Tiểu luận môn quản trị nhân sự đề tài tìm hiểu chế độ lương thưởng, đãi ngộ tại coop mart

Tầm quan trọng của chế độ lương thưởng, đãi ngộ: Đối với người lao động: Chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người lao động trong quá trì

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN: MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ.

ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CHẾ ĐỘ LƯƠNG THƯỞNG, ĐÃI NGỘ TẠI COOP

MART.

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH.

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ TĨNH.

Nhóm sinh viên thực hiện Nhóm :

1 Nguyễn Thị Minh Ánh 2121120442

2 Lê Thanh Hiệp 2121120487

3 Nguyễn Đặng Kim Ngân 2121120486

4 Phan Như Ngọc 2121120483

5 Trương Thị Ngọc Trinh 2121120475

6 Phạm Phan Ngọc Tú 2121120476

7 Nguyễn Thị Kim Tuyến 2121120469

8 Phú Nữ Hoàng Ty 2121120422

Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

ST

MỨ

C ĐỘ HOÀN THÀNH

ĐIỂM ĐIỂ

M CÔ

ĐIỂ

M NHÓM

TỔN G

1 Minh ÁnhNguyễn Thị

Những vấn đề chung về chính sách lương thưởng và đãi ngộ của Coop mart

2 HiệpLê Thanh

Chính sách đãi ngộ, quan điểm về nhà quản trị tài ba của nhóm, làm

PP

3 Kim NgânNguyễn Đặng Thuyết trình

4 NgọcPhan Như Thuyết trình

5 Ngọc TrinhTrương Thị

Giới thiệu sư lược về Coop mart, chính sách khen thưởng

6 Ngọc TúPhạm Phan Chế độ lương thưởngtại siêu thị Coop mart

7 Kim TuyếnNguyễn Thị Tổng hợp word, rút ýlàm PP.

MỤC LỤC

I Những vấn đề chung về chính sách lương thưởng và đãi ngộ: 4

1 Khái niệm lương thưởng, đãi ngộ: 4

1.1 Lương Thưởng: 4

1.2 Đãi Ngộ: 4

2 Tại sao doanh nghiệp phải có chế độ lương thưởng, đãi ngộ cụ thể? 5

3 Tầm quan trọng của chế độ lương thưởng, đãi ngộ: 5

II Chế độ lương thưởng, đãi ngộ tại Coopmart: 6

1 Giới thiệu sơ bộ coopmart: 6

2 Chính sách lương, thưởng nhân viên tại siêu thị Coopmart: 8

a Mức lương: 8

b Hình thức khen thưởng: 11

3 Chính sách đãi ngộ tại Coopmart: 12

4 Mẫu nhà quản trị nhân sự lý tưởng theo quan điểm của nhóm: 13

Hướng phấn đấu để trở thành một nhà quản trị nhân sự giỏi trong tương lai: 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO: 13

CHỦ ĐỀ:TÌM HIỂU CHẾ ĐỘ LƯƠNG THƯỞNG,

ĐÃI NGỘ TẠI COOP MART

I Những vấn đề chung về chính sách lương thưởng và đãi ngộ:

1 Khái niệm lương thưởng, đãi ngộ:

1.1 Lương Thưởng:

Lương thưởng là khoản tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh hằng năm và mức độ hoàn thành công việc của người lao động

1.2 Đãi Ngộ:

Theo từ điển tiếng Việt đãi ngộ là cho hưởng các quyền lợi tương xứng với sự đóng góp

Đãi ngộ nhân sự là quá trình bù đắp lao động về vật chất lẫn tinh thần thông qua các công cụ đòn bẩy nhằm duy trì, củng cố, phát triển lực lượng lao động cũng như nâng cao đời sống cho người lao động

Đãi ngộ nhân sự là một quá trình ở đó thể hiện cả 2 mặt kinh tế và xã hội nhằm thỏa mãn các nhu cầu vật chất và tinh thần của người lao động

2 Tại sao doanh nghiệp phải có chế độ lương thưởng, đãi ngộ cụ thể?

đáng, đội ngũ nhân tài sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài hơn với tổ chức Do đó, một doanh nghiệp với chế độ đãi ngộ tốt không những có thể duy trì sự ổn định về nguồn nhân lực mà còn giảm thiểu cả chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới

3 Tầm quan trọng của chế độ lương thưởng, đãi ngộ:

Đối với người lao động:

Chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người lao động trong quá trình làm việc tại doanh nghiệp Khi có chế

độ đãi ngộ nhân viên phù hợp tạo điều kiện cho người lao động cải thiện đời sống vật chất cũng như đời sống tinh thần của người lao động bởi nhờ có chế độ đãi ngộ nhân viên, người lao động được đảm bảo họ được nhận những gì xứng đáng với công sức và tâm huyết mà họ đã đóng góp cho công việc, cho doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp:

Các chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên cũng đóng góp một vai trò to lớn cho doanh nghiệp Các chế độ đãi ngộ nhân viên trong doanh nghiệp chính là một

trong những điều kiện để có thể giúp cho doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng cũng như tính hiệu quả của hoạt động doanh nghiệp

Đối với xã hội:

Chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên có những tác động mạnh mẽ tới sự phát triển của xã hội Chế độ đãi ngộ đảm bảo đời sống tinh thần và vật chất cho người lao động, nâng cao chất lượng cuộc sống, giảm tệ nạn xã hội, duy trì được tính ổn định của xã hội Đồng thời hiệu quả công việc mà người lao động tạo ra cho doanh nghiệp cũng đóng góp một phần nào đó vào nền kinh tế quốc gia, nâng cao đời sống kinh tế – xã hội của đất nước

II Chế độ lương thưởng, đãi ngộ tại Coopmart:

1 Giới thiệu sơ bộ coopmart:

Co.opmart (còn được gọi là Co.op Mart, Co-opmart, Coopmart) là một hệ thống siêu thị bán lẻ của Việt Nam trực thuộc Liên hiệp các Hợp tác xã Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh (Saigon Co.op) Co.opmart hiện là doanh nghiệp có nhiều siêu thị nhất Việt Nam, với hơn 140 siêu thị và đại siêu thị (bao gồm Co.opmart, Co.opmart SCA, Finelife, Co.opXtra và Co.opXtraplus) Do bà Nguyễn Thị Nghĩa - nguyên là Chủ tịch HĐQT của Saigon Co.op chèo lái

Các cột mốc:

 Năm 1996: Siêu thị Co.opmart đầu tiên ra đời mang tên Co.opmart Cống Quỳnh trên địa chỉ 189C, Cống Quỳnh, quận 1

 Năm 1998: Đại hội thành viên lần thứ nhất của Saigon Co.op định hướng xây dựng chuỗi siêu thị Co.opmart là hoạt động chủ lực của Saigon Co.op

 Năm 2003: Siêu thị Co.opmart tỉnh đầu tiên ra mắt khách hàng tại miền Trung mang tên Co.opmart Quy Nhơn tại địa chỉ 07 Lê Duẩn, P.Lý Thường Kiệt, Tp.Qui Nhơn, tỉnh Bình Định

 Năm 2004: Siêu thị Co.opmart tỉnh thứ 2 ra mắt khách hàng tại thành phố Cần Thơ mang tên Co.opmart Cần Thơ tại địa chỉ số 1 Đại lộ Hòa Bình, P Cái Khế, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ

 Năm 2010: Siêu thị Co.opmart đầu tiên khai trương ở Thủ đô Hà Nội mang tên Co.opmart Sài Gòn Thành phố Hà Nội (nay gọi là Co.opmart Hà Đông) tại địa chỉ Km số 10, Đường Nguyễn Trãi, P Mộ Lao, Q Hà Đông, Hà Nội, nâng tổng số siêu thị Co.opmart trên toàn quốc lên con số 50

 Năm 2012: Hệ thống siêu thị Co.opmart thay đổi bộ nhận diện

 Năm 2013: Khai trương đại siêu thị Co.opXtraplus Linh Trung (Thủ Đức -TPHCM)

 Năm 2014: Khai trương Trung tâm thương mại Sense City đầu tiên tại Cần Thơ (nâng cấp Co.opmart Cần Thơ)

 Năm 2015: Khai trương đại siêu thị Co.opXtra Tân Phong tại tầng 2 - 3 Trung tâm thương mại SC Vivo City (Quận 7 - TPHCM)

 Năm 2016: Từ ngày 22 - 24/4/2016, Saigon Co.op tổ chức "Ngày hội khách hàng Co.opmart 2016" nhằm tri ân người tiêu dùng đã tin yêu và ủng hộ hệ thống siêu thị Co.opmart trong 20 năm qua và thiết thực chào mừng ngày lễ 30/4 ý nghĩa

 Năm 2018: Ngày 19/10/2018, khai trương Co.opmart Duyên Hải tại Đường

Lý Thường Kiệt, P.1, thị xã Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh, là thành viên thứ 100 của hệ thống siêu thị Co.opmart

 Năm 2019: Ngày 15/11/2019, khai trương Co.opmart Tô Ký tại số 557 Đường Tô Ký, P Trung Mỹ Tây, (Quận 12 - TPHCM), là siêu thị thứ 4 trong hệ thống các siêu thị Co.opmart tại Quận 12

 Năm 2021: Ngày 29/05/2021, khai trương Co.opmart TTTM Thắng Lợi tại

2 Đường Trường Chinh, P Tây Thạnh, (Quận Tân Phú- TPHCM)

Những thành quả đạt được:

Hệ thống siêu thị Co.opmart là hoạt động chủ lực của Liên Hiệp HTX Thương mại Tp.HCM (Saigon Co.op), đơn vị đã nhận được nhiều danh hiệu cao quý trong và ngoài nước

• Danh hiệu "Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới" (năm 2000)

• Huân chương Độc lập hạng III (2009), Huân chương Độc lập hạng II (2014)

• Thương hiệu dịch vụ được hài lòng nhất (2007 - 2013)

• Thương hiệu Việt được yêu thích nhất

• Doanh nghiệp thương mại dịch vụ xuất sắc nhất (2007 - 2010)

• Cúp tự hào thương hiệu Việt (2010 - 2011)

• Giải vàng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (2004 - 2010 & 2013 - 2014)

• Giải thưởng chất lượng Châu Âu (2007)

• Top 200 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam (2007)

• Giải vàng thượng đỉnh chất lượng quốc tế (2008)

• Top 500 Nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương (2004 - 2014)

• Dịch vụ khách hàng xuất sắc 2013 FAPRA (9/2013 - Liên đoàn các hiệp hội bán lẻ Châu Á - Thái Bình Dương (FAPRA) trao tặng)

• Doanh nghiệp TPHCM tiêu biểu 2013 (14/10/2013 - Hiệp hội DN TPHCM)

• Top 10 thương hiệu được tìm kiếm nhiều nhất tại Việt Nam trong năm 2013 (Google)

• Thương hiệu vàng - Thương hiệu Việt được yêu thích nhất (5/1/2014 - Báo SGGP)

• Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 2013 (17/1/2014 - Công ty CP Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp với Báo VietNamNet công bố)

• Giải "Best of the Best - Top 10 nhà bán lẻ xuất sắc tiêu biểu nhất Châu Á - Thái Bình Dương năm 2014" do Tạp chí Retail Asia trao tặng

• Top 10 Sản phẩm thương hiệu Việt tiêu biểu xuất sắc năm 2014

• Top 200 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2015

2 Chính sách lương, thưởng nhân viên tại siêu thị Coopmart:

a Mức lương:

Chế độ lương của nhân viên làm trong hệ thống siêu thị Coopmart là như nhau, hoàn toàn không có việc lương của nhân viên tại siêu thị Coopmart ở địa điểm này cao hơn ở khu vực khác khi có cùng vị trí cấp bậc, trách nhiệm việc làm Có nghĩa là chính sách về lương tại đây được xây dựng hoàn toàn công bằng cho tất cả người lao động

Lương nhân viên siêu thị Coopmart theo quy định của doanh nghiệp này sẽ gồm có 2 mức Mức thứ nhất là khoản lương phục vụ cho việc đóng những khoàn liên quan đến phúc lợi của người lao động như khoản lương đóng bảo hiểm, mức lương thứ hai chính là lương trả dựa vào chức danh, thường sẽ được trả theo tỉ lệ bằng 70% so với mức lương thứ nhất Đồng thời, mức lương thứ hai này cũng chính là mức lương thực nhận của nhân viên khi làm việc tại hệ thống siêu thị Coopmart

Mức lương trả cho nhân viên tại Coopmart sẽ được trả theo nhiều yếu tố, bao gồm thời gian làm việc, kinh nghiệm, chức danh, vị trí Lương sẽ tăng theo thời gian và tăng theo chức vụ Hàng năm, ngoài việc được nhận lương hàng tháng thì trong chế độ lương của nhân viên siêu thị Coopmart sẽ còn bao gồm những khoản lương sau đây:

- Lương tháng thứ 13 được trả vào dịp cuối năm, trước dịp Tết Nguyên Đán

- Thưởng năng suất lao động Đối với bộ phận kinh doanh còn có chế độ thưởng hoa hồng khi vượt doanh số

- Lương tăng ca, lương trả vào những ngày lễ, tết sẽ được nhân hệ số tỷ lệ so với lương cơ bản Tuy nhiên việc tăng ca sẽ được ban quản lý siêu thị chỉ định, nhân viên siêu thị Coopmart không có chế độ tự đăng ký tăng ca vì hầu hết hoạt động của siêu thị không cần thiết để nhân viên có thể tự động đăng ký làm việc tăng ca

♣ Mức lương theo vị trí làm việc cụ thể:

Mức lương các vị trí nhân viên trong siêu thị Coopmart khá cao so với mặt bằng chung Cụ thể đối với một số vị trí như sau:

Trong siêu thị Coopmart có rất nhiều vị trí việc làm, mỗi vị trí có đặc thù và tính chất nghiệp vụ riêng, những đòi hỏi trong công việc cũng khác nhau nên mức lương được trả

sẽ không giống nhau là điều dễ hiểu Sau đây, chúng ta sẽ khám phá cụ thể mức lương cho một vài vị trí việc làm phổ biến, tính theo chế độ làm việc 8 tiếng/ngày:

-Đối với nhân viên thu ngân: Mức lương thu ngân siêu thị Coopmart dao động trong

khoảng từ 6 triệu đến 7 triệu đồng/ tháng Thời gian làm việc 8 tiếng/ngày Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên thu ngân siêu thị Coopmart còn được hưởng những chế độ đãi

độ khác bao gồm: thưởng, bảo hiểm,…

-Đối với nhân viên quầy mỹ phẩm: Nhân viên quầy mỹ phẩm là một trong những vị

trí có mức khá cao tại Coopmart Mức lương này có thể dao động từ 9 triệu – 12 triệu đồng/ tháng tùy vào năng lực của nhân viên Nhân viên quầy mỹ phẩm còn được hưởng phần trăm hoa hồng từ các sản phẩm được bán cho khách hàng

-Đối với nhân viên giám sát tại cửa thu ngân: Mức lương của vị trí này tại

Coopmart đang ở mức từ 5 triệu đồng đến 6 triệu đồng/ 1 tháng Thời gian làm việc theo

ca hoặc chuyên ca

-Đối với nhân viên quản lý kho: Mức lương của vị trí này là từ khoảng 8 – 10 triệu

đồng/ tháng Thời gian làm việc 8 tiếng/ngày

-Đối với nhân viên phụ trách các quầy hàng:

Mức lương của vị trí này tại Coopmart đang ở mức từ 5 triệu đồng đến 7 triệu đồng/ 1 tháng Thời gian làm việc theo ca hoặc chuyên ca

-Đối với nhân viên bảo vệ:

Bảo vệ có lương cứng từ 3-5 triệu đồng/tháng tùy vào số ca làm việc được phân công

-Đối với nhân viên bảo trì:

Lương cứng cho vị trí này tại Coopmart là khá cao, từ 6-8 triệu đồng/tháng chưa kể các phúc lợi khác

-Đối với nhân viên quầy rau củ quả:

Mức lương tối thiểu là 5 triệu/tháng

-Đối với nhân viên quầy bánh mì:

Mức lương dao động từ 5-6 triệu/tháng

-Đối với nhân viên quầy thực phẩm:

Mức lương là 6 triệu/tháng

♣Mức lương theo chức vụ tại siêu thị Coopmart:

Doanh nghiệp nào cũng có cơ cấu tổ chức rõ ràng, các cấp bậc từ cấp thấp lên cấp cao tương ứng viên chế độ lương tăng dần Ở các vị trí nhân viên của siêu thị Coopmart thường được trả cho mức lương từ 4 đến 8 triệu đồng Con số lương cụ thể như thế nào cho từng người sẽ phụ thuộc vào yếu tố thời gian làm việc, mức độ kinh nghiệm Chẳng hạn như sinh viên mới ra trường xin vào làm tại vị trí nhân viên bán hàng siêu thị coopmart thì sẽ được trả cho mức lương 4 triệu đến 4,5 triệu đồng Sau thời gian thử việc, mức lương này sẽ được cân nhắc cải thiện Đối với những cá nhân đã gắn bó làm việc tại siêu thị trong thời gian dài, đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm thì tương quan với điều

đó, họ có cơ hội được thăng chức kèm theo chế độ lương cũng được tăng, chẳng hạn như trướng ca, trường quầy,… và nhận lương trong khoảng 7 – 8 triệu đồng Tuy nhiên, đối với nhân viên, chế độ lương phân chia theo từng ca làm việc

Đặc trưng của siêu thị Coopmart cũng như bao siêu thị khác đó là có tổ chức chế độ làm việc theo ca rất rõ ràng Hiện siêu thị có các ca làm việc kèm theo chế độ lương được trả như sau:

- Làm việc bán thời gian theo ca 4 tiếng/ ngày: lương được trả theo giờ với mức 35k/ giờ, nhân viên part time ở mọi vị trí sẽ lĩnh lương theo tuần

- Ca làm việc 6 tiếng: mức lương từ 4,5 đến 5,5 triệu/ tháng

- Ca làm việc 8 tiếng: lương từ 6,6 triệu đến 7,6 triệu/ tháng

- Ca làm việc 10 tiếng: lương từ 7,5 – 8,5 triệu/tháng

- Ca làm việc 12 tiếng: lương từ 9,2 – 10,8 triệu/tháng

Tại vị trí quản lý cấp cao của siêu thị như giám sát bán hàng, quản lý hệ thống, quản

lý các bộ phận,… sẽ được siêu thị trả cho mức lương khoảng 10 đến 15 triệu đồng/ tháng Tất nhiên, ở vị trí này, bạn cũng cần phải đáp ứng nhiều yêu cầu khắt khe của siêu thị về

cả kỹ năng, kinh nghiệm việc làm và trình độ Một người nhân viên Coopmart cũng có thể vươn lên được vị trí quản lý cấp cao để thay đổi mức lương từ 7 con số lên 8 con số khi họ đã có đủ quãng thời gian chứng minh năng lực của mình tại đây Khi ký hợp đồng lao động chính thức lương sẽ dduwwocj tăng theo định kỳ

Lương làm thêm giờ sẽ được tính 150% lương, đi làm ngày Lễ tết sẽ được thưởng lên đến 300% lương

Nhân viên tại siêu thị được hưởng trợ cấp chuyên cần là 800.000 đồng/ tháng Siêu thị hỗ trợ tiền ăn trưa cho nhân viên với mức trợ phí là 900.000 VNĐ/tháng Với những nhân viên làm lâu năm thì sau 3 tháng sẽ được xem xét về việc tăng lương một lần

b Hình thức khen thưởng:



 Các chỉ tiêu, điều kiện:

Chỉ tiêu thưởng: Chỉ tiêu thưởng là một trong những yếu tố quan trọng nhất của một

hình thức tiền thưởng Yêu cầu của chi tiền thưởng là: rõ ràng, chính xác, cụ thể

Điều kiện thưởng: Điều kiện thưởng đưa ra để xác định những tiền đề, chuẩn mực để

thực hiện một hình thức tiền thưởng nào đó, đồng thời các điều kiện đó còn được dùng để kiểm tra việc thực hiện các chỉ tiêu thưởng

Nguồn tiền thưởng: Nguồn tiền thưởng là những nguồn tiền có thể được dùng (toàn

bộ hay một phần) để trả tiền thưởng cho người lao động Trong các doanh nghiệp thì nguồn tiền thưởng có thể gồm nhiều nguồn khác nhau như: Từ lợi nhuận, từ tiết kiệm quỹ tiền lương…

Mức tiền thưởng: Mức tiền thưởng là số tiền thưởng cho người lao động khi họ đạt

các chỉ tiêu và điều kiện thưởng Mức tiền thưởng trực tiếp khuyến khích người lao động Tuy nhiên, mức tiền thưởng được xác định cao hay thấp tuỳ thuộc vào nguồn tiền thưởng

và yêu cầu khuyến khích của từng loại công việc

Hình thức khen thưởng cho nhân viên coopmart:



 Khen thưởng bằng vật chất:

 Thưởng chuyên cần cho nhân viên mỗi tháng là 800.000 đồng/tháng

 Thưởng Tết lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ khác

 Thưởng khi làm tết: 300% x lương

 Thưởng khi làm ngày lễ: 200% x lương

 Thưởng thâm niên: nếu người lao động làm việc liên tục nhiều năm thì sẽ được thưởng 1 số tiền nhất định Cụ thể ở coopmart là được tăng thêm 5% mức lương của nv đó

 Thưởng đạt doanh thu: các bộ phận nhân viên trong co.opMart sẽ được định ra 1 kế hoạch là trong tháng phải đạt được chỉ tiêu quy định, nếu hoàn thành thì sẽ được thưởng 5-10% doanh thu

Khen thưởng bằng tinh thần:

 Tặng quà vào ngày sinh nhật của NV

 Trao huy chương, bằng khen nhân viên xuất sắc nhất