. Thiết kế nội thất bởi Andy Meaden (www.meadencreative.com) Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Ý kiến và công việc được bày tỏ của tác giả như được nêu trong ấn phẩm này chỉ dành cho mục đích thông tin. Nó không đại diện cho lời khuyên tài chính, đầu tư, pháp lý, kinh doanh hoặc cá nhân. Nó không cấu thành lời khuyên hoặc đề xuất, cũng như không phản ánh lời khuyên hoặc khuyến nghị của ChatGPT hoặc OpenAI. Xin lưu ý rằng mặc dù ChatGPT và các mô hình ngôn ngữ khác có thể là công cụ hữu ích, nhưng đôi khi chúng có thể cung cấp thông tin không chính xác, hướng dẫn có hại và nội dung sai lệch và hoàn toàn không phải là sự thay thế cho lời khuyên chuyên nghiệp từ chuyên gia có trình độ cho bất kỳ miền cụ thể nào. Điều quan trọng là luôn tìm kiếm sự hướng dẫn của một chuyên gia có trình độ và không hoàn toàn dựa vào ChatGPT hoặc bất kỳ thông tin nào được trình bày trong cuốn sách này. 1. Khởi nghiệp, 2. Doanh nghiệp kinh doanh mới, 3. Trí tuệ nhân tạo Hơn nữa, điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù ChatGPT và các hệ thống AI khác có thể là công cụ hữu ích, nhưng chúng không thể thay thế khả năng phán đoán và chuyên môn của con người. Ấn bản đầu tiên In tại Hoa Kỳ In bìa mềm ISBN: 9798985840155 Không phần nào của ấn phẩm này có thể được sao chép, phân phối hoặc truyền dưới bất kỳ hình thức nào hoặc bằng bất kỳ phương tiện nào, bao gồm sao chụp, ghi âm hoặc các phương pháp điện tử hoặc cơ khí khác mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của nhà xuất bản, ngoại trừ trường hợp trích dẫn ngắn gọn được thể hiện trong các bài đánh giá phê bình và một số mục đích sử dụng phi thương mại khác được luật bản quyền cho phép. Đối với các yêu cầu cấp phép, vui lòng liên hệ với nhà xuất bản.
Trang 3Điều quan trọng là sử dụng chúng cùng với sự giám sát và phân tích của con người để đảm bảo rằng chúng được sử dụng hiệu quả.
Bản in bìa cứng ISBN: 979-8-9858401-4-8
Thiết kế bìa bởi Shahbil
Thông tin đặt hàng: Các chính phủ, tổ chức phi chính phủ, trường học, công ty, hiệp hội
và những người khác sẽ có giảm giá đặc biệt khi mua số lượng lớn Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ với nhà xuất bản
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Ý kiến và công việc được bày tỏ của tác giả như được nêu trong ấn phẩm này chỉ dành cho mục đích thông tin Nó không đại diện cho lời khuyên tài chính, đầu tư, pháp lý, kinh doanh hoặc cá nhân Nó không cấu thành lời khuyên hoặc đề xuất, cũng như không phản ánh lời khuyên hoặc khuyến nghị của ChatGPT hoặc OpenAI Xin lưu ý rằng mặc dù ChatGPT và các mô hình ngôn ngữ khác có thể là công cụ hữu ích, nhưng đôi khi chúng có thể cung cấp thông tin không chính xác, hướng dẫn có hại và nội dung sai lệch và hoàn toàn không phải là sự thay thế cho lời khuyên chuyên nghiệp từ chuyên gia
có trình độ cho bất kỳ miền cụ thể nào Điều quan trọng là luôn tìm kiếm sự hướng dẫn của một chuyên gia có trình độ và không hoàn toàn dựa vào ChatGPT hoặc bất kỳ thông tin nào được trình bày trong cuốn sách này
1 Khởi nghiệp, 2 Doanh nghiệp kinh doanh mới, 3 Trí tuệ nhân tạo
Hơn nữa, điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù ChatGPT và các hệ thống AI khác có thể là công cụ hữu ích, nhưng chúng không thể thay thế khả năng phán đoán và chuyên môn của con người
ISBN sách điện tử: 979-8-9858401-6-2Hegazi, Amir ChatGPT cho Khởi nghiệp
Bản quyền © 2023 TRANSFORMENA PUBLISHING và Amir Hegazi
NHÀ XUẤT BẢN TRANSFORMENA, 2023
Đã đăng ký Bản quyền
Trang 4Gửi mọi nhà sáng lập khởi nghiệp
Trang 6NỘI DUNG SƠ LƯỢC
GIỚI THIỆU VỀ TÁC GIẢ
VI – PHÁT TRIỂN KINH DOANH VÀ ỨNG DỤNG BÁN HÀNG
VIII – ỨNG DỤNG NHÂN SỰ
VII – CÁC ỨNG DỤNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
III – ỨNG DỤNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
LỜI NÓI ĐẦU
TƯƠNG LAI CỦA ChatGPT DÀNH CHO CÁC BẠN KHỞI NGHIỆP
Trang 8CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ ChatGPT
1 Lập báo cáo tài chính
LỜI NÓI ĐẦU
số 8
7 Sử dụng để tạo ra các cuộc trò chuyện giống con người
5 Lợi ích của việc sử dụng trong khởi nghiệp
Trang 914 Cung cấp Đánh giá Rủi ro Tài chính
81
1 Ý tưởng về sản phẩm mới
6 Cung cấp phản hồi về ngôn ngữ lập trình
10 Hỗ trợ tài liệu kỹ thuật
5 Trả lời các câu hỏi về tài chính
15 Hỗ trợ Phân tích Dữ liệu Tài chính
16 Hỗ trợ Quản lý Dữ liệu Tài chính
83
11 Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
21
10 Trả lời câu hỏi của nhà đầu tư
11 Viết thông cáo báo chí dựa trên hiệu quả tài chính
41
CHƯƠNG III – ỨNG DỤNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
Trang 1094
3 Tự động hóa yêu cầu dịch vụ khách hàng
17 Lên ý tưởng cho các tính năng mới
18 Hướng dẫn thiết kế kỹ thuật
4 Phân tích dữ liệu tương tác của khách hàng
106
22 Hỗ trợ tích hợp mới
125
135 123
161
13 Kiểm tra và gỡ lỗi
14 Thực hiện phân tích và trực quan hóa
dữ liệu 15 Tạo nội dung quảng cáo sản phẩm
117
5 Xác định các khiếu nại phổ biến của khách hàng 6 Tạo báo cáo và thuyết trình 7 Hỗ trợ bán hàng và tiếp thị
Trang 11CHƯƠNG V – ỨNG DỤNG MARKETING VÀ PR
ỨNG DỤNG BÁN HÀNGCHƯƠNG VI – VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
217
12 Tạo ý tưởng tạo khách hàng tiềm năng 13 Tạo bản sao quảng cáo trên mạng xã hội 14 Tạo email quảng cáo
17 Đề xuất Ý tưởng Logo và Bộ nhận diện Thương hiệu
169
207
179175
198
2 Triển khai Chatbot tương tác với khách hàng
213
183
9 Viết bài tiếp thị sản phẩm
15 Tạo dòng tiêu đề email quảng cáo
228
11 Viết thông cáo báo chí và tài liệu PR
224
2 Phát triển thông điệp bán hàng
3 Phát triển tài sản thế chấp bán hàng và tiếp thị 4 Xác định và phân tích đối thủ cạnh tranh
6 Triển khai Chatbot bán hàng
185
215
16 Lên ý tưởng cho tên thương hiệu
3 Phát triển tin nhắn được cá nhân hóa
5 Phát triển các chiến lược định giá
225
1 Tạo nội dung tiếp thị
210181
Trang 1212 Phát triển Chiến dịch Nuôi dưỡng Khách hàng tiềm năng
2 Cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa
294
8 Giúp thu hút khách hàng
16 Xác định khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội
259253
Xác định cơ hội bán thêm và bán chéo
1 Trả lời các câu hỏi cơ bản của khách hàng
Trang 13SỰ NHÌN NHẬN
TƯƠNG LAI CỦA ChatGPT DÀNH CHO CÁC BẠN KHỞI NGHIỆP
CHƯƠNG VIII – ỨNG DỤNG NHÂN SỰ
GIỚI THIỆU VỀ TÁC GIẢ
340
11 Quản lý việc giữ chân nhân viên
345 324
Trang 14LỜI NÓI ĐẦU
Đúng là ChatGPT đang ở giai đoạn sơ khai, nhưng các ứng dụng hiện tại của nó trong kinh doanh, đặc biệt là đối với các công ty khởi nghiệp, đã rất ấn tượng Trong hầu hết mọi lĩnh vực khởi nghiệp, bao gồm quản lý tài chính, phát triển sản phẩm và thu hút khách hàng, ChatGPT hứa hẹn sẽ chuyển đổi các công ty và giúp họ phát triển hiệu quả hơn bao giờ hết Do đó, tôi khuyến khích bạn đọc cuốn sách này
và tiếp tục tìm hiểu về công nghệ đột phá mạnh mẽ này cũng như AI nói chung, đồng thời tiếp tục khám phá các cách để kết hợp nó vào công ty của riêng bạn
Tuy nhiên, vai trò của tôi ở đây chỉ đơn giản là tiến hành nghiên cứu, xác thực các phát hiện, cung cấp cấu trúc, lắp ráp các phần và đóng gói nội dung — phần lớn trong số đó tôi đã tìm hiểu từ ChatGPT — theo cách làm cho chủ đề trở nên dễ hiểu
và hấp dẫn đối với người đọc và phục vụ như một tài liệu tham khảo hữu ích ở mức tối thiểu Như vậy, tôi hy vọng rằng bạn tìm thấy điều này
Khi tôi ngồi để tập hợp nghiên cứu của mình cho cuốn sách này vào cuối năm 2022, một cuộc cách mạng công nghệ đang diễn ra trong nền Chúng ta đang trên bờ vực của một thời đại trí tuệ nhân tạo (AI) mới Mặc dù trí tuệ nhân tạo và máy học không phải là mới và đã được tích hợp vào nhiều khía cạnh trong cuộc sống hiện đại của chúng ta, chẳng hạn như cách chúng ta sử dụng phương tiện và thông tin và kết nối với nhau, cũng như cách chúng ta mua sắm, vận chuyển và du lịch, sự xuất hiện của ChatGPT là một điểm uốn quan trọng sẽ thay đổi căn bản cách chúng ta kinh doanh và sinh sống
Tôi biết rằng cuốn sách này không bao gồm tất cả các ứng dụng của ChatGPT cho các công ty khởi nghiệp vô thời hạn và sẽ trở nên lỗi thời theo thời gian Không một ấn phẩm nào có thể tập hợp tất cả các trường hợp sử dụng ChatGPT dưới một mái nhà, chứ chưa nói đến việc dự đoán các ứng dụng trong tương lai sẽ trông như thế nào
Trang 15—AMIR HEGAZI, tháng 12 năm 2022 London, Vương Quốc Anh
cuốn sách có giá trị trong công việc kinh doanh của bạn và nó đóng vai trò là cuốn sách
mở đầu và khơi dậy mối quan tâm suốt đời đối với chủ đề này Ngoài ra, tôi hy vọng rằng bạn có thể kết hợp các bài học của nó vào quá trình khởi nghiệp của mình để tăng hiệu quả, cắt giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm của khách hàng, cuối cùng giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh nhanh hơn bao giờ hết
Trang 16ChatGPT (Generative Pre-training Transformer) là một loại mô hình ngôn ngữ được phát triển bởi OpenAI (một công ty nghiên cứu trí tuệ nhân tạo
có trụ sở tại San Francisco với mục tiêu đã nêu là thúc đẩy và phát triển AI thân thiện, có lợi cho nhân loại) sử dụng các kỹ thuật học sâu
để tạo ra- như văn bản Mô hình ngôn ngữ là một mô hình toán học được đào tạo để dự đoán khả năng xuất hiện của một chuỗi từ Trong trường hợp của ChatGPT, mô hình được đào tạo để dự đoán từ tiếp theo theo trình tự dựa trên ngữ cảnh được cung cấp bởi các từ trước đó Mô hình
sử dụng dự đoán này để tạo văn bản tương tự như ngôn ngữ của con người.
ChatGPT dựa trên một loại kiến trúc mạng thần kinh được gọi là máy biến áp, đặc biệt phù hợp để xử lý dữ liệu tuần tự như văn bản Kiến trúc máy biến áp cho phép mô hình xử lý hiệu quả các chuỗi dữ liệu dài
và nắm bắt các quan hệ phụ thuộc trong phạm vi dài giữa các từ, điều này rất quan trọng để tạo ra văn bản mạch lạc và có âm thanh tự nhiên.
Mô hình được "đào tạo trước" trên một tập dữ liệu lớn, có nghĩa là
nó đã học cách nhận dạng các mẫu và tạo văn bản tương tự như ngôn ngữ của con người Mô hình được đào tạo trước này sau đó có thể được tinh chỉnh cho một nhiệm vụ cụ thể, chẳng hạn như dịch ngôn ngữ hoặc đặt câu hỏi
1 ChatGPT LÀ GÌ?
Chương I
TỔNG QUAN VỀ ChatGPT
Trang 17học được từ dữ liệu huấn luyện của nó Điều này cho phép ChatGPT tạo ra các câu trả lời phù hợp hơn với cài đặt hội thoại, xem xét ngữ cảnh của cuộc trò chuyện và tạo ra các câu trả lời diễn ra tự nhiên trong ngữ cảnh đó Bằng cách sử dụng ChatGPT, các doanh nghiệp có thể xây dựng các chatbot có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên với khách hàng và đưa ra phản hồi chính xác và hấp dẫn Những chatbot này có thể được sử dụng trong nhiều ứng dụng khác nhau, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, truy xuất thông tin và giải trí.
ChatGPT là một loại công nghệ được sử dụng để xây dựng chatbot, là những chương trình máy tính có thể giao tiếp với con người thông qua tin nhắn văn bản hoặc giọng nói Chatbots thường được các doanh nghiệp sử dụng để trả lời các câu hỏi của khách hàng, cung cấp thông tin hoặc đề nghị hỗ trợ
ChatGPT là một biến thể của GPT (Generative Pre-training Transformer), là một loại mô hình học máy được thiết kế riêng cho các ứng dụng chatbot
Có nhiều ứng dụng khởi động tiềm năng cho ChatGPT Dưới đây là một vài ví dụ
mà ChatGPT nổi bật khi cung cấp giá trị đáng kể cho các công ty khởi nghiệp:
cung cấp hỗ trợ khách hàng ngay lập tức cho người dùng Các chatbot này
có thể trả lời các câu hỏi phổ biến, khắc phục sự cố và báo cáo các vấn
đề phức tạp hơn cho đại diện dịch vụ khách hàng của con người
1 Dịch vụ khách hàng: ChatGPT có thể được sử dụng để xây dựng chatbot
ChatGPT được đào tạo bằng cách sử dụng kết hợp các kỹ thuật được giám sát và không được giám sát, có nghĩa là nó có thể tạo phản hồi dựa trên ngữ cảnh của cuộc trò chuyện và thông tin mà nó có
trả lời, để cải thiện hơn nữa hiệu suất của nó Tinh chỉnh mô hình liên quan đến việc điều chỉnh các tham số của mô hình bằng cách sử dụng dữ liệu đào tạo bổ sung và tối ưu hóa mô hình cho một nhiệm vụ cụ thể
2 ỨNG DỤNG CHO KHỞI NGHIỆP
Trang 183 GIỚI HẠN ỨNG DỤNG KHỞI NGHIỆP
các đề xuất được cá nhân hóa và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua quy trình bán hàng
4 Nghiên cứu thị trường: ChatGPT có thể được sử dụng để xây dựng chatbot
tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách tương tác với người dùng và thu thập ý kiến cũng như phản hồi của họ
3 Cá nhân hóa: ChatGPT có thể được sử dụng để xây dựng chatbot
5 Tạo nội dung: ChatGPT có thể được sử dụng để tạo phản hồi và nội dung giống con người cho các nền tảng truyền thông xã hội và các kênh trực tuyến khác Điều này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực khi tạo
và phân phối nội dung
Có một số hạn chế về ứng dụng đối với ChatGPT Dưới đây là một vài ví dụ:
cung cấp các đề xuất và nội dung được cá nhân hóa cho người dùng dựa trên sở thích và sở thích của họ Điều này có thể giúp doanh nghiệp tăng sự gắn kết
và lòng trung thành của khách hàng
2 Tạo khách hàng tiềm năng: ChatGPT có thể được sử dụng để xây dựng các chatbot tương tác với khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin về nhu cầu cũng như
sở thích của họ Thông tin này có thể được sử dụng để tạo
1 Các mô hình ngôn ngữ như ChatGPT là các mô hình thống kê được đào tạo trên một tập dữ liệu văn bản lớn và chúng được thiết kế để tạo văn bản giống con người dựa trên các mẫu mà chúng đã học được từ dữ liệu đào tạo này Như vậy, họ không có khả năng hiểu hoặc cung cấp cái nhìn sâu sắc về ý nghĩa cơ bản hoặc ngữ cảnh của văn bản mà họ tạo ra Điều này có nghĩa là mặc dù các mô hình ngôn ngữ có thể tạo ra văn bản mạch lạc và có vẻ truyền đạt ý nghĩa, nhưng chúng không có khả năng hiểu hoặc cung cấp cái nhìn sâu sắc về các khái niệm,
ý tưởng hoặc cảm xúc được thể hiện trong văn bản
Trang 194 NÓ HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?
ChatGPT là một loại trí tuệ nhân tạo sử dụng các kỹ thuật xử lý ngôn ngữ
tự nhiên (NLP) để tạo văn bản giống con người Nó dựa trên mô hình
3 Các mô hình ngôn ngữ có thể nhạy cảm với đầu vào mà chúng nhận được
và có thể tạo ra đầu ra sai lệch hoặc không phù hợp nếu dữ liệu đào tạo hoặc đầu vào phản ánh ngôn ngữ hoặc nội dung sai lệch Điều quan trọng là phải xem xét cẩn thận nguồn và tính đa dạng của dữ liệu đào tạo và để đảm bảo rằng mô hình không tạo ra đầu ra sai lệch Ví dụ: nếu dữ liệu đào tạo bao gồm một lượng văn bản không cân xứng được viết bởi một nhân khẩu học nhất định hoặc viết về một chủ đề nhất định, thì mô hình có thể tạo ra kết quả phản ánh những sai lệch có trong dữ liệu đào tạo Để giảm thiểu rủi ro này, điều quan trọng là phải sử dụng dữ liệu đào tạo đa dạng và mang tính đại diện, đồng thời xem xét và chỉnh sửa cẩn thận đầu ra của mô hình để đảm bảo rằng mô hình không tạo ra nội dung sai lệch hoặc không phù hợp.
2 Các mô hình ngôn ngữ có thể hữu ích để tạo văn bản cho nhiều ứng dụng kinh doanh, chẳng hạn như tạo mô tả sản phẩm, phản hồi dịch vụ khách hàng hoặc bản sao tiếp thị Tuy nhiên, điều quan trọng là phải xem xét và chỉnh sửa cẩn thận đầu ra của mô hình để đảm bảo rằng mô hình chính xác, phù hợp và phù hợp với các mục tiêu và giá trị của doanh nghiệp Ví dụ: nếu một mô hình ngôn ngữ đang được sử dụng để tạo mô
tả sản phẩm, thì điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các mô tả đó phản ánh chính xác các tính năng và lợi ích của sản phẩm và chúng được viết theo cách rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn đối với người dùng các đối tượng mục tiêu.
Nhìn chung, các mô hình ngôn ngữ có thể là một công cụ hữu ích để tạo văn bản trong môi trường kinh doanh, nhưng chúng nên được sử dụng một cách thận trọng và kết hợp với các phương pháp và chiến lược khác để đảm bảo rằng đầu ra chính xác, phù hợp và phù hợp với các mục tiêu và giá trị của doanh nghiệp
Trang 205 LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG TRONG KHỞI NGHIỆP
• Tăng hiệu quả: Chatbot có thể xử lý đồng thời một lượng lớn tương tác, điều này
có thể giúp hợp lý hóa các quy trình và tăng hiệu quả của doanh nghiệp
• Giảm chi phí: Chatbots có thể giúp giảm chi phí liên quan đến dịch vụ khách hàng vì chúng có thể xử lý khối lượng tương tác lớn mà không cần đến sức lao động của con người
Có nhiều lợi ích khi sử dụng ChatGPT trong kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
• Tăng cường thu thập và phân tích dữ liệu: Chatbot có thể thu thập và phân tích
dữ liệu từ các tương tác của khách hàng, điều này có thể giúp các công ty khởi nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
• Tăng trưởng nhanh hơn: Kết quả của những điều trên, kết hợp với các sáng kiến phát triển sản phẩm, thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn, ChatGPT có thể giúp các công ty khởi nghiệp mở rộng quy mô nhanh hơn cũng như đạt được doanh thu và lợi nhuận cao hơn
• Nâng cao uy tín thương hiệu: Bằng cách cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho các câu hỏi của khách hàng, chatbot có thể giúp nâng cao uy tín thương hiệu của công ty và sự hài lòng của khách hàng
• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Chatbots có thể cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng, giải phóng thời gian cho các đại diện dịch vụ khách hàng của con người để xử lý các vấn đề phức tạp hơn
đã được đào tạo trên một tập dữ liệu lớn về văn bản Khi được đưa ra lời nhắc, ChatGPT có thể tạo văn bản có liên quan đến lời nhắc và tiếp tục cuộc trò chuyện theo cách tương tự như cách con người có thể phản hồi
Trang 21ChatGPT có thể tạo văn bản tương tự như cuộc trò chuyện của con người, nhưng chúng hiện không thể sao chép hoàn toàn độ phức tạp và sắc thái của ngôn ngữ con người Do đó, các cuộc trò chuyện do ChatGPT tạo ra có thể không phải lúc nào cũng giống với cuộc trò chuyện của con người Tuy nhiên, với những tiến bộ liên tục trong NLP và học máy, có thể các ChatGPT trò chuyện cuối cùng có thể tạo ra các cuộc trò chuyện giống con người hơn.
Để đào tạo ChatGPT, bạn sẽ cần cung cấp cho ChatGPT một tập dữ liệu văn bản lớn, chẳng hạn như tập hợp các nhật ký trò chuyện hoặc bản ghi các tương tác với dịch vụ khách hàng Sau đó, bạn có thể sử dụng tập dữ liệu này để đào tạo ChatGPT
Có một số cách để cải thiện độ chính xác của ChatGPT Một cách là cung cấp cho
nó tập dữ liệu đào tạo lớn hơn và đa dạng hơn, vì điều này có thể giúp ChatGPT tìm hiểu thêm về ngôn ngữ và cách tạo phản hồi chính xác hơn Bạn cũng có thể tinh chỉnh ChatGPT bằng cách điều chỉnh các siêu tham số của nó hoặc bằng cách
sử dụng các kỹ thuật như học chuyển đổi Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các kỹ thuật như phân tích lỗi và đánh giá của con người để xác định các khu vực có thể cải thiện hiệu suất của trò chuyện ChatGPT, sau đó triển khai các thay đổi
để giải quyết các vấn đề này
để tạo văn bản có liên quan đến lời nhắc được đưa ra và tiếp tục cuộc trò
chuyện một cách tự nhiên Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các thuật toán và kỹ thuật học máy như học có giám sát, học không giám sát hoặc học tăng cường
6 ĐÀO TẠO ChatGPT
7 SỬ DỤNG ĐỂ TẠO ĐỐI THOẠI GIỐNG CON NGƯỜI
8 CẢI THIỆN ĐỘ CHÍNH XÁC
Trang 22ChatGPT có thể được tích hợp vào một chatbot hoặc nền tảng nhắn tin Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng API (Giao diện lập trình ứng dụng) để kết nối ChatGPT với nền tảng chatbot hoặc nhắn tin và cho phép ChatGPT tạo phản hồi cho lời nhắc do nền tảng cung cấp Có một số cách ChatGPT có thể được sử dụng như vậy:
câu trả lời
• Chatbot tạo khách hàng tiềm năng: Bạn có thể sử dụng ChatGPT để tạo chatbot có thể tương tác với khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin về nhu cầu cũng như sở thích của họ Điều này có thể giúp bạn tạo khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả của quy trình bán hàng Ví dụ: chatbot “Maeve” từ Salesforce
sử dụng NLP để đặt câu hỏi và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng
• Chatbot chăm sóc khách hàng: Bạn có thể sử dụng ChatGPT để xây dựng
• Đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa: Bạn có thể sử dụng ChatGPT để xây dựng chatbot có thể cung cấp đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên lịch sử duyệt và mua hàng trước đây của họ Điều này có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng Ví dụ: chatbot
“Alexa” của Amazon sử dụng NLP để giới thiệu các sản phẩm dựa trên lịch sử duyệt và mua hàng trước đây của khách hàng
có thể tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách tương tác với khách hàng và thu thập phản hồi về sản phẩm và dịch vụ của bạn Điều này có thể giúp bạn hiểu khách hàng của mình hơn và cung cấp thông tin
• Chatbot nghiên cứu thị trường: Bạn có thể sử dụng ChatGPT để xây dựng chatbot
chatbot có thể xử lý các yêu cầu của khách hàng và cung cấp hỗ trợ trong thời gian thực Điều này có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giảm khối lượng công việc cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn Ví dụ: chatbot
“Sparky” từ Best Buy sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu các câu hỏi của khách hàng và cung cấp
9 TÍCH HỢP VÀO NỀN TẢNG CHATBOT HOẶC NHẮN TIN
Trang 2312 XỬ LÝ NỘI DUNG NHẠY CẢM HOẶC KHÔNG PHÙ HỢP
10 XỬ LÝ NHỮNG CÂU HỎI NGOÀI PHẠM
VI HOẶC KHÔNG MONG MUỐN
11 DÙNG ĐỂ DỊCH NGÔN NGỮ
Trò chuyện ChatGPT hiện không thể thực hiện dịch ngôn ngữ.
Tuy nhiên, có những mô hình và kỹ thuật AI khác có thể được sử dụng cho mục đích này, chẳng hạn như hệ thống dịch máy hoặc dịch máy thần kinh.
Khi xử lý nội dung nhạy cảm hoặc không phù hợp với ChatGPT, điều quan trọng là phải có hướng dẫn rõ ràng về loại nội dung nào được chấp nhận
và thường xuyên theo dõi kết quả trò chuyện của ChatGPT để đảm bảo rằng nội dung đó tuân thủ các nguyên tắc này Cũng có thể cần triển khai các
bộ lọc hoặc cơ chế khác để ngăn ChatGPT tạo nội dung không phù hợp.
các quyết định kinh doanh Ví dụ: chatbot “Surveybot” từ SurveyMonkey
sử dụng NLP để đặt câu hỏi và thu thập phản hồi của khách hàng.
Khi ChatGPT được hỏi một câu hỏi nằm ngoài phạm vi hoặc không mong muốn, ChatGPT có thể không đưa ra được câu trả lời phù hợp Trong những trường hợp này, điều quan trọng là phải có sẵn một kế hoạch để xử lý những tình huống như vậy Ví dụ: bạn có thể lập trình để chatbot trả lời bằng một thông báo cho biết rằng nó không thể trả lời câu hỏi hoặc cung cấp danh sách các tài nguyên mà người dùng có thể tìm thêm thông tin.
Trang 24ChatGPT có thể được sử dụng để tạo nội dung và tăng cường dữ liệu, bao gồm:
Dưới đây là một ví dụ về việc sử dụng mô hình ChatGPT để tạo nội dung:
• Lời nhắc: “Tạo mô tả sản phẩm cho điện thoại thông minh”
1 Tạo nội dung:
• Đầu ra: “Điện thoại thông minh là một thiết bị kiểu dáng đẹp và mạnh mẽ được tích hợp nhiều tính năng Nó có màn hình lớn, độ phân giải cao,
bộ xử lý nhanh và pin lâu dài Máy ảnh này là hàng đầu, với nhiều ống kính và các tính năng nâng cao như chế độ ánh sáng yếu và chế độ chân dung Điện thoại cũng có cảm biến vân tay tích hợp để tăng cường bảo mật và có khả năng chống nước Cho dù bạn đang phát trực tuyến phim, chơi trò chơi hay sử dụng nó cho công việc, điện thoại thông minh này đều có sức mạnh và hiệu suất mà bạn cần.”
Một cách khác mà mô hình ChatGPT có thể được sử dụng là để tăng cường dữ liệu, đây là quá trình thêm nhiều dữ liệu hơn vào tập dữ liệu để cải thiện hiệu suất của mô hình máy học
Ví dụ: nếu bạn có tập dữ liệu đánh giá của khách hàng về một sản phẩm, bạn có thể sử dụng mô hình ChatGPT để tạo thêm
2 Tăng dữ liệu:
Một cách mà mô hình ChatGPT có thể được sử dụng để tạo nội dung là cung cấp cho nó một chủ đề hoặc chủ đề và cho phép
nó tạo văn bản dựa trên chủ đề đó Ví dụ: nếu muốn tạo mô
tả sản phẩm cho trang web, bạn có thể cung cấp cho mô hình ChatGPT danh sách tên sản phẩm và một số thông tin chung
về sản phẩm, sau đó yêu cầu mô hình này tạo mô tả cho từng sản phẩm Sau đó, mô hình có thể tạo ra các mô tả bao gồm chi tiết về các tính năng, lợi ích và thông số kỹ thuật của sản phẩm.
13 SỬ DỤNG ĐỂ TẠO NỘI DUNG
Trang 2514 VÍ DỤ VỀ CÁC CÔNG TY SỬ DỤNG
Có nhiều ví dụ về doanh nghiệp thành công đang sử dụng ChatGPT trên nhiều chức năng để cải thiện hiệu quả, độ chính xác và sự hài lòng của khách hàng Khi công nghệ ChatGPT tiếp tục phát triển và hoàn thiện, có khả năng chúng ta sẽ thấy nhiều ứng dụng sáng tạo và có tác động hơn nữa trong tương lai Một số công ty này bao gồm Grammarly, DocuSign, MetaMind, LivePerson Zendesk, Hubspot, Freshdesk, Intercom, Drift, Helpshift và vô số thứ khác Việc sử dụng ChatGPT của họ rất khác nhau tùy theo ngành nghề kinh doanh cụ thể và nhu cầu của khách hàng Dưới đây là một vài ví dụ:
Nó thân thiện với người dùng và đã tạo ra sự khác biệt trong thói quen hàng ngày của tôi
đánh giá dựa trên các đánh giá hiện có Điều này có thể giúp cải thiện hiệu suất của một mô hình máy học đang được đào tạo để phân loại hoặc tóm tắt các bài đánh giá, bằng cách cung cấp cho nó dữ liệu đại diện và đa dạng hơn
• Lời nhắc: “Tạo thêm đánh giá của khách hàng cho một sản phẩm dựa trên đánh giá sau: “Tôi thực sự thích sản phẩm này! Nó rất dễ sử dụng và nó đã thực
sự cải thiện thói quen hàng ngày của tôi Giá là một chút dốc, nhưng nó chắc chắn có giá trị nó Rất khuyến khích!”
Giá có thể cao, nhưng nó đáng giá vì sự tiện lợi và hiệu quả mà sản phẩm này mang lại Chắc chắn tôi sẽ tiến cử nó cho những người khác."
• Đầu ra: “Tôi đã do dự khi chi quá nhiều tiền cho sản phẩm này, nhưng tôi rất vui vì đã làm được! Nó đã thay đổi hoàn toàn thói quen hàng ngày của tôi
và làm cho cuộc sống của tôi dễ dàng hơn rất nhiều Giá có thể cao, nhưng chất lượng và sự tiện lợi của sản phẩm này khiến nó đáng giá từng xu Tôi thực sự giới thiệu nó cho bất cứ ai muốn cải thiện thói quen hàng ngày của họ.” “Lúc đầu tôi đã hoài nghi, nhưng sản phẩm này đã vượt quá mong đợi của tôi.Dưới đây là một ví dụ về việc sử dụng mô hình ChatGPT để tăng cường dữ liệu:
Trang 26• Trong tiếp thị, ChatGPT được sử dụng để tạo nội dung email và mạng xã hội được cá nhân hóa cho các chiến dịch được nhắm mục tiêu Bằng cách nhập các mục tiêu tiếp thị cụ thể và nhắm mục tiêu nhân khẩu học vào mô hình ChatGPT, các công ty này có thể tạo nội dung phù hợp và được cá nhân hóa cao, có nhiều khả năng thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng hơn.
• Trong quá trình phát triển sản phẩm, ChatGPT được sử dụng để tạo ra các ý tưởng và nguyên mẫu sản phẩm Bằng cách nhập các mục tiêu sản phẩm cụ thể và thị trường mục tiêu vào mô hình GPT, các công ty này
có thể tạo ra một loạt các khái niệm và nguyên mẫu sản phẩm tiềm năng, sau đó các nhóm con người có thể tinh chỉnh và phát triển thêm.
Về tài chính, ChatGPT được sử dụng để tự động hóa phân tích và báo cáo tài chính Bằng cách đào tạo mô hình ChatGPT trên các tập dữ liệu lớn
về dữ liệu tài chính và chỉ số hiệu suất, các công ty này có thể tạo
các báo cáo và dự báo tài chính chính xác và cập nhật, cải thiện quá
trình ra quyết định và phân bổ nguồn lực.
• Trong bán hàng, ChatGPT được sử dụng để tạo các đề xuất và hợp đồng bán hàng được cá nhân hóa cho khách hàng tiềm năng Bằng cách nhập thông tin cụ thể về khách hàng và mục tiêu bán hàng vào mô hình ChatGPT, các công ty này có thể tạo ra các tài liệu bán hàng có tính tùy chỉnh và thuyết phục cao, có nhiều khả năng chốt giao dịch hơn.
• Trong hoạt động, ChatGPT được sử dụng để tự động hóa và tối ưu hóa
các quy trình kinh doanh khác nhau, bao gồm phát triển sản phẩm, quản lý chuỗi cung ứng và phân tích dữ liệu Bằng cách đào tạo mô hình ChatGPT trên các tập dữ liệu lớn về quy trình và dữ liệu kinh doanh, các công ty này có thể xác định xu hướng, mô hình và cơ hội
để tối ưu hóa, nâng cao hiệu quả và lợi nhuận.
• Trong nghiên cứu, ChatGPT được sử dụng để tự động hóa quy trình tạo bài báo và bài báo khoa học Các công ty này đào tạo mô hình GPT trên một tập dữ liệu lớn về nghiên cứu khoa học và bài viết, cho phép mô hình này tạo ra các bài báo và bài báo có độ chính xác cao
và mạch lạc, không thể phân biệt được với những bài viết do con người viết.
Trang 27• Trong dịch vụ khách hàng, ChatGPT được sử dụng để cải thiện độ chính xác
và tốc độ phản hồi tự động đối với các câu hỏi của khách hàng Bằng cách đào tạo mô hình GPT trên tập dữ liệu lớn về các câu hỏi và câu trả lời của khách hàng, các công ty này có thể tạo ra các câu trả lời phù hợp và được cá nhân hóa cao cho các câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực, cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng
Trang 28TÀI CHÍNH VÀ ỨNG DỤNG HÀNH CHÍNH
Chương II
4 Cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất: ChatGPT có thể được sử dụng
để phân tích dữ liệu tài chính và cung cấp thông tin chi tiết cũng như đề xuất để giúp đưa ra quyết định.
2 Hỗ trợ lập ngân sách và dự báo: ChatGPT có thể được sử dụng để trợ giúp lập ngân sách và dự báo bằng cách tạo các dự báo tài chính dựa trên hiệu suất trước đây và các dữ liệu liên quan khác.
Có rất nhiều ứng dụng tiềm năng cho ChatGPT trong lĩnh vực tài chính và quản trị trong các công ty khởi nghiệp Một số ví dụ bao gồm:
3 Tạo hóa đơn và các tài liệu tài chính khác: ChatGPT có thể được sử dụng để tự động tạo hóa đơn và các tài liệu tài chính khác, chẳng hạn như hợp đồng và đơn đặt hàng.
1 Tạo báo cáo tài chính và phân tích: ChatGPT có thể được sử dụng để tự động tạo báo cáo tài chính và phân tích dựa trên dữ liệu từ hệ thống
kế toán của công ty Điều này có thể tiết kiệm thời gian và giảm rủi
ro sai sót trong báo cáo tài chính.
Phần này sẽ mở rộng về một số cách sử dụng đó, vì vậy bạn có thể hiểu được một số khả năng của ChatGPT trong lĩnh vực này là gì.
Trang 291 LẬP BÁO CÁO TÀI CHÍNH
1 Lập báo cáo tài chính quý:
ChatGPT không được thiết kế đặc biệt để tạo các báo cáo hoặc phân tích tài chính Tuy nhiên, có thể sử dụng ChatGPT để tạo văn bản có thể được
sử dụng trong các báo cáo hoặc phân tích tài chính.
• Đầu vào: “Vui lòng cung cấp bản tóm tắt về kết quả hoạt động tài chính của công ty trong quý vừa qua, bao gồm doanh thu, lợi nhuận và chi phí.”
Một cách để sử dụng ChatGPT cho mục đích này là cung cấp cho ChatGPT một tập hợp các lời nhắc hoặc câu hỏi liên quan đến phân tích hoặc báo cáo tài chính, sau đó sử dụng mô hình để tạo câu trả lời cho những lời nhắc hoặc câu hỏi đó Ví dụ: bạn có thể cung cấp cho ChatGPT những lời nhắc chẳng hạn như “Doanh thu và lợi nhuận của công ty trong quý vừa qua là bao nhiêu?” hoặc “Yếu tố nào đã đóng góp vào kết quả tài chính của công ty trong năm qua?” và sau đó sử dụng mô hình để tạo phản hồi dựa trên thông tin đầu vào đó.
• Kết quả: “Trong quý trước, công ty đã tạo ra tổng doanh thu là X triệu
đô la, mang lại lợi nhuận là Y triệu đô la Các chi phí chính bao gồm lương nhân viên, tiền thuê nhà và chi phí quảng cáo, tổng cộng là Z triệu đô la Lợi nhuận của công ty cũng bị ảnh hưởng bởi các khoản phí một lần như phí pháp lý và chi phí tái cấu trúc, tổng cộng là một triệu đô la.”
• Đầu vào: “Vui lòng cung cấp dự báo tài chính cho năm tới, bao gồm doanh thu, lợi nhuận và chi phí dự kiến.”
2 Lập dự báo tài chính:
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể hơn về cách ChatGPT có thể được sử dụng để tạo văn bản cho báo cáo hoặc phân tích tài chính trong môi trường thực tế:
• Đầu ra: “Trong năm tới, chúng tôi kỳ vọng doanh thu của công ty sẽ đạt
tỷ đô la Mỹ, dẫn đến lợi nhuận là tỷ đô la Mỹ Chúng tôi dự đoán rằng
Trang 303 Tạo phân tích xu hướng tài chính:
4 Lập bảng so sánh tài chính:
• Đầu ra: “So với các đối thủ cạnh tranh chính trong cùng ngành, công ty luôn vượt trội về doanh thu và lợi nhuận Trong năm qua, công ty đã tạo ra doanh thu là J triệu đô la, trong khi đối thủ cạnh tranh A đã tạo ra doanh thu là K triệu đô la và đối thủ cạnh tranh B đã tạo ra doanh thu là L triệu đô la Công ty cũng có tỷ suất lợi nhuận cao hơn, với lợi nhuận là triệu đô la so với lợi nhuận của đối thủ cạnh tranh A là N triệu đô la
và lợi nhuận của đối thủ cạnh tranh B là 0 triệu đô la Tuy nhiên, chi phí của công ty cao hơn một chút, với lương nhân viên, tiền thuê nhà và chi phí quảng cáo tổng cộng là P triệu đô la so với chi phí của đối thủ cạnh tranh A là Q triệu đô la và chi phí của đối thủ cạnh tranh B là R triệu đô la.”
• Đầu vào: “Vui lòng cung cấp bản tóm tắt các xu hướng và mô hình tài chính của công ty trong 5 năm qua, bao gồm doanh thu, lợi nhuận và chi phí.”
chi phí quảng cáo, dự kiến tổng cộng là D triệu đô la Chúng tôi cũng dự kiến sẽ phát sinh các khoản phí một lần như phí pháp lý và chi phí tái cơ cấu, dự kiến tổng cộng là triệu đô la Mỹ Những dự báo này dựa trên các điều kiện thị trường hiện tại của chúng tôi và các giả định về tăng trưởng trong tương lai.”
• Đầu ra: “Trong 5 năm qua, doanh thu của công ty đã tăng trưởng đều đặn, đạt mức cao là F triệu đô la Mỹ vào năm X và thấp nhất là G triệu đô la Mỹ vào năm Y Trong khoảng thời gian này, lợi nhuận của công ty cũng dao động, đạt mức cao là H triệu đô la vào năm X và thấp là I triệu đô la vào năm Y Các chi phí chính vẫn tương đối ổn định trong khoảng thời gian này, với lương nhân viên, tiền thuê nhà và chi phí quảng cáo chiếm một phần đáng kể trong chi phí của công ty ”
• Đầu vào: “Hãy so sánh hiệu quả tài chính của công ty với các đối thủ cạnh tranh chính trong cùng ngành, bao gồm doanh thu, lợi nhuận và chi phí.”
Trang 312 HỖ TRỢ LẬP NGÂN SÁCH VÀ DỰ BÁO
Một cách mà ChatGPT có thể được sử dụng để hỗ trợ lập ngân sách và dự báo là cung cấp hướng dẫn và đề xuất cho người dùng dựa trên thông tin đầu vào của người dùng Ví dụ: nếu người dùng yêu cầu ChatGPT trợ giúp tạo ngân sách, ChatGPT có thể đặt câu hỏi về thu nhập, chi phí và mục tiêu tài chính của người dùng, sau đó sử dụng thông tin này để đề xuất kế hoạch ngân sách phù hợp với nhu cầu của người dùng
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách ChatGPT có thể được sử dụng để
hỗ trợ lập ngân sách và dự báo theo cách đối thoại:
1 Lập kế hoạch ngân sách:
Một cách khác mà ChatGPT có thể được sử dụng để lập ngân sách và dự báo
là cung cấp thông tin và lời khuyên về các chủ đề tài chính
• Lời nhắc của người dùng: “Xin chào ChatGPT, tôi đang bắt đầu khởi động ứng dụng dành cho thiết bị di động và tôi cần tạo ngân sách tài chính Bạn có thể giúp tôi với điều này?"
Khi bạn có ý tưởng sơ bộ về thu nhập và chi phí của mình, bạn có thể sử dụng thông tin này để tạo ngân sách phác thảo số tiền bạn có sẵn để phân
bổ cho các chi phí khác nhau và số tiền bạn cần tiết kiệm hoặc đầu tư.”
• ChatGPT: “Chắc chắn rồi! Để tạo ngân sách tài chính cho việc khởi động ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình, bạn sẽ cần xem xét cả thu nhập
dự kiến và chi phí của mình Đối với thu nhập, bạn có thể xem xét doanh thu từ việc bán ứng dụng hoặc mua hàng trong ứng dụng, cũng như bất kỳ khoản tiền đầu tư nào mà bạn có thể có được Đối với chi phí, bạn sẽ cần xem xét chi phí phát triển và khởi chạy ứng dụng của mình, cũng như chi phí hoạt động liên tục như lương nhân viên, chi phí tiếp thị và phí máy chủ
Ví dụ: nếu người dùng hỏi ChatGPT về việc tiết kiệm để nghỉ hưu, ChatGPT có thể cung cấp thông tin về các tùy chọn tiết kiệm hưu trí khác nhau, chẳng hạn như kế hoạch 401(k) hoặc IRA, đồng thời đưa ra đề xuất về số tiền người dùng nên tiết kiệm dựa trên độ tuổi và khả năng tài chính của họ tình huống
Trang 322 Tạo mô hình tài chính:
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng ChatGPT để tạo văn bản mô tả các thành phần chính của kế hoạch kinh doanh, chẳng hạn như tầm nhìn, sứ mệnh
và mục tiêu của công ty; các sản phẩm hoặc dịch vụ mà nó sẽ cung cấp; thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu; chiến lược tiếp thị và bán hàng; và các dự báo tài chính Văn bản này có thể được
sử dụng như một điểm khởi đầu để phát triển một kế hoạch kinh doanh chi tiết và toàn diện hơn Ví dụ: xem lời nhắc của người dùng có thể như sau: “Bạn có thể viết một kế hoạch kinh doanh cho một cửa hàng trực tuyến mới phù hợp để bán giày ngoại cỡ cho đối tượng toàn cầu không thể tìm thấy cỡ giày của họ thường bị cắt ở cỡ 48 trước khi có sự sụt giảm lớn không trong lựa chọn Doanh nghiệp sẽ tổng hợp các mặt hàng từ các thương hiệu và người bán khác nhau cung cấp lựa chọn đó và vận chuyển quốc tế Khách hàng cuối cùng sẽ sẵn sàng trả chi phí cao bao gồm cả vận chuyển quốc tế do thách thức trong việc xác định đủ lựa chọn tại thị trường địa phương của họ.”
Bạn có thể sử dụng ChatGPT để tạo văn bản mô tả các giả định và đầu vào đi vào mô hình dự báo tài chính, chẳng hạn như thị trường mục tiêu của công ty khởi nghiệp, nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu, chiến lược tiếp thị và bán hàng cũng như giá vốn hàng bán Sau đó, bạn có thể sử dụng văn bản này để hướng dẫn phát triển mô hình dự báo tài chính bằng cách sử dụng các công cụ như bảng tính hoặc phần mềm dự báo tài chính chuyên dụng.
ChatGPT có thể được sử dụng để tạo nhiều loại tài liệu tài chính, bao gồm cả hóa đơn, bằng cách cung cấp cho nó thông tin và lời nhắc có liên quan Dưới đây là ví dụ về cách bạn có thể sử dụng ChatGPT để tạo hóa đơn:
3 LẬP HÓA ĐƠN VÀ THEO DÕI TÀI CHÍNH
Trang 33• Thu thập thông tin cần thiết cho hóa đơn, chẳng hạn như tên và thông tin liên hệ của khách hàng, mặt hàng hoặc dịch vụ được lập hóa đơn,
số lượng và chi phí của từng mặt hàng và điều khoản thanh toán.
• Giả sử bạn là một người làm việc tự do đã hoàn thành một dự án cho khách hàng và cần gửi hóa đơn Bạn sẽ cần thu thập các thông tin sau:
• Ví dụ: bạn có thể cung cấp lời nhắc sau cho ChatGPT:
• Tên và thông tin liên lạc của bạn
“Vui lòng tạo hóa đơn cho thông tin sau: [chèn
• Xem lại hóa đơn đã tạo để đảm bảo rằng hóa đơn đó hoàn chỉnh và chính xác, đồng thời thực hiện bất kỳ chỉnh sửa hoặc điều chỉnh cần thiết nào
• Tiếp theo, bạn sẽ cần cung cấp thông tin này cho ChatGPT cùng với lời nhắc chỉ định rằng bạn muốn ChatGPT tạo hóa đơn.
Dưới đây là một ví dụ chi tiết hơn về cách ChatGPT có thể được sử dụng
để tạo hóa đơn trong tình huống thực tế:
Bạn cũng có thể muốn cung cấp các ví dụ về hóa đơn hoặc mẫu để giúp hướng dẫn quy trình tạo.
• Cung cấp cho ChatGPT thông tin này, cùng với lời nhắc chỉ định rằng bạn muốn ChatGPT tạo hóa đơn Bạn cũng có thể muốn cung cấp các ví
dụ về hóa đơn hoặc mẫu để giúp hướng dẫn quy trình tạo.
• Tổng số tiền đến hạn
• Sử dụng ChatGPT để tạo hóa đơn, bằng cách nhập thông tin và lời nhắc trực tiếp vào mô hình ChatGPT hoặc bằng cách sử dụng một công cụ tích hợp với ChatGPT.
• Điều khoản thanh toán (ví dụ: đến hạn khi nhận hàng, ròng 30 ngày)
• Tên và thông tin liên lạc của khách hàng
• Mô tả công việc đã hoàn thành
• Số lượng và chi phí của từng mặt hàng hoặc dịch vụ
Trang 34• ChatGPT sau đó sẽ tạo hóa đơn dựa trên thông tin và lời nhắc bạn đã cung cấp Bạn có thể sử dụng một công cụ tích hợp với ChatGPT, chẳng hạn như API của OpenAI, để tự động tạo hóa đơn hoặc bạn có thể nhập thông tin
và lời nhắc trực tiếp vào mô hình ChatGPT và sao chép văn bản đã tạo vào tài liệu
ChatGPT có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu tài chính bằng cách tạo báo cáo hoặc tóm tắt làm nổi bật các xu hướng và thông tin chi tiết chính
Ví dụ: bạn có thể cung cấp cho ChatGPT một tập dữ liệu tài chính và yêu cầu ChatGPT tạo báo cáo tóm tắt các xu hướng chính và đưa ra đề xuất cho việc
ra quyết định
• Sau khi bạn có hóa đơn đã tạo, điều quan trọng là phải xem lại hóa đơn đó
để đảm bảo rằng hóa đơn đó hoàn chỉnh và chính xác Bạn cũng nên xác minh rằng hóa đơn tuân thủ mọi yêu cầu pháp lý và kế toán có liên quan Nếu bạn cần thực hiện bất kỳ chỉnh sửa hoặc điều chỉnh nào, bạn có thể thực hiện vào thời điểm này
Dưới đây là một số cách mà ChatGPT có thể được sử dụng để hỗ trợ phân tích tài chính và ra quyết định:
• ChatGPT có thể được sử dụng để tạo báo cáo hoặc tóm tắt dữ liệu tài chính làm nổi bật các xu hướng và thông tin chi tiết chính Đây có thể
1 Lập báo cáo, tổng hợp:
• Cuối cùng, bạn có thể gửi hóa đơn cho khách hàng qua email hoặc thư điện
tử, tùy thuộc vào sở thích của bạn và các điều khoản thanh toán đã thỏa thuận
tất cả các thông tin được liệt kê ở trên] Hóa đơn phải ở định dạng chuyên nghiệp, dễ đọc và bao gồm tất cả các chi tiết cần thiết, chẳng hạn như ngày, số hóa đơn và điều khoản thanh toán Vui lòng bao gồm một phần cho bất kỳ ghi chú hoặc nhận xét bổ sung nào.”
4 CUNG CẤP THÔNG TIN CHI TIẾT TÀI CHÍNH
Trang 35Dưới đây là ví dụ về cách bạn có thể sử dụng ChatGPT để tạo báo cáo hoặc tóm tắt dữ liệu tài chính:
• Tiếp theo, mở dấu nhắc lệnh hoặc cửa sổ đầu cuối và bắt đầuChatGPT bằng cách chạy lệnh sau:
• ChatGPT có khả năng có thể được sử dụng để đưa ra các đề xuất cho các chiến lược tài chính hoặc đầu tư dựa trên dữ liệu mà ChatGPT đã được đào tạo Ví dụ: nó có thể phân tích dữ liệu tài chính của một công ty
và đề xuất liệu đó có phải là một khoản đầu tư tốt hay không dựa trên hiệu quả hoạt động của công ty và các yếu tố khác
• Đầu tiên, thu thập dữ liệu tài chính mà bạn muốn phân tích Đây có thể là một bảng tính với dữ liệu về doanh thu, chi phí, lợi nhuận,
Dưới đây là lời nhắc ví dụ mà bạn có thể sử dụng với ChatGPT để yêu cầu
đề xuất cho các quyết định đầu tư hoặc chiến lược tài chính khác:
python -m openai.ChatGPT
• ChatGPT sau đó sẽ sử dụng khả năng tạo ngôn ngữ của mình để phân tích
dữ liệu tài chính và tạo báo cáo hoặc bản tóm tắt làm nổi bật bất
kỳ xu hướng hoặc thông tin chi tiết quan trọng nào Bạn cũng có thể đặt câu hỏi tiếp theo cho ChatGPT để biết thêm thông tin chi tiết hoặc để làm rõ bất kỳ điểm nào
• Khi ChatGPT đang chạy, bạn có thể cung cấp cho ChatGPT lời nhắc để tạo báo cáo hoặc tóm tắt dữ liệu tài chính Ví dụ: bạn có thể yêu cầu ChatGPT “Vui lòng tóm tắt dữ liệu tài chính trong năm qua, nêu bật mọi xu hướng hoặc thông tin chi tiết chính”
Trang 36• Sau đó, bạn có thể tiếp tục đặt câu hỏi cụ thể về công ty hoặc chiến lược đầu tư mà bạn đang xem xét và ChatGPT sẽ sử dụng kiến thức và quá trình đào tạo của mình để đưa ra các đề xuất và thông tin chuyên sâu Ví dụ:
• “Những rủi ro và phần thưởng tiềm năng của khoản đầu tư này là gì và nó phù hợp như thế nào với các mục tiêu tài chính tổng thể của tôi?”
3 Nhận diện rủi ro và cơ hội:
• “Bạn có thể cho tôi biết thêm về tình hình tài chính của công ty và
ChatGPT có khả năng có thể được sử dụng để xác định rủi ro hoặc cơ hội trong
dữ liệu tài chính có thể không rõ ràng ngay lập tức Ví dụ: nó có thể phân tích báo cáo tài chính của công ty và xác định các vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến hoạt động của công ty trong tương lai Ví dụ: bạn có thể cung cấp cho ChatGPT tập dữ liệu báo cáo tài chính của công ty và yêu cầu công ty xác định bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của công ty trong tương lai Mô hình có thể xác định các vấn đề như giảm doanh thu, tăng chi phí hoặc giảm tỷ suất lợi nhuận
• “Xin chào, tôi đang cố gắng phân tích báo cáo tài chính của một công ty và xác định những rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty trong tương lai Bạn có thể giúp tôi hiểu những gì cần tìm và cách xác định những rủi ro này không?
Dưới đây là một ví dụ đầu vào lời nhắc trò chuyện cho ChatGPT để xác định rủi
ro trong dữ liệu tài chính:
làm thế nào nó so sánh với đối thủ cạnh tranh của nó?
• “Xin chào ChatGPT, bạn có thể phân tích dữ liệu tài chính của một công ty
và đề xuất liệu đó có phải là một khoản đầu tư tốt hay không dựa trên hiệu suất của công ty và các yếu tố khác?”
Sử dụng lời nhắc này, ChatGPT có thể cung cấp danh sách các rủi ro tiềm ẩn cần tìm kiếm trong báo cáo tài chính của công ty, chẳng hạn như:
Trang 375 GIẢI ĐÁP CÁC CÂU HỎI VỀ TÀI CHÍNH
• Mức thanh khoản thấp: Nếu một công ty có mức thanh khoản thấp, công ty đó
có thể gặp khó khăn trong việc thanh toán hóa đơn hoặc đáp ứng các nghĩa vụ tài chính ngắn hạn
• Đa dạng hóa hạn chế: Nếu một công ty phụ thuộc nhiều vào một số ít sản phẩm, khách hàng hoặc nhà cung cấp, thì công ty đó có thể gặp rủi ro kiệt quệ tài chính nếu một trong những nguồn doanh thu này cạn kiệt.”
• Dòng tiền âm: Nếu dòng tiền của một công ty là âm, nó có thể đốt cháy nguồn dự trữ tiền mặt và có thể gặp khó khăn trong việc huy động vốn hoặc thực hiện các khoản đầu tư cần thiết
ChatGPT có thể là một công cụ có giá trị để tạo phản hồi qua email cho các câu hỏi về tài chính trong các công ty khởi nghiệp, giúp bộ phận tài chính giao tiếp với khách hàng, khách hàng, nhà đầu tư và các bên liên quan khác một cách hiệu quả và hiệu quả
1 Giải đáp thắc mắc về hóa đơn:
Dưới đây là các ví dụ về cách ChatGPT có thể giúp tạo phản hồi email cho các yêu cầu tài chính trong các công ty khởi nghiệp:
• Khả năng sinh lời giảm: Nếu khả năng sinh lời của một công ty đang giảm, thì công
ty đó có thể gặp rủi ro về kiệt quệ tài chính và có thể gặp khó khăn trong việc đáp ứng các nghĩa vụ tài chính của mình
• “Mức nợ cao: Nếu một công ty có mức nợ cao so với tài sản hoặc thu nhập của mình, thì công ty đó có thể có nguy cơ không trả được nợ hoặc gặp khó khăn trong việc đáp ứng các nghĩa vụ nợ
ChatGPT có thể được đào tạo để tạo phản hồi cho các câu hỏi về hóa đơn, chẳng hạn như yêu cầu bản sao hóa đơn hoặc câu hỏi về điều khoản thanh toán Ví dụ: nếu khách hàng yêu cầu bản sao hóa đơn của họ, ChatGPT có thể tạo phản hồi như: “Cảm ơn bạn đã yêu cầu Đây là bản sao hóa đơn của bạn nếu bạn có bất kỳ
Trang 386 LẬP Ý TƯỞNG CHO CHIẾN LƯỢC TÀI CHÍNH
ChatGPT có thể hữu ích trong việc tạo ý tưởng cho các chiến lược tài chính theo một số cách Dưới đây là các ví dụ về cách một chatbot có thể được sử dụng trong một công ty khởi nghiệp để tạo ý tưởng cho các chiến lược tài chính:
ChatGPT có thể được đào tạo để tạo phản hồi cho các câu hỏi về lập ngân sách và dự báo, chẳng hạn như yêu cầu bản sao tài liệu ngân sách hoặc câu hỏi về quy trình lập kế hoạch tài chính của công ty
Ví dụ: nếu khách hàng yêu cầu bản sao ngân sách của công ty, ChatGPT có thể tạo phản hồi như: “Cảm ơn vì yêu cầu của bạn Đây
là một bản sao ngân sách của chúng tôi cho năm hiện tại Nếu bạn
có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình lập kế hoạch tài chính của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.”
câu hỏi về các điều khoản thanh toán, xin vui lòng cho chúng tôi biết.”
ChatGPT có thể được sử dụng để tạo phản hồi cho các câu hỏi về báo cáo tài chính, chẳng hạn như yêu cầu bản sao báo cáo tài chính hoặc câu hỏi về tính chính xác của thông tin tài chính Ví dụ: nếu một bên liên quan yêu cầu bản sao báo cáo tài chính của công ty, ChatGPT có thể tạo phản hồi như: “Cảm ơn vì yêu cầu của bạn Đây
là bản sao báo cáo tài chính của chúng tôi trong năm qua Nếu bạn
có bất kỳ câu hỏi nào về tính chính xác của thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.”
3 Trả lời các câu hỏi về lập ngân sách và dự báo:
2 Giải đáp thắc mắc về báo cáo tài chính:
Trang 393 Hợp tác và động não:
Chatbot có thể được lập trình để đặt những câu hỏi cụ thể hoặc nhắc người dùng cung cấp một số loại thông tin nhất định, điều này có thể giúp khơi dậy những ý tưởng mới và kích thích tư duy sáng tạo Ví dụ: một chatbot có thể yêu cầu nhà phân tích tài chính xem xét các kịch bản khác nhau và cách chúng có thể tác động đến chiến lược tài chính của công ty hoặc nó có thể khiến nhà phân tích nghĩ về cách tận dụng các công nghệ hoặc nguồn dữ liệu mới để đạt được lợi thế cạnh tranh.
Chatbot có thể tạo điều kiện hợp tác và động não giữa các nhà chiến lược tài chính bằng cách cho phép họ chia sẻ ý tưởng, đặt câu hỏi và nhận phản hồi trong thời gian thực Ví dụ: một chatbot có thể được
sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho phiên động não ảo giữa các chiến lược gia tài chính, cho phép họ trao đổi ý tưởng với nhau và xây dựng dựa trên ý tưởng của nhau theo cách tương tác và hiệu quả hơn.
2 Phân tích và trực quan hóa dữ liệu:
4 Hỗ trợ ra quyết định:
Chatbot có thể được lập trình để cung cấp hỗ trợ ra quyết định bằng cách phân tích dữ liệu và trình bày các tùy chọn cũng như đề xuất cho các nhà chiến lược tài chính Ví dụ: một chatbot có thể được sử dụng để đánh giá tác động tài chính của các lựa chọn đầu tư khác nhau hoặc nó có thể đưa ra các đề xuất về cách phân bổ nguồn lực hoặc tối
ưu hóa các quy trình tài chính.
Chatbot có thể được tích hợp với các công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu, có thể giúp các nhà chiến lược tài chính xác định các
mô hình, xu hướng và cơ hội có thể không rõ ràng ngay lập tức Ví dụ: một chatbot có thể phân tích dữ liệu tài chính của công ty và đề xuất các chiến lược để giảm chi phí, tăng hiệu quả hoặc tăng doanh thu.
1 Tạo ý tưởng:
Trang 407 TRẢ LỜI CÁC THẮC MẮC VỀ HÓA
ĐƠN CỦA KHÁCH HÀNG
Chatbot có thể được tích hợp với các công cụ phân tích và phản hồi của khách hàng, có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi và sở thích của khách hàng Điều này có thể đặc biệt hữu ích cho các công ty khởi nghiệp đang cố gắng thiết lập chỗ đứng trong một thị trường hoặc phân khúc mới
Dưới đây là các loại ví dụ thực tế khác nhau về cách ChatGPT có thể giúp trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan đến thanh toán trong cài đặt khởi động, cùng với hướng dẫn từng bước về cách sử dụng ChatGPT để xử lý từng ví dụ:
Ví dụ: một chatbot có thể phân tích phản hồi của khách hàng để xác định các chủ đề chung hoặc điểm yếu, điều này có thể cung cấp thông tin cho chiến lược tài chính của công ty và giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
Ví dụ 1: Cung cấp thông tin số dư tài khoản, lịch sử giao dịch
• Bước 2: Yêu cầu khách hàng làm rõ câu hỏi hoặc yêu cầu cụ thể liên quan đến số
dư tài khoản hoặc lịch sử giao dịch của họ
• Bước 1: Chào hỏi và xác nhận danh tính khách hàng Điều này có thể liên quan đến việc yêu cầu số tài khoản, tên hoặc thông tin nhận dạng khác của họ
khách hàng của mình
5 Thấu hiểu khách hàng:
• Bước 3: Sử dụng ChatGPT để truy xuất thông tin liên quan từ hồ sơ tài chính hoặc cơ sở dữ liệu của công ty Điều này có thể liên quan đến việc nhập các lệnh hoặc truy vấn để tìm kiếm thông tin tài khoản của khách hàng hoặc truy cập vào một báo cáo hoặc cơ sở dữ liệu cụ thể có chứa thông tin mong muốn