(TIỂU LUẬN) môn marketing căn bản đặc điểm môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của ma san

CHƯƠNG I: Trình bày tổng quan về doanh nghiệp 41.2 Những thành tích tiêu biểu của Masan Group trong những năm gần đây 5 1.3 Cơ cấu tổ chức và cấu trúc theo đơn vị kinh doanh chiến lược 5

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH

FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

ASSIGNMENT

Môn: Marketing căn bản

Thương hiệu: Masan

Sản phẩm: Tươ ng ớt Chinsu

Mục Lục

CHƯƠNG I: Trình bày tổng quan về doanh nghiệp 4

1.2 Những thành tích tiêu biểu của Masan Group trong những năm gần đây 5 1.3 Cơ cấu tổ chức và cấu trúc theo đơn vị kinh doanh chiến lược 5

1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu 7

2.1 Đặc điểm môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của Ma-san 12

Nhận xét của giảng viên

Nhận xét của giảng viên 1

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Nhận xét của giảng viên 2 ………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

CHƯƠNG I: Trình bày tổng quan về doanh nghiệp

1 Tên doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển

Tên đầy đủ: Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan

Tên tiếng anh: Masan Group Corporation

Trụ sở chính: Tòa nhà Central Plaza, Phòng 802, phường Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan khởi đầu lĩnh vực thực phẩm vào năm

1996 cótiền thân là Công ty CP Công nghệ - Kỹ thuật - Thương mại Việt Tiến, chuyên sản xuất thực phẩm chế biến và các sản phẩm ngành gia vị

Năm 2000, thành lập công ty CP Công nghiệp và XNK Minh Việt, chuyên hoạt động trong lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu

Năm 2002, sản phẩm đầu tiên của Masan được tung ra thị trường: Nước tương Chin-su

Năm 2003, sáp nhập công ty Việt Tiến và công ty Minh Việt, đổi tên thành CTCP Công nghiệp - Thương mại Ma San Tung ra thị trường sản phẩm mới Nước mắm cao cấp Chinsu

Trong năm 2007, một loạt sản phẩm mới ra đời như nước tương Tam Thái

Tử, nước mắm Nam Ngư và mì ăn liền Omachi

Năm 2008, CTCP Công nghiệp - Thương mại Masan đổi tên CTCP Thực phẩm Masan (Masan Food)

Năm 2011, CTCP Thực phẩm Masan đổi tên thành CTCP Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer)

Cuối năm 2015, Masan ký kết đối tác chiến lược với Singha Asia Holdings Pte.,Ltd (Thái Lan), tuyên bố sẽ mở rộng thị trường kinh doanh thực phẩm và

đồ uống ra các nước ASEAN

Ngày 3 tháng 8 năm 2019, tương ớt Chin-su chính thức có mặt và nhập khẩu vào thị trường Nhật Bản nằm trong khuôn khổ Ngày Hội ẩm thực Việt Nam

"Vietnam Food Day" tại thành phố Osaka do Tổng lãnh sự Việt Nam tổ chức đánh dấu một bước đi thành công trong việc xâm nhập thị trường hàng tiêu dùng của “đất nước mặt trời mọc”

1.2 Những thành tích tiêu biểu của Masan Group trong những năm gần đây

Dẫn đầu top 10 thương vụ M&A tiêu biểu năm

2019-2020 Doanh nghiệp xuất sắc & bền vững Châu Á 2021

Top 50 công ty niêm yết tốt nhất tại Việt Nam năm 2021 (ForbesViệt Nam)

Top 50 thương hiệu dẫn đầu năm 2020 ( Forbes Việt Nam)

Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2020 (Việt Nam Report) Top 10 sản phẩm dịch vụ được tin dùng

Có thể nói trải qua hơn hai thập kỷ, kể từ ngày thành lập đến nay, trải qua bao

sự thay đổi về mặt cấu trúc và nhân sự Masan Group vẫn giữ một vị thế hàng đầu trong nền kinh tế tư nhân nói chung và không ngừng vươn lên số 1 trong ngành Hàng Tiêu Dùng và tài nguyên tại Việt Nam

1.3 Cơ cấu tổ chức và cấu trúc theo đơn vị kinh doanh chiến lược

Hình 1: Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Masan

Hình 2: Cấu trúc theo đơn vị kinh doanh theo chiến lược

★ Vị trí của Marketing:

Marketing là một vị trí độc lập cùng phối hợp với các bộ phận khác để phát triển quá trình kinh doanh của doanh nghiệp

Marketing là một bộ phận quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với thị trường Kết nối hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu

Cung-Cầu mà thị trường đòi hỏi

1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu

Masan Group là một tập đoàn đa ngành với rất nhiều những công ty khác nhau được thành lập Mỗi công ty con của Masan sẽ đại diện cho một lĩnh vực kinh doanh mà Masan đang tiến hành đầu tư

Hình 3: Các công ti con thuộc Masan Group(Nguồn: internet)

1.4.1 Masan Consumer Holdings

Masan Consumer có tên là Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Lĩnh vực chuyên môn chủ yếu của công ty này là sản xuất và phân phối các sản phẩm thực phẩm, nước giải khát Các sản phẩm của công ty được xuất khẩu ra thị trường các nước: Hoa Kỳ, Canada, Pháp, Liên Bang Nga, Ba lan, Nhật Bản, Trung Quốc…

Hình 4: Các sản phẩm của Masan Consumer

● Masan Brewery

Masan Brewery được thành lập vào năm 2014 ngay sau khi Masan quyết định mua lại Công CP bia và nước giải khát Phú Yên Lĩnh vực sản xuất chủ yếu của công ty này là các sản phẩm bia và nước giải khát

Hình 5: Các sản phẩm của công ty Masan Brewery

1.4.2 Công ty Masan Resources

Masan Resources được đánh giá là công ty tài nguyên lớn nhất thuộc khu vực kinh tế

tư nhân ở nước ta Hiện nay, dự án lớn đang được phát triển của công ty chính là mỏ

đa kim Núi Pháo mang đẳng cấp thế giới ở khu vực phía bắc nước ta Những tài

nguyên được công ty tập trung khai thác sản xuất bao gồm: Vonfram, Florit và Bismut.

Hình 6: Hình ảnh khai thác tài nguyên của công ty Masan Resources

Techcombank

Hình 7: Ngân hàng Techcombank

Tương ớt Chin-su

Thuộc công ty con Masan Consumer, có ba loại tương ớt là tương ớt Chin-su, tương cà Chin-su và tương ớt Chin-su siêu cay.Chin-su có một số đặc điểm khiến ai cũng phải thèm thuồng: màu đỏ bắt mắt, từng dòng tương sốt mịn màng, sánh quyện Nguyên liệu được chọn từ những quả ớt tươi cung cấp vitamin A dồi dào Hiện nay đã có thêm tương ớt siêu cay để phục vụ nhu cầu của khách hàng đặc biệt yêu thích hương vị của tương ớt Chin-su Quy trình sản xuất tương ớt hiện đại, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Đặc biệt Chin-su không sử dụng chất tạo cay giả bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng

Hình 8:Tương ớt Chin-su loại thường

Tương cà Chin-su

Hình 9: Tương cà Chin-su

Tương ớt Chin-su siêu cay

Hình 10: Tương ớt Chin-su loại siêu cay

2 Phân tích môi trường Marketing của doanh nghiệp 2.1 Đặc điểm môi trường bên trong và môi trường

bên ngoài của Ma-san

2.1.1 Môi trường bên trong

● Nguồn nhân lực

Tính đến cuối năm 2020, Masan đã có 30 nhà máy tại 27 tỉnh thành Việt Nam trải dài từ nam ra bắc Để tạo điều kiện cho địa phương phát triển và tận dụng nhân lực địa phương, Masan ưu tiên tuyển dụng từ chính cộng đồng địa phương và tập huấn nhân viên của mình đáp ứng được các yêu cầu kinh doanh Tổng cộng, hệ thống VCM có hơn 21.000 nhân viên tính đến cuối năm

2020 với chính sách tuyển dụng ưu tiên sử dụng nguồn nhân lực địa phương

Trong nhiều năm qua, hình ảnh các sản phẩm của Masan ngày càng được lan rộng đến từng khách hàng Với sức hút truyền thông mạnh mẽ, cùng với hình ảnh thương hiệu thân thiện Điều này làm cho việc nhận biết thương hiệu Masan ngày càng dễ dàng Với sự nỗ lực ấy Masan luôn nằm trong top các doanh nghiệp được người tiêu dùng và chuyên gia tin tưởng và lựa chọn

Ban Điều hành chịu trách nhiệm thực thi kế hoạch phát triển kinh doanh của Masan Group và báo cáo kết quả kinh doanh.Tổng Giám đốc lãnh đạo Ban Điều hành Hiện nay, Ban Điều hành gồm có năm thành viên điều hành cao cấp nhất của Masan Group, Tổng Giám đốc, hai Phó Tổng Giám đốc sau đó là Giám đốc Tài chính và các Kế toán trưởng

- Dr.Nguyễn Đăng Quang: Chủ tịch tập đoàn Masan Ông hiện là Chủ tịch HĐQT của Tập đoàn Masan, đồng thời là thành viên Hội đồng Quản trị của 5 công ty thành viên và công ty liên kết

- Ông Danny Le: Tổng Giám đốc Tập đoàn Masan

- Ông Trương Công Thắng: Chủ Tịch HĐQT & Tổng Giám đốc The CrownX

- Ông Craig Richar Bradshaw-Tổng Giám Đốc Masan High-Tech Materials

Cơ sở vật chất của công ty bao gồm tất cả các công ty con:

Công ty cổ phần Masan Phú Quốc

Công ty cổ phần công nghiệp và thương mại Masan

Công ty cổ phần đầu tư phát triển Masan

Cơ sở vật chất, hệ thống dây chuyền sản xuất, các máy móc, thiết bị của Masan được hiện đại hóa, cải tiến liên tục nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu sản xuất, giảm thiểu các sản phẩm lỗi, rủi ro trong quá trình sản xuất…

Công ty đã triển khai duy trì áp dụng hệ thống công nghệ hiện đại Dây chuyền khép kín, tự động hóa cao của AVE-ITALIA Phòng thí nghiệm hiện đại theo tiêu chuẩn ISO 17025 với mục đích kiểm tra các chỉ tiêu theo yêu cầu để kiểm soát chất lượng

và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Hoạt động duy trì năng suất toàn diện TPM và thiết bị máy móc đồng bộ, tự động hóa hiện đại đạt chuẩn quốc tế

Doanh nghiệp đang có trung tâm Nghiên cứu và phát triển sản phẩm (MRD-Masan Research & Development Center) hiện đại bậc nhất Việt Nam Đồng thời, áp dụng các thiết bị máy móc hiện đại, tự động hóa chuẩn tiêu chuẩn quốc tế để phục vụ sản xuất.

Các dây chuyền sản xuất cùng sản phẩm của Masan đã đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000, ISO 22000 : 2005, ISO 14001, HACCP, OHSAS 18001…

Hình 11: Nhà máy sản xuất Masan đạt chuẩn quốc tế

Dùng các hình ảnh của nghệ sĩ nổi tiếng vào các khung giờ vàng để gây chú ý với người tiêu dùng

Hình 12: Quảng cáo tương ớt Chin-su

Chiến lược chinh phục người tiêu dùng bằng tiêu chí sức khỏe (ví dụ “Nam ngư-nước mắm không cặn, hay “Tương ớt Chin-su được làm từ 100% ớt)

In poster lên các trung tâm thương mại, siêu thị, Vincom , để quảng bá cho các sản phẩm

Cho truy câp miễn phí trên Internet, mạng xã hội để tìm hiểu thêm về doanh nghiệp cũng như các sản phẩm của doanh nghiệp

Hình 13: Trang chủ website của Masan Group

Đặt mặt hàng tại quầy vừa tầm nhìn của người tiêu dùng

Hình 14: Trưng bày tương Chin-su ở một siêu thị tại Nhật Bản

Đẩy mạnh quảng cáo trên tạp chí trong nước

Phát triển các sản phẩm mới và PR các sản phẩm thích hợp dựa trên sự tham khảo nhu cầu thị trường và sự quan tâm của người tiêu dùng theo từng năm

Các dự án thành công như : nước mắm Chinsu “thơm lừng từng giọt, từng giọt đậm đà”

- nước mắm Chinsu đã giành được xấp xỉ 10% thị phần, “Nam Ngư – Nước mắm không cặn” - giành được 60 thị phần

Sử dụng thương hiệu của mẹ để thâm nhập vào các dòng sản phẩm cao cấp hoặc phổ thông Được biết doanh nghiệp Masan là một doanh nghiệp lớn đa dạng nhiều nghành nghề, bao vây khách hàng bằng những sản phẩm mình tạo ra Vậy nên cái tên Masan rất phổ biến và được ngươi tiêu dùng đặt niềm tin ở mỗi sản phẩm mà doành nghiệp tạo ra

Tổ chức sự kiện như tổ chức ngoài trời, các hoạt động thiện nguyện, các quỹ tài trợ, để tăng độ nhận diện với công chúng

Hình 15: Tập đoàn Masan ủng hộ 60 tỷ đồng vào Quỹ vaccine phòng chống dịch Covid-19

Theo báo cáo mới nhất, kết thúc quý 3-2021, Masan đạt 64.801 tỉ đồng doanh thu thuần trong 9 tháng đầu năm 2021, hoàn thành 70,4% mục tiêu doanh thu, tương ứng 92.000 tỉ đồng Lợi nhuận sau thuế đạt 2.126 tỉ đồng, hoàn thành 85% mục tiêu lợi nhuận ở mức thấp là 2.500 tỉ đồng cho năm tài chính 2021.Báo cáo tài chính thể hiện động lực tăng trưởng chủ yếu nhờ vào tỉ suất lợi nhuận tuyệt đối cao hơn ở tất cả các mảng kinh doanh, trong đó mảng bán

lẻ và mảng kinh doanh thịt đều cho mức doanh thu tăng trưởng cao

2.1.2 Môi trường bên ngoài

2.1.2.1 Môi trường vi mô

● Người tiêu dùng

Là tất cả khách hàng trên toàn nước nhưng đặc biệt là những người nội trợ

độ tuổi từ 18 đến hơn 45 tuổi-trong độ tuổi lập gia đình Vậy nên cái họ

quan tâm là lựa chọn những sản phẩm ngon-bổ cho sức khỏe và tương

Chin-su đang dần đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng

● Nhà cung cấp

Thu mua nguyên liệu từ những vùng trang trại đạt chuẩn đảm bảo an toàn thực phẩm đồng thời Masan có nhiều nhà máy sản xuất nằm rải rác khắp các tỉnh thành Việt Nam

như Bình Dương, TP.HCM, Biên Hòa, Phú Quốc, Hải Dương, Bình Thuận, Quảng Ninh, Nghệ An để tạo ra những sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng

● Đối thủ cạnh tranh

Thương trường là chiến trường, trong kinh doanh sản xuất việc cạnh tranh là điều tất yếu xảy ra giữa các doanh nghiệp, thương hiệu Cạnh tranh để lấy được niềm tin và sức mua của người tiêu dùng, hơn nữa cạnh tranh còn góp phần thúc đẩy các doanh nghiệp phải ra sức đổi mới và cải tiến bắt kịp xu hướng thời đại để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Chúng ta có một vài ví dụ về đối thủ cạnh tranh của Doanh nghiệp Masan cụ thể trong một số loại nhãn hiệu và sản phẩm

-Đối thủ cạnh tranh về sản phẩm

Đặc điểm so sánh Tương ớt Chin-su Tương ớt Cholimex

Dòng sản phẩm Tương ớt, tương cà, tương ớt Tương ớt, tương cà, tương đen

siêu cay Khách hàng mục Hướng tới gian bếp của các Liên kết với các chuỗi ăn nhanh tiêu hộ gia đình

-Đối thủ cạnh tranh về nhãn hiệu

Là tất cả các doanh nghiệp khác có sản xuất các sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như :

Vina Acecook, CT CPTP Cholimex, Á Châu, Trung Nguyên, Trung Thành,

-Đối thủ cạnh tranh về công dụng

Masan coi tất cả doanh nghiệp có cung ứng cùng hàng tiêu dùng với Masan như tương ớt, mì tôm, đáp ứng nhu cầu ăn nhanh của khách hàng làm đối thủ cạnh tranh như bánh kẹo, phở, mì tôm, …

-Đối thủ cạnh tranh chung

Masan có thể coi các đối thủ cạnh tranh còn rộng hơn nữa khi các doanh nghiệp cùng kiếm tiền của cùng một khách hàng Ví dụ như Masan, chuyên cung cấp mì tôm cho gia đình bạn, nhưng thay vì ăn mì tôm, bạn sẽ tiết kiệm tiền để mua xe máy Yamaha hay Honda, hoặc mua tivi LG Vậy những hãng sản xuất như Yamaha, Honda, LG, cũng là đối thủ cạnh tranh của Masan

Ở mảng bán lẻ, Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce (“VinCommerce” hay “VCM”) có 2.354 điểm bán lẻ hiện đại trên

cả nước tính đến ngày 31/12/2020

Masan cố gắng để sản phẩm của mình trở nên “sẵn có” với khách hàng Vì vậy, không chỉ bắt tay với các kênh siêu thị hay các cửa hàng tiện lợi hiện đại, Masan đem Chinsu tới khắp mọi nơi Khách hàng tại Việt Nam luôn có thể dễ dàng mua được cho mình

một chai nước mắm Chinsu tại các cửa hàng đại lý, các chợ địa phương, các tiệm tạp hóa

Vì VinCommerce có mặt khắp nơi trên đất nước nên ưu tiên tuyển dụng các nhân viên địa phương nơi đặt các điểm bán lẻ góp phần tạo ra công ăn việc làm cho người lao động

Đồng thời, Masan đã dành một phần lợi nhuận để phát triển cộng đồng thông qua các hoạt động giúp đỡ và tạo điều kiện cho cá nhân vượt qua khó khăn

và vươn lên trong cuộc sống

2.1.2.2 Môi trường vĩ mô

Việt Nam là nước đông dân thứ 3 trong khối Asean và thứ 15 trên thế giới, gần khoảng hơn 97 triệu dân (tính đến năm 2020)

Hình 16: Cơ cấu tuổi của Việt Nam

Cơ cấu doanh số trẻ, tỷ lệ dân số trong độ tuổi cao Người lao động thông minh, cần cù và chịu khó

Việt Nam là một câu chuyện phát triển thành công Những cải cách kinh tế từ năm

1986 kết hợp với những xu hướng toàn cầu thuận lợi đã nhanh chóng giúp Việt Nam phát triển từ một trong những quốc gia nghèo nhất trên thế giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp chỉ trong vòng một thế hệ Từ năm 2002 đến 2020, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt gần 2.800 USD Cũng trong giai đoạn này, tỉ lệ nghèo (theo chuẩn 1,9 USD/ngày) giảm mạnh từ hơn 32% năm 2011 xuống còn dưới 2%

Việt Nam đã đặt ra những tầm nhìn phát triển tham vọng hơn, hướng tới mục tiêu trở thành quốc gia có thu nhập cao vào năm 2045 Để làm được điều này, nền kinh tế cần tăng trưởng với tốc độ bình quân hàng năm khoảng 5% trên đầu người trong 25 năm tới Việt Nam cũng hướng tới mục tiêu phát triển theo hướng xanh hơn, bao trùm hơn.

● Chính trị pháp lí

Chính phủ đã xóa bỏ đi thế độc quyền của hàng địa phương tự sản xuất, khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia vào sản xuất làm nguy cơ xuất hiện nhiều nhà sản xuất Với những chính sách ưu đãi của nhà nước đối với các mặt hàng tiêu dùng, công ty có rất nhiều lợi thế trong việc phát triển