BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VIP REALTY Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành.
GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VIP REALTY
Tóm lược quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty Cổ phần Bất động sản Vip Realty có tiền thân là công ty TNHH Dịch Vụ Bất Động Sản Vip, được thành lập ngày 18 tháng 9 năm 2017 và hiện do ông Trần Xuân Hồ làm Giám đốc.
Trụ sở được đặt tại 180/45/24 Nguyễn Hữu Cảnh , phường 22, quận Bình Thạnh,
TP Hồ Chí Minh, hoạt động và chính thức đổi tên gọi như hiện tại ngày nay (Mã số thuế: 0314628229).
Vip Realty, với hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ và hiện đại cùng đội ngũ nhân sự hùng hậu, đoàn kết, năng động, sáng tạo, nhiệt huyết và chuyên nghiệp, mang đến dịch vụ bất động sản chất lượng cao và đa dạng sản phẩm đáp ứng những yêu cầu khắt khe về vị trí phong thủy đắc địa, tiện ích phong phú, và giá trị sản phẩm tăng bền vững theo thời gian Giá cả cực kỳ hợp lý đi kèm với chất lượng hàng đầu thị trường và chính sách chăm sóc khách hàng tận tâm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên khắp cả nước và ngoài nước Vip Realty luôn lấy nâng cao chất lượng dịch vụ làm yếu tố hàng đầu để tạo dựng lòng tin vững chắc, thực hiện phương châm: “Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu chúng tôi theo đuổi” Hơn 5 năm hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, chuyển nhượng và cho thuê, Vip Realty đã phát triển mạnh mẽ và đạt tiêu chuẩn 5 sao, khẳng định vị thế thương hiệu và sự an toàn, hiệu quả cho khách hàng, nhanh chóng xây dựng hệ thống phân phối F1 rộng khắp cả nước để đưa dịch vụ và sản phẩm đạt chất lượng 5 sao đến mọi nơi trong nước.
Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Vip Realty đã trở thành một sàn giao dịch bất động sản phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng, thuộc nhóm sàn F1 của tập đoàn VINHOMES, chuyên phân phối các dịch vụ bất động sản, cho thuê và chuyển nhượng Công ty luôn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, khẳng định Vip Realty là đối tác tin cậy cho mọi giao dịch bất động sản.
Vip Realty là công ty cung cấp dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp, bao gồm tư vấn bất động sản, môi giới bất động sản, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất, cho thuê và chuyển nhượng bất động sản, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Bất Động Sản Vip Realty
(Nguồn: Phòng nhân sự) 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban, chức vụ
Giám đốc là người đứng đầu công ty, trực tiếp điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày và đại diện cho công ty để điều hành, quyết định mọi công việc liên quan đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Đây là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hành động của công ty.
Phó Giám đốc là người hỗ trợ Giám đốc trong quản lý và điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc Với tinh thần chủ động và tích cực, Phó Giám đốc triển khai và thực hiện các nhiệm vụ được giao, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả và kết quả của các hoạt động được quản lý.
Phòng Kế toán được thành lập và hoạt động dưới sự lãnh đạo trực tiếp của Giám đốc công ty, có chức năng tham mưu cho Giám đốc về chế độ kế toán và công tác quản lý tài chính của doanh nghiệp; thực hiện các nghiệp vụ kế toán theo quy định của Nhà nước và điều lệ hoạt động của công ty, đồng thời quản lý công tác tài chính.
CHÍNH-NHÂN SỰ PHÒNG TÀI
Hoạt động chính của kế toán tài chính tuân thủ đầy đủ Luật kế toán, Luật Doanh nghiệp, Điều lệ và Quy chế tài chính của công ty, nhằm bảo tồn vốn và sử dụng vốn hiệu quả Đẩy mạnh huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính, quản lý vốn và tài sản của Công ty, đảm bảo tối ưu hóa hiệu suất và rủi ro Tham mưu cho Giám đốc xây dựng Quy chế phối hợp giữa các phòng ban, Quy chế quản lý tài chính và Quy chế chi tiêu nội bộ nhằm tăng cường kiểm soát chi tiêu, minh bạch tài chính và hiệu quả hoạt động.
Phòng Kinh Doanh chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược kinh doanh liên quan đến nghiên cứu phát triển sản phẩm, tìm kiếm đối tác và xây dựng, phát triển mối quan hệ khách hàng Phòng đồng thời tham mưu, kiến nghị và đề xuất với Giám đốc về các thị trường tiềm năng nhất nhằm tối ưu hoá cơ hội tăng trưởng và hiệu quả thương vụ Nhiệm vụ này còn bao gồm theo dõi xu hướng thị trường, phối hợp với các bộ phận R&D và Marketing để đưa sản phẩm mới ra thị trường và mở rộng mạng lưới đối tác chiến lược.
Phòng Marketing chịu trách nhiệm hỗ trợ, tham mưu và đề xuất các kế hoạch chăm sóc hàng hóa nhằm tăng sức cạnh tranh và doanh số Đồng thời, phòng triển khai các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ như quảng cáo, khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm để nâng cao nhận diện thương hiệu và hiệu quả kinh doanh Các hoạt động được tối ưu hóa cho SEO với các từ khóa liên quan đến marketing, chăm sóc hàng hóa, quảng cáo và khuyến mãi trên nền tảng số.
Phòng Hành Chính Nhân sự hỗ trợ Giám đốc hoạch định nguồn nhân lực ngắn hạn và dài hạn, đồng thời trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân sự cho Công ty Phòng xây dựng và triển khai cơ chế lương, thưởng cạnh tranh, phù hợp với chiến lược và mục tiêu của Công ty nhằm thu hút, giữ chân và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân sự.
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019 – 2021
Bảng 1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bất Động Sản Vip Realty trong 3 năm 2019 – 2021 ĐVT: Triệu VNĐ, %
Nhận xét: Nhìn chung, trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty có những điểm nổi bật sau:
Nhìn vào bảng trên, doanh thu của công ty cho thấy mức tăng đáng kể, đặc biệt năm 2021 tăng mạnh so với các năm trước Năm 2019 doanh thu đạt 15.745 triệu VNĐ, tuy nhiên năm 2020 do Covid-19 tác động mạnh lên nền kinh tế Việt Nam và toàn cầu, nhất là ngành bất động sản, khiến doanh thu chỉ đạt 10.430 triệu VNĐ, giảm 34% so với năm 2019 Đến năm 2021, bất chấp ảnh hưởng của dịch Covid-19, doanh thu vẫn ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc, đặc biệt ở các tháng cuối năm khi tăng 243% so với năm trước, và đạt 35.855 triệu VNĐ Tốc độ tăng trưởng ấn tượng này được hỗ trợ bởi sự phù hợp của các chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing trong bối cảnh thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn.
Nhìn vào bảng số liệu cho thấy chi phí năm 2019 là 9.040 triệu VNĐ; đến năm 2020 là 6.653 triệu VNĐ, giảm 2.387 triệu VNĐ so với năm 2019, tương đương 26%; năm 2021 chi phí tăng lên 18.224 triệu VNĐ, tăng 11.571 triệu VNĐ so với năm 2020, tương đương 173% Có thể thấy sau ảnh hưởng của Covid-19 năm 2020, công ty đã triển khai nhiều gói dịch vụ marketing trong năm 2021 nên chi phí cao hơn năm 2020 Nguyên nhân là do điều kiện kinh tế tăng trưởng, lạm phát và giá cả tăng khiến các chi phí như thuê văn phòng, tiền điện và các chi phí khác tăng đáng kể, nhưng công ty vẫn đạt doanh số như mong đợi.
Trong giai đoạn 2019–2021, lợi nhuận của công ty biến động rõ rệt: năm 2019 đạt 6.705 triệu VNĐ; năm 2020 giảm xuống còn 5.777 triệu VNĐ, tương đương giảm 14% so với năm trước; sang năm 2021, lợi nhuận tăng mạnh lên 17.631 triệu VNĐ, tương đương mức tăng 205% so với năm 2020, nhờ các chính sách mới và cơn sốt đất diễn ra rộng khắp Bỏ qua vấn đề dòng tiền, công ty vẫn ghi nhận một năm khá thành công bất chấp tác động tiêu cực từ đại dịch COVID-19 Dòng kỳ vọng cho năm 2022 là lợi nhuận tiếp tục tăng trưởng trong bối cảnh thị trường bất động sản nói chung và thị trường bất động sản nhà ở nói riêng.
Chương 1 là tổng hợp những thông tin cơ bản và sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Bất động sản Vip Realty về lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, lĩnh vực và chức năng hoạt động cũng như số liệu về tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của 3 năm vừa qua Nhìn vào bảng tình hình hoạt động của công ty từ năm 2019 đến năm 2021 có thể thấy rằng doanh thu mỗi năm đều tăng trưởng ở mức ổn định Công ty Cổ phần Bất Động Sản Vip Realty luôn cố gắng hoàn thiện về mọi mặt Chương 1 giúp chúng ta nắm rõ sơ lược về công ty để có cái nhìn khách quan hơn từ đó đi vào Chương 2 hoàn thiện quy trình bán hàng tại Công ty
Cổ phần Bất Động Sản Vip Realty.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VIP REALTY
Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phân Bất động sản Vip Realty
2.1.1 Thực trạng lực lượng bán hàng
Bảng 2.1: Tình hình lao động năm 2021
Yếu tố Số lượng Tỉ lệ
Phân theo trình độ chuyên môn Đại học và trên đại học 35 62.5%
Trung cấp và chuyên nghiệp 10 8.3%
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Ở công ty, số lượng lao động nam và nữ gần như cân bằng cho thấy ngành bất động sản có sức hút với phụ nữ bất chấp áp lực đặc thù của ngành Tỉ lệ lao động nữ gần bằng lao động nam cho thấy nữ giới tham gia ngày càng nhiều vào lĩnh vực này Điều này mang lại lợi ích cho công ty khi lao động nữ thường kiên nhẫn và biết lắng nghe khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp nhận và tư vấn khách hàng.
Công ty cam kết không phân biệt giữa lao động nam và nữ, duy trì môi trường làm việc bình đẳng và tôn trọng mọi nhân viên Chúng tôi đảm bảo quyền tiếp cận công bằng các cơ hội tuyển dụng, đào tạo và thăng tiến, đồng thời định hướng nhân viên vào các mục tiêu bán hàng để nâng cao hiệu suất và đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi của công ty cho thấy lực lượng lao động trẻ chiếm tới 65%, mang lại nguồn lực dồi dào với ý tưởng sáng tạo, tinh thần nhiệt huyết và khả năng đóng góp vào tăng doanh thu và lợi nhuận Song, tỷ lệ nhân sự ở độ tuổi trên 31 chỉ khoảng 35%, cho thấy cần đẩy mạnh chương trình đào tạo và định hướng nghề nghiệp cho nhân viên mới để xây dựng đội ngũ có trình độ và năng lực cao Do đó, công ty nên triển khai các kế hoạch đào tạo bài bản, hướng dẫn thực hành và phát huy thế mạnh của lao động trẻ, nhằm phát triển đội ngũ bán hàng và dịch vụ chuyên nghiệp, phục vụ mục tiêu tăng trưởng bền vững.
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Đội ngũ lao động của Công ty phần lớn có trình độ từ đại học trở lên, trong đó 62,5% là người có bằng đại học và cao học, tạo nền tảng nhân sự chất lượng cho sự phát triển của doanh nghiệp Các cấp lãnh đạo hầu hết là những người có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bất động sản, am hiểu thị trường và từ đó xây dựng các chiến lược bán hàng hiệu quả cho công ty.
Nguồn nhân lực luôn là yếu tố quyết định sức mạnh của doanh nghiệp, là tài sản vô hình quý giá và là năng lực cốt lõi của công ty Nhận thức rõ vai trò này, Vip Realty không ngừng điều chỉnh và gia tăng sự phù hợp giữa chiến lược nguồn nhân lực và chiến lược công ty Công ty luôn triển khai chính sách đãi ngộ cạnh tranh và chú trọng phát triển, đào tạo cũng như tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực để nâng cao hiệu quả vận hành và sức cạnh tranh trên thị trường.
Về chính sách tuyển dụng của công ty, để phục vụ cho việc mở rộng và phát triển công ty, công ty thường xuyên tuyển dụng nhân viên kinh doanh Về chương trình nhận các bạn thử việc số lượng từ 10 - 20 người hàng tháng.
Với chính sách và chương trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên hiệu quả, có thể nói nguồn nhân lực của công ty là một trong những yếu tố góp phần làm nên thành công cho công ty.
Hình 2.1 Các thành viên trong Công ty VIP REALTY
2.1.2 Thực trạng các kênh bán hàng
Với vai trò là công ty môi giới bất động sản, chúng tôi hoạt động như một đơn vị trung gian kết nối chủ đầu tư dự án và khách hàng, cung cấp thông tin dự án một cách chính xác và nhanh chóng để người mua nắm bắt được tiến độ, pháp lý và các tiện ích liên quan Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp của chúng tôi hỗ trợ khách hàng xác định nhu cầu thực tế và lựa chọn sản phẩm bất động sản phù hợp với khả năng tài chính và mục tiêu đầu tư Nhờ mạng lưới rộng cùng quy trình làm việc minh bạch, khách hàng có thể đưa ra quyết định an tâm và hiệu quả khi mua bán hoặc cho thuê qua hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi đã liên kết với nhiều chủ đầu tư uy tín trên thị trường để mở rộng danh mục sản phẩm và giải pháp đầu tư, mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn đa dạng, phù hợp với nhu cầu và mục tiêu riêng của từng người Nhờ mạng lưới đối tác đáng tin cậy, khách hàng có thể tiếp cận các sản phẩm chất lượng và được tư vấn đúng đắn, giúp tối ưu hóa lợi ích và rút ngắn quá trình ra quyết định.
Những mạng xã hội phổ biến như Facebook, YouTube và Instagram là kênh truyền thông cực kỳ hiệu quả trong bất động sản, không chỉ để quảng bá dự án và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và tăng độ phủ thị trường Các nền tảng này cho phép gia tăng nhận diện thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận với đối tượng mục tiêu nhờ nội dung hấp dẫn, video giới thiệu dự án và hình ảnh bất động sản chất lượng Để tối ưu SEO và hiệu quả tiếp cận, cần tối ưu hóa nội dung đăng tải, khai thác tính năng quảng cáo trả phí và duy trì tương tác đều đặn với cộng đồng người dùng.
2.1.3 Thực trạng quy trình bán hàng
Tìm Kiếm Khách HàngTìm hiểu và sang lọc thông tin khách hàngThiết lập cuộc hẹn khách hàng
Hình 2.2 Quy trình bán hàng của Công ty Cổ phần Bất động sản Vip Realty.
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng
Bảng 2.1: Phân khúc khách hàng của Công ty trong năm 2021
Nhóm khách hàng Đặc điểm Mong muốn Tỷ lệ
- Tự lập thành công sớm trong độ tuổi 25 - 32
- Không gian sống riêng đi sớm về khuya dễ dàng, được tự do tụ tập bạn bè.
- Thường chọn căn hộ có diện tích nhỏ xinh xắn, tiện đi làm
Khách hàng đã lập gia đình
- Vợ chồng gần gũi ngũ tuần, có con ở độ tuổi trưởng thành hoặc đang đi học, đi làm ở các thành phố lớn mua nhà để dành cho con.
- Thường cân nhắc kĩ lưỡng, ra quyết định chậm, nhưng khả năng tài chính cao,
- Môi trường sống yên tĩnh, an toàn
- Uy tín của chủ đầu tư
Chuẩn bị tiếp xúc khách hàng
Tư vấn khi dẫn khách tham quan nhà mẫu Giải quyêt vấn đề còn vướng mắc
Ra quyết định chốt sale cho khách hàng
Kí kết hợp đồngChăm sóc khách hàng sẵn sàng trả giá cao đối với những sản phẩm uy tín, an toàn.
Khách hàng có thu nhập cao
- Gia đình làm ăn khấm khá, sao một thời gian dành dụm muốn đổi nhà cao cấp hơn.
- Những gia đình này đa phần đã từng mua nhà, họ hiểu rõ về sản phẩm
- Đa phần chọn diện tích nhà lớn, gần trung tâm, khu cao cấp, nhiều tiện ích, môi trường trong xanh.
Người mua không quá nhạy cảm về giá, nhưng sẵn sàng trả giá cao cho những căn nhà gần sông vì phong thuỷ hợp với mình và cảm giác sống tốt Bất động sản ven sông thường được đánh giá cao về tiềm năng tăng giá và không gian sống hài hòa Tuy nhiên, quyết định bỏ tiền mua chỉ diễn ra khi khu vực xung quanh có không gian lý tưởng, được quy hoạch hợp lý và đầy đủ tiện ích, an ninh và môi trường sống thoải mái Giao thông thuận tiện là yếu tố then chốt giúp di chuyển dễ dàng đến nơi làm việc và các tiện ích xung quanh Tóm lại, sự lựa chọn được cân nhắc dựa trên sự kết hợp giữa vị trí ven sông, phong thuỷ hợp với người mua, không gian sống tối ưu và hệ thống giao thông thuận tiện, chứ không chỉ dựa vào mức giá.
Khách hàng là vợ chồng trẻ
- Vợ chồng trẻ dành dụm mua căn hộ đầu tiên cho cuộc sống riêng.
- Mong muốn ngôi nhà là nơi đem lại cảm giác ấm áp tràn ngập yêu thương đôi lứa.
- Thường chọn nhà có diện tích nhỏ hơn 80m2, có thể xa trung tâm, giá khoảng vài trăm triệu đồng.
- Giá và phương thức thanh toán là mối quan tâm hàng đầu
Khách hàng kinh doanh địa ốc
- Giới chuyên tìm hiểu về khả năng sinh lời của địa ốc.
- Mua nhà với mục đích bán lại
- Tìm năng của khu nhà
- Khả năng bán lại nhanh chóng sản phẩm đã mua
Trong năm 2021, nhóm khách hàng kinh doanh bất động sản chiếm tỉ lệ lớn nhất, lên tới 52% trong doanh số bán hàng của công ty Những khách hàng này có đầu óc kinh doanh nhạy bén, phản ứng nhanh với biến động của thị trường bất động sản và thường có nguồn lực tài chính mạnh Điều này cho thấy các sản phẩm của công ty đang có sức hút đáng kể đối với nhóm khách hàng này nhờ lợi thế về vị trí và tiềm năng phát triển trong tương lai.
Còn lại là nhóm khách hàng mua nhà với mục đích để an cư, trong nhóm này,khách hàng có thu nhập cao chiếm nhiều nhất với 18% Tuy nhiên tỉ lệ chênh lệch giữa các đối tượng khách hàng trong nhóm này không cao Thấp nhất là nhóm khách hàng độc thân chiếm 5% trong doanh số bán hàng của Công ty Mặc dù Công ty đã có những chính sách cũng như những ưu đãi cho những đối tượng mua nhà để ở nhưng doanh số bán hàng ở những khách hàng này vẫn chưa cao. Đánh giá: Việc tìm kiếm khách hàng của Công ty tương đối hoàn chỉnh và chuyên nghiệp tuy nhiên Công ty nên hướng sâu hơn vào việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng chẳng hạn giới kinh doanh địa ốc hay những người có thu nhập cao Trong việc phát tơi và đăng tin, nhân viên nên chọn thời điểm thích hợp trong ngày sẽ đem lại hiệu quả tốt hơn.
Công ty thực hiện chiến lược tìm kiếm khách hàng trên phương pháp chính:
Chủ yếu các nhân viên bán hàng của công ty đăng tin miễn phí trên các trang rao vặt bất động sản như muaban.net, datnen.vn, enbac.com, kenhbds.vn, sieuthinhadat.com, sangiaodich24h.com, raovat.net, chotot.vn, sanbatdongsan.info, nhằm tăng khả năng tiếp cận khách hàng; các tin đăng được làm mới đều đặn để giữ vị trí ở đầu trang và thu hút sự chú ý của người quan tâm, đồng thời tối ưu từ khóa và nội dung mô tả cho SEO tốt hơn; trung bình mỗi tuần đội ngũ này đăng khoảng 20 tin VIP trên các trang trên nhằm tăng sự hiển thị và mức độ tương tác với khách hàng tiềm năng.
Thứ hai, nhân viên công ty trực tiếp gọi điện tư vấn cho các số trong danh sách khách hàng tiềm năng được cung cấp nhằm giới thiệu và chào bán những sản phẩm mới hấp dẫn của công ty; đồng thời, họ cũng có thể tự tìm kiếm số điện thoại của khách hàng qua các mối quan hệ cá nhân hoặc trên mục mua bán của các báo lớn, diễn đàn và hội nhóm để mở rộng cơ hội bán hàng.
Ưu điểm và hạn chế của thực trạng bán hàng tại Công ty
ty hiểu rõ hơn về kết quả của việc marketing trên các trang mạng lớn như facebook và zalo.
2.1.5 Kết quả hoạt động bán hàng
Bảng 2.2 Doanh thu bán hàng của công ty
Doanh thu về tư vấn, môi giới bất động sản, quyền sử dụng đất 3552 1756 8194
Doanh thu thuần về đấu giá bất động sản, quyền sử dụng đất 5851 3876 7896
Doanh thu về cho thuê và chuyển nhượng 6342 4798 19765
(Nguồn: Phòng kế toán công ty)
Nhận xét cho thấy kết quả hoạt động bán hàng của công ty cho thấy nguồn doanh thu chính đến từ cho thuê và chuyển nhượng bất động sản, chiếm phần lớn doanh thu từ năm 2019 đến 2021; tiếp theo là doanh thu từ đấu giá bất động sản Quyền sử dụng đất cũng đóng góp tỉ trọng cao trong tổng doanh thu Hơn nữa, doanh thu từ các hoạt động bán hàng nhìn chung tăng dần theo từng năm Doanh thu thấp nhất được ghi nhận ở mảng tư vấn môi giới bất động sản và quyền sử dụng đất.
2.2 Ưu điểm và hạn chế của hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Bất Động Sản Vip Realty.
Đào tạo và duy trì năng lực cho đội ngũ là ưu tiên chiến lược của công ty Nhân viên được liên tục trau dồi kỹ năng mềm và nâng cao kiến thức chuyên môn, nhờ sự hỗ trợ của bộ phận huấn luyện được duy trì ổn định và hiệu quả Chính sách đào tạo liên tục giúp tăng cường năng lực làm việc, cải thiện hiệu suất và đóng góp cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Quan hệ tốt với các chủ đầu tư lớn, uy tín là nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của công ty Sự hợp tác hiệu quả với những nhà đầu tư hàng đầu giúp công ty nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ đối tác và tạo điều kiện cho nhân viên có được nguồn lực hỗ trợ tối ưu, dù chi phí hoa hồng ở mức cao Nhờ mạng lưới đối tác mạnh mẽ, công ty có thể cung cấp những sản phẩm chất lượng cao để trao đến tay khách hàng.
Bộ máy lãnh đạo có năng lực quản lý và tầm nhìn chiến lược tạo niềm tin và động lực cho nhân viên, thúc đẩy họ cống hiến hết mình vì công ty Trong bối cảnh thị trường bất động sản vẫn đang khó khăn, những quyết định nhanh chóng và sáng suốt của ban lãnh đạo trong năm vừa qua xứng đáng được ghi nhận Đội ngũ nhân viên trẻ, được đào tạo chuyên môn bài bản, có tâm huyết và tinh thần học hỏi không ngừng, tự tin mang lại cho khách hàng sự trung thực, chuyên nghiệp và tận tâm trong tư vấn.
Sản phẩm có chọn lọc và tập trung, nâng cao sự tin cậy của khách hàng cũng như uy tín của công ty.
Môi trường làm việc tại công ty rất thoải mái, nhờ sếp hòa đồng và cởi mở, giúp giảm áp lực công việc cho nhân viên trong giờ làm việc Sự giao tiếp mở và hỗ trợ lẫn nhau làm tăng hiệu quả công việc và cảm giác tự tin của đội ngũ Ngoài giờ làm việc, công ty còn tổ chức các hoạt động sau giờ làm việc nhằm vui chơi và thư giãn, giúp nhân viên tái tạo năng lượng và tăng cường gắn kết tập thể.
Bên cạnh những thành công đạt được, hoạt động môi giới của Công ty còn có những điểm hạn chế: đội ngũ nhân viên trẻ là lợi thế nhưng cũng là yếu điểm do thiếu kinh nghiệm để nắm bắt và giải quyết các tình huống phức tạp gặp phải Các hợp đồng liên quan đến thương vụ môi giới của Công ty đều có mẫu sẵn, vì vậy kỹ năng soạn thảo hợp đồng của các nhân viên kinh doanh còn yếu.
Chương 2 trình bày về thực trạng hoạt động bán hàng của công ty như lực lượng bán hàng, các kênh bán hàng, quy trình bán hàng và các hoạt động hỗ trợ bán hàng của Công ty Cổ phần Bất động sản Vip Realty Qua đó ta thấy được một số ưu điểm nổi bật, bên cạnh những ưu điểm đó ta còn tìm hiểu được một số mặt hạn chế của công ty. Đó chính là toàn bộ các vấn đề được đề cập trong chương 2 Và để giải quyết những hạn chế đó em có một số giải pháp được đê suất trong chương 3 sau đây.
KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VIP REALTY
Kiến nghị 1: Chú trọng khâu nghiên cứu thị trường
Công ty có thể đầu tư thêm chi phí để tuyển dụng một đội ngũ nhân sự chuyên nghiên cứu thị trường, thay vì thuê công ty nghiên cứu thị trường bên ngoài Việc này giúp kiểm soát toàn bộ quy trình nghiên cứu, bảo mật dữ liệu và phù hợp với chiến lược kinh doanh nội bộ Dù chi phí ban đầu cao, lợi ích lâu dài gồm chất lượng dữ liệu tốt hơn, sự linh hoạt trong theo dõi xu hướng và phản hồi nhanh trước biến động thị trường, tăng khả năng tối ưu hoá ROI từ các dự án nghiên cứu Đầu tư vào đội ngũ nội bộ cũng rút ngắn thời gian triển khai và tăng tính chủ động trong việc đưa ra quyết định dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường thực tế Tuy nhiên, doanh nghiệp cần xác định khả năng duy trì, phát triển đội ngũ, đầu tư cơ sở hạ tầng dữ liệu và thiết lập quy trình chuẩn hoá để đảm bảo hiệu quả bền vững.
Thông tin về đối thủ cạnh tranh phải được cập nhật kịp thời, chính xác và cụ thể Không chỉ nắm bắt số lượng đối thủ trên thị trường hay dịch vụ chăm sóc khách hàng mà công ty còn cần hiểu rõ tình hình tài chính và doanh số của đối thủ để từ đó xây dựng chính sách bán hàng có lợi thế cạnh tranh Đẩy mạnh nghiên cứu khách hàng giúp làm rõ nhu cầu và hành vi mua hàng, là cơ sở quyết định kết quả bán hàng Với khách hàng mua số lượng lớn, áp dụng chính sách ưu đãi về giá; với khách hàng nhỏ lẻ, tập trung tư vấn Do đó, tùy từng nhóm khách hàng, công ty nên áp dụng các chính sách phù hợp nhằm đáp ứng đúng nhu cầu và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Công ty cần thiết lập cơ cấu và chỉ đạo phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận, đồng thời tổ chức đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường có đầy đủ nghiệp vụ và kỹ năng cần thiết Đội ngũ này tiến hành khảo sát thị trường định kỳ hằng tháng để nắm bắt xu hướng, biến động cạnh tranh và cơ hội mới Dựa trên dữ liệu từ các khảo sát liên tục, công ty nhanh chóng đề xuất và triển khai các giải pháp kịp thời và hiệu quả, tăng cường năng lực cạnh tranh và tối ưu hoá quyết định kinh doanh.
Kiến nghị 2: Phát triển mạng lưới bán hàng
Củng cố mạng lưới bán hàng hiện có, tạo mối quan hệ với chủ đầu tư.
Mở rộng mạng lưới bán hàng không chỉ ra các tỉnh lân cận mà công ty cũng nên chú ý đến thị trường Miền Tây.
Quản lý kênh bán hàng một cách chặt chẽ giúp nắm bắt kịp thời thông tin từ các kênh phân phối và định hình phương hướng điều chỉnh chiến lược phù hợp Việc thường xuyên giám sát, kiểm tra và đánh giá kết quả bán hàng cho phép tối ưu hóa hiệu suất mạng lưới phân phối và thúc đẩy hoạt động tích cực của toàn hệ thống bán hàng Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao độ nhạy với thị trường, cải thiện chất lượng kênh và tăng trưởng doanh thu một cách bền vững.
Kiến nghị 3: Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên
Đào tạo đội ngũ nhân viên nhanh nhẹn, năng động và có khả năng nắm bắt thị trường cùng với việc tích lũy kinh nghiệm và nâng cao kỹ năng bán hàng là nền tảng để tối ưu hiệu quả làm việc Từ đó, doanh nghiệp có thể phát huy tối đa hiệu suất của từng cá nhân và cả tập thể Cần triển khai chương trình đào tạo thường xuyên với các lớp huấn luyện kỹ năng cho nhân viên, giúp họ học hỏi kinh nghiệm và trao đổi thông tin với nhau một cách hiệu quả.
Song song với việc nâng cao trình độ cho nhân viên, công ty cần có các chính sách đãi ngộ và chăm lo nhằm tăng sự gắn kết và động lực làm việc, như tăng lương, thêm phụ cấp, nâng mức thưởng và tổ chức du lịch hàng năm cho nhân viên Công ty cũng tạo điều kiện làm việc trong môi trường chuyên nghiệp để nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của bản thân.
Trong thực tế hiện nay, số lượng nhân viên bán hàng còn thiếu so với nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp, do đó công ty cần triển khai biện pháp tuyển dụng nhằm bổ sung lực lượng cho bộ phận bán hàng Việc tăng cường tuyển dụng nhân sự bán hàng sẽ giúp tăng doanh số, cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng và đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra nhịp nhàng hơn.
Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Bất động sản Vip Realty, công ty hoạt động ở quy mô vừa và lớn trong lĩnh vực mua bán bất động sản và ngày càng phát triển Doanh thu tăng sau mỗi lần mở bán sản phẩm cho thấy Vip Realty đang nắm bắt hiệu quả thị trường và đạt được kết quả tích cực Điều này cho thấy chiến lược kinh doanh của Vip Realty đang đi đúng hướng, tập trung khai thác cơ hội trên thị trường bất động sản và tối ưu hóa quy trình giao dịch Nhờ hiểu nhu cầu khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng, Vip Realty duy trì đà tăng trưởng ổn định.
Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, để tồn tại, một doanh nghiệp phải nỗ lực hết mình nhằm cạnh tranh với các đối thủ và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào dù là nhỏ nhất Thương trường được ví như một chiến trường, nên chỉ những doanh nghiệp ở tư thế sẵn sàng mới có thể vượt lên và tránh thất bại.