BÀI THUYẾT TRÌNH LUẬN VĂN pot

“ Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ Logistics tại Xí Nghiệp Đại Lý Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Sotrans Logistics” GVHD: GVC .Trần Hữu Hạnh SVTH: Nguyễn Cơng Thành Khóa luận tốt nghiệp

“ Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ Logistics tại Xí Nghiệp Đại Lý Giao

Nhận Vận Tải Quốc Tế Sotrans

Logistics”

GVHD: GVC Trần Hữu Hạnh SVTH: Nguyễn Cơng Thành

Khóa luận tốt nghiệp

Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp

5

Tổng quan về Logistics

1

Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh tại

Xí Nghiệp Đại Lý Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Sotrans Logistics

trong giai đoạn năm 2008-2010

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS

Khái niệm của logistics

Luật Thương mại năm 2005, điều 233 quy định: “Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan…hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan tới hàng hoá theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao”

Giai đoạn 1 : Phân

phối vật chất

(Logistics đầu

vào)

Giai đoạn 2 :

Hệ thống logistics

(logistics đầu vào và đầu ra)

Giai đoạn 3 : Quản trị dây chuyền cung ứng

(qu n tr chu i ả ị ỗ logistics)

S phát tri n c a ự ể ủ logistics

Phân loại dịch vu các logistics

Lĩnh vực

hoạt động vị trí của các

bên tham gia

hướng vận động vật chất

logistics

Đặc điểm dịch vụ logistics

- 1 bộ phận của chuỗi cung ứng

- Mang lại sự hài lòng cho khách hàng

Nền kinh tế

Vai trò của logistics

Doanh nghiệp

Toàn

cầu hóa

Tối ưu hóa sản xuất

Tiết kiệm chi phí, thời gian

Quản lí Hiệu quả

Hài lòng khách hàng

Các tiêu chí đánh giá chất lượng

phục vụ

Chất lượng dịch

vụ

Kho bãi

CHƯƠNG 2

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA SOTRANS LOGISTICS GIAI ĐỌAN TỪ 2008- 2010

GiỚI THIỆU SOTRANS LOGISTICS

Xí nghiệp đại lý giao nhận vận

tải quốc tế Sotrans Logistics

được thành lập năm 1992

Chuyên kinh doanh dịch vụ

logistics: giao nhận hàng hóa ,

dịch vụ vận tải biển, hàng

không.

THƯƠNG HiỆU

tại thị trường Logistics tại TPHCM.

- Cung cấp dịch vụ cho hơn

500 khách hàng lớn trong và ngoài nước

l o g i s t i c s

Tình hình hoạt động kinh doanh của Sotrans

Logistics giai đoạn từ 2008- 2010

Chỉ tiêu Năm

2008

Năm 2009

Năm 2010

Tuyệt đối(+/-)

% Tốc độ phát triển(+/-)

Tuyệt đối(+/-)

% Tốc độ phát triển(+/-)

Lợi nhuận

- Lợi nhuận đều tăng qua các năm.

- Năm 2009, doanh thu và chi phí đều sụt giảm do suy thối kinh tế -Năm 2010, tình hình kinh doanh phục hồi và phát triển

ĐVT: Tỷ đồng

DOANH THU, CHI PHÍ, LỢI NHUẬN 2008- 2010

ĐVT: Tỷ đồng

Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010

Dịch vụ

Số tiền Tỷ

trọng(%) Số tiền

Tỷ trọng(%) Số tiền

Tỷ trọng(%)

CƠ CẤU DOANH THU

DT Giao nhận và đại lý đường biển chiếm tỷ trọng lớn nhất qua các năm Năm 2009, doanh thu sụt giảm ở hầu hết các dịch vụ do khủng hoảng

Năm 2010, doanh thu tăng trở lại

ĐVT: ngàn đồng

Giao nhận Đại lý đường không 0

ĐVT: ngàn đồng

CƠ CẤU DOANH THU

Dịch vụ

Số tiền Tỷ

trọng(%) Số tiền

Tỷ trọng(%) Số tiền

Tỷ trọng(%)

CƠ CẤU CHI PHÍ

Giao nhận và đại lý đường biển cũng chiếm tỷ trọng chi phí cao nhất

Chi phí năm 2009 giảm so với năm 2008, năm 2010 tăng trở lại chủ yếu

là do tăng chi phí đầu tư , và chi phí xăng dầu tăng.

ĐVT: ngàn đồng

Giao nhận Đại lý đường biển Đại lý đường không Phòng Sotode 0

ĐVT: ngàn đồng

CƠ CẤU CHI PHÍ

Dịch vụ

Số tiền

Tỷ trọng(%) Số tiền

Tỷ trọng(%) Số tiền

Tỷ trọng(%)

CƠ CẤU LỢI NHUẬN

Lợi nhuận tăng qua các năm chủ yếu phụ thuộc vào dịch vụ giao

nhận và đường biển.

Tình hình kinh doanh của cơng ty đang phục hồi và phát triển

ĐVT: ngàn đồng

Giao nhận Đại lý đường biển Đại lý đường không Phòng Sotode 0

ĐVT: ngàn đồng

CƠ CẤU LỢI NHUẬN

Đánh giá chất lượng dịch vụ logistics

Tốt, cạnh tranh, mang lại hài lòng cho khách hàng.

Chất lượng

An toàn

Giá cả Chia sẻ tiền hàng với

khách hàng, giá cả hợp lý

Vị thế cạnh tranh trên thị trường

Khẳng định thương hiệuChất lượng

Giá hợp lí

thương hiệu

top đầu

Hài lòng khách hàng Vina link

Thuận lợi và khó khăn

Thuận lợi:

Kinh nghiệm và con người

Khó khăn

Cạnh tranh với các công ty khác

Phát triển hướng dịch vụ mới còn hạn chế

Cơ sở vật chất, phương tiện còn thiếu

CHƯƠNG 3 GiẢI PHÁP NÂNG CAO HiỆU QUẢ DỊCH VỤ TẠI

SOTRANS LOGISTICS

Giải pháp chung tại

SOTRANS

điện tử

Pháp

lý

Hạ tầng

Nhân lực

Ứng dụng

Giải pháp tại Sotrans logistics

Thành lập đội ngũ

xe container riêng- tiết kiệm chi phí- cải tiến dịch vụ.

4

Hướng phát triển dịch vụ khác

Hướng phát triển

đa ngành : dịch vụ

du lịch, xây dựng.

Giải pháp tại Sotrans logistics

Trong nước: phát triển dịch vụ “ logistics trọn gói giữa

Sotranslogistics- ngân hàng thương mại- công

ty bảo hiểm”

Ngoài nước: làm đại lý cho các hãng tàu lớn trên thế giới

Mở rộng kênh phân phối

Củng cố hệ thống trong nước

Xây dựng kênh đại

lý tại nước ngoài

CẢM ƠN THẦY CÔ !