Hoạt Động truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh của học viện công nghệ bưu chính viễn thông (tt)

Lý do chọn để tài LỜI NÓI ĐÁU Học viên Công nghệ BCVT Học viện lá đơn vị đào tạo của Tập doàn Bưu chỉnh Viễn thông Việt Nam VNPT tấp đoán lớn mạnh trong lĩnh vực BCVT và CNTT ở Việt Nam

HỌC VIÊN CÔNG NGHỆ BƯU CHỈNH VIỄN THÔNG

PT,

Trương Thanh Bình

HOẠT ĐỘNG TRUYEN THONG MARKETING

CHO CONG TAC TUYEN SINH CUA HOC VIEN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Chuyên ngành: QUAN TRI KINH DOANH

MA sé: 60.34.05,

TOM TAT LUAN VAN THAC SI

HA NOI-2013

Luận văn được hoàn [hành tả:

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG

Người hướng dẫn khoa học: T Nguyễn Thị Huàng Yến

Phản biện

Thân biện 2:

Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hồi đồng cham luận văn thạc sĩ tại

Học viên Công nghệ Ra chính Viễn thông

Vào lúe: BÌữ ngày thẳng năm

Có thể tì hiểu luận văn lạ:

- Thư viện của Hạc viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông,

1

LỜI MỞ DẦU

1 Lý do chọn để tài

LỜI NÓI ĐÁU

Học viên Công nghệ BCVT (Học viện) lá đơn vị đào tạo của Tập doàn Bưu chỉnh Viễn thông Việt Nam (VNPT) tấp đoán lớn mạnh trong lĩnh vực BCVT và CNTT ở Việt Nam với

nhiệm vụ đảo (so, cung cấp nguồn nhân lực chính cho ngành

với thực tiễn, ứng dựng để gi

nay của Le viện, đặc liệt 14 công tác tuyên sinh, lác giả luận

van Ina chọn lĩnh vực nghiên cứu của mình với để tài

“Hat dong truyền thông marketing cho công tác tuyển sinh của 1lạc viện Công nghệ lưu chính Viễn thông”

1 Mục tiêu nghiên củu cửa đề tàt:

Đưa ra các giải pháp khả thí dé hoàn thiện và nâng cao hiệu quả cho công tác marketing tại Học viện Công nghệ Bưu chính 'Viễn thông

3 Đối tượng nghiên cứu của đề tài

4 Phạm vi nghiên cứu của để tải

5 Phương pháp nghiên cứu của để tài

6, Kết cầu cửa để tài

1.1 KHÁI NIỆM, VÁI TRÒ VẢ MÔ HÌNH TRUYỂN

THONG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

1.1.1 Khái niệm về truyền thông marketing

1.1.2 THệ thúng kênh truyền thông marketing của doanh

nghiệp

a Kênh truyền thông trực Hếp

Ð., Hệ thông truyền thông giản tiẾp qua trung gian

e Kênh truyền thông phối hợp giữa trực tiếp và giản tiếp

1.1.3 Vai trò cứa truyền thông marketing trong doanh

nghiệp

1.1.4 Mô hình truyền thông marketing

1.2 CAC CONG CU TRUYEN THONG MARKETING

1.2.1, Quang cio

1.2.2 Kích thích tiêu thụ

1.2.3 Quan hệ công chúng

3

1.2.4 Marketing trực tiếp

1.2.5 Bán hàng cá nhân

1.3 QUY TRÌNH TREYÊN THONG MARKETING

Dé phát triển một chiến lược truyền thông hiệu quả, người truyền thông phải thực hiện một tiến trình bao gồm các bước

chủ yếu sau đây

1.3.1

ịnh dụng công chúng mụt liều 1.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông

1.3.3 Thiét ké thong điệp

a Ni dung thong digp

'b Câu trức thông điệp

© Llình thức thông điệp

đ Nguôn thông điệp

1.3.4 Lựa chon phương tiện truyền thông

1.3.5 Xây dựng ngân sách truyền thông

a Phương pháp căn cứ vào khả năng ngân sách đảnh cho

truyền thông marketing

4

b Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm theo doanh thu

© Phương pháp cân bằng cạnh tranh

đ Phương pháp căn cử vào mục tiêu và rhiệm vụ

1.3.6 Các yếu tô ảnh hưởng tiến quyết định vẻ truyền

Thông marketing

a Kiểu sản phẳnVthị trưởng

b Chiến lược đây và kéo

© Giai đoạn sẵn sàng của người mua

đš Giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm

ø Thương hiệu trên thị trưởng của doanh nghiệp

1.3.7 Đánh giá kết quả truyền thâng marketing

THONG MARKETING TRƠNG THỊ

TRƯỜNG GIÁO DỤC BÀO TẠO VIỆT NAM

5

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT DỘNG

TRUYEN THONG MARKETING TRONG CONG TÁC

TUYẾN SINH TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BCVT

tháng 7 năm 1997 trên cơ sở sắp xếp lại 4 đơn vị thanh viên

thuộc Tổng Công ty lưu chính Viễn thông Việt Nam (nay 1ä Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam)

Liẹc viên được cơ câu bởi hai cơ sở đảo lạo chính tại TĨà Nội và

‘Thanh Phố Hỗ Chỉ Minh, cing với ba viện nghiền cứu tương ting với ba ngành đào tạo chính: Viện Kinh té Bun điện, Viện

Kỹ thuật Hmn điện và 'Frmg tâm CDIT Học viện được điều trành bởi ban giám đốc và được tư vấn cúa Hội đồng khoa học

va dao tao.

6

2.1.4 Tổng quan về hoạt động đào tạo và nghiên cứu

khoa học của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

a Hoạt động giáo dục đảo tao

4 Ngành nghệ đảo tạo

+ Chương trình đảo tạo 'È Phương pháp đảo tạo

4 Học liệu phục vụ cho đảo tạo

4 Kết quả đào tạo

b Hoạt động nghiên cửu khoa học

e Vân đề gắn kết giữa hoạt động đảo tạo, nghiên cửu khoa

hoc va SXKD

d Hoạt động hợp tác quốc tế

e Công tác đâm bảo chât lượng giáo dục

£ Cơ sở vật chất, trang thiết bị và thư viện

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỌNG TRUYEN THONG MARKETING TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN

Học viện với điểm mạnh là một trong những trường đi đầu trong lĩnh vực đào tạo công nghệ thông tín và viễn thông trong

thời kỉ bùng nỗ hệ thông thông tin đa phương tiên như ngày

nay Hoạt động truyền thông là rất cần thiết để nâng cao hình ảnh cũng như vị thể trong lĩnh vực đào tạo

2.2.1 Hoạt động truyền thông trên phương tiện thông

tin đại chúng

Là đơn vị đảo tạo đầu ngành về lĩnh vực Công nghệ thông

tin và Truyền thông, Học viên cỏ nhiều thuận lợi trong việc sử

dụng các kênh truyền thông qua phương tiện thông tin đại

chủng

+ Bao va tạp chí Hiện tại, ở Việt Nam, báo chí vẫn được coi là nguồn thông tín chính thông vả khả phát triển và cỏ chỉ phí thấp hơn các

phương tiện truyền thông giản tiếp khác Trong thời gian vừa qua, Học viên đã sử dụng phương tiện truyền thông in ân để

quảng bá hình ảnh của mình như sau:

3+ Văn bản, thư mời

Truyền tải thông tin tuyển sinh, thông tin về Học viên qua

văn bản, thư mời tới các đoanh nghiệp trong ngành cũng là một hình thức hay được Học viên thực hiện trong những năm vừa

qua

+ Phát thanh, truyền hình:

Các chương trình, sự kiện lớn của Học viên đều được các

bảo đi quan tâm và dựng chương trình phát sóng trên kênh truyền hình Là đơn vị đảo tạo đầu ngành, Học viên luôn được

sự quan tâm và hỗ trợ của các ban ngành, đoanh nghiệp.

+ Báo điện tử, trang tin

Báo điện tử được xem là đạng chuyển thể của bảo in truyền thống, tiên lợi hơn, được cập nhật, lan tỏa nhanh hơn và đặc

biệt là hoàn toàn miễn phí đổi với người đọc

44 Diễn đàn, mạng xã hội

Các diễn đản chuyên ngành là noi chia sẽ, trao đổi thông tin

cho công đồng độc giả trực tuyển Đây cũng là một kênh truyền tải thông tin hiệu quả, nhắm tới được đổi tượng mục tiêu ma người truyền tin muôn sử dụng

2.2.3 Hoạt động quan hệ công chúng

Trong quá trình giảng dạy và đạo tạo, ban lãnh đạo cũng

như các ban ngành của Học viện luôn tao điều kiện để giảng

viên, cản bộ công nhân viên cũng như các sinh viên có cơ hội được học hỏi, trao đổi và giao lưu với nhau

+ Tổ chức sự kiện

Học viện ngảy cảng chú trọng đến việc tỗ chức các sự kiên nhằm hướng đền nhiều đổi tượng công chủng khác nhau, tạo

nên một hình ảnh PTIT với mục tiêu là một trưởng đại học chất

lượng tốt, lây sinh viên làm trọng tâm.

9

+ Quan hệ cộng đồng,

Là một đơn vị đảo tạo, Học viên nắm 1õ vai trò quan trọng của các hoạt đông quan hệ công đồng Do vậy, hàng năm các

chương trình thiện nguyên, hỗ trợ xã hôi luôn được Học viện

quan tâm và thực hiện

2.2.4 Hoạt động Marketing trực tiếp

Đối với Học viện, hoạt động bản hàng trực tiếp được thẻ

hiện dưới hình thức các chương trình tư vẫn tuyển sinh cho học sinh THPT

2.3 ĐÁNH GIÁ VE HOAT DONG TRUYEN THONG

MARKETING TUYEN SINH CUA HOC VIEN

2.3.1 Những mặt đạt được

a Hoạt động truyền thông trên phương tiên thông tin đại chủng

Báo và tạp chí

Hệ thông báo chí được Học viên sử dụng nhiều trong thời

gian qua hầu hết thuộc bảo chỉ trong ngành Từ đó, thu hút

được các độc giả quan tâm đến các lĩnh vực về công nghệ

thông tin vả truyền thông theo đối

+ Van ban, thu mời

Phương thức gửi công văn, thư từ tới các doanh nghiệp

trong ngành là một đông thái tích cực cho thấy sự đổi mới

minh Học viên đã liên tục được mời phát sóng các chương trình sự kiên lớn trong thời gian qua

b Hoạt động truyền thông trên internet

+ Báo điện tử, trang tin

Hỗ trợ cho kênh bảo chí truyền thông, các thông tin tuyển

sinh cũng như tư vân tuyển sinh của Học viện được truyền

thông hiệu quả trên các bảo điện tứ, trang tin Phương thức nảy

góp phần mở rộng phạm vi độc giả, hỗ trợ tôi đa thông tin độc

giả muôn tìm kiểm vẻ Học viên

3+ Diễn đàn, mạng xã hội

Hang nam đến mùa tuyển sinh, diễn đản này còn là nơi để các bạn học sinh cấp phổ thông tìm đến đề hỏi vẻ thông tin

tuyển sinh, kinh nghiệm học tập tại Học viện

c Hoạt đông quan hệ công chủng.

minh và các bạn sinh viên trường khác tham gia Qua đây, Học

viên truyền tải tới công chủng xã hội về một môi trường học

tập lành mạnh, đảo tạo đi đôi với thực hành

3È Quan hệ cộng đồng

Chương trình thiện nguyện là một trong những chương trình được sự tham gia nhiệt tỉnh và đây nhiệt huyết của các

bạn sinh viên

đ Hoạt động marketing trực tiếp

Qua thực tế triển khai cho thây chương trình tư vẫn tuyển

sinh là chương trình đã mang lại hiệu quả cao, rõ rệt cho Học

viên trong thời gian qua

2.3.2 Những mặt tồn tại

a Hoạt động truyền thông trên phương tiện thông tin đại chúng

+ Bao và tạp chí

Các thông tin được đăng tải theo nhu cầu thông tin thực tễ

phát sinh Chưa theo một chiến lược và kể hoạch tổng thể được

xây dựng từ trước.

12

+ Văn bản, thư mời Văn bản, thư mới được chuyển tới các đơn vi, doanh

nghiệp trong ngành đều đặn nhưng chưa cỏ công cụ và biện

pháp để quản lý thông tin phản hồi, do đó Học viện không nằm được thực tế triển khai truyền đạt thông tin tại các đơn vị,

doanh nghiệp

*‡ Phát thanh, truyền hình

Các hoạt động phát thanh, truyền hình còn manh mún

Chưa cỏ sự đầu tư rõ rệt về nhân lực cũng như cơ sở vật chất

b, Hoạt động truyền thông trên internet

Tuy đã bắt tay vào thực thi các công cụ truyền thông trên

intenet như xây dựng trang tin hỗ trợ xây dựng các diễn đản

sinh viên; nhưng đo chưa có kể hoạch cụ thể, định hướng rõ

ràng nhằm tạo sự khuếch trương trong quá trình truyền thông,

Do đó mà Học viện chưa đạt được hiệu quả truyền thông như ý

muôn

c Hoạt động quan hệ công chúng

+ Tổ chức sự kiện

Công tác tổ chức sự kiện của Học viện chủ yêu xuất phát từ

đề xuất của các đơn vị bền ngoài, của các câu lạc bộ sinh viên

trong Học viện.

13

+ Quan hệ cộng đồng,

Mô hình phổ cập tin học không được nhân rộng với sự

tham gia của câc đơn vị khác Dân đền các địa phương được

phỏ cập chưa nhiều

d Hoạt đông marketing trực tiếp

Hoạt động tư vân tuyển sinh mới được triển khai đưới hình

thức tân dụng thời gian sinh viên nghỉ hẻ, nghỉ tết đề thực hiện

Mặc đủ có đảo tao về kỹ năng và cung cấp tư liêu nhưng tủy cách tiếp cân của các nhóm sinh viên mã hiệu quả chưa cao vả

không đông đều

2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại

a Hoạt động truyền thông trên phương tiên thông tin đại

chủng

+ Bao va tap chi

Do chi phi dang bai truyền thông lớn nên trong các thời điểm tuyển sinh Học viên vẫn chủ yêu đăng bải trên các trang bao hop tác của ngành

Học viên chưa có phòng chuyên trách làm việc với báo chi

ma van do van phong lam việc, do đó kế hoạch đăng tải hàng

năm đưa lên chưa hiệu quả Chất lượng bài viết kiểm soát còn

lỏng lẻo.

14

+ Văn bản, thư mời 'Văn bản, thư mời chuyển tới các doanh nghiệp dưới dạng, công văn, không hấp dẫn người đọc nên chỉ được những học viên tiềm năng có nhu câu thực sự tham gia, không hấp dẫn

được các đôi tượng khác

'È Phát thanh, truyền hình

Đây là kênh cực kỷ tốn kém, do đó để đạt được hiệu quả

như ý Học viên cần có những đầu tư lớn Với nền kinh tế suy:

thoái và tiêm lực kinh tế hạn hẹp, các nguồn chi cho marketing

không có nhiều nên đầu tư cho kênh nay Học viên cần phải có

kế hoạch hiệu quả hơn

b Hoạt động truyền thông trên internet

+ Báo điện tử, trang tin Các tin tức, thông tin tuyển sinh của Học viên được đưa lên

day đủ tuy nhiên thường bị châm so với tiền độ Do chưa có

phòng ban chuyên trách, theo đối tiễn độ đăng tin, chất lượng

bài viết từ đó mà không được rả soát kỹ lưỡng, gắn kết với thông điệp truyền thông,

Nội dung, quy mô của sự kiện tuy đang dân chuyên nghiệp hơn nhưng chưa gây được sức vang lớn, thông điệp truyền thông gắn kết trong các chương trình chưa xuyên suốt

+ Quan hệ cộng đồng

Học viên đã thành lập được câu lạc bộ sinh viên với sự

tham gia của đông đủ sinh viên, tuy nhiên các hoạt động thiện

nguyện vẫn còn manh múi chưa nhân được sự tham gia của toàn bộ sinh viên trong Học viên theo nhiều hình thức khác

nhau

d Hoat dong marketing trực tiếp

Hiện tại hoạt động đã bị ngừng, do hiệu quả mả nỏ mang

lại Học viện cần có sự đầu tư đúng đắn hơn và nên có kế hoạch

triển khai lại quy mô hơn, hiệu quả hơn để tiết kiệm chỉ phí cũng như nâng cao hình ảnh của Học viện.

16

CHƯƠNG 3

GIẢI PHÁP TRUYEN THONG MARKETING TRONG

CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI HỌC VIỆN CÔNG

NGHỆ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG

3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIẾN CỦA HỌC VIỆN

TRONG THỜI GIAN TỚI

Là đơm vị đầu ngành về đảo tạo Công nghệ thông tin và viễn thông Học viện cé thm nhin đến năm 2020 về mở rộng quy mô cũng như chất lượng đào tạo

Đổi với công tác myễn sinh, [lọc viện cũng để ra tiêu chí

cụ thể cho từng năm theo tùng ngành nghề và hệ đáo tạo Qua

đó phù hợp với năng lực đào fạo hiện tai của Học viên

3.1.1 Tăng chỉ tiêu tuyển sinh

“Trong các năm gần đây, xu hướng tuyển sinh của Học viện ngày một tăng theo quy mmô đào tạo và ruô ảnh phốt triển mdi

“Tit chi tiêu là 800 sinh viên từ năm 2007, chỉ tiêu tuyển sinh đã tảng lên 2.750 vào năm 2011

Kế hoạch tuyển sinh trong năm 2013 là 4.458 chỉ tiêu,

trong đó có

x“_2.680 chỉ tiêu đại học chỉnh quy

x“_ 600 chỉ liêu cao ding

¥ 600 chi tiéu hệ liên thông cao đẳng lên đại học

¥ 200 chi tiêu hệ văn bằng 2