Đánh giá hiệu quả Print Học Viên

Đánh giá hiệu quả Print Học Viên

CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐỒNG NAI

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC, KỸ NĂNG GIAO

VIỆC

Những khó khăn thường gặp Cách nhìn nhận vấn đề khác nhau từ 2 phía:

Những khó khăn thường gặp

1 Không có đủ thời gian

2 Thiếu chứng cứ, thông tin, kết quả công

việc khi đánh giá

3 Khó thoát khỏi suy nghĩ theo quán tính

4 Cho rằng chỉ cần thực hiện 1 lần trong

năm

5 Hiểu lầm mục đích chỉ để tăng lương,

khen thưởng cho nhân viên

Thực trạng này là do đâu?

Cấp trên trực tiếp cũng như DN không xác

định được ai là người có năng lực và đóng

góp tích cực cho sự thành công của DN vì:

KHÔNG CÓ

……… &

……… ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

Mục tiêu khóa học

Sau khóa học, học viên sẽ có thể:

1 Xác định lợi ích của “Đánh giá hiệu quả công việc”

2 Mô tả qui trình, công cụ và phương pháp đánh giá HQCV

3 Thực hiện một cách hiệu quả buổi trao đổi kết quả đánh giá với

nhân viên

4 Giúp nhân viên thực hiện tốt công việc được giao

5 Hướng dẫn lập kế hoạch hành động chi tiết, lập kế hoạch đào

Bài 1- Lợi ích của việc ĐGHQCV

Bài 2- Quy trình và công cụ thực hiện đánh giá hiệu quả công việc, kỹ năng giao việc tại C.TY

Bài 3- Tổ chức thực hiện

Bài 1

Lợi ích của Đánh giá hiệu quả công việc

1 Đối với quản lý & DN

* Hiểu rõ ……… của nhân viên

* Xem xét và nâng cao ………

Hãy cùng nhau hiểu khái niệm này

“Đánh giá hiệu quả công

việc” chính là đánh giá

hoàn thành công việc

được giao của nhân

viên

Bài 2

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

NỘI DUNG

CÁC LỖI THƯỜNG GẶP

QUY TRÌNH

ĐÁNH

GIÁ HQCV

Qui trình đánh giá hiệu quả công việc

1 Xác định mục tiêu của đơn vị

Xác định tiêu chí hoàn thành CV (KPI)

Tiêu chí hoàn thành CV

XĐ đối tượng Ai cần đầu ra của C

Thiết lập mục tiêu công việc theo

tiêu chí SMART

Specific - ……….……… ………

Measurable - ……… ………… ………

Achievable - ……… ………

Relevant - ……….……… ………

Time-frame - ……….……… ………

Thiết lập mục tiêu công việc mang lại ích lợi gì?

từ phía DN & cấp quản lý

3 Nhân viên & quản lý …………

các tiêu chuẩn đánh giá

Giúp nhân viên thực hiện tốt công việc được giao

1 Hướng dẫn lập kế hoạch

hành động chi tiết

2 Xác định những kỹ năng cần

nâng cao/bổ sung

3 Lập kế hoạch đào tạo

4 Xác định những hỗ trợ cần

thiết

Đánh giá điều gì?

1 Các công việc được phân

công

2 Các mục tiêu công việc đã

được hai bên thỏa thuận

3 Phê phán mức độ hoàn

thành công việc chưa đạt chứ không chỉ trích con người

Nghệ thuật phản hồi

• Phương pháp “sandwich”

MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ

Cần hiểu đúng ý nghĩa các

mức đánh giá

hoàn thành tất cả các mục tiêu công việc

đặt ra cho giai đoạn đánh giá

………≠ Trung bình

CÁC SAI PHẠM

THƯỜNG GẶP KHI THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

CÔNG VIỆC

Trong khâu thu thập thông tin

Trong khâu phản hồi, góp ý

cá nhân Người được đánh giá

Chưa tạo điều kiện

cho Người được

đánh giá

nêu ý kiến

So sánh với những nhân viên

có mục tiêu công việc khác biệt

Trong khâu đánh giá

Chuẩn bị

1 Điền vào Bản đánh giá hiệu quả

công việc theo mẫu của DN

2 Thống nhất với nhân viên về ngày

giờ tiến hành trao đổi

3 Yêu cầu nhân viên điền vào bản tự

đánh giá

4 Sắp xếp lịch làm việc để cuộc trao

đổi không bị gián đoạn

Trình tự cuộc trao đổi

được -Thống nhất kế hoạch đào tạo & phát triển

- Thiết lập mục tiêu cho giai đoạn kế

tiếp

-Tóm tắt những thành quả đã đạt

được -Thống nhất kế hoạch đào tạo & phát triển

- Thiết lập mục tiêu cho giai đoạn kế

tiếp

 • Lần lượt điểm qua các nội dung chính của bản đánh giá

• Nêu nhận xét và

đánh giá

• Lắng nghe ý kiến của nhân viên

Những điều cần lưu ý khi tiến hành trao đổi

1 Môi trường trao đổi cần

đảm bảo tính riêng tư

2 Tuân thủ nguyên tắc

“Khen – Góp ý – Khen”

3 Khuyến khích nhân viên

đưa ra ý kiến & nguyện

vọng

4 Chỉ hứa hẹn khi biết chắc

điều ấy sẽ thực hiện được

Phân bổ thời gian

đánh giá hiệu quả công việc trực

tiếp với nhân viên

là cả một

……… !

Khi nhân viên không hoàn

thành tốt công việc được giao

1 Cần xác định rõ những

rào cản nằm ngoài tầm kiểm soát của nhân viên

Khi nhân viên hoàn thành tốt

công việc được giao

Khen ngợi

khích lệ

Lập kế hoạch đào tạo & Phát triển

Dự trù kế hoạch

thăng tiến (nếu có)

Người quản lý thực hiện tốt ĐGHQCV khi…

Qui trình đánh giá

…………

………

trao đổi phản hồi

Công cụ đánh giá

………… T P

S

Tổ chức thực hiện đánh giá hiệu quả công việc tại

C.ty…

Bài 3

Xây dựng hệ thống Đánh giá hiệu quả công việc

Hệ thống đánh giá hiệu quả công việc tại DN cần qui định rõ:

1 Giai đoạn đánh giá

2 Các nội dung đánh giá

3 Các tiêu chí đánh giá

4 Các chuẩn mực đánh giá

Xây dựng hệ thống

Đánh giá hiệu quả công việc

• Qui định rõ thời hạn cấp quản lý:

– điền kết quả vào bản đánh giá – trao đổi với nhân viên về kết

quả đánh giá

• Phòng Nhân Sự:

– xem xét tất cả các bản đánh giá – đề nghị điều chỉnh (nếu cần)

Triển khai hệ thống Đánh giá hiệu quả công việc

Phòng Nhân Sự tổ chức giới thiệu đến nhân viên các cấp Hệ thống đánh giá

hiệu quả công việc của DOANH NGHIỆP

Các nội dung cần phổ biến trong cuộc họp

Giới thiệu cấu trúc Bản đánh giá hiệu quả công việc của DN

Giải thích các khoản mục trong nội dung đánh giá

Giải đáp các thắc mắc nếu có của nhân viên các cấp

Phổ biến & thống nhất các chuẩn mực đánh giá

Qui định thời hạn hoàn thành các bước đánh giá

Qui định thời hạn hoàn thành các bước đánh giá

6

Nhấn mạnh tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả công việc

………

Đánh giá 360º

BẢN THÂN

TỰ ĐÁNH GIÁ ĐỒNG NGHIỆP

CẤP DƯỚI KHÁCH HÀNG

CẤP TRÊN

Đúc kết khóa học