Thứ tự 5 kỹ năng giao tiếp

Lịch sử hình thành - cửa sổ JohariMô hình cửa sổ Johari được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 1995.. Joseph Luft và Harry Ingham thông qua nghiên cứu yếu tố động lực khi học tại Đại học C

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

(Communication Skills)

45

“Tài năng là quà tặng, nhưng cá tính là lựa

Lão Tử (600BC)

Biết người là trí Biết mình là đại trí

Thắng người là dũng

Thắng mình là đại dũng

Hãy nhanh nhẹn khi nghe, từ từ khi

nói và từ từ nổi giận

James (Thánh Gia-cô-bê)

Hãy nghĩ những điều bạn sắp nói,

nhưng đừng nói những gì bạn đang nghĩ.

Triết gia Descartes

CHỈ TRÍCH

Hiểu Thấu Quy Trình Giao Tiếp

Thực tế cho thấy, những vấn đề rắc rối xảy ra là do giao tiếp kém

Nghệ thuật giao tiếp với 4 chữ A

 A wake : biết cách gợi chuyện

 A ware : biết tạo sự quan tâm

 A cceptance: biết tạo sự đồng thuận

 A ppreciative: biết khen ngợi chân thành

Giao tiếp với 4 chữ V

 V isual : trực quan

 V erbal : lời nói

 V ocal : giọng nói

 V ibes : rung cảm

Người khôn biết hỏi

Người sành sỏi biết trả lời

Triết gia Visno.

Có 03 Cụm Từ Phải Nhớ Suốt Đời

 Cảm ơn ( Thank you)

 Nếu bạn (anh/chị) không phiền ( If you don’t mind )

Trang điểm vừa phải (nữ)

Trang phục phù hợp

Chuẩn bị kỹ nội dung

Hỏi thăm;trả lời lịch sự khi được hỏi

Lịch sự; gọn gàng

60

5 7

10 “phương tiện” giao tiếp Phi ngôn ngữ

9 Mùi cơ thể ( lưu ý cách sử dụng nước hoa)

10 Động chạm cơ thể (touch): bắt tay, ôm hôn

Lịch sử hình thành - cửa sổ Johari

Mô hình cửa sổ Johari được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 1995 Tác giả của mô hình là hai nhà tâm lý học người Mỹ

Joseph Luft và Harry Ingham Hai tác giả đã đặt tên mô hình bằng chính tên ghép: Johari.

Joseph Luft và Harry Ingham thông qua nghiên cứu yếu tố động lực khi học tại Đại học California đã xây dựng cửa sổ Johari với 2 tiên đề cốt lõi:

 Một là, bạn có thể xây dựng niềm tin với người khác bằng cách tiết lộ thông tin về bản thân mình

 Hai là, bạn có thể tự học hỏi và hiểu rõ các vấn đề từ những phản hồi của các cá nhân khác trong nhóm

Mô hình Johari sau đó được Joseph Luft nghiên cứu, tìm hiểu thêm Ngày nay, mô hình cửa sổ Johari vẫn được ứng dụng phổ biến trong thực tế với các công dụng chủ yếu như:

 Phát triển cá nhân

 Cải thiện kỹ năng giao tiếp

 Phát triển nhóm…

4 Ô của Cửa Sổ Johari

Cách sử dụng của sổ Johari

Bạn có thể sử dụng cửa sổ Johari theo các bước như sau:

Bước 1: Xác định một nhóm những người bạn của bạn Nhóm này có thể bao gồm bạn đồng

nghiệp, người thân hoặc thậm chí là những người bạn biết

Bước 2: Bạn hãy chọn mô tả về mình với 5 – 10 tính từ dựa trên một danh sách các tính từ thể hiện tính cách của bạn

Bước 3: Bạn hãy đề nghị nhóm bạn tìm 5 – 10 tính từ mô tả về bạn

Bước 4: Bạn phân loại các từ được cả bạn và người khác chọn vào ô mở Còn những từ chỉ về bạn chọn vào ô ẩn

Bước 5: Những từ người khác đã chọn mô tả về bạn mà bạn không chọn sẽ được xếp vào ô mù Các tính từ khác sẽ được xếp vào ô đóng – những điều cả bạn và người khác cùng chưa biết

Bước 6: Bạn hãy rà soát và xem lại 4 cửa sổ của mình Từ 4 cửa sổ này, bạn có thể khám phá ra được cách bạn đang nghĩ về mình và người khác đang nghĩ về mình như thế nào

NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP 7-38-55

Nguồn: nghiên cứu của giáo sư Mehrabian, cựu giáo sư tâm lý học của trường Đại học UCLA

Các cấp độ lắng nghe

Bạn cần lưu ý: động từ Nghe (tiếng Anh là to Hear), trong khi động từ Lắng Nghe (tiếng Anh là to Listen to)

Tham khảo hay

ĐỘC ĐÁO CỦA “ ĐÔI TAI”

Bạn có muốn mình là người N.A.T.O ?

Hãy nhớ “ Uy tín là thứ đôi khi tiền không thể mua được”

• Tôi nghe Tôi quên

• Tôi nhìn Tôi nhớ

• Tôi làm Tôi hiểu

Triết lý cốt lõi

Chân thành cảm ơn và chúc các bạn thành công

Thầy Mai Thanh Hoài

Gv Kỹ Năng Mềm - UEH Email: hoaimt@ueh.edu.vn

( Xin vui lòng không chia sẻ tài liệu này)