Tiểu luận Quản trị doanh nghiệp

Mục lụcI.Lựa chọn ý tưởng kinh doanh6A.Đánh giá Swot từng thành viên :6II. Phân tích môi trường xung quanh ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh .91.Đối thủ cạnh tranh92.Khách hàng93.Nhà cung cấp94.Chính trị pháp luật95. Lập ý tưởng kinh doanh :105.1.Tên ý tưởng kinh doanh 1 : Thành lập công ty bán Điện thoại di động105.2.Tên ý tưởng kinh doanh 2 : Thành lập công ty thương mại điện tử116. Lựa chọn ý tưởng kinh doanh khả quan nhất để sinh viên triển khai11III. Lập kế hoạch kinh doanh121. Tên cơ sở kinh doanh : CTT Mobile122. Loại hình kinh doanh : Kinh doanh thương mại123. Xác định thị trường : Giới trẻ đam mê công nghệ ở TP Hà Nội124. Xác định khách hàng mục tiêu : Học sinh , sinh viên .125 . Xác định đối thủ cạnh tranh :126. Chiến lược 7ps của CTT Mobile :146.1. Về Sản phẩm :146.2. Về giá :146.3. Xúc tiến , quảng cáo :156.4. Địa điểm phân phối :156.5. Nhân lực :156.7. Cơ sở vật chất167. Dự báo khối lượng bán hàng177.1.Dựa trên kinh nghiệm :177.2 So sánh177.3.Nhập số lượng Bán thử :197.4.Điều tra :208. Tổ chức nhân sự trong doanh nghiệp219.Các loại thuế mà công ty phải nộp và các khoản phải trả229.1. Các loại thuế phải nộp229.2. Thuế môn bài đối với Doanh nghiệp2210. Lên kế hoạch vốn đầu tư ban đầu2411.Xác định hiệu quả kinh doanh26IV. Đánh giá kế hoạch kinh doanh.291.Khả năng sinh lợi.292.Hoạt động:303.Năng suất :303.1.Về cơ cấu tổ chức303.2. Về sản phẩm và dịch vụ :303.3. Về Nguồn Lực :31

Mục lục

Ngày nay, doanh nghiệp hoat động ở Việt Nam chiếm tỷ lệ rất lớn trong tổng số cácdoanh nghiệp trên thế giới; chiếm 98% tổng số doanh nghiệp cả nước và đóng góp hơn50% vào tổng GDP Vì vậy, doanh nghiệp kinh doanh ngày càng quan trọng và trở thànhđộng lực cho sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia và cả thế giới, doanh nghiệp vừa vànhỏ chính là cầu nối gắn kết chuỗi cung ứng toàn cầu Doanh nghiệp vừa và nhỏ pháttriển không ngừng mang lại nhiều cơ hội cho những bạn trẻ năng động, đam mê nghiệpkinh doanh, đam mê cống hiến sức trẻ, chinh phục những đỉnh cao mới của tri thức cũngnhư tìm kiếm cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp

Với mục tiêu của môn Man 201- Quản trị doanh nghiệp với mục tiêu trang bị kiến thức

và kỹ năng nghề nghiệp để người học có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng vàtriển khai các hợp đồng kinh doanh; thành lập, điều hành doanh nghiệp; kiểm soát tìnhhình tài chính của doanh nghiệp, dự toán kinh phí thực hiện và thẩm định các dự án đầu

tư trong xu thế hội nhập và cạnh tranh

Để có thể tìm hiểu rõ hơn về Quản trị doanh nghiệp đề tài “ Khởi nghiệp doanh nghiệp kinh doanh và lập kế hoạch kinh doanh theo ý tưởng kinh doanh , đánh giá hiệu quả hoạt động của công việc kinh doanh ”

Rất nhận được sự góp ý sửa đổi của đề tài

Nhận xét của giáo viên

I.Lựa chọn ý tưởng kinh doanh

A.Đánh giá Swot từng thành viên :

- Của bản thân: 30 triệu

- Của gia đình và người thân ( không có lãi ): 180 triệu

- Các nguồn vốn khác: có thể vay ngân hàng có lãi ( 9,5% ) 500 triệu

2

2.1.Ưu điểm của bản thân:

- Nhanh nhẹn khi giao tiếp với mọi người

2.2.Nhược điểm của bản thân

- Tính cách hay nóng giận

- Kỹ năng thuyết trình còn kém

- Ỷ việc cho người khác

- Chưa tích cực khi làm việc nhóm

2.3.Năng lực tài chính

- Của bản thân: 25 triệu

- Của gia đình và người thân ( không có lãi ) : 150 triệu

- Các nguồn vốn khác: có thể vay ngân hàng có lãi ( 9,5% ) 300 triệu

- Của bản thân: 10 triệu

- Của gia đình và người thân ( không có lãi ) : 100 triệu

- Các nguồn vốn khác: có thể vay ngân hàng có lãi ( 9,5 % ) 200 triệu

4

4.1 Ưu điểm của bản thân:

- ăn nói hoạt bát, vui vẻ, dễ gần, hòa đồng

- nhanh nhẹn, sức khỏe tốt

4.2 Nhược điểm của bản thân:

- còn kém nhiều kỹ năng thuyết trình

- chưa đủ tự tin

4.3 Năng lực tài chính:

- Của bản thân: 5 triệu

- Của gia đình và người thân ( không có lãi ) : 100 triệu

- Các nguồn vốn khác: có thể vay nghân hàng có lãi ( 9,5% ) 100 triệu

Loại hình doanh nghiệp : kinh doanh thương mại.

II Phân tích môi trường xung quanh ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh

1.Đối thủ cạnh tranh

- Hiện nay có rất nhiều công ty kinh doanh thương mại được thành lập khiến việccạnh tranh để đứng vững trên thị trường ngày càng khó

5 Lập ý tưởng kinh doanh :

5.1.Tên ý tưởng kinh doanh 1 : Thành lập công ty bán Điện thoại di động

Điểm mạnh :

- Chủ doanh nghiệp có kinh nghiệm trong lĩnh vực Mobile

- Thị trường Điện thoại di động ngày càng phát triển ngay cả khi khủng hoảng kinhtế

- Những loại điện thoại di động ngày càng quan trọng với người dân Việt Nam

- Công ty sẽ luôn đặt uy tín và chất lượng tốt nhất đem đến người tiêu dùng

- Điện thoại di động ngày nay càng đa dạng phù hợp với từng mục đích tiêu dùngcủa người dân

- Ngày nay nhà nước ngày càng khuyến khích phát triển những nghành dịch vụcông nghệ cao để phát triển nền kinh tế trong nước

Điểm yếu

- Vì trên thị trường đang có rất nhiều doanh nghiệp đang trong lĩnh vực điện tử viễnthông nên rất khó cạnh tranh khi công ty mới thành lập

- Là một công ty mới thành lập với số vốn hạn hẹp nên chưa thể cung cấp đầy đủ tất

cả các mặt hàng điện thoại đang có trên thị trường

- Chi phí tìm mặt bằng cũng như thuê địa điểm phù hợp để kinh doanh là rất khó

- Khó khăn trong việc tạo ra sự khác biệt về chi phí , đa dạng hóa sản phẩm

- Khó khăn trong việc tìm kiếm nhà cung cấp uy tín với chi phí rẻ , chất lượng tốt ,

có thương hiệu và được giới trẻ tin dùng

Cơ hội

- Thị trường đồ điện tử là một thị trường khá sôi động với lợi nhuận cao

- Nhiều các ứng dụng trên đồ điện tử khá hữu dụng như google map , …khiến nhưcầu sử dụng của người dân càng cao

- Những tác hại về sức khỏe của điện thoại di động cũng là một vấn đề đáng lo ngại

5.2.Tên ý tưởng kinh doanh 2 : Thành lập công ty thương mại điện tử

Điểm mạnh

- Với số vốn khá hạn hẹp nên bán đồ gia dụng là một lựa chọn khá thích hợp

- Đồ gia dụng là những thứ cần thiết trong mỗi gia đình đều cần sử dụng nên nókhông bị tác động nhiều bởi suy thoái kinh tế

- Đồ gia dụng có rất nhiều loại để người tiêu dùng lựa chọn cho mình

- Dễ dàng trong việc tìm nhà cung cấp

- Giá cả của những mặt hàng tiêu dùng thường không biến động nhiều nên kháchhàng rất khó mặc cả

- Thách thức về việc tìm địa điểm kinh doanh phù hợp để có lợi nhuận cao

- Mới thành lập nên có thể việc quản lý công nhân viên trong công ty sẽ khá bất cập-

6 Lựa chọn ý tưởng kinh doanh khả quan nhất để sinh viên triển khai

Ý tưởng chọn : Thành lập công ty bán điện thoại di động

Lý do :

- Mặt hàng có lợi nhuận cao

- Lượng khách hàng sử dụng nhiều

- Không tốn kém nhiều chi phí lưu kho , mặt bằng sử dụng ít

III Lập kế hoạch kinh doanh

1 Tên cơ sở kinh doanh : CTT Mobile

Số 222 Hồ Tùng Mậu – Cầu Giấy – Hà Nội

Phone : 0433535355

Được thành lập năm 2013 do 4 thành viên góp vốn thành lập

2 Loại hình kinh doanh : Kinh doanh thương mại

3 Xác định thị trường : Giới trẻ đam mê công nghệ ở TP Hà Nội

4 Xác định khách hàng mục tiêu : Học sinh , sinh viên

• Ưu điểm và hạn chế của đối thủ cạnh tranh

- Ưu điểm: Tiếp thu kinh nghiệm bán hàng và quản lý mặt hàng Thúc đẩy công

ty trong ngành phải trở lên hữu hiệu hơn, hiệu quả hơn và phải biết cách cạnhtranh với các đối thủ mới

• Ghi chú về những điểm vượt trội và học hỏi từ đối thủ cạnh tranh

- Sử dụng hệ thống phân phối trên internet

- Cung cấp các sản phấm và dịch vụ mang lại sự hài lòng cao nhất của kháchhàng

- Đóng góp vì lợi ích chung và tạo lên đời sống phong phú

- Dự đoán nhu cầu và đòi hỏi thị trường để công ty thành công về lâu dài

- Tạo ra sự thịnh vượng và cơ hội cho người khác

- Nguyên tắc khi kinh doanh:

 Tuân thủ pháp luật và chuẩn mực về đạo đức

 Tôn trọng khách hàng và nhân viên

 Quan tâm đến môi trường, an toàn, sức khỏe

 Có trách nhiệm với xã hội

6 Chiến lược 7ps của CTT Mobile :

- Đa dạng hóa sản phẩm bày bán ở cửa hàng.

- Tăng cường kiểm tra sản phẩm bày bán cho khách hàng

- Tiêu chuẩn hóa các mẫu mã sản phẩm bày bán

- Tiến hành kiểm tra các sản phẩm còn lưu kho ,các sản phẩm đang bán chạy

6.2 Về giá :

- Liên kết với các nhà phân phối sản phẩm đưa ra mức giá phù hợp qua phân tích đối thủcạnh tranh đưa ra các mức giá phù hợp nhất cho khách hàng

- Các sản phẩm mới sẽ có mức giá cam kết không tăng giá

- Các sản phẩm cũ lưu kho sẽ có mức giá giảm phù hợp nhất

- Cam kết đưa gia mức giá cạnh tranh nhất rẻ nhất trên thị trường Mobile hiện nay ở Tp

Hà Nội

- Chất lượng được đảm bảo vì các sản phẩm bày bán là chính hãng với mức giá niêm yết

từ nhà sản xuất

6.3 Xúc tiến , quảng cáo :

- CTT Mobile phát triển quảng bá sản phẩm qua các forum các trang buôn bán trênInternet, phát tờ rơi tại các trường Đại Học Cao Đẳng Trung cấp trên địa bàn Hà Nội

- Băng Jon , biểu ngữ , quảng cáo trên Internet

- Quảng cáo thông qua các tạp chí công nghệ mới

- Liên kết với 1 số trang buôn bán Mobile lớn như : tinhte.vn ; Gamek.vn,; tạp chí số …

=> khách hàng sẽ biết đến của hàng nhiều hơn

6.4 Địa điểm phân phối :

- Tất cả các sản phẩm Smartphone được bày bán trong showroom của cửa hàng

- Tập trung vào dịch vụ bán hàng và dịch vụ sau bán hàng trong đó có vận chuyển miễnphí, dùng thử và kinh nghiệm mua hàng các chế độ hậu mãi

6.5 Nhân lực :

- Nhân viên công ty được tuyển chọn đầy đủ các kỹ năng bán hàng , các kỹ năng giao tiếpvới khách hàng, các kỹ năng sử lý tính huống, các kỹ năng chuyên sâu về sửa chữa sảnphẩm, phần mềm

- Mỗi năm công ty đều có các buổi hội thảo, các chương trình nâng cao tay nghề củanhân viên bằng các khóa học ngắn hạn

- Đánh giá chất lượng nhân viên và chất lượng dịch vụ của công ty qua các bảo khảo sátcủa khách hàng trực tiếp đến cửa hàng và trên internet

6.6 Qui trình.

- Áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO nhằm chuẩn hoá qui trình và tăng hiệu quả.

- Cải tiến, rút ngắn qui trình nhằm làm ra (tạo) ra tiện lợi hơn cho khách hàng như qui trình đặt hàng, qui trình thu tiền, qui trình nhận hàng, qui trình bảo hành

- Đầu tư thiết bị, công nghệ mới, thải hồi thiết bị, công nghệ cũ lạc hậu

6.7 Cơ sở vật chất

- Mặt bằng công ty đặt trên tuyến đường chính Xuân Thủy - Quận Cầu Giấy- Hà Nội

- Chăm sóc khách hàng và chế độ hậu mãi sau bán hàng tại cửa hàng

- Trang thiết bị phục vụ hiện đại luôn được nâng cấp và sửa chữa kịp thời

- Showroom công ty đặt tại tầng 1 của công ty với đầy đủ các mẫu mã sản phẩm điện thoại.

- Trang phục nhân viên : Nam :Áo sơ mi + quần vải

Nữ : Áo sơ mi + váy

- Phục vụ từ 8h00-22h00

7 Dự báo khối lượng bán hàng

7.1.Dựa trên kinh nghiệm :

- Thao khảo kinh nghiệm của các nhà phân tích , các chuyên gia trong lĩnh vựcThương Mại đưa như những dự báo về khối lượng hàng bán

- Dựa vào kinh nghiệm hàng ngày từ những kinh nghiệm của nhân viên bán hàng trựctiếp hàng ngày tại cửa hàng , từ máy vi tính , cơ sở số liệu và các thông kê sản phẩmbán ra của cửa hàng trong 1 thời điểm

7.2 So sánh

So sánh khối lượng hàng bán ra của các cơ sở kinh doanh canh tranh khác trong quý 1 /2014

Apple : 100Tab : 100

Tab : 50

Ta có thể thấy rằng các sản phẩm Điện thoại thông minh của Sam Sung được bán ra lànhiều nhất tại các cơ sở kinh doanh bày bán điện thoại với tỷ lệ : hơn 30% Tiếp theo làcác dòng sản phẩm Smartphone LG chiếm thị phần 20% Sony và HTC lượng bán racùng nhau chiếm 10% Riêng sản phẩn Iphone của hang Apple chiếm 15% thị phầnbán ra trong quý 1/2014 Các sản phẩm Máy tính bảng được bán với số lượng khá nhỏchỉ chiếm vào khoảng 5% Còn lại 10% là các sản phẩm Nokia , Fpt, asus…

Ưu điểm : Có những cái phương hướng đưa ra các sản phẩm bày bán phù hợp nhất cho

các sản phẩm nhập và bán ra tại công ty Quyết định mức giá cho các sản phẩm bày bán

Khuyết điểm : Dự đoán có thể sai chưa sát với với thực tế của thị trường và lượng

khách hàng mua sản phẩm

7.3.Nhập số lượng Bán thử :

- Tiến hành kiểm tra sô lượng các sản phẩm còn trong cửa hàng

- Liên hệ với các nhà sản xuất nhập số lượng hàng theo khối lượng sản phẩm bán ra

từ các đối thủ lớn

Khối lượng các sản phẩm bán thử

Trong quý 1/2014 tiến hành bán thử các mẫu mã chủng loại sản phẩm điện thoại vàmáy tính bảng có thể thấy rằng Các sản phẩm Sam Sung được bán ra nhiều nhất kếđến là LG và còn lại.

- Số lượng đặt hàng online và trực tiếp của của hàng là khá cao với dòng sản phầmđiện thoại thông minh của SamSung luôn là nhiều nhất Điều đó có thể khẳng địnhSam Sung luôn được khách hàng chú ý

- Số lượng khách hàng vào xem các gian hàng bày bán Sam Sung cũng luôn nhiềunhất với số người vào xem trung bình 1 ngày trên 30 người

- Các đơn hàng bán ra trong quý 1/2014 đạt trên 40% tổng doanh số cho cả năm dựkiến

7.4.Điều tra :

Tổng hợp của lực lượng bán hàng

Phương pháp dự báo này gồm sự tập hợp các đánh giá của nhân viên bán hàng, quản trịbán hàng hoặc cả hai, để cho khối lượng bán sản phẩm cá nhân hoặc cho tổng khốilượng bán Có 60-70% của công ty sử dụng phương pháp này như là một bộ phậnthường xuyên của chương trình dự báo của họ Việc sử dụng thường xuyên kỹ thuật này

là các hãng công nghiệp lập các dự báo ngắn hạn và trung hạn

Ưu điểm: nó sử dụng các kiến thức quen thuộc nhất về thị trường, người nên biết các kế

hoạch của khách hàng; nó làm đơn giản hóa sản phẩm, khách hàng và phân chia khu vực

để đề ra hạn ngạch và kiểm soát; và cuối cùng, những người có trách nhiệm đối với dựbáo này sẽ cần phải thực hiện theo các đánh giá của họ, vì vậy tính khuyến khích sựchính xác và đúng sự thật là rất cao

Nhược điểm :các nhân viên bán hàng không phải là các nhà dự báo được đào tạo và có

xu hướng bị ảnh hưởng lớn bởi các tác động tinh thần lạc quan hay bi quan ở người

tham gia thị trường Hơn nữa, họ ít khi biết về các tác động của các điều kiện kinh tế

tổng quát, bị bó buộc vào hạn ngạch và sự trả thù lao bán hàng của họ

8 Tổ chức nhân sự trong doanh nghiệp

- - Chức năng và nhiêm vụ

• Giám đốc: điều hành công việc kinh doanh của công ty, quản lý nhân viên làm

việc hiểu quả

• Nhân viên kế toán: Thu thập chứng từ, phân loại theo NV kinh tế phát sinh, viết

phiếu thu chi, nhập xuất, hóa đơn bán hàng, lập các bảng kê, theo dõi nhập xuất tài

sản, hàng hóa, các khoản phải thu phải trả

Lập báo cáo kê khai thuế GTGT hàng tháng, quý, năm

Lập các báo cáo tài chính theo quy định hiện hành

Định kỳ tổ chức kiểm kê tài sản, tiền vốn, hàng hóa, NVL của đơn vị

• Nhân viên kỹ thuật: quản lý và giám sát kỹ thuật, chất lượng của điện thoại thực

hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao

• Nhân viên bán hàng:

- Thực hiện công việc bán hàng tại của hàng

- Thu ngân, thanh toán cho khách hàng

5 Nhân viên bán hàng

2 Kỹ thuật Bảo vệ

Giám đốc

Nhân viên thủ kho

2 Kế toán

• Nhân viên bảo vệ: đảm bảo an toàn an ninh trật tự, tài sản của công ty Dắt xe và quản lý xe cho khách hàng đến mua hàng tại công ty

• Nhân viên thủ kho: Kiểm tra số lượng hàng hóa

- Nhập hàng hóa vào kho

- Lập báo cáo hàng xuất, nhập, tồn khô cho hàng kế toán

- Xuất nguyên vật liệu theo phiếu xuất kho

9.Các loại thuế mà công ty phải nộp và các khoản phải trả

9.1 Các loại thuế phải nộp

• Thuế môn bài

• Thuế thu nhập DN 20 %

• Thuế giá trị gia tăng

9.2 Các khoản phải trả

• Lương của công nhân viên

• Bảo hiểm xã hội

• Các khoản phải trả cho nhà cung cấp

10 Lên kế hoạch vốn đầu tư ban đầu

Chi phí ban đầu khi thành lập công ty

3 Trang thiết bị ( điều hòa, quạt, tivi, camera …) 50.000.000

11.Xác định hiệu quả kinh doanh

Giá vốn hàng bán

Doanh thu từ hoạt động bán hàng dự kiến trong 1 tháng

 Kế hoạch doanh thu, chi phí và lợi nhuận

Chi phí

 Thuế môn bài 1 triệu đồng mất vào cuối năm

 Thuế TNDN 20 %

 Chi phí hàng tháng

Lợi

nhuận

A Đánh giá kế hoạch kinh doanh.

1. Khả năng sinh lợi.

- Tính NPV ( chỉ tiêu giá trị hiện tại ròng ) :

• Lãi xuất ngân hàng một năm là: 10% (r)

• Thời gian cho dự án này dự kiến là 3 năm (n)

• Với mức chi phí đầu tư ban đầu là: 300.000.000 VNĐ

• Lợi nhuận hàng năm là: 743.200.000 VNĐ

- Thời gian thu hồi vốn:

Sau 1 năm số tiền thu về sẽ là: 743.200.000 VNĐ

T = 300 / 743.200.000 = 0,4 (năm)

0

743.2 743.2

743.2 300

2.Hoạt động:

- Việc khách hàng đến giao dịch trực tiếp tại các cửa hàng và mua hàng trên website :

công ty sẽ so sánh các đơn hàng để đưa ra những sự thay đổi tăng hay giảm từ các đơnhàng bán ra

- Trong Quý 1 đánh giá số lần giao dịch thành công trên website cũng như trực tiếpcũng tăng lên ngày 1 nhiều hơn Doanh thu ngày càng cao hơn

- Tập trung củng cố đội ngũ nhân viên ngày càng hoàn thiện hơn

3.3 Về Nguồn Lực :

- Tập trung nguồn vốn của công ty vào xây dựng nâng cấp cơ sở hạ tầng mở rộngthem các chi nhánh nhỏ , mở rộng thị trường Ap dụng các quy chuẩn quản lý chất lượngsản phẩm điện tử bày bán

- Nguồn vốn đầu tư vào nâng cao tay nghề cho nhân viên xây dựng hệ thống nhân

sự cao hơn qua các buổi đào tạo : : kỹ năng giao tiếp , kỹ năng thuyết phục , kỹ năng làmviệc , các buổi giới thiệu sản phẩm mới, các buổi tiếp chuyên gia công nghệ , các buổitrao đổi nâng cao chất lượng phục vụ sản phẩm dịch vụ chuyên nghiêp hơn đến với kháchhàng

- Nguồn vốn đầu tư mua các dòng sản phẩm đang nóng trên thị trường điện thoại ,đầu tư mẫu mã đa dạng hóa các dòng sản phẩm bày bán

Tổng số nguồn vốn dự kiến đầu tư : 565.000.000 đồng trong đó 350.000.000 đồng từnguồn vốn doanh thu của công ty Vốn ban đầu của doanh nghiệp chi 215.000.000đồng

Tài liệu tham khảo :

- Sách giao khoa Quản trị doanh nghiệp

- Nguồn tìm kiếm : Internet

- Thao khảo qua một số tài liệu chuyên ngành …