Module Quản lý và tiếp thị thư viện

Nh p môn ậ■ Tất cả các thư viện phải nhìn về tương lai để có thể phát triển các chiến lược dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng.. ■ Bài này sẽ cung cấp tổng quan về các khái n

Module 7: Qu ả n lý và ti p th ế ị

th vi n ư ệ

Bài 2 Nhập môn về quản lý thư viện có chiến lược

Nh p môn ậ

■ Tất cả các thư viện phải nhìn về

tương lai để có thể phát triển các

chiến lược dài hạn nhằm đáp ứng

nhu cầu của người dùng.

■ Bài này sẽ cung cấp tổng quan về

các khái niệm tiếp thị và các ứng

dụng của nó đối với các dịch vụ

thông tin và thư viện

L p k ho ch là gì? ậ ế ạ

■ Theo Massie (1987) “Lập kế hoạch là

một quá trình phân tích bao gồm sự

đánh giá về tương lai, xác định các mục

đích mong muốn trong ngữ cảnh tương

lai đó, sự phát triển các tiến trình hành

động khác nhau nhằm đạt được các mục

đích đó và lựa chọn một tiến trình hoặc

nhiều tiến trình trong số các tiến trình

khác nhau.”

Qu n lý có chi n l ả ế ượ c là

gì?

■ Trước đây được hiểu là lập kế hoạch

chiến lược

■ Steiner (1979) định nghĩa quản lý có

chiến luợc là “thiết kế một tương lai

mong muốn và xác định các con đường

để đạt được.”

■ Bao gồm các ý tưởng và hành động chỉ

đạo tương lai dài hạn của một tổ chức

Các b ướ c và các nhi m v c a l p ệ ụ ủ ậ

k ho ch/qu n lý chi n l ế ạ ả ế ượ c là gì?

■ Xác định các nhiệm vụ của thư viện

■ Xây dựng các mục tiêu và mục đích của thư viện

■ Thiết kế một kế hoạch kinh doanh/ đề ra một

chiến lược

■

Lập kế hoạch tiếp th ị và các chiến lược chức

năng khác

■ Thompson and Strickland (1990) bổ sung thêm

một nhiệm vụ nữa l à đánh giá việc thực hiện

M t b n nhi m v là gì? ộ ả ệ ụ

■ Một bản các mục tiêu của tổ chức

tổ chức muốn hoàn thành việc gì

trong một môi trường rộng lớn

■ Tất cả các thành viên của thư viện

phải hiểu và xác định được nhiệm

vụ của thư viện

M t b n t m nhìn là gì? ộ ả ầ

■ Một bản mô tả thư viện sau ba

đến năm năm nữa

■ Cung cấp cho thư viện các

phương hướng và mơ ước về

tương lai

M t b n t m nhìn cho các th ộ ả ầ ư

vi n đ i h c và th vi n nghiên ệ ạ ọ ư ệ

c u ứ

■ Theo Junow và Webster (1991) ”các thư viện

nghiên cứu và đại học vì phải đối mặt với một

tương lai không biết trước nên điều mà họ cần

nhất là một nhân viên biết tưởng tưởng và có

một tầm nhìn cho tương lai thư viện và là người

tìn tưởng rằng bằng các nỗ lực họ sẽ tạo ra

tương lai đó … Biết là mình muốn đi đâu…khai

thác các cơ hội của hôm này để xây dựng một

ngày mai tốt hơn.”

Các tiêu chu n cho th ẩ ư

vi n ệ

■ Tiêu chuẩn ngày nay nhấn mạnh vào

truy cập thông tin hơn là nắm giữ

thông tin.

■ Tiêu chuẩn của ACRL không còn

cung cấp thước đo số lượng về kích

thước của thư viện Nó nhấn mạnh

M c đích là gì? ụ

■ Mục đích là các mục tiêu ngắn

hạn và cụ thể của các tiểu hệ

thống thư viện khác nhau Nó

còn được gọi là đích và thường

là một phần của kế hoạch hàng

năm để xây dựng ngân sách.

Chu trình qu n lý chi n l ả ế ượ c

Xem xét kết

quả

Phân tích SWOT

■ Th ực hiện phân tích SWOT để xác định

◆ Điểm mạnh (Strength)

◆ Điểm yếu (Wekness)

◆C ác cơ hội (Opportunities)

◆Nh ững thách thức (Threats)

Phân tích PEST

■ Thực hiện phân tích PEST để xác

định

◆ Môi trường chính trị

◆ Môi trường kinh tế

◆ Môi trường xã hội

◆ Môi trường công nghệ

◆Ti ểu hệ thống cho mượn

◆Ti ểu hệ thống tra cứu

◆Ti

Th c hi n nghiên c u h ự ệ ứ ệ

th ng ố

■ Tương tự, nghiên cứu hệ thống phải bao

gồm việc xác định kỹ năng và nhu cầu

đào tạo của nhân viên

◆K ỹ năng khoa học thư viện cơ bản

◆K ỹ năng khoa học/công nghệ thông tin

■ Cũng cần phải xác định liệu các sản

phẩm và dịch vụ đang tồn tại có đáp ứng

nhu cầu/ thói quen tìm kiếm thông tin

Mô hình chi n l ế ượ c lý thuy t ế

■ Theo Igor Ansoff (1965), các quyết

định chiến lược khác với các quyết

định hành chính (tổ chức) và các

quyết định vận hành (chiến thuật)

Quyết định chiến thuật tập trung

vào các quyết định tiếp thị sản

Mô hình xây d ng m t th vi n c a ự ộ ư ệ ủ

Ansoff

Thâm nhập thị trường,

TD quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ hiện có cho người dùng hiện có

Phát triển dịch vụ/sản phẩm TD đưa ra Các sản phẩm /dịch vụ mới cho người dùng hiện có

Phát triển thị trường

TD Quảng cáo các sản phẩm/dịch vụ cho người dùng mới

Tính đa dạng

TD Cung cấp các Sản phẩm/dịch vụ mới Cho Người dùng mới

Sản phẩm/dịch vụ hiện tại Sản phẩm/dịch vụ mới

Thị trường

hiện nay

Thị trường

mới

Th c hi n chi n l ự ệ ế ượ c

■ Theo Rochford (1999), việc xây

dựng kế hoạch chiến lược hướng

vào các vấn đề sau:

◆ Hiện nay chúng ta đang ở đâu?

◆ Chúng ta sẽ tiến tới đâu?

◆ Làm sao để chúng ta có thể đạt tới mục

tiêu đó?

M t mô hình th c hi n chi n l ộ ự ệ ế ượ c

Lựa chọn chiến lược (chiến lược)

Các nguồn vật chất và tài chính

Uy tín quản lý

Và quyền lực (lãnh đạo)

(nguồn lực) Thực hiện

Ai là ng ườ i ch u trách nhi m ị ệ

v qu n lý chi n l ề ả ế ượ c?

cấp cao nhất và ở mức kinh doanh

và các cấp chức năng

cung cấp thông tin cho các cấp quản lý

để sử dụng trong việc ra quyết định

Các thành phần của một

kế hoạch phát triển

■ Tên của dự án

■ Người chịu trách nhiệm, địa chỉ liên lạc

và số điện thoại, fax, email

Gi i thi u ớ ệ

■ Tính hợp lý ( lợi ích của việc sử dụng

công nghệ)

■ Xem xét môi trường (SWOT, PEST)

■ Các mặt của thư viện (phân tích hệ thống)

■ Nhu cầu cần phải thực hiện

■ Tầm nhìn, nhiệm vụ, triết lý và mục tiêu

■ Các thông tin về thị trường mục tiêu

Các bi n pháp th c hi n ệ ự ệ

■ Việc thực hiện được đo bằng các

thành tựu đạt được mục đích và

mục tiêu đề ra

◆ Chi phí liên quan

◆ Người chịu trách nhiệm

◆ Các nguồn tài chính có thể

T ng k t ổ ế

■ Việc quản lý chiến lược là một tổ hợp sự

hiểu biết Việc hợp tác của tất cả nhân

viên là nhân tố chìa khóa trong việc thực

hiện thành công kế hoạch phát triển.

■ Để tránh được cạm bẫy, hãy áp dụng

khái niệm quản lý chiến lược vài việc lập

kế hoach và quản lý thư viện của bạn

Chúc thành công!