Phần mềm quản lý khách sạn

Phần mềm quản lý khách sạn

LỜI NÓI ĐẦU

Hiện nay, dịch vụ du lịch ngày cang phát triển mạnh mẽ, các khách sạn mọc lên như nấm, lượng khách du lịch ngày càng đông, việc quản lý khách sạn ngày càng khó khăn, do đó nhu cầu tin học hoá việc quản lý khách sạn là điều tất yếu

Phần mềm quản lý khách sạn hi vọng có thể hỗ trợ nghiệp vụ quản lý khách sạn

Cảm ơn thầy Nguyễn Tấn Trần Minh Khang đã giúp chúng tôi hoan thành đề tài này

Sinh viên

Nguyễn Thị Thanh Huyền

 1.1.1 Danh sách các yêu cầu

STT Tên yêu cầu Biểu mẫu Qui định Ghi chú

 1.1.2 Danh sách các biểu mẫu và qui định

 1.1.2.1 Biểu mẫu 1 và qui định 1

Biểu mẫu 1

STT Phòng Loại phòng Đơn giá Ghi chú

QĐ1:Có 3 loại phòng (A, B, C) với đơn giá tương ứng( 150.000, 170.000, 200.000)

QĐ2: Có 2 loại khách ( nội địa, nước ngoài ) Mỗi phòng có tối đa 3 khách Nội địa: D, nước ngoài: N

Ví dụ: Lập phiếu thuê phòng vào ngày 6/4/2005

QĐ4: Đơn giá phòng cho 2 khách Khách thứ 3 phụ thu 25% Khách nước ngoài (chỉ cần có 1 trong phòng ) được nhân với hệ số

1 5

Ví dụ: Hoá đơn thanh toán cho khách hàng Nguyễn Văn A

 1.1.2.5 Biểu mẫu 5

BM5 Báo cáo doanh thu theo loại phòng

Tháng:

STT Loại phòng Doanh thu Tỷ lệ

Ví dụ: Lập báo cáo doanh thu của khách sạn trong tháng 3 theo

QĐ7:Người dùng có thể thay đổi các quy định sau

+ QĐ1: Thay đổi số lượng và đơn giá các loại phòng

+QĐ2: Thay đổi số lượng và hệ số các loại khách, số lượng khách tối đa trong phòng

+QĐ3: Thay đổi tỉ lệ phụ thu

Ví dụ:

Khách sạn quyết định thay đổi một số quy định sau:

+ Đơn giá các loại phòng: A: 160.000 VND, B: 200.000VND,

C: 220.000đồng

+Số lượng khách tối đa trong phòng : tối đa 2 người

+

1.1.3 Bảng trách nhiệm yêu cầu nghiệp vụ

STT Nghiệp vụ Người dùng Phần mềm Ghi chú

1 Lập danh muc

phòng

nhập vào thông tin

Ghi nhận thông tin

Cho phéphuỷ cập

trong kháchsạn

phòng danh mục

2 Lập phiếu thuê

phòng

Người dùng cung cấp thông tintrong phiếu

Ghi nhận thông tin

Cho phéphuỷ cập nhật lại

3 Tra cứu phòng

Cung cấp các thôngtin cần tra cứu

Tìm và xuất

ra các thôngtin có liênquan

4 Lập hoá đơn thanh

toán

Cung cấp các thôngtin tronghoá đơn

Kiểm tra, tìm, xử lý, tính toán số tiền cần trả

Cho phephuỷ chỉnh sửa thông tin ghi sai

5 Báo cáo doanh thutheo loại phòng

Đưa ra yêu cầu

Tìm, tínhtoán, trả về kết quả cần xác định 6

Báo cáo doanh thu

theo mật độ sử

dụng phòng

Đưa ra yêu cầu

Tim, tínhtoán, trả về kết quả

7 Thay đổi quy định

Chỉnh sửa lại các thông tintrong quyđịnh

Ghi nhận sự thay đổi

1.2 DANH SÁCH CÁC YÊU CẦU CHẤT LƯỢNG

1.2.1 Yêu cầu tiến hoá

STT Nghiệp vụ Tham số cần thay

đổi

Miền giá trị cần thay đổi

1 Thay đổi số loại

phòng

Số lượng loại phòng 2

Thay đổi đơn giá

1.2.1.2 Bảng trách nhiệm yêu cầu tiến hoá

STT Nghiệp vụ Người dùng Phần mềm Ghi chú

1 Thay đổi số

loại phòng

Cho biết loại phòng tăng giảm như thế nào

Ghi nhận giá tri mới

và thay đổi cách thức tính tiền 2

Thay đổi đơn

giá của từng

Cho biết đơn giá mới của từng loại

Ghi nhận đơn giá mới và

cách thức tính tiền

3 Thay đổi loại

Cho phép cập nhật chỉnh sửa

5 Thay đổi mức

phụ thu

Cho biết mức phụ thu mới

Ghi nhận

và thay đổi giá trị phụ thu trong tính toán

Cho phép cập nhật , sửa đổi mức phụ thu 6

Ghi nhận

và thay đổi giá tri trong xử lý

Cho phép chỉnh sửa

.2.2Danh sách các yêu cầu hiệu quả

1.2.2.1 Yêu cầu hiệu quả

-Máy tính với Pentium 4, RAM 128MB, Đĩa cứng: 20GB

STT Nghiệp vụ Tốc độ xử

lý

Dung lượng lưu trữ Ghi chú

1 Lập danh mục

Thực hiện ghi nhận lại danh mục

2 Lập phiếu thuê

phòng

Chuẩn bị thông tin cần có

Thực hiện đúng theo yêu cầu Thực hiện

cầu

4 Lập hoá đơn

thanh toán

Chuẩn bi trước các thông tin

Thực hiện đúng yêu cầu 5

Lập báo cáo

doanh thu theo

từng loại phòng

Thực hiện đúng yêu cầu 6

7 Thay đổi các

quy định

Ghi nhận lại thông tin cần thay đổi

1.2.3.Danh sách các yêu cầu tiện dụng

1.2.3.1 Yêu cầu tiện dụng

Người dùng phải có trình độ tin học tương đương với chứng chỉ A tin học quốc gia

STT Nhiệp vụ Mức độ dễ học Mức độ sử dụng Ghi chú

mục phòng hướng dẫn 1 phút

Tỷ lệ phạm lỗi trung bình là 1%

thuê phòng

1phút hướng dẫn

Dễ thay đổi

phòng

Không cần hướng dẫn Dễ tra cứu

Có đầy đủ thông tin

4 Lập hoá 1 phút Tỷ lệ phạm

đơn thanh toán

hướng dẫn lỗi trung

bình thấp

5

Lập báo cáo doanh thu theo từng loại phòng

1 phút hướng dẫn

Tỷ lệ phạm lỗi trung bình là 1%

6

Lập báo cáo doanh thu theo mật độ sử dụng phòng

1 phút hướng dẫn

Tỷ lệ phạm lỗi trung bình là 1%

7

Thay đổi các quy định

5 phút hướng dẫn Không thể phạm lỗi

1.2.3.2 Bảng trách nhiệm yêu cầu tiện dụng

Thực hiện đúng yêu cầu

thuê phòng

Đọc phần hướng dẫn trong phần Help

Thực hiện đúng yêu cầu

phòng

Thưc hiện đúng yêu cầu

đơn thanh toán

đúng yêu cầu

5

Lập báo cáo doanh thu theo từng loại phòng

Đọc hướng dẫn sử dụng

Thực hiện đúng yêu cầu

6

Lập báo cáo doanh thu theo mật độ sử dụng

Đọc hướng dẫn sử dụng

Thực hiện đúng yêu cầu

7

Thay đổi các quy định

Thực hiện đúng yêu cầu

1.2.4 Yêu cầu tương thích

1.2.4.1 Yêu cầu tương thích

liên quan Ghi chú

phòng

Đến tập tin Excel

thuê phòng

Xuất ra máy in

thanh toán

Đến phần mềm WinFax Độc lập phiên bảng 4

Lập báo cáo doanh thu theo từng loại phòng

Từ tập tin Excel và đến mềm WinFax

Độc lập phiên bảng

Lập báo cáo doanh thu theo mật độ

sử dụng

Từ tập tin Excel đến phần mềm WinFax

Độc lập phiên bảng

1.2.4.1 Bảng trách nhiệm yêu cầu tương thích

Thực hiện đúng yêu cầu

2 Lập phiếu

thuê phòng

Thưc hiên chức năng in

Thực hiện đúng yêu cầu

3

Lập hoá đơn thanh toán

Cài đặt phần mềm WinFax và cho biết hoá đơn cần xuất

Thực hiện đúng theo yêu cầu

4

Lập báo cáo doanh thu theo từng loại

Lập báo cáo trong tập tin Excel và

Thực hiện đúng theo yêu cầu

tập tin cần xuất

5

Lập báo cáo doanh thu theo mật độ sử dụng phòng

Thực hiện trong tập tin Excel

và xuất ra tập tin cần xuất

Thực hiện đúng theo yêu cầu

1.3.1 Yêu cầu bảo mật

1.3.1.1 Yêu cầu bảo mật

STT Nghiệp vụ Quản trị

hệ thống

Giám đốc Quản lý Khác

1.3.1.2 Bảng trách nhiêm yêu cầu bảo mật

dùng

Trách nhiệm Phần mềm Ghi chú

1 Quản trị hệ

thống

Cho biết người dùng mới và quyền hạn của họ

Thực hiện các thay đổi quy định

Ghi nhận

và thực hiện đúng yêu cầu

Có thể huỷ thay đổi quyền hạn

2 Ban giám đốc

Cung cấp tên và mật khẩu

Ghi nhận

và thực hiện đúng

Có thể thay đổi mật khẩu

lý

Cung cấp tên và mật khẩu

Ghi nhận

và thực hiện đúng

Có thể thay đổi mật khẩu

1.3.2 Yêu cầu an toàn

1.3.2.1 Yêu cầu an toàn

1 Phục hồi Danh mục đã bị xoá

2 Huỷ thực sự Danh mục đã bị xoá

Phục hồi

2 Huỷ thực sự

Cho biết danh mục cần huỷ Huỷ thật sự

phép xoá

1.4 Yêu cầu công nghệ

1 Dễ sửa lỗi Xác định lỗi trung bình

trong 5 phút

Khi sửa lỗi một chức năng không ảnh hưởng đến các chức năng khác

Thêm chức năng mới nhanh

Không ảnh hưởng đến chức năng đã có

3 Tái sử dụng Chưa biết

4 Dễ mang Đổi sang hệ Cùng với các

chuyển quản trị cơ sở

dữ liệu mới trong 2 ngày

yêu cầu

CHƯƠNG 2

MÔ HÌNH HOÁ YÊU CẦU

2.1 SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU CHO YÊU CẦU LẬP DANH MỤC PHÒNG

QĐ1:Có 3 loại phòng (A, B, C) với đơn giá tương ứng( 150.000, 170.000, 200.000)

- D3:Dữ liệu cần thiết cho việc kiểm tra tính hợp lệ của

các thông tin nhập(loại phòng, đơn giá)

- D4: D1+ thông tin sau khi đã kiểm tra

- D5:Không có

- D6:Tuỳ trường hợp nhưng đa phần không có

● Thuật toán

o Bước 1: Nhận dữ liệu từ người dùng(phòng, loại phòng, đơn giá).

o Bước 2: Kết nối cơ sở dữ liệu

o Bước 3: Đọc D3 từ bộ nhớ phụ, lấy các thông tin quy định

o Bước 4: Kiểm tra có đúng quy định về phòng, loại phòng, đơn giá)

o Bước 5: Nếu thoả các quy định trên thì lưu D4 xuống bộ nhớ phụ.

D5:D4+ Mẫu phiếu thuê phòng trong tập tin Excel

D6: Thông tin về việc thuê phòng

►Thuật toán

o Bước 1: Người dùng cung cấp các thông tin giống như mẫu đã đưa ra

o Bước 2: D2 có thể ghi nhận một số thông tin

o Bước 3: Kết nối cơ sở dữ liệu

o Bước 4: Đọc thông tin D3 từ bộ nhớ phụ

o Bước 5: Kiểm tra các thông tin có chính xác không

o Bước 6: Ghi nhận D4 vào bộ nhớ phụ

o Bước 7: Kết nối dữ lệu với phần mềm Excel theo mẫu có sẵn

o Bước 8: Xuất D5 ra máy in

o Bước 9: Đóng kết nối cơ sở dữ liệu

o Bước 4 : hệ thống kiểm tra : loại phòng

o Bước 5: tiếp tuc kiểm tra về đơn giá có tương ứng không

o Bước 6: Xuất D5 ra máy in nếu cần thiết

o Bước 7: Đóng kết nối cơ sơ dữ liệu

o Bước 8: Kết thúc

2.4 SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU CHO YÊU CẦU LẬP HOÁ ĐƠN THANH TOÁN

Khách

hàng: Địa chỉ: Trị giá:

QĐ4: Đơn giá phòng cho 2 khách Khách thứ 3 phụ thu 25% Khách nước ngoài (chỉ cần có 1 trong phòng ) được nhân với hệ số

1 5

● Hình vẽ

● Các kí hiệu

○ D1: Thông tin về ngày thanh toán, phòng , tên khách

hàng, địa chỉ, số nhà, đơn giá

○ D2:Không có

○D3: Thông tin về khách hàng, ngày hiện tai

○D4: dữ liệu có liên quan được lưu trữ trong bộ nhớ phụ

o Bước 2: Kết nối cơ sở dữ liệu

o Bước 3: Đoc D3 từ bộ nhớ phụ các thông tin cần thiết cho việc thanh toán

o Bước 4: Kiểm tra ,tính toán số ngày thuê phòng bằng cách lấy ngày thanh toán – ngày bắt đầu thuê

o Bước 5: Kiểm tra đơn giá trong phiếu có đúng hay không?

o Bước 6: hệ thống thực hiện tính toán trị giá trong phiếu.

o Bước7: Ghi nhận lại giá tri thanh toán của phiếu đó.

o Bước 8: Xuất D5 ra máy in

o Bươc 9: Hồi đáp lại cho người lập phiếu

o Bước 10: Đóng CSDL

o Bước 11:kết thúc

2.5 SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU CHO YÊU CẦU LẬP BÁO CÁO DOANH THU THEO TỪNG LOẠI PHÒNG

BM5 Báo cáo doanh thu theo loại phòng

o D2: Thông tin bổ sung cho báo biểu

o D3: Các thông tin quy định về đơn giá của từng loại phòng, doanh thu của từng loại phòng

o D4: Thông tin ghi nhận của từng tháng lưu lại để kiểm

o D5: Xuất ra báo cáo của từng tháng

o D6: Báo cáo lại tỉ lệ của từng loại phòng trong từng tháng

● Thuật toán

o Bước 1: Người dùng nhập vào thông tin của tháng cần báo cáo, loại phòng và doanh thu của từng loại phòng để phần mềm thực hiện tính toán.

o Bước 2: nhập thêm thông tin bổ sung vào dữ liệu

o Bước 3: Kết nối cơ sở dữ liệu

o Bước 4: Đọc thông tin D3 từ bộ nhớ phụ để lấy thông tin về đơn giá của từng loại phòng

o Bước 5: Kiểm tra thông tin về loại phòng có đúng không, thực hiện đối chiếu từng loại phòng với từng đơn giá của nó

o Bước 6: Phần mềm thực hiện tính doanh thu của từng loại phòng trong tháng đó

o Bước 7: Thực hiện tính tỉ lệ giữa các loại phòng trong tháng đó

o Bước 8: Lưu thông tin về doanh thu theo từng loại phòng trong tháng đó

o Bước 9: Xuất báo cáo doanh thu ra máy in nếu cần

o Bước 10: Xuất ra màn hình thông tin về tỉ lệ đó

o Bước 11: Đóng kết nối cơ sở dữ liệu

● Các kí hiệu

o D1: Thông tin về tháng cần tính doanh thu, các phòng và số ngày thuê phòng đó trong tháng.

o D2: Thông tin cần bổ sung cho việc tính toán.

o D3: Các thông tin cần kiểm tra sự tồn tại của phòng đó trong CSDL.

o D4: Ghi nhận thông tin đã được tính tỉ lệ của từng phòng trong tháng đó.

o D5: Bảng báo cáo về tỉ lệ số ngày thuê của từng phòng trong khách sạn.

o D6: Bảng báo cáo về mật độ sử dụng phòng trong tháng đó của khách sạn.

o Bước 4: Đọc thông tin của D3 từ bộ nhớ phụ ( số phòng trong khách sạn, danh sách các phòng trong khách sạn) để thực hiện kiểm tra.

o Bước 5: Kiểm tra số lượng phòng trong khách sạn có đúng không?

o Bước 6: Kiểm tra danh sách các phòng trong khách sạn có phù hợp không?

o Bước 7: Phần mềm thực hiên tính toán tỉ lệ, mật độ sử dụng phòng dựa vào thông tin “số ngày thuê”

o Bước 8: Thưc hiện ghi nhận thông tin về tỉ lệ vào hệ thống

o Bước 9: Sau khi tính toán xong, xuất bảng báo cáo ra máy in nếu cần

o Bước 10: Xuất ra cho người sử dụng xem thông tin về mật độ sử dụng phòng trong từng tháng

o Bước 11: Đóng kết nối CSDL

o Bước 12: Kết thúc

2.7 SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU CHO VIỆC THAY ĐỔI CÁC QUY ĐỊNH

-Tách các quy đinh này ra thành 5 thay đổi quy định

QĐ7:Người dùng có thể thay đổi các quy định sau

+ QĐ 7.1: Thay đổi số lượng và đơn giá các loại phòng

+QĐ 7.2: Thay đổi số lượng và hệ số các loại khách, số lượng khách tối đa trong phòng

+QĐ3 7.3: Thay đổi tỉ lệ phụ thu

►QĐ7.1:

o Bước 2: Mở kết nối dữ liệu.

o Bước 3: Đọc nội dung của quy định cũ và gán giá trị mới cho quy định này

o D3: Thông tin của quy định trước đó về số lượng khách tối

đa cho từng loại phòng.

o D4: Quy đinh mới được ghi nhận.

o Bước 3: Đọc nội dung của quy định trước đó và gán giá trị cho loại quy định này.

o Bước 4: Lưu lại quy định mới và thay đổi cách thức kiểm tra đối lượng khách tối đa trong từng loại phòng.

o D3: Thông tin về quy định trước đây

o D4: Thông tin mới về quy định loai khách trong khách sạn được lưu vào bộ nhớ phụ

o D5: Không có

o D6:Không có

IX ● Thuật toán

o Bước 1: Người dùng thay đổi quy định về số lượng loại khách trong khách sạn

o D3: Thông tin về quy định trước đây

o D4: Quy định mới về hệ số loại khách trong khách sạn được lưu lại

o Bước 4: Gán giá trị mới cho hệ số này

o Bước 5: Lưu lại giá trị mới này của hệ số loại khách và thay đổi cách thức kiểm tra trong quá trình tính toán.

o Bước 6: Đóng kết nối CSDL

o Bước 7: Kết thúc

QĐ 7.5

●Hình vẽ

o D3: Thông tin của tỉ lệ phụ thu trước đây

o D4: Tỉ lệ phụ thu mới được lưu vào trong bộ nhớ phụ

o Bước 5: Lưu lại giá trị mới của hệ số phụ thu vào

bộ nhớ.

o Bước 6: Đóng kết nối CSDL

o Bước 7: Kết thúc.

II PHẦN HAI : THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU

1 Xét yêu cầu “Lập danh mục phòng”

_ Thiết kế dữ liệu với tính đúng đắn

+ Biểu mẫu liên quan: BM1

+ Sơ đồ luồng dữ liệu :

STT Phòng Loại Phòng Đơn giá Ghi Chú

● Các kí hiệu

- D1: Thông tin về khách san(phòng , loại phòng, đơn giá)

- D2:Thông tin cần lưu trữ ( chỉ có trong một số thông tin đặc

biệt)

- D3:Dữ liệu cần thiết cho việc kiểm tra tính hợp lệ của các

thông tin nhập(loại phòng, đơn giá)

- D4: D1+ thông tin sau khi đã kiểm tra

o Bước 2: Kết nối cơ sở dữ liệu

o Bước 3: Đọc D3 từ bộ nhớ phụ, lấy các thông tin quy định

o Bước 4: Kiểm tra có đúng quy định về phòng, loại phòng, đơn giá)

o Bước 5: Nếu thoả các quy định trên thì lưu D4 xuống bộ nhớ phụ

o Bước 6: Đóng kết nối CSDL

o Bước 7: Kết thúc

+ Các thuộc tính mới: Phong, LoaiPhong, DonGia, GhiChu

+Thiết kế dữ liệu với tính đúng đắn:

+ Thuộc tính trừu tượng: MaPhong

+Sơ đồ logic:

- Thiết kế dữ liệu với tính tiến hoá

+ Quy định liên quan: QĐ1

QĐ1:Có 3 loại phòng (A, B, C) với đơn giá tương ứng( 150.000, 170.000, 200.000)

+ Sơ đồ luồng dữ liệu (về việc thay đổi quy định)

● Các kí hiệu

- D1: Thông tin về đơn giá mới đối với loại phòng

- D2:Thông tin cần lưu trữ ( một số thông tin đặc biệt nếu

cần)

- D3:Dữ liệu cần thiết cho việc kiểm tra tính hợp lệ của các

thông tin nhập(loại phòng, đơn giá)

- D4: D1+ thông tin sau khi đã kiểm tra, thay đổi cách kiểm

tra đối với các thông số có liên quan

- D5:Không có

- D6:Tuỳ trường hợp nhưng đa phần không có

+ Các thuộc tính mới: TenLoaiPhong

+ Thiết kế dữ liệu với tính tiến hoá

+Các thuộc tính trừu tượng: MaLoaiPhong

+Sơ đồ logic:

- Thiết kế dữ liệu với tính hiệu quả:

2 Xét yêu cầu “Lập phiếu thuê phòng”

-Thiết kế dữ liệu với tính đúng đắn:

+ Biểu mẫu liên quan: BM2

+ Sơ đồ luồng dữ liệu:

Phòng: Ngày bắt đầu thuê:

STT Khách Hàng Loại Khách CMND Địa chỉ