Ôn Tập Hệ Chính Quy Marketing.docx

CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN MARKETING I Câu hỏi lựa chọn 1 Một sp đang ở giai đoạn bão hòa nên sử dụng kiểu QC theo mục tiêu a Thuyết phục b So sánh c Thông tin d Nhắc nhở 2 Khi phân tích môi trường bên trong[.]

CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN MARKETING

I Câu hỏi lựa chọn

1 Một sp đang ở giai đoạn bão hòa nên sử dụng kiểu QC theo mục tiêu:

a Thuyết phục

b So sánh

c Thông tin

d Nhắc nhở

2 Khi phân tích môi trường bên trong DN, nhà phân tích sẽ thấy được:

a Cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp

b Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

c Cơ hội và điểm yếu của doanh nghiệp

d Điểm mạnh và nguy cơ của doanh nghiệp

e Tất cả điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ

3 Tín ngưỡng và các giá trị thuộc……… rất bền vững và ít thay đổi nhất.

d Công ty vận tải, ô tô

5 Trong các yếu tố sau, yếu tố nào KHÔNG thuộc phạm vi của môi trường nhân khẩu học:

a Quy mô và tốc độ tăng dân số

b Cơ cấu tuổi tác trong dân cư

c Cơ cấu của ngành kinh tế

d Thay đổi quy mô hộ gia đình

6 Việc các nhà sản xuất hỗ trợ cho những nhà bán lẻ trong việc trưng bày hàng hoá và tư vấn cho KH là thực hiện chức năng nào trong các chức năng sau:

a Thiết lập các mối quan hệ

a Phân phối có chọn lọc

b Phân phối rộng rãi

c Phân phối đặc quyền cho các cửa hàng bán lẻ

d Phân phối theo kênh hai cấp

8 Công ty sửa Mộc Châu đưa sản phẩm của mình cho các cửa hàng tiêu thụ sp, sau đó các cửa hàng này bán sp của mình cho người tiêu dùng Công ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh phân phối:

a Trực tiếp

b Một cấp

c Hai cấp

d Không thuộc loại nào kể trên

9 Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?

a Quảng cáo

b Tuyên truyền

c Ưu đãi trung gian

d Không có công cụ nào

10 Trong thị trường các yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?

a Quảng cáo

b Tuyên truyền

c Bán hàng cá nhân

d Xúc tiến bán

10 Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?

a Quảng cáo

b Bán hàng cá nhân

c Xúc tiến bán

d Quan hệ công chúng

11 Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:

a Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

b Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng

c Cần các thông tin phản hồi ngay lập tức

d Muốn giảm chi phí Marketing

12 Các hình thức xúc tiến bán có thể là:

a Xúc tiến với người tiêu dùng

b Xúc tiến với các trung tâm thương mại

c Xúc tiến với các trung gian trong kênh

d (a) và (c)

e Tất cả

13 Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng

sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm Đó chính là sự hấp dẫn về:

15 Công ty xe Bus Hà Nội giảm giá vé cho những học sinh, sinh viên khi đi

xe bus Đó làviệc áp dụng chiến lược

a Định giá trọn gói

b Định giá hai phần

c Định giá phân biệt

e Định giá chiết khấu

16 Giá bán lẻ 1kg bột mì là 28.000VND/1kg nhưng nếu khách hàng mua

từ 6kg trở lên thì tính ra chỉ phải thanh toán 24.000VND/1kg Doanh nghiệp bán bột mì đang thực hiện chính sách:

a Chiết khấu cho người bán lẻ

b Chiết khấu do thanh toán ngay bằng tiền mặt

c Chiết khấu do mua số lượng nhiều

d Chiết khấu thời vụ

e Chiết khấu thương mại

17 Bạn mua một bộ sản phẩm Johnson với nhiều loại sản phẩm khác nhau sẽ được mua với giá thấp hơn nếu bạn mua các sản phẩm đó riêng lẻ Đó chính

là do người bán đã định giá:

a Cho những hàng hoá phụ thêm

b Cho những chủng loại hàng hoá

c Trọn gói

d Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc

18, Khi sản phẩm của doanh nghiệp có những khác biệt so với những sản phẩm cạnh tranh và sự khác biệt này được khách hàng chấp nhận thì DN nên:

a Đinh giá theo chi phí sản xuất

b Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh

c Định giáthấp hơn sản phẩm cạnh tranh

d Định giá theo thời vụ

19.Khi một DN gặp khó khăn do cạnh tranh gay gắt hoặc do nhu cầu thị trường thay đổi quá đột ngột, không kịp ứng phó thì DN nên theo đuổi mục tiêu:

a Dẫn đầu vềthị phần

b Dẫn đầu vềchất lượng

c Tối đa hoá lợi nhuận hiện thời

d Đảm bảo sống sót

e Mục tiêu nào nêu trên cũng phù hợp

20 Bộ phận nhãn hiệu sp có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được là:

a Dấu hiệu của nhãn hiệu

b Tên nhãn hiệu

c Dấu hiệu đã đăng kí

d Bản quyền

e Các ưu điểm trên đều sai

21 Các sản phẩm mà khi mua khách hàng luôn so sánh về chất lượng, giá cả, kiểu dáng được gọi là kiểu mua hàng :

a Mua theo nhu cầu đặc biệt

b Mua có lựa chọn

c Mua theo nhu cầu thụ động

d Sử dụng thường ngày

22 Trong thông báo tuyển sinh năm học 2015 của Trường Đại học X có cấu:

“Trải qua hơn 20 năm từ khi thành lập đến nay, Đại học X luôn lấy việc đẩm bảo chất lượng đào tạo làm ưu tiên hàng đầu” Câu nói này có tác dụng:

a Quảng cáo đơn thuần

b Nhắc nhở sinh viên và giảng viên cần cố gắng

c Định vị hình ảnh của trường trong xã hội

a Phụ thuộcvào việc người nào có thu nhập cao hơn

b Thường là như nhau

c Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm

d Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng

e Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi làm

25.Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sxếp theo thứ bậc nào

a Sinh lý, an toàn, đượctôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện

b An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân

c Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự hoàn thiện

d Không câu nào đúng

26 Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất nên chọn:

a Chiến lược Marketing phân biệt

b Chiến lược Marketing không phân biệt

c Chiến lược Marketing tập trung

d Chiến lược phát triển sản phẩm

27.Có thể nói rằng:

a Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ đồng nghĩa

b Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ khác biệt nhau

c Bán hàng bao gồm cả Marketing

d Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng

28 Trong một tình huống marketing cụ thể thì marketing là công việc của:

a Người bán

b Người mua

c Đồng thời của cả người bán và người mua

d Bên nào tích cực hơn trong việc tìm cách trao đổi với bên kia

29 Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của 1 doanh nghiệp thườngcóđặctrưng:

a Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ

b Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ

c Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí

d Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp

30 Bạn đang chọn hình thức giải trí cho 2 ngày nghỉ cuối tuần sắp tới Sự lựa chọn đó được quyết định bởi:

a Sự ưa thích của cá nhân bạn

b Giá tiền của từng loại hình giải trí

c Giá trị của từng loại hình giải trí

d Tất cả các điều nêu trên

31.Ba công việc chính trong tiến trình của marketing mục tiêu là: Định vị thị trường (1), Phân đoạn thị trường (2) và Chọn thị trường mục tiêu (3) Trình tự đúng của các công việc trên là:

33.Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

a Giá của hàng hoá đó cao hay thấp

b Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó

c So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm

d So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm

34.Trong một chu kì sống của một sản phẩm, giai đoạn mà sản phẩm được bán nhanh trên thị truờng và mức lợi nhuận tăng nhanh được gọi là:

chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing Trình tự đúng trong quá trình này là:

(4) Hoạch định chương trình Marketing (5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing

36 Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

a Quan điểm sản xuất

b Quan điểm sản phẩm

c Quan điểm bán hàng

d Quan điểm Marketing

37 Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng:

a Việc bán hàng cá nhân được chú trọng nhiều hơn so với quảng cáo

b QC& tuyên truyền là các bp thích hợp nhằm tạo ra sự nhận biết của KH tiềm ẩn

c Không có khuyến mại

d Không có tuyên truyền

38.Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm Thông tin trên là:

a Một loại nhiễu trong thông điệp

b Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng

c Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng

d Thông tin thứ cấp

39.Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?

a Tìm kiếm khách hàng mới

b Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng

c Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

d Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán

e Nghiên cứu và thu thập thông tin về thị trường

40 Câu nào sau đây là đúng khi phát biểu về Định vị:

a Không phải tất cả các sản phẩm đều tạo được điểm khác biệt

b Mục tiêu cuối cùng của định vị là thành công trong việc tạo ra điểm khác biệt nổitrội của sản phẩm trong tâm trí khách hàng

c Doanh nghiệp cần khuếch trương tất cả những điểm khác biệt trong sản phẩm củamình

d Không nên tiến hành tái định vị cho bất cứ sản phẩm nào

41 Ưu điểm của việc chủ động giảm giá bán sản phẩm là:

a Củng cố hình ảnh của doanh nghiệp

b Giảm nguy cơ mất khách hàng

c Cải thiện tình hình tài chính của doanh nghiệp

d Tẩt cả những điều nêu trên

42 Một hãng dẫn dầu thị trường (hãng có thị phần lớn nhất) có thể phản ứng với việc giảm giá của đối thủ cạnh tranh bằng cách:

a Duy trì mức giá

b Giảm giá theo

c Tăng giá và tăng cường các chính sách marketing khác

d Tung ra một “nhãn hiệu tấn công”

43 Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

a Mục đích của doanh nghiệp

b Sự thoả mãn của người tiêu dùng

c Phúc lợi xã hội

d Tất cả những điều nêu trên

44 Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

a Quan điểm sản xuất b

Quan điểm sản phẩm c

Quan điểm bán hàng

d Quan điểm Marketing #câu 36

45.Câu nào trong các câu sau đây đúng nhất khi nói về nghiên cứu MKT

a Nghiên cứu Marketing luôn tốn kém vì chi phí tiến hành phỏng vấn rất cao

b Các doanh nghiệp cần có một bộ phận nghiên cứu Marketing cho riêng mình

c Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn hơn so với nghiên cứu KH

d Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu MKT là định hướng cho mọi quyết định

46.Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất

& thông tin thu được nhiều nhất?

a Phỏng vấn qua điện thoại

b Phỏng vấn bằng thư tín

c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân

d Phỏng vấn nhóm

e Không có cách nào đảm bảo cả hai yêu cầu trên

47 Một kênh phân phối được gọi là kênh dài nếu:

a Có số lượng nhiều các trung gian Marketing

b Có số lượng nhiều các trung gian ở mỗi cấp độ kênh phân phối

c Có nhiều cấp độ trung gian trong kênh

d) Tất cả cả các đối tượng trên

49 – Giá trị tiêu dùng của một sản phẩm là:

a) Là biểu hiện bằng tiền của giá trị sản phẩm

b) Là chi phí mà người tiêu dùng bỏ ra để được quyền sở hữu sản phẩm

c) Là sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng của sản phẩm trong việc thỏa mãnnhu cầu đối với họ

d) Là những lợi ích mà người tiêu dùng có được khi tiêu dùng sản phẩm

50– Khái niệm cơ bản của Marketing xoay quanh:

a) Sản phẩm

b) Thị trường

c) Sự thỏa mãn

d) Nhu cầu

51 – Thị trường theo quan điểm của Marketing là:

a) Nơi biển ý đồ sản phẩm của nhà sản xuất thành hiện thực

b) Nơi diễn ra các hoạt động trao đổi, mua bán

c) Bao gồm các khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu, mong muốn cụ thể, sẵn sàng

và có khả năng trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó

d) Nơi chuyển giao quyền sở hữu giữa hàng hóa và tiền tệ giữa người mua và ngườibán

52 – Chức năng cơ bản của hoạt động Marketing là:

a) Bán hàng

b) Phân phối

c) Truyền thông

d) Tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp

53 – Một công ty tập trưng nỗ lực vào việc sản xuất sản phẩm rẻ hơn, do đó mở rộng được thị trường Đó là biểu hiện của quan điểm:

a) Tập trung vào sản xuất

b) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm

c) Tập trung vào bán hàng

d) Marketing

54 – Coca Cola cho ra thị trường dòng sản phẩm mới với lượng đường, acid xitric giảm và không có cafein, tốt hơn cho sức khỏe người tiêu dùng Đó là biểu hiện của quan điểm quản trị marketing:

a) Marketing xã hội

b) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm

c) Tập trung vào bán hàng

d) Định hướng theo nhu cầu

55 – Nguyên nhân dẫn đến sự hthành hệ thống thông tin Marketing trong các DN:

a) Mở rộng thị trường

b) Sự thay đổi nhu cầu người tiêu dùng

c) Sự thay đổi trong chiến lược cạnh tranh

d) Tất cả các lý do trên

56 – Đối thủ cạnh tranh theo quan điểm của Marketing:

a) Các hàng hóa, dịch vụ khác nhau

b) Các hàng hóa, dịch vụ thay thế cho nhau

c) Các hàng hóa, dịch vụ cùng thỏa mãn một mong muốn cụ thể nhưng có nhãn hiệukhác nhau

d) Tất cả các đối tượng trên

57 – Hiểu được các giá trị văn hóa sẽ giúp ích cho hoạt động Marketing vì:

a) Sự biến đổi về văn hóa luôn đem lại các cơ hội Marketing

b) Chiến lược Marketing muốn có hiệu quả thì nhất định phải phản chiếu được nhữnggiá trị của nền văn hóa đó

c) Văn hóa phương Đông & phương Tây cùng biểu hiện ở 1 vài vùng thị trường nào đód) Giá trị văn hóa làm tăng giá trị cho sản phẩm

58– Khả năng sẵn sang chi tiêu tiền nong của người tiêu dùng vào một loại hàng hóa cụ thể nào đó sẽ phụ thuộc chủ yếu vào:9

a) Cầu

b) Cung

c) Văn hóa

d) Giá cả, sự cảm nhận về tính hữu ích của sản phẩm và cái mà người ta mong muốn

59 – Mức độ ảnh hưởng của nhóm xh tới sự lựa chọn hàng xa xỉ tdùng cá nhân là:

a) Mạnh

b) Trung bình

c) Yếu

d) Không ảnh hưởng

60 – Nước hoa hàng hiệu thuộc loại hàng hóa:

a) Hàng thiết yếu tiêu dùng riêng tư

b) Hàng thiết yếu tiêu dùng nơi công cộng

c) Hàng xa xỉ tiêu dùng nơi công cộng

d) Hàng xa xỉ tiêu dùng cá nhân

61 – Mức độ ảnh hưởng của quy mô hộ gđ đến tần suất mua sắm, kích cỡ đóng gói của sp là:

a) Mạnh

a) Thái độ, động cơ, sự cảm nhận, lối sống của người tiêu dùng

b) Kinh tế, cạnh tranh, công nghệ, văn hóa – xã hội, tôn giáo

c) Địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và các yếu tố có liên quan

d) Không có nhóm nào

63 – Lối sống của người tiêu dùng có thể được xác định thông qua:9

a) Các loại nhu cầu bậc cao

b) Nhu cầu tự hoàn thiện và phát triển bản thân

c) Niềm tin, quan điểm, sở thích cá nhân

d) Tât cả những vấn đề nêu trên

64 – Loại sản phẩm nào dưới đây thường áp dụng tiêu chí “phong cách sống” để phân đoạn?8

a) Thuốc chữa bệnh

b) Điện thoại

c) Thực phẩm

d) Kem đánh răng

65 – Yếu tố kìm hãm quyết định mua của người tiêu dùng

a) Thái độ của gia đình

c) Cao

d) Không co giãn

68 – Các doanh nghiệp phải lựa chọn thị trường mục tiêu vì:

a) Quy mô thị trường và sự đa dạng trong nhu cầu

70– Chiến lược Marketing đa dạng hóa

a) Chưa có ý tưởng của phân đoạn thị trường

b) Bắt đầu ý tưởng của phân đoạn thị trường

c) Đã phân đoạn thị trường

d) Không phải những vấn đề trên

71– Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường áp dụng chiến lược nào khi đã xác định được thị trường mục tiêu:8

a) Marketing không phân biệt

b) Marketing phân biệt

c) Marketing trọng điểm

d) Marketing cho từng khách hàng

72 – Đặc điểm nào dưới đây là đặc điểm của một đoạn thị trường hấp dẫn:

a) Có quy mô đủ lớn và phù hợp với mục tiêu, khả năng của doanh nghiệp

b) Có quy mô đủ lớn và các đối thủ cạnh tranh có năng lực tương đương nhau

c) Phù hợp với mục tiêu, khả năng của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh có nănglực tương đương nhau