Kỹ năng bán hàng đỉnh cao

Kỹ năng bán hàng đỉnh cao Tránh 20 sai lầm lớn nhất trong hoạt động bán hàng Tập trung, liên kết & sử dụng đòn bẩy để hoàn thành giao dịch Học cách áp dụng Hệ thống bán hàng IMPACT SA

Kỹ năng bán hàng đỉnh cao Tránh 20 sai lầm lớn nhất trong hoạt động bán hàng

Tập trung, liên kết & sử dụng đòn bẩy để hoàn thành giao dịch

Học cách áp dụng Hệ thống bán hàng IMPACT

SALES TECHNIQUES

NGƯỜI BÁN HÀNG

ASSERTIVE

Quyết đoán ở từ A không có nghĩa là cố

chấp, nó chỉ người có tố chất tốt nên

tự tin

Đẹp ở từ B không có nghĩa là lòe loẹt, nó chỉ người tạo ấn tượng tốt cho khách hàng ngay từ cái nhìn

đầu tiên

Sáng tạo ở từ C chỉ người biết kích thích, biết phát triển công việc lên một tầm cao

mới

đơn giản là

HÃY NGHE LẠI MÔT CÂU

cho

X kể, anh ta đến một ngôi chùa, phải chịu

các nhà sư mắng mỏ và đánh đập xối xả mà

vẫn nhẫn nại, cuối cùng một hoà thượng

cảm động, mua cho anh ta một chiếc lược

Y kể, anh ta lên một ngôi chùa trên núi Do gió núi mạnh, tóc của thiện nam tín nữ lên chùa đều rối tung, anh ta bèn tìm đến trụ trì, nói: "Người dâng hương tóc tai bù xù, e trông không thành kính với Phật lắm Trước mỗi toà hương, nhà chùa nên đặt một chiếc lược cho thiện nam tín

nữ chải tóc." Thấy có lý, trụ trì bèn mua Vì chùa

có 10 toà hương nên trụ trì mua 10 chiếc

Z lại tìm đến một ngôi chùa có tiếng, hương khói quanh năm không dứt Z nói với phương trượng: "Phàm người dâng hương, ai cũng có tấm lòng thành Chùa ta nên có vật phẩm tặng lại để khuyến khích người làm việc thiện Tôi có một số lược, ngài có thể dùng thư pháp hơn đời của mình khắc lên ba chữ ‘Lược Tích Thiện’ làm tặng phẩm"

Phương trượng nghe bùi tai, liền mua ngay 1.000 chiếc Công ty nhận định, ba người tiêu biểu cho ba mẫu người điển hình

X thuộc mẫu bán hàng cổ điển, có

ưu điểm chân thành, kiên trì và

nhẫn nại

Y có năng lực quan sát và suy đoán sự vật, dám nghĩ dám làm

Còn Z, anh ta nghiên cứu, phân tích nhu cầu của đám đông, có ý tưởng táo bạo, có kế hoạch hiệu quả nên đã mở ra một nhu cầu mới cho thị trường Nhờ trí tuệ hơn người

mà Z được công ty quyết định bổ nhiệm làm quản lý bộ phận bán hàng

Dù cũ hay nghe rồi, đây có thể vẫn là một ý tưởng

hay và biết đâu lại trở thành xu thế của tương lai ???

Câu chuyện xảy ra hồi công ty Kỳ Diệu mới thành lập Để tuyển nhân viên ABC đích thực, công ty đề ra cho người xin việc một thách thức: Mỗi người phải bán 100 chiếc

lược thông minh thần kỳ cho nhóm đối tượng được chỉ định: nhà sư Thử thách kỳ quái khiến cho người xin việc phải lao tâm khổ tứ

Hầu hết người xin việc đều nghi ngờ: bán lược cho sư ư? Sao có thể được? Đa số đều đấm ngực, chỉ có ba người X, Y, Z chấp nhận thử thách…Một tuần thử thách kết

thúc, ba người làm báo cáo kết quả: X bán được một chiếc, Y bán được 10 chiếc, còn Z đã bán sạch 1.000 chiếc! Cùng hoàn cảnh, làm sao kết quả khác xa đến vậy? Công ty mời cả ba thuật lại quá trình bán hàng

CẤU TRÚC CỦA BÀI HỌC

1 BÁN HÀNG

2 BÍ QUYẾT TRONG NGHỀ

3 TẬP TRUNG & LIÊN KẾT & SỬ DỤNG ĐÒN BẨY

4 ĐIỀU TRA- ĐỊNH VỊ

5 ĐIỀU TRA- TÌM KIẾM

6 ĐIỀU TRA- LÊN KẾ HOẠCH

7 GẶP GỠ- THU HÚT TRỰC TIẾP

8 THĂM DÒ- ĐẶT CÂU HỎI

9 ÁP DỤNG

10 THUYẾT PHỤC- TẠO NIỀM TIN

11 HOÀN THÀNH- CHỐT HỢP ĐỒNG

ĐỊNH NGHĨA 20 SAI LẦM 7 QUY TẮC

BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 5 ĐẶC ĐIỂM KH TIỀM NĂNG 2 YẾU TỐ QUAN TRỌNG

TẬP TRUNG TRỌNG TÂM XÂY DỰNG TRIẾT LÝ SỬ DỤNG ĐÒN BẨY

ĐỊNH VỊ BẢN THÂN TẠO DỰNG PHONG CÁCH QUY TRÌNH 10 BƯỚC

NHẬN DIỆN KH 3 NGUYÊN TẮC TÌM KIẾM TIẾP CẬN/ĐIỆN THOẠI SẮP XẾP CUỘC HẸN

CHUẨN BỊ LÊN KẾ HOẠCH

TẠO ẤN TƯỢNG XÂY DỰNG LÒNG TIN BẮC CẦU

LẮNG NGHE NGHỆ THUẬT SO SÁNH 14 CÂU HỎI QUYẾT ĐỊNH

NHỮNG CẠM BẪY GIÁ CẢ THỰC TIỄN ÁP DỤNG GỢI Ý

THỰC CHỨNG GIẢI TỎA NHỮNG LO LẮNG

HOÀN THÀNH GD THƯƠNG LƯỢNG GẠT BỎ CHƯỚNG NGẠI VẬT YÊU CẦU ĐẶT HÀNG NGHỆ THUẬT XÂY DỰNG QUAN HỆ

1- BÁN HÀNG

ĐỊNH NGHĨA

20 SAI LẦM

7 QUY TẮC

QUÁ TRÌNH TÌM ĐẾN & MỜI ĐÚNG KHÁCH HÀNG BẰNG NHỮNG LỜI CHÀO HÀNG

ĐÁNH TRÚNG TÂM LÝ CỦA HỌ, VÀO ĐÚNG THỜI ĐIỂM

NÓI QUÁ NHIỀU/ NGHE QUÁ ÍT

KHÔNG ĐƯA RA ĐỦ CÂU HỎI

KẾ HOẠCH CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI GẶP GỠ QUÁ SƠ SÀI

NÒNG VỘI TRONG VIỆC TÌM KIẾM

BÁO GIÁ QUÁ SỚM

KHÔNG TẠO THÊM GIÁ TRỊ GIỚI THIỆU QUÁ NHIỀU ĐẶC TÍNH MẶT HÀNG CHÀO MỜI NHƯNG KHÔNG HƯỚNG TỚI MONG MUỒN CỦA KH

KHÔNG CO THỰC CHỨNG

SỬ DỤNG CÂU HỎI DẪN DẮT

KHÔNG GIAO HÀNG ĐÚNG THỎA THUẬN KHÔNG HƯỚNG DẪN ĐẦY ĐỦ VỀ MẶT THÔNG TIN

KHÔNG ĐƯA RA ĐỀ NGHỊ

ĐỊNH VỊ ĐÚNG, BIẾT CÁCH THĂM DÒ & LUÔN CÓ KẾ HOẠCH TRƯỚC

XÂY DỰNG LÒNG TIN DỰA TRÊN CÁCH TIẾP CẬN PHÙ HỢP

HỎI NHỮNG CÂU HỎI THÍCH HỢP-5W1H

ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP THÍCH HỢP DỰA TRÊN CÁC ĐIỀU KIỆN, QUY ĐỊNH, THÔNG SỐ

KHẲNG ĐỊNH VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỦA MÌNH

HÃY LUÔN MỜI CHÀO KH

BÁN HÀNG LUÔN ĐI ĐÔI CÙNG CHĂM SÓC KH

2- BÍ QUYẾT NGHỀ NGHIỆP

BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG

5 ĐẶC ĐIỂM KH TIỀM NĂNG

CÓ NHU CẦU & NHẬN THỨC ĐƯỢC NHU CẦU

RẤT TIN TƯỞNG VÀO BẠN & CÔNG TY CỦA BẠN

ĐƯA RA QUYẾT ĐỊNH TRONG THỜI GIAN TƯƠNG ĐỐI NGẮN

SẴN SÀNG LẮNG NGHE

CÓ QUYỀN MUA & CÓ KHẢ NĂNG THANH TOÁN

Xuất hiện trước các khách hàng tiềm năng khi họ

sẵn sàng mua,chứ không phải khi nào cần bán hàng

2 YẾU TỐ QUAN TRỌNG

KHẲNG ĐỊNH ĐỊA VỊ

TÍNH TOÁN THỜI

ĐIỂM MUA HÀNG

6 NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG KẾT HỢP TÌM KIẾM KH MỚI

KH KHÔNG MUA CÁI HỌ CẦN MÀ MUA CÁI HỌ MUỐN KHÔNG BẮT ĐẦU THUYẾT TRÌNH BẰNG TRÒ CHUYỆN THÂN MẬT HẦU HẾT GIAO DỊCH ĐỀU ĐƯỢC THỰC HIỆN TỪ RẤT SỚM

KỸ NĂNG QUAN TRỌNG NHẤT : ĐẶT CÂU HỎI & LẮNG NGHE QUY TRÌNH BÁN HÀNG LIÊN TỤC & THỐNG NHẤT

TẬP TRUNG

3 TẬP TRUNG & LIÊN KẾT & SỬ DỤNG ĐÒN BẨY

RÕ RÀNG PHÙ HỢP

TRỌNG TÂM XÂY DỰNG TRIẾT LÝ

Dù sản phẩm hay dịch vụ là gì,

chúng ta thật sự chỉ bán có hai

thứ : sự tin cậy & giá trị

THỜI GIAN

CÔNG SỨC

TIỀN BẠC

KHẢ NĂNG

NHẤT

QUÁN

LỢI NHUẬN

DOANH SỐ

NVBH phải xây dựng được một

phương hướng & triết lý bán hàng

tổng thể TRIẾT LÝ NÀY SẼ LÀ KIM

CHỈ NAM LÚC KHÓ KHĂN &THUẬN

LỢI

TÁN GẪU & BUÔN DƯA LÊ TUNG TIN & TẠO TIN ĐỒN

SỬ DỤNG ĐÒN BẨY PHUNG PHÍ,LẠM DỤNG THỜI GIAN

THẤT BẠI TRONG VIỆC TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG MỚI

TÁN GẪU & BUÔN DƯA LÊ

TUNG TIN & TẠO TIN ĐỒN

MẤT QUÁ NHIỀU THỜI GIAN KHỞI ĐỘNG

LÀM VIỆC ĐỂ LIÊN TỤC THU HÚT THÊM NHIỀU KHÁCH HÀNG VỚI LỢI NHUẬN CAO

LÀM VIỆC ĐỂ PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TRÊN CẢ MONG ĐỢI CỦA HỌ

LÀM VIỆC ĐỂ XÂY DỰNG SỰ TRUNG THÀNH VÀ MỐI LIÊN HỆ CHẶT CHẼ VỚI KHÁCH HÀNG ĐỂ HỌ QUẢNG BÁ RỘNG RÃI CÁC SẢN PHẨM CỦA BẠN

20 % NHÂN VIÊN KÉM NHẤT CHỈ BÁN ĐƯỢC Ở MỨC ĐỦ ĐỂ DUY TRÌ CÔNG VIỆC , HOẶC TỒI HƠN

20 % NHÂN VIÊN GIỎI NHẤT CHIẾM 75%- 80% DOANH SỐ BÁN HÀNG

60 % NHÂN VIÊN CÒN LẠI CHỈ BÁN ĐƯỢC Ở MỨC TRUNG BÌNH HOẶC CAO, THẤP HƠN MỘT CHÚT

NHU CẦU MONG MUỐN

KHÁCH HÀNG

4 ĐIỀU TRA- ĐỊNH VỊ ĐỊNH VỊ BẢN THÂN

TẠO DỰNG PHONG CÁCH Thu thập đầy đủ thông tin thị trường, cũng

như mỗi khách hàng trong thị trường nhằm

SỰ NHẬN BIẾT

SỰ LỰA CHỌN

SỰ VƯỢT TRỘI

RÕ THỊ TRƯỜNG MỤC

TIÊU

TẠO DỰNG NIỀM TIN

TRỞ THÀNH

CHUYÊN GIA

Trở thành người phụ trách một chuyên mục trong các tạp chí thương mại mà khách hàng thường dọc

Soạn một cuốn sách hướng dẫn sử dụng để giúp khách hàng làm công việc của họ hiệu quả hơn

Gửi email cập nhật tình hình hàng quý hay hàng tháng đến những khách hàng mục tiêu

Xây dựng & quảng bá trang web của doanh nghiệp,cung cấp thông tin & lời khuyên miễn phí tới KH

Đăng những thông tin cập nhật nhất về những thành công của DN trên các phương tiện thông tin

Lập DS khoảng từ 20- 40 khách hàng, hàng tháng gửi cho chọ những thông tin, món quà, chuyện vui

Tham gia các ban điều hành, hội đồng có liên quan tới khách hàng mục tiêu của DN

Tổ chức hội thảo hướng dẫn ( không vì tiền ) cho các tổ chức, cơ quan- nơi KH làm việc

Tài trợ cá nhân cho các hoạt động có sự tham gia của khách hàng mục tiêu

Tạo mối quan hệ đối tác chiến lược với những sản phẩm, dịch vụ không cạnh tranh trực tiếp

10 CÁCH ĐỊNH VỊ BẢN THÂN TỐT HƠN

6 CÁCH ĐỊNH VỊ SAI Tiếp xúc không hẹn trước Quấy rầy

Bán hàng bằng mọi giá Nói liến thoắng Sẵn sàng giảm giá để BH Dúi SP vào tay KH

QUY TRÌNH trở thành CHUYÊN GIA

TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG KỸ LƯỠNG

ĐOC TẬP SAN, ẤN PHẨM, BÁO, TẠP CHÍ KH HAY ĐỌC

KỸ NĂNG SỬ DỤNG NET THÀNH THẠO THU THẬP CHUYÊN NGHIỆP, ĐẨY

ĐỦ & HỢP PHÁP THÔNG TIN CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH LUÔN HỎI & THAM KHẢO LÀM VIỆC THẬT CHĂM CHỈ & HIỆU QUẢ

CÁCH ĂN MẶC

Không xuềnh xoàng &

đừng quá kiều cách hãy trang trọng hơn một chút so với khách hàng

POSM, GIMMICK,BCard,P&P