Kế hoạch kinh doanh xả stress maxkai

Kế hoạch kinh doanh xả stress maxkai

Mục lục

TÓM TẮT

Trong quá trình tìm kiếm đề tài tham cuộc thi này, chúng tôi bắt đầu nhận ra một nhu cầu rất cần thiết mà xã hội chưa quan tâm đúng mức Đó là XẢ STRESS Cuộc sống hiện đại mang theo cùng với các tiện nghi là áp lực công việc, sự mệt mỏi và căng thẳng luôn thường trực Chúng như một con thú hoang nấp trong bóng tối, chỉ chực chờ mong ta kiệt sức rồi vồ lấy chúng ta gây cho ta những vết thương tâm lý và thể chất nặng nề Nếu không được giải quyết sớm, Stress sẽ khiến chúng

ta cáu gắt, mệt mỏi, nhược, ức chế tâm lý, tinh thần bất an, mất kiểm soát hành vi,

có khi dẫn đến tự tử Nhưng tác hại to lớn nhất của stress là khiến ta mất tự tin, chi thấy một màu u ám trong cuộc sống, mất đi nghị lực và niềm tin

Chúng tôi vô cùng bất ngờ và bàng hoàng về những con số thu thập được Theo Hoffmann-La Roche năm 2002, tỷ lệ bình quân người bị stress ở Việt Nam là 52% Riêng Hà Nội và TP.HCM, tỷ lệ lần lượt là 55% và 52% Một khảo sát khác thực hiện ở các trường cấp 3 nội thành TP.HCM cũng công bố số liệu đáng ngại: 21% học sinh trung học bị trầm cảm Gần đây, kết quả điều tra quốc gia về vị thành niên và thanh niên Việt Nam năm 2008 cho thấy, trong số hơn 10.000 thanh thiếu niên có hơn 73% người từng có cảm giác buồn chán, hơn 4% từng nghĩ đến chuyện tự tử Trong số các bệnh nhân bị tâm thần/có dấu hiệu tâm thần phải vào viện khám và điều trị, có tới 47% là người trẻ (dưới 30 tuổi)” (theo VnExpress) Chúng ta có thể thấy biểu hiện thương tâm nhất là các vụ tự tử của các em học sinh, sinh viên, bà mẹ… được báo chí phản ánh trong thời gian gần đây Bất ngờ hơn, chúng tôi nhận ra rằng hiện tại ở Việt Nam, hiện nay không có một trung tâm

xả stress chuyên nghiệp nào cả Chỉ có các phòng khám tâm thần, trung tâm giải trí, siêu thị, rạp phim, phòng tập… là có thể giúp người dân xả stress một phần nào

đó Nhưng Stress không hoàn toàn là một loại bệnh tâm thần vì căng thẳng, lo âu là những trạng thái cảm xúc tồn tại thường trực trong mỗi con người, nhưng trong cuộc sống hiện đại, những cảm xúc này có điều kiện thuận lợi để kéo dài với mức

độ nặng hơn thành stress Nên không thể xem người bị stress là bệnh nhân tâm thần được, và cũng vì lý do đó mà không ít người đã không đến phòng khám để giải quyết vấn đề của họ Con các trung tâm giải trí thì chỉ giúp họ giải tỏa một phần nào đó, nó không giúp họ giải quyết được nguyên nhân sâu xa của vấn đề, vì thế mà sau khi xả stress ở đó xong thì chẳng bao lâu họ lại tiếp tục lâm vào tình trạng này Từ đó có thể thấy, thị trường xả stress tại Việt Nam chưa được quan tâm đúng mức cả chất và lượng trong khi nhu cầu càng ngày càng tăng Với dân số gần

90 triệu dân, riêng ở TP HCM là khoảng 8 triệu dân cùng với cường độ làm việc

ngày càng tăng như hiện này thì chẳng mấy chốc stress sẽ trở thành một vấn đề đau đầu của toàn xã hội Vậy phải giải quyết ra sao?

Với những nghiên cứu và khảo sát đã thực hiện, chúng tôi đã tìm ra một giải pháp Đó là kinh doanh một trung tâm dịch vụ xả stress chuyên nghiệp Ở đó, bạn

sẽ được tư vấn, chia sẻ nguyên nhân gây ra stress để tìm những biện pháp tốt nhất giải quyết vấn đề Cũng ngay tại đó, bạn có thể thư giãn cơ thể với việc được massage, xông hơi Tiếp theo là việc trải nghiệm không gian riêng tư, nơi bạn có thể bộc phát những điều mà ngoài kia bạn không dám làm như là hét thật to, nằm yên chiêm nghiệm của đời, hiểu sự quí báu của tự do khi ở trong tù và một số trò chơi xả stress thư giãn khác Chúng tôi sẽ tạo nên một nơi mà bạn hoàn toàn tin cậy để chia sẻ, một nơi mà bạn sẽ tìm lại được ý chí, niềm tin và động lực trong cuộc sống Chúng tôi sẽ tạo nên dịch vụ hoàn toàn khác so với những gì bạn từng cảm nhận Và sau khi ra khỏi đây, bạn sẽ biết stress là một vấn đề vô cùng bình thường mà mình không cần lo lắng, che giấu, và bất cứ khi nào mình cần giải quyết thì cũng sẽ có một nơi đáng tin cậy để mình chia sẻ

Tóm lại, Xả STRESS là một vấn đề ngày càng có sức ảnh hưởng xấu và lan rộng đến xã hội Nhưng nó cũng mở ra một lĩnh vực kinh doanh vô cùng tiềm năng với nhu cầu rất lớn nhưng chưa được ai khai phá Chúng tôi – những người trẻ, có khát vọng, nhiệt huyết và đam mê – đã thấy được hiện trạng và tương lai của cũng như nhu cầu của xã hội Chúng tôi sẽ làm người tiên phong chinh phục lĩnh vực kinh doanh xả Stress vì lợi ích của xã hội và quan trọng là thu được lợi nhuận từ một thị trường tiềm năng như thế này

MaxKAI – củng cố niềm tin, đồng hành cùng bạn!

I.

II. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

A. Tổng quan ngành nghề kinh doanh

Trung tâm MaxKAI là một trung tâm tích hợp nhiều dịch vụ xả stress khác nhau như tư vấn tâm lý, massage, xông hơi, vật lý trị liệu, trải nghiệm không gian, cảm giác giúp bạn giải quyết những căng thẳng, lo âu trong cuộc sống Ngoài ra MaxKAI cũng liên kết với nhiều bệnh viện, phòng mạch, nhà cung cấp thực phẩm chức năng để đáp ứng nhu cầu về thức ăn, đồ uống giảm stress và có những biện pháp dự phòng khi vấn đề của bạn không chỉ dừng lại ở stress MaxKAI xây dựng một môi trường thân thiện, đáng tin cậy để bạn chia sẻ nỗi lo, rắc rối giải tỏa những bức xúc, ức chế Đến với MaxKAI, bạn không chỉ được xả stress mà còn tìm được những giá trị, niềm tin và động lực trong cuộc sống

B. Thị trường mục tiêu

Qua “nghiên cứu tại bàn” dựa trên việc thu thập thông tin trên internet, sách báo, kinh nghiệm và sử dụng phiếu điều tra với một lượng sinh viên và nhân viên văn phòng Chúng tôi đã có một số kết quả sau:

- Loại hình xả stress này có thế dành cho mọi đối tượng, từ các bạn tuổi teen, sinh viên, giới văn phòng đến những người đã bước sang tuổi trung niên

- Đoạn thị trưòng mục tiêu: nhân viên văn phòng, chủ yếu là nhân viên kinh

doanh và nhân viên kế toán, tài chính độ tuổi từ 25-30, tập trung vào nữ nhiều hơn (70%) và học sinh chuyển cấp Với giá dịch vụ không cao so với mức sống của người dân thành phố, học sinh, sinh viên có khả năng thanh toán Đây là những khách hàng tiềm năng, họ chịu nhiều áp lực từ gia đình

và nhà trường Trong số họ có rất nhiều người không làm chủ được cuộc sống do sự áp đặt của gia đình, hoàn cảnh xô đẩy Giới văn phòng, doanh nhân phải chịu rất nhiều áp lực từ công việc kinh doanh: sự thăng tiến, khẳng định vị thế, uy tín của bản thân , áp lực từ gia đình: lo toan cuộc sống cho mọi người trong gia đình, các nhu cầu vật chất, tinh thần và sự đòi hỏi ngày càng cao của cuộc sống hiện đại

- Dự báo thị trưòng: Thị trường cho loại hình giải trí này đang rất lớn và sẽ

còn rất lớn trong tương lai khi mà cuộc sống ngày càng phát triến hiện đại, con người có nhiều dạng áp lực hơn và mức sống, nhu cầu của người dân ngày càng cao, đặc biệt là người dân thành phố Hơn nữa, loại hình kinh doanh này khá độc đáo và hiệu quả

Địa điểm kinh doanh: sau kết quả khảo sát, chúng tôi nhận thấy rằng khách

hàng vừa muốn tìm 1 trung tâm với không gian yên tĩnh, tách biệt, lại vừa dễ kiếm

và gần nơi làm việc Từ đó chúng tôi quyết định đặt địa điểm kinh doanh ở khu vực Quận 3, nằm trong một hẻm xe hơi trên đường lớn với địa chỉ không khó kiếm nhưng vẫn đảm bảo không gian yên tĩnh

C. Cơ cấu trung tâm:

1 Tổng quan:

Tòa nhà gồm 4 tầng, diện tích mỗi tầng khoảng từ 60 – 80 m2:

- Tầng 1: Phòng tiếp khách, quầy bán thức ăn, thức uống và phòng tư vấn

- Tầng 2: Phòng massage và phòng xông hơi

- Tầng 3: Phòng vật lý trị liệu, trải nghiệm, trò chơi thư giãn

- Tầng 4: Dãy nhà tù, phòng kết nối, chia sẻ

Tòa nhà sẽ được trang trí với gam màu xanh tươi, thoáng đãng, bố trí nhiều chậu cây, các câu ngạn ngữ, ghi chú về cuộc sống, động lực, truyện cười, câu chuyện về lạc quan… sẽ được dán rải rác khắp tòa nhà

2 Cấu trúc từng tầng:

 Tầng 1:

- Phòng tiếp khách gồm bàn tiếp tân và ghế chờ cho khách Trong phòng này chúng tôi cũng sẽ đặt 1 quầy bán thức ăn, thức uống nhẹ cho khách hàng, xung quanh bố trí sách và tạp chí nói về stress và cách xả stress Chúng tôi cũng trưng bày một số loại thuốc, thực phẩm có tác dụng giảm stress để cung cấp cho khách hàng có nhu cầu Phòng này sẽ bố trí 1 tiếp tân và 1 thu ngân có trách nhiệm hướng dẫn, thu phí và giải đáp thắc mắc của khách hàng Ngoài ra còn có 1 bảo vệ kiêm luôn vai trò giữ xe để khách hàng yên tâm không lo mất xe

- Phòng tư vấn sẽ có 2 phòng được cách âm tốt để khách hàng và tư vấn viên

có thể trao đổi, giải bày những điều bí mật mà không sợ bị tiết lộ ra ngoài Nếu vấn đề của khách hàng không chỉ là stress mà nghiệm trọng hơn là bệnh trầm cảm, tâm thần, chúng tôi sẽ tư vấn và liên hệ giúp khách hàng gặp những bác sĩ chuyên khoa để giải quyết Sẽ có 2 tư vấn viên chuyên nghiệp được bố trí thường trực tại đây để tư vấn cho khách hàng

 Tầng 2:

- Tầng này sẽ được phân thành 2 khu nam và nữ Khu nữ rộng hơn 30% Chính giữa là 2 phòng massge Sẽ có 2 nhân viên massage thường trực

- Kế bên là phòng tắm, có 1 bồn tắm chung, 2 phòng tắm vòi sen và 2 phòng xông hơi sức chứa từ 2 – 4 người/phòng cho mỗi khu nam và nữ Đây là nơi khách hàng có không gian riêng để trò chuyện và thư giãn

 Tầng 3:

- 2 căn phòng cách âm để la hét hướng ra cửa sổ, diện tích 2m x 2m, khách hàng có thể tha hồ la hét và ngắm cảnh bên ngoài, giúp cho những nỗi bực tức, lo lắng được giải tỏa

- 2 phòng chết giả, diện tích 3m x 3m, bên trong có giấy để khách hàng viết nỗi trăn trở, băn khoăn và xé nát quăng khắp phòng Khách hàng sẽ trải nghiệm cảm giác chết giả, từ đó giải phóng phần nào stress trong cơ thể, có thời gian thư

giãn, bình tâm

và ngẫm nghĩ

lại cuộc sống,

tận hưởng

không gian

yên tĩnh một

mình

- Phòng sinh

hoạt chung và

game thư

giãn, gồm:

ném phi tiêu, đập thú, đấm bao cát Trên bao cát, bảng phi tiêu có thể gắn những nguyên nhân hay đối tượng khiến khách hàng bị stress, giúp khách hàng “trả đũa” một phần

 Tầng 4:

- Dãy nhà tù từ 3 – 4

phòng tù nhỏ, kích

thước 2x2m Khách

hàng sẽ bị tịch thu tất

cả thiết bị liên lạc bên

ngoài, mặc áo tù và

cấp một cuốn lịch

Tại đây họ có thời

gian để suy ngẫm lại

cuộc đời và quí trọng

hơn những giây phút

tự do ở bên ngoài cũng như tình cảm gia đình người thân mà bình thường họ không chú ý Họ có thể được giam riêng hoặc chung tùy ý muốn Ngoài ra

họ còn được cung cấp một suất cơm, báo tù, thời gian giam từ 2 – 3 giờ

- 2 phòng kết nối, sẻ chia Ở đây tư vấn viên sẽ phân khách hàng theo từng nhóm, sinh hoạt theo từng buổi cụ thể Khách hàng sẽ chia sẻ những kinh nghiệm, vấn đề họ gặp phải, hậu quả và những trải nghiệm của họ Mọi người cùng chia sẻ những câu chuyện của mình, từ đó cho nhau những lời khuyên, góp ý chân thành và giúp đỡ nhau vượt qua Tất nhiên cuộc trò chuyện này sẽ được chủ trì bởi 1 tư vấn viên hay 1 người, thành viên có kinh nghiệm Thông các buổi trò chuyện như thế, khách hàng không chỉ được xả stress mà còn được truyền cảm hứng và tìm được bạn bè chia sẻ

3 Phục vụ chung và hỗ trợ online:

Nhân viên sẽ được yêu cầu luôn tươi cười, thân thiện với khách hàng, sẵn sàng lắng nghe và trò chuyện với khách hàng khi cần, tạo cho họ cảm giác được quan tâm Khuyến khích nhân viên sưu tầm và kể truyện cười cho khách hàng Để tạo sự thuận tiện nhất và tránh trường hợp quá tải, khách hàng có thể hẹn lịch trước với chúng tôi để sắp xếp thời gian và số lượng phù hợp nhất Ngoài ra chúng tôi sẽ làm thẻ thành viên miễn phí cho các khách hàng có nhu cầu Với thẻ, họ có thể nhận được các ưu đãi như khuyến mãi 10 – 20%, ưu tiên hẹn lịch, cung cấp nước uống miễn phí, nhận thông tin về cách thức xả Stress như du lịch, truyện cười từ chúng tôi Trung tâm cũng sẽ lập một trang Facebook và website, khách hàng có thể tìm kiếm thông tin, liên hệ và phản hồi ý kiến của mình đến với chúng tôi Ngoài ra, chúng tôi còn tạo ra những group chia sẻ câu chuyện của mọi người và cung cấp những bài trắc nghiệm online để giúp khách hàng xác định tính cách, vấn

đề mình gặp phải để có quyết định lựa chọn hình thức xả Stress phù hợp

Chiến lược kinh doanh của chúng tôi là luôn luôn tạo sự thoải mái tốt nhất cho khách hàng sau những lấn làm việc căng thẳng, mệt mỏi niềm vui của khách hàng là niềm vui lớn nhất của chúng tôi , và nỗi lo lắng của khách hàng cũng là nỗi lo của chúng tôi Với phương châm biến thành một nơi củng

cố niềm tin, đồng hành cùng bạn!

III. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

A. Cơ hội:

- Theo ý kiến chuyên gia thì hiện nay, loại hình kinh doanh xả stress độc đáo như thế này gần như chưa có ở Việt Nam Quanh đi quẩn lại, các bạn trẻ thường chỉ đi spa, karaoke, xem phim Giới văn phòng hay những người có địa vị trong xã hội thường chọn thể thao như golf, tennis, cầu lông, đi bộ hoặc đi du lịch xa để thư giãn và lấy lại cân bằng trong cuộc sống

- Ý kiến người trong cuộc: anh Nguyễn Đình Toàn, học viên Cao học khoa Nhân học, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, hiện công tác tại Viện Nghiên cứu phát triển Tp HCM, nhận định: "Trong cuộc sống nhiều áp lực như hiện nay, nhu cầu giải toả stress rất cần thiết Tại Việt Nam, việc tạo ra một trung tâm chuyên giải toả stress tuy là xu hướng kinh doanh lạ lẫm nhưng rất tiềm năng Trong thời kỳ khủng hoảng, ai ai cũng gặp căng thẳng Nhìn ở góc độ tâm lý, stress cũng là một bệnh lý Khi nhiều người mắc bệnh, nhu cầu chữa bệnh là tất yếu"

- Theo Hoffmann-La Roche năm 2002, tỷ lệ bình quân người bị stress ở Việt Nam là 52% Riêng Hà Nội và TP.HCM, tỷ lệ lần lượt là 55% và 52% Một khảo sát khác thực hiện ở các trường cấp 3 nội thành TP.HCM cũng công bố số liệu đáng ngại: 21% học sinh trung học bị trầm cảm Gần đây, kết quả điều tra quốc gia về vị thành niên và thanh niên Việt Nam năm 2008 cho thấy, trong số hơn 10.000 thanh thiếu niên có hơn 73% người từng có cảm giác buồn chán, hơn 4% từng nghĩ đến chuyện tự tử Trong số các bệnh nhân bị tâm thần/có dấu hiệu tâm thần phải vào viện khám và điều trị, có tới 47% là người trẻ (dưới 30 tuổi)” (theo VnExpress) Từ đó cho thấy đây là một thị trường vô cùng rộng lớn và nhu cầu ngày càng tăng

Mô hình phòng xả stress này khá đơn giản, dễ thực hiện, chi phí đầu tư cũng không quá nhiều so với các loại hình kinh doanh khác Mô hình này lại chưa xuất hiện ở Việt Nam nên chắc chắn sẽ thu hút được sự tò mò của khách hàng

Hình thức kinh doanh xả stress này có khá nhiều ưu điểm Thứ nhất, loại hình này có thể dành cho mọi đối tượng, từ các bạn tuổi teen, sinh viên, giới văn phòng đến những người đã bước sang tuổi trung niên Trong khi đó, các spa dường như dành riêng cho nữ, chơi thể thao chủ yếu dành cho nam Du lịch đòi hỏi bạn phải tốn thời gian và có một khoản chi phí kha khá Điều này không dễ với

Với mô hình phòng xả stress, bạn có thể thư giãn cùng bạn bè, đồng nghiệp, gia đình Thời gian xả stress chỉ khoảng vài giờ đồng hồ và chi phí khá bình dân

B. Thách thức:

- Đây là một dịch vụ hoàn toàn mới, khách sẽ e ngại nhiều khi mới bắt đầu

- Văn hóa người Việt Nam không thích chia sẻ những chuyện thầm kín, có cái nhìn tiêu cực với những ai đến các trung tâm liên quan đến những vấn đề thần kinh

- Nhu cầu và xu hướng của người Việt Nam phức tạp, dễ thay đổi, không muốn chi nhiều tiền cho những vấn đề liên quan đến tinh thần

- Khó thỏa mãn khách hàng trong thời gian ngắn, nguy cơ khách nhàm chán, không hài lòng

- Nếu thành công thì các đối thủ khác sẽ làm theo với vốn lớn hơn, dẫn đến mất thị phần

- Chi phí duy trì hoạt động khá cao Giai đoạn đầu có thể lỗ trong 2 – 3 tháng

C. Điểm mạnh:

- Mô hình phòng xả stress này khá đơn giản, dễ thực hiện, chi phí đầu tư cũng không quá nhiều so với các loại hình kinh doanh khác Mô hình này lại chưa xuất hiện ở Việt Nam nên sẽ thu hút được sự tò mò của khách hàng

- Hình thức kinh doanh xả stress này có khá nhiều ưu điểm Thứ nhất, loại hình này có thể dành cho mọi đối tượng, từ các bạn tuổi teen, sinh viên, giới văn phòng đến những người đã bước sang tuổi trung niên Trong khi đó, các spa dường như dành riêng cho nữ, chơi thể thao chủ yếu dành cho nam

Du lịch đòi hỏi bạn phải tốn thời gian và có một khoản chi phí kha khá Điều này không dễ với những người bận rộn hay có mức thu nhập trung bình Với

mô hình phòng xả stress, bạn có thể thư giãn cùng bạn bè, đồng nghiệp, gia đình Thời gian xả stress chỉ khoảng vài giờ đồng hồ và chi phí khá bình dân

- Đội ngũ quản lý trẻ, đầy nhiệt huyết và tham vọng, tính linh hoạt cao

D. Điểm yếu:

- Đội ngũ quản lý trẻ, thiếu kinh nghiệm trong tổ chức và kiểm soát dự án Kiến thức quản lý và tâm lý chưa hoàn thiện, chưa đủ khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp

- Mối quan hệ giữa các phòng mạch, bệnh viện, nhà cung cấp chưa có, chưa

có sẵn lượng khách hàng lớn