phân khúc thị trường

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNGThị trường chưa phân khúc Thị trường phân khúc theo giới tính Thị trường phân khúc theo bốn mức thu nhập 3... Phân khúc thị trường táo P hân khúc thị trường là chia

I.Phân khúc th tr ng ị ườ

I.Phân khúc th tr ng ị ườ

1.Khái ni m 1.Khái ni m ệ ệ

2.Các tiêu th c phân khúc 2.Các tiêu th c phân khúc ứ ứ

3.Các b c phân khúc 3.Các b c phân khúc ướ ướ

II.L a ch n th tr ng m c tiêu ự ọ ị ườ ụ

II.L a ch n th tr ng m c tiêu ự ọ ị ườ ụ

1.Khái ni m 1.Khái ni m ệ ệ

2.Các b c l a ch n th tr ng m c tiêu 2.Các b c l a ch n th tr ng m c tiêu ướ ự ướ ự ọ ọ ị ườ ị ườ ụ ụ

2

2

I PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Thị trường chưa phân khúc

Thị trường phân khúc theo giới tính

Thị trường phân khúc theo bốn mức thu nhập 3

Phân khúc thị trường táo

 P hân khúc thị trường là

chia thị trường không đồng

nhất thành các khúc thị

trường đồng nhất để làm

nổi rõ lên sự khác biệt về

nhu cầu, tính cách hay

hành vi.

 Đ iều này cho phép doanh

nghiệp biết rõ các khúc thị

trường để từ đó đưa ra được

chiến lược Marketingmix

thích hợp cho từng khúc thị

trường.

4

http://www.diaoconline.vn/tinchitiet/18/14249/ban-biet-gi-ve-phan-khuc-thi-truong-/

Phân khúc thị trường trong doanh nghiệp

5

HÀNH VI

 Dịp mua

 Yêu cầu về các lợi ích

 Loại khách hàng

 Mức sử dụng

 Mức trung thành với nhiệu

 Thái độ đối với khách hàng

HÀNH VI

 Dịp mua

 Yêu cầu về các lợi ích

 Loại khách hàng

 Mức sử dụng

 Mức trung thành với nhiệu

 Thái độ đối với khách hàng

DÂN SỐ

 Độ tuổi

 Giới tính

 Thu nhập

 Ngành nghề

 Tơn giáo

 Quốc tịch

DÂN SỐ

 Độ tuổi

 Giới tính

 Thu nhập

 Ngành nghề

 Tơn giáo

 Quốc tịch

TÂM LÍ

 Tầng lớp xã hội

 Lối sống

 Cá tính

TÂM LÍ

 Tầng lớp xã hội

 Lối sống

 Cá tính

ĐỊA LÍ

 Miền

 Quy mơ đơ thị

 Mật độ

 Khí hậu

ĐỊA LÍ

 Miền

 Quy mơ đơ thị

 Mật độ

 Khí hậu

Phân đọan thị trường

Phân đọan thị trường 2.Các tiêu thức phân khúc

6

3.Các b ướ c phân khúc th tr ị ườ ng

 Bước 1: Xác định thị trường kinh doanh

• Phải xác định được thị trường kinh doanh mà công

• ty hướng tới,bao gồm nhiều nhóm khách hàng không đồng nhất

•  Thí dụ: Xác định kinh doanh quốc tế, kinh doanh trong

• nước, thị trường là các khách hàng trẻ

  Bước 2: Xác định tiêu thức để phân khúc thị trường

• Tìm ra các tiêu thức để phân khúc thị trường không

• đồng nhất thành các nhóm khách hàng đồng nhất

•  Thí dụ: Thời trang sẽ dùng các tiêu thức như độ tuổi, thu

• nhập, kiểu sống.

•  Bước 3: Tiến hành phân khúc theo tiêu thức đã được lựa chọn với những yêu cầu sau:

 Tính đo lường được.

 Tính tiếp cận được.

 Tính khả thi.

 Tính quan trọng. 7

văn, họa tiết sang trọng tạo sự thuận tiện và tăng thêm sự trân trọng khi làm quà biếu

gian hàng bánh trung thu Bà Nguyễn Thị Ngọc Liên, Giám đốc Đối ngoại của Công ty Kinh Đô

cho biết: “Để làm mới sản phẩm của mình, tạo

sự khác lạ trong hương vị, Kinh Đô tung ra thị trường sản phẩm Trăng Vàng Hưng Phú với các loại bánh được làm từ công nghệ làm bánh hiện đại của Đài Loan gồm bánh Trung Thu Tuyết và bánh Pha Lê với việc nghiên cứu thành công chế độ bảo quản loại bánh này trong điều kiện bình thường mà vẫn đảm bảo thơm ngon thay vì bảo quản lạnh như cách làm trước đây Các sản phẩm này còn bắt mắt người tiêu dùng bằng màu sắc vỏ bánh có nguồn gốc từ thiên nhiên”

Th tr ị ườ ng bánh trung thu 2009

Giá bánh t ng nh ă ẹ

• Th ươ ng hi u Bánh trung thu Kinh ô ã t lâu quen thu c ệ Đ đ ừ ộ

v i ng ớ ườ i tiêu dùng thông qua dòng s n ph m Tr ng Vàng ả ẩ ă

N m nay, v i thông i p T t Trung Thu – T t c a Tình ă ớ đ ệ ế ế ủ

Thân, Kinh ô Đ đư a ra th tr ị ườ ng 1.600 t n bánh trung thu, ấ

t ng 10% so v i n m 2008, trong ó dòng s n ph m ă ớ ă đ ả ẩ

Tr ng Vàng cao c p t ng ă ấ ă đế n 50% s n l ả ượ ng Ngoài ra,

nhà s n xu t này c ng c ng th hi n s quan tâm t i môi ả ấ ũ ũ ể ệ ự ớ

tr ườ ng v i các m u túi xách làm t nh ng ch t li u thân ớ ẫ ừ ữ ấ ệ

thi n v i môi tr ệ ớ ườ ng và có kh n ng t h y linh ho t ả ă ự ủ ạ

trong môi tr ườ ng t nhiên ự

• Bánh trung thu M t th ộ ươ ng hi u c ng ệ ũ đượ c ng ườ i tiêu

dùng yêu thích nhi u n m qua là Bánh trung thu Bibica Ông ề ă

Nguy n H ng Quân, ễ ồ đạ i di n Công ty này cho bi t: " ệ ế N m ă

nay Bibica đư a ra th tr ị ườ ng kho ng 400 t n bánh, t ng ả ấ ă

20% so v i n m tr ớ ă ướ c S n ph m cao c p chi m t ả ẩ ấ ế ỷ

tr ng 20% so v i t ng s l ọ ớ ổ ố ượ ng bánh đư a ra th tr ị ườ ng

Tuy nhiên, Bibica ch tr ủ ươ ng không t ng giá bán do tiên li u ă ệ

c th tr ng và ã có h p ng d tr tr c ngu n

đượ ị ườ đ ợ đồ ự ữ ướ ồ

nguyên li u nên hi n t i s n ph m bánh trung thu Bibica ệ ệ ạ ả ẩ

trên th tr ị ườ ng có giá khá c nh tranh ạ Đế n th i i m này, ờ đ ể

s n ph m bánh cao c p ã ả ẩ ấ đ đượ c tiêu th h t ụ ế ".*

T p trung vào phân khúc cao c p ậ ấ

• T t Trung thu là d p ế ị để bày t tình c m c ng nh s quan ỏ ả ũ ư ự

tâm l n nhau, chính vì v y n m nay ẫ ậ ă các nhà s n xu t ã chú ả ấ đ

tr ng ọ đế n phân khúc cao c p ph c v cho nhu c u làm quà ấ ụ ụ ầ

bi u t ng Do v y, m u mã bao bì c ng ế ặ ậ ẫ ũ đượ đầ ư ớ c u t v i

m i lo i có m t thông i p riêng t p trung vào các mong ỗ ạ ộ đ ệ ậ

c cho cu c s ng sung túc và thành t L y ch

ướ ộ ố đạ ấ ủ để

v ng tr ng tròn T t Trung thu làm bi u t ầ ă ế ể ượ ng chính, các

m u túi xách và h p bánh ẫ ộ đượ c thi t k trang nhã và l ch s , ế ế ị ự

i m xuy n nh ng hoa

đ ể ế ữ

•

http://www.dongnai.gov.vn/cong-dan/tin_thuongmai-dulich/20090923.307 8

II.Lựa chọn thị trường mục tiêu

1.Khái ni m ệ

1.Khái ni m ệ

 Thị trường mục tiêu là

thị trường bao gồm

các khách hàng có

cùng nhu cầu hoặc mong

muốn mà doanh nghiệp

quyết định đáp ứng.

9

2.Các bước lựa chọn thị trường mục tiêu

a Đánh giá các khúc thị trường a Đánh giá các khúc thị trường

 Qui mô và mức tăng trưởng của khúc thị trường

 Doanh thu

 Lợi nhuận trong hiện tại

Tỷ lệ tăng trưởng số lượng khách hàng

 Lợi nhuận trong tương lai

 Mức độ hấp dẫn của khúc thị trường

 Mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường  Mối đe dọa của các đối thủ cạnh tranh mới

 Mối đe dọa về những sản phẩm thay thế

 Áp lực về phía khách hàng

Áp lực về phía nhà cung cấp

 Mục tiêu và nguồn lực công ty

10

Marketing khơng phân biệt

Marketing mix 1 Marketing mix 2 Marketing mix 3

Phân đọan 1

Marketing phân biệt

Phân đọan 1 Phân đọan 3 Phân đọan 2

Marketing tập trung

Ba chi n l ế ượ c

Ba chi n l ế ượ c đáp ng th tr ng th tr ứ ứ ị ị ường

Phân đọan 2 Phân đọan 3

Marketing mix

b Lựa chọn thị trường mục tiêu

11

 Marketing không phân biệt

(Undifferentiated marketing)

 Theo đuổi toàn bộ thị trường

bằng một mặt hàng.

 Một sản phẩm và một chương

trình tiếp thị hướng tới đại đa số

khách mua.

 Trông cậy vào kiểu phân phối

hàng loạt, tràn lan.

 Tạo một hình ảnh hảo hạng

trong ý nghĩ công chúng.

 Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí.

12

 Marketing có phân biệt (Differentiated Marketing có phân biệt (Differentiated

marketing)

và tung ra ở mỗi khúc tuyến những cống hiến khác nhau.

 Ưu điểm: Doanh số cao hơn tiếp thị không phân

biệt tuy nhiên, nó cũng làm tăng thêm nhiều loại chi phí.

marketing)

được trong một thị trường lớn thì nên theo đuổi

chiếm lấy một phần lớn của một hay vài tiểu thị

trường.

 Tiếp thị tập trung có thể gặp nhũng bất trắc hơn

thường lệ Khu vực thị trường đó có thể bị mất

trắng.

13

 Các c n c xác đ nh cách l a ch n th tr ng Các c n c xác đ nh cách l a ch n th tr ng ă ă ứ ứ ị ị ự ự ọ ọ ị ườ ị ườ

 Ngu n l c c a công ty Ngu n l c c a công ty ồ ự ủ ồ ự ủ

 Tính đ ng nh t c a s n ph m Tính đ ng nh t c a s n ph m ồ ồ ấ ủ ả ấ ủ ả ẩ ẩ

 M c thâm niên c a s n ph m M c thâm niên c a s n ph m ứ ứ ủ ả ủ ả ẩ ẩ

 Tính đ ng nh t c a th tr ng Tính đ ng nh t c a th tr ng ồ ồ ấ ủ ấ ủ ị ườ ị ườ

 Các chi n l c Marketing c a đ i th c nh tranh Các chi n l c Marketing c a đ i th c nh tranh ế ượ ế ượ ủ ố ủ ố ủ ạ ủ ạ

14

cô và

các bạn

nghe Cám

ơn

Chúc mừng

Ngày Phụ nữ Việt Nam 20-10