MARKETING CĂN BẢN

MARKETING CĂN BẢNĐỀ TÀI: Phân tích những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua và quá trình quyết định mua của khách hàng tới một sản phẩm ở Việt Nam.. Giới thiệu sơ lược về công ty và sản p

MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI: Phân tích những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua và

quá trình quyết định mua của khách hàng tới một sản phẩm ở Việt Nam Đánh giá hoạt động marketing của doanh nghiệp đó

GVHD: Ngô Hoàng Giang

M c l c ụ ụ

M c l c ụ ụ

A Giới thiệu sơ lược về công ty và sản phẩm Oriflame.

1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển

2. Giới thiệu đôi nét về sản phẩm Oriflame

B Nội Dung

1. Những nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua

2. Quá trình quyết định mua

3. Đánh giá hoạt động Marketing của Oriflame

A Giới thiệu sơ lược về công ty và sản phẩm Oriflame

1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển

Jonas and Robert af Jochnick

A Giới thiệu sơ lược về công ty và sản phẩm Oriflame

1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của Oriflame

Công ty được thành lập tại Thụy Điển vào năm 1967

Với đầu óc kinh doanh và tầm nhìn rõ ràng đã cho ra đời

1 phương pháp bán hàng mới rất khoa học.

Đến Việt Nam vào năm 2004, sau 7 năm hoạt động, công

ty đã có một mạng lưới tư vấn viên lên đến 45 nghìn trên tổng 3 triệu tư vấn viên trên toàn thế giới

Là một trong những công ty Mỹ phẩm phát triển nhanh nhất thế giới, dẫn đầu thị phần ở trên 30 quốc gia trong tổng số 59 quốc gia ma công ty hoạt động.

Mỗi năm đưa ra thị trường 250 sản phẩm mới

A Giới thiệu sơ lược về công ty và sản phẩm Oriflame

2 Gi i thi u ôi nét v s n ph m Oriflame.ớ ệ đ ề ả ẩ

l s n ph m ngo i nh pà ả ẩ ạ ậ

Ch n l c t nh ng nguyên li u có ngu n ọ ọ ừ ữ ệ ồ

g c t nhiên ố ự

M t s dòng s n ph m chính: Dòng SP ộ ố ả ẩ

trang i m, SP d ng da, SP n c hoa, SP đ ể ưỡ ướ

dinh dưỡng WellNess, SP take Care

Những yếu tố mang

tính chất cá nhân

Những yếu tố mang tính chất tâm

lý Người mua

I Những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua.

Những yếu tố mang tính chất xã hội

Bạn bè, người thân, các mối quan hệ xã hội…đều có ảnh hưởng rất nhiều tới quyết định của Linh.

Dựa vào các mối quan hệ xã hội bà có thể biết được các thông tin về Oriflame - một sản phẩm tốt và có chất lượng

Về yếu tố gia đình: gia đình cũng có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi mua của cô.

Vai trò và địa vị: Hà Linh là nhóm trưởng phát triển kinh doanh và Oriflame - một sản phẩm ngoại nhập hoàn toàn có thể đáp ứng được nhu cầu của cô.

II Quá trình quyết định mua của khách hàng.

II Quá trình quyết định mua

1. Cảm nhận nhu cầu.

 Quá trình mua hàng bát đầu từ chỗ người mua

hàng ý thức được nhu cầu.

 Người tiêu dùng nảy sinh nhu cầu mua, tiêu dùng

II Quá trình quyết định mua của khách hàng

2 Tìm kiếm thông tin

Người mua có thể sử dụng những nguồn thông tin từ

cá nhân, gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen….

Ngoài ra người tiêu dùng còn có thể tìm kiếm thông tin qua đội ngũ cộng tác viên đông đảo của Oriflame hoặc cũng có thể truy cập trực tiếp vào Web của công

ty

08/2004 cho ra đời 4 trụ sở chính tại 4 thành phố lớn

là Hà Nội, tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ.

Tại Hà Nội, trụ sở chính được đặt tại tòa nhà Sông Hồng (885 Hồng Hà – Hoàn Kiếm – Hà Nội.

II Quá trình quyết định mua của khách hàng

• Với dòng Gioocdani Gold:

II Quá trình quyết định mua của khách hàng

II Quá trình quyết định mua của khách hàng

5 Cảm nhận sau mua

Sự thỏa mãn của hàng đã mua: nếu hàng hóa phù hợp với sự mong đợi thì người tiêu dùng hài lòng, nếu cao hơn sự mong đợi thì người tiêu dùng rất hài lòng, nếu không phù hợp thì người tiêu dùng sẽ không hài lòng

Hành động sau khi mua: sự hài lòng hay không hài lòng về hàng hóa được phản ánh qua hành vi mua của người tiêu dùng

Số phận cuối cùng của hàng đã mua.

III Đánh giá ho t đ ng marketingạ ộ

III Đánh giá ho t đ ng marketingạ ộ

1 Chính sách sản phẩm.

Đưa ra nhiều sản phẩm chất lượng thuộc nhiều dòng khác nhau để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Mỗi năm thì Oriflame cho ra đời 250 sản phẩm mới

Hiện tại Oriflame có một số dòng sản phẩm chính như sau:

III Đánh giá hoạt động marketing

2 Chính sách giá

Cơ cấu giá của các dòng sản phẩm rất đa dạng

Doanh nghiệp với mục tiêu bao phủ thị trường, mở rộng thị phẩn các sản phẩm của Oriflame có mức giá rất linh hoạt.

29000 899.000

III Đánh giá hoạt động marketing

3 Chính sách phân phối

Các hình thức trực tiếp:

khuyến mãi

Các đại lí bán buôn, bán lẻ

Quảng cáo

Nhà sản

suất

Người tiêu dùng

III Đánh giá hoạt động marketing

Qua thực tế thì hình thức trên mang lại rất nhiều lợi ích:

Thứ nhất là mang lại lợi ích cho doanh nghiệp áp

dụng hình thức bán hàng trên.

Thứ hai là thúc đẩy sự phát triển của đất nước

Thứ ba là tạo ra nhiều sự lựa chọn và chất lượng phục

vụ tốt nhất cho người tiêu dùng.

III Đánh giá hoạt động marketing

4 Chính sánh quảng cáo, truyền thông.

Công ty cũng sử dụng hình thức quảng cáo qua mạng

Thank you for

listening!

^~^