xúc tiến bán của công ty mobifone ppsx

Sự giao lưu kinh tế trên thế giới diễn ra hếtsức sôi động, Đặc biệt là trên trên thị trường điện tử viễn thông liên với sự suấthiện của nhiều các nhà mạng trong và ngoài nước

LỜI NÓI ĐẦU

Đất nước ta đang trong tiến trình hội nhập kinh tế thế giới, nền kinh tế cónhiều chuyển biến hết sức phức tạp Sự giao lưu kinh tế trên thế giới diễn ra hếtsức sôi động, Đặc biệt là trên trên thị trường điện tử viễn thông liên với sự suấthiện của nhiều các nhà mạng trong và ngoài nước với tiềm lực mạnh mẽ và chiếnlược kinh doanh mới lạ giúp cho người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn đồngthời đó cũng là một thách thức đối với các doanh nghiệp tham gia kinh doanh trênthị trường Để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường doanh nghiệp viễn thôngphải hết sức nỗ lực tìm mọi cách để chiếm được thị phần và lòng tin của kháchhàng, chính vì thế xây dựng những kế hoạch xúc tiến kinh doanh trở thành mộtnhiệm vụ hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp khi tham gia kinh doanhtrên thị trường viễn thông .Để có thể xây dựng được một chiến lược xúc tiến hợplý đòi hỏi các doanh nghiệp viễn thông phải có được nhưng cái nhìn tổng quan vàchính xác nhất về tầm quan trọng của xúc tiến và những gì nó đã và sẽ đem lại chodoanh nghiệp Nhằm giúp doanh nghiệp viễn thông có thể làm được điều đó chúngtôi đã chọn đề tài “phân tích nội dung quản trị xúc tiến bán của công ty mobifone”làm đề tài thảo luận của nhóm mình

NỘI DUNG:

I.Cơ sở lý thuyết

1 Bản chất vai trò của xúc tiến

2 Lý thuyết về quản tri xúc tiến bán hàng

II Cở sở thực tiễn của công ty

1.giới thiệu chung về công ty

1.1 lịch sử phát triển

1.2 cơ cấu tổ chức

2 Hoạt động xúc tiến bán của Mobifone

2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến bán

2.2 lựa chọn công cụ xúc tiến bán

2.3 Xây dựng chương trình xúc tiến bán

2.4 Đánh giá kết quả xúc tiến

2 Hoạt động xúc tiến bán

2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến bán

2.2 lựa chọn công cụ xúc tiến bán

2.3 Xây dựng chương trình xúc tiến bán

2.4 Đánh giá kết quả xúc tiến

III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA MOBIFONE

3.1 Những thành tựu đã đạt được của MOBIFONE trong thời gian qua

3.2 Các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng của MOBIFONE trong thời gian tới

I.Cơ sở lý thuyết:

1 Bản chất vai trò của xúc tiến

Khái niệm: Là một lĩnh vực hoạt động maketing đặc biệt và có chủ đích được

định hướng vào việc chào hàng,chiều khách và xác lập quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai năng động chiến lược và chương trình marketting-mĩ để lựa chọn của công ty

- Tác động làm thay đổi cơ cấu tiêu dùng và gợi mở nhu cầu

- Không chỉ là các biện pháp hỗ trợ cho SP, giá , phân phối;mà còn tăng cường kết quả thực hiện các biện pháp này

2 Lý thuyết về quản tri xúc tiến bán hàng

2.1 Khái niệm xúc tiến bán

Hàng năm, ngoài hoạt động quảng cáo và bán hàng trực tiếp, các nhà làmmarketing còn chi cả ngàn tỷ đồng vào việc cổ động các nhân viên bán hàng và cácđại lí để khuyến khích người tiêu dùng Để đạt được những mục tiêu này, các nhàlàm marketing đã sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau được gọi chung là xúc tiếnbán

Mặc dù có nhiều định nghĩa về xúc tiến bán hàng, có 2 định nghĩa cho thấyđược bản chất của hoạt động tiếp thị quan trọng này Hiệp hội tiếp thị Mỹ địnhnghĩa: “ Xúc tiến bán là những hoạt động tiếp thị khác với các hoạt động bán hàngtrực tiếp, quảng cáo và tuyên truyền nhằm kích thích người tiêu dùng mua hàng vàlàm tăng hiệu quả của các đại lí.”; trong khi đó hiệp hội các công ty quảng cáo của

Mỹ lại định nghĩa:”Xúc tiến bán là bất kì hoạt động nào tạo ra một động cơ để muasản phẩm ngoài các lợi ích vốn có của sản phẩm.”

Vấn đề chính không nằm ở chỗ định nghĩa nào được ưa chuộng hơn mà xúctiến bán là một phần thống nhất trong chiến lược tiếp thị chung và chiến lược chiêuthị của công ty Xúc tiến bán đang đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong

hỗn hợp tiếp thị, một công cụ mang tính chiến thuật cân xứng với quảng cáo nhãnhiệu mang tính chiến lược và nó sẽ là một công cụ mà các nhà làm marketingthường xuyên cần tới để kết hợp xúc tiến bán với quảng cáo (và bán hàng trực tiếp)

để đạt được sự hoà hợp tối ưu Như vậy ta có thể hiểu xúc tiến bán hàng như sau:

Xúc tiến bán hàng (Sale Promotion) là hoạt động Marketing được công ty sửdụng trong ngắn hạn theo hướng cung cấp thêm các lợi ích về mặt vật chất, tinhthần cho khách hàng để điều chỉnh quyết định mua hàng

Đây là công cụ xúc tiến nhằm thúc đẩy nhu cầu về hàng hoá có tính chất tức thìngắn hạn Vì vậy xúc tiến bán hàng có tác động trực tiếp và tích cực với việc tăngdoanh số của doanh nghiệp Thực chất, đây là công cụ để thúc đẩy các khâu: Cungứng, phân phối, tiêu dùng đối với một nhóm mặt hàng ở doanh nghiệp

2.2 Bản chất của xúc tiến bán

Mặc dù công cụ xúc tiến bán hàng như phiếu thưởng, thi đố, quà tặng rất đadạng nhưng chúng có chung các đặc điểm sau:

- Sự truyền thông có tính xung đột nhất thời Chúng thu hút sự chú ý và thườngcung cấp những thông tin có thể dẫn khách đến với sản phẩm

- Sự khích lệ; chúng kết hợp sự tưởng thưởng, sự xui khiến hay sự cống hiến có thểđưa lại giá trị bổ sung cho người tiêu dùng

- Sự mời chào hàm chứa rõ nét lời mời chào kích đẩy khách hàng nhanh hơn

Các công ty sử dụng xúc tiến bán để có được sự đáp ứng nhanh và mạnhhơn Xúc tiến bán hàng có thể được sử dụng để các chào hàng trở lên ngoạn mụchơn để vực dậy một doanh số đang suy giảm Tuy vậy, hiệu năng của xúc tiến bánhàng thường ngắn hạn, không hữu hiệu trong việc xây dựng sự ưa chuộng và hìnhảnh lâu dài đối với mặt hàng bán Hoạt động xúc tiến bán hàng chỉ được thực hiệnkhi doanh nghiệp bắt đầu bán sản phẩm/ dịch vụ trên thị trường

2.3 Vai trò của xúc tiến bán

Xúc tiến bán hàng là một hoạt động hết sức phổ biến trong lĩnh vực kinhdoanh, nó được chấp nhận rộng rãi tại các nước đang phát triển như Việt Nam Nóthường được coi như một biện pháp hỗ trợ ngắn hạn cho hoạt động quảng cáo vàbán hàng cá nhân Tuy nhiên, vai trò và tầm quan trọng của nó còn tuỳ thuộc vàotừng trường hợp cụ thể (ngành kinh doanh, loại sản phẩm, tập quán và luật pháp tạitừng thị trường…)

2.4 Mục đích xúc tiến bán

Các công cụ xúc tiến bán có những mục tiêu cụ thể khác nhau Mẫu chào hàng miễn phí kích thích người tiêu dùng dùng thử, còn dịch vụ tư vấn quản lí miễn phí thì củng cố mối quan hệ lâu dài với người bán lẻ

- Người bán sử dụng biện pháp khuyến mại kiểu khen thưởng để thu hút thêmnhững người dùng thử mới, thưởng cho những khách hàng trung thành và tăng tỷlệ mua lặp lại trong số người thỉnh thoảng mới mua Những người dùng thử mới có

3 kiểu: Những người đang sử dụng nhãn hiệu khác cùng loại, người sử dụng nhữngloại khác và những người hay thay đổi nhãn hiệu Xúc tiến bán nhằm thu hútnhững người hay thay đổi nhãn hiệu là chủ yếu

- Trên thị trường có nhiều nhãn hiệu giống nhau Xúc tiến bán sẽ tạo ra được mứctiêu thụ đáp ứng cao trong một thời gian ngắn thế nhưng không giữ được thị phầnlâu bền Xúc tiến bán có thể thay đổi được thị phần tương đối lâu bền khi trên thịtrường có các nhãn hiệu rất khác nhau Xúc tiến bán đem lại một số lợi ích cho nhàsản xuất cũng như người tiêu dùng:

+ Xúc tiến bán cho phép các nhà sản xuất điều chỉnh những biến động ngắn hạncủa cung và cầu

+ Xúc tiến bán cho phép các nhà sản xuất tính giá quy định cao hơn để thử nghiệmxem có thể nâng cao đến mức nào

+ Xúc tiến bán kích thích người tiêu dùng dùng thử các sản phẩm mới thay vìkhông bao giờ từ bỏ những sản phẩm hiện có của mình

+ Xúc tiến bán làm cho người tiêu dùng biết đến giá cả nhiều hơn

II Cở sở thực tiễn của công ty

1.giới thiệu chung về công ty

1.1 Lịch sử phát triển

Công ty thông tin di động (VMS) là Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn

Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT) Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động

1993: Thành lập Công ty Thông tin di động Giám đốc công ty Ông Đinh Văn

Phước

1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II

1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập

đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển)

Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III

2005: Công ty Thông tin di động ký thanh lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC)

với Tập đoàn Kinnevik/Comvik

Nhà nước và Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động

Ông Lê Ngọc Minh lên làm Giám đốc Công ty Thông tin di động thay Ông Đinh Văn Phước (về nghỉ hưu)

2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV

2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V Kỷ niệm 15 năm thành

lập Công ty thông tin di động

Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng

Tính đến tháng 04/2008, MobiFone đang chiếm lĩnh vị trí số 1 về thị phần thuê bao

di động tại Việt Nam

2009: Nhận giải Mạng di động xuất sắc nhất năm 2008 do Bộ Thông tin và Truyền

thông trao tặng; VMS - MobiFone chính thức cung cấp dịch vụ 3G; Thành lập Trung tâm Tính cước và Thanh khoản

7/2010: Chuyển đổi thành Công ty TNHH 1 thành viên do Nhà nước làm chủ sở

hữu

12/2010: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực VI.

1.2 Cơ cấu tổ chức

Các Phòng, Ban trực thuộc Trụ sở chính

 Ban Giám đốc

 Ban Quản lý Dự án

 Phòng Chăm sóc Khách hàng

 Phòng Giá cước Tiếp thị

 Phòng Kế hoạch Bán hàng

 Phòng Thanh toán Cước phí

 Phòng Công nghệ thông tin

 Phòng Công nghệ và Phát triển Mạng

 Phòng Tổ chức Hành chính

 Phòng Xét thầu

 Phòng Quản lý Đầu tư Xây dựng

 Phòng Tài chính - Kế toán

 Phòng Xuất nhập khẩu

 Phòng Thẩm tra Quyết toán

 Trung tâm Tính cước và Thanh khoản

Các Trung tâm, Xí nghiệp trực thuộc

 Trung tâm Thông tin di động khu vực I phụ trách khu vực miền Bắc (các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh): số 811A đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội

 Trung tâm Thông tin di động khu vực II phụ trách khu vực miền Nam (từ tỉnh Ninh Thuận đến các tỉnh miền Ðông Nam Bộ và TP Hồ Chí Minh): MM18 đường Trường Sơn, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

 Trung tâm Thông tin di động khu vực III phụ trách khu vực miền Trung và Cao Nguyên (từ tỉnh Quảng Bình đến tỉnh Khánh Hoà và tỉnh Ðắc Lắc: số 263 đường Nguyễn Văn Linh, Thành phố Đà Nẵng

 Trung tâm Thông tin di động khu vực IV phụ trách khu vực 12 tỉnh miền Tây Nam Bộ (gồm Cần Thơ, Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Kiên Giang, An Giang, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Trà Vinh, Tiền Giang và Bến Tre:

Số 6 Đại Lộ Hòa Bình, Phường An Cư, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

 Trung tâm Thông tin di động khu vực V phụ trách khu vực tại 14 tỉnh, thànhphố phía Bắc (Hà Giang, Tuyên Quang, Cao Bằng, Bắc cạn, Lạng sơn, Bắc Giang, Thái Nguyên, Bắc Ninh,Nam Định, Thái Bình, Hải Dương, Hưng Yên, Hải Phòng, Quảng ninh) Trụ sở chính tại Số 8 lô 28 đường Lê Hồng Phong, Thành phố Hải Phòng.

 Xí nghiệp thiết kế

 Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng - VAS

2) Hoạt động xúc tiến của MobiFone

2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến bán

a. Mục tiêu xúc tiến bán với người tiêu thụ

MobiFone là mạng thông tin di động đầu tiên cung cấp dịch vụ từ năm 1993,khởi đầu cho sự phát triển của ngành viễn thông di động Việt Nam Trong 15năm phát triển và trưởng thành, MobiFone luôn là mạng điện thoại di độngchất lượng tốt nhất và được ưa chuộng nhất tại Việt Nam Tính tới tháng10/2008, MobiFone đã có gần 25 triệu thuê bao trên mạng và dự kiến đạt 30triệu thuê bao vào cuối năm Hiện nay MobiFone đang tiếp tục mở rộng vùngphủ sóng đến 98% dân số với dự kiến đến cuối năm 2008 sẽ đạt trên 10.000trạm phát sóng

MobiFone là mạng di động được Cục quản lý chất lượng - Bộ TT-TT công

bố là mạng di động có chất lượng dịch vụ tốt nhất trong 2 năm liên tiếp: năm2007-2008 và cũng là mạng di động duy nhất được bình chọn là Mạng ThôngTin Di Động tốt nhất Việt Nam trong 3 năm liên tiếp (2005-2007) theo giảithưởng Mạng Viễn Thông Di Động Việt Nam (Vietnam Mobile Awards)

Đặc biệt vào ngày 20.8.2011 tại Lễ trao giải “Thương hiệu nổi tiếng” diễn ratại Hà nội, MobiFone đã được Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt namcông bố xếp hạng đứng đầu ngành hàng Viễn thông và đứng thứ 6 trong bảngxếp hạng Top 10 thương hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2010.

Và để đạt được các danh hiệu đó, đặc biệt là lòng tin của khách hàng như thếMobiFone đã áp dụng rất nhiều các chương trình khuyến mại để tri ân kháchhàng cũng như xúc tiến quá trình hoạt động của mình Sau đây là một số mụctiêu mà MobiFone đã hướng đến khi tung ra các chương trình khuyến mại củamình

- Lôi cuốn người tiêu dùng dùng thử sản phẩm mới

Đây là một trong những mục tiêu mà MobiFone đã đặt ra cho quá trình hoạtđộng bán hàng của hãng được diễn ra một các tốt đẹp MobiFone không ngừngđưa ra các sản phẩm mới và việc để cho người tiêu dùng biết đến các sản phẩmmới này là rất quan trọng Nó quyết định đến việc thành công của sản phẩmcũng như dịch vụ mà hãng đưa ra Và mục tiêu để người tiêu dùng biết đến sảnphẩm mới của mình là rất cần thiết Rất nhiều người biết đến các sản phẩm dịch

vụ mới của MobiFone thông qua các hoạt động khuyến mại rất hấp dãn cảuhãng MobiFone đã tổ chức các chương trình cho khách hàng dùng thử sảnphẩm của mình để thu hút khách hàng với các sản phẩm mới đó

- Câu dẫn cho khách rời bỏ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường viễn thông Việt Nam hiện nay có rất nhiều các hãng viễnthông khác nhau cùng tranh giành thị phần trên thị trường này Điều này cũngđồng nghĩa với việc đối thủ cạnh tranh của MobiFone là rất lớn Chính vì thếviệc lôi kéo được khách hàng sử dụng sản phẩm của mình là một trong nhữngmục thiêu rất lớn của MobiFone Do hiểu được điều quan trọng đó màMobiFone luôn đưa ra những gói cước rất hấp dẫn để thu hút khách hàng, kéokhách hàng sử dụng sản phẩm chủa mình thay cho các sản phẩm của đối thủcanh tranh Bên cạnh đó MobiFone cũng bớt giá và tăng phẩm cho các kháchhàng thông qua các dịch vụ của mình

- Duy trì và tăng trưởng lòng trung thành của người tiêu dùng

Khách hàng là người luôn tìm kiếm những cái mới mang lại lợi cho họnhiều hơn, nên họ luôn có xu hướng thay đổi Và điều này tạo lên rất nhiều cơhội nhưng cũng rất nhiều thách thức cho các nhà kinh doanh, và trong lĩnh vựcviễn thông cũng không phải là một ngoại lệ Do sự cạnh tranh trong thị trườngnày hiện nay ở Việt Nam là khá gay gắt nên việc giữ chân được khách hàngcũng là một trong những mục tiêu quan trọng mà MobiFone mong muốn đạtđược khi xây dựng các chương trình xúc tiến cho sản phẩm của mình

- Làm người tiêu dùng “load up” đến một sản phẩm đã thành thục

Nhiều người tiêu dùng khi tiêu dùng một sản phẩm quá lâu sẽ dẫn đếnnhàm chán và họ rất dễ dàng bị các sản phẩm mới khác thu hút hoặc sẽ lãngquên sản phẩm chính vì thế mà người làm kinh doanh khi xây dựng các chươngtrình xúc tiến cho sản phẩm của mình cũng rất chú ý đến việc duy trì cũng nhưtăng lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm của mình VàMobiFone cũng đã rất nhiều chương trình khuyến mại để đạt được mục tiêunày Như tạo ra các gói giá mới cho khách hàng, tăng quà cho khách quen vàtạo các chương trình rút thăm trúng thưởng cho khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng

Mối quan hệ giữ khách hàng và nhà công ty là rất quan trọng, nếu nhưcông ty duy trì tốt được mối quan hệ đó sẽ rất tốt cho công ty của mình.MobiFone cũng đã tạo mối quan hệ rất tốt với khách hàng thông qua các tròchơi cũng như các cuộc thi mà hãng đã tổ chức cho khách hàng Bên cạnh đóhãng cũng tạo dựng mối quan hệ của mình với cộng đồng như thông qua dịch

vụ tin nhắn của mình hãng đã gửi tin nhắn cho các thuê bao để nhắn tin bìnhchọn cho Vịnh Hạ Long – trong trương chình bình chọn cá kỳ quan của thếgiới

b Mục tiêu xúc tiến bán với thương mại

Không thể phủ nhận trong thị trường viễn thông di động cạnh tranh khốc liệtnhư hiện nay Trong cuộc "chiến" giành thị phần, hơn ai hết các nhà mạng hiểu rõtầm quan trọng của các chủ điểm bán lẻ đóng vai trò lớn, giúp các nhà mạng thúcđẩy mở rộng và chiếm lĩnh thị trường Do đó, đối với các nhà mạng, bên cạnhngười sử dụng trực tiếp thì các điểm bán luôn là đối tượng được các nhà mạngquan tâm Khá nhanh nhạy trong phân khúc tiêu thụ đặc biệt này, nhà mạngMobifone lại tiếp tục tung “chiêu” hút các đại lý của mình

- Thuyết phục các nhà trung gian kinh doanh nhãn hiệu cho mình.

MobiFone đã tung ra rất nhiều các chương trình nhằm thu hút thêm các nhàbán buôn, bán lẻ cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình trên thị trường vớinhiều hình thức khác nhau như chiết gái cho các cửa hàng, tung ra các sản phẩmmới nhiều chức năng dành cho các chủ đại lý Như mới đây MobiFone đã tung raloại sim VIETPAY cho các chủ điểm bán Với tính năng “ tất cả trong một”, chỉcần dùng SIM VIETPAY , các chủ điểm bán lẻ có thể nạp tiền cho cả 7 mạng diđộng và các trò chơi trực tuyến của 5 nhà cung cấp game online lớn nhất Việt nam.Thủ tục nạp tiền lại đơn giản bởi nhà mạng này đã hỗ trợ chuyển tiền qua sự hợptác với ngân hàng Dong A Bank, Techcombank, BIDV, Vietcombank, Vietinbankvà Agribank…cho phép chủ điểm bán hoàn toàn có thể chủ động khi nạp tiền vàoSIM VIETPAY để kinh doanh bằng các thao tác đơn giản trên menu Điều này đãgiúp cho MobiFone củng cố thêm các điểm bán của mình và cùng với đó thu hútrất nhiều các điểm bán mới bán hàng cho hãng

- Thuyết phục trung gian tiếp nhận nhiều hàng hơn số lượng bình thường

Để có cung cấp được nhiều sản phẩm dịch vụ của mình ra thị thường thìMobiFone cũng đã đưa ra nhiều hình thức xúc tiến dành cho các điểm bán củamình MobiFone đã đưa ra hình thức chiết giá cho các điểm bán khi họ tiếp nhậnnhiều hàng hơn Điều này khiến cho các nhà bán lẻ sẽ cung cấp được nhiều hơnsản phẩm của công ty đến với người tiêu dùng

- Kích thích trung gian cổ động cho nhãn hiệu bằng cách giới thiệu nổi, bậttrung bày và giảm gá

Bên cạnh việc chiết giá cho các điểm bán thì MobiFone cũng đã tài trợ thêmcho các điểm bán các kệ bán hàng cùng với logo của hãng đẻ các điểm bán có thểquảng cáo cũng như giới thiệu thêm cho khách hàng biết đến hãng Các nhân viêntại các đại lý của MobiFone thì được cáp đồng phục có in hình logo của hãng

- Kích thích nhà trung gian và nhân viên của họ đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.MobiFone cũng đã đưa ra cac khoản tiền thưởng để trao cho các điểm bánxuất sắc nhất ở các khu vực khác nhau vào hàng năm Điều này đã khuyến khíchcác điểm bán đẩy mạnh tiêu thụ các sản phẩm dịch vụ của hãng

c Mục tiêu xúc tiến kinh doanh

Các doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển thì yếu tố quan trọng nhất đóchình là đội ngũ công nhân viên, và đối với các công ty cung cấp dịch vụ thì độingũ công nhân viên lại càng quan trọng Cũng là một trong những cong ty hoạtđọng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông MobiFone cũng hiểu được tầmquan trọng của đội ngũ công nhân viên của mình Đội ngũ đó chình là người amhiểu nhất về sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty cung cấp Do đó, việc pháttriển lực lượng bán trong doanh nghiệp là điều rất quan trọng Chình vì thế màMobiFone cũng đã thực hiện các chương trình xúc tiến bán cho cả đội ngũ kinhdoanh bán hàng của mình với mục tiêu là:Khuyển khích hỗ trợ sản phẩm hay môhình mới ,nỗ lực tìm kiếm nhiều khách hàng triển vọng hơn, ,kích thích tiêu thụsản phẩm và dịch vụ của hãng.

2.2 Lựa chọn công cụ xúc tiến bán

Các công cụ xúc tiến bán với người tiêu thụ.

1)Hàng mẫu:

Không giống như các loại hàng hóa khác, các công ty viễn thông cung cấp chongười tiêu dùng các sản phẩm của mình là các loại dịch vụ Và hàng mẫu là mộttrong những công cụ được nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sử dụng,trong đó MobiFone cũng không phải một ngoại lệ Hãng đã đưa ra nhiều cácdịch vụ mới cho khách hàng và để khách hàng biết đến sản phẩm mới đó củamình hãng đã đưa ra các chương trình dùng thử các dịch vụ mới như mới đâyhãng đã thực hiện chương trình dùng thử dịch vụ MCA đối với một số kháchhàng vừa được mạng di động MobiFone công bố Theo đó, nhà mạng mở miễnphí dịch vụ MCA cho một số khách hàng đang hoạt động 2 chiều, chưa chưa sửdụng dịch vụ MCA để trải nghiệm dịch vụ trong vòng 30 ngày, kể từ ngày13/5/2011

MCA là tên của dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ, giúp cho khách hàng giữđược thông tin với người thân và bạn bè ngay cả khi tắt máy, ngoài vùng phủ sónghoặc hết pin Khi sử dụng dịch vụ, hệ thống sẽ giúp khách hàng nhận được thôngtin của những cuộc gọi đến trong thời gian máy ở trạng thái không liên lạc được.Với cước phí chỉ 2.500đ/15 ngày sử dụng, dịch vụ MCA được đông đảo khách