Tâm lý học Khó khăn và sự không hài lòng khi sử dụng sản phẩm hiện tại Hiệu suất không đạt yêu cầu Nếu sản phẩm không làm sạch chén đũa tốt hoặc không loại bỏ mảng bám cứng đầu, người dùng có thể cả[.]
Trang 1Tâm lý học
Khó khăn và sự không hài lòng khi sử dụng sản phẩm hiện tại:
-Hiệu suất không đạt yêu cầu: Nếu sản phẩm không làm sạch chén đũa tốt hoặc không loại bỏ mảng bám cứng đầu, người dùng có thể cảm thấy thất vọng và không hài lòng về hiệu suất của sản phẩm
-Mùi khó chịu hoặc quá mạnh: Mùi của sản phẩm có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Nếu mùi không dễ chịu hoặc quá mạnh, người dùng có thể cảm thấy khó chịu và không thích thú khi sử dụng sản phẩm
-Tác động xấu đến da tay: Nếu sản phẩm không nhẹ nhàng với da tay hoặc gây kích ứng, người dùng có thể gặp khó khăn và không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm này
Nhu cầu cần được thỏa mãn của nhóm đối tượng NTD:
-Hiệu quả làm sạch: Nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng là sản phẩm phải đảm bảo hiệu quả làm sạch chén đũa một cách nhanh chóng và hiệu quả Họ muốn sản phẩm có khả năng loại bỏ các vết dầu mỡ, thức ăn dính bám một cách dễ dàng
-An toàn cho da tay: Người tiêu dùng quan tâm đến việc sản phẩm có thân thiện với da tay hay không Họ mong muốn sản phẩm không gây kích ứng, không làm khô da và không gây hại cho tay trong quá trình sử dụng
-Mùi thơm dễ chịu: Một mùi thơm dễ chịu và dễ chấp nhận là điều mà người dùng mong muốn, vì nó có thể làm tăng trải nghiệm sử dụng sản phẩm
-Tiết kiệm thời gian và công sức: Nếu sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc rửa chén đũa, người dùng sẽ cảm thấy hài lòng với sản phẩm hơn
Phân tích
Để lựa chọn đối tượng người tiêu dùng (NTD) mục tiêu cho nước rửa chén SUNLIGHT, công ty tích sự phù hợp giữa các nhóm nhu cầu của NTD với sản phẩm của mình Dựa vào yếu tố tâm lý học và nhu cầu đã được nêu ở trên, ta có thể xem xét sự phù hợp của các nhóm nhu cầu sau đây:
-Người tiêu dùng quan tâm đến hiệu quả làm sạch: SUNLIGHT có thể phù hợp với nhóm này bởi vì nếu sản phẩm đảm bảo hiệu quả làm sạch chén đũa một cách tốt, người tiêu dùng sẽ cảm thấy hài lòng và có khả năng mua lại sản phẩm
-Người tiêu dùng quan tâm đến an toàn cho da tay: Nếu SUNLIGHT có thành phần và công thức làm cho sản phẩm thân thiện với da tay và không gây kích ứng, sản phẩm sẽ phù hợp với nhóm này
Trang 2-Người tiêu dùng quan tâm đến mùi thơm dễ chịu: Nếu SUNLIGHT có mùi thơm dễ chịu và không gây khó chịu cho người dùng, sản phẩm có thể thu hút được nhóm này -Người tiêu dùng muốn tiết kiệm thời gian và công sức: Nếu SUNLIGHT có công thức giúp tiết kiệm thời gian và công sức khi rửa chén đũa, sản phẩm có thể hấp dẫn đối với nhóm này Tuy nhiên, để lựa chọn đối tượng NTD mục tiêu, công ty cần xác định nhóm nhu cầu chính mà sản phẩm của họ có khả năng đáp ứng tốt nhất Điều này có thể được thực hiện thông qua nghiên cứu thị trường, khảo sát ý kiến khách hàng, và phân tích các yếu tố cạnh tranh Công ty cần xác định nhóm nhu cầu mà sản phẩm của họ có ưu điểm cạnh tranh vượt trội và có khả năng tạo ra giá trị thực sự cho người tiêu dùng