7 bước làm chủ digital marketing

Một chiến lược số sẽ giúp bạn xác định• Cơ hội của mình trong thị trường số • Phân mảnh thị trường và đích nên nhắm đến • Định vị giá trị trực tuyến của mình • Các mục tiêu trực tuyến •

DIGITAL MARKETING

7

BƯỚC

PHÁT TRIỂN MỘT CHIẾN LƯỢC SỐ

2 3 4 5 6 7

BƯỚC

46% doanh nghiệp đang thực hiện tiếp thị số (digital marketing)

nhưng lại không hề có chiến lược cho việc này.

1

Một chiến lược số sẽ giúp bạn xác định

• Cơ hội của mình trong thị trường số

• Phân mảnh thị trường và đích nên nhắm đến

• Định vị giá trị trực tuyến của mình

• Các mục tiêu trực tuyến

• Đặc tính khách hang trực tuyến của bạn

• Điểm lý tưởng để tạo dựng đầu mối và khách hàng

Hãy bắt đầu bằng một tài liệu riêng rẽ cho khách quan

và sau đó tìm cách để kết hợp nó vào chiến lược marketing chung của công ty

Tổ chức của bạn đã xác định rõ ràng chiến lược tiếp thị số?

Có – nó được kết hợp vào chiến lược marketing của chúng tôi

46%

38%

16%

2 3 4 5 6 7

BƯỚC

1

TẠO BẢN ĐỒ SỐ (ROADMAP)

Bạn rất dễ bị mất phương hướng nếu không có bản đồ dài

hạn Tốt nhất là bạn nên dùng một loạt các kế hoạch và

danh sách kiểm tra (checklist) phù hợp với loại hình kinh

doanh của mình.

Để quản lý hiệu quả, bạn nên có trong tay các kế hoạch sau

• Tầm nhìn dài hạn và bản đồ cho các sáng kiến chiến lược

• Kế hoạch hàng năm

• Kế hoạch chiến dịch và kế hoạch 90 ngày

• Lịch biên tập và tạo nội dung mới định kỳ

• Các kế hoạch hàng ngày, hàng tuần và danh sách những việc cần làm

Bạn lập kế hoạch xa tới đâu khi xem xét tới tác động của

công nghệ số tới marketing của mình?

Chiến dịch vàcác kế hoạchtheo quý

Lên kế hoạchtheo từng năm năm và các sángTầm nhìn 2-3

kiến chiến lược

dã được xác định

Tầm nhìn >3năm và các sángkiến chiến lược

dã được xác định

Các kênh chủ chốt mà mang lại lượng visit và doanh thu

khủng nhất đã được xác định, nhưng bản thân chúng cũng

biến đổi Do đó hãy áp dụng những thực tiễn tốt nhất, đặc

biệt là trên nền tảng di động

Hãy tập trung vào các kênh media dưới đây để được hiện diện online nhiều hơn các đối thủ

• SEO được tăng lực bởi Tiếp thị nội dung (content marketing)

Khối lượng đầu mối (lead) và bán hàng dự kiến

cho doanh nghiệp của bạn trong 2014

Social media (trả tiền)Email marketing

PR trực tuyếnQuảng cáo hiển thịSocial media (organic)

Từ khóa trả tiền AdWords

2 3 BƯỚC 4 5 6 7 1

NẮM CHẮC NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỐT LÕI

Các chi tiết rất quan trọng để đạt được kết quả trong thế

giới số Đó chính là sự thấu hiểu khách hàng của bạn, sự

sáng tạo tích cực để gắn kết khách hàng

• Thấu hiểu khách hàng: hành vi, đặc điểm và nhu cầu

• Chiến lược: Đánh giá về sự tương thích và khớp nhau giữa đầu tư làm nội

dung với các mục tiêu kinh doanh.

Mặc dù nhiều doanh nghiệp tự thực hiện các năng lực cạnh tranh cốt lõi bên trong tổ chức, nhưng các nghiên cứu chỉ ra rằng cách tiếp cận lai giữa

tự làm – thuê làm hoặc dựa vào thuê các đơn vị marketing (agency-based) cũng hợp lý cho trong nhiều trường hợp Do đó, vấn đề ở đây chỉ là thuê

ai làm gì cho phù hợp Các chuyên gia đề xuất những nhà làm tiếp thị sở hữu hoặc hợp tác chặt chẽ với các đơn vị làm marketing trong:

Các lựa chọn thuê ngoài dành cho người làm tiếp thị số

Viết blogSáng tác nội dungTiếp thị email

PR trực tuyếnQuảng cáo hiển thịTiếp thị mạng xã hội (trả tiền)

2 3 4 BƯỚC 5 6 7 1

ĐẦU TƯ VÀO LẬP KẾ HOẠCH,

ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU

Hãy dành nhiều thời gian cho các hoạt động này mới có thể

nâng cao kết quả tiếp thị số

Khi được hỏi xem đầu tư thời gian vào hoạt động nào thì sẽ mang lại kết quả tốt hơn, hầu hết các nhà marketing đều tin rằng công ty của họ nên đầu tư thêm thời gian vào:

• Lập kế hoạch, đánh giá sau chiến dịch.

• Thẩm định và tối ưu Đánh giá lại các hiểu biết và thử nghiệm để nâng cao ROI.

• Tích hợp, xem thêm tại bước 6.

• Vượt xa hơn nữa Đây thường là phần bị lãng quên trong tiếp thị nội dung (content marketing) và SEO.

Các nhà tiếp thị đánh giá về đầu tư của công ty mình trên

các hoạt động tiếp thị số

Không đầu tư đủ thời gian cho đánh giá, thử nghiệm và điều chỉnh nhằm tối ưu ROI

2 3 4 5 BƯỚC 6 7 1

GẮN KẾT CÁC HOẠT ĐỘNG

Gắn kết các kênh tiếp thị số khác nhau là một trong những

thách thức lớn nhất của tiếp thị số đương đại

Theo các kết quả khảo sát, nhiều người bực bội do thiếu sự gắn kết, đặc biệt là trong các tổ chức lớn Do đó hãy cân nhắc các kỹ thuật tích hợp sau:

• Phát triển một cái nhìn đa kênh được chia sẻ về nhận thức khách hàng, dựa trên đặc điểm nhận dạng của họ

• Các kế hoạch chiến dịch cân nhắc tới tất cả các kênh ngay từ khi bắt đầu

• Đầu tư vào paid, owned và earned media phải cân đối

• Giảm số lượng các dịch vụ thuê ngoài chuyên biệt để tập trung vào một đại lý thuê ngoài cung cấp dịch vụ toàn diện

• Điểm tương ghi (touchpoint attribution) được sử dụng trong phân tích để chỉ ra đâu là đầu tư media hợp lý

Bạn kết hợp tiếp thị số với các hoạt động tiếp thị truyền

thống tốt tới đâu?

Tối ưu Thường xuyên tối ưu hóa dựa kết

kết quả đánh giá kết hợp toàn diện và

quy trình

Kết hợp toàn diện Tiếp thị số được tích

hợp vào kế hoạch tiếp thị rộng hơn nhưng vẫn chưa hoàn toàn tối ưu

Đang được tích cực kết hợp Đã có những tiến triển rõ nét trong việc này

2 3 4 5 6 BƯỚC 7

1

TỐI ƯU HÓA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING

Kết hợp các quản lý, lãnh đạo có quyết tâm tối ưu, chạy

các chương trình thử và sai có cấu trúc rõ rang.

Đây là các kỹ thuật thường được lãnh đạo tiếp thị thành công sử dụng

• Thử nghiệm AB và đa biến cho các trải nghiệm web và di động

• Một kế hoạch có cấu trúc rõ ràng về các giả thuyết để thử nghiệm cho các điểm tiếp xúc

• Thử nghiệm sáng tạo quảng cáo

• Tối ưu mạng lưới quảng cáo và các kỹ thuật tiếp thị lại*

Mức độ thường xuyên sử dụng các thử nghiệm để nâng

cao kết quả hoạt động marketing

Liên tục tối ưu Test một cách hạn chế

Thiết kế bởi

http://adamo-studio.com facebook.com/LikeAdamStudio

Adamo Studio là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam giúp bạn thường xuyên tạo ra những nội dung infographic vượt trội dưới dạng: video, hình ảnh, thuyết trình, ebook, catalogue, tài liệu

Bất kể là bạn dùng cho mục đích giới thiệu công ty, giới thiệu dự án, quảng

bá dịch vụ-sản phẩm, xây dựng thương hiệu, chuyển đổi khách hàng thì Adamo Studio luôn đáp ứng nhu cầu của bạn.

Adamo Studio sẽ là địa chỉ cung cấp nội dung chất lượng

cao cho các chương trình marketing (bước 4), đánh giá

kết quả thực hiện để bạn có thể liên tục tối ưu kế hoạch

tiếp theo (bước 5) cũng như giúp bạn tích hợp các nội

dung này vào trong kế hoạch marketing tổng thể (bước

6), từ đó giúp cho thành công của doanh nghiệp bạn được

Giám đốc Adamo Studio