Nghiên cứu và ứng dụng công cụ SEO vào website vietair tv tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ và du lịch tam vương

để tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp, tài liệu họctập, mua sắm trực tuyến hay thanh toán hóa đơn… Hiện nay, có đến hơn 86% lượng truy cập vào website đều đến từ cáckênh tìm kiếm lớn như

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 7

1.1 Tổng quan về cơ sở thực tập 7

1.1.1 Giới thiệu chung 7

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 8

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 9

1.1.4 Mục tiêu của công ty 11

1.1.5 Tổ chức công ty 12

1.1.6 Các đối tác của công ty 13

1.2 Tổng quan về đề tài nghiên cứu 14

1.2.1 Thực trạng ứng dụng tin học của công ty 14

1.2.2 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 14

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ TỐI ƯU HÓA WEBSITE 15

2.1 Tổng quan về World Wide Web 15

2.1.1 Khái niệm về World Wide Web 15

2.1.2 Lịch sử hình thành 16

2.1.3 Đặc điểm và nguyên lý hoạt động 16

2.1.4 Một số trình duyệt Web 17

2.2 Tổng quan bộ máy tìm kiếm 18

2.2.1 Lịch sử hình thành 18

2.2.2 Cách thức hoạt động 20

2.2.3 Một số Search Engine thông dụng 22

2.3 Cấu tạo chung của bộ máy tìm kiếm 23

2.3.1 Robot – bộ thu thập thông tin 24

2.3.2 Index – bộ lập chỉ mục 26

2.3.3 Search Engine – Bộ tìm kiếm thông tin 27

2.4 Hệ thống PageRank (PR) 28

2.4.1 Khái niệm PageRank 28

2.4.2 Bản chất của PageRank 29

2.4.3 Công thức tính PageRank 29

2.4.4 Vai trò của PageRank 30

2.4.5 Tối ưu PageRank 30

2.5 Tổng quan về SEO 31

2.5.1 Lịch sử hình thành 31

2.5.2 SEO là gì? 33

2.5.3 Tại sao cần SEO? 34

2.5.4 Các công việc của người làm SEO 34

2.5.5 Các kỹ thuật SEO cơ bản 35

CHƯƠNG 3 TỐI ƯU HÓA WEBSITE VIETAIR.TV 39

3.1 Kiến trúc của website 39

3.2 Các công cụ SEO cần thiết cho việc quản trị website 40

3.3 Tối ưu hóa bên trong website 43

3.3.1 Tối ưu tiêu đề của website (Title) 43

3.3.2 Tối ưu mô tả cho website (Meta Description) 45

3.3.3 Tối ưu URL cho website 46

3.3.4 Tối ưu trong điều hướng website 48

3.3.5 Tối ưu hình ảnh trong website 49

3.3.6 Tối ưu các thẻ Heading trong website 50

3.3.7 Sử dụng các liên kết trong website 51

3.3.8 Bài viết chuẩn Seo trong website 53

3.3.9 Tối ưu tốc độ website 56

3.3.10 Robot 57

3.4 Tối ưu hóa bên ngoài website 58

3.4.1 Phương pháp xây dựng backlink 58

3.4.2 Phương pháp xây dựng backlink tại website vietair.tv 60

3.5 Nghiên cứu từ khóa 64

3.5.1 Mục đích của nghiên cứu từ khóa 64

3.5.2 Phân loại từ khóa 65

3.5.3 Danh sách từ khóa của website vietair.tv 66

3.6 Kết quả đạt được 68

KẾT LUẬN 72

Các kết quả đạt được 72

Đề xuất hướng phát triển cho SEO trong năm 2015 72

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

IATA International Air Transport - Association

DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU

LỜI NÓI ĐẦU

Trong những năm gần đây, Internet ngày càng phát triển mạnh mẽ,chúng ta không chỉ dùng internet để giải trí, kết bạn hay truyền các thư điện

tử mà còn kinh doanh qua internet Thương mại điện tử tại Việt Nam trongvài năm gần đây cũng phát triển mạnh Chính vì vậy mà ngày càng cónhiều website kinh doanh sản phẩm, dịch vụ được mở ra, từ những cá nhânnhỏ lẻ đến các công ty Họ chỉ cần một chiếc máy tính có kết nối internet

và một website để trưng bày sản phẩm cùng thông tin liện hệ là hoàn toàn

có thể tham gia kinh doanh trên mạng

Để đạt được vị trí tốt trên các công cụ tìm kiếm chúng ta sẽ có haicách: Thứ nhất là quảng cáo Google Adwards hiệu quả nhanh nhưng chiphí cực lớn theo thời gian và cách thứ hai chính là "Tối Ưu Hóa Công CụTìm Kiếm" hay còn gọi là SEO, viết tắt của Search EngineOptimization,với hiệu quả lâu dài và chi phí thấp hơn nhiều Đối với cácdoanh nghiệp có mục đích lâu dài thì đều lựa chọn phương thức thứ hai đểtăng hạng website của mình

Vậy làm thế nào để có thể thu được hiệu quả tốt và nhanh nhất choviệc tối ưu hóa website? Như ta đã biết, quy trình tối ưu hóa đã được thựchiện thông qua hệ thống quản trị nội dung Tuy nhiên, trong thực tế, côngviệc này cần có kinh nghiệm và một quy trình phân tích kỹ lưỡng về tínhhiệu quả để có một hướng tối ưu cho website của bạn Vì vậy, em đã chọn

đề tài "Nghiên cứu và ứng dụng công cụ SEO vào website vietair.tv tại Công ty cổ phần thương mại dịch vụ và du lịch Tam Vương" trong

chuyên đề thực tập của mình

Tính cấp thiết của đề tài

Website là đại diện thay thế cho bất kì doanh nghiệp nào trên Internet,

là nơi khách hàng tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp và các dịch vụ cũngnhư sản phẩm của doanh nghiệp đó Ngoài ra, website còn tạo ra nhiều lợithế khác như:

- Đưa hoạt động của doanh nghiệp từ nội địa ra quy mô toàn cầu

- Là nơi trưng bày, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Doanhnghiệp, hoạt động liên tục 24h/7 ngày, không bị giới hạn thời gian vàkhông gian.

- Là kênh thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất và hữudụng nhất với hình ảnh, media, …

- Là một kho hàng khổng lồ, không giới hạn sức chứa

- Là kênh bán hàng tốn ít chi phí nhất

Theo Tổng cục Thống kê, tổng số người sử dụng Internet tại Việt Namtính đến tháng 11/2012 là 31,3 triệu người, chiếm 35,58% dân số ViệtNam Như vậy, kể từ ngày Việt Nam gia nhập cộng đồng Internet toàn cầu(1/12/1997), lượng người sử dụng Internet trong nước đã tăng nhanh mộtcách đáng kể

Nhìn chung, Internet là một món ăn tinh thần không thể thiếu với cuộcsống của mọi người, với thói quen sử dụng các công cụ tìm kiếm nhưGoogle, Yahoo, MSN để tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp, tài liệu họctập, mua sắm trực tuyến hay thanh toán hóa đơn…

Hiện nay, có đến hơn 86% lượng truy cập vào website đều đến từ cáckênh tìm kiếm lớn như Google, Yahoo, MSN… Trong hàng trăm, hàngtriệu kết quả trả về khi khách hàng truy vấn tìm kiếm, liệu website của bạnđang ở vị trí nào để khách hàng có thể tìm đến nhanh nhất? Hầu hết, nhữngngười sử dụng bộ máy tìm kiếm đều không kiên nhẫn, họ thường chỉ tậptrung vào các kết quả tìm được tại “Trang nhất”

Câu hỏi đặt ra là: “Làm sao để website có thể hiển thị ở trang đầu tiênkhi người dùng truy vấn?” SEO – Search Enginee Optimization: tối ưu hóacông cụ tìm kiếm được đề xuất như là một phương pháp hữu hiệu giúpwebsite có vị trí cao tại trang kết quả đầu tiên, giúp cho người dùng dễdàng tìm được website có thông tin mình đang cần

Thực tế, công ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương tuy đã đượcthành lập từ lâu nhưng mua bán qua website cũng mới chỉ thực sự được chútrọng những năm gần đây Bên cạnh đó, nguồn khách hàng mới tìm đếnwebsite qua các kênh thông tin tìm kiếm là rất lớn Mặt khác, hiện nay vớicác từ khóa chính được tìm kiếm trên Google, website vietair.tv vẫn chưa

có được thứ hạng như doanh nghiệp mong muốn Chính vì vậy, đề tài

“Nghiên cứu và ứng dụng công cụ SEO vào website vietair.tv tại công ty

cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương” là thực sự cần thiết

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:

 Bộ máy tìm kiếm Google

 SEO và Công cụ SEO

 Ứng dụng công cụ SEO vào website vietair.tv tại công ty cổ phần TMDV

và du lịch Tam Vương

- Phạm vi nghiên cứu:

Website vietair.tv tại công ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương

Mục tiêu của đề tài

- Tìm hiểu về bộ máy tìm kiếm của Google

- Hiểu thế nào là SEO, các công cụ SEO và các biện pháp để tiến hành SEOmột website

- Đưa website vào top 10 của bộ máy tìm kiếm với từ khóa “vé máy bay giárẻ”

- Phương pháp duy trì top 10 khi SEO đã thành công

- Website có lượng truy cập và backlink tương đối lớn

Phương pháp nghiên cứu

Trong đề tài nghiên cứu này, em sử dụng các phương pháp nghiên cứu sauđây:

- Phương pháp tiếp cận hệ thống làm nền tảng để xem xét và phân tích rồiđưa ra phương hướng tối ưu hóa website vietair.tv tại công ty cổ phầnTMDV và du lịch Tam Vương

- Phương pháp nghiên cứu và tổng hợp tài liệu liên quan đến các vấn đề quản

lý tối ưu hóa trang web

 Bước 1: Xây dựng ý tưởng, lựa chọn mã nguồn, xây dựng website có nộidung riêng biệt, hỗ trợ người dùng tối đa

 Bước 2: Bắt đầu phát triển website, song song với việc phát triển cả về nộidung lẫn mã nguồn, bắt đầu áp dụng các biện pháp để tối ưu hóa website

 Bước 3: Thống kê, theo dõi các từ khóa, lượng người truy cập.

 Bước 4: Theo dõi báo cáo cụ thể, duy trì công việc hiện tại nếu SEO thànhcông hoặc sửa chữa khi SEO chưa thành công

Kết cấu của đề tài

Đề tài “Nghiên cứu và ứng dụng công cụ SEO vào website vietair.tv tạicông ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương” gồm có 3 phần chính nhưsau:

Chương 1: Tổng quan về cơ sở thực tập và đề tài nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở phương pháp luận về tối ưu hóa website

Chương 3: Ứng dụng SEO để tối ưu hóa website vietair.tv

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ ĐỀ TÀI

NGHIÊN CỨU I.1 Tổng quan về cơ sở thực tập

I.1.1 Giới thiệu chung

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty cổ phần TMDV và du lịchTam Vương

- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: TAM VUONG TRADINGSERVICE & TOURISM.,JSC

- Tên phòng vé: Tam Vương

- Điện thoại dịch vụ hotline: 19001796

- Tổng Giám đốc công ty: Ông Phạm Đình Ba

- Địa chỉ công ty:

a Trụ sở chính:

Số 16, ngõ 204, Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: (04) 3783 6888 - Fax: (04) 3 782 4188

Email: contact@tamvuong.com

b Chi nhánh:

 CN Hà Nội:

Số 09 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: (04) 3736 6533 - Fax: (04) 3736 6534

- Cơ sở pháp lý của công ty:

 Công ty cổ phần Thương mại dịch vụ và du lịch Tam Vương được thànhlập vào ngày 29 tháng 8 năm 2005 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố

Hà Nội

 Mã số thuế: 0101767563

 Đăng ký lần đầu: ngày 29 tháng 8 năm 2005

 Giấy phép kinh doanh: 0101767563 – ngày cấp 29/08/2005

 Ngày hoạt động: 29/08/2005

 Vốn điều lệ: 10.000.000.000 VNĐ

- Loại hình doanh nghiệp:

Công ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương thuộc loại hình doanhnghiệp công ty cổ phần

- Người đại diện theo pháp luật của công ty:

 Tên: Ông Phạm Đình Ba

 Chức vụ: Tổng Giám đốc công ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương

- Số lượng nhân viên: 150 người

I.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty được thành lập vào ngày 29 tháng 8 năm 2005 với tên gọiCông ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương, đặt trụ sở chính tại Số 16,ngõ 204 Trần Duy Hưng, Thành phố Hà Nội; do ông Phạm Đình Ba làmTổng Giám đốc

Công ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương được hình thành dựatrên nhu cầu cần thiết của xã hội về vấn đề đặt vé máy, đặt các tour du lịch,tìm hiểu thông tin về các hãng hàng không trong và ngoài nước…

Hiện nay công ty Tam Vương xây dựng 2 website Vietair.tv vàOnetour.vn với mục tiêu trở thành 2 thương hiệu du lịch và đặt vé máy bayhàng đầu thị trường

Onetour tại Việt Nam đang là đối tác của nhiều công ty chuyên cungcấp dịch vụ Landtour tại các quốc gia trên thế giới, đặc biệt là Hàn Quốc,Nhật Bản, Châu Âu và Châu Úc Công ty luôn đáp ứng cho du khách mọinhu cầu về du lịch, nhận được sự hài lòng của khách hàng

Với những hoạt động tích cực không ngừng nghỉ, Công ty TamVương còn là Đại lý được bổ nhiệm của Hiệp hội hàng không quốc tế -IATA (International Air Transport - Association) cùng các đối tác là cácAirline nổi tiếng và uy tín trên thế giới

Trải qua một quá trình phát triển, công ty đã phát triển và đứng vữngtrong điều kiện cạnh tranh ngày càng khốc liệt, luôn hoàn thành nghĩa vụvới các Nhà nước Công ty đã trở thành một trong những công ty có uy tíntrên thị trường về lĩnh vực cung cấp dịch vụ hàng không, tổ chức cácchương trình du lịch nội địa và quốc tế Cho đến nay, qua 10 năm thành lập

và phát triển, phòng vé Tam Vương luôn là một trong những Công ty códoanh thu cao và ổn định tại Hà Nội, doanh thu tăng, lợi nhuận tăng, đảmbảo về chất lượng, giá cả cũng như sự phục vụ trong mọi mặt kinh doanh.Đặc biệt, Tam Vương hân hạnh được trao giải thưởng “Sản phẩm – Dịch

vụ hàng đầu Việt Nam năm 2014” do người tiêu dùng bình chọn suốt 4năm liền gần đây

I.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Công ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương là một công ty hoạt độngđộc lập, tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ của mình Chính vì vậy, công

ty hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành thương hiệu du lịch

và đặt vé máy bay hàng đầu trên thị trường Việt Nam Ban giám đốc vànhân viên trong công ty luôn nỗ lực để tạo uy tín, thu hút được lượng kháchhàng lớn, mở rộng thị trường và đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất chocông ty

Các phòng ban luôn phối hợp hoạt động, đặc biệt là phòng kinh doanh vàphòng Marketing luôn điều tra, tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu của thị trường.Công ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương hoạt động bao gồm cáclĩnh vực chuyên môn sau đây:

- Cung cấp dịch vụ vé máy bay:

 Tất cả các đường bay của các hãng hàng không trong nước và quốc tế cómặt tại thị trường Việt Nam

 Giao vé và các chứng từ hóa đơn tận nơi cho khách hàng

 Hỗ trợ đưa đón tại sân bay, làm các thủ tục check-in

 Hỗ trợ lấy chỗ cho khách những trường hợp căng chỗ, mùa cao điểm

- Cung cấp các Tour Du lịch trong và ngoài nước:

 Chuyên cung cấp landtours trọn gói tại Hàn Quốc

 Dịch vụ khách sạn tại Hàn Quốc

 Cung cấp dịch vụ vận chuyển (Airlines, KTX, Limousine, Pickup )

 Tổ chức hợp tác trao đổi quan hệ, thương mại 2 nước

 Dịch vụ hướng dẫn viên, phiên dịch

- Cung cấp dịch vụ bảo hiểm của Công ty Bảo hiểm hàng đầu thế giới AIG:

Với đội ngũ lái xe không chỉ được đào tạo kĩ năng chuyên nghànhlái xe tốt, chuyên nghiệp mà còn rất thân thiện và nhiệt tình trong côngviệc

Xây dựng Công ty Cổ Phần TMDV & Du Lịch Tam Vương trở thành Công

ty chuyên cung ứng dịch vụ và du lịch chuyên nghiệp, trở thành Công tyhàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ và du lịch

- Mục tiêu:

 Hoàn thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao kỹ năng trình độ của đội ngũ nhânviên, quản lý để đem lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

 Luôn hướng tới lợi ích khách hàng:

 Nỗ lực hết mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khoảng thờigian nhanh nhất với những thông tin chính xác và hiệu quả nhất

 Đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng

 Lắng nghe, thấu hiểu, chăm sóc, thiết lập mối quan hệ bền vững và thânthiết với khách hàng

 Năng động sáng tạo:

 Đây là mục tiêu được chú trọng và phát huy tại Công ty Cổ Phần TMDV &

Du Lịch Tam Vương bởi nó là yếu tố tiên quyết để Tam Vương trở thànhnhà cung cấp dịch vụ và du lịch hàng đầu

 Tạo ra được nhiều giá trị thiết thực và đem tới sự hài lòng cho khách hàngkhi hợp tác với Công ty Cổ Phần TMDV & Du Lịch Tam Vương

 Giá trị cốt lõi:

 Định hướng khách hàng là nền tảng hoạt động

 Tạo dựng uy tín và hợp tác chặt chẽ bền vững với khách hàng

 Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm và chuyênnghiệp.

 Xây dựng văn hóa Công ty với phương châm đoàn kết, tương trợ, vănminh, không ngừng học hỏi và hoàn thiện

I.1.5 Tổ chức công ty

a Sơ đồ tổ chức công ty

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty

b Nhiệm vụ các phòng ban

- Ban lãnh đạo: Ban lãnh đạo chính là Tổng Giám đốc, là người đại diện

pháp nhân cho công ty, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanhcủa công ty, có quyền và nghĩa vụ cao nhất trong công ty, là người chịutrách nhiệm trước cơ quan Nhà nước, quyết định mọi thủ tục hay địnhhướng phát triển tại công ty

 Thực hiện các giao dịch đặt vé máy bay cho khách hàng lẻ khi khách hàngđặt vé trên website.

 Đặt vé cho các đoàn mà bộ phận tour gửi

 Giao dịch với các hãng hàng không trong nước và quốc tế.

- Phòng Tour:

 Thực hiện xây dựng các tour du lịch trong nước và nước

 Liên hệ và tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của công ty như tổ chứctour du lịch, làm visa du lịch cho du khách

- Phòng Kinh Doanh: Tìm kiếm các khách hàng mới, nguồn khách hàng

tiềm năng, liên hệ với khách hàng

- Phòng Kế toán:

 Thực hiện thanh toán hợp đồng, các chi phí

 Kiểm tra số liệu kế toán tổng hợp hàng ngày

 Giám sát nghiệp vụ kế toán các chi nhánh từ xa và tại chỗ

 Kế toán thuế, trích lập và sử dụng các quỹ ngân hàng

 Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ có liên quan

- Phòng IT:

 Triển khai, quản lý, vận hành hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ

 Quản lý website và nghiên cứu để website của công ty ngày càng đượcnâng cấp hơn nữa

I.1.6 Các đối tác của công ty

3 Các hãng hàng không

quốc tế khác

Cung cấp dịch vụ vé máy bay đi quốc tế

All Nippon AirwaysAsiana Airlines

Korean AirJapan AirlinesChina Southern AirlinesDelta Airlines

Thai AirwaySingapore AirlinesCathay PacificMalaysia AirlinesQatar Airway

4 Bảo hiểm du lịch toàn cầu

7 Công ty cổ phần tích hợp

công nghệ VNISC

Cung cấp phần mềm kế toán chuyêndụng cho các đại lý vé máy bay

I.2 Tổng quan về đề tài nghiên cứu

I.2.1 Thực trạng ứng dụng tin học của công ty

a Thực trạng phần cứng

- Máy chủ:

 DC: máy chủ lưu trữ website của công ty và các website vệ tinh

 Mailsrv: máy chủ Mail server quản lý toàn bộ hệ thống Email củacông ty Mỗi cán bộ nhân viên trong công ty được cấp một Account Emailmiễn phí, dung lượng không giới hạn

 Máy chủ Proxy server: máy chủ kết nối truy cập Internet cho tất cảcác máy tính trong công ty

- Modem: 2 Model ADSL

- Máy tính:

 Phòng bán vé: 15 máy

I.2.2 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Công nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa học, các phương tiện

và công cụ kĩ thuật hiện đại, chủ yếu là kĩ thuật máy tính và viễn thôngnhằm tổ chức khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thôngtin rất phong phú và tiềm năng trong mọi lĩnh vực hoạt động của con người

và xã hội Dựa vào nhu cầu thực tế của xã hội đòi hỏi con người luôn phảinăng động và sáng tạo để tạo ra những sản phẩm cho xã hội

Một ứng dụng quan trọng của công nghệ thông tin ngày nay đối với hầu hếtcác doanh nghiệp là website Website chính là ngôi nhà của bất kì doanhnghiệp nào trên Internet, là nơi khách hàng tìm kiếm thông tin về doanhnghiệp và các dịch vụ cũng như sản phẩm của doanh nghiệp đó

Đối với Công ty cổ phần TMDV và du lịch Tam Vương, việc giới thiệu đếnkhách hàng sản phẩm, dịch vụ chủ yếu thông qua website nên đội ngũ nhânviên thuộc bộ phận IT đang cố gắng để cải thiện website vietair.tv sao chonội dung thêm phong phú, hấp dẫn; tốc độ xử lý nhanh chóng hơn và đặcbiệt là tối ưu hóa website sao cho website được giới thiệu đến nhiều kháchhàng hơn thông qua các công cụ tìm kiếm trên internet

Trước đây, do chưa nhận thức được tầm quan trọng của vị trí website xuấthiện trên các kênh thông tin tìm kiếm mà website của công ty vẫn chưađược xử lý tốt nhất Vì vậy, làm thế nào để đưa website lên vị trí top đầu

khi tìm kiếm qua Google với các từ khóa nhất định đang là một vấn đề cấpthiết đối với các nhân viên của bộ phận IT.

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ TỐI ƯU HÓA WEBSITE

2.1 Tổng quan về World Wide Web

2.1.1 Khái niệm về World Wide Web

- World Wide Web được gọi tắt là Web hay WWW, là mạng lưới nguồnthông tin cho phép mọi người khai thác thông tin qua một số công cụ hoặc

là chương trình hoạt động dưới các giao thức mạng

- Web có khả năng liên kết với những Web khác, thông qua các “siêu liênkết” (hyperlink), mà thực chất là địa chỉ trỏ tới nguồn thông tin nằm đâu đótrên Internet Bằng những siêu liên kết này, các trang web có thể liên kếtvới nhau thành một mạng chằng chịt, trang này trỏ tới trang khác, cho phépmọi người có thể tìm thấy bất cứ thông tin gì có trên Internet

Lịch sử hình thành

- Năm 1991, Tim Berners Lee trong quá trình nghiên cứu Internet đã hìnhdung ra một khái niệm về phương thức truyền các tập tin qua lại giữa kếtnối UUCP (Unix to Unix Copy) và FTP Theo phương cách này, một máytính ở trên mạng có thể xem được các tập tin của máy tính khác và ngượclại Khái niệm này sau đó được phát triển mạnh mẽ và trở thành WorldWide Web

- Các file truyền trên WWW hoặc Web lúc ban đầu là những văn bản địnhdạng text (chỉ gồm các ký tự) phải được đánh dấu định dạng (Marked up)bởi một ngôn ngữ có tên Hyper Text Markup Language (HTML) Chươngtrình duyệt Web còn gọi là Web Browser sẽ căn cứ vào các dấu định dạngnày để tái hiện nội dung văn bản lên màn hình.

- Ngày nay, các file trên Web có thể có những định dạng sau: hình ảnh,videos, file pdf, video flash, file javascript Với nhiều định dạng file khácnhau, nội dung trang web trở nên hấp dẫn hơn, thay vì thuần túy là văn bản.Việc này gây khó khăn cho máy tìm kiếm, đặc biệt vào thời điểm nó mới rađời

2.1.3 Đặc điểm và nguyên lý hoạt động

- WWW được xây dựng dựa trên một kỹ thuật có tên gọi là hypertext.Hypertext là kỹ thuật trình bày thông tin trên một trang không theo tuần tự.Người đọc tự do đuổi theo các dấu vết liên quan qua tài liệu đó bằng cácmối liên kết xác định sẵn Trong môi trường ứng dụng hypertext, có thể trỏvào bất kỳ từ liên kết nào của tài liệu và sẽ tức khắc nhảy đến các tài liệukhác có văn bản liên quan đến nó

- Người dùng sử dụng một phần mềm Web Browser để xem thông tin trêncác máy chủ WWW Tại sever phải có một phần mềm Web server Phầnmềm này thực hiện nhận các yêu cầu từ Web Brower gửi lên và thực hiệnyêu cầu đó

Hình 2.1 Quy trình truy cập Web Browser

2.1.4 Một số trình duyệt Web

a Internet Explorer

Viết tắt là IE, là trình duyệt Web thông dụng nhất hiện nay được đi kèm với

hệ điều hành Windows của hãng Microsoft Phiên bản hiện tại là InternetExplorer 8

b Mozilla FireFox

- Là một trình duyệt tự do, mã nguồn mở, có khả năng chạy trên nhiều hệđiều hành khác nhau, có giao diện đồ họa và được phát triển bởi công tyMozilla Corporation và hàng trăm tình nguyện viên ở khắp nơi trên thếgiới

- FireFox là trình duyệt đầu tiên có tất cả tính năng như ngăn chặn cửa sổquảng cáo kiểu pop-up, duyệt tab, đánh dấu trang động (live bookmarks),

hỗ trợ chuẩn mở và cơ cấu mở rộng để thêm chức năng cho chương trình

- Phiên bản hiện tại là 3.6

c Opera

- Là một bộ phần mềm Internet điều khiển các tác vụ liên quan đến Internetbao gồm duyệt web, gửi và nhận thư điện tử, tin nhắn, quản lý danh sáchliên hệ và trò chuyện trực tuyến

- Opera được phát triển bởi công ty phần mềm Opera Software tại Oslo (NaUy) Có thể chạy trên nhiều hệ điều hành khác nhau: Windows, MacOS,Solaris và Linux Nó cũng được sử dụng trong điện thoại di động,smartphone, PDA (Personal Digital Assistant), thiết bị trò chơi cầm tay vàtivi tương tác

d Google Chrome

- Là trình duyệt web của hãng Google, một gã khổng lồ trong lĩnh vựcInternet và truyền thông, hỗ trợ tới 42 ngôn ngữ khác nhau, có khả năngchạy trên nhiều hệ điều hành khác nhau, giao diện đơn giản, dễ sử dụng và

có tốc độ duyệt web cực nhanh

- Tuy sinh sau đẻ muộn nhưng Google Chrome đã nhanh chóng vươn lênthành trình duyệt được nhiều người sử dụng nhất

- Google đã phát hành bản Chrome 2.0 chính thức vào giữa tháng 2/2009.Phiên bản hiện tại là ver 4.

- Các thuật toán của Google luôn được thay đổi theo hướng tích cực hơntrong việc giúp người dùng tìm kiếm được các thông tin thực sự cần thiết.Mới nhất, ngày 21/4/2015, Google đã công bố dùng các website mobile-friendly để nâng hạng tốt hơn trong công nghệ tìm kiếm di động, ảnhhưởng đến tất cả các ngôn ngữ trên thế giới

e Cốc Cốc

- Tuy mới chỉ ra đời 2 năm từ năm 2012 nhưng Cốc Cốc thực sự đã đượckhá nhiều người biết tới và sử dụng, đặc biệt là ở Việt Nam Việc Cốc Cốcthu hút người sử dụng bởi nó mang trong mình nhiều tính năng của ngườianh em Chrome, nhưng nó có khả năng tải file mạnh mẽ mà không cần sửdụng tới các phần mềm download như IDM

- Ngoài ra, trình duyệt này còn tích hợp sẵn từ điển Anh – Việt Vì thế, việcbạn dịch một đoạn văn hay một từ tiếng Anh cũng đơn giản hơn rất nhiều

Hình 2.2 Biểu đồ thị phần của các trình duyệt web

2.2 Tổng quan bộ máy tìm kiếm

2.2.1.Lịch sử hình thành

Máy truy tìm dữ liệu trực tuyến hay SE (Search Engine), còn được gọivới nghĩa rộng hơn là công cụ tìm kiếm (search tool), nguyên thủy là mộtphần mềm (thường được tích hợp vào một trang web trực tuyến) nhằm tìm

ra các trang trên mạng Internet có nội dung theo yêu cầu người dùng dựavào các thông tin mà chúng có Trữ lượng thông tin này của công cụ tìmkiếm thực chất là một loại cơ sở dữ liệu (database) cực lớn Việc tìm các tàiliệu sẽ dựa trên các từ khóa (keyword) được người dùng gõ vào và trả vềmột danh mục của các trang Web có chứa từ khóa mà nó tìm được Từkhóa được hiểu như là một tổ hợp các từ của một ngôn ngữ nhất định đượcsắp xếp hay quan hệ với nhau thông qua các biểu thức logic mà công cụtìm kiếm hỗ trợ Trong trường hợp một từ khoá bao gồm nhiều hơn mộtchữ (hay từ) thì có thể gọi tập họp tất cả các chữ đó là bộ từ khoá (set ofkeywords) Cơ sở dữ liệu mà máy truy tìm sử dụng thường được bổ sungcập nhật định kì bằng cách quét (scan), điều chỉnh, thêm bớt nội dung vàchỉ số hoá lại tất cả các trang mà nó có thể tìm gặp trên Internet

Ngày nay, với số lượng các trang Web lên đến hàng tỉ, việc tìm ra cáctrang có chứa nội dụng đúng yêu cầu của người tìm kiếm với một từ khoá

có thể hiện ra kết quả trả về lên đến hàng triệu trang Do đó, việc hiển thịcác trang tìm thấy theo đúng thứ tự quan trọng của các trang và theo mongmuốn của người dùng cũng là một trở ngại lớn đòi hỏi sự chắt lọc từ máytruy tìm và sự khéo léo về cách thức đặt ra từ khoá từ người dùng máy.Một bộ máy tìm kiếm dữ liệu là một hệ thống phần mềm máy tínhgiúp con người tìm kiếm thông tin được lưu trữ trên hệ thống máy tính nhưmạng Internet, hoặc máy tính cá nhân Máy tìm kiếm cho phép người dùngyêu cầu các thông tin với những hạn chế nhất định (thường được miêu tảbởi từ hoặc cụm từ) và nhận về một danh sách các liên kết siêu văn bảnthỏa mãn các hạn chế Máy tìm kiếm sử dụng hệ thống chỉ mục để có thểtìm kiếm nhanh chóng và hiệu quả Máy tìm kiếm thường được hiểu là máytìm những thông tin công khai trên mạng, nếu không có những khả năngcao hơn Ngoài ra còn có các loại máy tìm kiếm khác như máy tìm kiếmdoanh nghiệp để tìm thông tin trên mạng nội bộ, máy tìm kiếm cá nhân đểtìm thông tin trên máy tính cá nhân và máy tìm kiếm di động

Một số máy tìm kiếm còn khai thác thông tin trong các nhóm tin, các

cơ sở dữ liệu lớn, hay trong các hệ thống thư mục mở Khác với hệ thốngthư mục mạng được duy trì bởi con người, máy tìm kiếm hoạt động dựa

vào các thuật toán Những trang web được gọi là máy tìm kiếm thực chất làgiao diện người dùng của các máy tìm kiếm sở hữu bởi các công ty khácnhau.

2.2.2 Cách thức hoạt động

Người dùng có thể tìm kiếm thông tin theo từ khoá, hình ảnh, địađiểm… trên search engine Khi nhận được câu lệnh yêu cầu tìm kiếm,search engine sẽ phân tích yêu cầu đó, đánh giá, xếp hạng và trả về kết quảliên quan nhất Search engine hoạt động theo quy trình như sau :

Hình 2.3 Bộ máy tìm kiếm Search Engine

Ban đầu, Search Engine sẽ gửi các Spider (hay còn gọi là con bọ,Crawler) để tiến hành khảo sát một website khi nó được upload lên CácSpider này được lập trình để có thể tự động lần theo liên kết để đi đến cácwebsite khác nhau, sau khi dừng lại ở một website nào đó, Spider này sẽ

thu thập, đánh giá các thông tin trên website đó trước khi tự động lần theocác liên kết đến các website khác…

Sau khi nhận được các thông tin từ Spider, Seach Engine có nhiệm vụlưu trữ lại trước khi phân tích chúng bằng các thuật toán riêng biệt để trả vềcác kết quả khi người dùng truy vấn đúng vào nội dung

Ta cũng có thể tham khảo cách thức làm việc chung của các SE tạihình dưới đây:

Hình 2.4 Cách thức hoạt động của bộ máy tìm kiếm

Trong đó:

Khảo sát – Crawl: là một giai đoạn rất quan trọng để search engine

tham quan, thu thập thông tin trên website của bạn Search engine có nhữngcon bọ (spider hay crawler) được lập trình để có thể tự động theo các liênkết (link) để mò đến các website khác nhau, thu thập và đánh giá các thôngtin trên website đó

Lưu trữ - Index: là giai đoạn search engine lưu lại thông tin sau khi

đã crawl Với khối lượng lưu trữ vô hạn, các search engine có thể chứahàng tỉ kết quả liên quan Một trang web có thể được index nhanh hoặcchậm tuỳ thuộc vào tốc độ crawl, độ trust của website và nhiều yếu tố khác

Phân tích – Analysis: giai đoạn này search engine sẽ làm việc trên

các dữ liệu mà nó thu thập được Sau đó tính toán độ liên quan của dữ liệu

so với yêu cầu của người dùng Các search engine khác nhau có nhữngthuật toán phân tích khác nhau từ đây tạo ra sự khác biệt giữa các searchengine Giai đoạn phân tích sẽ tạo tiền đề cho giai đoạn phía sau – Trả vềkết quả.

Kết quả - Results: Các kết quả liên quan sẽ được hiển thị trong giai

đoạn này Những kết quả liên quan thường được sắp ở phía trên, cao hơnnhững kết quả ít liên quan, mặc dù không phải lúc nào các kết quả cũngthoả mãn được yêu cầu của người tìm kiếm Nhưng cho đến hiện nay,người dùng khá hài lòng với những gì mà Search Engine trả về

Tuy bức tranh hoạt động của Search Engine bên ngoài nhìn chungkhá đơn giản nhưng bên trong là tập hợp rất nhiều thuật toán phức tạp.Search Engine nào thoả mãn nhiều nhất nhu cầu tìm kiếm người sử dụng sẽđược sử dụng rộng rãi và phát triển mạnh mẽ trong tương lai

2.2.3 Một số Search Engine thông dụng

Hiện nay tính chung trên toàn thế giới thì có 5 công cụ tìm kiếm lớnnhất là: Google, Bing, Yahoo, Ask và AOL

Và đây là biểu đồ thống kê thị phần của 5 công cụ trong tháng quý Inăm 2014 do Search Engine Watch công bố:

Hình 2.5 Tỷ lệ tìm kiếm trên các kênh Search Engine quý I năm 2014

Còn theo weidert đến năm 2013 thì thị phần tìm kiếm như sau:

Hình 2.6 Tỷ lệ tìm kiếm trên các kênh Search Engine năm 2013Trong một tháng, tại một vùng lãnh thổ hay một quốc gia, lượt tìmkiếm có thể lên đến hàng chục tỷ lần Nên nhìn vào biểu đồ này, ta có thểthấy rõ sự khác biệt về thị phần của các công cụ tìm kiếm Vì thế với thịphần như biểu đồ ta có thể thấy được Google đã và đang thống trị lĩnhvực tìm kiếm trên internet

2.3 Cấu tạo chung của bộ máy tìm kiếm

Bộ máy tìm kiếm thường cấu tạo bởi 3 bộ phận đó là: Bộ thu thậpthông tin, bộ lập chỉ mục và bộ tìm kiếm thông tin, được hoạt động theo môhình sau:

Hình 2.7 Cấu tạo Search Engine

- Robot – bộ thu thập thông tin:

Robot được biết đến dưới nhiều tên gọi khác nhau: spider, bot, crawler,hoặc web worm…Về bản chất robot chỉ là một chương trình duyệt và thuthập thông tin từ các website trên mạng, nó tự động duyệt qua các cấu trúcsiêu liên kết và trả về các danh mục kết quả của công cụ tìm kiếm Nhữngtrình duyệt thông thường không được xem là robot do thiếu tính chủ động,chúng chỉ duyệt web khi có sự tác động của con người

- Index – bộ lập chỉ mục:

Các trang web sau khi thu thập về sẽ được phân tích, trích chọn nhữngthông tin cần thiết (thường là các từ đơn, từ ghép, cụm từ quan trọng) đểlưu trữ trong cơ sở dữ liệu nhằm phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm sau này

- Search Engine – Bộ tìm kiếm thông tin:

Tưởng tượng ta muốn tìm vài quyển sách trong một thư viện rất lớn Vớisức lực cá nhân ta không thể xem qua hết tất cả sách, vì vậy ta cần mộtdanh mục sách Tương tự, tồn tại hàng triệu trang web trên thế giới và mỗiphút trôi qua số lượng được đẩy lên càng nhiều hơn, cho dù ta có trong taymột công cụ lướt web tuyệt vời đến đâu cũng không thể duyệt hết Tuy

nhiên, với sự trợ giúp của SE, ta có thể thậm chí xác định được vị trí củanhững từ cần tìm trong các trang web khắp nơi trên thế giới.

2.3.1 Robot – bộ thu thập thông tin

Robot được chia làm 2 loại đó là: Robot thu thập thông tin, vàrobot chỉ mục

a Robot thu thập thông tin có nhiệm vụ:

- Phân tích – thống kê - Statistical Analysis:

Robot đầu tiên được dùng để đếm số lượng web server, số tài liệu trungbình của một server, tỉ lệ các dạng file khác nhau, kích thước trung bìnhcủa một trang web, độ kết dính…

- Duy trì siêu liên kết – Maintenance:

 Một trong những khó khăn của việc duy trì một siêu liên kết là nóliên kết với những trang bị hỏng (dead links) khi những trang này bị thayđổi hoặc thậm chí bị xóa

 Một số robot có thể trợ giúp tác giả phát hiện các liên kết hỏng cũngnhư duy trì các cấu trúc siêu liên kết cùng nội dung của một trang web.Chức năng này lặp lại liên tục mỗi khi một tài liệu được cập nhật, nhờ đómọi vấn đề xảy ra sẽ được giải quyết nhanh chóng

- Ánh xạ địa chỉ web – Mirroring:

 Là một kỹ thuật phổ biến trong việc duy trì các kho dữ liệu Một ánh

xạ (mirror) sẽ sao chép toàn bộ cấu trúc cây thư mục và thường xuyên cậpnhật những file bị thay đổi

 Điều này cho phép nhiều người cùng truy xuất một nguồn dữ liệu,giảm số liên kết bị thất bại, nhanh hơn và ít chi phí hơn so với truy cập trựctiếp vào site thực sự chứa các dữ liệu này

- Phát hiện tài nguyên:

 Có lẽ ứng dụng thú vị nhất của robot là dùng nó để phát hiện tàinguyên Con người không thể kiểm soát nổi một khối lượng thông tinkhổng lồ trong môi trường mạng

 Robot sẽ giúp thu thập tài liệu, tạo và duy trì cơ sở dữ liệu, phát hiện

và xoá bỏ các liên kết hỏng nếu có, kết hợp với công cụ tìm kiếm cung cấpthông tin cần thiết cho con người

- Kết hợp các công dụng trên - Combined uses:

Một robot có thể đảm nhận nhiều chức năng như: vừa thống kê số lượng tàiliệu thu được vừa tạo cơ sở dữ liệu… Tuy nhiên những ứng dụng như thếcòn khá ít ỏi

b Robot chỉ mục – Robot Indexing

Trong quá trình thu thập thông tin phục vụ cho việc lập chỉ mục, tacần giải quyết vấn đề sau:

Trong môi trường mạng, robot lấy thông tin từ các site Vậy robot sẽbắt đầu từ site nào ? Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào robot Mỗi robotkhác nhau có những chiến lược khác nhau Thường thì robot sẽ viếng thămcác site phổ biến hoặc những site có nhiều liên kết dẫn đến nó

Ai sẽ cung cấp địa chỉ của các site này cho robot ? Có 2 nguồn; Một làRobot nhận các URL ban đầu từ user Hai là Robot phân tích các trang web

để lấy các URL mới, đến lượt các URL này trở thành địa chỉ đầu vào chorobot Quá trình này được lặp lại liên tục

Chọn dữ liệu nào trong tài liệu để lập chỉ mục? Quyết định chọn dữliệu nào trong tài liệu cũng hoàn toàn phụ thuộc vào robot, thường thìnhững từ được liệt kê như sau được xem là quan trọng :

- Ở góc cao của tài liệu

- Trong các đề mục

- Được in đậm

- Trong đường dẫn URL

- Trong tiêu đề

- Trong phần miêu tả trang web (Description)

- Trong các thẻ dành cho hình ảnh (ALT)

- Trong các thẻ chứa từ khóa

- Trong các từ khóa liên kết

Một số robot lập chỉ mục trên tiêu đề, hoặc một số đoạn văn bản đầutiên hoặc toàn bộ tài liệu Một số khác lại lập chỉ mục trên các thẻ Metahoặc các thẻ ẩn, nhờ vậy tác giả của trang web được quyền ấn định từ khoácho tài liệu của mình Tuy nhiên, chức năng này bị lạm dụng quá nhiều, do

đó các thẻ Meta không còn giữ được giá trị ban đầu của chúng nữa

2.3.2 Index – bộ lập chỉ mục

- Lập chỉ mục là quá trình phân tích và xác định các từ, cụm từ thích hợp cốtlõi có khả năng đại diện cho nội dung của tài liệu Như vậy, vấn đề đặt ra làphải rút trích ra những thông tin chính, có khả năng đại diện cho nội dungcủa tài liệu

- Thông tin này phải “vừa đủ”, nghĩa là không thiếu để trả ra kết quả đầy đủ

so với nhu cầu tìm kiếm, nhưng cũng phải không dư để giảm chi phí lưu trữ

và chi phí tìm kiếm và để loại bỏ kết quả dư thừa không phù hợp

- Việc rút trích này chính là việc lập chỉ mục trên tài liệu Trước đây, quátrình này thường được các chuyên viên đã qua đào tạo thực hiện một cách

“thủ công” nên có độ chính xác cao Nhưng trong môi trường hiện đại ngàynay, với lượng thông tin khổng lồ thì việc lập chỉ mục bằng tay không cònphù hợp, phương pháp lập chỉ mục tự động mang lại hiệu quả cao hơn

 Loại bỏ các hậu tố để đưa về các từ gốc

Các từ thu được sẽ được lập chỉ mục Tuy nhiên, hai bước đầu cũngcần cho quá trình lập chỉ mục đối với các tài liệu tiếng Việt, bước thứ bakhông cần vì tiếng Việt thuộc dòng ngôn ngữ đơn thể

2.3.3 Search Engine – Bộ tìm kiếm thông tin

a Tìm kiếm theo từ khóa

Đây là phương pháp được áp dụng với hầu hết các search engine Trừkhi tác giả của trang web xác định từ khóa cho tài liệu của mình, ngược lạiđiều này phụ thuộc vào search engine Như vậy các search engine sẽ tựmình chọn và đánh chỉ mục Một số site lập chỉ mục cho tất cả các từ cótrong một trang web, một số khác chỉ chọn một số đoạn văn bản

Các hệ thống đánh chỉ mục trên toàn văn bản (full-text indexingsystems) đếm số lần xuất hiện của mỗi từ trong tài liệu ngoại trừ các từ

stopword Có những công cụ tìm kiếm còn phân biệt cả chữ hoa lẫn chữthường.

Những khó khăn khi tìm theo từ khóa: Search Engine thường gặp rắcrối với những từ đồng âm khác nghĩa hoặc những từ có các biến thể khácnhau do có tiền tố và hậu tố Bên cạnh đó, Search Engine cũng không thểtrả về các tài liệu chứa những từ đồng nghĩa với các từ trong câu truy vấn

b Tìm kiếm theo ngữ nghĩa

Không giống các hệ thống tìm theo từ khoá, hệ thống tìm theo ngữnghĩa sẽ “đoán” ý muốn của người dùng thông qua câu chữ Tìm theo ngữnghĩa hoạt động dựa trên hình thức gom nhóm tài liệu, phức tạp hơn thì dựavào ngôn ngữ học, các thuyết về trí tuệ nhân tạo; tiếp cận dựa vào phươngpháp tính toán bằng cách đếm số lần xuất hiện của các từ quan trọng Khinhiều từ hoặc những cụm từ có nghĩa đặt gần nhau trong tài liệu thì chorằng chúng đang ám chỉ một chủ đề nào đó

Hình 2.8: Hệ thống tự động đoán hành vi tìm kiếm

2.4 Hệ thống PageRank (PR)

2.4.1 Khái niệm PageRank

- Theo định nghĩa của Google: “PageRank giống như các phiếu bầu”

Google coi các liên kết đến một website có chức năng như một phiếu bầucho website đó Các phiếu bầu khác nhau sẽ có một sức mạnh và vai tròquan trọng khác nhau đối với website Từ đó, Google xác định PageRank làmột hệ thống có chức năng kiểm đếm các phiếu bầu của một trang web vàxác định những trang nào có vai trò quan trọng nhất dựa trên chất lượngcủa chúng

- Càng nhiều liên kết tốt, trang web sẽ càng được cộng nhiều các điểmthưởng Những điểm cộng này sau đó được sử dụng cùng với nhiều tiêu chíkhác để xác định xem một trang web sẽ có xếp hạng bao nhiêu trong bảngkết quả tìm kiếm từ khóa Tuy nhiên, PageRank không phải là yếu tố quantrọng duy nhất để xếp hạng website

- PageRank được thể hiện với 11 giá trị từ 0 đến 10, trong đó PageRank càngcao thì độ phổ biến cũng như uy tín của trang web càng lớn PageRank caocũng có thể được sử dụng để chứng minh cho chất lượng và tầm quan trọngcủa một website Hiện nay, đa phần các website đều có PageRank rơi vàokhoảng từ 2 đến 4 Rất ít website có PR lớn hơn 9

- Có một số hệ thống PageRank như Google PageRank, Alexa Rank, MozRank, … Tuy nhiên, ở Việt Nam hiện nay thì Google PageRank là đượcđánh giá cao hơn cả

2.4.2 Bản chất của PageRank

- PageRank được phát minh dựa trên nguyên tắc độc đáo và dân chủ trênwebsite, bằng cách phân tích hệ thống các đường link của một website đểtính toán độ rộng lớn của của liên kết, và coi nó như là một chỉ số về chấtlượng của một trang Tuy nhiên, Google lại phân tích rất kỹ hệ thống cácliên kết này, và không chỉ dừng lại ở việc đếm số liên kết như phiếu bầu.Công cụ này sẽ phân tích từng trang ứng với từng liên kết, để xác định xemphiếu bầu này chất lượng đến đâu và có vai trò “quan trọng” như thế nào

- Thông qua việc phân tích điều trên và chất lượng của website cũng nhưnhiều các tiêu chí khác, Google sẽ đưa ra kết quả PageRank cho mỗiwebsite Thông thường, các trang web chất lượng cao sẽ có một PageRankkhá cao, và có một ví trí cao trong bảng kết quả tìm kiếm Và tất nhiên làcác trang này phải có nội dung phù hợp với những gì người dùng đang truyvấn.

2.4.3 Công thức tính PageRank

- Hiện nay chưa có công thức tính toán chính xác cho giá trị PageRank củawebsite Tất cả các công thức tính đã và đang được sử dụng đều là các côngthức không chính thống, kể cả công thức tính của wikipedia

- Tuy nhiên, chúng ta có thể đánh giá được giá trị của PageRank qua côngthức liên hệ giữa dưới đây:

PR(n) =5 * Pr (n-1) = 5^(n+1)Trong đó :

N là thứ hạng của website, nằm trong khoảng (0, ,10)

PR(n) là thứ hạng của website

- Như vậy, để một website có PR(10), cần ít nhất 48.828.125 inlink PR(0)(khoảng 49 triệu link) Và có nghĩa là sẽ phải mất khoảng 900 năm làmviệc liên tục để một SEOer có thể đưa 1 website từ PR(0) lên PR(10) (giả

sử 1 ngày SEOer làm được 150 link) Đây chỉ là con số ước tính và con sốthực tế sẽ lớn hơn rất nhiều, bởi các Backlink của bạn sẽ có thể mất đi theothời gian và số lượng link không phải là yếu tố duy nhất quyết định giá trịcủa PageRank

2.4.4 Vai trò của PageRank

Có rất nhiều điều chúng ta có thể nói về tầm quan trọng của PageRank đốivới một website Tuy nhiên, đối với các nhà quản trị website và các SEOerthì cần chú ý những điều sau đây:

- PageRank cho người dùng thấy tầm quan trọng của một website Tuynhiên, PageRank chỉ là một quan điểm của Google cũng như các công cụ

tìm kiếm khác về sự quan trọng của một trang web đối với các websitekhác hay người dùng mạng.

- PageRank đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định độ uy tín củawebsite và tên miền Website chỉ có thể có một PageRank cao khi nó cómột lượng lớn các liên kết có chất lượng, bao gồm cả internal link vàexternal link, hay nói cách khác là có nhiều website có uy tín liên kết vớiwebsite

- PageRank là một trong rất nhiều, rất nhiều yếu tố cấu thành nên bảng kếtquả xếp hạng tìm kiếm Nhưng nó cũng là chỉ một trong rất rất nhiều cácyếu tố xếp hạng được sử dụng để xác định thứ hạng của một website trongbảng kết quả tìm kiếm

2.4.5 T i u PageRank ối ưu PageRank ưu PageRank

- Gia tăng số lượng và chất lượng các Backlink

 Liên kết không phải là yếu tố duy nhất ảnh hưởng đến PageRanknhưng chúng ta không thể phủ nhận vai trò to lớn của nó trong việc tăngcường PageRank Vì vậy, nhà đầu tư SEO cần tích cực gia tăng cả về sốlượng lẫn chất lượng Backlink

 Tuy nhiên, các Backlink cần được tạo một cách hợp lý để tránh việccác trang web spam có PageRank thấp gây thiệt hại cho trang website hoặc

bị Google liệt vào cách danh sách spam vì làm link quá đà

- Tối ưu các từ khóa liên kết trỏ về website

Việc đa dạng các từ khóa liên kết trên trang nhưng vẫn tập trung về mộtchủ đề chính sẽ giúp đem lại những liên kết thực sự có ích cho việc cảithiện PageRank cho website

- Vào những năm đầu của thập niên 90s, chịu ảnh hưởng từ cách sắp xếp dữliệu của những những trang danh bạ (Yellow Page), những người làm SEO(SEOers) giai đoạn này thường lợi dụng vào cách thức sắp xếp theo thứ tựAlphabet để giúp trang web của họ có những vị trí đầu tiên trên các công

cụ tìm kiếm Đó là lí do vì sao thời điểm đó có nhiều trang web có title đạiloại như “AAA” , “1ForU” và những title tương tự như thế như thế xuấthiện

- Những năm sau đó, các công cụ tìm kiếm mới hơn lần lượt xuất hiện (AltaVista, AOL, Inktomi ) với việc áp dụng các thuật toán phức tạp hơntrong việc sắp xếp dữ liệu tìm kiếm Những thuật toán được phát triển đã sửdụng những yếu tố liên quan đến mật độ từ khóa (keyword density) vànhững thẻ meta như “meta keywords” để giúp các công cụ tìm kiếm tăngthêm khả năng nhận biết nội dung các trang web Và những SEOers lúc đólại tận dụng những yếu tố này để tối ưu các trang web của họ với “hàngđống từ khóa lặp đi lặp lại nhiều lần” trong nội dung và thẻ meta keywords

để làm tăng mức độ liên quan của trang web

- Những năm đầu tiên của thập niên 90, một số hội nhóm chính thức đã đượcthành lập để thảo luận về SEO Và thật sự cụm từ “Search EngineOptimization” hay còn gọi tắt là SEO được đặt ra khoảng năm 1997

- Vào khoảng cuối nhưng năm thập niên 90, các công cụ tìm kiếm lớn vàhiện đại bắt đầu sử dụng những yếu tố dựa trên liên kết để xếp hạng kết quảtìm kiếm (off-page) Và Alta Vista là một trong số đó, họ tuyên bố chínhthức sẽ sử dụng yếu tố phổ biến liên kết trong xếp hạng trang web Còn vềphía Goole họ muốn tạo ra sự khác biệt của chính mình bằng việc ra đờithuật toán Pagerank Bằng cách này, Google có thể lọc ra những trang webkém chất lượng và ảnh hướng đến kết quả tìm kiếm của người dùng

Hình 2.9 Trang chủ của Google năm 1998Như một sự thành công của các công cụ tìm kiếm, SEO trở thành một môitrường tiềm năng có khả năng đem đến lợi ích kinh doanh Và như một tấtyếu của sự phát triển, các kỹ thuật SEO ở những giai đoạn tiếp theo trở nênngày càng đa dạng và phức tạp hơn và các công cụ tìm kiếm (chủ yếu làGoogle) bắt đầu tìm cách tích hợp các nguồn tài nguyên để chống lại cácyếu tố spam.

b SEO chuyển sang một kỷ nguyên mới

- Khi việc thực hiện tìm kiếm thông tin trên web đã trở nên quen thuộc.Ngành công nghiệp SEO đã hình thành và phát triển một cách chuyênnghiệp hơn, bắt đầu xuất hiện các buổi hội thảo lớn và rất nhiều các tổ chứcchuyên nghiệp lần lượt ra đời

- Vào năm 2009, Search Engine Marketing Professional Organization(SEMPO) đã ước lượng được rằng khoảng 2 tỷ USD được đầu tư cho cácdịch vụ SEO trong 1 năm Và trong cùng khoảng thời gian đó tạp chíForbes đã tiếng hành một cuộc khảo sát với tiêu đề “Khảo sát hiệu quả cácchiến dịch quảng cáo năm 2009” và kết quả cho thấy rằng 53% các giámđốc marketing cao cấp của doanh nghiệp đã lên kế hoạch chi tiêu hơn 1

triệu USD cho các dịch vụ SEO (nhiều hơn bất cứ hình thức tiếp thị nàotrên thị trường Internet Marketing.

- Các doanh nghiệp bắt đầu thuê những team làm SEO trong chính doanhnghiệp của mình Tại thời điểm đó, trên các trang tìm việc lớn hàng đầunước Mỹ như monster.com , khi tìm kiếm từ khóa SEO sẽ có hàng trăm kếtquả đang tìm kiếm các vị trí các ứng viên trên toàn nước Mỹ

- Ở Việt Nam hiện nay, trong những năm gần đây, SEO cũng đang dần trởthành một nghành công nghiệp mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng thấy cầnthiết

2.5.2 SEO là gì?

SEO được viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization, tức là Tối ưuhóa các công cụ tìm kiếm SEO được hiểu là phương pháp hay tập hợpnhững phương pháp tối ưu hóa website, làm cho website trở lên thân thiệnvới máy chủ tìm kiếm, nhằm nâng cao thứ hạng website của bạn trên cáccông cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,… khi người dùng tìm kiếmvới các từ khóa liên quan

Hình 2.10 SEO là gì?

Cụ thể:

- SEO cũng được coi là một lĩnh vực trong việc tiếp thị, truyền thông vàquảng bá, là một ngành nghề tiếp thị hay dành cho những người làm công

việc tối ưu hóa thiết bị tìm kiếm, người đưa ra phương pháp tối ưu chowebsite.

- Thông qua SEO, các quản trị có thể đưa trang web của họ lên vị trí caotrong SERP (Search engine result page – trang kết quả tìm kiếm) với những

từ khóa liên quan nhằm tăng lượt truy cập và tính cạnh tranh với đối thủ

- SEO là một công việc riêng, một việc rất độc lập nhưng đôi khi là mộttrong những chiến dịch quảng cáo của các quản trị Nếu nhận thức đượctầm quan trọng của SEO, người quản trị sẽ gặt hái được nhiều thành công,kiếm được nhiều nguồn khách hàng khổng lồ từ các công cụ tìm kiếm

- Thuật ngữ SEO cũng có thể được dùng để chỉ những người làm công việctối ưu hóa công cụ tìm kiếm, là những nhà tư vấn đưa ra những dự án tối

ưu hóa cho các website của khách hàng

2.5.3 Tại sao cần SEO?

- Theo một số thống kê thì có đến hơn 80% số người dùng Internet sử dụngcác công cụ tìm kiếm như Google , Yahoo, LiveSearch… Mỗi ngày cóhàng triệu người dùng web sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm những sảnphẩm, dịch vụ và thông tin họ đang cần Nhưng liệu với hàng tỷ websitehiện đang tồn tại, làm sao khách hàng có thể tìm thấy website của bạn trước

mà không phải của các đối thủ cạnh tranh?

- Chính vì đa phần khách hàng đến một website đều thông qua các công cụtìm kiếm, nên nếu như trang web của bạn có thứ hạng thấp thì đồng nghĩavới việc bạn đã đánh mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng vào tay đốithủ cạnh tranh

- Một thực tế là, không người dùng nào đủ kiên nhẫn xem quá 3 trang kếtquả (mỗi trang hiển thị 10 kết quả) sau khi thực hiện tìm kiếm trên SE Nếuwebsite doanh nghiệp của bạn không nằm trong top 30, khách hàng sẽkhông hề biết website của bạn tồn tại Thưc tế có tới 70% người dùng webchỉ xem trang thứ nhất của kết quả tìm kiếm Vì thế, nếu trang web của bạnlọt vào trong top10 của kết quả tìm kiếm thì cơ hội được khách hàng viếngthăm là rất lớn

- Mặt khác, ngày càng nhiều website được thành lập, website của bạn sẽ bịlãng quên trước các đối thủ cạnh tranh nếu bạn không thực hiện quảng bá

- Tối ưu hóa máy tìm kiếm chính là giải pháp cho vấn đề trên SEO bao gồmcác kĩ thuật nhằm giúp website đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.Hãy bắt đầu ngay từ bây giờ vì không bao giờ SEO là quá muộn.

2.5.4 Các công việc của người làm SEO

a Phân loại các SEOer hiện nay

Trải qua những giai đoạn hình thành và phát triển nhiều thập kỷ qua, chúng

ta nhận thấy có rất nhiều nhóm người triển khai SEO với các phương pháptiếp cận và suy nghĩ khác nhau nhằm mục đích chung là đạt được nhữngthứ hạng tốt nhất trên các công cụ tìm kiếm

Có 3 nhóm SEOer trong thị trường SEO:

- Black Hat SEO: là những nhóm người lén lút sử dụng các thủ thuật nhằmqua mặt các quy định của công cụ tìm kiếm

- White Hat SEO: những người luôn tuân thủ triệt để các quy định mà cáccông cụ tìm kiếm đặt ra

- Gray Hat SEO: hầu hết các SEOer hiện nay đều nằm giữa ranh giới 2 nhómtrên

Hình 2.11 Phân loại SEOerMột liên tưởng thú vị đó là Google chính là một xã hội thu nhỏ, cũng nhưbao xã hội khác sẽ có rất nhiều thành phần khác nhau sống dưới hiến pháp

mà Google đặt ra Sẽ có những người tìm luôn cách phạm pháp và chốngđối lại pháp luật – Black Hat SEO, có những người công dân chân chính,luôn sống và làm việc theo pháp luật – White Hat SEO Và bên cạnh đó lànhững con người biết tận dụng cơ hội nhưng không gây hại đến bất kỳ aihay đụng chạm đến luật pháp, chỉ đơn gỉản là họ nhìn ra và nắm bắt được