(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC tế của tập đoàn CÔNG NGHIỆP VIỄN THÔNG VIETTEL

T4: Tình hình kinh tế xã hội ở Việt Nam khá ổn định, nhiều lĩnh vực hoạt động của công ty có khả năng tạo lợi nhuận lớn do đó có thể thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài.T5: Việt Nam

NHÓM 8

Thành viên:

CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG VIETTEL

CHƯƠNG 1: Trang tựa đề

CHƯƠNG 2: Giới thiệu doanh nghiệp.

2.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp.

2.1.1 Bối cảnh của Viettel.

Viettel có tên gọi đầy đủ là Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội được thành lậptheo Quyết định số 2079/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 14/12/2009 Viettelđược sáng lập bởi Bộ Quốc Phòng Việt Nam và có trụ sở chính của Viettel được đặt tại

Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thủ đô HàNội Đúng với tên gọi của mình Viettel là công ty Viễn thông chủ yếu cung cấp các sảnphẩm về Điện thoại cố định, Điện thoại di động, Băng thông rộng, Truyền hình kỹ thuật

số, Truyền hình Internet

Slogan nổi tiếng của Viettel là Viettel Hãy nói theo cách của bạn Tuy nhiên, trong

những năm gần đây, Viettel đã tái định vị mình bằng câu slogan ngắn gọn hơn nhưngchứa đựng nhiều ý nghĩa hơn Viettel Theo cách của bạn Theo đó, bên cạnh viễn thông,Viettel còn có 3 mở rộng ở lĩnh vực: an ninh mạng; sản xuất thiết bị điện tử viễn thông;công nghiệp quốc phòng công nghệ cao

Với sứ mệnh Sáng tạo vì con người, Viettel luôn coi mỗi khách hàng là một con người –

một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụmột cách riêng biệt Với nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội, Viettel cũngcam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinhdoanh với các hoạt động xã hội đặc biệt là các chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục và

Các giá trị cốt lõi của Viettel:

● Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý

● Trưởng thành qua những thách thức và thất bại

● Viettel là ngôi nhà chung

Xuyên suốt mọi hoạt động của Viettel là 8 giá trị cốt lõi, lời cam kết của Viettel đối vớikhách hàng, đối tác, các nhà đầu tư, với xã hội và với chính bản thân chúng tôi Nhữnggiá trị này là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Viettel để trở thành một doanh nghiệpkinh doanh sáng tạo vì con người

2.1.2 Các cột mốc nổi bật của Viettel.

1989 - 1999: công ty xây dựng công trình cột cao.

Năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được thành lập - là tiềnthân của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)

Năm 1995, Thành lập Công ty Điện tử viễn thông Quân đội - Viettel Viettel trở thànhdoanh nghiệp thứ hai được cấp giấy phép kinh doanh đầy đủ các dịch vụ viễn thông ởViệt Nam

Năm 1997, Trung tâm Bưu chính thành lập với dịch vụ đầu tiên là phát hành báo chí Tháng 09 năm 1999, Viettel đã hoàn thành đường trục thông tin quân sự Bắc – Nam đầutiên của Việt Nam dài gần 2000 km, ký hiệu tuyến cáp 1A với dung lượng 2.5Mbps Đây

là công trình đầu tiên ở Việt Nam áp dụng thành công công nghệ thu-phát trên một sợiquang

2000 - 2009: sự bùng nổ trên thị trường dịch vụ viễn thông.

Năm 2000, Viettel là đơn vị duy nhất tại Việt Nam được cấp phép dịch vụ điện thoạiđường dài, sử dụng công nghệ VoIP

Cuối năm 2002, Viettel chính thức khai trương dịch vụ kết nối Internet, tốc độ đườngtruyền Internet quốc tế 2Mbps với giá chỉ còn 1/3 so với giá thời điểm hiện hành

Năm 2006, Viettel thành lập Công ty Viettel Cambodia, cung cấp dịch vụ điện thoại quốc

tế, Internet và thuê kênh tại Campuchia

Năm 2008, Viettel đẩy mạnh các hoạt động trách nhiệm xã hội như: tài trợ chương trìnhChúng tôi là chiến sĩ, Như chưa hề có cuộc chia ly, Trái tim cho em, chương trình phẫuthuật Nụ cười, Internet trường học.

Năm 2009, Viettel Cambodia đã khai trương dịch vụ với thương hiệu Metfone trên toànlãnh thổ Campuchia Tháng 10 năm 2009, Star Telecom (liên doanh giữa Viettel và LaoAsia Telecom) khai trương dịch vụ với thương hiệu Unitel tại Lào

2010 - 2018: tập đoàn công nghệ toàn cầu.

Năm 2010, Viettel khai trương 3G tại 63 tỉnh, thành phố trên cả nước với 8.000 trạm phátsóng 3G tại thời điểm khai trương

Năm 2011, Viettel khai trương mạng Natcom nhằm cung cấp các dịch vụ viễn thông tạiHaiti

Năm 2012, Viettel đã khai trương mạng di động Movitel tại Mozambique

Năm 2013, chuyển từ nhà mạng viễn thông thành nhà cung cấp dịch vụ Tháng 03 năm

2013, mạng Telemor ở Timor Leste khai trương Tháng 11 năm 2013, Bưu chính Viettel(Viettel Post) đã cán mốc doanh thu một nghìn tỷ đồng

Năm 2014, Viettel bán những thẻ sim đầu tiên với thương hiệu Nexttel tại Cameroom vàBitel tại Peru

Trong tháng 3 và tháng 10 năm 2015, Viettel bắt đầu kinh doanh tại Burundi với thươnghiệu Lumitel và tại Tazania với thương hiệu Halotel

Năm 2017, Viettel chính thức khai trương mạng viễn thông 4G tại Việt Nam Với vùngphủ toàn quốc lên tới 95% dân số

2018 - nay: nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số.

Năm 2018, Viettel kích hoạt thành công 30 trạm phát sóng đầu tiên cùng nền tảng cungcấp dịch vụ sử dụng công nghệ NB-IoT tại Hà Nội, trở thành nhà mạng đầu tiên tại ViệtNam triển khai thành công mạng IoT thương mại

Năm 2019, Viettel bước chân vào thị trường gọi xe công nghệ với ứng dụng MyGo, đồngthời ra mắt website thương mại điện tử VoSo.vn

Tháng 08 năm 2019, thành lập Liên minh Chuyển đổi số Việt Nam Tháng 09 năm 2019,Viettel công bố sẽ phát sóng 5G và đưa vào khai thác hạ tầng kết nối vạn vật (IoT) tại TP

Hồ Chí Minh

Năm 2020, Viettel công bố chính thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thànhnhà mạng cung cấp sớm nhất 5G cho khách hàng

2.1.3 Tình hình tài chính năm 2019 và 2020 của Viettel

Viettel đạt tổng doanh thu năm 2019 hơn 251 nghìn tỷ đồng, tăng hơn 7,5% so với 2018,chiếm 50% doanh thu toàn ngành viễn thông; lợi nhuận đạt hơn 39 nghìn tỷ đồng, tăngtrưởng 5,5 % Nộp ngân sách hơn 38 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 2,7 % Hệ thống phân

tích dữ liệu của Viettel hiện tại thuộc hàng tốt nhất ở châu Á với 4,5/5 điểm, theo đánhgiá của hãng tư vấn hàng đầu thế giới BCG.

Tổng doanh thu năm 2020 đạt hơn 264,1 nghìn tỷ đồng, tăng hơn 4,4% so với năm 2019,đạt 102,4% kế hoạch; lợi nhuận trước thuế đạt 39,8 nghìn tỷ, tăng 4,1%, đạt 103,9% kếhoạch; dòng tiền chuyển về nước từ các thị trường nước ngoài cao nhất từ trước tới nay,đạt 333 triệu đô la Mỹ

2.2 Các hoạt động kinh doanh quốc tế hiện tại của doanh nghiệp.

Viettel đã đầu tư hạ tầng mạng lưới viễn thông tại 11 quốc gia, cung cấp dịch vụ tới 100triệu khách hàng trải dài từ Châu Á, Châu Phi và Châu Mỹ Viettel là một trong nhữngnhà mạng có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới Viettel sở hữu 99.500 trạm GSM( gồm trạm BTS 2G, 3G node B và 4G ), cùng hơn 365.000 km cáp quang

2.2.1 Metfone tại thị trường Campuchia.

Xâm nhập sang thị trường Campuchia với tên thương hiệu là Metfone đã đánh dấu mộtbước ngoặt quan trọng của Viettel Chỉ mang theo 1 triệu USD tiền vốn đầu tư vào Voice

IP, thế nhưng sau 2 năm kinh doanh Viettel đã ghi tên mình vào kỳ tích thế giới với vị trímạng di động đứng số 1 về thị phần Metfone đã mang về lợi nhuận lũy kế cho Viettelgần 300 triệu USD, hoàn vốn gấp gần 6 lần vốn đầu tư ban đầu Metfone vừa công bố kếtquả kinh doanh sau 10 năm hoạt động tại Campuchia với doanh thu lũy kế tính đến hiệntại là 2,245 tỷ USD, lợi nhuận lũy kế đạt gần 300 triệu USD, với EBITDA luôn duy trì ởmức trên 40%

2.2.2 Unitel tại thị trường Lào.

Sau Campuchia, Viettel đầu tư sang Lào với tên thương hiệu Unitel Ngay từ khi khaitrương, nhà mạng Unitel đã đứng đầu về mạng lưới, và nhanh chóng trở thành nhà mạngđứng đầu về thị phần với 35% chỉ sau chưa đầy hai năm kinh doanh chính thức Hiệnnay, Unitel là Công ty Viễn thông số 1 tại Lào với , liên tục hiện đại hóa bằng nhữngcông nghệ tiên tiến nhất: 5G, trí tuệ nhân tạo AI, thực tế ảo VR, big data Ngoài ra, công

ty đang phát triển dịch vụ mới như ngân hàng số, nội dung số và các dự án Chính phủđiện tử Sau 10 năm doanh thu lũy kế của Unitel đạt hơn 1,45 tỷ USD, lợi nhuận lũy kếgần 590 triệu USD với EBITDA luôn duy trì ở mức trên 55% Tính đến hết năm 2018,Unitel đã giúp Viettel hoàn vốn về cổ tức gần 185 triệu USD, gấp gần 6,3 lần vốn đầu tư.Thị trường này đã hoàn vốn sau 5 năm kinh doanh

2.2.3 Một số thị trường khác.

Không dừng lại ở những thị trường gần gũi, Viettel còn đầu tư tới các quốc gia xa xôinhư Mozambique, Tanzania và thử sức tại thị trường khó như Peru hay Myanmar Đượcmệnh danh là “điều kỳ diệu của châu Phi”, Movitel (thương hiệu Viettel tại Mozambique)

có kết quả kinh doanh sáu tháng đầu năm 2020 tăng trưởng cao nhất trong vòng bảy nămqua, đạt hơn 26%, chạm mốc 4,5 triệu thuê bao

Ở các thị trường nhiều thách thức như Myanmar và Peru, tốc độ phát triển của Viettel vẫnvượt yêu cầu đề ra Mytel (thương hiệu Viettel tại Myanmar) vượt mốc 10 triệu thuê baosau hai năm kinh doanh, chiếm gần 30% thị phần, sớm hơn mục tiêu đề ra nửa năm.Trong đó khi đó, dù đối đầu với nhiều đối thủ, Bitel (Peru) vẫn liên tiếp thắng thầu các dự

án đem lại doanh thu sáu tháng đầu năm 2020 gần 10 triệu USD, lợi nhuận hơn 1,5 triệuUSD

2.3 Phân tích ma trận SWOT.

2.3.1 Điểm mạnh (S).

S1: Viettel là công ty quốc phòng có 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷđồng Hoạt động đầu tư của tập đoàn chủ yếu là từ nguồn vốn tự lực, ít phải vay ngânhàng vì vậy nguồn lực tài chính đối dào, ổn định

S2: Có thị phần lớn nhất trong thị trường viễn thông: Đến nay, Viettel trở thành nhàmạng lớn nhất Việt Nam với 65 triệu thuê bao di động, chiếm 54% thị phần (trong đó 45triệu thuê bao data) và 5,8 triệu thuê bao Internet cáp quang chiếm 41,5% thị phần Mạnglưới viễn thông của Viettel là mạng siêu băng rộng với 360.000 km cáp quang đến hầuhết các huyện, xã với 120 nghìn trạm phát sóng và 5 trung tâm lưu trữ đạt tiêu chuẩnquốc tế

S2: Sản phẩm đa dạng, uy tín, giá cả cạnh tranh: Viettel cung các sản phẩm từ Điện thoại

cố định, Điện thoại di động, Băng thông rộng, Truyền hình kỹ thuật số, Truyền hìnhInternet Viettel tự đặt ra cho mình mục tiêu 4 any (anytime: mọi lúc, anywhere: mọi nơi,anybody: mọi người, anyprice: mọi giá) để tiếp tục thực hiện nỗ lực mang dịch vụ diđộng đến cho mọi người dân Việt Nam Hiện tại trên thị trường Việt Nam, Viettel là nhàcung ứng dịch vụ viễn thông di động rẻ nhất Nếu so với giá cước gọi đi quốc tế của cácnhà cung cấp khác trên thị trường trong nước, thì giá cước này của Viettel thấp hơn đến52%

S3: Đội ngũ nhân viên trẻ, trình độ cao, chuyên nghiệp và ham học hỏi

S4: Về lĩnh vực đầu tư quốc tế: có kinh nghiệm phát triển kinh doanh tại thị trường nướcngoài, Viettel hiện đang dẫn đầu tại các thị trường như Cambodia, Lào, Timor, Burundi,Mozambique và đứng vị trí số 2 tại thị trường Haiti

2.3.2 Điểm yếu (W).

W1: Việc quản lý, điều hành mang nét văn hóa quân đội do đó việc tự do kinh doanh,điều chỉnh theo thị trường là hạn chế Quản lý mang nặng tính mệnh lệnh nên khả năngthích ứng linh hoạt là kém linh hoạt Điều hành quản trị bị tác động bởi nhiều yếu tốkhông vì kinh doanh như quốc phòng, an ninh,

W2: Dù dịch vụ viễn thông cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng không ngừng cải tiếntuy nhiên tốc độ truyền mạng nhiều nơi vẫn còn chập chờn, mất tín hiệu Biểu hiện rõnhất chính là trong thời kỳ dịch bệnh khi lưu lượng người sử dụng quá lớn, kết nối mạngViettel bị ngắt kết liên tục Ngoài ra, rất nhiều khách hàng phàn nàn về vấn đề bị làmphiền bởi tin rác, các cuộc gọi rác,

W3: Dù được đầu tư, mở rộng nhưng quy mô mạng lưới chưa đáp ứng được nhu cầu hiệnnay, còn thiếu đồng bộ, dẫn đến các khó khăn trong quy trình quản lý, năng suất laođộng, cơ sở hạ tầng chưa tốt cũng ảnh hưởng tới dịch vụ

2.3.3 Cơ hội (O).

T1: Tiềm năng thị trường lớn: Nhu cầu cầu về thông tin liên lạc, truy cập internet ở thịtrong và ngoài nước liên tục tăng cao Trên thế giới vẫn còn nhiều thị trường tiềm năng

mà Viettel có thể khai thác

T2: Nhà nước có nhiều chính sách tạo điều kiện cho hoạt động Công nghệ thông tin.T3: Cơ sở hạ tầng luôn được chú trọng phát triển mạnh mẽ

T4: Tình hình kinh tế xã hội ở Việt Nam khá ổn định, nhiều lĩnh vực hoạt động của công

ty có khả năng tạo lợi nhuận lớn do đó có thể thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài.T5: Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế tạo điều kiện cho việc tham khảo sửdụng vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý từ các từ các nước khác và cũng tạo điều kiệncho Viettel mở rộng thị trường kinh doanh quốc tế hơn nữa

2.3.4 Thách thức (T).

T1: Thị trường viễn thông ngày càng một bão hòa, trong khi có nhiều nhà mạng khácđang trực tiếp cạnh tranh với Viettel như Vinaphone, Mobifone.

T2: Khách hàng ngày càng khó tính hơn trong vấn đề về dịch vụ cũng như cách chăm sóckhách hàng

T3: Sự lỗi thời của công nghệ: Sự phát triển của công nghệ dẫn đến sự ra đời của các ứngdụng như: Messenger, Zalo, Instagram, giúp gọi điện thoại, video trực tuyến mà khôngtốn phí cũng đe dọa rất lớn tới các sản điện thoại di động, điện thoại cố định của Viettel.T4: Kinh tế Việt Nam mở cửa, các đối thủ cạnh tranh dễ dàng xâm nhập thị trường gâykhó khăn cho Viettel

T5: Sự thay đổi trong chính sách của các nước sở tại có thể gây khó khăn cho hoạt độngkinh doanh Quốc tế của Viettel

CHƯƠNG 3: Phương thức thâm nhập.

3.1 Khái quát chung về thị trường quốc tế của Viettel.

Viettel là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam Không những

có được vị thế đứng đầu tại thị trường nội địa, Viettel còn chứng tỏ sức mạnh cực kỳ tolớn nhờ chiến lược thâm nhập vào các thị trường quốc tế vô cùng thành công Với kinhnghiệm dày dặn trong việc xây dựng hệ thống viễn thông tại nước nhà, và sau khi nghiêncứu kỹ lưỡng các thị trường khác, Viettel đã có các quyết định khôn ngoan khi chọn mởrộng quy mô kinh doanh sang các nước có kết cấu kinh tế tương đồng với Việt Nam, điểnhình là Campuchia, Lào, Peru, Mozambique và Haiti để thực hiện tham vọng kiến tạo xãhội số không chỉ ở nước nhà mà còn ở thị trường quốc tế

Khi đặt chân đến một quốc gia mới, việc nghiên cứu các yếu tố từ kinh tế, chính trị đếnvăn hóa - xã hội, công nghệ là thực sự cần thiết để Viettel vượt qua được những rào cản

và kinh doanh thành công ở nước sở tại

3.2 Phân tích môi trường của các thị trường.

3.2.1 Campuchia.

Thời điểm khi Viettel quyết định thâm nhập, Campuchia là một đất nước có nền kinh tế

và hệ thống tài chính khá ổn định Ngoài ra, chính phủ lại rất khuyến khích đầu tư từnước ngoài nhằm tạo công ăn, việc làm cho người dân của đất nước Chính phủ Hoànggia Campuchia vẫn luôn thực hiện cải cách thủ tục, trao đổi thương mại hay đưa ra nhiều

ưu đãi về thuế để thu hút đầu tư từ nước ngoài đến quê nhà Đặc biệt, với lịch sử đoàn kếtgắn bó, hữu nghị truyền thống, hợp tác toàn diện, kịp thời giúp đỡ lẫn nhau, mối quan hệgiữa Việt Nam và Campuchia rất tốt đẹp và điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi choViettel khi chọn thâm nhập vào đất nước tiếp giáp này

Một yếu tố thuận lợi nữa phải kể đến là đặc điểm về vị trí địa lý cũng góp phần vào quyếtđịnh của Viettel khi chọn Campuchia là thị trường đầu tiên cho tham vọng toàn cầu Bởi

vì vị trí địa lý gần nên vận chuyển hàng hóa có cả đường sông, đường biển, đường bộ…cùng nhiều cửa khẩu quốc tế giúp cho việc di chuyển hàng hóa hoặc nhân sự nhanhchóng, thuận tiện cả hai bên

Ngoài ra, thị trường cũng là một yếu tố vô cùng ảnh hưởng to lớn đến trong bước đầukinh doanh của tập đoàn Tại Campuchia, người tiêu dùng có thị hiếu tương đồng với thịtrường Việt Nam Cụ thể nhiều sản phẩm của doanh nghiệp Việt Nam được đón nhận từchất lượng cho đến giá cả Hơn nữa, văn hóa Campuchia có nét tương đồng với Việt Nam

và do đó, sẽ thuận lợi cho Viettel hơn rất nhiều trong việc am hiểu thị trường

Thị trường Campuchia dễ gia nhập, nhưng mức độ đào thải thuộc hàng khá cao vì tínhcạnh tranh khốc liệt Khi Viettel bước vào thị trường này, xứ Chùa Tháp có 3 nhà khaithác viễn thông đang kinh doanh hiệu quả tại thị trường Đây là những công ty liên doanhvới nước ngoài như Thụy Điển, Na uy, Thái Lan nên họ có nhiều kinh nghiệm dày dặn vàtiềm lực tài chính to lớn để chiếm lấy thị phần Môi trường cạnh tranh gay gắt đặt rathách thức cho Viettel khi thâm nhập, tuy nhiên cũng có thể nhìn tích cực rằng điều này

sẽ khuyến khích Viettel nỗ lực hơn trong việc tận dụng những kinh nghiệm tại nước nhà

và khôn ngoan hơn để đưa ra các quyết định kinh doanh lật ngược tình thế và chiếm lấychỗ đứng vững chắc trên thị trường Chính vì thế, với các yếu tố được đưa ra, Campuchia

là nơi sẽ mở ra cơ hội thành công cho Viettel nếu doanh nghiệp biết cách cân nhắc kếhoạch nghiêm túc và đầu tư dài hạn

3.2.2 Lào.

Thừa thắng xông lên, Viettel cũng quyết định đầu tư sang nước giáp biên giới Việt Namkhác nữa, đó là Lào Tương tự như của Campuchia, thị trường Lào được xem là nơiViettel tìm thấy được cơ hội tiềm năng để đầu tư vì sự thuận tiện trong vị trí địa lý, thịtrường chấp nhận sản phẩm Việt Nam và đặc biệt, mối quan hệ khăng khít dựa trên tinhthần hợp tác, hữu nghị, giúp đỡ lẫn nhau cùng phát triển giữa hai chính phủ

Với tư duy luôn nghĩ khác và lao động hết mình, Viettel khẳng định sự thành công ngay

cả ở những thị trường cơ sở hạ tầng còn yếu kém Do Lào là đất nước có dân cư phân bốthưa thớt, địa hình chủ yếu là đồi núi, có nhiều dân tộc thiểu số với nhiều nền văn hoákhác nhau nên việc phủ sóng đến các khu vực nông thôn tại Lào đặt ra một thách thức lớncho nhà mạng Viettel

Tuy nhiên, thay vì chỉ nhìn thấy khó khăn và rủi ro, Viettel lại tìm kiếm trong đó một cơhội cho tập đoàn thâm nhập thị trường Bởi cơ sở hạ tầng viễn thông còn kém nên thịtrường khát nội dung số, dự đoán khả năng chấp nhận cao nếu Viettel đủ sức đầu tư xâydựng hệ thống viễn thông tại đất nước triệu voi này Ngoài ra, vì thị trường còn nghèonên ít hấp dẫn cho nhiều nhà đầu tư, dẫn đến mức độ thâm nhập ngành viễn thông cònthấp trong khi nhu cầu lại cao Do đó, với lợi thế biết tối ưu chi phí để kinh doanh được ởthị trường nghèo và tinh thần không ngại khó, Viettel đã chinh phục được miền đất mớinày nhờ các chiến lược khôn ngoan và thành công kiến tạo cuộc cách mạng số cho Làonói riêng và ba nước Đông Dương nói chung

3.2.3 Haiti.

Điểm tương đồng của các thị trường đầu tiên khi Viettel tiến ra thế giới là hệ thống cơ sở

hạ tầng viễn thông của quốc gia còn yếu kém và môi trường kinh doanh chưa phát triển

Có thể nói, trên bước đường mang Việt Nam vươn ra quốc tế, Viettel vẫn luôn hướng đếnmục tiêu trách nhiệm xã hội thể hiện qua cách tiếp cận sáng tạo của mình Viettel chorằng viễn thông là dịch vụ thiết yếu dành cho tất cả mọi người, và phải có ở khắp mọinơi, ai cũng có thể tiếp cận được Vì vậy, Viettel đã tập trung đầu tư hạ tầng viễn thông ởkhu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa

Haiti là quốc gia vốn đã có kinh tế chính trị xã hội đều bất ổn 80% trong số 9,8 triệungười dân Haiti lúc đó vẫn sống trong cảnh nghèo đói, với thu nhập chưa tới 2USD/ngày Bởi vậy, việc tiếp cận với các dịch vụ viễn thông là một điều xa xỉ của quốcgia nghèo khó này Qua quan điểm cho rằng công nghệ càng cao giá càng rẻ, Viettel thựchiện sứ mệnh mạng viễn thông len lỏi vào từng ngóc ngách của cuộc sống bất chấp tất cảnhững khó khăn về khoảng cách địa lý, công nghệ, cơ sở hạ tầng và thậm chí là dịch bệnhtại Haiti

3.2.1.4 Mozambique.

Mở rộng thị trường của Viettel không chỉ dừng lại ở các thị trường trên mà còn mở rộng

ra Mozambique Đất nước này có nền chính trị khá ổn định Họ cũng tham gia nhiều tổchức hợp tác quốc tế như ITU, FAO, IMF, WTO nên việc một doanh nghiệp từ Việt Namsang đầu tư như Viettel cũng sẽ được chính phủ cởi mở đón nhận Hơn nữa, Mozambique

đã thiết lập quan hệ với Việt Nam từ năm 1975 và cho đến thời điểm Viettel quyết địnhxâm nhập, mối quan hệ của hai chính phủ rất tốt tạo điều kiện thúc đẩy đầu tư cho tậpđoàn Viettel và giữa hai nước

Cùng với sự ủng hộ của chính phủ, luật pháp của Mozambique cũng rất thông thoáng chođầu tư từ nước ngoài Các ngành nghề đều được tư nhân hóa, đặc biệt trong lĩnh vực viễnthông, chính phủ rất nỗ lực tư nhân hóa với sự tham gia của nước ngoài nhằm giảm giácác sản phẩm trong ngành này Ngoài ra, Mozambique cũng thực hiện ưu đãi thuế với cácngành trọng yếu, trong đó có viễn thông, và rút ngắn một số thủ tục để vừa xây dựngđược cơ sở hạ tầng quốc gia, vừa khuyến khích đầu tư nước ngoài

Tuy nhiên, đây là đất nước thuộc Đông Nam Á có tỷ lệ người nghèo tương đối cao và tỉ

lệ người biết chữ thấp, độ tuổi lao động thấp so với mức trung bình và còn bị thiên taihoành hành Thêm vào đó, giao thông vận tải lại khó khăn do đường sá bị tàn phá bởicuộc nội chiến kéo dài 16 năm gây bất tiện cho các hoạt động logistics, di chuyển nhân sựhay tiếp cận thị trường để quảng bá trực tiếp cho doanh nghiệp Một vấn đề nữa làMozambique có lực lượng lao động có kỹ năng còn kém, vậy nên Viettel đã cân nhắc rất

kỹ lưỡng các tình huống rủi ro có thể xảy ra khi đầu tư vào và đào tạo dàn nhân lực chấtlượng cao để đưa sang khi bước đầu mới thâm nhập thị trường

3.2.4 Peru.

Sau khi gặt hái được thành công ở một vài thị trường lân cận có các nét tương đồng như

cơ sở hạ tầng kém, thu nhập còn thấp, mức độ thâm nhập chưa cao, người dân còn khókhăn trong cơ hội tiếp cận với các dịch vụ viễn thông thì nay, Viettel đánh dấu sự trưởngthành qua việc thử sức với một thị trường “không nghèo” mới, đó là Peru

Peru là đất nước có nền kinh tế phát triển hơn Việt Nam và là quốc gia có mật độ sử dụngđiện thoại di động trên ngưỡng bão hòa 100% Trong đó, thị trường viễn thông đã pháttriển và bị chiếm lĩnh bởi 2 tập đoàn lớn, thuộc nửa trên của Top 10 thế giới - Movistar

và Claro Mặc dù nền kinh tế này tăng trưởng tương đối cao song khoảng cách giàunghèo trong xã hội vẫn rất lớn Do vậy, tại Peru, thời điểm đó 3G chưa được phủ sóngkhắp đất nước mà chỉ tập trung ở các thành phố lớn Vì thế, với kinh nghiệm thành côngthâm nhập các thị trường có cơ sở hạ tầng viễn thông kém và sứ mệnh biến viễn thông từmặt hàng xa xỉ thành thiết yếu, mang cơ hội tiếp cận đến cho tất cả mọi người, Peru vẫn

là một nơi vừa sức để Viettel có thể thành công tại thị trường này Tập đoàn đã sử dụnglợi thế của mình để phủ sóng dịch vụ của mình khắp toàn quốc, đến tận cả những vùngnúi cao hay nông thôn thưa thớt

Ngoài ra, Peru còn là một quốc gia có khí hậu khắc nghiệt, địa hình phức tạp do nằm ởkhu vực “Vành đai lửa” Thái Bình Dương nên thường xảy ra động đất, núi lửa Ngoài ra,Peru là một đất nước có hệ thống chính trị đa Đảng, quyền lực được phân tán và tồn tạiluật khác nhau giữa các vùng Ngoài ra, Peru cũng thường phải trải qua giai đoạn bất ổnđịnh chính trị sâu sắc Do đó, các đặc điểm này tạo ra nhiều rào cản thương mại và pháp

lý cho Viettel hay những rủi ro cho Viettel trong việc thay đổi chính sách mỗi nhiệm kỳkhi tổng thống mới lên nắm quyền Tuy nhiên, Viettel cũng đã rất thành công tại miền đấtmới này nhờ khả năng nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, biết cách tạo mối quan hệ với cáccấp chính quyền Peru, lên kế hoạch đầu tư xây dựng mạng cáp quang và các trạm thuphát sóng di động kiên cố, vững chắc để phòng ngừa được các hậu quả do thiên tai gâyra

3.3 Phương thức thâm nhập thị trường.

3.3.1 Campuchia.

Viettel lựa chọn hình thức đầu tư 100% vốn chủ sở hữu để xâm nhập vào thị trường tiềmnăng xứ Chùa Tháp Khi ấy, tập đoàn chỉ mang vỏn vẹn 1 triệu USD tiền vốn, trong đóriêng 446.000 USD đã là thiết bị, 663.000 USD còn lại là tiền mặt dùng cho việc kéo cáp

từ An Giang về thủ đô Phnom Penh Tại Campuchia, Viettel thành lập nên mạng Metfone

và thực hiện chiến lược “hạ tầng đi trước, kinh doanh theo sau”, “lấy nông thôn vây thànhthị” để từng bước lấy được niềm tin của người dân

Nhờ có Viettel, Campuchia đã trở thành một quốc gia sử dụng đường truyền băng rộngvới độ phủ tới 100% số huyện và 95% số xã Sóng di động phủ đến 98% dân số, kể cảkhu vực biên giới hải đảo Ngoài ra, Metfone đưa dịch vụ Internet đến 100% tỉnh thành

và 70% dân số, đạt mức cao so với mức trung bình từ 30-50% của các nước đang pháttriển

Bằng việc lấy doanh thu từ dịch vụ VoIP nuôi mảng internet và di động, Viettel đã lậpnên kỳ tích cùng Metfone chỉ sau hai năm với vị trí tập đoàn viễn thông đứng số 1 về thịphần Tại thị trường này, chỉ sau một năm ra mắt, Metfone đã gặt hái được nhiều thànhtựu với hơn 4.000 trạm phát sóng, 15.000 km cáp quang và cung cấp dịch vụ viễn thôngcho hơn 3,7 triệu thuê bao trên toàn quốc Bên cạnh đó, Metfone còn tạo việc làm chohàng ngàn nhân viên, gia tăng thu nhập cho người dân và hơn nữa, đóng góp hàng chụctriệu đô la vào ngân sách của chính phủ Campuchia Sự thành công tại một thị trườngmới khi chỉ vừa đặt chân ra thế giới đã khiến Viettel trở thành một tập đoàn mà các doanhnghiệp viễn thông phải dè chừng khi họ thâm nhập vào

3.3.2 Lào

Khác với Campuchia, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel chọnphương thức thành lập liên doanh khi đầu tư vào đất nước Triệu Voi Ngày 21/02/2008,tập đoàn chính thức thành lập Unitel với đối tác doanh nghiệp Lao Asia Telecom tạiViêng Chăn

Vì thị trường còn thiếu nhà đầu tư trong khi nhu cầu lại cao nên ngay từ khi khai trương,Unitel đã dẫn đầu về mạng lưới, và nhanh chóng trở thành nhà mạng đứng đầu về thịphần với 35% thị phần, phủ sóng dịch vụ 3G đến 100% huyện và 95% dân số chỉ sauchưa đầy hai năm kinh doanh Sau 7 năm hoạt động, Unitel đã dẫn đầu thị trường viễnthông tại Lào với 2,8 triệu khách hàng, chiếm lĩnh hơn một nửa thị phần ngành viễnthông

Như đã phân tích về môi trường của Lào, đây là đất nước có dân cư phân bố thưa thớt,địa hình chủ yếu là đồi núi, kinh tế lại chưa đặc biệt phát triển nên người dân Lào không

có nhiều cơ hội tiếp cận với thông tin thị trường qua các kênh ti vi, báo chí điện tử, Vìvậy, khi thâm nhập, Viettel đã tiếp cận người dân Lào qua chiến lược “Door to door”,nghĩa là cho đội ngũ nhân viên di chuyển đến các điểm kinh doanh trên toàn quốc, thậmchí cả những vùng sâu vùng xa bằng xe máy được trang bị loa, amply có kết nối USB vàđược ghi âm quảng cáo với ngôn ngữ phù hợp từng văn hóa, từng dân tộc Hơn nữa,Viettel còn tận dụng các lễ hội, nơi thu hút nhiều người dân bản địa, để quảng bá và giớithiệu họ sử dụng dịch vụ viễn thông của tập đoàn Nhờ cách tiếp cận thị trường “chịukhó” này mà Viettel đã thực sự thành công tại thị trường Lào

Ngoài ra, với triết lý “kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội” của mình, bên cạnhcác hoạt động kinh doanh, Unitel đã giúp đỡ quốc gia láng giềng qua việc chương trìnhtài trợ Internet cho hơn 900 trường học trên khắp nước Lào, Unitel cũng là một điểm cầutruyền hình nối 3 văn phòng Thủ tướng Việt Nam, Lào, Campuchia, sẵn sàng cho cáccuộc họp cấp cao giữa các Thủ tướng chính phủ 3 nước; hỗ trợ Chính phủ Lào xây dựngfont chữ tiếng Lào trên máy tính và điện thoại di động để tất cả người dân Lào có thể traođổi với nhau cùng một ngôn ngữ

3.3.3 Haiti