Kiến thức về marketing ngân hàng

Ví tiền điện tử, thanh toán từ xa Thanh toán tiền hàng nhanh, không cần mang tiền măt, vấn tin, in sao kê tài khoản An toàn khi thanh toán, không phải mang nhìều tiền mặt, dễ dàng kiểm s

MARKETING NGÂN HÀNG

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

Dịch vụ thẻ ngân hàng đang là một trong những sản phẩm hiện đại, phổ biến trên thế giới và ngày càng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Dưới góc độ của các ngân hàng thì dịch vụ thẻ trước hết mang lại nguồn vốn huy động rẻ, Ngân hàng luôn sẽ thu hút được cho mình một nguồn tiền gửi rất lớn từ tài khoản giao dịch của khách hàng mà chỉ phải trả lãi rất thấp Dưới góc nhìn xã hội các sản phẩm thẻ đang tối thiểu hóa được các chi phí giao dịch, chi phí xử lý và đặc biệt là các lợi ích to lớn của công dụng thẻ ngày càng phát huy hết mình trong nhịp sống hối hả của thời đại.

I. GIỚI THIỆU CHUNG

vụ tài chính tốt nhất, những sản phẩm ngân hàng tiện lợi nhất và sự hài lòng cao nhất khi sử dụng

dịch vụ của ngân hàng ACB Hiện đang là thành viên của các tổ chức thẻ quốc tế tên tuổi như Visa,

MasterCard, Swift, ACB đang cố gắng mang lại cho khách hàng những sản phẩm thẻ đa dạng vềmẫu mã, thích ứng tốt nhất với nhu cầu của khách hàng mà gía cả lại rất linh động

2. SẢN PHẢM THẺ

Thẻ là một phương tiện thanh toán tiên tiến, tiện dụng, thể hiện sự phát triển của hoạt độngthanh toán và đặc biệt là việc ứng dụng khoa học kỹ thuật trong công nghệ ngân hàng Nhằm mụctiêu đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng, sẵn sàng hội nhập với nền tài chính khu vực và thế giới,Ngân hàng Á Chấu (ACB) đã và đang đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong đó có

Dịch vụ thẻ Phân loại thẻ ngân hàng theo nội dung kinh tế gồm có thẻ tín dụng (credit card), thẻ

ghi nợ (debit card), thẻ trả trước

STT SP cơ bản SP thực SP gia tăng SP kỳ vọng SP tiềm năng

1 Rút tiền,

chuyển khoản Thẻ rút tiềnmáy ATM

(thẻ trả trước)

Dịch vụ tăng thêm như vấn tin tài khoản, in sao kê nhanh chóng

ATM hoạt động tốt,thuận tiện giao dịch, tăng thêm tiệních thanh toán hóa đơn,

Ví tiền điện tử, thanh toán từ xa

Thanh toán tiền hàng nhanh, không cần mang tiền măt, vấn tin, in sao

kê tài khoản

An toàn khi thanh toán, không phải mang nhìều tiền mặt, dễ dàng kiểm soát tiền tại tài khoản

Tiền điện tử, Mobilebanking, sử dụng dịch vụ mà không phải tới ngân hàng

3 Vay vốn từ

ngân hàng

Thẻ tín dụng (cho phép thấu chi hạn mức nhất định )

Nếu khách hàngtrả trước tiền trong một thời gian nhất định thì sẽ không bị tính phí

Khách hàng luôn được chi tiêu nhiều hơn một mức nhất định số tiền thực cótrong tài khoản của mình

Được mở rộng mức thấu chi, được mở rộng phạm vi thanh toán, đựợc chấp nhận thanh toán trước qua Internet, dùng Mobilebanking

II. CÁC NHÓM SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG Á CHÂU

1. NHÓM CÁC SẢN PHẨM THẺ TÍN DỤNG

A. ACB Visa Platinum

Thẻ Chip ACB Visa Platinum là thẻ tín dụng quốc tế cao cấpmang thương hiệu Visa do ACB phát hành Bên cạnh tính năng

“chi tiêu trước, trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến

45 ngày, thẻ Chip ACB Visa Platinum đem đến cho quý kháchnhững tiện ích đặc biệt chỉ có ở thẻ ACB Visa Platinum trongmọi giao dịch thanh toán trên toàn cầu

• Hạn mức tín dụng: từ 200 triệu VND trở lên, không hạn chế mức tối đa

• Công nghệ thẻ: thẻ chip theo chuẩn EMV

• Thời hạn thẻ: 3 năm

Các đặc tính của thẻ Visa Platinum

Tặng miễn phí 9 loại bảo hiểm dành cho chủ thẻ:

• Bảo hiểm tai nạn du lịch toàn cầu: mức bồi thường lên đến 500.000 USD

• Bảo hiểm việc hoãn chuyến bay: mức bồi thường 100 USD/8 giờ trễ chuyến, tối đa 1000USD

• Bảo hiểm tư trang trong chuyến đi

• Bảo hiểm trách nhiệm trong chuyến đi

• Bảo hiểm gia sản khi vắng nhà

• Bảo hiểm mua sắm

• Bảo hiểm rút tiền ATM

• Bảo hiểm giao dịch thẻ

• Bảo hiểm thất lạc ví

Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu (Concierge service)

Là dịch vụ phục vụ riêng cho chủ thẻ Visa Platinum 24/7 ở trong nước hoặc nước ngoài Theo

đó, chỉ cần gọi điện thoại đến Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu của Visa (miễn phí cuộc gọi) chủthẻ Visa Platinum sẽ được cung cấp từ các dịch vụ liên quan đến những nhu cầu thiết yếu trongcuộc sống đến các dịch vụ mang tính cấp bách như mất thẻ, rút tiền mặt, dịch vụ y tế…

Các loại dịch vụ hỗ trợ bao gồm:

- Dịch vụ hỗ trợ du lịch: cung cấp thông tin về các chuyến bay và khách sạn,

- Dịch vụ thuê xe hơi và limousine: cung cấp thông tin, giới thiệu dịch vụ

- Hỗ trợ về thể thao và giải trí: cung cấp thông tin và giới thiệu dịch vụ nhà hàng, câu lạc bộsức khỏe, các sự kiện thể thao, sân golf, các điểm mua sắm…

- Hỗ trợ trước chuyến đi: thông tin về visa/ hộ chiếu, hải quan/ thuế vụ và các thông tin vềđiểm đến như thời tiết, tỉ giá hối đoái, ngôn ngữ, múi giờ, rút tiền ATM,…

- Dịch vụ hỗ trợ dành cho doanh nghiệp: thông tin về phong tục tập quán quốc gia, hỗ trợ cácdịch vụ như thuê phòng họp, máy vi tính, máy fax, thông dịch viên…

- Dịch vụ tặng hoa và quà: cung cấp thông tin và hỗ trợ về các loại quà và hoa tặng khác nhau

Bảng Tổng kết giao dịch thẻ hàng năm

Sẽ gửi đến chủ thẻ vào cuối mỗi năm trong đó các giao dịch của thẻ tín dụng Visa Platinumtrong năm được tóm tắt ngắn gọn theo các hạng mục chi tiêu (nhà hàng, mua sắm, du lịch…) nhằmgiúp chủ thẻ Visa Platinum tổng quan về việc chi tiêu trong năm và hoạch định cho kế hoạch chitiêu sắp tới

Chương trình ưu đãi từ Visa

- Các chương trình ưu đãi/ tặng quà dành cho chủ thẻ Visa Platinum trên toàn thế giới theodanh mục ưu đãi Platinum của Visa Thông tin chi tiết được cập nhật thường xuyên tạiwebsite: www.visaplatinum.com

- Đặc biệt tại Việt Nam, khách hàng có thể tham gia chương trình ưu đãi đánh Golf tại sângolf Ngôi Sao Chí Linh (Hải Dương), sân golf Long Thành (Đồng Nai), Phoenix GoflResort (Hòa Bình) và Câu lạc bộ Golf Việt Nam (Tp.HCM)

Thẻ tín dụng cá nhân tín chấp (không ký quỹ)

Nhân viên đang công tác tại các cơ quan hành chính sựnghiệp: Công ty quốc doanh, Công ty nước ngoài, vănphòng đại diện công ty nước ngoài, công ty trách nhiệmhữu hạn và Công ty cổ phần

•

- Cá nhân là công dân Việt Nam (từ 18 tuổi trở lên) cư trú tại Việt Nam

- Có hộ khẩu thường trú hoặc KT3 tại địa bàn hoạt động của ACB

- Mức thu nhập hàng tháng:

+ Tại Tp.HCM/Hà Nội: tối thiểu 6 triệu đồng

+ Tại Tỉnh/Tp khác: tối thiểu 4 triệu đồng

- Có điện thoại cố định trùng với địa chỉ cư trú hiện tại

- Kinh nghiệm công tác tối thiểu 2 năm

- Thời gian công tác tại đơn vị hiện tại tối thiểu 6 tháng

Cấu tạo của sản phẩm:

Phần cốt lõi của ACB VISA/MASTERCARD là sự an toàn, tiện lợi và nhanh chóng

Phần thực/ hữu hình

Với thẻ tín dụng ACB, chủ thẻ được Ngân hàng cấp trước một hạn mức tín dụng Gồm 3 loại:thẻ chuẩn, thẻ vàng và thẻ Platinum

• Thẻ chuẩn : hạn mức từ 10 triệu VND đến 50 triệu VND

- Không sợ rủi ro khi phải mang quá nhiều tiền mặt trong người khi đi công tác, du học hay

du lịch,…trong và ngoài nước

- Tính năng an toàn của thẻ cao Mất thẻ không có nghĩa là mất tiền nếu chủ thẻ thông báo kịpthời cho ACB

Tiện lợi

- Chi tiêu trước – trả tiền sau, miễn lãi lên đến 45 ngày

- Chỉ thanh toán tối thiểu 10% số tiền sử dụng hàng tháng.

- Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ Visa, MasterCard như: siêu thị,cửa hàng, nhà hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, khu du lịch, bệnh viện, câu lạc bộ tạiViệt Nam và hơn 220 quốc gia trên toàn thế giới

- Rút tiền mặt tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thẻ và hơn 1 triệu máy rút tiền ATM mangthương hiệu Visa, MasterCard hoạt động 24/24 tại Việt Nam và khắp nơi trên thế giới

- Dễ dàng đặt hàng qua thư hay điện thoại và thực hiện các dịch vụ thanh toán trên mạngInternet

- Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới và thanh toán lại cho ACB chỉbằng VND

247 mà không phải mang tiền mặt đến ACB

Lợi ích cho công ty

- Giảm được khoản tạm ứng trước công tác phí cho nhân viên (VND hay ngoại tệ)

- Giúp Công ty quản lý và kiểm soát hiệu quả việc chi tiêu của nhân viên thông qua Bảngthông báo giao dịch hàng tháng

Phần tăng thêm của sản phẩm

- Lần đầu tiên tại Việt Nam, chủ thẻ được tặng tối đa 7 loại dịch vụ bảo hiểm thiết thực

- Chủ thẻ được hưởng các chương trình ưu đãi mua sắm từ ACB và tổ chức thẻ Visa,MasterCard.

- Số tiền trong tài khoản ký quỹ sẽ được hưởng lãi kỳ hạn 12 tháng theo lãi suất của ACBtừng thời điểm

Phí rút tiền mặt (Cash Advance Fee)

Phí này chưa bao gồm các phí được thu tại ĐVCNT

hoặc tại ATM

4% số tiền ghi nợ, tối thiểu60.000 VND

Phí không thanh toán số tiền thanh toán tối thiểu

(Late Payment Charge)

2,95% số tiền chậm thanh toán,tối thiểu 50.000 VND

Phí đặt hàng, dịch vụ qua thư, điện thoại, mạng

(MO/TO Transaction Fee)

0,15% số tiền ghi nợ, tối thiểu20.000 VND + phí telex

9

Phí thay đổi hạn mức tín dụng

10

Phí chuyển đổi hình thức đảm bảo sử dụng thẻ

(Guarantee Method Change Fee) 50.000 VND/lần

11

Phí xác nhận theo yêu cầu chủ thẻ

12

Phí cấp bản sao Bảng thông báo giao dịch

15.000 VND/trang

(Billing Statement Retrieval Fee)

13

Phí cấp bản sao Hóa đơn giao dịch

(Transaction Slip Retrieval Fee)

▸ Thuộc ĐVCNT ACB

▸ Không thuộc ĐVCNT ACB

20.000 VND/hóa đơn80.000 VND/hóa đơn

17

Phí chênh lệch tỷ giá

(Forex Markup Fee)

0,35% - 1% trên số tiền giao dịchquy đổi (không áp dụng cho giaodịch VND)

ACB không quy định cụ thể hạn mức giao dịch thẻ mỗi ngày mà tùy thuộc vào hạn mức tíndụng của mỗi thẻ và số tiền còn lại trong thẻ (hoặc tùy thuộc vào hạn mức giao dịch tại đơn vịchấp nhận thẻ và máy ATM)

Yếu tố phi giá

- Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ Visa, MasterCard như: siêu thị, cửahàng, nhà hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, khu du lịch, bệnh viện, câu lạc bộ tại Việt Nam

và hơn 220 quốc gia trên toàn thế giới

- Rút tiền mặt tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thẻ và hơn 1 triệu máy rút tiền ATM mang thươnghiệu Visa, MasterCard hoạt động 24/24 tại Việt Nam và khắp nơi trên thế giới

- Dễ dàng đặt hàng qua thư hay điện thoại và thực hiện các dịch vụ thanh toán trên mạng Internet

- Thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới và thanh toán lại cho ACB chỉbằng VND

- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24

- Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp,internet thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB

- Khách hàng có thể thanh toán định kỳ cho ACB hàng tháng bằng cách đăng ký tự động tríchtiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua Trung tâm dịch vụ khách hàng CallCenter 247

mà không phải mang tiền mặt đến ACB

• Thứ nhất, khách hàng mục tiêu mà ngân hàng muốn nhắm đến là công dân có việc làm, thu nhập

ổn định và thường công tác, du lịch nước ngoài

• Thứ hai, việc giá trong mỗi loại phí khá cao đặc biệt ở các phí phạt là nhằm hạn chế việc kháchhàng vi phạm các điều khoản quy định trong hợp đồng cung cấp thẻ

Phân phối

Thẻ ACB Visa/Mastercard được phân phối thông qua kênh phân phối hiện đại dựa trên tiến

bộ công nghệ cụ thể là kênh phân phối EFTPOS (Electronic Funds Transfer At Point Of Sale).Đây là một hệ thống thanh toán điện tử sử dụng thẻ để chuyển tiền từ tài khoản của người muasang tài khoản của người bán khi giao dịch mua sắm hàng hóa, dịch vụ Từ khi đưa vào sử dụngEFTPOS, các nhà bán lẻ được đặt vào một vị thế mạnh hơn về chuyển tiền và thông qua các tiệních hoàn lại tiền mặt đã làm giảm nhu cầu của khách hàng phải ghé qua trụ sở ngân hàng hoặcATM để rút tiền từ tài khoản

Từ đó cho ta thấy ưu và nhược điểm của kênh phân phối này:

 Ưu điểm

- Có khả năng tiếp cận với khách hàng mọi lúc mọi nơi

- Chất lượng dịch vụ là tương đối ổn định

- Tiết kiệm chi phí

 Nhược điểm

- Chi phí đầu tư lớn (công nghệ, máy móc, cơ sở hạ tầng,…)

- Các giao dịch ít hoặc không có sự giao tiếp với con người

Nhìn chung có những ưu điểm khi quảng cáo sản phẩm này một cách chủ động là:

• Độ lan tỏa thông tin lớn

• Chi phí bình quân trên đầu người nhận thông tin là thấp

Tuy nhiên có một số điểm chưa tốt của công cụ này đó là:

• Tổng chi phí khá cao

• Tính khách quan thấp do ngân hàng chủ động trong việc truyền thông tin

• Độ chọn lọc khách hàng mục tiêu khi nhận thông tin là kém

Ở đây khách hàng mục tiêu mà thẻ tín dụng quốc tế muốn hướng đến là cá nhân có việc làm, thu nhập ổn định, thường công tác, du học hoặc du lịch nước ngoài Do đó việc quảng cáo loại sản phẩm này nên được chủ động đặt tại các địa điểm tập trung nhiều du khách như: sân bay, khách sạn, công ty du lịch và trên các tạp chí du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước.

2. NHÓM CÁC SẢN PHẨM THẺ GHI NỢ

A. Thẻ ghi nợ quốc tế ACB Visa Debit

Thẻ ghi nợ quốc tế được ACB phát hành cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền mặt tại Việt Nam và toàn cầu; chủ yếu dành cho khách hàng hoặc thân nhân thường xuyên đi công tác ở nước ngoài, du lịch hoặc du học do có thể chi tiêu mà không phải mang theo nhiều tiền mặt

Phần cốt lõi của sp

Thẻ ACB Visa Debit là sản phẩm thẻ thanh toán thay thế tiền mặt của tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard Khách hàng gửi tiền vào thẻ và sử dụng bằng tiền của mình Tuy nhiên chủ thẻ ACB Visa Debit có thể sử dụng thấu chi thẻ (hạn mức thấu chi do Ngân hàng xét cấp)

Phần sản phẩm hữu hình

Thẻ Visa Debit là thẻ ghi nợ quốc tế kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán (TK TGTT) VND mang thương hiệu Visa do Ngân hàng Á Châu (ACB) phát hành Thẻ được sử dụng để giao dịch tại máy ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Visa trên toàn thế giới

+ Tại đại lý được phép ứng tiền mặt: Phụ phí tại quầy 1% trên tổng số tiền giao dịch (tối thiểu 3.000VND).

+ Tại chi nhánh ACB :

Giao dịch từ 30.000.000 VND trở xuống / lần: Miễn phí

Giao dịch trên 30.000.000 VND / lần: Phụ phí tại quầy 0,03% trên tổng số tiền giao dịch

o Không thuộc đại lý ACB: 2% số tiền rút, tối thiểu 60.000 VND

Đặc tính của sản phẩm

- Thẻ được dùng để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đại lý chấp nhận thẻ Visa,MasterCard như: siêu thị, cửa hàng nhà hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, khu du lịch,bệnh viện, câu lạc bộ…tại Việt Nam và hơn 220 quốc gia trên thế giới

- Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet

- Rút tiền mặt tại các ATM hoặc tại các Ngân hàng

- Thanh toán các hoá đơn điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,…Tiền chưa sử dụng vẫn sinh lãi hàng ngày

- Hết sức tiện lợi và an toàn khi Quý khách hoặc thân nhân thường xuyên đi công tác nướcngoài, du lịch hoặc du học do có thể chi tiêu mà không phải mang theo nhiều tiền mặt

Dễ dàng thanh toán và kiểm soát các khoản chi phí sinh hoạt của con em khi du học ở nướcngoài (thông qua việc sử dụng thẻ phụ)

Giao dịch thanh toán

Giao dịch thanh toán qua mạng (E-commerce)

50.000.000 VND

Giao dịch rút tiền mặt (Cash) 50.000.000 VND

Giao dịch chuyển khoản tại ATM (Fund Transfer) 30.000.000 VND

2 Số lần giao Tổng cộng 20 lần Bao gồm các giao dịch: Sale,

Giao dịch thanh toán 70.000.000 VND

Giao dịch thanh toán qua mạng 50.000.000 VND

Giao dịch rút tiền mặt tại quầy 50.000.000 VND

Giao dịch chuyển khoản tại ATM 30.000.000 VND Chỉ áp dụng trong hệ thống ACB

Giaodịchrúttiền tạiATM

Công dân Việt Nam + Người nước ngoài đang công tác hoặc sinh sống tại Việt Nam

Phần tăng thêm của sp

An toàn :Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng được tặng bảo hiểm khi rút tiền tại các máy ATM

trên toàn thế giới

Tiện lợi

- Rút tiền đơn giản tại hơn 1 triệu máy ATM có logo Visa trên toàn thế giới

- Thanh toán dễ dàng tại hơn 30 triệu điểm có logo Visa tại 220 quốc gia khác và 15.000 điểmbán hàng tại Việt Nam

- Khách hàng sử dụng tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán, chủ động hơn trong chi tiêu

Tiết kiệm

- Tiền gửi trong thẻ được hưởng lãi suất không kỳ hạn của ACB theo từng thời điểm

- Không yêu cầu duy trì số tiền tối thiểu trong thẻ, chi tiêu đến số tiền cuối cùng trong thẻ

Hiệu quả

+Được Ngân hàng xem xét và cấp hạn mức thấu chi Quý khách có thể sử dụng thấu chi, giúp chủ thẻ linh hoạt trong việc sử dụng thẻ.

+Không sợ rủi ro khi phải mang quá nhiều tiền mặt trong người khi đi công tác, du học, du lịch trong và ngoài nước

+ Với thẻ ACB Visa Debit, chủ thẻ không sợ tiền rách, tiền giả, không còn rắc rối về tiền lẻ +Tính năng an toàn của thẻ cao Mất thẻ không có nghĩa là mất tiền nếu chủ thẻ thông báo kịp thờicho Trung Tâm Thẻ ACB

+Không quan tâm đến việc đổi tiền khi đi du lịch, công tác nước ngoài Người Việt Nam dùng tiềnđồng Việt Nam trên toàn thế giới

- Các dịch vụ hỗ trợ:

+ Được quyền tham gia chương trình Bảo hiểm cứu trợ y tế toàn cầu

+ Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp, hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB

+Truy vấn số dư thẻ qua website: www.acbcard.com.vn hoặc qua tin nhắn điện thoại di động.+ Khách hàng có thể nộp tiền bất cứ lúc nào, tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB, hoặc thông qua hệ thống Home banking, Mobile banking, tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua CallCenter 247

Chiến lược xúc tiến và yểm trợ

- Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa với các dịch vụ du lịch, giải trí, mua sắm… trên toàn thế giới

- Tận hưởng lãi suất không kỳ hạncủa ACB đối với tài khoản tiền gửi thanh toán VND

- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24

B. Thẻ ghi nợ nội địa ACB 365 Styles

Thẻ 365 Styles là thẻ ghi nợ nội địa kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán (TK TGTT) VND mang thương hiệu Banknetvn, do Ngân hàng Á Châu (ACB) phát hành Thẻ được sử dụng để giao dịch tại các máy ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Banknetvn, Smartlink và VNBC trên toàn quốc.

Các đặc tính sản phẩm

Tiện lợi

• Rút tiền mặt tại hơn 8,000 máy ATM có logo Banknetvn, Smartlink và VNBC trên toànquốc

• Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Banknetvn

• Thực hiện các giao dịch chuyển khoản/vấn tin số dư/sao kê giao dịch trực tiếp trên máyATM của ACB

• Sử dụng các dịch vụ tiện ích: ACB Online, Mobile Banking, CallCenter 247 để vấn tin tàikhoản/sao kê giao dịch/chuyển khoản/xem thông tin chứng khoán/thanh toán điện, nước,điện thoại, internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm

• Khách hàng sử dụng tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán, chủ động hơn trong chitiêu.

• Dịch vụ khách hàng hoạt động liên tục 24/7

Tiết kiệm

• Thường xuyên được nhận các ưu đãi hấp dẫn tại các đơn vị chấp nhận thẻ

• Tận hưởng lãi suất không kỳ hạn của ACB đối với tài khoản tiền gửi thanh toán

3 Hạn mức giao dịch/lần

Thanh toán hàng hóa, dịch vụ 30.000.000 VNDChuyển khoản tại ATM 30.000.000 VNDRút tiền mặt tại ATM 5.000.000 VND

C. Thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+)

ATM 2+ là thẻ ghi nợ nội địa kết nối trực tiếp với tài khoản tiền gửi thanh toán do ACB phát hành, mang thương hiệu Visa, thẻ dành cho khách hàng là Công dân Việt Nam, người nước ngoài làm việc hoặc định cư tại Việt Nam

Cấu tạo của sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+)

Phần cốt lõi của sản phẩm : là phương tiện thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, giúp

khách hàng thanh toán tiền mua hàng nhanh chóng và tiện lợi, giúp khách hàng gia tăng sự sang trọng

Phần thực của sản phẩm

+ Tên sản phẩm : Thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+)+ Mức giá làm thẻ : 100.000 VND

+ Các đặc tính của sản phẩm : Thẻ có hình chữ nhật, bo tròn 4 góc, có màu xám bạc, trên thẻ ghi thông tin về số tài khoản, tên chủ tài khoản, ngày hết hạn, mã vạch Thẻ có các chức năng chính :

• Thẻ được sử dụng để rút tiền, chuyển khoản/vấn tin số dư/sao kê giao dịch tạimáy ATM của ACB và các máy ATM mang thương hiệu Visa trong phạm vi nước Việt Nam

• Thẻ được sử dụng để rút tiền tại các Đại lý ứng tiền mặt của ACB và các Đại

lý ứng tiền mặt mang thương hiệu Visa trong phạm vi nước Việt Nam

• Thẻ được dùng để thanh toán hàng hóa dịch vụ tại tại 15.000 điểm bán hàng tại Việt Nam, các đại lý mang thương hiệu Visa trong phạm vi nước Việt Nam

• Hạn mức sử dụng thẻ là số dư trong tài khoản thanh toán

• Phương tiện thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, giải quyết vấn đề tiền

lẻ khi giao dịch mua bán hàng hóa

• Khách hàng chỉ cần có tài khoản tiền gửi thanh toán tại ACB và sử dụng tiền của mình trong tài khoản, chủ động hơn trong chi tiêu

• Dịch vụ khách hàng hoạt động liên tục 24/7

• Tính năng an toàn của thẻ cao

• Thời gian xử lý giao dịch nhanh+ Các giấy tờ thủ tục liên quan đến sản phẩm thẻ : bản sao CMND hoặc hộ chiếu (bản chính hoặc bản sao có công chứng) nếu là người Việt Nam, hoặc thẻ thường trú hoặc thẻ tạm trú và hộ chiếu, thị thực nhập cảnh còn hiệu lực (bản chính) đối với người nước ngoài, 01 tấm hình 4x6 cm, điền vào "Phiếu đăng ký thẻ ATM2+" (theo mẫu ACB)

Phần tăng thêm của sản phẩm

 Tiền chưa sử dụng vẫn hưởng lãi không kỳ hạn đối với VND

 Xem thông tin giao dịch trên mạng, sử dụng các dịch vụ tiện ích: ACB online, Mobile Banking, CallCenter 247 để vấn tin tài khoản/sao kê giao dịch/chuyển khoản/xem thông tin chứng khoán/thanh toán điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, phíbảo hiểm

 Dịch vụ bảo hiểm rút tiền

 Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa với các dịch vụ du lịch, giải trí, mua sắm… trên toàn quốc

Yếu tố giá của sản phẩm

• Tại Đại lý được phép ứng tiền mặt

• Tại quầy giao dịch+ Giao dịch từ 30.000.000 VND/lần+ Giao dịch trên 30.000.000 VND/lần

- Không thuộc Đại lý ACB:

• Tại ATM

• Tại quầy giao dịch

4 Phí chuyển khoản qua ATM trong hệ thống ACB

8 Phí cấp bản sao hóa đơn giao dịch

- Thuộc Đại lý ACB

- Không thuộc Đại lý ACB

- Thuộc Đại lý ACB

- Không thuộc Đại lý ACB(được tính khi Chủ thẻ khiếu nại không đúng hay không chính xác các giao dịch)

3. NHÓM CÁC SẢN PHẨM THẺ TRẢ TRƯỚC

A. Thẻ trả trước quốc tế ACB Visa Prepaid/MasterCard Dynamic