thuyết trình luận văn đề tài một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng iso 9000 tại công ty cổ phần truyền thông quảng cáo thắng thắng

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CÔNG TY CP TT QC VÀ ĐT THẮNG THẮNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU

TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CÔNG TY CP TT QC VÀ ĐT THẮNG THẮNG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU

TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CÔNG TY CP TT QC VÀ ĐT THẮNG THẮNG

www.the

GVHD: TS.TẠ THỊ KIỀU AN SVTH: PHẠM THỊ KIỀU NỮ LỚP: 08QKTH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG

TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG

TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thực trạng xây dựng

hệ thống tài liệu theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty

CP TT QC & ĐT Thắng Thắng.

Một số vấn đề cơ

bản về chất lượng

và quản lý chất

lượng.

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 1 CHƯƠNG 2 CHƯƠNG 3

CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO VÀ ĐẦU TƯ THẮNG

THẮNG (THANG THANG JSC)

• Lĩnh vực KD: Sản xuất - Thương mại - Dịch vụ

• Ngành nghề KD: Sản xuất sản phẩm nhựa, mua - bán quà tặng, quảng cáo, đầu tư

• Hình thức kế toán áp dụng: Hình thức kế toán dành cho DN vừa

và nhỏ (Theo QĐ15/2006/QĐ-BTC ngày 20/3/2006).

• Website: www.winwingift.org

CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG

HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG

ISO 9001 TẠI CÔNG TY

Sơ đồ tổ chức bộ máy

G

I

Á

M

Đ

Ố

C

Đ

I

Ề

U

B

A

N

G

I

Á

M

Đ

Ố

C

P

.

S

A

L

E

S

M

A

R

K

E

T

I

N

G

Kết quả hoạt động kinh doanh

2009 DOANH THU CHI PHÍ LỢI NHUẬN

2010

19.212.322.459

18.693.624.89

22.526.431.967

25.645.556.500

523.538.723

23.501.145.150 24.618.546.050

974.713.190 1.027.010.450

VNĐ

Chính sách chất lượng

Mục tiêu hàng đầu là hướng tới làm thỏa

mãn cao nhất các nhu cầu của khách hàng

Để đạt được mục tiêu thì cam kết của công ty

Chính sách chất lượng được phổ biến cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty thấu hiểu

và thực hiện

Mục tiêu chất lượng

Cải tiến mẫu mã sản phẩm

Đầu tư để có được khuôn đúc mẫu chính xác

Đào tạo bồi dưỡng

Sổ tay chất lượng

Phần 1 : Nêu những vấn đề chung về tổ chức và sổ

tay chất lượng

Phần 2 : Mô tả các yếu tố của hệ thống quản lý chất lượng

Phần 3 : Bao gồm các phụ lục và các dữ liệu bổ trợ

nếu thích hợp.

Công tác xây dựng thủ tục hướng dẫn công việc.

B3

B8

THÀNH CÔNG

 Sổ tay chất lượng đã thể

hiện được đúng vai trò

của mình.

 Các quy trình thủ tục và

hướng dẫn công việc

được trình bày đơn giản,

phù hợp với trình độ

người đọc.

 Hệ thống tài liệu tương

đối đầy đủ theo yêu cầu

của tiêu chuẩn ISO 9001

 Có một số hướng dẫn công việc của công ty được xây dựng còn sơ sài về nội dung.

 Sự phối hợp của các đơn vị phòng ban chưa được đồng bộ.

 Mọi người tham gia công tác thiếu tích cực và tinh thần trách

nhiệm.

TỒN TẠI

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH

ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CÔNG TY

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÀI LIỆU TRONG QUÁ TRÌNH

ÁP DỤNG ISO 9000 TẠI CÔNG TY

Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động

tham gia xây dựng hệ thống tài liệu

Đào tạo nâng cao trình độ văn bản theo tiêu chuẩn ISO 9000 cho các nhân viên trong

công ty Xây dựng cơ chế kiểm soát hoạt động xây

dựng tài liệu cho công ty

Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng hệ thống tài liệu.

Giám đốc đưa ra bản tuyên bố chính thức.

Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, tổ chức hội thảo trong

nội bộ công ty

Lập ra 1 phòng chất lượng đảm bảo việc phân công trách

nhiệm cụ thể.

Công ty tiến hành tổ

chức các khóa đào tạo

cùng với sự phối hợp với

các chuyên gia tư vấn.

Cách thức thực hiện

Đào tạo nâng cao trình độ văn bản theo tiêu chuẩn ISO

9000 cho các nhân viên trong công ty.

Xác định rõ ràng

việc các thủ tục

hướng dẫn công việc

Kiểm tra trình độ

hiểu biết của công

nhân viên về hệ thống

tài liệu

Xây dựng cơ chế kiểm soát hoạt động xây

dựng tài liệu cho công ty

Lập ra một ban có nhiệm vụ kiểm tra và giám sát hoạt động

của công ty

Được lập một bảng kế hoạch rõ ràng

Cần có tiêu chuẩn về người được phân công thực hiện

Ban lãnh đạo

công ty

Ban lãnh đạo

công ty

Tạo môi trường làm việc cho nhân viên một cách tốt và có điều kiện hơn, chế độ công bằng cho toàn bộ

nhân viên của công ty

Tạo môi trường làm việc cho nhân viên một cách tốt và có điều kiện hơn, chế độ công bằng cho toàn bộ

nhân viên của công ty

Tổ chức chứng

nhận

Tổ chức chứng

nhận

Quan tâm chỉ dẫn và tạo điều kiện cho công ty hoàn thành tốt

hệ thống tài liệu theo tiêu

chuẩn ISO

Quan tâm chỉ dẫn và tạo điều kiện cho công ty hoàn thành tốt

hệ thống tài liệu theo tiêu

chuẩn ISO

Nhà nước Tạo điều kiện về vay vốn, thuế,

trong quá trình chuẩn bị áp dụng

mô hình quản lý chất lượng ISO

Tạo điều kiện về vay vốn, thuế, trong quá trình chuẩn bị áp dụng

mô hình quản lý chất lượng ISO

KIẾN NGHỊ

CẢM ƠN THẦY, CÔ VÀ

CÁC BẠN ĐÃ LẮNG

NGHE

CẢM ƠN THẦY, CÔ VÀ

CÁC BẠN ĐÃ LẮNG

NGHE