Chào mừng thầy cô và các bạn đến với buổi thuyết trình ngày hôm nay!... Căn cứ nhu cầu về sách hiện nay, chúng tôi có kế hoạch xây dựng một hiệu sách ở đường Nông Lâm.. Giáo trình Sách
Trang 1Chào mừng thầy cô và các bạn đến với buổi thuyết trình ngày hôm nay!
Trang 25:Vũ Thị Liên.
6:Nguyễn Thị Ngoan.
Trang 6to tri th c!ả tri thức! ức!
Sách hay – chung tay lan
to tri th c!ả tri thức! ức!
Mong mu n góp m t ối thủ cạnh ột
ph n nh vào quá ần nhỏ vào quá ỏ vào quá trình phát tri n n n ển nền ề tàigiáo d c Vi t Namục Việt Nam ệt Nam
Sinh viên ph i ra ả tri thức!
Trang 7- Độ lớn mẫu:200
chính, SV trường Tài nguyên môi trường, người dân.
đề nghiên cứu.
sai không hợp lệ, hoặc mất trong quá trình điều tra.
Trang 8Hiệu sách là nơi chứa đựng những kho tàng kiến thức quý báu Căn cứ nhu cầu về sách hiện nay, chúng tôi có kế hoạch xây dựng một hiệu sách ở đường Nông Lâm Với mong muốn đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, chúng tôi rất mong nhận được sự đóng góp
ý kiến từ phía Anh/chị qua những câu hỏi sau
Câu 1: Theo Anh/chị mức độ cần thiết của sách hiện nay như thế nào?
□ Không cần thiết □ Cần thiết □ Rất cần thiết
Câu 2: Từ trước đến nay, anh/chị có thường xuyên mua sách ở hiệu sách không?
□ Chưa bao giờ □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên
Câu 3: Anh/chị thường đến hiệu sách để:
□ Mua sách □ Thuê sách □ Đọc trực tiếp
Câu 4: Thông thường Anh/chị mua, đọc, thuê loại sách gì?
□ Giáo trình □ Sách giải trí □ Sách khác
Câu 5: Anh/chị thấy địa điểm của hiệu sách ở đường Nông Lâm như thế nào?
□ Không hợp lý □ Hợp lý
Câu 6: Khi mua sách Anh/chị thường quan tâm đến vấn đề gì?
□ Giá cả □ Chất lượng sách □ Thái độ của nhân viên với khách hàng
Câu 7: Theo Anh/chị hiệu sách cần những dịch vụ gì để thu hút và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hiện nay?
………
Thông tin cá nhân Họ và tên:………
Giới tính:………
Trường:………
Địa chỉ:………
• Điện thoại:………
Chân thành cảm ơn Anh/chị đã giúp đỡ chúng tôi!
SÁCH HAY - CHUNG TAY LAN TỎA TRI THỨC ’
Trang 10xuyên 40/167 24.78%
Trang 12Giáo trình Sách giải trí
Sách khác
Trang 13Phương án Tần suất Tỷ lệ %
1 Không
hợp lý 60/167 35.93%
2 Hợp lý 107/167 64.07%
Trang 181.Chính sách sản phẩm
-Chú trọng các loại sách chủ lực mà các đối tượng
khách hàng hướng tới Sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo (dành cho học sinh, sinh viên).
-Bố trí, sắp xếp sách hợp lý, bắt mắt.
-Hợp tác với các nhà xuất bản, nhà cung ứng sách: làm
phong phú, đa dạng các loại sách đáp ứng cho nhiều loại phân khúc thị trường người tiêu dùng.
-Các chính sách hậu mãi sau bán hàng cũng cần được
chú trọng (các chương trình đổi, trả sách).
Trang 24 Phân ph i tr c ti p t i tay ng ối thủ cạnh ực tiếp tới tay người tiêu dùng thông ếp tới tay người tiêu dùng thông ới tay người tiêu dùng thông ường i tiêu dùng thông qua:
Bán hàng
Đi n tho iệt Nam ạnh
Đi n tho iệt Nam ạnh
Internet
C a hàngửa hàng
Trang 25 4.1 Ch ương trình quảng cáo: ng trình qu ng cáo: ả tri thức!
T r i, băng ờng ơng trình quảng cáo:
rôn
Internet, facbook
Internet, facbook
Trang 26Khuy n m i ếp tới tay người tiêu dùng thông ạnh
Gi m giá khi khai ả tri thức!
trương trình quảng cáo:ng c a ửa hàng
hàng,d p đ u năm ịp đầu năm ần nhỏ vào quá
h cọc
D ch v đi ịp đầu năm ục Việt Namkèm sách nh ưbút, túi đ ng ực tiếp tới tay người tiêu dùng thông
Mua hàng có c ơng trình quảng cáo:
h i b c thăm ột ối thủ cạnh trúng thưởngng
Trang 27 Khu g i xe mi n phí ửa hàng ễn phí
C p nh t nhanh các lo i sách m i, sách hot ập nhật nhanh các loại sách mới, sách hot ập nhật nhanh các loại sách mới, sách hot ạnh ới tay người tiêu dùng thông
Nhân viên t v n am hi u v sách và thông ư ấn am hiểu về sách và thông ển nền ề tài thu c cách s p x p c a hi u sách ột ắp xếp của hiệu sách ếp tới tay người tiêu dùng thông ủ cạnh ệt Nam
Thái đ nhân viên nhi t tình, luôn m m c ột ệt Nam ỉm cười ường i
v i khách hàng ới tay người tiêu dùng thông
Cung c p thêm báo, t p chí,… ấn am hiểu về sách và thông ạnh
Trang 28Cảm ơn thầy cô và các bạn
đã lắng nghe !
Trang 29to tri th c!ả tri thức! ức!
Sách hay – chung tay lan
to tri th c!ả tri thức! ức!
Mong mu n góp m t ối thủ cạnh ột
ph n nh vào quá ần nhỏ vào quá ỏ vào quá trình phát tri n n n ển nền ề tàigiáo d c Vi t Namục Việt Nam ệt Nam
Sinh viên ph i ra ả tri thức!