Lý thuyết về Quản trị Sự kiện

TRONG CHƯƠNG NÀY BẠN SẼ HỌC CÁCH: ■ Nhận biết và hiểu những thay đổi nhân khẩu học ảnh hưởng đến sự phát triển quản trị sự kiện toàn cầu ■ Sử dụng những thay đổi tâm lý làm t

Lý thuyết về

Quản trị Sự kiện

PHẦN MỘT

Chào mừng đến

Thế kỷ hai mốt

Quản trị sự kiện toàn cầu

CHƯƠNG 1

TRONG CHƯƠNG NÀY BẠN SẼ HỌC CÁCH:

■ Nhận biết và hiểu những thay đổi nhân khẩu học ảnh hưởng đến sự phát triển quản trị sự kiện toàn cầu

■ Sử dụng những thay đổi tâm lý làm tác động đến độ dài sự kiện (event length), mục đích và kết luận logic để cải thiện hiệu suất (performance)

■ Xác định cơ hội nghề nghiệp mới và đang nổi

■ Hiểu lý do tại sao giáo dục đã trở thành yếu tố quan trọng nhất trong sự phát triển quản trị sự kiện

■ Nhận biết các chương trình chứng nhận công nghiệp (Identify industry certification programs)

■ Nâng cao (advance) sự nghiệp của bạn trong suốt thế kỷ XXI

Một số đông những người quản trị sự kiện chuyên nghiệp đều biết rằng từ "Chào mừng/xin chào (welcome)!" là một phần thiết yếu của kinh nghiệm tiếp khách tại bất

kỳ sự kiện nào Vì vậy, tôi nhiệt liệt chào mừng bạn đến với ấn bản thứ ba của Special Events Tuy nhiên, trong tinh thần toàn cầu của ấn bản thứ ba, cho phép tôi thêm vào như sau:

■ Bien venidos! (Tiếng Tây Ban Nha) ■ Laipni ludzam! (Tiếng Latvian)

■ Bien venue! (Tiếng Pháp) ■ Sabah al Kher! (Tiếng Ả Rập)

■ Dobro pozhalovat! (Tiếng Nga) ■ Shalom! (Tiếng Do Thái)

■ Fun ying! (Quảng Đông Trung Quốc) ■ Urseo oh se yo! (Tiếng Hàn Quốc)

■ G'day! (Tiếng Anh người Úc) ■ Velkomst! (Tiếng Đan Mạch)

■ Hos geldin! (Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ) ■ Willkommen! (Tiếng Đức)

■ Huan ying! (Tiếng Quan Thoại) ■ Youkoso! (Tiếng Nhật Bản)

■ Kali meta! (Tiếng Hy Lạp)

Với sự phát triển nhanh chóng của Internet, thế giới như chúng ta từng biết đã biến mất một cách nhanh chóng Tính chất địa phương hoặc khu vực của các doanh nghiệp quản trị sự kiện được thay thế với tốc độ rất nhanh bởi sự kết nối toàn cầu trên toàn thế giới Tôi phát hiện ra điều này trong khi đang ngồi tại máy tính ở nhà tôi và nhận được tin nhắn e-mail từ những vùng đất xa xôi "Cảm ơn vì cuốn sách tuyệt vời của bạn – nó đã thay đổi quan điểm của tôi về nghề nghiệp", được viết bởi một thành viên công nghiệp từ vùng Viễn Đông Những loại thông điệp này đã được nhanh chóng theo sau bởi yêu cầu thông tin và cuối cùng, đề nghị tôi bay đến những vùng đất mà tôi chỉ được đọc về nó trước khi có sự phát triển của Internet Thật vậy, Internet đã có cùng (hoặc lớn hơn) ảnh hưởng như máy in của Gutenberg Mạng toàn cầu (World Wide Web) đã kết nối nghề tổ chức sự kiện lại với nhau thành một cộng đồng toàn cầu mới Kết quả của trang web mới này, mỗi người chúng ta có cơ hội lớn hơn cho phát triển sự nghiệp và kinh doanh hơn chúng ta tưởng tượng hoặc ước nguyện trước đây.

Trong thập kỷ qua (kể từ ấn bản đầu tiên của Special Events), lĩnh vực quản trị

sự kiện đã có nhiều thay đổi, và Bảng 1-1 tóm tắt

5

Bảng 1-1 Thập kỷ của sự thay đổi

Công nghệ sự kiện Ngẫu nhiên (Incidental) Toàn bộ (Integral)

Giáo dục sự kiện Không cần thiết Cần thiết

Sự đánh giá sự kiện Hẹp/ có giới hạn Toàn diện

mô hình những thay đổi này Sáu khía cạnh của nghề này phản ánh cách mà lĩnh vực quản lý sự kiện đã trải qua sự thay đổi sâu rộng trong thập kỷ qua Các chữ cái trên cánh cửa lớn dẫn đến Văn khố Quốc gia ở Washington, DC công bố "Quá khứ là đoạn

mở đầu." Và đó là nghề quản trị sự kiện của chúng tôi Để đi tiếp, đầu tiên chúng ta phải suy nghĩ về nguồn gốc lịch sử của một lĩnh vực nghiên cứu.

Từ Sự kiện đặc biệt

đến Quản trị sự kiện

Thuật ngữ sự kiện đặc biệt có thể được sử dụng đầu tiên để nói về nơi thường mô tả

như là một "nơi hạnh phúc nhất trên trái đất" Năm 1955, khi Walt Disney mở Disneyland ở Anaheim, California, ông quay sang một trong trợ lý (imagineers) của mình, Robert Jani, và hỏi anh ta để giúp giải quyết một vấn đề lớn Vào lúc 17 giờ mỗi ngày, hàng ngàn người, thực ra gần 90 phần trăm khách, sẽ rời khỏi công viên Vấn đề của việc rời khỏi ồ ạt là Walt - nơi hạnh phúc nhất trên trái đất vẫn mở cho đến 22:00 Điều này có nghĩa rằng ông đã hỗ trợ biên chế cho hàng ngàn công nhân, tiện ích và các chi phí khác trong 5 giờ mỗi ngày mà không mang lại thu nhập

Để khắc phục vấn đề này, Robert Jani, sau giám đốc (then director) quan hệ công chúng của Disneyland và sau đó là chủ sở hữu của một trong những công ty sản xuất quản lý sự kiện thành công nhất trên thế giới, Robert F Jani Productions, đề xuất việc tạo ra một cuộc diễu hành hàng đêm mà ông đặt tên là "Main Street Electric Parade/Diễu hành điện Main Street" Hàng chục phao nổi với hàng ngàn đèn nhỏ hàng đêm sẽ trượt xuống Main Street, làm hàng ngàn khách thích thú để họ ở lại thưởng thức những cảnh tượng Kỹ thuật này ngày nay được sử dụng trong tất cả các công viên Disney, có lẽ ví dụ tốt nhất là tại Epcot, nơi cảnh tượng lớn được tổ chức mỗi đêm Theo các nhà sản xuất, kết quả của cảnh tượng này làm tăng hàng triệu đô la chi tiêu hàng năm

Một trong những thành viên của các phương tiện truyền thông tìm đến Robert Jani trong những ngày đầu của cuộc diễu hành điện Main Street và hỏi: "Anh gọi chương trình này là gì?”

Jani đáp: "Một sự kiện đặc biệt." "Một sự kiện đặc biệt, đó là gì?" - phóng viên hỏi Jani từ từ trả lời với những gì có thể định nghĩa đơn giản nhất và tốt nhất của một sự kiện đặc biệt: Một sự kiện đặc biệt là điều khác với một ngày bình thường của cuộc sống Theo Jani, không nơi nào trên trái đất xuất hiện một cuộc diễu hành trên các đường phố chính mỗi đêm trong năm Chỉ ở Disneyland, nơi mà sự kiện đặc biệt được nghiên cứu, thiết kế, lên kế hoạch, quản lý, điều phối, và đánh giá, chương trình dường như diễn ra một cách tự phát mỗi đêm Jani, người mà sau này sẽ sản xuất National Football League Super Bowl thu hút người xem nửa thời gian cũng như chương trình huyền thoại Radio City Music Hall Chirstmas Show, trong số rất nhiều các sự kiện độc đáo khác, là một người mà phương châm của ông là "Mơ giấc mơ lớn

và mục tiêu cao."

BẮT ĐẦU NHÂN CHỦNG HỌC (ANTHROPOLOGICAL BEGINNINGS)

Gần 35 năm sau phiên bản đầu tiên của cuốn sách này, tôi đã xác định sự kiện đặc biệt như một thời điểm duy nhất trong thời gian tổ chức buổi lễ và nghi thức để đáp ứng nhu cầu cụ thể Định nghĩa của tôi đã xuất hiện từ nhà nhân chủng học Victor Turner, người đã viết: "Mỗi xã hội loài người đều tổ chức lễ kỉ niệm và nghi thức ngay cả khi vui, buồn và chiến thắng." Theo Turner và các nhà nghiên cứu khác, những người mà tôi đã nghiên cứu trong thăm dò của tôi về nhân chủng học, buổi lễ và nghi thức là những yếu tố quan trọng trong việc thiết kế, lập kế hoạch, quản lý và điều phối các sự kiện đặc biệt

Năm năm sau, sau khi phỏng vấn gần 150 chuyên gia trong quản trị sự kiện đặc biệt cho cuốn sách đầu tiên của tôi, tôi đã phát hiện ra rằng trong khi sự kiện đặc biệt đại diện cho nhiều nghề, luôn có một người cầm lái cho tàu lớn này Người đó là người quản lý sự kiện

Cơ hội Tăng trưởng (growth)

Chỉ bốn thập kỷ trước, khi một dàn nhạc là thứ cần thiết để cung cấp âm nhạc cho một đám cưới hay sự kiện xã hội, một ý kiến của người đứng đầu dàn nhạc Rất thường

xuyên, những người đứng đầu dàn nhạc sẽ cung cấp tài liệu tham khảo để bổ sung tài năng để nâng cao sự kiện Mike Lanin, chủ tịch của Howard Lanin Productions của thành phố New York, kể câu chuyện về một cuộc họp của cha anh ấy, Howard Lanin - nhà soạn nhạc đại tài nổi tiếng xã hội, đã có với một khách hàng ở Philadelphia trong cuối những năm 1920 Sau khi yêu cầu Lanin cung cấp âm nhạc cho bữa tiệc ngoài trời (coming out) của con gái cô ấy được tổ chức tại Bellvue Stratford, khách hàng yêu cầu ông cung cấp trang trí đẹp Khi Lanin hỏi khách hàng muốn chi tiêu bao nhiêu, khách hàng trả lời: "Chỉ cần làm cho nó thật đẹp, Howard chỉ cần làm cho nó thật đẹp." Lanin ngay lập tức nhận ra rằng để làm cho phòng khiêu vũ lớn này "đẹp đẽ (lovely)" có thể đòi hỏi một sự đầu tư của năm con số Với lạm phát, chi phí đã cam kết ngày hôm nay sẽ vượt quá sáu con số Nhưng Lanin đã may mắn nhận được sự tin tưởng hoàn toàn của khách hàng của anh ấy Không cần thảo luận nhiều hơn, lãnh đạo dàn nhạc và trang trí đã bắt tay vào làm việc.

7

Rất ít khách hàng của bất kỳ thời đại nào đó sẽ cung cấp một ngân sách không giới hạn như vậy Nhưng nhiều hơn và thường xuyên hơn, các chuyên gia sự kiện đặc biệt như Lanins đang được yêu cầu cung cấp dịch vụ đa dạng hơn Và mặc dù các nhà lãnh đạo dàn nhạc có thể được gửi gắm trang trí thoải mái (have been comfortable recommending decorations) các dịch vụ và sản phẩm khác cho các sự kiện xã hội như

ba thập kỷ trước đây, họ và những người khác ở các khu vực chuyên môn hóa cụ thể phát hiện ra rằng khi nói đến thiết kế sự kiện cho quảng cáo và cơ hội quan hệ công chúng, họ cần sự trợ giúp đặc biệt

Quan hệ công chúng là một hình thức sơ khai đầy tự hào của ngành công nghiệp tổ chức lễ kỷ niệm Ít hơn 50 năm trước, các ngành nghề hiện đại của quan hệ công chúng và quảng cáo đã trở thành một công cụ được chấp nhận trong thương mại của Mỹ Khi một công ty muốn giới thiệu một sản phẩm mới, tăng doanh thu, hoặc động viên nhân viên của mình, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp chuyển sang quan hệ công chúng và các chuyên gia quảng cáo để thiết kế một kế hoạch Ngày nay, ngành công nghiệp tổ chức lễ kỷ niệm bao gồm hàng chục ngàn chuyên gia làm việc chăm chỉ, những người lần đầu tiên trong lịch sử của ngành đang thực sự làm việc với nhau

để cung cấp cho khách hàng của mình những dịch vụ và sản phẩm tuyệt vời mà họ xứng đáng Như một ví dụ về sự phát triển của quản trị sự kiện trong lĩnh vực quan hệ công cộng, xem xét bình luận về điều này này từ người đầu tiên tại Hoa Kỳ nhận được bằng thạc sĩ về quan hệ công chúng, Carol Hills của Đại học Boston: "Học sinh của tôi rất quan tâm đến sự kiện Họ nhận ra rằng quan hệ công chúng và các sự kiện không thể tách rời Quản trị sự kiện chắc chắn là một khu vực phát triển trong thực hành quan hệ công chúng "

Theo Hội đồng Quốc tế của Trung tâm Mua sắm (ICSC) ở New York, giám đốc tiếp thị - những người mà sản xuất các sự kiện cho các trung tâm mua sắm địa phương

và khu vực thì có thể kiếm được năm con số cao Chuyên gia tiếp thị đã nhận ra sự cần thiết của việc đào tạo chuyên ngành và những lợi ích của chứng nhận trong ngành công nghiệp của họ Sự kiện giúp thu hút và ảnh hưởng đến người tiêu dùng trong việc mua các sản phẩm và dịch vụ cụ thể từ các cửa hàng bán lẻ đến các trung tâm mua sắm lớn trong khu vực với hàng trăm cửa hàng Trong thời đại của nghề thầu khoán, việc tạo ra các doanh nghiệp mới là lớn hơn nhiều so với sự tăng trưởng của các công ty được thành lập Với mỗi doanh nghiệp mới được tạo ra, đây là một cơ hội mới để kỷ niệm qua một lỗ lớn hoặc sự kiện đặc biệt khác Có khoảng hơn 1 triệu doanh nghiệp mới được thành lập hàng năm ở Hoa Kỳ, điều này có thể yêu cầu nhà quản lý sự kiện sản xuất một lễ khai mạc

Người quản lý sự kiện là người chịu trách nhiệm nghiên cứu, thiết kế, lập kế hoạch, phối hợp và đánh giá các sự kiện Bạn sẽ tìm hiểu về từng giai đoạn trong các

trang tới Tuy nhiên, câu hỏi hợp lý nhất có thể hỏi là: nghề tổ chức sự kiện là gì?

Nghề Quản trị Sự kiện

Quản trị sự kiện là một nghề đòi hỏi phải kết nối quần chúng (public) với mục đích

của lễ kỷ niệm, giáo dục, tiếp thị và đoàn tụ Mỗi hoạt động bao quát (overarching

activities) được bao phủ bởi các nghề quản trị sự kiện

Mặc dù nó có thể lập luận rằng giống như du lịch, quản trị sự kiện thực sự bao gồm nhiều ngành công nghiệp, ngày càng nhiều dữ liệu được thu thập và thử nghiệm khoa học được tiến hành, nó trở nên rõ ràng hơn rằng quản trị sự kiện đại diện cho phần cốt lõi duy nhất của kiến thức (a unique body of knowledge)

Theo các chuyên gia trong lĩnh vực cấp giấy chứng nhận chuyên nghiệp, tất cả các ngành nghề được đại diện bởi ba đặc điểm duy nhất: (1) ngành nghề phải có một phần cốt lõi duy nhất của kiến thức, (2) ngành nghề thường có tiêu chuẩn tự nguyện

mà thường mang lại sự chứng nhận và (3) ngành nghề có quy tác được chấp nhận về hành vi đạo đức Nghề quản trị sự kiện đáp ứng được mỗi trình độ chuyên môn

Hãy để chúng tôi tiếp tục khám phá những định nghĩa của quản trị sự kiện

Thuật ngữ kết nối (assembly) cộng đồng có nghĩa là các sự kiện được quản lý bởi các

chuyên gia thường đưa mọi người lại với nhau theo một mục đích nào đó Mặc dù một người chắc chắn có thể tự tổ chức một sự kiện cho chính bản thân mình, có thể được xác định nó sẽ không có tính phức tạp của một sự kiện với 10 hoặc 10.000 người Do

đó, kích thước và loại nhóm sẽ xác định trình độ kỹ năng được yêu cầu cho một nhà quản lý sự kiện chuyên nghiệp

Từ khóa tiếp theo là mục đích Trong cuộc sống hàng ngày sự kiện diễn ra một

cách tự nhiên và kết quả là đôi khi không có trật tự, hiệu quả hoặc đúng tiến độ Tuy nhiên, nhà quản lý sự kiện chuyên nghiệp bắt đầu bằng một mục đích cụ thể trong tâm trí và chỉ đạo tất cả các hoạt động nhằm đạt được mục đích này Nhà quản lý sự kiện thì luôn đặt ra mục đích cho công việc của họ

Từ khóa thứ ba và cũng là từ khóa cuối cùng bao gồm bốn hoạt động đại diện

cho các mục đích này: lễ kỷ niệm, giáo dục, tiếp thị, và đoàn tụ.

LỄ KỶ NIỆM

Lễ kỷ niệm được đặc trưng bởi các lễ hội khác nhau từ các hội chợ cho đến lễ hội sự kiện chu kỳ xã hội (social life-cycle) Mặc dù thuật ngữ lễ kỷ niệm cũng có thể được

áp dụng cho giáo dục, tiếp thị và các sự kiện đoàn tụ (reunion), nó phục vụ bao gồm

tất cả các khía cạnh của đời sống con người nơi sự kiện được tổ chức cho mục đích của lễ kỷ niệm.

Khi nghe từ lễ kỷ niệm, một hình ảnh của pháo hoa hoặc các lễ hội khác thường được tưởng tượng Trong thực tế, từ lễ kỷ niệm có nguồn gốc từ chữ Latin, có nghĩa là

"để tôn vinh (to honor)" Một định nghĩa khác thường được chấp nhận là "để thực hiện (to perform)", như trong một nghi lễ Vì vậy, lễ kỷ niệm thường đề cập đến các buổi lễ trịnh trọng hoặc lễ hội như diễu hành, sự kiện dân sự, lễ hội, lễ tôn giáo, các

sự kiện chính trị, bar và bas mitzvahs, đám cưới, ngày kỷ niệm và các sự kiện khác gắn liền với vòng đời của một người hay của một tổ chức hoặc có lịch sử quan trọng

GIÁO DỤC

Từ sự kiện đầu tiên trong trường mẫu giáo hay mầm non đến các cuộc họp, hội nghị, nơi nhiều người lớn nhận được giáo dục thường xuyên trong suốt cuộc sống trưởng thành của họ, đánh dấu sự kiện giáo dục, cung cấp, kiểm tra, và hỗ trợ tăng trưởng cho tất cả mọi người Sự tăng trưởng này có thể là xã hội, chẳng hạn như trường trung học vũ hội, hoặc cũng có thể

9

chuyên nghiệp, chẳng hạn như một chương trình chứng nhận Không phân biệt mục đích, kết nối cộng đồng hoặc là chủ yếu hoặc là thứ yếu liên quan đến giáo dục

Thuật ngữ giáo dục cũng có nguồn gốc từ tiếng La tinh, thuật ngữ giáo dục có

nghĩa là “Đưa ra” Thông qua các sự kiện giáo dục, người quản lý sự kiện đưa ra (lead out) những ý tưởng mới, cảm xúc, và hành động để cải thiện xã hội Ví dụ về các sự kiện giáo dục bao gồm các hội nghị, các lễ phát bằng, sự kiện cựu sinh viên, đào tạo tại một công ty, các cuộc họp và hội nghị với nội dung giáo dục cụ thể và một hoạt

động khá mới được gọi là giáo dục giải trí Kết quả giáo dục giải trí từ việc sử dụng

các thiết bị giải trí (chẳng hạn như ca sĩ và vũ công) để trình bày ý tưởng giáo dục Thông qua vui chơi giải trí, khách có thể biết, hiểu, áp dụng (thông qua sự tham gia của khán giả), phân tích và thậm chí đánh giá chủ đề cụ thể Nó có thể được sử dụng

để đưa ra những ý tưởng mới để cải thiện năng suất

Marketing sự kiện, theo tạp chí Advertising Age, lúc bấy giờ là một phần nội tại của bất kỳ kế hoạch marketing nào Cùng với quảng cáo, quan hệ công chúng và truyền thồn cổ động, các sự kiện phục vụ cho việc nâng cao nhận thức và thuyết phục để khách hàng tiềm năng mua hàng hóa và dịch vụ Những sự kiện này có thể mang tính cá nhân, chẳng hạn như sự ra mắt của một chiếc ô tô mới trước các đại lý hoặc cộng đồng, như trong chương trình Windows 95 của Microsoft Các nhà bán lẻ có lịch sử

sử dụng các sự kiện để vận động bán hàng và bây giờ các kiểu doanh nghiệp khác đang nhận ra rằng các sự kiện mặt đối mặt là cách hiệu quả để đáp ứng các mục tiêu bán hàng Sự xuất hiện của vở kịch ngôi sao (soap opera stars) tại một trung tâm mua sắm là một ví dụ của nhiều loại chương trình khuyến mãi được sử dụng để thu hút khách hàng nhằm thúc đẩy bán hàng

SỰ ĐOÀN TỤ (REUNION)

Khi con người nhóm họp lại với mục đích tưởng nhớ, gia tăng tình bạn hoặc chỉ đơn

giản là rebonding như một nhóm, họ đang tiến hành một hoạt động đoàn tụ Hoạt

động đoàn tụ có mặt trong tất cả lĩnh vực nhỏ của quản trị sự kiện bởi vì một khi sự kiện ban đầu là thành công, có thể có một mong muốn đoàn tụ Các hoạt động đoàn tụ

là để biểu tượng trong hệ thống Mỹ rằng Tổng thống Bill Clinton đã dụng chủ đề này cho các hoạt động lễ khai mạc của mình

Các Lĩnh vực con (subfields) Quản trị Sự kiện

Sự mong muốn và cần thiết để ăn mừng là những đặc điểm duy nhất làm nên con người chúng ta Diễn viên hài Will Rogers đã nói rằng, "Con người (man) là động vật duy nhất biết xấu hổ… hoặc cần phải (biết xấu hổ)!” Con người là động vật duy nhất

ăn mừng và điều này không chỉ phân biệt chúng ta với những loài thấp hơn nhưng có

lẽ là tăng chúng tôi đến một mức độ siêu việt hoặc thậm chí tinh thần Sự phát triển của các lĩnh vực quản trị sự kiện chắc chắn phản ánh khả năng đặc biệt này của lễ kỷ niệm để biến đổi con người và toàn bộ ngành công nghiệp

Như đã ghi chú trước đó, lịch sử của nhân loại học đã nhận ra 4 lĩnh vực tiếp cận ngành đã được công nhận này Tuy nhiên, nghề quản trị sự kiện là bao gồm bởi nhiều

lĩnh vực đặc biệt: quảng cáo, điểm tham quan, phát thanh truyền hình, công dân,

doanh nghiệp, triển lãm, hội chợ, lễ hội, chính phủ, khách sạn, các cuộc họp, viện bảo tàng, bán lẻ và du lịch Những người tổ chức sự kiên có thể chuyên về bất cứ các

lĩnh vực nào; nhưng mà, một người tổ chức sự kiện mà có thế thành thạo nhiều hơn một trong những lĩnh vực trên là rất ít Ví dụ, một người tổ chức tổ chức sự kiện cho một vườn bách thú có thể đưa ra các sự kiện cho sở thú, và một trong những sự kiện

đó có thể liên quan tới xúc tiến bán lẻ Cho nên, kiến thức về giáo dục và marketing cũng như sự quản lý và quản trị rủi ro là quan trọng

Những lĩnh vực nhỏ này không đòi hỏi có khoa học, có nhiều sự liên kết giữa chúng Tuy nhiên, bản liệt kê sau đây đưa ra một cái nhìn tổng quát về sự việc có thể xảy ra cho những người tổ chức sự kiện khi họ tìm cách để phác họa môn học tương lai của họ Sau khi đã được đào tạo trong quản trị sự kiện cơ bản, người tổ chức sự kiện cần phải chuyên hoặc phải tập trung việc học của họ vào một hoặc hai lĩnh vực

sự kiện Bởi tập trung vào hai phạm vi, những người quản lý sự kiện được bảo vệ hơn nữa từ một cuộc suy thoái trong một phân khúc thị trường cụ thể khi họ đã được đào tạo trong hai lĩnh vực nhỏ khác nhau Ví dụ, nếu hiệp hội các nhà hoạch định cuộc họp (association meeting planners) đột nhiên nhận ra rằng họ không còn nhu cầu, do gia công phần mềm, đào tạo chéo trong quản lý sự kiện của công ty có thể cho phép

họ thực hiện một chuyển đổi suôn sẻ lĩnh vực mới này Sử dụng các mô tả sau đây của các lĩnh vực con như một hướng dẫn để tập trung thị trường của bạn hoặc lựa chọn việc làm trong tương lai

SỰ KIỆN CÔNG DÂN

Bắt đầu với kỷ niệm hai trăm năm của Mỹ vào năm 1976 và tiếp tục với cá nhân mỗi trăm năm, một trăm năm mươi năm và hai trăm năm của hàng trăm tỉnh và thành phố, người Mỹ đã tạo ra nhiều sự kiện hơn bất cứ thời gian nào trong lịch sử của đất nước cộng hòa này Trong cả Châu Âu và Châu Á, lễ kỉ niệm là bắt nguồn từ sự tồn tại lâu

năm của tôn giáo, văn hóa và những lễ nghi truyền thống Nước mỹ không chỉ pha trộn truyền thống văn hóa của các nước mà còn tạo ra các sự kiện riêng biệt của nó, ví

dụ như cuộc diễu hành hàng năm Doo-Dah ở Pasadena, California Bất cứ ai và tất cả mọi người đều có thể tham gia sự kiện này và họ đã làm điều đó Có một cái máy cắt

cỏ, một đội quân với những chiếc cặp xách tay và những tiết mục không bình thường khác Khi nước mỹ trưởng thành, các lễ hội của nó sẽ tiếp tục phát triển trở thành các

sự kiện thật sự sản xuất tại Mỹ

TRIỂN LÃM

Liên quan chặt chẽ với các hội chợ và lễ hội là triển lãm Mặc dù chia thành hai loại công lập và tư nhân nhưng đều có lịch sử là một nơi mà các nhà bán lẻ đáp ứng bán buôn hoặc các nhà cung cấp giới thiệu hàng hoá và dịch vụ của họ cho người mua Một số nhà phân tích Marketing đã cho rằng đó là cách hiệu quả nhất để đạt được doanh số bán hàng, khi những người đi vào rạp bày hàng là đủ tiêu chuẩn để mua hơn

là một người bán hàng nghi ngờ Hơn nữa, cái rạp bày hàng, như làm tất cả các sự kiện, cho một cảm giác từng trải, nó ảnh hưởng tới khách hàng để tạo nên một quyết định mua tích cực

11

Một sự chuyển đổi lớn trong lĩnh vực này đã làm cho hội chợ thương mại hoặc triển lãm trở thành một hoạt động liên quan tới những giác quan, sự kiện với những chương trình giáo dục và giải trí được chào hàng trong các rạp khác nhau Cũng giống như những ngành khác, lĩnh vực này đang phát triển Mặc dù một số hội chợ thương mại nhỏ đã hợp nhất với những hội chợ lớn hơn, nhưng ngày càng nhiều các hội chợ được lập ra mỗi năm Nó báo hiệu cơ hội cho những người buôn bán khôn khéo, những ai mong muốn có lợi nhuận từ lĩnh vực béo bở này

TRIỂN LÃM VÀ LỄ HỘI

Cũng như trong thời gian xa xưa, con người tụ tập ở chợ để làm ăn, buôn bán điều này cũng giống như những ảnh hưởng của tôn giáo có tác động đến sự phát triển của những lễ hội, hội chợ và những sự kiện xã hội ngày nay Cho dù là một lễ hội tôn giáo

ở Ấn Độ hay là một lễ hội âm nhạc ở Mỹ, mỗi lễ hội là một sự kiện cộng đồng xã hội tượng trưng bởi những trải nghiệm về kính vạn hoa mà thấy có ý nghĩa xuyên qua sự sống của những người tham gia Kính vạn hoa này bao gồm các buổi biểu diễn, nghệ thuật và các gian hàng thủ công, và phương tiện truyền thông khác mà mang lại ý nghĩa cho cuộc sống của người tham gia và khán giả.

Những lễ hội và những hội chợ đã cho thấy sự tăng trưởng to lớn ở những thị trấn nhỏ

và lớn từ kiếm tiền từ tổ chức du lich thông qua những sự kiện ngắn Một số cộng đồng sử dụng những sự kiên này để đẩy mạng ngành du lịch trong suốt mùa thấp điểm (the slow and off-season) và những người khác tập trung chủ yếu vào cuối tuần để thu hút những người du lịch Bất chấp lý do, những hội chợ (thường là không lợi nhuận nhưng với những cơ hội quảng cáo) và những lễ hội (chủ yếu là những sự kiện không lợi nhuận) cung cấp những cơ hội không giới hạn cho các tổ chức quảng bá văn hóa của họ và còn cung cấp ý nghĩa sâu đậm cho những người tham gia và tham dự

SỰ KIỆN DẤU HIỆU

Sự phát triển của Thế vận hội Olympic là một ví dụ về cách các sự kiện dấu hiệu đã phát triển cả về quy mô và khối lượng trong thập kỷ qua Từ những cuộc thi thuyền buồm quốc tế được tổ chức mỗi 3 tới 4 năm (America’s cup) tới lễ hội nắm tay (Hands across America) tới lễ hội kỉ niệm một trăm năm của tượng nữ thần tự do, năm 1980 là một thời kỳ của sự phát triển kéo dài trong những sự kiện lớn Tuy rằng truyền hình dĩ nhiên là giúp thúc đẩy sự phát triển này, sự ảnh hưởng tốt của tourism dollars (tiền sử dụng vào du lịch) là phần lớn cho sự phát triển của những sự kiện này Trớ trêu thay, phong trào vận động hội chợ của thế giới dường như đã giảm thiểu, có

lẽ do thực tế là những phát minh mà hội chợ thế giới trước đó đã giới thiệu (du lịch không gian, máy tính, nghị truyền hình) đã trở nên phổ biến và không có nhu cầu để cung cấp dự đoán bởi vì những diễn biến được cho là tương lai thực sự xảy ra trước khi hội chợ mở cửa Điều này cung cấp một cơ hội để tái tạo, phục hồi và có thể duy trì sự kiện này

NGÀNH PHỤC VỤ

Trong ngành công nghiệp phục vụ (hospitality industry), các khách sạn khắp thế giới đang mở rộng kinh doanh của họ từ việc đơn thuần là mướn phòng và bán thức ăn, nước uống đến tổ chức các sự kiện thực sự Khách sạn Opryland của Nashville có thể là

12

khách sạn đầu tiên tạo ra bộ phận cho các sự kiện đặc biệt như trung tâm lợi nhuận cho công ty (corporation) Tiếp theo sau họ là Hyatt Hotels Regency Productions, và bây giờ những khách sạn khác, ví dụ như Marriott, đang tìm cách để chuyển từ thực hiện sang thực sự lập kế hoạch và thu lợi nhuận từ sự kiện

CUỘC HỌP VÀ HỘI NGHỊ

Hội đồng Công nghiệp Công ước (The Convention Industry Council), một tổ chức đại diện cho hơn hai chục tổ chức trong các cuộc họp, hội nghị, triển lãm và các ngành công nghiệp, nói rằng sự đóng góp hàng năm cho nền kinh tế Mỹ bởi các ngành công nghiệp là hơn 80 tỷ USD Kể từ khi sử dụng rộng rãi máy bay phản lực trong những năm 1950, các cuộc họp, hội nghị đã nhân lên với hàng ngàn người tham

dự dùng máy bay phản lực đến từ trong và ngoài thành phố để tham gia các sự kiện ba

và bốn ngày Những sự kiện này chủ yếu là hội thảo giáo dục cung cấp các cơ hội cho các lãnh đạo và nhân viên công ty Cho dù là một sự kiện công ty hoặc hiệp hội, toàn cầu hóa của nền kinh tế đã tạo ra sự tăng trưởng đáng kể trong các cuộc họp quốc tế,

và kết quả là, người quản lý sự kiện đang đi du lịch liên tục cả trong nước và quốc tế

hiện cũng có thể tăng lượng truy cập và trong một số trường hợp buôn bán là tốt Ngày nay, những người bán lẻ khôn khéo hơn và dựa vào nghiên cứu thị trường để thiết kế sự kiện quảng bá tầm xa sử dụng cách tiếp cận tích hợp, kết hợp sự kiện trực tiếp với quảng cáo, giới thiệu và khuyến mãi Họ phát hiện ra nguyên nhân tiếp thị, ví

dụ như sắp xếp sản phẩm với một hội từ thiện xứng đáng hoặc vấn đề xã hội quan trọng (ví dụ giáo dục), là một cách tốt hơn để xây một nền tảng khách hàng đáng tin cậy và cải thiện buôn bán Sự thay đổi này từ những sự kiện nhanh trong thời gian ngắn đến hội nhập thi trường sự kiên trong thời gian dài là sự thay đổi chủ yếu trong ngành kinh doanh này

SỰ KIỆN VỀ CHU KỲ TRONG XÃ HỘI

Bar và bas mitzvahs, đám cưới, ngày kỷ niệm đám cưới vàng và các sự kiện khác đánh dấu sự trôi qua của thời gian với lễ kỷ niệm một sự kiện quan trọng đang phát triển vì hai lý do quan trọng Như độ tuổi của người Mỹ tăng lên do những cải tiến trong chăm sóc sức khỏe, sẽ có nhiều hơn cơ hội để ăn mừng hơn Chỉ một vài năm trước, một kỷ niệm ngày cưới lần thứ năm mươi là một sự kiện hiếm Hôm nay, hầu hết các cửa hang bán lẻ thiệp chúc mừng đều bán thiệp kỷ niệm đám cưới vàng nhưng

đó chỉ là một biểu tượng của sự phát triển của những sự kiện này

13

Trong ngành công nghiệp đám cưới không phải là không phổ biến việc tổ chức một sự kiện kéo dài từ ba ngày trở lên, bao gồm cả buổi lễ thực sự Điều này là do khoảng cách lớn mà gia đình phải đi để có thể ở cùng nhau cho các lễ kỷ niệm Nó cũng có thể là do thế giới chúng ta đang sống có nhịp độ nhanh và thường ngăn cản gia đình và bạn bè thống nhất trong các sự kiện quan trọng Dù là lý do gì, các sự kiện cuộc sống chu kỳ sống xã hội đang phát triển trong cả hai chiều là độ dài của ngày kỷ niệm và kích thước của ngân sách

Giám đốc tang lễ báo cáo rằng kinh doanh đang bùng nổ theo nghĩa đen Cùng với sự gia tăng về số lượng của các công dân lớn tuổi của Mỹ là thực tế rằng nhiều người không theo đạo với các nhà thờ hoặc đền thờ Do Thái Vì vậy, tại thời điểm qua đời 1 vị trí trung lập là cần thiết cho sự kiện cuối cùng này Phần lớn nhà nguyện tang

lễ tại Hoa Kỳ được xây dựng trong những năm 1950 và hiện nay đòi hỏi mở rộng để thích ứng với sự thay đổi trong dân số Nhà tang lễ mới đang được xây dựng và nhà tang lễ cũ đang được mở rộng.

Trong ấn bản đầu tiên của cuốn sách này tôi dự đoán rằng trong tương lai không-quá-xa, đám tang có thể được tổ chức tại khách sạn để cung cấp cho khách ở qua đêm cùng nhau cũng như cung cấp một địa điểm cho các sự kiện xã hội Bây giờ tôi dự đoán rằng trong một số khu vực đô thị lớn do lão hóa dân số, xây dựng nhà tang lễ sẽ được kết hợp với các quyết định quy hoạch liên quan đến khách sạn và nhà trọ ở để cung cấp một gói tổng thể cho khách hàng ngoài thị trấn Với sự sụp đổ của gia đình truyền thống của những năm 1950 và khuynh hướng mà người Mỹ tái định

cư, nó không phải là không hợp lý khi cho rằng đám cưới, đám tang, và đoàn tụ là những sự kiện trung tâm đời sống của chúng ta để kết nối lại với gia đình và bạn bè

Có lẽ là một cơ hội phát triển cho cán bộ quản lý sự kiện trong tương lai sẽ được thiết

kế một môi trường cung cấp dịch vụ vòng đời sự kiện, bao gồm cả trọn gói, cho những sự kiện quan trọng trong một khu nghỉ mát hoặc thư giãn

Sự kiện chu kỳ sống đã luôn luôn được xem là quan trọng Trong khi tiến hành nghiên cứu nhóm tập trung tại một nhà dưỡng lão địa phương, một phụ nữ 97 tuổi nói với tôi: "Khi bạn ở tuổi của tôi, bạn quên gần như tất cả mọi thứ Những gì bạn nhớ là những điều quan trọng: Đám cưới con gái của bạn, kỷ niệm ngày cưới lần thứ năm mươi của bạn, và sự kiện quan trọng khác mà làm cho cuộc sống rất có ý nghĩa" Ngày càng có nhiều, do hạn chế về thời gian sẵn có, mọi người tìm đến người quản lý

sự kiện để tổ chức các sự kiện cột mốc quan trọng

SỰ KIỆN THỂ THAO

Một ví dụ về sự phát triển phổ biến của thể thao chuyên nghiệp là sự phát triển nhanh chóng của đỉnh cao danh vọng của thể thao và bảo tàng phức hợp trên khắp nước Mỹ World Cup bóng đá 1994 đã tạo ra cơn sốt sự phấn khích, thương hiệu và trong một

số trường hợp, doanh thu đáng kể cho nhiều điểm đến trên khắp nước Mỹ Trước, trong hoặc sau các trận đấu lớn, các sự kiện được sử dụng để thu hút, nắm bắt, và khuyến khích khán giả, bất kể kết quả của trận đấu để tiếp tục hỗ trợ đội bóng yêu

thích của họ Trong thực tế, hàng rào giữa thể thao và giải trí đang được xóa bỏ, phần lớn là do sự gia tăng của các sự kiện như một quà tặng trước trận đấu, pháo hoa biểu diễn và các chương trình âm nhạc và thậm chí cả chương trình khuyến mãi như các cuộc thi đố trong suốt trận đấu.

14

DU LỊCH

Kể từ hai trăm năm trước ở Mỹ vào năm 1976, khi hàng ngàn các cộng đồng trên khắp nước Mỹ tạo ra lễ kỷ niệm, sự kiện du lịch đã trở thành một hiện tượng quan trọng Theo một nghiên cứu tôi thực hiện trong năm 1994, những cộng đồng mà không có cơ sở vật chất để thu hút các hội nghị lớn ngày càng quan tâm đến sự kiện

du lịch như một phương tiện đưa người đứng đầu trong hội nghị (bed) trong mùa thấp điểm và ngày cuối tuần đến với nơi của họ Cho dù đó là trong các hình thức nghệ thuật và biểu diễn hàng thủ công, reenactments lịch sử, lễ hội âm nhạc, hoặc bất cứ sự kiện nào khác từ 1 đến 10 ngày, người Mỹ đang ăn mừng hơn bao giờ hết và thu lợi nhuận từ sự kiện du lịch Từ người nộp thuế đến các nhà lãnh đạo chính trị đến các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ngày càng nhiều các bên liên quan đang đầu tư vào du lịch sự kiện Theo một nghiên cứu năm 1999 của Hiệp hội Công nghiệp Du lịch của nước Mỹ, một phần năm số người lớn đã đến thăm một sự kiện đặc biệt (hội chợ, lễ hội, khác) trong khi vào kỳ nghỉ

Những nhà đầu tư

Những nhà đầu tư là những người hoặc những tổ chức đầu tư vào một sự kiện Ví dụ như nhà đầu tư của một lễ hội có thể bao gồm ban giám đốc, các cơ quan chính trị, các nhân viên, thành phố trực thuộc trung ương, các thành viên tham gia (thợ thủ công), các công ty tiện ích và các đơn vị khác Nhà quản lý sự kiện phải kiểm tra cẩn thận các sự kiện môi trường để xác định cả những nhà đầu tư nội bộ và bên ngoài Một nhà đầu tư nội bộ có thể là một thành viên của hội đồng quản trị, nhân viên chuyên nghiệp của tổ chức, một khách mời hoặc người có liên quan chặt chẽ khác

Những nhà đầu tư bên ngoài có thể bao gồm phương tiện truyền thông, các quan chức thành phố, các cơ quan thành phố hoặc những người khác Một nhà đầu tư không phải đầu tư tiền vào sự kiện được xem như là một vai trò Tình cảm, chính trị hoặc lợi ích cá nhân là bằng chứng của sự đầu tư trong một sự kiện.

Mô hình quản lý sự kiện chuyên nghiệp

Từ việc xác định nghề nghiệp đến việc nhận ra các hoạt động chủ yếu được tiến hành trong nghề này, liệt kê một vài địa điểm nhỏ nơi mà người quản lý sự kiện làm việc, điều này không dự định để phân tích toàn diện Đúng hơn, nó là một khung làm việc mà trong đó bạn có thể bắt đầu thấy mô hình xuất hiện Mô hình này được phản ảnh trong hình 1.1, một mô hình mô tả mối liên kết giữa các định nghĩa, các hoạt động, nơi làm việc và các nhà đầu tư Nó sẽ hữu ích với bạn khi bạn bắt đầu hoặc tiếp tục nghiên cứu trong ngành quản trị sự kiện, nó cung cấp một khuôn khổ lý thuyết hỗ trợ tổ chức nghề này

Chức năng yêu cầu con người tập hợp những mục đích của lễ kỷ niệm,

giáo dục, tiếp thị và sự tái ngộ

TIÊU ĐỀ NGHỀ NGHIỆP

NHÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN

Người chịu trách nhiệm nghiên cứu, thiết kế, lập kế hoạch, phối hợp và

đánh giá 1 sự kiện

LĨNH VỰC CHUYÊN MÔNNhững ví dụ của các lĩnh vực con: các sự kiện công dân, hội nghị, triển lãm, hội chợ và lễ hội, sự kiện dấu hiệu, sự hiếu khách, các cuộc họp và hội nghị, sự kiện bán lẻ, họp mặt,

sự kiện chu kỳ đời sống xã hội, các sự kiện thể thao du lịch và du lịch

CÁC NHÀ ĐẦU TƯCá nhân hay tổ chức tài chính, chính trị, tình cảm hoặc cá nhân đầu tư

trong một sự kiện

Thay đổi: Những bất biến

trong ngành quản lý sự kiện

Một bài nghiên cứu trong 6 năm với tiêu đề Mô tả sơ lược về ngành quản lý sự kiện

(Chicago, Illinois: Hiệp hội Tổ chức Sự kiện Đặc biệt Quốc tế, 1999) đã nhận ra được nhiều sự thay đổi đáng kể trong ngành nghề quản trị sự kiện Nhiều phương kế được đưa ra trong bảng 1-1, bây giờ chúng ta hãy khảo sát những thay đổi sâu xa và thấy rằng chúng có thể ảnh hưởng đến công việc của bạn như thế nào

SỰ THAY ĐỔI NHÂN KHẨU HỌC

Trong thập kỉ tiếp theo, khoảng gần 70 triệu người Mỹ sẽ quay về độ tuổi 50 Như một kết quả của những người già dặn, đầy kinh nghiệm ở Mỹ, thì không chỉ hàng triệu người Mỹ tổ chức những sự kiện quan trọng (tuổi trung niên) mà những người quản lý sự kiện còn phải cân nhắc lại tất cả những loại sự kiện mà họ đã thiết kế Ví dụ như khi người Mỹ ở một độ tuổi nhất định thì họ sẽ có kinh nghiệm nhiều hơn về những vấn đề về sức khỏe, như là mất khả năng nghe việc nghe và

16

quan sát, hạn chế của sự di chuyển Vì vậy, những người quản lý sự kiện phải đáp lại những thay đổi này bằng những sáng kiến tiên tiến, như những chương trình với chữ việt được in cỡ lớn, những thiết bị hỗ trợ nghe, thiết kế những tay vịn lan can ở cầu thang để giúp đỡ những người có khó khăn về cơ thể, trong việc đi đứng Tin tốt là những người già sẽ được ở trong viện dưỡng lão, cơ sở từ thiện, tạo ra một tập thể người với số lượng lễ kỷ niệm sẽ được tổ chức Thông tin khác thì nói rằng những người quản lý sự kiện phải lường trước những thủ tục mà dân số hóa già sẽ có và chuẩn bị thích ứng với những thiết kế để thỏa mãn những nhu cầu về thể chất và tâm lý

SỰ THAY ĐỔI VỀ TÂM LÝ

Các nhà nghiên cứu du lịch đã xác định được những nhà thám hiểm hay phiêu lưu là các thị trường phát triển nhanh nhất trong du lịch giải trí Dự án này tiếp tục được chứng minh bởi sự tăng trưởng nhanh chóng trong các chương trình du lịch sinh thái trên toàn thế giới Trong cả những nước phát triển và đang phát triển, quản trị sự kiện phải suy nghĩ lại cách tiếp cận với các sự kiện để bảo vệ những kinh nghiệm cảm ứng cao (high-touch) cho khách Nhu cầu này dành cho cấp độ cao của sự kích thích có thể là một phản ứng trực tiếp để hấp dẫn thập kỉ dài với Internet, mà cơ bản là một nỗ lực đơn độc (This need for high levels of stimulation may be a direct response to the decade-long fascination with the Internet, which is essentially a solitary endeavor.) Mạng Internet có thể trực tiếp hoặc gián tiếp tạo ra một nhu cầu lớn hơn cho cảm ứng, cho con người, những sự kiện trực tiếp Bằng sự hiểu biết các nhu cầu tâm lý của khách và cung cấp kỉ niệm, quản trị sự kiện có thể trong thực tế có nhiều cơ hội hơn để tối đa hóa các kết quả mà khách hàng mong muốn

CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP

Bảng 1-2 liệt kê 15 công việc (established) sự nghiệp quản lý sự kiện Không ai có thể xác định chính xác bao nhiêu công việc có thể được thêm vào danh sách này trong tương lai gần, trung và dài hạn Tuy nhiên, bằng cách sử dụng tín hiệu nhân khẩu học và tâm lý được xác định trong chương này, quản lý sự kiện có thể bắt đầu tưởng tượng những gì có nhiều khả năng để phát triển trong sự nghiệp tương lai

Già hóa dân số ở Bắc Mỹ chắc chắn sẽ đòi hỏi một hệ thống chăm sóc sức khỏe mạnh để cung cấp một lối sống thoải mái Sự tăng trưởng này trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe chắc chắn sẽ tạo ra vị trí mới cho các nhà quản lý sự kiện du lịch, vui chơi giải trí, thư giãn, giáo dục, liên quan trực tiếp để phục vụ người cao tuổi với các chương trình phù hợp với khả năng thể chất của họ và lợi ích cá nhân

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ giúp chúng tôi có kinh nghiệm trong thập kỷ qua để có thể tiếp tục và thậm chí tăng tốc Vì vậy người quản lý sự kiện chuyên nghiệp phải đáp ứng các thách thức công nghệ của thế kỷ 21 thông qua 1 cam kết giáo dục thường xuyên Như những nền tảng công nghệ mới xuất hiện, người

quản lý sự kiện phải cải thiện kỹ năng của họ liên tục để đáp ứng những thách thức gay gắt hoặc có nguy cơ bị bỏ lại phía sau sự tiến bộ của công nghệ.

Chúng ta sẽ thấy sự xuất hiện của một quản lý sự kiện (eventologist), một trong

những người kết hợp cảm ứng cao và công nghệ cao để cung cấp 1 sự kiện ảo và trực tiếp tạo điều kiện cho khách để đạt được tới mức độ tùy biến, tốc độ và dịch vụ thông qua công nghệ phù hợp và chú trọng hơn nữa đáp ứng nhu cầu của cá nhân mỗi người

17

Bảng 1-2 15 vị trí quản lý sự kiện và bối cảnh kinh nghiệm thường yêu cầu.

Chức vụ Quản lý sự kiện Bối cảnh và kinh nghiệm Thông thường yêu cầuNhà quản lý sự kiện điểm thu hút Tổ chức, tiếp thị, hậu cần, quan hệ con người, tài

chính, thương lượngGiám đốc dịch vụ ăn uống Phối hợp thực phẩm đồ uống, tổ chức, tài chính,

giám sát, bán hàng, đàm phánNhà quản lý sự kiện công dân Khả năng nghiên cứu pháp lý, quan hệ con người,

tài chính, tiếp thị, hậu cần, đàm phánNhà quản lý dịch vụ hội nghị Tổ chức, giám sát, tài chính, hậu cần, quan hệ con

người, đàm phánQuản lý Đoàn tụ gia đình Qquan hệ quản lý nhân lực, tiếp thị, tài chính, tổ

chức, giám sát, đàm phánNhà quản lý sự kiện lễ hội Tổ chức, tài chính, tiếp thị, điều phối tình nguyện

viên, giải trí, văn hóa nghệ thuật, đàm phánNhà quản lý sự kiện gây quỹ Nghiên cứu, gây quỹ, đề nghị bằng văn bản, tiếp

thị, quan hệ con người, điều phối tình nguyện viên, tài chính

Nhà quản lý sự kiện Chính trị Liên kết với một nguyên nhân hay đảng phái chính

trị, điều phối tình nguyện viên, tài chính, tiếp thị, quan hệ con người, gây quỹ