Bài tập cá nhân môn logistics tiểu luận phân tích hoạt động kho bãi công ty lazada

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN LOGISTICS (Điểm giữa kỳ, năm học 2023) TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KHO BÃI CÔNG TY LAZADA Giảng viên[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: LOGISTICS

(Điểm giữa kỳ, năm học 2023)

TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KHO BÃI CÔNG TY LAZADA

Giảng viên hướng dẫn: Đinh Văn Hiệp

SV thực hiện: Trương Thị Thiên Trang

Tp Hồ Chí Minh, tháng 3, năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

………

………

………

………

………

………

………

………

Tp.HCM, ngày … tháng … năm 20… (Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 1

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2

1 Mục tiêu nghiên cứu: 3

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 3

3 Phương pháp nghiên cứu: 3

4 Kết cấu tiểu luận: 3

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4

1.1 Các khái niệm: 4

1.2 Vai trò của các hoạt động 5

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH TÌNH TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TY LAZADA 11

2.1 Khái quát chung về Công ty Lazada 11

2.2 Qúa trình hình hình thành và phát triển 12

2.3 Thành tựu 13

2.4 Dịch vụ cung cấp 14

2.5 Quy trình hoạt động kho bãi của Công Ty Lazada 17

CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KHO BÃICÔNG TY THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LAZADA 19

3.1 Điểm mạnh của quy trình hoạt động kho bãi của Lazada là: 19

3.2 Điểm yếu quy trình hoạt động kho bãi của Lazada: 19

CHƯƠNG IV 21

KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 21

4.1 Kiến nghị: 21

4.2 KẾT LUẬN 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Cơ chế thị trường và xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế, đặc biệt trong giai đoạn Việt Nam gia nhập AFTA, WTO, Các hoạt động dịch vụ được coi là một trong những yếu

tố cạnh tranh của bất cứ một doanh nghiệp nào

Xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế hàng hoá được chuyển đưa ra các quốc gia,

Logistics trở thành ngành có vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng ở bất cứ nơi đâu Mục đích của Logistics là cung cấp hàng hoá, dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí là nhỏ nhất Điều này liên quan đến việc hạ giá thành sản phẩm, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp

Qua đó chúng ta có thể thấy được vai trò quan trọng của hoạt động Logistics trong hoạtđộng kinh tế dịch vụ của nền kinh tế Vì vậy, hoạt động này hiện nay cần có sự chú trọng đầu tư, tìm cách nâng cao hiệu quả hoạt động hơn nữa để có thể cạnh tranh với các Công ty Logistics của nước ngoài đang mở rộng hoạt động tại các nước đang phát triển và ngay cả tại Việt Nam Vậy thì với vị trí vô cùng quan trọng trong chuỗi chung ứng dịch vụ Logistics, “kho bãi,, đang đóng góp một phần không nhỏ tới doanh thu, lợinhuận cũng như sự phát triển của Logistics Không có kho hàng, hoạt động Logistics không thể diễn ra hoặc có hiệu quả Nó không chỉ đóng vai trò quan trọng cho chính doanh nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng cho bạn, hàng, các tổ chức, nền kinh tế của quốc gia do tiết kiệm được chi phí sản xuất, bảo quản và dự trữ, giá thành vận

chuyển

Nói cách khác, kho bãi vận tải góp phần làm tăng giá trị hàng hóa, tăng chất lượng dịch

vụ, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, thực tế cho thấy, hoạt động này ở nước tacòn khá manh mún, nhỏ lẻ, lạc hậu Điều này làm hạn chế khả năng phát huy tiềm lực của logistics tại Việt Nam Ngày nay, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao hơn về chất lượng dịch vụ nói riêng và hàng hóa nói chung Do vậy, việc phát triển hoạt động kho bãi, vận tải đang là vấn đề được các doanh nghiệp logistics trong và ngoài nước quan tâm

Với góc độ là sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh, em nhận thấy được tính cấp thiết của việc phát triển hoạt động kho bãi trong chuỗi cung ứng dịch vụ Em đã nghiên cứu

và chọn đề tài: “Phân tích Hoạt động logistics trong dịch vụ kho tại Công ty Thương

mại Điện tử Lazada” làm đề tài tiểu luận Do thời gian có hạn nên bài tiểu luận của em

không tránh khỏi sai sót Mong thầy nhận xét và đóng góp ý kiến để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn Em xin chân chân thành cảm ơn!

1 Mục tiêu nghiên cứu:

Nội dung của đề tài hệ thống hoá lại lý thuyết, thực trạng của logistics Việt Nam đặc biệt là trong lĩnh vực kho bãi Đồng thời, nghiên cứu cụ thể ở công ty đang hoạt động trong lĩnh vực này

Từ đó chỉ ra hướng phát triển hiệu quả cho hoạt động kho vận nhằm tận dụng những điểm mạnh của doanh nghiệp để nắm bắt các cơ hội, cũng như có giải pháp cho những khó khăn, thách thức

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng: Các vấn đề liên quan đến hoạt động logistics trong dịch vụ kho bãi

- Phạm vi: Hệ thống kho hàng tại Công ty Thương mại Điện tử Lazada

3 Phương pháp nghiên cứu:

Đề tài sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, đồng thời sử dụng cácphương pháp nghiên cứu cụ thể như thu thập thông tin để nghiên cứu và trình bày các nội dung của đề tài

4 Kết cấu tiểu luận:

Chương 1: Cơ sở lí luận về logistics và dịch vụ kho trong logistics

Chương 2: Thực trạng hoạt động logistics trong dịch vụ kho tại Công ty Thương mại Điện tử Logistics

Chương 3: Điểm mạnh – Nhược điểm - Giải pháp khắc phục

Chương 4: Kiến nghị - Kết luận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kho tại công Ty Thương mại Điện tử Lazada

CHƯƠNG I.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm:

Logistics là khâu trung gian để đưa hàng hoá (sản phẩm hoặc dịch vụ) đến tay

người tiêu dùng nhanh nhất Nó sẽ bao gồm các hoạt động vận tải hàng hóa xuất vànhập, quản lý đội tàu, kho bãi, nguyên vật liệu, thực hiện đơn hàng, quản trị tồn kho,hoạch định cung cầu

Dưới đây là một số khái niệm liên quan đến hoạt động hỗ trợ hoạt động kho bãi:

- Quản lý kho bãi (Warehouse Management): là quá trình quản lý, điều phối và

kiểm soát các hoạt động trong kho bãi, bao gồm nhập kho, xuất kho, lưu trữ hàng hóa

và quản lý lượng hàng tồn kho

Ví dụ cụ thể, kho bãi của Amazon tại Mỹ thường được chia thành các khu vực

khác nhau, trong đó mỗi khu vực có các sản phẩm khác nhau Khi một đơn đặt hàngđược đặt, hệ thống của Amazon sẽ xác định kho bãi nào chứa sản phẩm cần giao hànggần nhất với địa chỉ giao hàng của khách hàng, từ đó quyết định kho bãi nào sẽ xử lýđơn hàng đó

Sau khi được xác định, nhân viên kho bãi sẽ tìm kiếm và thu thập các sản phẩm

đó từ kho và tiến hành đóng gói chúng Sản phẩm sẽ được đánh dấu và gắn nhãn đểđảm bảo độ chính xác của đơn hàng Sau đó, các đơn hàng sẽ được vận chuyển tới cáctrung tâm xử lý đơn hàng của Amazon, nơi các đơn hàng này sẽ được chuẩn bị choviệc vận chuyển tới khách hàng

Từ đó, có thể thấy rằng hoạt động kho bãi đóng vai trò quan trọng trong việcgiảm thiểu thời gian giao hàng và tăng tính linh hoạt trong hoạt động kinh doanh củacác công ty bán lẻ trực tuyến

- Hệ thống quản lý kho (Warehouse Management System - WMS): là một

phần mềm giúp quản lý, điều phối và kiểm soát hoạt động trong kho bãi, bao gồm quản

lý hàng hóa, kiểm soát lượng hàng tồn kho, quản lý đơn đặt hàng và quản lý vậnchuyển hàng hóa

Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management System

-SCM): là một hệ thống phần mềm tích hợp giúp quản lý các hoạt động trong chuỗi

cung ứng, từ quản lý nguồn cung cấp đến quản lý sản phẩm cuối cùng, bao gồm cảquản lý kho bãi

- Vận chuyển và logistics (Transportation and Logistics): là quá trình vận

chuyển hàng hóa từ nguồn cung cấp đến kho bãi và từ kho bãi đến khách hàng cuốicùng, bao gồm cả việc lên kế hoạch, quản lý lộ trình vận chuyển và đảm bảo an toànhàng hóa

Ví dụ: Một công ty thương mại điện tử sẽ quản lý các đơn đặt hàng từ khách

hàng trên nền tảng của mình và điều phối việc xử lý và giao hàng đến địa chỉ yêu cầu

- Quản lý lượng hàng tồn kho (Inventory Management): là quá trình kiểm soát

và quản lý lượng hàng tồn kho trong kho bãi, bao gồm đánh giá mức độ cần thiết củahàng hóa, đảm bảo đủ số lượng hàng để phục vụ khách hàng và giảm thiểu tồn khokhông cần thiết

Ví dụ: một công ty điện tử có thể giám sát số lượng các sản phẩm điện tử còn

lại trong kho để đảm bảo rằng hàng tồn kho được quản lý tốt và tránh được tìnhtrạng thiếu hụt hoặc thừa

1.2 Vai trò của các hoạt động

Vai trò của logistics: * Là công cụ liên kết các hoạt động trong chuỗi giá trị toàncầu (GVC-Global Value Chain) như cung cấp, sản xuất, lưu thông phân phối, mở rộngthị trường cho các hoạt động kinh tế

Hoạt động kho bãi đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng của một doanhnghiệp, đó là:

- Lưu trữ hàng hóa: Kho bãi là nơi lưu trữ hàng hóa của doanh nghiệp trước

khi được giao cho khách hàng Kho bãi phải được quản lý cẩn thận để đảm bảo hànghóa được bảo quản tốt và tránh bị thất thoát hoặc hư hỏng

- Quản lý hàng tồn kho: Kho bãi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quản

lý hàng tồn kho của doanh nghiệp Việc kiểm soát lượng hàng tồn kho giúp doanhnghiệp đảm bảo rằng hàng hóa không bị tồn đọng quá lâu và giảm thiểu tồn kho khôngcần thiết

- Xử lý đơn hàng: Kho bãi là nơi đóng gói và xử lý đơn hàng trước khi được

giao cho khách hàng Việc xử lý đơn hàng đúng cách giúp đảm bảo rằng hàng hóađược vận chuyển đến khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn

- Quản lý vận chuyển: Kho bãi cũng thường có vai trò quan trọng trong việc

quản lý vận chuyển hàng hóa từ kho đến khách hàng Việc quản lý lộ trình vận chuyển

và đảm bảo an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển giúp đảm bảo rằng hàng hóađược giao đến khách hàng đúng hẹn và an toàn

- Hỗ trợ hoạt động kinh doanh: Kho bãi giúp doanh nghiệp cung cấp các sản

phẩm và dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả Khi kho bãi đượcquản lý tốt, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanhchóng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến Hoạt động kho bãi

- Vị trí của kho bãi: Vị trí kho bãi cần được lựa chọn một cách cẩn thận để đảm

bảo rằng kho bãi nằm ở vị trí thuận tiện và gần với các cơ sở sản xuất hoặc các điểmgiao hàng

- Thiết kế kho bãi: Thiết kế kho bãi phải được xem xét một cách cẩn thận để đảm

bảo rằng kho bãi có đủ không gian để lưu trữ hàng hóa và các thiết bị cần thiết để quản

lý kho

- Quản lý kho bãi: Quản lý kho bãi là yếu tố rất quan trọng trong hoạt động kho

bãi Quản lý kho bãi bao gồm các hoạt động như kiểm soát lượng hàng tồn kho, xử lýđơn hàng, kiểm tra chất lượng hàng hóa, và đảm bảo an toàn cho nhân viên và hànghóa

- Các thiết bị và công nghệ hỗ trợ: Các thiết bị và công nghệ hỗ trợ như hệ thống

quản lý kho, máy móc nâng hạ, hệ thống đóng gói và máy quét mã vạch đều là nhữngyếu tố quan trọng giúp tăng hiệu quả trong hoạt động kho bãi

- Nhân lực: Nhân lực là một yếu tố quan trọng trong hoạt động kho bãi Nhân viên

của kho bãi cần được đào tạo để có thể làm việc hiệu quả trong môi trường kho bãi, vàđảm bảo an toàn cho họ và hàng hóa trong quá trình làm việc

Các yếu tố vi mô của hoạt động kho bãi bao gồm:

- Hàng hóa: Loại hàng hóa, kích thước, số lượng và tính chất của hàng hóa sẽ ảnh

hưởng đến quy trình lưu trữ và xử lý hàng hóa trong kho bãi

- Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng của kho bãi, bao gồm diện tích, cấu trúc, thiết bị và

vị trí địa lý sẽ ảnh hưởng đến khả năng lưu trữ hàng hóa và độ chính xác của quản lýkho

- Quy trình và quản lý kho: Quy trình và quản lý kho sẽ ảnh hưởng đến sự hiệu

quả và độ chính xác trong hoạt động kho bãi, bao gồm cả việc xử lý đơn hàng, kiểm kêtồn kho và quản lý dữ liệu kho

- Nhân lực: Tài năng và kinh nghiệm của nhân viên kho bãi sẽ ảnh hưởng đến sự

hiệu quả trong hoạt động kho bãi, bao gồm khả năng quản lý kho và các kỹ năng kỹthuật liên quan đến việc quản lý và xử lý hàng hóa

- Công nghệ và thiết bị: Công nghệ và thiết bị sử dụng trong kho bãi sẽ ảnh hưởng

đến quy trình và độ chính xác của việc lưu trữ và xử lý hàng hóa, bao gồm các hệthống quản lý kho, thiết bị nâng hạ và các hệ thống kiểm tra hàng hóa

Ví dụ: Trong một kho bãi của công ty sản xuất đồ gia dụng, việc quản lý hàng hóa

được đưa vào kho bãi là một yếu tố quan trọng để đảm bảo quá trình vận hành đượcthuận lợi và hiệu quả

Các yếu tố vi mô trong quá trình quản lý hàng hóa bao gồm: Các quy trình nhậpkho, xuất kho, kiểm kê hàng hóa và báo cáo tình trạng hàng hóa trong kho được thựchiện chính xác và nhanh chóng Nhân viên kho có năng lực và kinh nghiệm trong việcquản lý hàng hóa, sắp xếp hàng hóa một cách khoa học để tiết kiệm diện tích kho bãi

và tối ưu hóa quá trình lấy hàng Công nghệ và hệ thống quản lý kho hiện đại, đáp ứngcác yêu cầu của công việc quản lý kho bãi

Các yếu tố vĩ mô có ảnh hưởng đến hoạt động kho bãi bao gồm:

- Tình trạng kinh tế: Tình trạng kinh tế ở quốc gia hoặc khu vực có ảnh hưởng đến

nhu cầu lưu trữ hàng hóa Nếu kinh tế phát triển, nhu cầu lưu trữ hàng hóa tăng cao,điều này sẽ làm tăng quy mô và số lượng kho bãi

- Chính sách quản lý: Chính sách quản lý kho bãi của chính phủ và các cơ quan

quản lý có thể ảnh hưởng đến hoạt động kho bãi, bao gồm các quy định về an toàn, bảo

vệ môi trường, thuế và hải quan

- Cạnh tranh: Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến hoạt động

kho bãi, bởi vì các doanh nghiệp cần có sự linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của kháchhàng và cạnh tranh trên thị trường

- Các chủng loại hàng hóa: Sự phát triển của các ngành công nghiệp và loại hàng

hóa cũng ảnh hưởng đến hoạt động kho bãi

Ví dụ: Nếu có sự phát triển của ngành công nghệ, các sản phẩm điện tử cần được

lưu trữ và quản lý trong kho bãi

- Các chuỗi cung ứng: Các chuỗi cung ứng có ảnh hưởng đến hoạt động kho bãi,

bao gồm cả quá trình sản xuất, vận chuyển và lưu trữ Nếu chuỗi cung ứng được quản

lý tốt, hoạt động kho bãi sẽ được thực hiện một cách hiệu quả

Ví dụ: Tình trạng kinh tế của một quốc gia sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của kho

bãi Nếu kinh tế phát triển và sản xuất tăng cao, số lượng hàng hóa cần được lưu trữ

và quản lý trong kho bãi cũng sẽ tăng

Như vậy, cần có sự đầu tư trong hạ tầng và công nghệ để đáp ứng nhu cầu lưu trữ

và quản lý hàng hóa trong điều kiện kinh tế phát triển

 Các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động kho bãi bao gồm:

- Quy trình và quản lý kho: Việc quản lý và tổ chức các quy trình trong kho bãi sẽ

ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kho bãi Các quy trình và quản lý kho bao gồmquản lý hàng tồn kho, quản lý vận chuyển, kiểm kê hàng hóa, quản lý bảo trì thiết bị,quản lý nhân sự

- Thiết bị và công nghệ: Các thiết bị và công nghệ trong kho bãi cũng có ảnh

hưởng đến hoạt động kho bãi, bao gồm các hệ thống quản lý kho, thiết bị vận chuyển,

hệ thống kiểm soát truy cập, hệ thống bảo vệ cháy nổ

- Nhân sự: Nhân sự trong kho bi có vai trò quan trọng trong việc thực hiện các quy

trình và hoạt động kho bãi Việc đào tạo, phát triển nhân lực và quản lý nhân sự sẽ giúptăng hiệu quả hoạt động kho bãi

- Khách hàng: Khách hàng là người sử dụng dịch vụ kho bãi Quy mô và đặc điểm

của khách hàng sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kho bãi, bao gồm nhu cầu lưu trữ, thờigian vận chuyển, đặc điểm hàng hóa

- Vị trí và kích thước kho: Vị trí và kích thước của kho bãi cũng là yếu tố quan

trọng trong hoạt động kho bãi Vị trí cần phù hợp với nhu cầu vận chuyển hàng hóa,trong khi kích thước cần đủ lớn để đáp ứng nhu cầu lưu trữ hàng hóa

Ví dụ: Tình trạng kinh tế của một quốc gia sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của kho

bãi Nếu kinh tế phát triển và sản xuất tăng cao, số lượng hàng hóa cần được lưu trữ vàquản lý trong kho bãi cũng sẽ tăng

Như vậy, cần có sự đầu tư trong hạ tầng và công nghệ để đáp ứng nhu cầu lưu trữ vàquản lý hàng hóa trong điều kiện kinh tế phát triển

 Yếu tố Chính trị, pháp luật

Trong kinh doanh hiện đại, các yếu tố chính trị, pháp luật ngày càng có ảnh hưởnglớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nền kinh tế thị trường có sự điều tiếtcủa Nhà nước hiện này là nền kinh tế phổ biến trên thế giới Khi tham gia vào kinhdoanh, để thành công trên thương trường thì các doanh nghiệp phải không những nắmvững pháp luật trong nước mà còn phải hiểu và nắm vững pháp luật quốc tế tại thịtrường mà mình kinh doanh Đồng thời với việc nắm vững luật pháp thì các doanhnghiệp cũng phải chú ý tới môi trường chính trị Chính trị có ổn định thì sẽ giúp các

doanh nghiệp chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh của mình Các yếu tố cơ bảnthuộc môi trường chính trị, pháp luật là:

- Sự ổn định về chính trị và đường lối ngoại giao

- Sự cân bằng của các chính sách nhà nước

- Quan điểm, mục tiêu, định hưởng phát triển kinh tế xã hội

- Hệ thống pháp luật và mức độ hoàn thiện của hệ thống pháp luật

 Kinh tế

Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến kết quả và hiệu quả kinhdoanh của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics nóiriêng Các yếu tố kinh tể bao gồm một phạm vi rất rộng từ các yếu tố tác tác động đếnnhu cầu sử dụng dịch vụ logistics và các yếu tố liên quan đến việc huy động và sử dụngcác nguồn lực của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics để cung ứng các dịch

vụ logistics cho khách hàng

Các yếu tố cơ bản nhất ảnh hưởng đến các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụlogistics và các dịch vụ logistics là: Tốc độ tăng trưởng của GDP; lãi suất tiền vay, tiềngửi ngân hàng; tỉ lệ lạm phát; tỉ giá hối đoái; mức độ thất nghiệp; cán cân thanh toán;chính sách tải chính, tín dụng; kiểm soát về giá cả, tiền lương tối thiểu; tiềm năng pháttriển và gia tăng đầu tư Các yếu tố này ảnh hưởng đến phương thức và cách thức kinhdoanh của các doanh nghiệp, sự thay đổi của các yếu tố này và tốc độ thay đổi, cu kýthay đổi đều tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ đối với các hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp Thậm chí còn có thể làm thay đổi cả mục tiêu, phương hướng và cả chiến lượccủa doanh nghiệp Trong thời gian vừa qua, tốc độ tăng trưởng hàng năm của nước tađều đạt trung bình trên 8% Chính vì vậy càng kích thích việc đầu tư và mở rộng quy

mô của các doanh nghiệp khiến cho nhu cầu sử dụng các dịch vụ logistics không ngừngtăng, đây là cơ hội cho phép các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics mở rộngquy mô, sản phẩm dịch vụ logistics cũng như thị trường của mình cũng là cơ hội chocác doanh nghiệp mới có thể gia nhập thị trường

 Khách hàng

Khách hàng chiếm vị trí trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh của các doanhnghiệp Đối với các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics, để hoạt động có hiệu quảthì các donah nghiệp phải bán được hàng tức là phải có khách hàng thuê dịch vụlogistics Khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics chủ yếu là cácdoanh nghiệp Các doanh nghiệp này có nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics lớn thi

thực hiện các hoạt động logistics mà không thuê dịch vụ ngoài Vì vậy, ngành dịch vụlogistics muốn phát triển thì phải cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thấy đượclợi ích to lớn của việc sử dụng dịch vụ logistics

Nguyên tắc sắp xếp hàng trong kho

Nhằm đảm bảo việc sắp kho hàng một cách khoa học đòi hỏi thủ kho chú ý cácnguyên tắc sau:

HÀNG NHẬP TRƯỚC – XUẤT TRƯỚC (FIFO: First-In, First-Out): khi xếphàng vào sẽ để ở khu vực gần cửa tiện cho việc xuất hàng

HÀNG NHẬP SAU – XUẤT TRƯỚC (LIFO: Last-In, First-Out): khi nhậphàng nào trước thì xếp bên trong, hàng nào nhập sau thì để phía bên ngoài gần cửa

HẾT HẠN TRƯỚC – XUẤT TRƯỚC (FEFO: First Expiry, First-Out): hàngtồn kho còn lại cuối cùng sẽ ưu tiên xuất trước

- Hàng hóa thường xuyên xuất nhập hay nặng nề nên cho vào kho gần cửa ra

- Hàng hóa xếp an toàn, dễ tìm, đếm lấy hàng, không bị đổ, rơi hàng Nếu thùnghàng đã mở và đã sử dụng dở dang, nhãn ở ngoài thùng phải ghi lại cho phù hợp

- Đồ thủy tinh rất dễ vỡ do va chạm do đó bốc xếp phải cẩn thận

- Những mặt hàng bằng chất dẻo có tuổi thọ khá dài, nhất là từ polyetylen vàpolypropylen Nếu làm từ polystyren thì hư nhanh khi tiếp xúc với các dung môi hữu

cơ, dòn, dễ vỡ và để lâu trong các thùng giấy các tông cũng bị hư hỏng

- Nhiều mặt hàng y tế được bao gói và vô trùng, vì vậy khi xuất cũng để nguyênnhư vậy không nên mở ra vì có thể làm cho những đồ dùng đó không còn sạch nữa,gây nhiễm trùng, nếu là kim tiêm hay xi lanh,.v v nên xuất nguyên lô, nguyên thùng

- Sản phẩm bằng giấy như giấy vệ sinh hay mặt nạ, bị hỏng nhanh trong điềukiện ẩm ướt và thường có khối lượng lớn, vì vậy nên để riêng trong kho

- Xếp hàng theo chủng loại: hàng khô, hàng có tính hút mùi, hàng độc hại, hàng

dễ bốc cháy được phân tích sau: Những loại nhỏ có thể được lưu trữ trong ngăn kéohoặc khay đựng