Các thuyết về quản lý potx

 Tư tưởng cho rằng: Tăng NSLĐ không chỉ phụ thuộc các điều kiện lao động và chế độ nghỉ ngơi mà còn chịu sự chi phối bởi những động cơ tâm lí đối với hành vi của con người và bầu khôn

NHÓM 8

CÁC THUYẾT QL THEO QUAN ĐIỂM HÀNH VI VÀ QUAN HỆ CON NGƯỜI

 Tư tưởng QL theo quan điểm hành vi là những

quan điểm QL nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lí, tình cảm, quan hệ xã hội của con người

trong công việc.

 Tư tưởng cho rằng: Tăng NSLĐ không chỉ phụ

thuộc các điều kiện lao động và chế độ nghỉ ngơi

mà còn chịu sự chi phối bởi những động cơ tâm lí đối với hành vi của con người và bầu không khí trong tập thể Tác phong xử sự và sự quan tâm của người QL đến sức khỏe, hoàn cảnh riêng tư cũng là nhu cầu tinh thần của người lãnh đạo

thường có ảnh hưởng tới thái độ và kết quả lao

1 Mary parker Follett

 Tiểu sử:

M.P.Follett là nhà nghiên cứu quản

lý từ những năm 1920, một tác

giả nổi tiếng với nhiều quấn sách viết trên khía cạnh dân chủ, quan

hệ con người và quản trị đã đưa ra định nghĩa quản lý là “ nghệ thuật

sử dụng con người để hoàn thành công việc “

- Bà rất chú ý đến tâm lý trong

quản lý

- Bà nhấn mạnh đến 2 khía cạnh:

+ Quan tâm đến người lao động trong quá trinh giải

quyết các vấn đề

+ Nhà quản lý phải năng động, không được quá

nguyên tắc và cứng nhắc.

Bà đưa ra 4 nguyên tắc về sự phối hợp:

1. Người chịu trách nhiệm ra quyết định cần phải

có sự tiếp xúc trực tiếp.

2. Sự phối hợp luôn giữ vai trò quan trọng trong

suốt giai đoạn đầu của kế hoạch và quá trình

thực hiện kế hoạch

3. Sự phối hợp cần nhằm đến mọi yếu tố trong

từng tình huống cụ thể.

4. Sự phối hợp phải được tiến hành liện tục

 Nội dung chính thuyết quản lý của M.P.Follett

a) Giải quyết mâu thuẫn:

Có 3 phương pháp chủ yếu để lựa chọn khi giải quyết mâu thuẫn: áp chế, thỏa hiệp và thống nhất Thống nhất là phương pháp quan trọng nhất vì nó giải quyết triệt để mâu thuẫn, cần

công khai mâu thuẫn để đưa ra tiếng nói chung b) Ra mệnh lệnh:

Ra mệnh lệnh quản lý là việc cần thiết, song

không coi đó là sự áp đặt theo “chủ nghĩa ông chủ” khiến người chấp hành thụ động thiếu tự nguyện.

c) Quyền lực và thẩm quyền:

Phân biệt quyền lực do tổ chức “ban” cho với

thẩm quyền (quyền hạn) được sử dụng để thực thi chức năng, nhiệm vụ cần tiến hành Nhà quản lý cần tập trung vào thẩm quyền (quyền lực liên kết) thay vì quyền lực tuyệt đối; gắn với chức năng

thay vì chức vị.

d) Trách nhiệm tích luỹ:

Đó là trách nhiệm chung mà mỗi cấp quản lý dự phần trong việc ra quyết định và người thừa hành

ý thức được Cần tăng cường các mối quan hệ

ngang (phối hợp – cộng tác) thay vì chỉ điều khiển – phục tùng.

e) Lãnh đạo và điều khiển:

Quyền điều khiển thuộc về người lãnh đạo (đứng đầu) Người đó phải có hiểu biết sâu rộng nhất về hoàn cảnh cần có quyết định; phải có năng lực

thuyết phục; biết tạo điều kiện và rèn luyện cho cấp dưới biết cách tự điều khiển, tự ra quyết định

và chịu trách nhiệm.

=>LHTT: Trong thực tế thuyết của bà vẫn còn giữ nguyên giá trị Đó là nhà lãnh đạo cần phải gần

gũi người lao động để hiểu và kịp thời giải quyết các mâu thuẫn Nhà lãnh đạo để quản lý công việc cần phải có quyền lực thẩm quyền, có kinh

nghiệm trong quản lý như: ra mệnh lệnh, trách

nhiệm tích lũy…

2 Abraham Maslow (1908-1970)

 Tiểu sử:

-Maslow sinh ngày

1/4/1908 tại New

York – Mỹ Là tiến sỹ

Tâm lý học

-1954 ông đưa ra quan

điểm về nhu cầu của

con người.

Ông nghiên cứu chủ

yếu về nhu cầu của

con người để ứng

dụng trong quản lý

Mức cao - Nhu cầu về sự tự hoàn thiện

- Nhu cầu về sự kính mến và lòng

tự trọng

- Nhu cầu xã hội ( giao tiếp, bộc lộ tình cảm và yêu thương)

Mức thấp - Nhu cầu về an toàn và an ninh

- Nhu cầu về thể chất và sinh lý

 Tầng thứ nhất: Các nhu cầu về căn bản nhất

thuộc- thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, bài tiết, thở, nghỉ ngơi.

 Tầng thứ hai: Nhu cầu an toàn - cần có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản được đảm bảo.

 Tầng thứ ba: Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc - muốn được trong một nhóm

cộng đồng nào đó, muốn có gia đình yên ấm, bạn

bè thân hữu tin cậy.



Tầng thứ tư: Nhu cầu được quý trọng, kính mến - cần có cảm giác được tôn trọng, kinh mến, được tin tưởng.

 Tầng thứ năm: Nhu cầu về tự thể hiện bản thân - muốn sáng tạo, được thể hiện khả năng, thể hiện bản thân, trình diễn mình, có được và được công nhận là thành đạt.

 Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên của con người được chia thành các thang bậc khác nhau

từ "đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ "cơ

bản” của nó đối với sự tồn tại và phát triển của

con người vừa là một sinh vật tự nhiên, vừa là

một thực thể xã hội

 LHTT: Nhà quản lý cần hiểu rõ nhu cầu của con

người đẻ có những phương pháp quản lý phù hợp nhằm tạo được động lực phát huy hết khả năng của đối tượng quản lý Làm cho tổ chức phát triển

3 Douglas Mc.Gregor

(1906-1964)

- Ông là nhà khoa học quản lý

nổi tiếng, ông cũng từng là giáo

sư tâm lý học tại trường ĐH

Harvard, trường kỹ thuật và làm

cố vấn cho nhiều công ty nổi

tiếng

- Ông đã đề ra “Lý luận X_Lý

luận Y”

- Năm 1960 bài luận nói trên đã

được xuất bản thành sách

 Nội dung:

- Học thuyết X được khái quát theo ba điểm sau:

+ Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt được những

mục tiêu về kinh tế trên cơ sở các yếu tố như:

tiền, vật tư, thiết bị, con người.

+ Đối với nhân viên, cần chỉ huy họ, kiểm tra, điều chỉnh hành vi của họ để đáp ứng nhu cầu của tổ chức.

+ Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng,

trừng phạt để tránh biểu hiện hoặc chống đối của người lao động đối với tổ chức.

- Học thuyết Y đưa ra phương thức quản trị nhân lực như:

+ Thực hiện nguyên tắc thống nhất giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của cá nhân.

+ Các biện pháp quản trị áp dụng đối với người

lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại”.

+ Áp dụng nhưng phương thức hấp dẫn để có

được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên

trong tổ chức.

+ Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu của họ, làm cho nhân viên

tự đánh giá thành tích của họ.

+ Nhà quản trị và nhân viên phải có ảnh hưởng

lẫn nhau.

 LHTT:

- Như vậy từ nội dung của học thuyết Y ta thấy học thuyết này có tích cực và tiến bộ hơn học thuyết X

ở chỗ nó nhìn đúng bản chất con người hơn Nó

phát hiện ra rằng, con người không phải là những

cỗ máy, sự khích lệ đối với con người nằm trong chính bản thân họ Nhà quản trị cần cung cấp cho

họ một môi trường làm việc tốt thì nhà quản trị

phải khéo léo kết hợp mục tiêu của cá nhân vào mục tiêu tổ chức

- Việc đánh giá nhân viên theo học thuyết Y này

hết sức linh động, các nhà quản trị để cho nhân

viên tự đặt ra mục tiêu, tự đánh giá thành tích

công việc của mình, khiến cho nhân viên cảm thấy cảm thấy họ thưc sự được tham gia vào hoạt động của tổ chức từ đó họ có trách nhiệm và nhiệt tình hơn

4 Elton Mayo (1880-1949)

- Elton Mayo, giáo

sư giảng dạy và

nghiên cứu kỹ nghệ

tại Đại Học đường

Harvard

- Ông quan tâm tới

nghiên cứu Phương

Pháp Quản Trị theo

tâm lý xã hội

 Nội dung:

- Ông cho rằng sự thỏa mãn nhu cầu tâm lý có ảnh hưởng lớn tới năng suất và thành quả lao động

- Trong nhu cầu tâm lý thì yếu tố tinh thần có ảnh hưởng lớn tới năng suất lao động

- Tổ chức phải tạo bầu khí để nhân viên cảm thấy thoải mái và thân thiện khi làm việc.

- Tạo cơ hội để nhân viên nhận ra chân giá trị của chính mình trong tổ chức

- Tạo được tinh thần đội ngũ trong các nhóm.

- Nhân viên cần được quan tâm và tôn trọng

Mayo đề nghị giới quản lý nên thay đổi quan niệm

về nhân viên qua cách quan sát và đối xử để đạt hiệu năng và duy trì hiệu năng lâu dài

 LHTT:

- Người lãnh đạo cần đối xử với người lao động như những con người trưởng thành được tự chủ trong công việc để kích thích sự sáng tạo của họ

- Người lãnh đạo cần cải thiện các mối quan hệ

giữa con người trong một tổ chức để con người làm việc tốt hơn trong môi trường thân thiện