(Tiểu luận) báo cáotập đoàn apple iphone

Khái quát về tập đoàn Apple Apple là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới hiện nay đượcbiết đến qua các sản phẩm như iPhone, MacBook,.... Sản phẩm kinh doanh của Apple nó

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-   

-BÁO CÁO

TẬP ĐOÀN APPLE – IPHONE

Lớp: ECO 302 A Giảng viên: Nguyễn Thị Tuyên Ngôn Sinh viên thực hiện:

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN APPLE

1.1 Khái quát về tập đoàn Apple

Apple là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới hiện nay đượcbiết đến qua các sản phẩm như iPhone, MacBook, Nhưng chính xác hơn Apple Inc.Apple là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Hoa Kỳ, có trụ sở chính đặttại thung lũng máy tính Silicon, Cupertino, California, Hoa Kỳ, chuyên nghiên cứu,phát triển và bán các thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính và các dịch vụ trựctuyến

Ngày 01 tháng 04 năm 1976, lần đầu tiên Apple Inc xuất hiện trên thế giới dướicái tên Apple Computer, Inc., được thành lập bởi bộ ba Steve Jobs, Steve Wozniak vàRonal Wayne và bán bộ sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I

Ngày 09 tháng 01 năm 2007, Apple Computer Inc được đổi tên thành thànhApple Inc do lúc này việc kinh doanh đã mở rộng ra thêm nhiều sản phẩm khác nhưsmartphone iPhone, máy nghe nhạc iPod, máy tính bảng iPad,

Ngày nay Apple là tập đoàn có giá trị thương hiệu đắt thứ 2 thế giới (sauGoogle) với khoảng 147.000 nhân viên, 510 cửa hàng bán lẻ

1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Apple

- Sứ mệnh của Apple: “Bringing the best user experience to its customers through itinnovative hardware, software, and services”

 Sứ mệnh mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng từ thiết kế sản phẩm chođến các trải nghiệm của người dùng trong các cửa hàng…

 “Think different” Nghĩ khác đi, luôn sáng tạo, Apple đã tiếp tục đổi mới vàsản xuất các sản phẩm mới đồng thời từng bước đổi mới phạm vi và giới thiệucác tính năng mới

- Tầm nhìn: Tuyên bố về tầm nhìn của Apple là “Inclusion and diversity,education, accessibility, environment, supplier responsibility and privacy”.

- Thông qua tuyên bố này, công ty nhấn mạnh rằng họ luôn quyết tâm cung cấp các sảnphẩm chất lượng cho khách hàng của mình Một số thành phần liên quan đến tuyên bốnày bao gồm: Đổi mới, tích hợp các đối tác xuất sắc, chuyên môn hóa thị trường

- Giá trị cốt lõi: Apple đảm bảo rằng họ gắn kết tất cả các hoạt động của mình với cácgiá trị cốt lõi của mình để giữ vững vị thế là một gã khổng lồ công nghệ toàn cầu Baogồm: khả năng tiếp cận, giáo dục, môi trường, sự hòa nhập và sự đa dạng, riêng tư,trách nhiệm của nhà cung cấp

1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh

Apple chia báo cáo lợi nhuận của họ thành 5 khu vực: Châu Mỹ, Châu Âu, NhậtBản, Châu Á – Thái Bình Dương và mảng bán lẻ Trong đó thị trường châu Mỹ chỉbao gồm Bắc Mỹ và Nam Mỹ còn thị trường Châu Âu lại bao gồm cả Châu Âu, khuvực Trung Đông và Châu Phi Tại mỗi thị trường, Apple sẽ cung cấp cùng loại sảnphẩm

Apple thường kết thúc năm tài chính vào tháng 9 thường niên, kết thúc báo cáonăm tài chính 2020, tổng doanh thu của Apple lên tới 274,515 tỷ USD và tổng lợinhuận là 66,288 tỷ USD, là công ty công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh thu Trong

đó smartphone iPhone và máy tính bảng iPad là hai sản phẩm có đóng góp lớn nhất

CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA APPLE 2.1 Sản phẩm kinh doanh của Apple nói chung

Apple là một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất cùng với nhiều sẩnphầm đa dạng khác nhau Đúng với chỉ tiêu đơn giản mà chất lượng, họ luôn phủ sóngtoàn cầu với các thiết bị đỉnh cao, tối giản Bên cạnh đó, số lượng những sản phẩmtrong hệ sinh thái không là quá nhiều nên người dùng cũng dễ dàng lựa chọn hơn Cácdòng sản phẩm nổi bật của Apple bao gồm máy tính xách tay Macbook, máy tính cánhân Mac, máy nghe nhạc di dộng iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch Cùng với

sự phát truển của khoa học – công nghệ toàn thế giới, thị trường điện thoại di động –một thiết bị công nghệ không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại ngày nay, cũng khôngngừng phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng

2.2 Sản phẩm kinh doanh của Apple nói riêng (iPhone)

Các dòng sản phẩm điện thoại iPhone của Apple từ trước đến nay phải kể đến

khả năng kết nối Internet iPhone từng bước trở thành thương hiệu Smartphone phổbiến và là sản phẩm chủ lực đem đến thành công cho Apple

Đến năm 2008, chiếc iPhone 3G ra mắt, nối tiếp đó là 3GS Năm 2010, iPhone

4 được ra mắt đánh dấu sự thay đổi lớn về thiết kế của sản phẩm từ 2007 và ngay sau

đó là sự ra đời của 4S vào năm 2011

Đến 2012, Apple một lần nữa thay đổi thiết kế và đưa ra thị trường con iPhone

5 Cho đến sự ra đời của iPhone 5S, một thế hệ IPhone đầu tiên được trang bị vân tayTouch ID trong nút home Cùng năm đó Phone 5C xuất hiện Tiếp tục đó là các dòngiPhone 6/ iPhone 6s/ iPhone 6Plus/ 6S Plus Cho đến năm 2016, iPhone đã bắt đầu bỏcổng tai nghe trên bộ đôi iPhone 7 và 7 Plus Tiếp sau đố là iPhone 8 và 8 Plus ra đờivào năm 2017 Ra mắt cùng 8/8 Plus là iPhone X – phiên bản kỷ niệm 10 năm ra đờicủa iPhone iPhone Xs và Xs Max là bản nâng cấp của iPhone X

Cho đến 2 năm gần đây, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 được ramắt liên tiếp cùng với những phiên bản tiên tiến của nó Dù năm tháng có đi qua,iPhone của Apple hiện tại vẫn đang nắm giữ vị trí hàng đầu toàn cầu về mặt kháchhàng và cả thương trường Hiện nay, iPhone 15 đang là thiết bị mới nhất về mảng điệnthoại Táo khuyết Các phiên bản trong sản phẩm này gồm có iPhone 15 Plus/ 15 Pro/

15 Pro Max

Từ một công ty không mấy tên tuổi, đã phát triển về số lượng mặt hàng cũngnhư sự phá cách trong thiết kế và sản phẩm chất lượng cao Apple đã vươn lên trởthành một thương hiệu nổi tiếng được cả ngành công nghệ biết đến và vô cùng ngưỡng

3.1 Sức tiêu thụ

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trên toàn thế giới, thị trườngđiện thoại di động – một thiết bị công nghệ không thể thiếu trong cuộc sống hiên đạingày nay, cũng không ngừng phát triển về cả số lượng lẫn chất lượng Từ năm 2005đến năm 2010, số lượng điện thoại di động được tiêu thụ đã tăng 95.6% (từ 816.6 triệuchiếc năm 2005 lên 1596.8 triệu chiếc năm 2010)

Số điện thoại di động phân phối tới người tiêu dùng cuối cùng trên toàn thế giới giai

3.2 Khách hàng

Khách hàng là nguồn lực ảnh hưởng trực tiếp tới sự hoạt động sản xuất kinhdoanh của một doanh nghiệp Họ luôn tạo ra áp lực về giá cả, chất lượng sản phẩm,dich vụ của doanh nghiệp

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Apple là những người dùng yêu thích côngnghệ, thích trải nghiệm những thứ mới, đặc biệt là công nghệ mới Nhưng với mức giáphân phối trên thị trường, có thể thấy rằng khách hàng mục tiêu không phải đại chung.Khách hàng mục tiêu của Appe được xác định là phân khúc cao cấp, tức là nhữngngười tiêu dùng có mức thu nhập cao Bởi khách hàng mục tiêu không chỉ đơn thuần lànhững người có nhu cầu, mong muốn về sản phẩm mà phải có khả năng chi trả chúng

3.3 Nhà cung cấp

Đằng sau sự thành công của Apple là cả một mạng lưới các nhà cung cấp, phânphối Để hỗ trợ cho việc sản xuất và phân phối sản phẩm iPhone, Apple đã phải nhờđến sự giúp đỡ rất nhiều nguồn:

 Từ các nhà sản xuất linh phụ kiện lớn trên thế giới:

- SAMSUNG, LG, BOE: đảm nhiệm nhiệm vụ cung ứng màn hình

- Foxconn: đảm nhiệm nhiệm vụ lắp ráp cũng như sản xuất liên kiện liên quancho iPhone: pin, sạc, cáp, tai nghe,…

 Từ các nhà mạng lớn như: Veizon Communications, AT&T, T-Mobile, Sprint,…

để cùng kết hợp với Apple nghiên cứu phát triển các công nghệ mới trên iPhone(công nghệ mạng dữ liệu di động 5G), đồng thời cũng là nơi độc quyền để báncác thiết bị Apple iPhone bên cạnh các Apple Store hoặc các AAR (Apple

trong quả… 100% (7)

19

Tinh,Do Van, Kinh te trong QT, ECO 302 …kinh tế

Screencapture-trong… 100% (2)

3

Authorized Reseller hay còn được gọi là nhà bán lẻ ủy quyền của Apple) (điềukiện là các nhà mạng phải chi ra một khoản tiền khổng lồ lên đến hàng tỷ USD

3.4 Sản phẩm thay thế

Áp lực cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ khi khả năng bị thay thế sản phẩm, dịch vụngày càng tăng Tính chất khác biệt của sản phẩm càng lớn thì tạo nên sức mạnh cạnhtranh so với các sản phẩm thay thế càng cao Tuy nhiên, ngày nay với trình độ khoahọc - kỹ thuật ngày càng phát triển nhanh chóng, cuộc chiến giá cả là điều tất yếu xảy

ra giữa các nhà sản xuất, kinh doanh cùng ngành để giữ được thị phần và tốc độ tăngtrưởng của mình Vì vậy, hiện nay Apple không còn là hãng chuyên sản xuất nhữngthiết bị công nghệ lòe loẹt chỉ để trang trí mà giá lại đắt như trong những năm 1990,

mà ngược lại để phát triển Apple cũng đã tham gia vào cuộc chiến giá cả đẻ giảm đisức ép cạnh tranh của sản phẩm trở nên mạnh mẽ đối với Apple

3.5 Đối thủ cạnh tranh

3.5.1 Đối thủ cạnh canh hiện hữu

“Apple đang tụt hậu trên thị trường Smartphone” Đó là phát biểu của đồngsáng lập Apple Steve Wozinak Về tầm quan trọng của xây dựng và bảo vệ thươnghiệu, dường như, nhận định này đang đúng khi các đối thủ của hãng, đặc biệt làSamsung đang dần bắt kịp trên thị trường Smartphone và đe dọa ngôi vị trí số 1 củaiPhone

Samsung:

Năm 2012, Samsung được hiệp hội GSM đánh giá là nhà sản xuất di động lớnnhất thế giới cũng như vị đầu bảng trên thị trường Smartphone Ưu điểm lớn nhất củahãng này là liên tục chp ra đời nhiều sản phẩm mới hữu ích và được người dùng chấpnhận

Samsung đã ra mắt sản phẩm Smartphone Galaxy thế hệ mới qua từng năm vàđược ví như “một chiến binh” hàng đầu của Samsung, dòng sản phẩm đã giúp gãkhổng lồ ở Hàn Quốc vượt qua Apple trong danh mục xếp hạng Smartphone hàng đầucủa năm ngoái

Nokia

Nokia đã trở thành bá chủ trong ngnahf kinh doanh điện thoại di động cho đếnkhi Apple công bố chiếc điện thoại iPhone của họ vào năm 2007 Qua cuối năm 2012,Nokia đã có dấu hiệu của sự hồi sinh với sự ra mắt của hai mẫu Smartphone cao cấpLumia Cả hai mẫu điện thoại này đều sử dụng hệ điều hành Window Phone 8 mới củaMicrosoft Kể từ thời điểm đó, Nokia đã đầu tư mạnh vào các chiến dịch quảng cápcho sản phẩm mới này ở Châu Âu Tuy nhiên, Nokia vẫn đang thiếu một chiếc điệnthoại “sát thủ” thực sự để hãng có thể cạnh tranh được với điện thoại iPhone haySamsung

Research in Motion (RIM) và Blackberry 10

Nếu các sản phẩm của Apple và Android chưa đủ khả năng đáp ứng nhu cầucủa người doanh nghiệp thì RIM sẽ sẵn sàng để nắm bắt cơ hội này với Blackberry 10

Đề cương ôn tập kinh tế trong quản trịkinh tế

trong quả… 100% (1)

23

ÔN TẬP KINH TẾ Trong QUẢN TRỊkinh tế

trong quả… 100% (1)

8

ra mắt vào năm 2023 Đây là một cơ hội chưa từng có với RIM và rất có thể sẽ trởthành năm tuyệt nhất đối với hãng này.

Ngoài ra, còn các đối thủ khác như Google Phone với hệ điều hành Andriod,Microsoft với hệ điều hành Window, Linux, Oppo,…

3.5.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Thành lập một doanh nghiệp để cạnh tranh với các công ty như Apple cần phải

có vốn hóa cao Ngoài ra, việc phát triển một thương hiệu mạnh để cạnh tranh với cáccông như Apple là vô cùng tốn kém Những yếu tố này khiên những người mới thamgia trở nên yếu thế Tuy nhiên vẫn có những doanh nghiệp lớn có tiềm lực tài chínhtham gia thị trường

Mozila (Firefex Phone)

Mozila ra mắt hệ điều hành Friefox vào năm 2013 với mục đích phá vỡ “khuvườn có tường bao quanh” – bức tường nhốt người dùng IOS và Android với mongmuốn cung cấp dịch vụ internet cho những người dùng không đủ khả năng chi trả cho

1 chiếc điện thoại Smartphone Và gần đây vào năm 2021, Mozila đã dây chú ý vớichiếc điện thoại Firefox trị giá 25 USD nhưng vẫn cần có sự két hợp giữa các tínhnăng, ứng dụng và giá thành để thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng

Ngoài ra còn có Lenovo – một công ty công nghệ của Trung Quốc, Sony – công

ty điện tử tiêu dùng, Do đó, những mối đe dọa tiềm ẩn ấy, Apple cần phải duy trì lợithế cạnh tranh của mình thông qua đổi mới vầ tiếp thị để duy trì sức mạnh trước lựclượng cạnh tranh vừa phải của những doanh nghiệp khác

CHƯƠNG IV: CẦU SẢN PHẨM (DỰA TRÊN SỐ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC ĐƯA RA HÀM CẦU CỦA DOANH NGHIỆP)

4.1 Thị trường toàn cầu

Vừa qua, hãng theo dõi dữ liệu thị trường di động Counterpoint Research đãcông bố dữ liệu liên quan tới thị phần doanh số iPhone của nhà công nghệ khổng lồApple trên toàn cầu giai đoạn từ năm 2007 tới quý I/2023

Theo đó, trong quý I/2023, Apple đã bán được tổng cộng 58 triệu chiếc iPhonetrên toàn cầu, chiếm 21% thị phần doanh số smartphone trên toàn cầu Con số này vềthị phần của Apple trong ba tháng đầu năm giảm so với thị phần 23% trong quýIV/2022, nhưng tại tăng so với thị phần 18% trong quý I/2022

Điều đáng nói đây, quý IV thường là giai đoạn mà các nhà sản xuất smartphonetrên toàn cầu tăng tốc hoàn thành thành phẩm để đưa ra thị trường Bởi vì những thángcuối năm thường là thời điểm diễn ra các ngày hội mua sắm lớn bậc nhất trong năm,dẫn đến doanh số bán hàng thường tăng lên so với những quý khác

Trước đó, chỉ tính riêng trong giai đoạn ba tháng cuối năm 2022, lượng sảnphẩm iPhone bán ra trên toàn cầu đã đạt gần tới mức 70 triệu chiếc Trong khi đó, sốmáy iPhone bán ra trên toàn cầu trong quý I/2022 đạt mức 59 triệu chiếc

Có thể thấy, dù lượng iPhone bán ra trên toàn cầu trong giai đoạn đầu năm nay

ít hơn cùng kỳ năm trước, song thị phần về doanh số của Apple lại tăng lên Điều nàydiễn ra là do các thương hiệu smartphone khác đã có giai đoạn ba tháng đầu năm hoạtđộng khó khăn trong bối cảnh người tiêu dùng hạn chế chi tiêu, tiết kiệm tiền khi nềnkinh tế vĩ mô đang ở giai đoạn bất ổn

Nhìn rộng ra, tổng doanh số bán iPhone của Apple trên toàn cầu trong năm

2022 đạt mức 224.7 triệu chiếc, giảm so với mức 237,9 triệu chiếc trong năm 2021,song vẫn tăng so với mức 195,6 triệu chiếc vào năm 2019, thời điểm đại dịch COVID-

19 chưa bùng phát trên toàn cầu

Trong suốt giai đoạn từ năm 2007 tới năm 2022, có thể thấy năm 2021 là thờiđiểm mà “táo khuyết” bán được nhiều iPhone nhất với doanh số trên toàn cầu là 237,9triệu chiếc Những năm mà Apple cũng bán được nhiều iPhone có thể kể tới như năm

2015 (231,5 triệu chiếc), 2022 (224,7 triệu chiếc), 2017 (215,83 triệu chiếc) và 2016(215,2 triệu chiếc)

4.2 Thị trường Việt Nam

Theo dữ liệu từ Counterpoin Research, tất cả các OEM (Original EquipmentManufacturer – nhà sản xuất thiết bị gốc) hàng đầu, ngoại trừ Apple đều chứng kiếnlượng hàng xuất xưởng trong quý I giảm so với cùng kỳ năm trước Thị phần củaApple tại Việt Nam cũng tăng, từ mức 10,6% trong quý I/2022 lên 16,8% trong quýI/2023

Hãng theo dõi Counterpoint Research nhận xét rằng Việt Nam là thị trườngiPhone đang phát triển của Apple khi nhu cầu đối với dòng iPhone 13 Series và 14Series tại Việt Nam rất tốt trong ba tháng đầu năm 2023.

Apple cũng đã leo lên vị trí thứ ba trên bảng xếp hạng doanh số smartphone tạithị trường Việt Nam trong ba tháng đầu năm Trong quý I, Apple bất ngờ giảm giáiPhone để thúc đẩy nhu cầu và giải phóng lượng hàng tồn kho cao trên các kênh bánhàng Giá của iPhone 14 Pro Max đã giảm trung bình 12% trong quý I so với thờiđiểm mới ra mắt Do giá iPhone giảm, doanh số bán hàng của Apple đã tăng 12% sovới cùng kỳ năm ngoái trong ba tháng đầu năm

CHƯƠNG V: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẦU

CỦA SẢN PHẨM APPLE iPhone

5.1 Thu nhập của người dùng

Thu nhập của người tiêu dùng khi chọn mua iPhone có thể rất khác nhau tuỳvào nhu cầu của người sử dụng iPhone thường được coi là điện thoại thông minh caocấp nên chúng có xu hướng giá thành sẽ cao hơn các mẫu khác Tuy nhiên, nhữngngười dùng iPhone thường có thu nhập trung bình đến cao, do iPhone là một sản phẩm

có giá trị cao và được xem là biểu tượng của sự sang trọng Ngoài ra, cũng có nhiềungười có thu nhập khiêm tốn hơn chọn mua iPhone, bằng cách tiết kiệm hoặc tài trợcho việc mua hàng theo thời gian Bên cạnh đó, iPhone cũng được sử dụng rộng rãitrong các doanh nghiệp và công ty, vì tính năng bảo mật và độ tin cậy cao của nó Do

đó, thu nhập của những người dùng iPhone thường sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, baogồm tình hình tài chính cá nhân, ưu tiên và sở thích của họ cũng như các lựa chọn tàichính sẵn có

5.2 Giá cả sản phẩm và dịch vụ

Giá cả sản phẩm và dịch vụ của iPhone có thể khác nhau tùy thuộc vào mô hình

và quốc gia Tuy nhiên, giá cả thường dao động từ khoảng 400 đến 1500 USD cho các

mô hình sản mới nhất Ngoài ra, Apple cũng cung cấp các dịch vụ như Apple Music,iCloud và Apple TV+ với giá từ 0,99 đến 14,99 USD mỗi tháng Ngoài ra, Apple cũngcung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như bảo hành, sửa chữa, cập nhật phần mềm,

để đảm bảo cho khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của họ

5.3 Tâm lý và tập quán của người tiêu dùng

Xét về số tâm lý và tập quán của người tiêu dùng khi chọn mua iPhone, bao gồm:

 Sự tin tưởng vào thương hiệu: Apple là một thương hiệu nổi tiếng và có uy tíntrong ngành công nghiệp công nghệ Người tiêu dùng thường có xu hướng tintưởng vào chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm của Apple

tính năng mới và cải tiến Người tiêu dùng thường mong đợi những tính năngmới và cải tiến này để có trải nghiệm tốt hơn với sản phẩm

Người tiêu dùng thường tìm kiếm sản phẩm đơn giản và tiện lợi để sử dụnghàng ngày

màu sắc thời thượng, phù hợp với xu hướng thời trang hiện tại Người tiêu dùngthường tìm kiếm sản phẩm có phong cách và thời trang để phù hợp với gu thẩm

mỹ của mình