình làm tồi

nhất? Cần tránh làm gì? Phải xem xét vấn đề trên cơ sở bên trong và cả bên ngoài Người khác có thể nhìn thấy yếu điểm mà bản thân mình không thấy Vì sao đối thủ cạnh tranh có thể làm tốt hơn mình? Lúc này phải nhận định một cách thực tế và đối mặt với sự thật

- Opportunities: Cơ hội tốt đang ở đâu? Xu hướng đáng quan tâm nào

mình đã biết? Cơ hội có thể xuất phát từ sự thay đổi công nghệ và thị trường dù là quốc tế hay trong phạm vi hẹp, từ sự thay đổi trong chính sách của nhà nước có liên quan tới lĩnh vự hoạt động cuat công ty, từ sự thay đổi khuôn mẫu xã hội, cấu trúc dân số hay cấu trúc thời trang , từ các sự kiện diễn ra trong khu vực Phương thức tìm kiếm hữu ích nhất là rà soát lại các ưu thế của mình và tự đặt câu hỏi liệu các ưu thế ấy có mở

ra cơ hội mới nào không Cũng có thể làm ngược lại, rà soát các yếu điểm của mình và tự đặt câu hỏi liệu có cơ hội nào xuất hiện nếu loại bỏ được chúng

- Threats: Những trở ngại đang phải? Các đối thủ cạnh tranh đang làm

gì? Những đòi hỏi đặc thù về công việc, về sản phẩm hay dịch vụ có thay đổi gì không? Thay đổi công nghệ có nguy cơ gì với công ty hay không? Có vấn đề gì về nợ quá hạn hay dòng tiền? Liệu có yếu điểm nào đang đe doạ công ty? Các phân tích này thường giúp tìm ra những việc cần phải làm và biến yếu điểm thành triển vọng

Mô hình phân tích SWOT thích hợp cho việc đánh giá hiện trạng của công ty thông qua việc phân tích tinh hình bên trong (Strengths và Weaknesses) và bên ngoài (Opportunities và Threats) công ty SWOT thực hiện lọc thông tin theo một trật tự dễ hiểu và dễ xử lý hơn

Chất lượng phân tích của mô hình SWOT phụ thuộc vào chất lượng thông tin thu thập được Thông tin cần tránh cái nhìn chủ quan từ một phía, nên tìm kiếm thông tin từ mọi phía: ban giám đốc, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, đối tác chiến lược, tư vấn SWOT cũng có phần hạn chế khi sắp xếp các thông tin với xu hướng giản lược Điều này làm cho nhiều thông tin có thể bị gò ép vào vị trí không phù hợp với bản chất vấn đề

Nhiều đề mục có thể bị trung hòa hoặc nhầm lẫn giữa hai thái cực S-W và O-T do quan điểm của nhà phân

Điểm quan trọng:

- Phân tích SWOT rất đơn giản nhưng là một cơ chế rất quan trọng để dánh giá Điểm mạnh yếu cũng như phân tích Cơ hội, nguy cơ mà bạn phải đối mặt Nó là một sự đánh giá khả năng trong nhận xét và phán đoán bản thân cũng như các nhân tố bên ngoài của chính bạn

- Vận dụng thành công sẽ giúp bạn có một trong những kỹ năng phân tích và đánh giá tình huống tốt

- Phân tích SWOT là việc đánh giá một cách chủ quan các dữ liệu được sắp xếp theo định dạng SWOT dưới một trật tự lô gíc dễ hiểu, dễ trình bày, dễ thảo luận và đưa ra quyết định, có thể được sử dụng trong mọi quá trình ra quyết định Các mẫu SWOT cho phép kích thích suy nghĩ hơn là dựa trên các phản ứng theo thói quen hoặc theo bản năng Mẫu phân tích SWOT được trình bày dưới dạng một ma trận 2 hàng 2 cột, chia làm 4 phần: Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats Lưu ý rằng cần xác định rõ ràng chủ đề phân tích bởi SWOT đánh giá triển vọng của một vấn đề hay một chủ thể nào đó, chẳng hạn một:

- Công ty (vị thế trên thị trường, độ tin cậy ),

- Sản phẩm hay nhãn hiệu,

- Đề xuất hay ý tưởng kinh doanh,

- Phương pháp

- Lựa chọn chiến lược (thâm nhập thị trường mới hay đưa ra một sản phẩm mới ),

- Cơ hội sát nhập hay mua lại,

- Đối tác tiềm năng,

- Khả năng thay đổi nhà cung cấp,

- Thuê ngoài hay gia công (outsourcing) một dịch vụ, một hoạt động hay một nguồn lực,

- Cơ hội đầu tư

II TÁC ĐỘNG CỦA MA TRẬN SWOT LÊN TẬP ĐOÀN PEPSICO:

2.1 Khái quát về tập đoàn Pepsi và Pesico Việt Nam:

- PepsiCo là tập đoàn nước giải khát lâu đời của Mỹ với lịch sử trên 100 năm kể từ ngày thành lập

- Tập đoàn Pepsi thành lập năm

1898, trụ sở chính tại thành phố Purchase, bang New York, Mỹ Năm 1965, Pepsi sáp nhập với tập

đoàn Frito-Lay thành tập đoàn PepsiCo Doanh số bán hàng của PepsiCo hiện nay đạt gần 30 tỷ USD mỗi năm Tổng số nhân viên hưởng lương của PepsiCo trên toàn thế giới là khoảng 150.000 người PepsiCo có hệ thống phân phối và mạng lưới bán hàng đại lý dày đặc ở gần như tất cả mọi nước

+ 24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP.Co và Marcondray-Singapore với tỷ lệ

vốn góp 50% - 50%

+ 1994 – Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam

 PCI được thành lập với 2 nhãn hiệu: Pepsi và 7Up

 Liên doanh với số vốn góp của PI là 30%

+ 1998 – PI mua 97% cổ phần, SPCo 3%, tăng vốn đầu tư

lên 110 triệu đôla

+ 2003 – PepsiCola Global Investment mua 3% còn lại, đổi tên thành Công ty Nước giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Có thêm các nhãn hiệu: Aquafina, Sting, Twister, Lipton Ice Tea

+ 2005 – Chính thức trở thành công ty có thị phần về nước giải khát lớn nhất Việt Nam

+ 2006 – Tung ra sản phẩm Foods đầu tiên (Snack Poca)

+ 2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành

+ 2008 – Khánh thành nhà máy sản xuất thực phẩm đóng gói tại Bình Dương Tung sản phẩm Snack Poca Khoai Tây Cao Cấp, được chế biến cắt lát từ những củ khoai tây tươi nguyên chất được trồng tại Lâm Đồng PepsiCo cung cấp những sản phẩm đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của người tiêu dùng, từ những sản phẩm mang tới sự vui nhộn, năng động cho đến những sản phẩm có lợi cho sức khỏe và lối sống lành mạnh

- Sứ mệnh PepsiCo đề ra là: “Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất

hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát Không ngừng tìm kiếm và tạo ra các hiệu quả tài chánh lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động Luôn phấn đấu hoạt động trên cơ sở trung thực, công bằng và chính trực trong mọi hành động của mình.”

Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh, PepsiCo Vietnam không ngừng vươn cao để bắt kịp với tốc độ phát triển nhanh chóng

- Lịch sử phát triển kinh doanh của PepsiCo gắn liền với cuộc chiến tay đôi với đối thủ truyền kiếp Về sự cạnh tranh trên thương trường giữa hai đại gia khổng lồ này có rất nhiều câu chuyện và cả giai thoại hấp dẫn, kỳ thú

Về chất lượng sản phẩm, đặc biệt về nước giải khát cola thì khó có thể nói rằng Pepsi ngon hơn hay Coca Cola tuyệt hảo hơn Cả hai tập đoàn này lại có gần như chung nhau về đối tượng khách hàng

- Chính vì vậy, cuộc chiến tranh giành thị trường, thị phần của nhau giữa PepsiCo và Coca Cola rất khốc liệt Không cạnh tranh nhau được về chất lượng, giá cả cũng khó cạnh tranh Do vậy, ai thắng ai trong cuộc đấu tay đôi này sẽ phụ thuộc chủ yếu vào chiến lược kinh doanh và chiến lược Marketing, quảng bá thương hiệu của mỗi tập đoàn

- Thế nhưng, công bằng mà nói, PepsiCo vẫn chỉ ở ngôi vị thứ hai, cho dù

bỏ rất xa các tập đoàn khác xếp hạng sau Đã có những thời gian PepsiCo bám đuổi sát nút tập đoàn Coca Cola Trong nhiều năm thị phần về nước giải khát của PepsiCo chỉ chưa đến 14%, trong khi của Coca Cola là hơn 19% Đặc biệt về giá trị thương hiệu thì Pepsi vẫn còn kém xa thương hiệu Coca Cola, vốn là một trong 5 thương hiệu đắt giá nhất thế giới với giá trị hàng chục tỷ USD Ban lãnh đạo PepsiCo từ nhiều thế hệ vẫn luôn cay cú về vị trí số 2 này Và họ đã có những thay đổi chiến lược kinh doanh để giành ngôi vị chủ soái của đối thủ Coca Cola

2.2.Đặc tính và sức hút của pepsi:

- Cơ bản là, có 6 màu (đỏ, cam, vàng, xanh lá, xanh dương, tím) Tốt nhất là chọn một màu thôi từ 6 màu chính hơn là chọn một màu trung gian hoặc một màu pha trộn

- Màu đỏ là màu có năng lượng và gây kích thích Đỏ là màu đập vào mắt bạn và đó là lí do tại sao 45% các quốc kỳ trên thế giới đều có màu đỏ (Xanh dương là màu nổi bật thứ nhì Màu xanh dương có trong khoảng 20% các quốc kì trên thế giới.)

- Xanh dương là màu tương phản với đỏ Xanh dương tạo cảm giác an bình, yên tĩnh Màu của sự nhàn tản, nhẩn nha.Trong thế giới của thương hiệu, màu đỏ là màu có tính cách của người bán lẻ, thu hút chú ý Màu xanh dương là màu có tính cách của tập đoàn, tạo ra sự bình ổn.

VD: logo Coca-Cola màu đỏ, logo IBM xanh dương

+ Màu xanh dương là dẫn đầu, lãnh đaọ

+ Màu đỏ tía là vương giả, quý tộc

+Màu xanh lá cây là màu của môi trường và sức khoẻ

- Người ta thường lý luận mạnh mẽ rằng cần phải chọn một màu sắc trái ngược với màu mà các đối thủ cạnh tranh sừng sỏ của mình đã chọn Cái nước cola màu nâu đo đỏ Cho nên hơn 100 năm qua cái màu hợp lý

mà Coca-cola đã chọn cho thương hiệu là màu đỏ Pepsi xanh và Coca đỏ

- Gần đây Pepsi đã sáng ra một chút, không sáng

mắt thì sáng màu Họ đang thực hiện cái mà lẽ ra

họ đã phải thực hiện cách đây 50 năm Hãy làm

cho màu sắc thương hiệu trái ngược với màu của

đối thủ cạnh tranh Pepsi chọn màu xanh dương

độc nhất Một loại Pepsi mới ra đời Pepsi Blue

(Pepsi Xanh đã có lần lên cơn sốt ở Việt Nam

nhưng nhanh chóng biến mất bởi ít ai nghĩ có thể

uống được cái màu xanh không tự nhiên đấy) Pepsi thậm chí còn chơi sang, sơn màu xanh dương cho một chiếc máy bay siêu thanh Concorde để chở cái thông điệp màu xanh đi tới các nhà máy đóng chai nước giải khát này khắp thế giới

- Chức năng cơ bản bao bì là bảo vệ sản phẩm bên trong Nhưng trong cạnh tranh thị trường thì nhãn hiệu và bao bì có một vai trò quan trọng và trở thành một phần tất yếu của sản phẩm Chúng ta nhận ra sản phẩm quen thuộc của mình bằng kích cỡ, kiểu dáng và mầu sắc của bao bì

- Thiết kế bao bì

- Tên nhãn hiệu và biểu tượng

- Sự khác biệt của sản phẩm

- Những ảnh hưởng tới hành vi mua hàng Sự trung thành với thương hiệu.

Hành vi mua hàng.

2.3.Thế mạnh và điểm yếu của pepsi:

2.3.1.Thế mạnh:

- Nước ngọt có gas Pepsi là sản phẩm có thương hiệu lâu đời, uy tín và nổi tiếng trên toàn thế giới

- Pepsi có thị phần và chỗ đứng khá vững chắc trên thị trường

- Sản phẩm có chất lượng hoàn hảo, giá cả hợp lý, bao bì đẹp-bắt mắt, đa dạng về chủng loại và mẫu mã

+ Bên cạnh thương hiệu Pepsi trị giá hàng tỷ USD, tập đoàn này còn sở hữu nhiều thương hiệu nước giải kát lừng

danh khác như Mirinda, 7 UP, Mountain Dew hay nước khoáng Aquafina, Twister

+ PepsiCo có thêm 8% thị phần của sản phẩm nước uống Gatorade dành cho người tập thể thao Ngoài ra PepsiCo còn có thêm các loại nước ép trái cây với thương hiệu Tropicana.Các thương hiệu bánh quy, bánh mặn của Quaker Oats cũng đã góp phần đáng kể làm thay đổi cơ cấu sản phẩm của tập đoàn PepsiCo theo đúng ý tưởng của Chủ tịch Reinemund

- Pepsi được khách hàng đánh giá cao về sự tiện lợi, tính năng động

- Pepsi gắn liền với phong cách trẻ trung, luôn bứt phá-là sản phẩm dành cho giới trẻ

+ Pepsi thể hiện tất cả mọi thứ có được từ nước giải khát có gas, từ mùi vị, sự lựa chọn tới cảm giác sảng khoải, vui vẻ và trẻ trung Tất cả những điều đó đều đến từ các quảng cáo của Pepsi và dẫn tới việc phát triển các khẩu hiệu của Pepsi “Sôi động vơi Pepsi” ở Mỹ và “Ask for

More”-“Khát khao hơn” ở các nước khác

+ Pepsi luôn cố gắng trở nên trẻ trung hơn, khác lạ hơn và phù hợp hơn các đối thủ cạnh tranh Đó là lí do giúp cho Pepsi giữ được sự “giản dị”,

“sôi động” và “sảng khoái” tới tận bây giờ

- Khẩu vị, hương vị phù hợp với phần đông người tiêu dùng Việt

+ “Thách thức của Pepsi” lại là một đột phá khác nữa của Pepsi vào

năm 1975 - một cuộc thử nghiệm mùi vị không chỉ là thách thức đối với người tiêu dùng mà còn ngay cả với Coca-Cola, khi cuộc thử nghiệm xác định rằng mùi vị của Pepsi được ưa chuộng hơn hẳn so với Coca-Cola

+ Thông điệp “Thách thức của Pepsi” thành công đến mức khiến cho

Coca-Cola phải nao núng và đi đến quyết định loại bỏ loại thức uống cola truyền thống của họ để đến với New Coke, một thất bại được báo trước bởi nó đi ngược lại với tính cách thương hiệu truyền thống của Coca-Cola khi vay mượn những giá trị đã thuộc về Pepsi - “mùi vị” và sự “tươi mới”

+ Các cuộc thử nghiệm cho thấy nhiều người thích mùi vị của Pepsi hơn tất cả các loại nước Coca khác và không lâu sau đó, chương trình này được quảng cáo trên tivi với phong cách riêng của Pepsi

- Ba yếu tố chính, là lợi thế vững chắc giúp PepsiCo cạnh tranh trên thị trường toàn cầu:

+ Các nhãn hàng lớn mạnh;

+ Khả năng đột phá và tạo ra những sản phẩm khác biệt

+ Hệ thống bán hàng và phân phối vững mạnh