Giải pháp phát triển du lịch tại Đà Nẵng

Tổng hợp kiến thức đã được học ở trường thông qua những việc làm cụ thể tại địa điểm thực tập chuyên môn. Thông qua thực tập, sinh viên được tiếp thu những kỹ năng ngoài thực tế, làm quen với tác phong làm việc công sở và kỹ năng cư xử, giao tiếp với đồng nghiệp. Học được những kiến thức thực tế, tiếp cận và làm quen với công việc. Rút kinh nghiệm cho bản thân. 2. Yêu cầu

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian thực tập, nghiên cứu, thu thập số liệu và hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này, em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ nhiệt tình của nhiều

cơ quan, đoàn thể, cá nhân.

Em xin chân thành cảm ơn:

Quý thầy cô trong khoa Địa lý đã tận tình giảng dạy cho em trong 4 năm qua, những kiến thức nhận được trên giảng đường đại học đã giúp em rất nhiều trong quá trình hoàn thành báo cáo thực tập của mình.

Các cô giáo, thầy giáo thính giảng từ các khoa Lịch Sử, Ngữ Văn, và đặc biệt là các cô từ khoa du lịch trường Đại học Kinh tế, trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng.

Các lãnh đạo, cán bộ của công ty Du lịch Đồng Hành Việt đã giúp đỡ, cung cấp những tài liệu bổ ích và cần thiết để quá trình làm báo cáo của em được thuận lợi hơn.

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TH.S Lê Ngọc Hành người dã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tận tình cho em trong quá trình thực tập tốt nghiệp.

Trong quá trình thực hiện và xây dựng bài Báo cáo thực tập tốt nghiệp, do

có nhiều hạn chế về thời gian, kinh nghiệm nên bài Báo cáo không tránh khỏi sai sót Rất mong sự góp ý của các thầy, cô giáo giảng dạy để bài Báo cáo được hoàn thiện hơn.

Cuối cùng em xin kính chúc tất cả các quý thầy cô sức khỏe dồi dào, hạnh phúc và may mắn trong cuộc sống và trong sự nghiệp!

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1: NỘI DUNG VÀ TIẾN ĐỘ THỰC TẬP

- Học được những kiến thức thực tế, tiếp cận và làm quen với công việc

- Rút kinh nghiệm cho bản thân

2 Yêu cầu

- Đảm bảo thực tập đúng và đầy đủ thời gian theo lịch của nhà trường sắp xếp

- Nội dung thực tập phù hợp với chuyên ngành học

- Có thái độ tích cực trong thực tập, học hỏi kinh nghiệm thực tiễn

- Giữ mối quan hệ lành mạnh, thân thiệt với tất cả CBCNV tại đơn vị thực tập

- Tham gia đầy đủ, tích cực các hoạt động và phong trào tại đơn vị thực tập

- Có tinh thần trách nhiệm với công việc được giao Chủ động chuẩn bị và tích lũy tài liệu viết báo cáo thu hoạch đợt thực tập

- Hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp đúng thời hạn quy định

B THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

1 Thời gian: Từ ngày 18/01/2016 đến ngày 27/03/2016

2 Địa điểm: Công ty Du Lịch quốc tế và trong nước Đồng Hành Việt.

C NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP.

- Tìm hiểu về đề tài: “Giải pháp phát triển du lịch tại Đà Nẵng”

- Tìm hiểu cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ và cách thức làm việc của Công ty

Du Lịch quốc tế và trong nước Đồng Hành Việt

- Tìm hiểu, nghiên cứu, thu thập các tài liệu liên quan, viết báo cáo sơ bộ về đợt thực tập

- Hoàn thành báo cáo kết quả thực tập tốt nghiệp, rút ra kinh nghiệm cho bản thân.Xây dựng chi tiết:

Chương I: Tổng quan về đơn vị thực tập – Công ty Du Lịch quốc tế và trong nước Đồng Hành Việt.

I.1 Sự hình thành, phát triển của công ty

I.2 Ngành nghề kinh doanh

I.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

I.4 Nhiệm vụ

Chương II: Tiềm năng và thực trạng phát triển du lịch tại TP Đà Nẵng

II.1 Tiềm năng phát triển du lịch tại Đà Nẵng

II.1.1 Tài nguyên du lịch

II.1.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiênII.1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân vănII.2 Thực trạng phát triển du lịch Đà Nẵng trong những năm vừa qua

II.2.1 Tình hình du khách

II.2.1.1 Số lượng khách du lịchII.2.1.2 Về cơ cấu khách du lịchII.2.1.3 Số lượng khách lưu trú tại Đà NẵngII.2.2 Doanh thu du lịch

II.3 Đánh giá chung về du lịch tại Đà Nẵng

II.3.1 Những thành tựu đạt được

II.3.2 Những tồn tại và nguyên nhân

II.3.2.1 Tồn tạiII.3.2.2 Nguyên nhân

Chương III : Các giải pháp để phát triển du lịch tại thành phố Đà Nẵng

III.1 Các giải pháp phát triển du lịch tại thành phố Đà Nẵng:

III.1.1 Giải pháp về đầu tư phát triển du lịch

III.1.1.1 Đầu tư cơ sở hạ tầng du lịchIII.1.1.2 Thúc đẩy hoàn thành các dự án đầu tư du lịchIII.1.2 Nhóm giải pháp về nâng cấp chất lượng và hình thành SPDL mới

III.1.2.1 Ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch biển chất lượng cao

III.1.2.2 Phát triển sản phẩm du lịch văn hóa, lịch sử, lễ hộiIII.1.2.3 Sản phẩm du lịch sinh thái

III.1.2.4 Xây dựng tuyến DL đường sông, tham quan làng nghề, làng quê

III.1.2.5 Du lịch mua sắm, giải tríIII.1.3 Giải pháp về công tác quảng bá xúc tiến du lịch

III.1.4 Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

III.1.5 Giải pháp về phát triển cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ

du lịch

III.1.5.1 Phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ du lịchIII.1.5.2 Phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịchIII.1.6 Mở rộng hợp tác liên kết khu vực và hợp tác quốc tế

III.1.7 Giải pháp từ phía doanh nghiệp

III.2 Kiến nghị

III.2.1 Kiến nghị với Bộ văn hóa thể thao và du lịch

III.2.2 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân TP Đà Nẵng

III.2.3 Kiến nghị với Sở văn hóa, thể thao và du lịch TP Đà Nẵng

D DỰ KIẾN TIẾN ĐỘ THỰC TẬP

Thời gian thực tập Nội dung công việc thực tập

Từ ngày 18/01/2016 đến ngày 24/01/2016 Đến cơ quan gặp mặt, làm quen với mọi

người, làm quen với công việc

Chỉnh sửa và hoàn thiện đề cương

Từ ngày 25/01/2016 đến ngày 31/01/2016 Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, chức năng,

nhiệm vụ công việc của công ty

Nhận nhiệm vụ được giao và chuẩn bị để hoàn thành công việc

Từ ngày 01/02/2016 đến ngày 14/02/2016 Nghỉ tết Nguyên đán

Từ ngày 15/02/2016 đến ngày 21/02/2016 Nghiên cứu tài liệu và thông qua thực tiễn thu

thập thông tin, số liệu để phân tích thực trạng

và tìm ra một số giải pháp nhằm phát triển du lịch Đà Nẵng

Từ ngày 22/02/2016 đến ngày 28/02/2016 Triển khai và làm việc theo sự phân công và

chỉ dẫn của cơ quan thực tập

Từ ngày 29/03/2016 đến ngày 13/03/2016 Tìm hiểu, nghiên cứu các tài liệu liên quan

Trên cơ sở những kiến thức đã thu hoạch được viết báo cáo sơ bộ về đợt thực tập

Từ ngày 14/03/2016 đến ngày 20/03/2016 Hoàn thành hồ sơ thực tập.Xin ý kiến nhận

xét

Từ ngày 21/03/2016 đến ngày 27/03/2016 Hoàn thành tất cả các công việc, chuẩn bị

kết thúc đợt thực tập

PHẦN 2: XÂY DỰNG CHI TIẾT Chương I: Tổng quan về đơn vị thực tập – Công ty Du Lịch quốc tế và trong nước Đồng Hành Việt.

I.1 Sự hình thành, phát triển của công ty

Du lịch ngày nay đã trở thành nhu cầu của mỗi chúng ta Là một trong những đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông

và du lịch tại Việt Nam Từ khi thành lập đến nay, công ty Du Lịch Đồng Hành Việt đã có những bước tiến vượt bậc Với đội ngũ nhân viên giỏi, nhiệt tình, đam mê nghề nghiệp được đào trong và ngoài nước, những hướng dẫn viên nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực

du lịch, phục vụ du lịch, đã có đóng góp không nhỏ cho ngành du lịch Việt Nam

Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ visa, đặt vé máy bay, dịch vụ cho thuê xe du lịch, dịch vụ nhà hàng, khách sạn, hoạt động kinh doanh chính của công ty là thiết kế và thực hiện một cách chuyên nghiệp các tour du lịch tham quan, tour hành hương, nghỉ dưỡng kết hợp thăm thân nhân trong và ngoài nước

I.2 Ngành nghề kinh doanh

a Dịch vụ du lịch:

-Tour du lịch vé lẻ chất lượng cao khởi hành thường xuyên

-Tour du lịch theo yêu cầu cho khách Việt Kiều về thăm quê

-Tour du lịch khách đoàn với chương trình và giá cả hấp dẫn

-Tour du lịch tuần trăng mật cho các cặp uyên ương

-Tour du lịch hội nghị, hội thảo

-Tour du lịch nghỉ dưỡng, tiết kiệm

-Tư vấn và thiết kế chương trình team building cho các tổ chức, doanh nghiệp

c Đại lý vé máy bay

-Đại lý vé máy bay trong và ngoài nước

-Vé máy bay giá rẻ

d Dịch vụ cho thuê xe du lịch

-Cho thuê xe du lịch từ 4 – 45 chỗ

-Xe phục vụ hội nghị, đi sân bay

-Cho thuê xe lữ hành

I.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

- Công ty đặt trụ sở chính ở số 04 Ngô Chân Lưu, Liên Chiểu, Đà Nẵng và 153 Huỳnh Ngọc Huệ, Thanh Khê, Đà Nẵng

Mô hình:

Nhìn chung

bộ máy

tổ chức của công ty Đồng Hành Việt khá gọn nhẹ, được xây dựng theo hướng trực tuyến chức năng, dưới sự quản lý của Hội đồng công ty, bên cạnh đó, giữa các bộ phận luôn hổ trợ và giúp đỡ lẫn nhau

I.4 Nhiệm vụ

 Kinh doanh nhằm mục đích tạo lợi nhuận, đồng thời nâng cao tầm

du lịch của Công ty nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung đến với thị trường du lịch Thế giới

 Xây dựng những chiến lược marketing hiệu quả cho các chương trình du lịch và mở rộng thị trường khách du lịch trong và ngoài nước

Chương II: Tiềm năng và thực trạng phát triển du lịch tại TP Đà Nẵng

II.1 Tiềm năng phát triển du lịch tại Đà Nẵng

II.1.1 Tài nguyên du lịch

II.1.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên:

• Biển:

Đà Nẵng có bờ biển dài 92 km, có vùng lãnh hải lớn rộng trên 15.000 km2 Cảng Đà Nẵng là một trong những cảng biển quan trọng của miền Trung - Tây Nguyên và là cửa ngõ phía đông của hành lang kinh tế Đông - Tây

Đà Nẵng vốn có lợi thế và tiềm năng về du lịch biển, ngày càng trở thành điểm đến hấp dẫn của nhiều du khách trong và ngoài nước Với sự đầu tư toàn diện về hạ tầng cơ sở, Đà Nẵng được nhiều chuyên gia đánh giá như một trong những điển hình ở Việt Nam về đô thị xanh - sạch - đẹp Điều này càng làm tăng thêm sức thu hút cho du lịch biển

Dọc theo bờ biển Đà Nẵng dài hơn 30km có nhiều bãi biển đẹp như Tiên

Sa, Sơn Trà, Mỹ Khê, Hiện thành phố đang tập trung xây dựng những điểm du lịch có sức hấp dẫn tại đây Trong đó ưu tiên đầu tư xây dựng các khu du lịch biển

có tầm cỡ quốc tế với nhiều loại hình dịch vụ nghỉ ngơi, giải trí như câu cá, lặn biển,

Mới đây, tạp chí kinh tế hàng đầu của Mỹ Forbes đã bình chọn bãi biển Đà Nẵng là một trong bảy bãi biển quyến rũ nhất hành tinh Có thể nói bãi biển Đà Nẵng đã đáp ứng đầy đủ các tiêu chí bình chọn cơ bản của Forbes như: bãi biển thuận tiện về giao thông, bãi biển mở miễn phí cho du khách, có bờ cát dài và phẳng, ánh nắng và mức sóng phù hợp cho việc chơi các môn thể thao, có khả năng đảm bảo an toàn cho du khách, có các khu nghỉ dưỡng hạng sang,

Kết quả bình chọn này chính là sự đánh giá cao vẻ đẹp và sức hấp dẫn của bãi biển Đà Nẵng Đây cũng là động lực mạnh mẽ để Đà Nẵng tiếp tục tăng cường quảng bá và đầu tư xây dựng các bãi biển trở thành điểm du lịch hấp dẫn, thu hút ngày càng nhiều hơn du khách trong và ngoài nước

• Sông ngòi:

Đà Nẵng có hai sông chính đổ ra vịnh Đà Nẵng, đó là sông Hàn diện tích lưu vực 5.180km2)và sông Cu Đê (diện tích lưu vực 472km2) Với các chủ trương, chính sách khuyến khích phát triển được UBND TP Đà Nẵng ban hành, từ đầu năm 2013 đến nay, du lịch đường sông trên địa bàn TP đã và đang có những bước chuyển mới đầy tích cực Trong thời gian qua, với những nỗ lực của chính quyền

TP và các doanh nghiệp trong việc đầu tư, phát triển các khu du lịch, điểm dịch vụ dọc tuyến sông Hàn, bán đảo Sơn Trà và các khu đô thị ven sông đã từng bước hình thành nên các tour, tuyến du lịch đường sông hấp dẫn du khách mà sự ra đời hai tour "Khám phá bãi cát vàng" và "Du ngoạn sông Hàn về đêm" là những ví dụ

cụ thể Bên cạnh đó hệ thống sông ngòi nối ra cảng Tiên Sa thích hợp cho phát triển sinh thái và nghỉ dưỡng đây cũng là loại hình du lịch mà thành phố Đà Nẵng đặc biệt quan tâm

• Rừng

Diện tích đất lâm nghiệp trên địa bàn thành phố là 67.148 ha, tập trung chủ yếu ở phía Tây và Tây Bắc thành phố, bao gồm 3 loại rừng: Rừng đặc dụng: 22.745 ha, trong đó đất có rừng là 15.933 ha; Rừng phòng hộ: 20.895 ha, trong đó đất có rừng là 17.468 ha; Rừng sản xuất: 23.508 ha, trong đó, đất có rừng là 18.176 ha

Thiên nhiên đã ưu đãi ban cho thành phố các khu bảo tồn thiên nhiên đặc sắc như: Khu bảo tồn thiên nhiên Bà Nà, Khu bảo tồn thiên nhiên Sơn Trà và Khu văn hóa lịch sử môi trường Nam Hải Vân Rừng của thành phố ngoài ý nghĩa kinh

tế còn có ý nghĩa phục vụ nghiên cứu khoa học, bảo vệ môi trường sinh thái và phát triển các loại hình du lịch như: Du lịch sinh thái, du lịch mạo hiểm…

II.1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn:

• Di tích lịch sử văn hóa

Đà Nẵng là nơi giao lưu và hội tụ những nét văn hóa của nhiều vùng, miền trong cả nước với các di tích lịch sử, văn hóa nổi tiếng như Bảo tàng điêu khắc Chăm, Bảo tàng Quân khu V, Bảo tàng Đà Nẵng, Đình làng Túy Loan, Thành

Điện Hải, Chùa Linh Ứng,… Bên cạnh đó, các di tích Nghĩa trang Khuê Trung, , khu di tích K20… rất có tiềm năng trong việc phát triển loại hình du lịch văn hóa của thành phố cũng như của khu vực miền Trung.

• Lễ hội : Đà Nẵng từ xưa đã có nhiều lễ hội như:

Lễ hội tại các đình làng, Lễ hội thi võ của làng Gián Đông, Lễ hội tế trâu làng An Hải, Lễ hội Long Chu làng Khái Đông, Lễ hội Cầu Ngư của các làng chài,

Lễ hội Quán Thế Âm (Quan Thế Âm)

Với các lễ hội mang đậm nét văn hóa địa phương của từng vùng miền tại

TP Đà Nẵng thích hợp cho phát triển du lịch tâm linh, du lịch văn hóa

• Làng nghề truyền thống

Đến nay, Đà Nẵng còn giữ lại cho mình những làng nghề truyền thống như làng đá mỹ nghệ Non Nước, làng nước mắm Nam Ô, làng dệt chiếu Cẩm Nê,… Các làng nghề hiện tại không chỉ đơn thuần là sản xuất, mà nó còn được đưa vào hoạt động du lịch văn hóa, góp phần nâng cao giá trị kinh tế, duy trì sự tồn tại và phát triển của các làng nghề Ngoài các làng nghề đã kể đến, trên địa bàn thành phố còn

có các sản phẩm truyền thống như: Bánh tráng Túy Loan, nón La Bông, khô mè Cẩm Lệ, nhưng chỉ phát triển nhỏ lẻ và hạn chế

II.2 Thực trạng phát triển du lịch Đà Nẵng trong những năm vừa qua :

Quốc tế Nội địa Quốc tế Nội địa Quốc tế Nội địa

Nguồn: Tổng cục du lịch Việt Nam

Bảng 2.2 cho ta thấy số khách du lịch đến với thành phố Đà Nẵng không

ngừng tăng riêng năm 2009 do ảnh hưởng dịch bệnh và khủng hoảng kinh tế, nhưng sau đó bằng mọi nổ lực thành phố vượt qua Nha Trang về số lượng khách nội địa (2010), cũng trong năm này lượng khách nội địa tăng 37% so với năm 2009 và đây cũng là dấu hiệu tốt nhằm bù đắp cho du lịch quốc tế có tăng trưởng âm (2009)

Từ sau năm 2010, du lịch Đà Nẵng hầu như tăng trưởng khá ổn định so với Thủ đô Hà Nội và Nha Trang một trong những lý do cho sự phát triển ổn định một phần là chính sách của thành phố và phần còn lại là do một số dự án thành phố đã hoàn thành

Bảng 2.3: Tỷ lệ khách khách du lịch quốc tế và nội địa đến Đà Nẵng

1.840,90

2.028,65

2.347,00

Nguồn: Tổng cục du lịch Việt Nam

Biểu đồ 2.1: Lượng khách du lịch đến với thành phố Đà Nẵng

Nguồn: Tổng cục du lịch Việt Nam

Trong một một vài năm trở lại đây cụ thể 2008-2013 đã có những chuyển biến tích cực và không ngừng mở rộng về qui mô cả khách nội địa lẫn khách quốc

tế Số lượng khách du lịch đến Đà Nẵng trong giai đoạn 2007-2013 (Bảng 2.3 và biểu đồ 2.1) có xu hướng tăng nhanh ngoại trừ 2009 (do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu), với tốc độ tăng trưởng bình quân là 18%/năm Năm 2008

Đà Nẵng đón được 353.696 luợt khách thì đến 2010 con số này tăng lên 367.000 lượt khách (tăng 1.03 lần) và năm 2012 là 630.908 lượt khách (tăng gần gấp 2 lần) Cùng với sự tăng trưởng của khách quốc tế hàng năm thì khách nội địa cũng không cũng chiếm chiếm một tỷ lệ lớn với số lượng khách tăng đều hàng năm Nếu so với khách quốc tế có những năm tăng trưởng âm (2009 khủng hoảng kinh

tế toàn cầu và cúm A/H5N1) thì khách nội địa lại tăng 10,8%, con số này tuy không cao so với một số năm khác (2010 tăng 38%) nhưng cũng cho thấy thị phần khách nội địa đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động du lịch của thành phố,

và cũng đóng góp một phần vào sự phát triển của thành phố

II.2.1.2 Về cơ cấu khách du lịchĐối với thị trường khách du lịch quốc tế của Đà Nẵng, có thể nói Châu Á

và Bắc Mỹ là hai thị trường đầy tiềm năng Để giữ vững tốc độ phát triển của

lượng du khách đến từ những vùng này, trong những năm qua thành phố đã xây dựng nhiều chương trình du lịch với những định hướng thu hút dòng khách của khu vực Châu Á và Bắc Mỹ, thông qua những sản phẩm đặc thù như: “Chương trình về thăm chiến trường xưa”, “Con đường di sản miền Trung”, đồng thời cũng tuyên truyền quảng bá hình ảnh Đà Nẵng đến một số nước trên thế giới.

Với tình hình tăng trưởng du lịch trong những năm gần đây, đặc biệt là du khách quốc tế đến từ một số nước trong khu vực Đông Nam Á và Nam Bắc Á, hình 2.2 cho thấy với số lượng khách Châu Á và Bắc Mỹ đến với Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng ngày một tăng, đặc biệt khách Châu Á với ngày tham gia chương trình tour ngắn rất thích hợp cho thành phố phát triển một số tour du lịch cho đối tượng khách nay Khách Mỹ thì đặc biệt quan tâm Đà Nẵng và khu vực miền Trung vì đây là nơi còn ghi dấu chiến trường xưa, từng là một thời quen thuộc với cựu binh Mỹ đã từng tham chiến tại chiến trường Việt Nam

Đơn vị tính: %

Biểu đồ 2.2: Thành phần khách quốc tế đến Đà Nẵng theo quốc gia

Nguồn: Bộ văn hóa Thể thao và Du lịch

Lượng khách du lịch đến Đà Nẵng tăng trưởng khoảng 18% mỗi năm kể từ 2007-2013 (ngoại trừ 2009 do khủng hoảng kinh tế và cúm A/H5N1), năm 2013 khoảng 3.117.000 lượt khách tăng 17% so với năm trước, và khách du lịch quốc tế tăng khoảng 18% so với năm trước (743.000 năm 2013 và 630.908 năm 2012) Tuy nhiên thị trường Châu Á, đặc biệt là khách Trung Quốc chiếm khoảng 50% tổng số lượng khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng Điều này là không có gì ngạc nhiên bởi sự thành công của sòng bài Crown Plaza đã thu hút khách đến chơi thông qua các chuyến bay thuê Hiện tại với những chuyến bay thẳng từ Seoul, dự kiến khách du lịch Hàn Quốc có thể vượt qua khách du lịch đến từ Thái Lan

Mặc dù thị trường khách Nga đang chiếm ưu thế tại các địa điểm du lịch biển như Nha Trang, Mũi Né, nhưng Đà Nẵng vẫn chưa thật sự chiếm một tỷ lệ đáng kể cho thị trường khách du lịch này Lý do giải thích cho điều này là mùa cao điểm của du khách Nga, lại rơi vào thời gian lạnh nhất và vào cuối mùa mưa ở Đà Nẵng

II.2.1.3 Số lượng khách lưu trú tại Đà Nẵng

2.3.1.3 Số lượng khách lưu trú tại Đà Nẵng

Bảng 2.4: Số lượng khách và ngày lưu trú tại Đà Nẵng

Số khách

(Lượt)

Nguồn: Niên giám thống kê Đà Nẵng

Qua các số liệu trên (Bảng 2.4), cho thấy rằng số lượt khách đến Đà Nẵng tham quan biến động khá rõ rệt và thậm chí còn giảm sút (2009) với số lượt khách 42.049 so với năm trước đó (2008) 65.705 do một số nguyên nhân khách quan, nhưng nhìn chung số lượt khách khách đến và lưu lại khách sạn tăng trưởng theo từng năm Năm 2008 khách sạn đón 191.488 lượt tăng lên 317.280 lượt năm 2012 gần 1,66 lần tương ứng với số ngày khách lưu trú cũng tăng lên từ 252.737 (ngày) năm 2008 đến 588.750 ngày năm 2012 Có được kết quả như trên là nhờ sự phát triển của tổng thể các hoạt động dịch vụ du lịch tại Đà Nẵng trong những năm qua

II.2.2 Doanh thu du lịch

Bảng 2.5: Tổng doanh thu của DLVN và thành phố Đà Nẵng

Nguồn: Bộ văn hóa Thể thao và Du lịch

Theo số liệu từ Bảng 2.5 cho thấy những địa phương có tổng thu nhập từ hoạt động du lịch trong giai đoạn 2008-2012, đặc biệt trong năm 2012 TP.HCM luôn dẫn đầu với tổng thu nhập đạt 71.279 tỷ đồng, Hà Nội đạt 32.000 tỷ đồng, Lâm Đồng 6.690 tỷ đồng, Đà Nẵng 6.000 tỷ đồng ta thấy, thành phố Đà Nẵng với những lợi thế về vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên cùng với những nỗ lực không ngừng để phát triển cơ sở hạ tầng, lĩnh vực du lịch của Đà Nẵng đang ngày càng đóng góp lớn vào tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam nói chung và thành phố nói riêng

Cùng với xu thế phát triển chung của du lịch cả nước và những sự kiện du lịch nổi bật của miền Trung (Hội thi bắn pháo hoa hằng năm tại Đà Nẵng 2008,

2009, 2010, 2011, 2012 Con đường di sản miền Trung…) Năm 2008, tổng doanh thu 2.274 tỷ đồng tăng lên 6.000 tỷ đồng trong năm 2012 với mức tăng trưởng khá

ấn tượng chỉ trong vòng 5 năm và tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm tương đối tốt khoảng 27%, Nâng tỷ trọng vào đóng góp GDP của Thành phố Đà Nẵng hàng năm khoảng 5,12%

Năm 2013 cũng là năm phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch Đà Nẵng Với sự đầu tư của các cấp chính quyền nhằm định hướng du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đã giúp ngành du lịch Đà Nẵng có những sự tăng trưởng đáng

kể Theo thống kê của Tổng cục du lịch từ đầu năm 2013 đến nay thị trường du lịch ở Đà Nẵng tăng trưởng tốt và trở thành địa phương có doanh thu du lịch đứng thứ 3 cả nước chỉ sau Hà Nội và TPHCM Theo thông tin Sở văn hóa thể thao và

Du lịch Đà Nẵng năm 2013 doanh thu du lịch đã đạt hơn 7.780 tỷ đồng và vẫn còn đang tăng trưởng mạnh trong các năm tiếp theo

Trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay, sản phẩm du lịch là yếu tố quan trọng quyết định khả năng thu hút khách đến với các khu du lịch và điểm tham quan Với điều kiện thuận lợi về vị trí địa lý, điều kiện khí hậu và được đầu tư cơ

sở hạ tầng hiện đại, Đà Nẵng đang hình thành và phát triển nhiều sản phẩm du lịch mới để thu hút và giữ chân du khách khi đến với thành phố

Để biến tiềm năng thành lợi thế, ngành du lịch ĐN đã không ngừng đa dạng hóa về nội dung các sự kiện du lịch, nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo mọi điều kiện để du khách được tận hưởng khoảng thời gian nghỉ dưỡng tại thành phố

Tiềm năng của du lịch Đà Nẵng không chỉ riêng về biển, mà còn nhiều sản phẩm không kém phần hấp dẫn, đó là du lịch văn hóa - tâm linh,du lich lề hội, du lịch sinh thái, du lịch danh thắng và du lịch MICE (Meeting: hội họp; Incentive: khen thưởng; Conference: hội nghị, hội thảo; Event, Exibition: sự kiện triển lãm)

II.2.4 Các công ty tổ chức du lịch.

Thành phố Đà Nẵng là thành phố trung tâm của cả nước và là thủ phủ của các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên, tuy không có những lợi thế như các thành phố lớn khác trong cả nước như TP.HCM và Hà Nội, nhưng hoạt động du lịch tại Đà Nẵng khá nhộn nhịp so với các tỉnh Duyên hải Miền Trung Hiện nay tại Đà Nẵng

có 23 cơ sở lữ hành, song các cơ sở hầu hết chỉ làm môi giới, chỉ có 3 cơ sở trực tiếp bán tour là: Công ty cổ phần Du Lịch Việt Nam (Vitour), Công ty cổ phần du lịch Đà Nẵng, Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Ngoài ra, một số văn phòng đại diện của các hãng lữ hành lớn như: Công ty DL Sài Gòn (Saigontourist), Công ty du lịch Việt Nam (Vietnamtourism), Du lịch Bến Thành (Benthanhtourist)…từ Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội cũng tham gia hoạt động du lịch tại Thành phố

II.2.5 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch

• Cơ sở đào tạo nguồn nhân lực cho du lịch

Hệ thống cơ sở đào tạo du lịch của thành phố có bước phát triển tích cực, với

03 trường đào tạo hệ đại học ngành quản trị kinh doanh du lịch và 03 trường đào tạo

hệ cao đẳng ngành quản trị kinh doanh khách sạn, lữ hành, nhà hàng Ngoài ra, còn

có hệ thống trường trung cấp và trường nghề, đặc biệt là trường dạy nghề Việt - Úc chuyên đào tạo lao động ngành du lịch được đánh giá khá cao Thành phố cũng đang tích cực phối hợp với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tập trung xây dựng trường Cao đẳng nghề Du lịch Đà Nẵng trong giai đoạn này

• Nguồn nhân lực tham gia trong hoạt động du lịch

Chất lượng đội ngũ nhân viên ngành du lịch chưa đáp ứng được nhu cầu, gây cản trở đến việc phát triển thương hiệu du lịch Có thể thấy, thực trạng thiếu liên kết giữa các trường đào tạo với các doanh nghiệp khiến “cung không đáp ứng

đủ cầu” về nguồn nhân lực dịch vụ du lịch Đà Nẵng có khoảng 12 cơ sở đào tạo

về du lịch, nhưng ở nhiều nơi, sinh viên ít có điều kiện trải nghiệm thực tế, chủ yếu là học lý thuyết “chay”; đào tạo kỹ năng làm việc còn quá kém Vì vậy, vẫn có tình trạng, nhiều sinh viên ra trường không có việc làm, trong khi, doanh nghiệp lại kêu “đói” nhân lực Bởi vậy, nếu không có sự liên kết giữa nhà trường và doanh nghiệp, thì chất lượng nhân lực du lịch của Thành phố sẽ không đáp ứng được nhu cầu của thị trường lao động

Nguồn nhân lực trực tiếp tham gia trong các hoạt động trực thuộc ngành du lịch trong thời gian vừa qua có những chuyển biến khá rõ nét với khoảng trên dưới 6.000 lao động trong năm 2010, nhưng đến năm 2012 con số này tăng nên hơn 2 lần với khoảng 13.903 lao động (theo báo cáo của sở Du lịch thành phố Đà Nẵng