Bài tập trắc nghiệm môn quản trị marketing

Marketing Trong triết lý…………..., vai trò của nghiên cứu marketing là nhằm xác ñịnh các nhu cầu của khách hàng và làm thế nào công ty thỏa mãn chúng 9 ðiểm : 1 Chọn một câu trả lời a.. 13

Trang 1

Nguyễn Văn Thản - K24.QTR.DL ựã ựăng nhập ( đăng xuất )

Elearning System ► MM2011 ► Các ựề thi ► Bài kiêm tra 1 (lần 1) ► Lần thử nghiệm 1

1

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Trong việc mua lại có ựiều chỉnh, người mua muốn thay ựổi các chi tiết kỹ thuật của sản phẩm, giácả và các ựiều kiện khác, hoặc thay ựổi các nhà cung cấp.

2

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Cácnhánhvănhoákhôngựượccoilàthịtrườngmụctiêuvìchúngcó nhu cầu ựặc thù

3

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Yếu tố mang tắnh quyết ựịnh trong cách tiếp cận marketing quan hệ là biết ựưa ra cam kết và thực hiện những cam kết ựó

4

điểm : 1

Chọn một câu trả lời

a Truyền thông giá trị

b Lựa chọn giá trị

c Cung ứng giá trị

d Phát triển giá trị

Giai ựoạn _diễn ra với việc sử dụng lực lượng bán hàng, khuyến mãi, quảng cáo và các công cụ cổ ựộng khác ựể thông báo cho thị trường về sản phẩm.

5

điểm : 1

a Một tập hợp của những nhân tố không thể kiểm soát ựược

b Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát ựược

Môitrường Marketing của một doanh nghiệp có thể ựược ựịnh nghĩa là

Bài kiểm tra 1 (lần 1)Thời gian còn lại

Trang 2

c Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát ñược và không thể kiểm

soát ñược

d Một tập hợp của những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ñó

6

ðiểm : 1

a Cấp công ty

b Cả ba cấp ñộ trên

c Cấp chiến lược chức năng

d Cấp chiến lược SBU

Các chương trình truyền thông cổ ñộng hướng ñến khách hàng ñại chúng nhằm khắc họa văn hoá của tổ chức ñến ñông ñảo khách hàng thuộc cấp ñộ chiến lược nào?

7

ðiểm : 1

a các nhà phân phối

b khách hàng

c các nhà cung ứng

d các ñối thủ cạnh tranh Chuỗi cung ứng của một tổ chức bao gồm những thành viên sau ngoại trừ:

8

ðiểm : 1

a Cả hai ñều ñúng

b Sản xuất

c Không có cái nào ở trên

d Marketing

Trong triết lý………… , vai trò của nghiên cứu marketing là nhằm xác ñịnh các nhu cầu của khách hàng và làm thế nào công ty thỏa mãn chúng

9

ðiểm : 1

a Thị phần tương ñối

b Cơ cấu chi phí của ngành

c Tính thời vụ

d Qui mô thị trường

e Tỷ lệ lợi nhuận biên Sức hấp dẫn của ngành theo cách tiếp cận trong ma trận GE khi hoạch ñịnh chiến lược là một chỉ số tạo thành bởi rất nhiều yếu tố nhưng có một yếu tố nào sau ñây không ñược xem xét

Trang 3

điểm : 1

a Cung ứng giá trị

b Sáng tạo giá trị

c Hoạch ựịnh giá trị

d Lựa chọn giá trị

e Truyền thông giá trị

Giai ựoạn ựầu tiên trong tiến trình sáng tạo và cung ứng giá trị là

11

điểm : 1

a Có sứ mệnh kinh doanh riêng

b Có các ựối thủ cạnh tranh cụ thể

c Phụ thuộc vào các SBU còn lại

d đủ lớn ựể phát triển

SBU là một thực thể kinh doanh ựộc lập ựối với công ty và cần thoả mãn những tiêu chuẩn sau, ngoại trừ

12

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

đánh giá năng lực nội tại của tổ chức phải ựược thực hiện trước khi thực hiện việc

phân tắch tình huống.

13

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Giai ựoạn cuối cùng trong tiến trình mua hàng của khách hàng tổ chức là lựa chọn nhà cung cấp

14

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Kế hoạch marketing ựược phát triển cho cấp ựộ sản phẩm (dòng sản phẩm hay nhãn hiệu)

Trang 4

ðiểm : 1

a Bóp méo có chọn lọc

b Tri giác có chọn lọc

c Lĩnh hội có chọn lọc

d Bảo lưu có chọn lọc

Khimộtcánhâncốgắngñiềuchỉnhcácthôngtinthunhậnñượctheoý nghĩ củaanh ta thì quá trình nhận thức ñó là

16

ðiểm : 1

a Tính chặt chẽ về cấu trúc

b Cả ba ñáp án trên

c Lợi ích tài chính

d Lợi ích xã hội

Các chương trình marketing thường xuyên và chương trình câu lạc bộ thành viên

là những công cụ marketing nhằm mục tiêu gia tăng _ trong mối quan hệ với khách hàng

17

ðiểm : 1

a Liên minh chiến lược

b Mạng lưới quan hệ

c Văn hóa tổ chức

d Marketing nội bộ

là sự chia sẻ các giá trị, niềm tin và các quy tắc trong hành vi của mỗi

cá nhân trong tổ chức.

18

ðiểm : 1

a Công ty

b SBU

c Marketing chiến lược

d Marketing chiến thuật

Quyết ñịnh sẽ cung cấp cho khách hàng sản phẩm hay dịch vụ nào; cách thức tạo

ra các sản phẩm và dịch vụ ấy; và làm cách nào ñưa các sản phẩm và dịch vụ ñến cho khách hàng thuộc chiến lược cấp

19

ðiểm : 1

_phản ánh những lợi ích và chi phí hữu hình lẫn vô hình của khách hàng

Trang 5

Chọn một câu

trả lời

a Giá trị

b Nhu cầu

c Giá trị khách hàng trọn ựời

d Quản trị mối quan hệ khách hàng

e Sự thỏa mãn

20

điểm : 1

a Cơ sở dữ liệu khách hàng

b Danh sách ựịa chỉ khách hàng

c Cơ sở dữ liệu ngành kinh doanh

d Cơ sở dữ liệu marketing

e Kho dữ liệu

là một tập hợp những thông tin ựược tổ chức có hệ thống về các khách hàng

cá nhân hoặc tiềm năng của công ty

21

điểm : 1

a Hàng hoá ựược mua có chọn lựa

b Hàng hoá ựược sử dụng thường ngày

c Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ ựộng

d Hàng hoá mua theo nhu cầu ựặc biệt

Quan ựiểm bán hàng ựược vận dụng mạnh mẽ với

22

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Môi trường không phải luôn bao gồm những yếu tố không thể kiểm soát ựược mà nhiều công ty nỗ lực

tự tạo dựng lên viễn cảnh môi trường cho chắnh mình

23

điểm : 1

a Dự ựoán nhu cầu

b Thỏa mãn nhu cầu của lực lượng bán hàng

c Chiêu thị

d Tổ chức phân phối vật lý

Yếu tố nào sau ựây không thuộc lĩnh vực của Marketing

Trang 6

e Tổ chức việc trao ñổi

24

ðiểm : 1

a Giá trị khách hàng

b Giá trị khách hàng trọn ñời

c Sự từ bỏ của khách hàng

d Lòng trung thành khách hàng

Việc khách hàng chuyển sang một nhà cung ứng khác dựa trên những ưu ñãi giảm giá ñặc biệt do nhà cung ứng này mang lại liên quan ñến khái niệm _

25

ðiểm : 1

a ñáng giá

b khó bắt chước

c tiềm ẩn

d hiếm Năng lực cốt lõi bao gồm các tiêu chuẩn sau, ngoại trừ:

26

ðiểm : 1

a Hình thức bao bì của sản phẩm ñối thủ cạnh tranh

b Các ñặc tính trong thiết kế sản phẩm mới

c Kênh phân phối sản phẩm

d Ngân sách dành cho hoạt ñộng quảng cáo

e ðịnh giá sản phẩm

ðiều nào sau ñây không thuộc quyết ñịnh chủ yếu của nhà quản trị marketing

27

ðiểm : 1

a chiến lược cấp công ty

b chiến lược sản phẩm

c chiến lược cấp ñơn vị kinh doanh

d chiến lược chức năng Hoạch ñịnh chiến lược bao gồm các cấp sau, ngoại trừ:

28

ðiểm : 1

Giá tr cung cp cho khách hàng là sự khác biệt giữa giá trị chức năng và giá trị

tâm lý

Trang 7

đáp án : đúng

Sai

29

điểm : 1

a Tài sản khách hàng

b Tài sản lòng trung thành

c Tài sản mối quan hệ

d Tài sản thương hiệu

Khuynh hướng khách hàng gắn bó với một thương hiệu vượt ra ngoài những ựánh giá chủ quan và khách quan của anh ta về chức năng do sản phẩm mang thương hiệu ựó ựem lại ựược gọi là

30

điểm : 1

a cạnh tranh chủng loại

b Cạnh tranh nhãn hiệu

c Cạnh tranh công dụng

d Cạnh tranh chung

e không ựáp án nào ựúng

Lựa chọn giữa xe lửa,xe buýt,và xe hơi là biểu hiên của

31

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Ngườisửdụngsảnphẩmcũngchắnhlàngườikhởixướngnhucầuvềsản phẩm ựó.

32

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Trong ỘTật cận thị trong marketingỢ, Levitt cho rằng mỗi ngành kinh doanh nên

ựược xác ựịnh dựa trên những sản phẩm ựược hãng bán ra hơn là nhu cầu của khách hàng.

33

điểm : 1

Nhiệm vụ chủ yếu của nhà quản trị marketing là kắch thắch nhu cầu có khả năng thanh toán về những sản phẩm của công ty

Trang 8

đáp án : đúng

Sai

34

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Nóichungthìcácyếutốthuộcmôitrườngvĩmôcủadoanhnghiệp ựược coilàyếu tố mà doanh nghiệp không kiểm soát ựược

35

điểm : 1

a Giá trị tiềm tàng

b Giá trị quá khứ

c Không có ựáp án nào ựúng

d Giá trị khách hàng trọn ựời

Giá trị hiện tại ròng của dòng lợi nhuận do việc mua hàng trọn ựời của khách hàng

ựó mang lại trong tương lai ựược gọi là

36

điểm : 1

a Phản ứng trước

b Cơ bản

c Tương tác

d Cộng tác

Khi số khách hàng và nhà phân phối ắt tuy nhiên họ ựem lại lợi nhuận cao cho công

ty, chắnh sách marketing quan hệ nào cần ựược áp dụng

37

điểm : 1

a Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu ựối với sản phẩm của doanh nghiệp

b Doanh nghiệp ựang thu hút sự chú ý của họ

c Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái ựộ thiện chắ

d Doanh nghiệp ựang tìm sự quan tâm của họ

Nhữngnhómngườiựượcxemlàcôngchúngtắchcựccủa1doanhnghiệp thường có ựặctrưng

Trang 9

điểm : 1

a Phân tắch

b Kiểm soát

c Kiểm tra

d Phát triển

Hệ thống thông tin marketing là tập hợp con người, thiết bị và các qui trình sử

dụng ựể thu thập, sắp xếp, _, ựánh giá và phân phối thông tin cần thiết một cách chắnh xác, ựúng thời ựiểm ựến những người ra quyết ựịnh marketing

39

điểm : 1

a đường cong kinh nghiệm

b Chỉ có A và B

c Hiểu biết của khách hàng, thị trường và chất lượng sản phẩm

d Tất cả các câu trả lời trên là ựúng

e Tắnh mùa vụ và chu kỳ

Sức mạnh kinh doanh theo cách tiếp cận trong ma trận GE dùng ựể hoạch ựịnh chiến lược có thể ựược ựịnh nghĩa như là

40

điểm : 1

a Nhu cầu

b Mong muốn

c Ước muốn

d Nhu cầu cấp thiết

_ là mong muốn về những sản phẩm cụ thể ựược ựảm bảo bằng sức mua

41

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Có hai giải pháp ựối phó với những khách hàng không sinh lợi là: hạ thấp phắ dịch

vụ và tăng cường hỗ trợ dịch vụ cho họ.

42

điểm : 1

a xem trọng chất lượng sản phẩm

b quản lý quan hệ khách hàng điều gì sau ựây không ựúng với marketing quan hệ

Trang 10

c khách hàng có khuynh hướng ít nhạy cảm với giá

d chú trọng ñến marketing nội bộ

43

ðiểm : 1

a ðịnh vị sản phẩm

b Chính sách giá

c Chính sách phân phối

d Thị trường mục tiêu

e Chính sách quảng cáo

ðối thủ cạnh tranh trực tiếp nhất của doanh nghiệp là những cá nhân hay tổ chức có sự tương ñồng với doanh nghiệp về

44

ðiểm : 1

a Nhu cầu ñã trở nên bức thiết buộc con người phải hành ñộng ñể thoả mãn nhu cầu ñó

b Nhu cầu có khả năng thanh toán

c Tác nhân kích thích của môi trường

d Hành vi mang tính ñịnh hướng

Kháiniệm“ñộng cơ” ñược hiểu là

45

ðiểm : 1

a Quy mô và tốc ñộ tăng dân số

b Thay ñổi quy mô hộ gia ñình

c Cơ cấu của ngành kinh tế

d Sự di dân giữa các vùng miền

e Cơ cấu tuổi tác trong dân cư

Trongcácyếutốsau,yếutốnàokhôngthuộcphạmvicủamôitrường nhân khẩu học

46

ðiểm : 1

a Là số tiền cộng vào giá vốn của công ty

b Là mức giá thấp nhất mà công ty ñịnh ra cho khách hàng

c Là tỷ số giữa lợi ích khách hàng có ñược từ việc sở hữu và tiêu dùng sản phẩm so với chi phí mà họ bỏ ra ñể có ñược sản phẩm ñó

ðịnh nghĩa nào dưới ñây mô tả chính xác nhất về “giá trị” của một sản phẩm

Trang 11

d Là sự khác biệt giữa giá bán của sản phẩm so với chi phắ sản xuất của nó

47

điểm : 1

a lợi thế cạnh tranh

b mong muốn của khách hàng

c lợi ắch của xã hội

d lợi nhuận của công ty Triết lý marketing xã hội cân ựối ba ựối trọng cơ bản, ngoại trừ:

48

điểm : 1

a Marketing phối hợp

b đối thủ cạnh ranh

c Thị trường mục tiêu

d Khả năng sinh lời

Bốn trụ cột chắnh của triết lý quản trị marketing là, ngoại trừ

49

điểm : 1

a Chiêu thị

b Sản xuất

c địa ựiểm

d Giá cả

Các yếu tố nào sau ựây không thuộc lĩnh vưc Marketing

50

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Mức ựộ cạnh tranh nhãn hiệu cho rằng công ty sẽ xem các ựối thủ cạnh tranh của mình là tất cả những công ty cạnh tranh vì túi tiền của cùng ựối tượng khách hàng

51

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

CácyếutốthuộcmôitrườngMarketingluônchỉtạoracácmốiựedoạ cho doanh nghiệp

Trang 12

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Nhữngyếutốthuộcmôitrườngkinhtếthườngcóắtgiátrịchoviệcdự báo tiềm năng của một ựoạn thị trường cụ thể

53

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Mặc dầu những công ty luôn nỗ lực mang ựến cho khách hàng một sự thỏa mãn vượt trội, nhưng mục ựắch chắnh của họ không phải là cực ựại hoá sự thỏa mãn của khách hàng.

54

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Marketing quan hệ là tiến trình thiết lập, duy trì và sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng nhằm mục ựich tạo ra sự tương tác, giao dịch và xây dựng mối quan

hệ khách hàng

55

điểm : 1

đáp án : đúng

Sai

Quan ựiểm bán hàng chú trọng ựến nhu cầu của người bán, quan ựiểm Marketing chú trọng ựến nhu cầu của người mua.

Nguyễn Văn Thản - K24.QTR.DL ựã ựăng nhập ( đăng xuất )

MM2011

Chọn câu trả lời

a Giá trị tiềm tàng

b Giá trị khứ

c Khơng có ựáp án ựúng

d Giá trị khách hàng trọn ựời

Giá trị ròng dòng lợi nhuận việc mua hàng... tin marketing tập hợp người, thiết bị qui trình sử

dụng ựể thu thập, xếp, _, ựánh giá phân phối thông tin cần thiết cách chắnh xác, ựúng thời ựiểm ựến người ựịnh marketing< /h3>... ranh

c Thị trường mục tiêu

d Khả sinh lời

Bốn trụ cột chắnh triết lý quản trị marketing là, ngoại trừ

49

điểm :

Chọn câu trả lời

a Chiêu

Định dạng
Số trang	12
Dung lượng	262,56 KB