Truyền thông Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng Public Relations (PR) là môn học cung cấp kiến thức về lĩnh vực mới đang có nhu cầu lớn trong xã hội hiện đại và kỹ năng của người làm PR. Báo chí là lĩnh vực có liên hệ mật thiết với PR. Sinh viên ngành báo chí đã được trang bị rất đầy đủ kiến thức về báo chí. Môn PR giúp sinh viên liên kết và phát triển những kỹ năng báo chí trở thành kỹ năng PR. Mục tiêu đào tạo của Khoa Báo chí Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội không phải là nhân sự PR, nên môn học chỉ giới thiệu khái quát về ngành PR, giúp người học khắc phục được quan niệm sai lệch hiện nay trong xã hội VN về PR và hình thành những kỹ năng PR có liên quan mật thiết với báo chí. Nguyên tắc cơ bản mà môn học này theo đuổi là giúp sinh viên có được hiểu biết đúng đắn về lĩnh vực PR và hình dung được mối quan hệ chặt chẽ giữa PR và báo chí. Từ đó, sinh viên sẽ có hình thành cho mình thái độ đúng đối với PR từ góc độ báo chí; trui rèn một số kỹ năng PR liên quan mật thiết với báo chí và xử lý được mối quan hệ với PR khi hành nghề báo chí.

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC:

TRUYỀN THÔNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Đại học Quốc gia Hà Nội

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn

- Chức danh, học hàm, học vị: Thạc sĩ, Phó Tổng Biên tập báo Lao Động

- Thời gian, địa điểm làm việc: Giảng viên thông báo cho sinh viên vào giờ đầu tiên của môn học

- Địa chỉ liên hệ: như trên

2 Thông tin chung về môn học:

- Tên môn học: Quan hệ công chúng (PR)

- Tên tiếng Anh: Public Relations

- Các môn học kế tiếp:

- Các yêu cầu đối với môn học: Phương tiện kỹ thuật như: máy tính, màn hình, đầu đọc, máy chiếu

- Giờ tín chỉ đối với các hoạt động:

+ Nghe giảng lý thuyết: 14 giờ

+ Thảo luận: 04 giờ

Khái niệm về PR và hiểu đúng PR;

Cơ cấu của PR;

Biết lên kế hoạch cho một chương trình PR

Biết các kỹ năng cơ bản của PR như viết thông cáo báo chí, tổ chức họp báo, xử lý khủng hoảng truyền thông …

Phối hợp làm việc tập thể (team work)

- Thái độ, chuyên cần:

Sinh viên hình thành được khả năng thực hành có hướng dẫn;

Sinh viên được rèn luyện khả năng phân tích thực tế và lên kế hoạch;

Sinh viên được rènn luyện khả năng phối hợp và hợp tác trong một nhóm làm việc vì mục tiêu chung;

Sinh viên rèn luyện nghệ thuật giao tiếp

3.2 Mục tiêu chi tiết của môn học

PR

Nêu được các chức năng của PR

Nêu được những phẩm chất cần thiết của người làm PR

Phân biệt sự khác nhau giữa tiếp thị, quảng cáo, khuyến mại, truyền thông, tuyên truyền và

Nêu được những hoạt động chủ yếu của

bộ phận PR nội bộ và chức năng của trưởng phòng PR

Lý giải nguyên nhân tại sao phải sử dụng dịch vụ của Cty tư vấn PR

So sánh lợi thế

và bất lợi của PR nội bộ và Cty tư vấn

PR

Biết cách thức tính phí cho dịch

Nêu được nguyên tắc chung về phân tích vấn đề, xác định mục tiêu và lựa chọn nhóm công chúng

Biết được cách thức lựa chọn phương tiện truyền thông

Nắm được cách lập ngân sách cho một chiến lược PR

Nắm vững biện pháp đánh giá kết quả một chiến lược PR

hệ báo chí trong công việc của người làm

PR

Nắm được những yêu cầu cần thiết và kết cấu của thông cáo báo chí

Rèn luyện kỹ năng viết một thông cáo báo chí theo yêu cầu mà giảng viên đưa ra

Nội dung 5:

Tổ chức sự trọng của họp báo như Nêu được tầm quan

Kỹ năng tổ chức một cuộc họp báo

Chỉ ra cách thức điều hành

kiện một trong những chức

năng tổ chức sự kiện quan trọng nhất trong hoạt động PR

Giới thiệu về vai trò của việc lãnh đạo trả lời phỏng vấn lãnh đạo; triển lãm; đưa báo chí đến tham quan trụ sở, nơi sản xuất; tài trợ…

Kỹ năng tổ chức phòng trưng bày tại một cuộc triển lãm

Lợi ích từ tài trợ

họp báo, cách trả lời câu hỏi của phóng viên

Thảo luận cách giải quyết các vấn

đề diễn ra tại họp báo

PR như văn hoá công

ty, vận động hành lang, xử lý khủng hoảng truyền thông

Nhấn mạnh tầm quan trọng của xử lý khủng hoảng truyền thông trong xã hội hiện đại

Nêu bật những quy tắc chung về xử

lý khủng hoảng truyền thông

Những kỹ năng trong xử lý khủng hoảng truyền thông

Tổng kết những bài học kinh nghiệm trong công tác xử lý khủng hoảng truyền thông

Giới thiệu tình hình

PR ở Việt Nam

Nêu được những nhận thức sai lệch

về PR ở VN

Nêu được những thiếu hụt về nhân sự

PR và công tác đào tạo người làm PR

Rút ra những điểm chính về thực tế của PR và triển vọng của ngành này tại VN

Sinh viên nộp sản phẩm đúng hạn

Sản phẩm đáp ứng các nguyên tắc đã học

Sản phẩm thể hiện được những ý tưởng mới dựa trên kiến thức chung về

PR, tựu trung công sức và chất xám của

cả nhóm

Nhóm sinh viên thuyết trình trôi chảy, giàu sức thuyết phục về sản phẩm của nhóm

4 Tóm tắt nội dung môn học

Quan hệ công chúng - Public Relations (PR) là môn học cung cấp kiến

thức về lĩnh vực mới đang có nhu cầu lớn trong xã hội hiện đại và kỹ năng của người làm PR

Báo chí là lĩnh vực có liên hệ mật thiết với PR Sinh viên ngành báo chí đã được trang bị rất đầy đủ kiến thức về báo chí Môn PR giúp sinh viên liên kết và phát triển những kỹ năng báo chí trở thành kỹ năng PR

Mục tiêu đào tạo của Khoa Báo chí Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội không phải là nhân sự PR, nên môn học chỉ giới thiệu khái quát về ngành

PR, giúp người học khắc phục được quan niệm sai lệch hiện nay trong xã hội VN

về PR và hình thành những kỹ năng PR có liên quan mật thiết với báo chí

Nguyên tắc cơ bản mà môn học này theo đuổi là giúp sinh viên có được hiểu biết đúng đắn về lĩnh vực PR và hình dung được mối quan hệ chặt chẽ giữa

PR và báo chí Từ đó, sinh viên sẽ có hình thành cho mình thái độ đúng đối với

PR từ góc độ báo chí; trui rèn một số kỹ năng PR liên quan mật thiết với báo chí

và xử lý được mối quan hệ với PR khi hành nghề báo chí

5 Nội dung chi tiết môn học:

Nội dung 1 Tổng quan về PR

1.1 Các định nghĩa về PR

1.2 PR mang lại lợi ích gì cho tổ chức?

1.3 Những phẩm chất cần thiết của người làm PR

1.4 Phân biệt tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi, quảng bá với PR

1.5 5 loại hình ảnh mà PR cần xây dựng

Nội dung 2 PR - bộ phận cần thiết trong mỗi tổ chức

2.1 Khái niệm về PR nội bộ và Cty Tư vấn PR

2.2 Hoạt động của phòng PR nội bộ

2.3 Chức trách, nhiệm vụ của Trưởng phòng PR nội bộ

2.4 Sử dụng dịch vụ của Cty tư vấn PR

- Nguyên nhân sử dụng dịch vụ Cty tư vấn PR

- Cách tính phí đối với dịch vụ của Cty tư vấn PR

- Cách lựa chọn Cty tư vấn PR

2.5 So sánh thuận lợi và bất lợi trong việc sử dụng PR nội bộ và dịch vụ của Cty

tư vấn PR

Nội dung 3 Hoạch định chiến lược PR

3.1 Khái quát về chương trình PR

Nội dung 4: Quan hệ với báo chí - kỹ năng viết thông cáo báo chí

5.1 Tầm quan trọng của quan hệ báo chí trong công việc của người làm PR 5.2 Kỹ năng viết thông cáo báo chí

5.3 Những mách nước để viết được thông cáo báo chí tốt

5.4 Bài tập thực hành

Nội dung 5 : Tổ chức sự kiện

4.1 Họp báo

- Những điểm cần lưu ý khi tổ chức họp báo

- Chọn thời gian, địa điểm

- Lựa chọn khách mời, cách thức mời

- Cung cấp tài liệu cho báo chí

- Chuẩn bị cho lãnh đạo phát biểu và trả lời tại cuộc họp

4.3 Tài trợ

- Lợi ích của tài trợ

- Các loại tài trợ

Nội dung 6: Ứng dụng của PR - Xử lý khủng hoảng truyền thông

6.1 Văn hoá công ty, vận động hành lang, xử lý khủng hoảng truyền thông - những ứng dụng của PR

6.2 Xử lý khủng hoảng truyền thông

- Tầm quan trọng của xử lý khủng hoảng trong thời đại bùng nổ thông tin

- Định nghĩa và phân loại khủng hoảng

- Những nguyên tắc về xử lý khủng hoảng

- Lên kế hoạch xử lý khủng hoảng

- Cách thức xử lý khủng hoảng

- Đánh giá và xử lý các mối quan hệ sau khủng hoảng

Nội dung 7: PR ở Việt Nam

7.1 Thực trạng PR ở Việt Nam

7.2 Quan hệ giữa báo chí và PR ở Việt Nam

7.3 PR - nghề thời thượng

7.4 Triển vọng ngành PR ở Việt Nam

Nội dung 8: Thuyết trình bài tập nhóm

6 Học liệu

6.1 Học liệu bắt buộc: Xem tại Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội và

Nhân văn, 336 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

1 Frank Jefkins, Phá vỡ bí ẩn của PR, Nguyễn Thị Phương Anh – Ngô Anh Thy

6.2 Học liệu tham khảo: Xem tại Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội và

Nhân văn, 336 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

1 Al Ries & Laura Ries, Quảng cáo thoái vị & PR lên ngôi, Nxb Trẻ, 2006

2 Frank Jefkins, Public Relations (5 th edition), M&E

6.3 Các nguồn tư liệu trên Internet:

1 Câu lạc bộ PR Việt Nam: http://www.prclub.com.vn/

2 Trang PR của Việt Nam: www.marketingvietnam.net

3 Hiệp hội PR Mỹ: http://www.prsa.org/

4 Public Relations and Media Relations Toolkits:

Tuần 1- Nội dung 1: Tổng quan về PR

Hình thức tổ

chức dạy học

Thời gian, địa điểm

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Phân biệt tiếp thị, quảng cáo, khuyến mại, quảng bá với PR

Nội dung chính Yêu cầu SV

PR nội bộ

- Sự liên kết giữa Trưởng phòng PR và lãnh đạo

- Sử dụng dịch vụ của Cty tư vấn PR

+ Nguyên nhân

sử dụng dịch vụ Cty

tư vấn PR

+ Cách tính phí đối với dịch vụ của Cty tư vấn PR

+ Cách lựa chọn Cty tư vấn PR

Tuần 3- Nội dung 2: PR – bộ phận cần thiết trong mỗi tổ chức

Hình thức tổ

chức dạy học

Thời gian, địa điểm

Nội dung chính Yêu cầu SV

chuẩn bị

Ghi chú

Thảo luận

2 giờ tín chỉ

Trên lớp - So sánh thuận lợi và

bất lợi trong việc sử dụng PR nội bộ và dịch vụ của Cty tư vấn

viên: “Sử dụng dịch

vụ của Cty tư vấn PR gặp thuận lợi và bất lợi gì?”

- Khi nào phòng PR nội bộ phát huy được tác dụng?

- Trong trường hợp nào sử dụng dịch vụ của Cty Tư vấn PR hiệu quả hơn?

khuyên khi làm việc với một Cty

PR do giảng viên cung cấp

Tuần 4 Nội dung 3: Hoạch định chiến lược PR

Hình thức tổ

chức dạy học

Thời gian, địa điểm

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Lên dự trù kinh phí

- Đánh giá kết quả

“Viết bản kế hoạch PR”

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Sinh viên chia thành từng nhóm (7-10 em), bắt đầu làm việc theo nhóm của bài tập lớn

- Các nhóm chọn

đề tài hoạch định một chương trình

PR

Lên đề cương chi tiết cho chương trình PR theo đề tài đã chọn

Tuần 6 Nội dung 3: Hoạch định chiến lược PR

Hình thức tổ

chức dạy học

Thời gian, địa điểm

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Các nhóm thảo luận lên đề cương chi tiết cho

chương trình PR

- Đại diện từng nhóm trình bày đề cương chi tiết

Nội dung chính Yêu cầu SV

chuẩn bị

Ghi chú

Lý thuyết

(2 giờ tín chỉ)

Trên lớp - Tầm quan trọng của

quan hệ báo chí trong công việc của người làm PR

- Kỹ năng viết thông cáo báo chí

- Những mách nước

để viết được thông cáo báo chí tốt

Frank Jefkins, Phá

vỡ bí ẩn của PR,

trang 96 - 106

Tuần 8 Nội dung 4: Quan hệ với báo chí - kỹ năng viết thông cáo báo chí

Hình thức tổ

chức dạy học

Thời gian, địa điểm

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Chú ý sinh viên những quy định bắt buộc của một thông cáo báo chí

- Sinh viên làm bài tập độc lập

- Chú ý những quy định bắt buộc của một thông cáo báo

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Cung cấp tài liệu cho báo chí

- Chuẩn bị cho lãnh đạo phát biểu và trả lời tại cuộc họp

- Ngân sách họp báo

- Đọc tài liệu về cách thức tổ chức họp báo do giảng viên cung cấp

- Trước và sau họp báo

Ở nhà - Tiếp tục làm bài tập

lớn

- Bổ sung kiến thức mới vào việc làm bài tập lớn

Tuần 10 Nội dung 5: Tổ chức sự kiện

Hình thức tổ

chức dạy học

Thời gian, địa điểm

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Giá trị của triển lãm

- Ngân sách cho triển lãm

- Lợi ích của tài trợ

- Các loại tài trợ

- Đọc tài liệu về cách tổ chức triển lãm do giảng viên cung cấp

Nội dung chính Yêu cầu SV

chuẩn bị

Ghi chú

Lý thuyết

2 giờ tín chỉ

Trên lớp - Giới thiệu sơ luợc về

văn hoá công ty, vận động hành lang, xử lý khủng hoảng truyền

thông - những ứng dụng của PR

- Xử lý khủng hoảng truyền thông

+ Tầm quan trọng của

xử lý khủng hoảng trong thời đại bùng nổ thông tin

+ Định nghĩa và phân loại khủng hoảng + Những nguyên tắc

về xử lý khủng hoảng + Lên kế hoạch xử lý khủng hoảng

+ Cách thức xử lý khủng hoảng

+ Đánh giá và xử lý các mối quan hệ sau khủng hoảng

quyết vụ khủng hoảng bơm tiêm trong lon Pepsi Diet”

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Đọc tài liệu “PR

ở các nước đang phát triển”

- Đọc các bài báo

- 4 vấn đề nổi cộm trong quan hệ giữa báo chí và PR

- 3 vấn đề về thị trường PR

- Triển vọng của ngành PR như thế nào ?

Việt Nam viết về hoạt động của ngành PR ở VN

(Tài liệu này do giảng viên cung cấp)

Tuần 13 Nội dung 7: PR ở Việt Nam

Hình thức tổ

chức dạy học

Thời gian, địa điểm

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Giảng viên rút ra những vấn đề chính của PR tại VN

- Sinh viên thảo

luận

- Bốc thăm thứ tự thuyết trình bài tập lớn cho tuần sau

Ở nhà - Các nhóm hoàn

thành bài tập lớn

- Làm slide trình bày: ý tưởng, kế hoạch, phương án

và lý giải chi tiết cách lựa chọn đề tài, ảnh, font chữ,

bố cục, phân công

công việc v.v

trong sản phẩm do từng nhóm thực hiện

- Viết báo cáo chi tiết nộp giáo viên

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Cả lớp thảo luận về sản phẩm của từng nhóm Tổng thời gian trình bày và thảo luận của mỗi nhóm từ 20-

30 phút

- Giáo viên nhận xét

ưu nhược điểm của từng nhóm: chất lượng sản phẩm, khả năng hợp tác và phân công công việc, kỹ năng thuyết trình

- Cuối giờ, giáo viên

- Hoàn tất việc bài tập lớn và chuẩn

bị slide thuyết trình trước lớp,

- Nộp báo cáo gửi cho giáo viên (tất

cả các nhóm, không kể thứ tự)

phát cho sinh viên nội dung ôn tập thi học

kỳ

Ở nhà Ôn tập thi học kỳ Chuẩn bị các câu

hỏi để hỏi giáo viên

Tuần 15 Nội dung 8: Thuyết trình bài tập lớn theo nhóm - Tổng kết, ôn tập Hình thức tổ

chức dạy học

Thời gian, địa điểm

Nội dung chính Yêu cầu SV

- Giải đáp các thắc mắc của sinh viên

- Hướng dẫn thi hết môn

- Xem lại toàn bộ bài học của 14 tuần trước

Ở nhà Xây dựng đề cương

ôn tập, chuẩn bị cho thi hết môn

8 Chính sách đối với môn học

- Thực hiện đầy đủ nhiệm vụ của môn học được ghi trong đề cương môn học

- Các bài tập phải nộp đúng hạn

- Đi học đầy đủ (nghỉ không quá 20% tổng số giờ)

- Chuẩn bị bài trước khi đến lớp theo hướng dẫn trong đề cương môn học

9 Phương pháp, hình thức kiểm tra - đánh giá kết quả học tập môn học

9.1 Mục đích và trọng số kiểm tra

Hình thức Tính chất của nội dung kiểm tra Mục đích kiểm tra Trọng số

Bài tập cá nhân Chủ yếu kiểm tra kiến

thức tích luỹ ngay trong buổi học

Đánh giá ý thức học tập thường xuyên và khả năng làm việc độc lập

10 %

Bài tập lớn Kết hợp lí luận và ứng

dụng thực tiễn

Đánh giá khả năng học tập xuyên suốt học kỳ, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng thuyết trình

40 %

Bài thi hết môn Kết hợp lí thuyết và

khả năng ứng dụng thực tế

Đánh giá khả năng học tập của sinh viên

và năng lực phê phán

50%

Ghi chú: Giáo viên điểm danh từng buổi để đánh giá độ chuyên cần của từng sinh viên Sinh viên nghỉ quá 20% số buổi học sẽ không được thi

9.2 Tiêu chí đánh giá các loại bài tập và kiểm tra đánh giá

9.2.1.Bài tập viết cá nhân

Loại bài tập này thường dùng để kiểm tra sự chuẩn bị, tự làm việc của sinh viên

về một vấn đề không lớn nhưng trọn vẹn Các tiêu chí đánh giá các loại bài tập này có thể bao gồm:

4) Bố cục hợp lí, ngôn ngữ trong sáng, trích dẫn hợp lệ, trình bày rõ ràng

Biểu điểm trên cơ sở mức độ đạt 4 tiêu chí