vn module 5 session 1 3 market research 1feb08

 Mục đích của nghiên cứu thị trường  Qui trình nghiên cứu thị trường  Loại nghiên cứu  Loại dữ liệu  Biểu mẫu báo cáo marketing... Các ứng dụng của nghiên cứu marketing Phân tích k

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

International Institute for Energy Conservation

Mô đun 5 – Phần 1-3 Nghiên cứu thị trường

Nội dung trình bày

 Nghiên cứu thị trường là gì?

 Mục đích của nghiên cứu thị trường

 Qui trình nghiên cứu thị trường

 Loại nghiên cứu

 Loại dữ liệu

 Biểu mẫu báo cáo marketing

Nghiên cứu thị trường

Quá trình thu thập, lưu giữ và phân tích thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường một cách có hệ

thống

Các ứng dụng của nghiên cứu marketing

 Phân tích khách hàng, vị trị

địa lý và nhu cầu của họ

 Nhận diện và xác định các

cơ hội marketing

 Giám sát môi trường (thị

trường, đối thủ cạnh tranh

hay ngành)

Các ứng dụng của nghiên cứu marketing

 Đánh giá xem quá trình

marketing có đáp ứng được

nhu cầu của khách hàng

 Đánh giá các hoạt động của

người có liên quan đến quá

trình marketing

 Dự báo doanh số

Quá trình nghiên cứu marketing

Xác định vấn đề nghiên cứu

Lựa chọn mô hình nghiên cứu

Thu thập dữ liệu

Thu thập dữ liệu

Phân tích và diễn giải dữ liệu

Đánh giá nghiên cứu

Xác định vấn đề nghiên cứu

 Mô tả vấn đề

 Thiết lập mục tiêu nghiên cứu

 Xây dựng các câu hỏi nghiên cứu

 Chuẩn bị các câu hỏi nhỏ

 Lên kế hoạch về thời gian

Lựa chọn loại hình nghiên

cứu

 Nghiên cứu thăm dò (thu thập những thông tin một cách không chính thống)

– Nói chuyện với khách hàng - Xem xét lý thuyết

– Thảo luận với các chuyên gia

 Nghiên cứu mô tả (liên quan tới các biện pháp và qui

trình, ai trả lời, cái gì, tại sao và như thế nào)

 Nghiên cứu nhân quả (được thực hiện bằng cách kiểm soát những nhân tố khác nhau để xác định xem nhân tố nào gây ra kết quả, thường cần sự thử nghiệm khá phức tạp và đắt tiền)

Lựa chọn loại hình nghiên

cứu

 Nhận diện loại và nguồn thông tin

– Sơ cấp và thứ cấp

– Định tính và định lượng

 Xác định và thiết kế công cụ nghiên cứu

– Phương pháp thu thập dữ liệu (hỏi câu hỏi, quan sát, thảo

luận bàn tròn hay điều tra nhóm, điều tra qua điện thoại, thư, hỏi trực tiếp)

Dữ liệu sơ cấp

 Những số liệu mới được thu thập lần đầu tiên.

– Điều tra (hỏi trực tiếp khách hàng xem họ muốn gì)

– Quan sát (Theo dõi những phản ứng của con người)

– Thảo luận bàn tròn (các thành viên của thị trường mục tiêu gặp

nhau để trao đổi và đưa ra quan điểm của họ về sản phẩm/dịch vụ)

– Marketing thử nghiệm (thử nghiệm hoặc dùng thử dịch vụ ở một nơi trên thị trường trước khi quyết định cung cấp trên diện rộng)

Dữ liệu định tính

 Nghiên cứu định tính điển hình là liên quan đến

phỏng vấn mặt đối mặt với người trả lời để hiểu rõ hơn những suy nghĩ và cảm giác của họ

 Có 2 loại nghiên cứu định tính phổ biến là thảo luận bàn tròn và phỏng vấn cá nhân

– Thảo luận bàn tròn là thảo

luận giữa một nhóm người

và được dẫn dắt bởi một người phỏng vấn.

– Phỏng vấn cá nhân do một

người phỏng vấn trực tiếp hỏi một người.

Dữ liệu định lượng

 Nghiên cứu định lượng liên quan đến các qui trình

có tính hệ thống cao hơn nhằm có được và phân tích các dữ liệu dưới dạng các con số.

Ma trận nghiên cứu thị trường

Khách hàng Đối thủ cạnh

tranh Môi trường

Sơ cấp

Thứ cấp

Thực hiện nghiên cứu

 Việc thực hiện nghiên cứu bao gồm:

– Chuẩn bị cho việc thu thập số liệu (ngành nào, lĩnh vực

nào?)

– Thu thập số liệu (hoạt động ngoài thị trường)

– Lập bảng số liệu

Xử lý dữ liệu nghiên cứu

 Phân tích thống kê để đánh giá định lượng

 Phân tích nội dung để đánh giá định tính

Chuẩn bị báo cáo nghiên

cứu

Báo cáo nghiên cứu là:

 Bản trình bày hoàn chỉnh về tất cả mọi thứ được làm trong nghiên cứu thị trường

 gồm các phần viết về giai đoạn của nghiên cứu

 Trao đổi về những phát hiện và đề xuất chiến lược

 Trao đổi về các hạn chế của nghiên cứu

5 P của quá trình nghiên cứu

P Mục tiêu của nghiên cứu

P Mục tiêu của nghiên cứu

P Kế hoạch của nghiên cứu

P Kế hoạch của nghiên cứu

P Thực hiện nghiên cứu

P Thực hiện nghiên cứu

P Xử lý dữ liệu nghiên cứu

P Xử lý dữ liệu nghiên cứu

P C huẩn bị báo cáo nghiên cứu

P C huẩn bị báo cáo nghiên cứu

Nghiên cứu thị trường

 Không chỉ là cái mà chúng ta thực hiện khi

chúng ta chuẩn bị kế hoạch kinh doanh và sau

đó đặt trên giá sách

 Nó phải là một phần liên tục được hợp nhất vào việc phát triển kinh doanh của chúng ta

Nội dung của một báo cáo nghiên cứu thị trường

I Trang bìa và mục lục

II Tóm tắt

III Giới thiệu

IV Cách tiến hành nghiên cứu

V Phân tích số liệu

VI Các kết quả

VII Hạn chế

VIII Kết luận và kiến nghị

IX Tài liệu tham khảo

I Trang bìa và mục lục

II Tóm tắt

III Giới thiệu

IV Cách tiến hành nghiên cứu

V Phân tích số liệu

VI Các kết quả

VII Hạn chế

VIII Kết luận và kiến nghị

IX Tài liệu tham khảo

Chương trình đào tạo của PECSME – Việt nam

International Institute for Energy Conservation

Xin cảm ơn