Thuyết trình ảnh hưởng của môi trường văn hóa đến các hoạt động marketing tại brazil và argentina

Văn hóa: - Thói quen & Cách cư xử: thân thiện, trầm tính & không thích tranh luận - Cuộc sống: thiên hướng gia đình, tập thể, tính dân tộc cao, sống lạcquan - Nghệ thuật: lối kiến trúc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

MARKETING QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN

Ảnh hưởng của môi trường văn hóa

đến hoạt động marketing tại

Brazil và Argentina

SVTH: NHÓM 01

Phần 1:

GIỚI THIỆU VĂN HÓA CÁC NƯỚC CHÂU MỸ LA TINH

Châu Mỹ Latinh

Diện tích: 8.3% diện tích bề mặt trái đất

Dân số: 13.5% dân số TG (thứ 2)

Văn hóa: đa dạng, phong phú, nhiều màu sắc,

bao gồm nền Văn hóa bản địa, Châu Âu, Châu

Phi, Châu Á và Hoa Kỳ

- Tôn giáo: Công giáo (85%), Hồi giáo (5%),

Do Thái giáo (5%)

- CSHT phát triển, GDP: thứ 3 TG (As-Eu)

- Ngôn ngữ latinh

- Lối thẩm mỹ, kiến trúc ảnh hưởng phương

Tây, Châu Á: tòa nhà cổ kính…

- Nhiều lễ hội: café, bia, rượu vang, hạt điều…

- Ngôn ngữ: Tây Ban Nha

- Tôn giáo: 90% Thiên Chúa Giáo

- CSHT: phát triển, GDP thứ 4 Châu Mỹ (sau Mỹ, Brasil, Mex)

- Giáo dục: trình độ dân trí cao, nền giáo dục phát triển

- Thói quen & Cử xử: trực tính, thích sự rõ ràng, chú trọng vẻ bề ngoài

- Xã hội: phân hóa giai cấp rõ rệt, nhịp sống nhanh

Diện tích: rộng thứ 3 Châu Mỹ (sau Canada, Mỹ)

Bờ biển dài 7,491 km Nhiều hệ thống sông ngòi nhất TG

Dân số: đông dân thứ 2 Châu Mỹ (sau Mỹ)

Văn hóa:

- Ngôn ngữ: Bồ Đào Nha

- Tôn giáo: 80% Thiên Chúa Giáo

- CSHT: phát triển, GDP: thứ 2 Châu Mỹ (sau Mỹ)

- Giáo dục: trình độ dân trí cao nhưng không đồng đều các vùng miền

Văn hóa:

- Thói quen & Cách cư xử: thân thiện, trầm tính & không thích tranh luận

- Cuộc sống: thiên hướng gia đình, tập thể, tính dân tộc cao, sống lạcquan

- Nghệ thuật: lối kiến trúc cổ điển phương Tây và của dân nhập cư

=> nhiều quần thể kiến trúc phong cách đa dạng (Bảo tàng Niteroi, sát vịnh & như bông hoa trên mặt nước)

Nhiều lễ hội như Carnaval, Lễ hội hóa trang,

Lễ hội café… nhiều màu sắc thu hút

du khách trên thế giới

Phần 2:

NÉT TƯƠNG ĐỒNG VĂN HÓA

CỦA 2 NƯỚC ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P & PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

Ngôn ngữ không lời:

- Khi lựa chọn 1 sản phẩm, quan tâm đến màu sắc và kiểu dáng, tinh thần dân tộc cao (ra quyết đinh)

- Những người thuộc tầng lớp khác nhau => sở thích & thói quen khác nhau

P1 : quyết định chọn sp

P4: cách thức gây chú ý,

đưa sp đến NTD

Tôn Giáo: Đa phần theo đạo Thiên Chúa Giáo

- Thực phẩm: kiêng cử 1 số thực sp, mùa ăn chay kéo dài 2-3 tháng => các sp liên quan đến thịt không tiêu thụ được

=> Sp thay thế thịt tăng mạnh

P1: sp đáp ứng nhu cầu tăng manh

P3: thông qua hội, đoàn của đạo giáo, hoặc các khu vực tập trung giáo dân

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

Thói quen & cách cư xử:

- Hoạt động mua sắm => giải trí, nhu cầu bản thân

- Lễ hội, hội chợ => hoạt động giải trí, phong tục tập quán

- Sống cộng đồng, tâm lý đám đông

- Người chủ gia đình, địa vị xã hội có ảnh hưởng đến các quyết định

P1: Đáp ứng nhu cầu đa dang, thể hiện được vị trí xã hội, chủng loại sp P2: Giá hợp lý

P3: Trung tâm thương mại, hội chợ, bán hàng lưu động

P4: quảng cáo ngoài trời, các sự kiện lớn, tư hào dân tộc, người ra

quyết định

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

Văn hóa vật chất :

- Cơ sở hạ tầng phát triển

+ Mức sống người dân cao (không thích mặc cả)

+ Hệ thống luật pháp tương đối hoàn thiện

+ Chế độ an sinh xã hội tốt

 P2: giá cả phù hợp với mức sống

P4: quảng cáo, khuyến mại không vi pham sự cạnh tranh công bằng, vi phạm những điều cấm kỵ

Thẩm Mỹ:

- Quan tâm bản thân, cái đẹp và lịch sự như thể hiện sự tôn trọng với

người đối diện

- Phụ nữ rất thích làm đẹp

=> Không ngại chi phí thõa mãn bản thân=> Doanh thu của ngành cao => Nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường => Tạo nhiều dòng sản phẩm phù hợp với thị hiếu của từng đối tượng khách hàng

P1, P2: đáp ứng cho nhu cầu lớn của thị trường với nhiều mức giá P4: nội dung & cách thức quảng cao gây ấn tượng mạnh với NTD

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

• Văn hóa tinh thần: Âm nhạc và các vũ điệu Samba của brazil,

Tango của Argentina là là một trong những món ăn tinh thần

quan trọng của người dân nước này, do đó màu sắc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông phải thật nội bật, nhiều màu sắc vui mắt, nhạc điệu trong các TVC quảng cáo cũng phải vui nhộn sôi động thì khi đó quảng cáo mới hiệu quả và được người dân yêu thích

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

Giáo dục

- Nền tảng giáo dục tốt, trình độ tri thức cao

- Sống tập thể, nhung xu hướng gia đình => Thích quản lý theo

hướng tư nhân, gia đình (giờ giấc thoải mái)

- Có khả năng vận dụng công nghệ, tiến bộ kỹ thuật vào cuộc sống, quản lý sản xuất

 P2: mức gía có thể lý giải & thuyết phục

P3: tiếp cận để phát triển nhà phân phối cho TT tại chỗ

P4: quảng cáo có chiều sâu sẽ gây ấn tượng mạnh với NTD và

mức độ lan tỏa rộng lớn, hiệu quả

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

VD: Mùa 1 lễ hội hóa trang tại Brasil, Nhãn hàng Coca Cola chờ đến giữa cuối thời gian lễ hội mới góp phần tham gia diễu hành bằng 1 chiếc xe sắp đầy những chai Coca cola, giá mua do người dân đề nghị và bao nhiêu củng bán, sau khi lễ hội kết thúc hãng

đã cho nhân viên ra dọn dẹp đường phố trả lại sự sạch sẽ ban đầu

=> Có mặt đúng lúc của sản phẩm – sp được giao đến tận nơi – có thể sử dụng ngày – mọi người đều sử dụng được – trách nhiệm cộng đồng, xã hội = > Hội đủ 4P

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

II ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP

Đặc điểm thị trường & cạnh tranh

Không chấp nhận sp đụng chạm đến tinh thần, tính dân tộc, tâm linh, tín ngưỡng (nhiều dân tộc, tôn giáo)

Vai trò, lợi ích của sản phẩm: du lịch, giáo dục, đời sống tinh thần

Độ sắc sảo, tinh tế của sp

Nhiều tầng lớp xã hội (thượng-trung lưu, bình dân), độ tuổi, tôn giáo, sắc tộc, thói quen tiêu dùng (vùng miền)

Nhiều doanh nghiệp, cạnh tranh khốc liệt

Thị trường xuất siêu mạnh

II ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP

Các phương thức thâm nhập

Xuất khẩu gián tiếp

- Chính sách ưu tiên cho xuất khẩu => nhập khẩu tương đối khó khăn so với thị trường khác

- NTD có thói quen thích làm việc với người địa phương => thông qua nhà phân phối địa phương

II ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP

Các phương thức thâm nhập

Thỏa thuận hợp đồng: Liên doanh, liên minh, nhượng quyền,

- Brazil và Argentina là 2 trong số những thị trường mới nổi hàng đầu thế giới Với tầng lớp trung lưu phát triển mạnh và phân bố rộng khắp nhiều thành phố, nhu cầu cuộc sống cao

- Các sự kiện như lễ hội bia, lễ hội cafe, lễ hội sẽ tạo một nguồn khách du lịch khổng lồ đến đây từ khắp thế giới

- Tận dụng được những ưu điểm của 2 thị trường này

Phần 3:

NÉT KHÁC BIỆT VĂN HÓA ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P & PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

P4: quảng cáo tiếp thị nên cộng tác với êkip là người địa phương

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

Giá trị và thái độ

Văn hóa tập thể, người đứng đầu 1 tổ

chức, gia đình quyết định cuối cùng

Thích được tôn trọng

P4:

Tổ chức các hoạt động hội thảo, chuyên

đề về ngành, sản phẩm mời nhóm người

này tham gia.

Tạo các chương trình để tôn vinh,

thưởng cho những hoạt động vì cộng

đồng của họ

Thích thể hiện cá tính riêng

P1: sản phẩm mang tính đặc trưng, độc đáo cho từng nhóm

P4: Tạo các chương trình truyền thông, trò chơi, chương trình để họ thể hiện tài năng, sự độc đáo của mình

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

Giá trị và thái độ

Tôn trọng giờ giấc

Các chương trình tung sản phẩm, khuyến

mãi, truyền thông phải đúng giờ

Thời gian đối với họ khá thoải mái

và linh hoạt

Học tập suốt đời là quan trọng

Tiếp tục thử nếu lần đầu không thành

công

Nắm bắt khi cơ hội xuất hiện

P4: dựa vào các giá trị tinh thần mà đưa

ra các chiến lược marketing phù hợp để

tiếp cận KH

Bản thân rất tự hào là người Brazil

P1, P4 nhắm vào lòng tự hào dân tộc

Slogan hoặc các chiến dịch dựa vào yếu tố này

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

Thói quen

Thích xem tivi, truyền hình cáp nhất.

Quảng cáo chất lượng cao, hình ảnh đẹp,

khao khát điều mới mẻ.

Internet đang phát triển mạnh mẽ

 P4: Tập trung vào quảng cáo trên tivi

 Sản phẩm quảng cáo phải mang hình

ảnh đẹp, có chất lượng cao, mang tính

hài hước, mới mẻ và sáng tạo

 Phát triển thêm thương mại điện tử,

thiết kế web thân thiện sáng tạo, nghệ

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

Thói quen

Thích uống rượu vang

P1: chú ý đến các sp đi kèm với rượu

vang như ly, đồ khui rượu

P2: giá cả phải phù hợp với chất lượng

P3: ngoại trừ pp trong siêu thị cũng nên

có những cửa hàng chuyên biệt bán

những loại rượu hảo hạng phục vụ giới

thượng lưu

P4: tặng các sp đi kèm như đồ khui, ly

hoặc cho thử rượu miễn phí

Thích uống bia trong những dịp hội hè.

P1: bao bì, mẫu mã vui tươi

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P

Thẩm mỹ

Argentina Brazil Nghệ

thuật Nghệ thuật là phương tiện giao tiếp ở đây:

Văn hóa đường phố với đầy những bức tranh nghệ thuật trên trong nhà, tường cao tầng, xe buýt, trạm xe điện… màu sắc sáng chói, hình ảnh táo bạo.

Tango bắt nguồn từ đây, có thể nhảy tango ở ngoài đường nếu bạn thích.

Các cửa hàng cà phê lề đường, thưởng thức theo phong cách Italia

Nghệ thuật phát triển ở mức độ cao, tinh

tế, đậm phong cách Châu Âu, thổ dân

 P1 sản phẩm cần sự khác biệt, tinh tế, bao bì mang hướng nghệ thuật

 P4 Luôn ứng dụng cao các văn hóa đường phố, cà phê, tango vào các chiến dịch truyền thông, màu sắc sáng chói, tương phản mạnh

Nghệ thuật là một phần cuộc sống: Văn hóa đường phố có ảnh hưởng của Argentina nhưng chịu ảnh hưởng nghệ thuật Mỹ: hiphop, break dance.

Tính cách sôi nổi, cuồng nhiệt Samba là điệu nhảy bắt nguồn từ Brazil

=> P1, P4 cần đẩy mạnh khi thực hiện các chiến lược thể hiện văn hóa sôi động, cuồng nhiệt

I ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC 4P Văn hóa thể thao

Argentina Brazil Thể thao Bóng đá: cạnh tranh với Brazil, 2 lần

vô địch Worldcup Poloart là môn thể thao quốc gia Không thích đề cập hoặc tham khảo ý tưởng của đối thủ

=> P4 sử dụng bóng đá, người nổi tiếng cho các chiến dịch thì nên độc lập và không nhắc đến Brazil

Bóng đá: 5 lần vô địch Worldcup, không thích nhắc Argentina trong lĩnh vực này.

P4: quảng cáo, truyền thông nhắm vào ngôi vô địch thế giới, nên mời các cầu thủ, huấn luyện viên nổi tiếng làm hình ảnh đại diện cho thương hiệu

Thích tiêu dùng trong nước do chính

sách khuyến khích tiêu dùng trong nước

thay cho nhập khẩu.

Khuyến khích đầu tư, Argentina luôn

được xem là cửa ngõ cận vào thị trường

chung Mercosur.

 liên doanh, đầu tư là phù hợp văn hóa,

vừa để đáp ứng nhu cầu trong Argentina

vừa xuất khẩu sang các nước trong khu

vực Mercosur

Chuộng hình thức

Tự hào về bản thân Thích làm việc, kinh doanh, mua bán với những người họ biết và tin tưởng Khuyến khích đầu tư

Thủ tục giấy tờ luôn dài dòng và khó khăn

 Liên doanh, đầu tư là phù hợp